中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)課程

中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

塑造高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課前作業(yè)：請寫出您目前在項目管理中最具挑戰(zhàn)的管理問題是什么？（或您目前工作中最大的管理困惑、最難解決的管理問題是什么？）小小要求：

用記事帖，各位要“自力更生”，不要“互相幫助”，寫上姓名。示例：××問題,具體表述為：××××……

學(xué)員自我介紹姓名您所從事的具體業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域

(如人力資源、財務(wù))最富有挑戰(zhàn)性的管理問題課程概述管理者的角色認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異授權(quán)與激勵問題的提出及其辯證關(guān)系塑造高效團隊的有效途徑流程的管理者——授權(quán)人才的培養(yǎng)者——1-1：傳、幫、帶（反饋、傾聽等）

1-n：團隊建設(shè)關(guān)系的營造者——營造人際關(guān)系精彩案例分享結(jié)束語管理者的角色認(rèn)知管理者VS優(yōu)秀員工蔡元培成功的管理者VS有效的管理者克林頓

那么，我們應(yīng)該怎么辦？管理者的角色認(rèn)知關(guān)系營造者

人才培養(yǎng)者

流程

領(lǐng)導(dǎo)者/管理者領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異麥當(dāng)勞的明星員工

毛主席Vs基辛格卓越的員工基層管理者中層管理者高層領(lǐng)導(dǎo)者從做事到管事從管事到管人從帶人到帶隊伍管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異若在麥當(dāng)勞沒有開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)？請問是執(zhí)行力問題，還是領(lǐng)導(dǎo)力問題？類似的還有“分粥的案例”？請問是執(zhí)行力問題，還是領(lǐng)導(dǎo)力問題？管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異維持監(jiān)管者關(guān)注系統(tǒng)/體系控制/解決問題思考操作性問題關(guān)心“如何”與“何時”的問題基礎(chǔ)工作規(guī)劃從執(zhí)行與結(jié)果的角度計劃應(yīng)對復(fù)雜性工作挑戰(zhàn)策劃關(guān)注人鼓舞/激勵思考戰(zhàn)略性問題關(guān)心“什么”與“為什么”的問題遠(yuǎn)期規(guī)劃從長計議應(yīng)對變革問題領(lǐng)導(dǎo)：做正確的事管理：正確的做事管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對變化領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對變化---創(chuàng)造性的，把雜亂梳理成復(fù)雜

管理面對復(fù)雜管理應(yīng)對復(fù)雜---按部就班，把復(fù)雜分解成簡單管理與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的差差異啟發(fā)：：我們們?nèi)粘３５墓すぷ髦兄心男┓椒矫嫘栊枰牡氖撬囁囆g(shù)性性的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？？哪些方方面需需要的的是技技術(shù)性性的管管理？？塑造高高效團團隊的的有效效途徑徑：授授權(quán)作為管管理者者的您您在接接受考考核時時，考考核的的不僅僅僅是是您個個人的的業(yè)績績，更更重要要的是是您帶帶領(lǐng)的的部門門的業(yè)業(yè)績。授權(quán)：：賦予別別人權(quán)權(quán)利，，讓其其他人人來完完成工工作的的過程程。塑造高高效團團隊的的有效效途徑徑：授授權(quán)授權(quán)的的好處處：使他人人可以以更好好地學(xué)學(xué)習(xí)知知識、、加強強能力力和樹樹立自自信。。整個工工作團團隊都都共享享組織織的知知識，，以免免病假假、退退休、、辭職職等情情況影影響工工作的的正常常進行行。使你有有更充充裕時時間來來更加加有效效地扮扮演好好各種種角色色(流程管管理者者、人人才培培養(yǎng)者者、關(guān)關(guān)系營營造者者等)。授權(quán)能能為你你提供供更多多發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和培培養(yǎng)人人才的的機會會。他人能能得到到更多多權(quán)力力，而而你可可以進進一步步發(fā)揮揮統(tǒng)籌籌協(xié)調(diào)調(diào)和消消除障障礙(而不是是“問問題修修復(fù)者者”或或“行行業(yè)專專家””)的作用用。鼓勵發(fā)發(fā)明與與創(chuàng)新新----人們能能找到到不同同的或或更好好的做做事方方式。。使您成成為一一個成成功的的管理理者。。塑造高高效團團隊的的有效效途徑徑：授授權(quán)為什么么我們們不情情愿授授權(quán)——常用的的借口口有哪哪些?1.我自己己干起起來更更省時時間。。2.這項工工作太太重要要，不不能冒冒風(fēng)險險。3.我可以以把這這項工工作做做得更更好。。4.我喜歡干某些些工作，不愿愿意交出去。。5.對他人缺乏信信心。6.我喜歡對事情情有持續(xù)的控控制力。7.這項工作其他他人會干得比比我更好，那那多丟面子?。?.我的老板會認(rèn)認(rèn)為我工作不不努力。9.別人的負(fù)擔(dān)已已經(jīng)夠重了，，他們已經(jīng)非非常忙了。10.我不知道應(yīng)該該如何授權(quán)??！授權(quán)應(yīng)遵循的的原則清楚地說明自自己所期望的的結(jié)果？解釋給員工本本任務(wù)如何服服從于“全局局”？愿意賦予員工工以完成此項項工作所必須須的權(quán)力？避免從細(xì)節(jié)上上管理此項工工作？在關(guān)鍵點上檢檢查進度、提提供反饋意見見和指導(dǎo)？要求員工對此根據(jù)預(yù)期結(jié)果而不是按照自己以往完成這項工作的過程來評估工作？對授權(quán)進行管管理的情境方方法需要考慮的一一些因素：員工的準(zhǔn)備情情況個人信任程度度任務(wù)的重要性性任務(wù)失敗的風(fēng)風(fēng)險管理者控制

員工的自由度需考慮的部分分重點:得分將您的平均分分繪制在左側(cè)側(cè)坐標(biāo)軸上，，并確定正確確的授權(quán)管理理方式。我們應(yīng)該如何何管理授權(quán)過過程1 2 3 4 5 6管理者控制員工自由度嚴(yán)格控制高度授權(quán)松散監(jiān)管員工準(zhǔn)備情況況(1=低，6=高) _____個人信任(1=低，6=高) _____任務(wù)的重要性性(1=高，6=低) _____各項風(fēng)險(1=高，6=低) _____各項得分總和和_____平均分(總分4)_____塑造高效團隊隊的有效途徑徑：授權(quán)授權(quán)的步驟：：1、分析任務(wù)與與人的匹配情情況我期望獲得的的結(jié)果是什么么？完成此項任務(wù)務(wù)可供使用的的資源是什么么？將工作要求與與被授權(quán)員工工的技能和經(jīng)經(jīng)驗相對比針對這位被授授權(quán)員工確定定您的授權(quán)方方式塑造高效團隊隊的有效途徑徑：授權(quán)授權(quán)的步驟：：2.解釋清楚任務(wù)務(wù)的內(nèi)容和您您的預(yù)期說明該項任務(wù)務(wù)已完成的情情況及預(yù)期結(jié)結(jié)果。確認(rèn)被被授權(quán)者清楚楚地理解一切切。雙方共同找出出并確認(rèn)存在在的問題(如缺乏資源、、工期太緊、、技能差距等等)。說明你將進行行多大程度的的監(jiān)管。就檢查點和責(zé)責(zé)任范圍達成成共識。3.允許該員工在在沒有細(xì)節(jié)-管理的情況下下執(zhí)行該項任任務(wù)按照就檢查點點和責(zé)任范圍圍達成的共識識進行監(jiān)控。。4.對過程進行評評估適時提供反饋饋和指導(dǎo)對出色的工作作表現(xiàn)加以鼓鼓勵和認(rèn)可塑造高效團隊隊的有效途徑徑：授權(quán)合理正確的授授權(quán)，提升下下屬執(zhí)行能力力的同時；也也提升管理人人員的領(lǐng)導(dǎo)能能力。團隊（下屬的的執(zhí)行力）與與管理者的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力是相輔輔相承，互相相促進的。啟發(fā)：您會授授權(quán)了么？時間：資源：范圍：目標(biāo)Wholepicture：質(zhì)量：資源時間質(zhì)量范圍授權(quán)的游戲（選做）盲人作畫塑造高效團隊隊的有效途徑徑：授權(quán)行動計劃：痛苦曲線知知道VS不知道員工情況分析析任務(wù)情況分析析能力強意愿高重要性高風(fēng)險高塑造高效團隊隊的有效途徑徑：管理者作為人人才培養(yǎng)者的的角色培養(yǎng)、關(guān)心自自己下屬員工工的成長，既既可以有效的的解決執(zhí)行力力的問題，也也是提升領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力最為直接接的體現(xiàn)。解決藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的問題這意味著什么么?您作為人才培培養(yǎng)者的角色色指導(dǎo)（幫）輔導(dǎo)（傳）引導(dǎo)導(dǎo)（（帶帶））團隊隊建建設(shè)設(shè)四項項策策略略核心心技技能能意見見反反饋饋維護護自自尊尊傾聽聽詢問問核心心技技能能1：提提供供意意見見反反饋饋優(yōu)秀秀的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者善善于于提提供供上上述述兩兩種種反反饋饋意意見見建設(shè)設(shè)性性意見見反反饋饋正面面的的意見見反反饋饋適當(dāng)當(dāng)?shù)牡姆捶答侌佋煸炀途腿巳瞬挪乓庖娨姺捶答侌仯海汉魏螘r時提提供供及時時?。〔徊灰恢辉谠谔靥厥馐馇榍闆r況下下提提供供。。每當(dāng)當(dāng)員員工工出出色色完完成成工工作作時時，，就就應(yīng)應(yīng)該該讓讓他他們們知知道道。。每當(dāng)當(dāng)員員工工未未達達到到期期待待值值時時，，也也應(yīng)應(yīng)該該讓讓他他們們知知道道。。這是是績績效效管管理理溝溝通通、、以以及及對對員員工工進進行行指指導(dǎo)導(dǎo)和和引引導(dǎo)導(dǎo)過過程程中中的的關(guān)關(guān)鍵鍵因因素素。。事件件發(fā)發(fā)生生后后為什什么么?意見見想一一想想你你成成功功提提供供意意見見反反饋饋的的好好經(jīng)經(jīng)驗驗。。有哪哪幾幾次次提提供供的的意意見見反反饋饋做做得得不不好好？？總結(jié)結(jié)出出您您十十條條以以上上提提供供反反饋饋意意見見的的原原則則。。提供供正正面面反反饋饋意意見見的的原原例如：“劉克良良，你在在上星期期為了完完成西直直門立交交橋大修修項目經(jīng)經(jīng)常加加班加點點地工作作，我對此感感到非常常欽佩。。你幫助我我們做到到了如期期交貨工工——這也就是是幫助我我們實現(xiàn)現(xiàn)了客戶戶滿意。。我對你所所付出的的額外勞勞動表示示感謝。?！敝幻枋鼍呔唧w的行行為。采用準(zhǔn)確確的語言言和實例例。描述該行行為對您您、他人人或工作作的影響響。贊賞和肯肯定該員員工的努努力。““不要用用還”要做到真真誠相待待，而不不是做作作，居高高臨下。。提供建設(shè)設(shè)性反饋饋:原則1.用事實說說話，描描述具體體的、可可見的行行為。避免先入入為主地地做出判判斷和評評價。要做到對對事不對對人。（（不要當(dāng)當(dāng)“老總”）描述這種種行為對對您、他他人或工工作的影影響。確認(rèn)您所所描述的的事件，，是否為為事實。。問對方有有什么解解決方案案。5.提出備選選方案建建議—說明您所所希望的的績效或或行動。。6.要求對方方發(fā)表意意見，以以便得到到承諾（（確保對對方接受受意見并并決定加加以改進進），形形成行動動方案。。提供建設(shè)性意見反饋饋(或要求改改變的意意見反饋饋)簡單的實實例“當(dāng)您表現(xiàn)現(xiàn)出某種種行為方方式時…”(描述產(chǎn)生生這一問問題的具具體行動動)“影響是/我覺得…”(描述對您您、他人人或工作作的影響響)…？？“我的建建議是/我期望…”(描述您所所期望的的績效或或?qū)淼牡男袆?…“您認(rèn)為怎怎樣？/您的反應(yīng)應(yīng)是什么么？”(征求意見見)...您吃完午午飯回來來上班時時遲到了了15分鐘…”“別人不得得不替你你接電話話…?！薄拔蚁Ｍ軌驂蛟?:15回到自己己的電話話接聽席席位?！薄薄拔覀?nèi)缛绾尾拍苣艽_保做做到這一一點？””特例練習(xí)提供供建設(shè)性性意見反反饋你做的報報告不夠夠全面而而且姍姍姍來遲–報告顯然然是倉促促而就，，不夠上上心。當(dāng)你在主主持團隊隊會議時時，因為為會上有有人無休休止的討討論導(dǎo)致致了大量量的時間間“浪費費”。。由此引引起了你你的不滿滿，表現(xiàn)現(xiàn)為在與與其他與與會人員員說話時時你明顯顯表現(xiàn)出出煩躁和和憤怒。。正面與建建設(shè)性意意見反饋饋相結(jié)合合從正面反反饋開始始通常大大有禆益益。然后發(fā)表表建設(shè)性性意見。。以正面的的反饋結(jié)結(jié)束。這通常被被稱為““三明治治方法””正面的意意見反饋饋正面的意意見反饋饋建設(shè)性意意見反饋饋核心技能能2：詢問詢問別人人與告訴訴別人正正好相反反。征求被詢詢問者的的想法、、意見或或推理過過程。隨時傾聽聽被詢問問者不得得不表達達的內(nèi)容容。不要判斷斷–避免說““是的…但是….”詢問，不不要為自己的觀點爭辯。采用80/20原則–80%傾聽，20%述說。閉上自己的嘴，豎起自己的耳朵!優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者利利用詢問問獲得意意見和承承諾關(guān)于“什么時候候”及“為什么”問題哪些情形形下應(yīng)使使用詢問問的技巧巧？它在在哪些時時候特別別適用？？為什么領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和和管理者者會放棄棄使用詢詢問而更更多地采采用述說說的方式式？優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者能能發(fā)現(xiàn)時時機–創(chuàng)造時機機–與下屬人人員人交交談，并并通過詢詢問獲得得他們的的意見這是最重重要的事事情模范的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者能能夠維護護他人的的自尊，，不會因因為文化化、性別別和其他他方面的的差異而而不能做做到一視視同仁。。核心技能能3：維護他他人的自自尊自尊是指指我們?nèi)缛绾慰创⒏杏X覺和認(rèn)識識自己。。自我感覺覺良好的的人更加加主動、、高效、、有合作作意識。。他們樂意意致力于于解決問問題、開開拓機會會和面對對挑戰(zhàn)。。它在實際際工作中中的體現(xiàn)現(xiàn)贊賞并尊尊重世界界各地的的民俗、、法律和和商業(yè)操操守。雇員、顧顧客和供供應(yīng)商的的多元化化----來自不同同的民族族、生活活方式、、背景、、思維和和工作方方式----確保貴公公司是大大家發(fā)揮揮各自潛潛能的天天地。按人們需需要的方方式對待待他們----與他們的的職位、、職務(wù)或或個性特特點無關(guān)關(guān)。堅持以身身作則–以相同的的標(biāo)準(zhǔn)要要求自己己和他人人。課堂小組組活動現(xiàn)在是上上午9.30，你走過過林磊同同志的辦辦公桌，，他是您您的團隊隊成員之之一。你你注意到到林磊同同志正在在瀏覽一一個與本本職工作作根本無無關(guān)的網(wǎng)網(wǎng)站。你所在的的小組有有三分鐘鐘的時間間盡可能能多地列列舉出現(xiàn)現(xiàn)這種情情況的原原因----找出林磊磊所以這這樣做的的可能原原因。核心心技技能能4：行行之之有有效效的的聆聆聽聽聆聽聽的的頭頭號號障障礙礙就就是是你你的的臆臆斷斷、、假假設(shè)設(shè)策略略:請看看一一看看我我們們能能觀觀察察到到的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。您您實實際際上上看看到到了了什什么么？？傾聽聽自自己己““心心中中的的聲聲音音””和和臆臆斷斷。。擱置置你你的的判判斷斷和和臆臆斷斷。。傾聽聽，，真真正正的的傾傾聽聽!掌控控自自己己的的臆臆斷斷聽者者耳為王用上上十目目一一心心聽杰出出傾傾聽聽者者的的特特征征想一一個個你你認(rèn)認(rèn)識識的的人人，，他他讓讓你你覺覺得得在在交交談?wù)剷r時真真的的在在認(rèn)認(rèn)真真聽聽你你在在說說什什么么。。這個個人人做做了了什什么么，，他他采采用用了了什什么么技技巧巧，，這這樣樣做做說說明明了了什什么么？？傾聽聽時時，，下下列列肢肢體體語語言言表表達達出出了了怎怎樣樣的的信信息息傾聽聽時時仍仍不不放放下下手手頭頭的的工工作作。。流露露出出厭厭惡惡、、沮沮喪喪、、生生氣氣或或厭厭煩煩等等表表情情。。不保保持持目目光光接接觸觸。?？幢肀?。。玩弄弄手手中中的的筆筆或或別別的的東東西西。。亂寫寫亂亂畫畫。。“傾聽聽””講講話話者者的的肢肢體體語語言言信信息息人際際交交流流中中的的內(nèi)內(nèi)容容至至少少有有50%是通通過過肢肢體體語語言言行行為為傳傳達達的的像傾傾聽聽語語言言內(nèi)內(nèi)容容一一樣樣傾傾聽聽肢肢體體語語言言傳傳達達的的內(nèi)內(nèi)容容。。肢體體語語言言行行為為在在以以下下方方面面發(fā)發(fā)揮揮了了關(guān)關(guān)鍵鍵作作用用信息的闡釋。。信息傳遞的確確認(rèn)。肢體語言行為為因文化而不不同值得注意的是是，在傾聽時時，如果對方方與您的文化化背景不同，，您可能會誤誤解對方的肢肢體語音行為為。換位（移情））聆聽意味著著你應(yīng)該用自己的理理性和感性性去傾聽。。從講話者的的角度去看看待問題。。不帶有任何何判斷地接接受講話者者述說的內(nèi)內(nèi)容和感覺覺。不發(fā)表建議議–只是傾聽。。如何進行換換位（移情情）聆聽1.辨別所表達達的情緒觀察信息是是如何傳遞的。密切注意講講話者訴說了什么和沒有訴說什么。。2.通過以下方方式對講話話者作出響響應(yīng)：承認(rèn)并肯定定他的情緒緒?！拔铱吹贸龀瞿銓@個個問題真的的很在意。?！薄斑@聽起來來的確令人人頭疼！””“您的確應(yīng)應(yīng)該為您自自己的成就就感到驕傲傲?！薄叭绻橙巳藳]有及時時地作出響響應(yīng)，我也也會感到生生氣的?！薄标U釋所表達達信息的內(nèi)容。嘗試印證自自己的理解解并了解更更多的情況況。使您的情緒緒與講話者者的情緒相相一致，籍籍此表達您您對所述情情況的理解解?；貞?yīng)帶有情情緒的講話話者冷靜，避免免自辯式反反應(yīng)。換位式傾聽聽建立信任任，給您以以繼續(xù)說話話的權(quán)力。。發(fā)表建議議、判斷斷或批評評不會為為您贏得得繼續(xù)談?wù)勗挼臋?quán)權(quán)利。如果談話話持續(xù)““升溫””，建議議“暫停?！闭勗捲?，讓您您自己或或?qū)Ψ接杏谐湓５牡臅r間冷冷靜下來來并理清清頭緒。。對于有情情緒的講講話者，，您的態(tài)態(tài)度、聆聆聽和響響應(yīng)的方方式會流流露出您您對其尊尊重與否否?！澳阈枰淅潇o一下下?！薄澳闾觿恿?，我我們沒法法談了。?！薄斑@事很重重要，讓讓我們都都花點時時間好好好想一想想如何處處理這個個問題。。咱們過過一會兒兒再聊吧吧?！苯?應(yīng)該這樣樣移情聆聽聽的幾個個關(guān)鍵點點識別對方方帶有何何種情緒緒不要馬上上解決問問題、或或者給出出批評、、反饋等與對方的情緒相匹配保證自己繼續(xù)進行收集更多信息的機會移情聆聽聽的練習(xí)習(xí)：角色色扮演您回想讓讓自己感感到傷心心、氣憤憤等情緒緒的某個個場景，，并帶著著這種情情緒來找找你的上上級。角色分配配：員工：帶帶有情緒緒的員工工管理者：：準(zhǔn)備使使用移情情傾聽觀察者：：看看他他們扮演演的怎么么樣，優(yōu)優(yōu)點、缺缺點團隊建設(shè)設(shè)1-n運用各種種技巧來來建設(shè)一一個高績績效的團團隊：觀察一個個團隊的的工作過過程對該團隊隊進行評評估采取措施施幫助這這個團隊隊改進績績效“繩子”練習(xí)活動動（選作作）任務(wù)：用用一段繩繩子做成成一個特特定的形形狀(由講師確確定)。部分團隊隊成員用用黑布蒙蒙住自己己的眼睛睛，而另另一些成成員則不不蒙住眼眼睛(后者是觀觀察員)。(注：具體體有多少少成員需需蒙住眼眼睛，多多少可以以不蒙，，應(yīng)該由由講師來來決定)規(guī)則：1.那些蒙住住眼睛的的成員就就是負(fù)責(zé)責(zé)承擔(dān)該該任務(wù)的的工作團團隊。為為完成這這項任務(wù)務(wù)，他們們可以互互相出主主意，并并可采取取任何必必要的措措施(只是不能能揭開蒙蒙布)。2.觀察員(也就是那那些不蒙蒙住眼睛睛的團隊隊成員)只能觀察察。他們們不許說說話，也也不許采采取任何何措施來來幫助那那些蒙眼眼的隊員員。3.一位沒有有蒙住眼眼睛的隊隊員可以以拍一拍拍另一位位蒙眼隊隊員的肩肩膀，把把他的蒙蒙布拿過過來蒙住住自己的的眼睛，，從而取取代后者者而成為為工作團團隊的一一名成員員。這時時，剛剛剛蒙住自自己眼睛睛的新成成員可以以說話并并采取行行動，而而那位剛剛剛拿掉掉蒙布的的成員則則加入到到其他保保持沉默默的觀察察員之中中。4.團隊隊成成員員不不允允許許頻頻繁繁地地一一會會兒兒蒙蒙住住眼眼睛睛，，而而一一會會兒兒又又不不蒙蒙住住眼眼睛睛，，因因為為這這有有悖悖于于此此項項活活動動的的目目的的。。所所以以，，每每個個人人只只能能有有一一次次拿拿掉掉蒙蒙眼眼布布的的機機會會。。團隊隊發(fā)發(fā)展展的的不不同同階階段段From““DevelopmentalSequenceinSmallGroups,””byBruceW.Tuckman.Usedwithpermission.階段1組建階段2磨合階段3規(guī)范化階段4運作階段5解散輸出結(jié)果工作熱情團隊隊干干預(yù)預(yù)式式的的管管理理方方式式組建磨合規(guī)范運作領(lǐng)導(dǎo)者指令團隊授權(quán)團隊隊發(fā)發(fā)展展的的不不同同階階段段–練習(xí)習(xí)關(guān)注注你你的的團團隊隊所所處處的的階階段段以頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴的的方方式式思思考考，，在在各各階階段段中中管管理理者者應(yīng)應(yīng)該該扮扮演演的的角角色色。。針對對該該階階段段列列出出管管理理者者干干預(yù)預(yù)時時應(yīng)應(yīng)采采用用的的方方式式。。階段段1:組建建–領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者介介入入情情況況為團團隊隊成成員員們們提提供供彼彼此此互互相相認(rèn)認(rèn)識識的的機機會會和和時時間間。。就工工作作成成果果來來確確立立團團隊隊宗宗旨旨。。明確確規(guī)規(guī)定定的的目目標(biāo)標(biāo)、、作作用用和和期期望望。強調(diào)調(diào)今今后后將將需需要要的的培培訓(xùn)訓(xùn)、、知知識識和和技技能能。。與團團隊隊成成員員們們一一起起確確定定基基本本規(guī)規(guī)則則、、流流程程和和職職責(zé)責(zé)，，由由此此建建立立團團隊隊結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。階段2:磨合–領(lǐng)導(dǎo)者者介入入情況況以積極極的姿姿態(tài)作作出響響應(yīng)，，并解解決問問題和和矛盾盾。根據(jù)需需要而而重新新確定定目標(biāo)標(biāo)、期期望和和作用用。使團隊隊注重重于它它的宗宗旨、、目的的和目目標(biāo)。要求團團隊提提出意意見和和建議議，聆聆聽所所有觀觀點，，考慮慮其他他選擇擇。繼續(xù)開開發(fā)團團隊的的知識識與技技能。。表揚和和慶祝祝所取取得的的進展展和進進步。。階段3:規(guī)范化化–領(lǐng)導(dǎo)者者介入入情況況從以指指導(dǎo)為為主的的管理理方式式轉(zhuǎn)變變?yōu)橐砸詤f(xié)助助為主主的管管理方方式。。在更大大程度度上讓讓團隊隊成員員參與與到?jīng)Q決策過過程之之中。。鼓勵團團隊成成員直直接互互相溝溝通、、互相相學(xué)習(xí)習(xí)、互互相支支持，，從而而降低低他們們對您您作為為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的依賴賴。根據(jù)您您所觀觀察到到的問問題和和矛盾盾，為為團隊隊整體體提供供反饋饋意見見(而不是是僅僅僅向個個人提提供反反饋意意見））。鼓勵團團隊成成員開開始以以建設(shè)設(shè)性的的方式式來評評估團團隊的的績效效。繼續(xù)表表揚和和慶祝祝所取取得的的進展展和進階段4:運作–領(lǐng)導(dǎo)者者介入入情況況向團隊隊授權(quán)權(quán)，以以便他他們自自己能能夠監(jiān)監(jiān)督團團隊的的運營營，便便于發(fā)發(fā)揮各各自團團隊的的職能能。與團隊共同同承擔(dān)決策策和領(lǐng)導(dǎo)職職能。鼓勵持續(xù)的的改進。注意和警惕惕“集體保保守主義””的跡象(抵觸變革或或新思想，，對外界采采取封閉態(tài)態(tài)度等）。。階段5:解散–領(lǐng)導(dǎo)者介入入情況提供評估反反饋。審查任務(wù)和和工作關(guān)系系。允許團隊表表達它所關(guān)關(guān)心的事情情（有些情情況下是團團隊散伙時時表現(xiàn)出來來的沮喪情情緒）。舉辦一次情情趣盎然的的慶?；顒觿?，開展表表彰活動并并結(jié)束團隊隊項目。人才培養(yǎng)者者的角色:總結(jié)關(guān)系營造者者人才培養(yǎng)者者流程領(lǐng)導(dǎo)者/管理者人才培養(yǎng)者者的角色:啟發(fā)培養(yǎng)、關(guān)心心自己下屬屬員工的成成長，既可可以解決執(zhí)執(zhí)行力的問問題，也是是領(lǐng)導(dǎo)力最最為直接的的體現(xiàn)。反饋：傾聽：詢問：帶團隊：您作為“關(guān)系營造者”的角色“關(guān)系營造者”角色對您意味味著什么？人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為您帶來的的益處建立一個你可可依賴的人際際關(guān)系“網(wǎng)絡(luò)絡(luò)”。提供您以其他他方式不易得得到的資訊。。將您與有用的的資源聯(lián)系起起來。為您充分利用用他人的專長長創(chuàng)造條件。。提高您的績效效。通過人際關(guān)系系發(fā)展您的個個人職業(yè)生涯涯。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者者總在不斷地地建立人際關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成功人際關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵鍵培養(yǎng)一種交際際網(wǎng)絡(luò)心態(tài)–它不是與生俱俱來的!利用一切機會會建立聯(lián)系。。交往的關(guān)系越越廣泛，您的的人際網(wǎng)絡(luò)力力量就越強大大。名片是必不可可少的。人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的六度空間間研究表明，平平均而言，只只需要6個人就可以將將一封信遞送送一個完全陌陌生的人手中中。我們與人相識識其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)比比我們想象的的容易得多。。6級活動發(fā)現(xiàn)會見和聯(lián)聯(lián)系任何你想想結(jié)識的人其其實非常容易易：從一個你認(rèn)識的人開始……這個人認(rèn)識另外一個人……另一個人認(rèn)識另外一個人……這個人認(rèn)識你想結(jié)識的人!!應(yīng)用練習(xí)在一張紙上寫寫出自己的名名字和一個你你想會見之人人的名字（可可以是貴公司司的也可以是是外界的）。。根據(jù)需要簡單單寫上幾句話話。在課堂上傳遞遞各自的字條條。每一個人人都寫上自己己的姓名及任任何自己可能能聯(lián)系到的人人。例如:你想會見張三三。我寫出““[自己的姓名]—我認(rèn)識李四，我認(rèn)為為他認(rèn)識張三三?！鳖^腦風(fēng)暴想出拓寬自己己人際關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的20種方式[5分鐘]管理者的主要要角色關(guān)系營造者人才培養(yǎng)者流程領(lǐng)導(dǎo)者/管理者領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行案案例分享：組織行為學(xué)的的研究成果個體層面意意愿愿素質(zhì)模型型群體層面歸歸因因模型組織層面抓抓住住兩頭，吃透透中間結(jié)束語：培訓(xùn)的目的？？學(xué)習(xí)境界Together(共同/一起)Everybody(每個人)Achieve(完成)More(更多)合作可以使每每一個人完成成更多TEAM=課程結(jié)束時與與大家共勉在海爾大學(xué)的的大廳里掛著著現(xiàn)代管理之之父德魯克的的名言：管理作為一種種實踐，其本本質(zhì)不在于知知，而在于行行，其驗證不不在于邏輯，，而在于結(jié)果果。（張首席席很欣賞此句句話）管理作作為一一種：：“軟軟技巧巧”，，它與與技術(shù)術(shù)問題題隔行行如隔隔山，，但是是隔行行不隔隔理，，都包包含相相當(dāng)多多的““手藝藝”的的成份份，需需要在在座各各位的的親身身歷練練，在在戰(zhàn)爭爭中學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)戰(zhàn)爭，，才能能頓悟悟，才才能提提升。。我們堅堅信，，學(xué)習(xí)習(xí)者是是軟技技巧開開發(fā)的的關(guān)鍵鍵，內(nèi)內(nèi)因是是變化化的主主體，，是變變化的的根本本，本本課程程絕對對不是是什么么靈丹丹妙藥藥，更更不能能點石石成金金，其其實這這種靈靈丹妙妙藥根根本也也不存存在。。所有有真正正的學(xué)學(xué)習(xí)和和升華華都是是在學(xué)學(xué)習(xí)者者自身身的渴渴望，，投入入，求求索，，碰撞撞中達達成的的，我我愿和和大家家一起起實現(xiàn)現(xiàn)這個個痛并并快樂樂著的的蛻變變。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。16:23:2716:23:2716:231/7/20234:23:27PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2316:23:2716:23Jan-2307-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。16:23:2816:23:2816:23Saturday,January7,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2316:23:2816:23:28January7,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。07一月月20234:23:28下下午16:23:281月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月234:23下下午午1月月-2316:23January7,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/716:23:2816:23:2807January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。4:23:28下午4:23下下午16:23:281月