中國項目管理師M考試培訓

中國項目管理師（PMP）國家職業(yè)標準

考前培訓中國項目管理師

中國項目管理師（項目管理師）國家職業(yè)資格認證是中華人民共和國勞動和社會保障部在全國范圍內推行的四級項目管理專業(yè)人員資質認證體系的總稱。它共分為四個等級，項目管理員、助理項目管理師、項目管理師、高級項目管理師，每個等級分別授予不同級別的證書。第一部分：基礎知識一、職業(yè)道德二、項目管理基本概念三、項目管理的環(huán)境知識四、項目管理知識體系五、相關法律與法規(guī)知識職業(yè)道德1.職業(yè)道德基本知識1)道德2)職業(yè)道德3)職業(yè)道德的功能

職業(yè)道德1)道德道德是安定社會用以調整人與人之間以及個人與社會之間關系的行為準則和規(guī)范的總和。是以善與惡、正義與邪惡、誠實與虛偽等道德概念，通過社會輿論、信念和習慣力量，來評價和影響人們的各種活動。職業(yè)道德2)職業(yè)道德職業(yè)道德是指人在職業(yè)勞動和工作過程中應遵守的，與職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范。它既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對社會所負的道德責任和義務。職業(yè)道德3)職業(yè)道德的功能

(1)導向功能

(2)調節(jié)功能

(3)控制功能

(4)激勵功能職業(yè)道德2.職業(yè)守則1)愛國守法，遵守行業(yè)規(guī)范2)敬業(yè)愛崗，盡責守信，熱情主動，具有團隊合作精神3)維護客戶利益，保守秘密項目管理基本概念主要學習內容：1.項目的定義及特點2.項目管理的概念、主要內容及意義3.項目階段和項目生命期4.項目管理的發(fā)展歷程與項目管理認證體系1.項目的定義及特點認識項目：北極星導彈計劃1.項目的定義義及特點認識項目：：阿波羅登月計劃1.項目的定義義及特點認識項目：：1.項目的定義義及特點認識項目：：2.典型的項目目建造一座大大樓、一座座工廠或一一座水庫舉辦各種類類型的活動動，如一次次會議、一一次晚宴、、一次慶典典等新企業(yè)、新新產(chǎn)品、新新工程的開開發(fā)演出、影視視劇拍攝進行一個組組織的規(guī)劃劃、規(guī)劃實實施一項活活動進行一次旅旅行、解決決某個研究究課題、開開發(fā)一套軟軟件2.典型的項目目在當今社會會中，一切切都是項目目，一切也將成為項項目?！绹椖抗芄芾韺I(yè)資資質認證委委員會主席席PaulGrace3.項目的定義義由一組有起起止時間的的、相互協(xié)協(xié)調的受控控活動所組組成的特定定過程，該該過程要達達到符合規(guī)規(guī)定要求的的目標，包包括時間、、費用和資資源的約束束條件。性能費用時間3.項目的定義義構成項目的的最基本要要素:(1)項目的總體體性(2)項目的共性性(3)項目階段與與過程(4)項目結果4.項目的特點點(1)獨特性(2)目標的特定定性(3)一次性(4)制約性(5)不確定性(6)臨時性和開開放性(7)成果的不可可挽回性項目管理的的概念、主主要內容及及意義項目管理的的概念項目管理的的主要內容容項目管理的的主要目的的項目管理的的意義1、項目管理理的概念項目管理包包括對項目目各方面的的策劃、組織、監(jiān)測測和控制等等連續(xù)過程程的活動，，以達到項目目目標。2、項目管理理的主要內內容項目管理的的主要內容容有①范圍管理、②時間管理、③費用管理、④質量管管理、⑤人人力資源管理、⑥風險管理、⑦溝通管理、⑧采購與合同管理理和⑨綜合管理。2、項目管理理的主要內內容時間管理范圍管理質量管理費用管理綜合管理人力資源管管理采購管理風險管理溝通管理項目管理3、項目管理理的主要目目的(1)滿足項目的的要求與期期望(2)滿足足項項目目利利益益相相關關者者各各方方不不同同的的要要求求和和望望期期(3)滿足足項項目目已已識識別別的的要要求求和和期期望望(4)項目尚未識別別的要求和期期望4、項目管理的的意義(1)項目管理是促促使項目成功功的、有效的的管理模式(2)項目管理豐富富了現(xiàn)代管理理學的重要分分支內容(3)項目管理促進進創(chuàng)新項目階段和項項目生命期項目階段和項項目生命期概概念項目階段和項項目生命期特特點項目階段1.項目階段和項項目生命期概概念項目從開始到到結束可以劃劃分為若干階階段，這些不同同的階段先后后銜接起來便便構成了項目的生命命期。1.項目階段和項項目生命期概概念項目生命期一一般劃分為四四個階段：啟動階段（有有時又稱概念念階段）規(guī)劃階段實施階段收尾階段

CDEF工作量時間1.項目階段和項項目生命期概概念為了更好地完完成項目實施施過程中每個個階段的各項項工作和活動動，需要開展展一系列有關關項目計劃、、決策、組織織、溝通、協(xié)協(xié)調和控制等等方面的管理理活動，這一一系列管理活活動便構成了了項目管理過過程。1.項目階段和項項目生命期概概念項目管理過程程：啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程結束過程啟動計劃控制執(zhí)行結束1.項目階段和項項目生命期概概念2.項目階段和項項目生命期特特點項目階段特點點1)項目階段完成成以可交付成成果為標志2)審查交付物是是項目階段結結束的標志3)用事先確定的的標準衡量交交付物2.項目階段和項項目生命期特特點項目生命期特特點1)項目資源投入入2)項目面臨風險險程度3)外界因素對項項目的影響程程度3.項目階段(1)啟動階段1)項目發(fā)起2)項目核準3)項目啟動4)項目立項5)明確項目要求求3.項目階段(2)規(guī)劃階段1)項目規(guī)劃的原原則2)項目規(guī)劃內容容3.項目階段(2)規(guī)劃階段1)項目規(guī)劃的的原則目的性系統(tǒng)性動態(tài)性相關性3.項目階段(2)規(guī)劃階段2)項目規(guī)劃內內容確定項目目目標范范圍規(guī)劃項目分解進進度規(guī)規(guī)劃費用規(guī)劃質質量管管理規(guī)劃組織規(guī)劃風風險管管理規(guī)劃3.項目階段(3)實施階段1)項目實施準準備2)項目計劃執(zhí)執(zhí)行3)項目跟蹤4)項目控制3.項目階段(4)項目收尾1)項目驗收、、移交2)合同收尾3)管理收尾項目管理的的發(fā)展歷程程與項目管管理認證體體系1.項目管理的的發(fā)展歷程程2.項目管理認認證體系1.項目管理的的發(fā)展歷程程(1)項目管理的的初始階段段20世紀30年代至50年代初橫道圖(又稱甘特圖圖)和里程碑系系統(tǒng)美國研制原原子彈的曼曼哈頓計劃劃1.項目管理的的發(fā)展歷程程(2)項目管理的的形成階段段20世紀50年代至70年代關鍵線線路法法(CPM)和計劃劃評審審技術術(PERT)，現(xiàn)代代項目目管理理出現(xiàn)現(xiàn)的象象征美國阿阿波羅羅登月月計劃劃1.項目管管理的的發(fā)展展歷程程(3)項目管管理的的發(fā)展展階段段20世紀70年代到到80年代項目管管理范范圍的的擴大大，以以及與與其他他學科交叉叉滲透透和互互相促促進,計算機機技術術、價價值工程程和行行為科科學理理論在在項目目管理理中得得到應用。。1.項目管管理的的發(fā)展展歷程程(4)現(xiàn)代項項目管管理階階段80年代以以后讓客戶戶滿意意以成成為項項目管管理的的中心心目標項目目管理理開始始普遍遍在各各行業(yè)業(yè)得到到應用用。1.項目管管理的的發(fā)展展歷程程國際項項目管管理發(fā)發(fā)展的的三個個趨勢勢：項目管管理的的全球球化項目管管理的的多元元化項目管管理的的專業(yè)業(yè)化1.項目管管理的的發(fā)展展歷程程國際項項目管管理發(fā)發(fā)展的的三個個熱點點：證書制制熱培訓熱熱軟件熱熱證書2.項目管管理的的認證體體系(1)國際項項目管管理協(xié)會（（IPM）認證證制度:國際項目目管理協(xié)協(xié)會(InternationalProjectManagementAssociation,簡稱IPMA)成立于1965年，它的的目的是是促進國國際間項項目管理理的交流流。國際際項目管管理專業(yè)業(yè)資質認認證(InternationalProjectManagementProfessional簡稱IPMP)分為四級級:A、B、C和D級，總經(jīng)經(jīng)理級、、項目經(jīng)經(jīng)理級、、項目工工程師級級和項目目管理技技術級。。IPMP是對項目目管理人人員知識識、經(jīng)驗驗和能力力水平的的綜合評評估證明明，能力力證明是是IPMP考核的最最大特點點。2.項目管理理的認證體系系(2)美國的認認證制度度:美國的項項目管理理學會(ProjectManagementInstitute簡稱PMI)創(chuàng)建于1969年，是一一個國際際性的學學會,它致力于于向全球球推行項項目管理理。PMI的重大貢貢獻在于于匯集了了一大批批項目管管理專家家，并利利用他們們的研究究成果和和寶貴經(jīng)經(jīng)驗，編編寫了項項目管理理知識體體系指南南(ProjectManagementBodyofKnowledge簡稱PMBOK?)。PMI的另外一一個重大大貢獻是是建立了了項目管管理專業(yè)業(yè)人員認認證制度度。申請請必須達達到PMI規(guī)定的所所有教育育和經(jīng)歷歷要求，，并通過過項目管管理基礎礎考試，，才能獲獲得PMP(projectManagementProfessionals)資格認證證。2.項目管理理的認證體系系(3)我國的認認證制度

我國勞動和社會保障部在2002年頒布了國家職業(yè)標準《項目管理師》，國家項目管理人員職業(yè)資格共分四個等級，分別為:項目管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理項目管理師(國家職業(yè)資格三級)、項目管理師(國家職業(yè)資格二級)、高級項目管理師(國家職業(yè)資格一級)。鑒定方式為理論知識考試和專業(yè)能力考核，均采用閉卷考試或上機考試方式。項目目管管理理的的環(huán)環(huán)境境知知識識1、項項目目利利益益相相關關者者2、項項目目組組織織類類型型選選擇擇3、項項目目經(jīng)經(jīng)理理和和項項目目團團隊隊的的組組建建1.項目目利利益益相相關關者者定義義：：項目目利利益益相相關關者者是是這這樣樣的的一一些些個個人人和和組組織織，，他們們參參與與項項目目活活動動，，在在項項目目執(zhí)執(zhí)行行中中或或完完成成時時與與他他們的的利利益益密密切切相相關關。。1.項目目利利益益相相關關者者1)項目目經(jīng)經(jīng)理理2)項目目團團隊隊3)客戶戶4)投資資者者5)供應應商商6)承包包商商7)分包包商商8)其他他利利益益相相關關者者2.項目目組組織織的的概概念念、、類類型型及及其其影影響響“組織織”一詞詞是是指指人人們們?yōu)闉榱肆诉_達到2.項目目組組織織的的概概念念、、類類型型及及其其影影響響項目目組組織織是是指指實實施施項項目目的的組組織織，，它它是是由一組個體成成員為完成一一個具體項目目目標而建立起來的的協(xié)同工作的的隊伍。項目目組織是為一次性獨獨特任務設立立的，是一種種臨時性的組織，在在項目結束以以后，它的生生命就會終結。3.項目組織的類類型及其影響響(1)職能式(2)項目式(3)矩陣式(強、弱、平衡衡）(4)事業(yè)部式(1)職能式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(2)項目式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項目主管ProjectManager項目主管ProjectManager項目協(xié)調(3)強矩陣式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目經(jīng)理主管管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管管FunctionalManager項目協(xié)調調職能主管管FunctionalManager項目經(jīng)理理Projectmanager項目經(jīng)理理Projectmanager項目經(jīng)理理Projectmanager(4)弱矩陣式執(zhí)行主管管ChiefExecutive職能主管管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管管FunctionalManager職能主管管FunctionalManager項目協(xié)調調(5)平衡矩陣陣式執(zhí)行主管管ChiefExecutive職能主管管FunctionalManager職員Staff職員Staff項目主管管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管管FunctionalManager職能主管管FunctionalManager項目協(xié)調調(6)事業(yè)部式總經(jīng)理ChiefExecutive項目經(jīng)理理項目A市場部人事部項目經(jīng)理理項目B項目經(jīng)理理項目C總經(jīng)理助助理Assi.Manager市場人事財務咨詢部財務部生產(chǎn)部設計部市場部人事部財務部生產(chǎn)部設計部市場部人事部財務部生產(chǎn)部設計部項目組織織結構形形式對項項目的影影響組織形式職能式項目式強矩陣式事業(yè)部式項目經(jīng)理權限很少或沒有很高甚至全權從中等到大大全職人員%幾乎沒有85-10050--95100項目經(jīng)理投入項目時間半時全時全時全時項目經(jīng)理常用頭銜項目經(jīng)理/項目協(xié)調員項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理行政人員投入項目時時少量全時

部分時間全時4.項目經(jīng)理理的作用用1)領導作用用2)溝通作用用3)組織作用用4)計劃作用用5)控制作用用6)協(xié)調作用用5.項目團隊隊組建1)項目團隊隊組建的的原則目的性原原則管理跨度度和層次次性原則則精干高效效原則彈性原則則5.項目團隊隊組建2)項目團隊隊組建的的程序(1)項目成員員的培訓訓(2)項目成員員的激勵勵(3)團隊建設設項目管理理知識體體系時間管理理范圍管理理質量管理理費用管理理綜合管理理人力資源源管理采購與合合同管理理風險管理理溝通管理理項目管理理1.項目范圍圍管理項目組織織要想成成功地完完成一個個項目，，達到項項目目標標，必須須開展一一系列的的工作，，這些必必須開展展的項目目工作內內容就構構成了一一個項目目的工作作范圍。。項目范范圍管理理就是對對一個項項目從立立項到完完成整個個生命期期中所涉涉及的工工作范圍圍所進行行的管理理和控制制。1.項目范圍圍管理項目范圍圍管理過過程和內內容(1)啟動—授權開始始項目或或項目的的某一階階段。(2)范圍計劃劃編制—編制一個個書面說說明，作作為項目目決策的的基本依依據(jù)。(3)范圍界定定—依據(jù)項目目產(chǎn)出物物和項目目目標，，具體界界定項目目任務和和工作過過程，將將項目按按可交付付成果細細分為幾幾個更易易管理的的單元。。(4)范圍核實實—對項目范范圍進行行正式的的認可。。(5)范圍變更更控制—控制項目目范圍的的變更。。2.項目時間間管理項目時間間管理就就是為確確保項目目按時完完成對所所需要的的各個過過程活動動進行管管理。2.項目時間間管理1)時間管理理的過程程和內容容(1)工作界定定—為完成各各種項目目的可交交付成果果確定必必須進行行的各項項具體活活動。(2)工作排序—識別項目工作作清單中各項項活動的相互互關聯(lián)與依賴賴關系，并據(jù)據(jù)此對項目各各項工作的先先后順序的安安排。(3)工作持續(xù)時間間的估算—對項目確定的的各項工作的的時間長短進進行估算。2.項目時間管理理(4)編制進度計劃劃—根據(jù)項目工作作順序、工作作時間和所需需資源來編制制項目進度計計劃。(5)進度計劃控制制—對項目進度計計劃實施與項項目進度計劃劃變更所進行行的管理控制制工作。2.項目時間管理理2)技術與方法(1)網(wǎng)絡計劃技術術關鍵線路法(CPM)criticalpathmethod計劃評審技術術(PERT)programevaluationandreviewtechnique圖形評審技術術(GERT)graphicalevaluationandreviewtechnique風險評審技術術(VERT)ventureevaluationandreviewtechnique2.項目時間管理理2)技術與方法(2)持續(xù)時間的壓壓縮當網(wǎng)絡計劃執(zhí)執(zhí)行過程中，，出現(xiàn)計劃拖拖延時，經(jīng)分分析后需壓縮縮某些工作的的持續(xù)時間，，以保證項目目按期完成。。2.項目目時時間間管管理理2)技術術與與方方法法(3)資源源平平衡衡資源源平平衡衡就就是是力力求求每每天天的的資資源源需需用用量量接接近近平平均均值值，，避避免免出出現(xiàn)現(xiàn)短短期期內內的的高高峰峰或或低低谷谷，，在在不不延延長長項項目目要要求求完完工工時時間間的的情情況況下下建建立立資資源源均均衡衡利利用用的的進進度度計計劃劃。。2.項目時時間管管理3)進度計計劃表表示方方法(1)橫道圖圖（Ganttchart）(2)里程碑碑圖（（milestonechart）(3)網(wǎng)絡圖圖(4)時標網(wǎng)網(wǎng)絡圖圖（timecoordinatenetwork）3.項目費費用管管理1)過程和和步驟驟(1)編制資源源計劃—通過分析析和識別別，確定定項目需需要投入入的資源源種類和和數(shù)量。。(2)費用估算算—編制一個個為完成成項目各各項活動動所必需需費用的的估計。。(3)費用預算算—將整個費費用估算算分配到到各單項項工作上上，以確確定項目目費用控控制基準準。(4)費用控制制—努力將項項目的實實際費用用控制在在項目預預算范圍圍之內。。3.項目費用管管理2)技術與方法法(1)費用分解結結構將費用估算算(預算)分配到工作作分解結構構中，用費費用代替其其中的產(chǎn)品品或服務，，形成費用用分解結構構。(2)S曲線以時間為橫橫坐標，以以費用為縱縱坐標，反反映費用的的累計曲線線，該曲線線一般表現(xiàn)現(xiàn)為一條S形的曲線。。(3)掙值分析法法通過測量和和計算己完完成工作的的預算費用用與己完成成工作的實實際費用和和計劃工作作的預算費費用得到有有關計劃實實施的進度度和費用偏偏差，用以以判斷項目目預算和進進度計劃執(zhí)執(zhí)行情況。。4.項目質量管管理1)編制質量計計劃2)質量保證3)質量控制4)技術與方法法5.項目人力資資源管理1)編制項目組組織規(guī)劃2)人員甄選與與配備3)團隊建設6.項目溝通管管理1)編制溝通計計劃2)溝通方法與與技巧3)績效報告7.項目采購管管理1)編制采購計計劃2)詢價3)供方選擇4)合同管理8.項目風險管管理1)風險識別2)風險評估3)風險應對計計劃4)風險控制9.項目綜合管管理1)項目綜合計計劃編制2)項目綜合管管理的應用用相關法律與與法規(guī)知識識1、勞動法的的相關知識識2、合同法的的相關知識識法律規(guī)則1、勞動法的的相關知識識第三條勞動者享有有平等就業(yè)業(yè)和選擇職職業(yè)的權利利、取得勞勞動報酬的的權利、休休息休假的的權利，獲獲得勞動安安全衛(wèi)生保保護的權利利、接受職職業(yè)技能培培訓的權利利、享受社社會保險和和福利的權權利、提請請勞動爭議議處理的權權利以及法法律法規(guī)的的其他勞動動權利。勞勞動者應當當完成勞動動任務，提提高職業(yè)技技能，執(zhí)行行勞動安全全衛(wèi)生規(guī)程程，遵守勞勞動紀律和和職業(yè)道德德。1、勞動法的的相關知識識第十六條勞勞動合同同是勞動者者與用人單單位確立勞勞動關系、、明確雙方方權利和義義務的協(xié)議議。建立勞勞動關系應應當訂立勞勞動合同。。第十七條訂訂立和變變更勞動合合同