余世維經(jīng)典講義職業(yè)經(jīng)理人常犯的種錯(cuò)誤

職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個(gè)錯(cuò)誤余世維一、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任1.

有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任2.生活中有兩種行動(dòng)：“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”3.觀察你自己，別光是觀察市場(chǎng)/管區(qū)/辦公室/人手1.1有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)*拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。*作為一名有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題培養(yǎng)對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神案例：1、小孩撞桌子的學(xué)問(wèn)2、背包1.2“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”

1.“不停地辯解”2.“我以為”片段一：董事長(zhǎng)：總經(jīng)理，你注意一下，我們的生產(chǎn)最近正在下滑。總經(jīng)理：對(duì)不起，董事長(zhǎng)，這是我的錯(cuò)，我馬上召集有關(guān)人員調(diào)整生產(chǎn)策略。董事長(zhǎng)：最近訂單量少了很多，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長(zhǎng)：還有，總經(jīng)理，你注意一下，聽(tīng)說(shuō)王廠長(zhǎng)最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：……片斷二董事長(zhǎng)：總經(jīng)理，你注意一下，我們的生產(chǎn)最近正在下滑?？偨?jīng)理：董事長(zhǎng)，這是因?yàn)橥饷媾浼S做的慢，我也沒(méi)有辦法呀！董事長(zhǎng)：最近訂單量少了很多，怎么回事兒？總經(jīng)理：那個(gè)客人不知道怎么了，估計(jì)是那邊銷量不好。董事長(zhǎng)：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽(tīng)說(shuō)王廠長(zhǎng)最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：我聽(tīng)說(shuō)那個(gè)家伙在外面“包二奶”……1.3正確認(rèn)識(shí)自己

不要常常觀察市場(chǎng)、管區(qū)和下屬

與其強(qiáng)調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì)。案例：以色列人【總結(jié)】拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是主管常犯的錯(cuò)誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)”。凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的及時(shí)解決，更會(huì)對(duì)主管的個(gè)人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。如果你有“不停地辯解”的習(xí)慣，如果你習(xí)慣于說(shuō)“我以為”，請(qǐng)馬上改掉，這都是拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的表現(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問(wèn)題，努力成為一名稱職的主管。二、未能啟發(fā)工作人員

1、主管需要感覺(jué)處處少不了他們2、未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績(jī)效3、調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓2.1離開崗位一天，不會(huì)引發(fā)混亂通話記錄 _______年_______月______日內(nèi)容是否有必要

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□2.2主管需要“少不了他們”的感覺(jué)在中國(guó)只要說(shuō)到海爾，就一定要提起張瑞敏；一說(shuō)到聯(lián)想就會(huì)提起柳傳志；一說(shuō)到四川的希望集團(tuán)就一定要提到劉永行和劉永好。這使得很多企業(yè)主管也需要一種處處少不了他們的感覺(jué)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于將權(quán)力“一把抓”，總攬大權(quán)，企業(yè)的任何事情都要向他請(qǐng)示，一旦找不到他，很多事情便無(wú)法進(jìn)行。其實(shí)真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權(quán)力攬?jiān)谑稚?，有了制度和文化，企業(yè)不一定需要強(qiáng)人。2.3未能能自己訓(xùn)練員員工，提升其其績(jī)效達(dá)到對(duì)下屬的的教育目的，，不一定非要要開會(huì)、搞培培訓(xùn)、辦訓(xùn)練練班才能做到到。教育下屬要隨隨時(shí)、隨地、、隨人、隨事事。2.4調(diào)職、退休、、死亡也不會(huì)會(huì)使公司癱瘓瘓案例:美國(guó)總總統(tǒng)接班人美國(guó)總統(tǒng)布什什2001年年來(lái)上海開APEC會(huì)議議，在此之前前3條航空母母艦全部待命命，12萬(wàn)海海軍陸戰(zhàn)隊(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)備進(jìn)入戰(zhàn)斗斗狀態(tài)，之后后美國(guó)進(jìn)軍阿阿富汗，布什什去度假，3天以后來(lái)到到上海。曾經(jīng)經(jīng)有一位美國(guó)國(guó)總統(tǒng)講過(guò)一一句幽默的話話：“在美國(guó)國(guó)想當(dāng)總統(tǒng)，，隨時(shí)要有兩兩個(gè)心理準(zhǔn)備備，第一隨時(shí)時(shí)準(zhǔn)備被暗殺殺；第二隨時(shí)時(shí)準(zhǔn)備成被告告?！比绻龀霈F(xiàn)第一種情情況副總統(tǒng)會(huì)會(huì)馬上宣誓就就職。德國(guó)的教育美日中主管的的風(fēng)格【總結(jié)】作為企業(yè)的管管理者，應(yīng)該該負(fù)起啟發(fā)下下屬員工主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)的職責(zé)責(zé)。拋棄公司“少少不了自己””的感覺(jué)，建建立起嚴(yán)格的的規(guī)章制度和和良好的企業(yè)業(yè)文化，會(huì)使使得員工自然然地形成一種種意識(shí)形態(tài)和和工作與行動(dòng)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)足球球教練的角色色，制定戰(zhàn)略略戰(zhàn)術(shù)，觀察察隊(duì)員在場(chǎng)上上的表現(xiàn)，及及時(shí)糾正，爭(zhēng)爭(zhēng)取在比賽中中勝出。要自己訓(xùn)練員員工，提升員員工的績(jī)效，，而不能指望望別人，要堅(jiān)堅(jiān)持做到隨時(shí)時(shí)、隨地、隨隨人、隨事教教育下屬。三、只重結(jié)果果，忽視思想想1．成功者與與不成功者之之間的差別，，就在于前者已已發(fā)展出良好好的做事習(xí)慣2．思想在啟啟發(fā)，不在教教條3．想法→觸觸動(dòng)→行為→→習(xí)慣一遍3.1成功功者與非成功功者之間的差差別很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡歡說(shuō)，“別告告訴我過(guò)程，，我只要知道道結(jié)果。”其其實(shí)，在注重重結(jié)果的同時(shí)時(shí)也不能忽視視思想。成功者與非成成功者之間最最大的差別在在于成功者有有良好的職業(yè)業(yè)習(xí)慣，而這這種習(xí)慣是逐逐漸形成的。。人與人最大的的差別就是思思想和習(xí)慣上上的差別。養(yǎng)養(yǎng)成了一個(gè)成成功的習(xí)慣，，注定未來(lái)的的成功；一輩輩子都沒(méi)有養(yǎng)養(yǎng)成任何成功功的習(xí)慣，即即使再讀什么么偉人傳記，，也于事無(wú)補(bǔ)補(bǔ)。這就需要要強(qiáng)調(diào)思想和和結(jié)果之間的的關(guān)聯(lián)性。3.2思想想在啟發(fā)，不不在教條一題多解歷史題教條往往限制制了個(gè)人的想想象力，使得得個(gè)人多了條條條框框，束束縛了思想的的發(fā)展，而適適當(dāng)?shù)膯l(fā)有有利于良好思思想的培養(yǎng)。。3.2思想想決定命運(yùn)【案例】如何把一個(gè)方方的冰塊變成成一個(gè)圓的冰冰球？思想教育有助助于習(xí)慣的形形成思想教育往往往防患于未然然，避免結(jié)果果出現(xiàn)時(shí)亡羊羊補(bǔ)牢【案例】新加坡的公共共秩序思想決定命運(yùn)運(yùn)忠告請(qǐng)小心你的思思想，它會(huì)影影響你的行為為；請(qǐng)小心心你的的行為為，它它會(huì)影影響你你的習(xí)習(xí)慣；；請(qǐng)小心心你的的習(xí)慣慣，它它會(huì)影影響你你的性性格；；請(qǐng)小心心你的的性格格，它它會(huì)改改變你你的命命運(yùn)。?！景咐總鹘y(tǒng)方方式造造就接接班人人【總結(jié)結(jié)】學(xué)過(guò)這這一講講希望望你能能夠記記住以以下幾幾句話話：成功者者與非非成功功者之之間最最大的的差別別就在在于成成功者者有良良好的的職業(yè)業(yè)習(xí)慣慣。思想的的建立立在于于啟發(fā)發(fā)而不不是教教條。。思想教教育有有助于于習(xí)慣慣的形形成。。請(qǐng)小心心你的的思想想，它它會(huì)影影響你你的行行為；；請(qǐng)小小心你你的行行為，，它會(huì)會(huì)影響響你的的習(xí)慣慣；請(qǐng)請(qǐng)小心心你的的習(xí)慣慣，它它會(huì)影影響你你的性性格；；請(qǐng)小小心你你的性性格，，它會(huì)會(huì)改變變你的的命運(yùn)運(yùn)四、在在公司司內(nèi)部部形成成對(duì)立立1．談?wù)劦阶宰约汗緯r(shí)時(shí)，只只有一一個(gè)代代名詞詞：““我們們”2．““你們們、他他們””會(huì)造造成疏疏離感感，破破壞團(tuán)團(tuán)結(jié)3．接接電話話的人人或被被詢問(wèn)問(wèn)的人人就是是要解解決問(wèn)問(wèn)題的的人在公司司內(nèi)部部容易易形成成對(duì)立，或者者形成成派系。有時(shí)時(shí)在無(wú)無(wú)意之之間，，潛意意識(shí)里里這種種意識(shí)識(shí)已經(jīng)經(jīng)形成成，這這也是是主管管和經(jīng)經(jīng)理常常見(jiàn)的的一種種錯(cuò)誤誤。4.1談?wù)劦阶宰约汗緯r(shí)時(shí)，只只有一一個(gè)代代名詞詞“我們們”公公司也許你你在工工作之之中很很喜歡歡說(shuō)““你們們”““他們們”，，其實(shí)實(shí)作為為自己己企業(yè)業(yè)的代代名詞詞只有有一個(gè)個(gè)，那那就是是“我我們””。常說(shuō)““你們們、他他們””的后后遺癥癥常說(shuō)““你們們、他他們””會(huì)造造成一一種疏疏離感感，久久而久久之會(huì)會(huì)破壞壞團(tuán)結(jié)結(jié)。公司里里常常常聽(tīng)到到各個(gè)個(gè)部門門之間間相互互攻擊擊….如果一一天到到晚把把其他他部門門看成成對(duì)立立者，，不利利于部部門間間的協(xié)協(xié)同合合作，，繼而而會(huì)影影響整整個(gè)公公司的的效率率。整整個(gè)公公司就就像一一臺(tái)機(jī)機(jī)器，，機(jī)器器的正正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)需需要每每個(gè)零零部件件之間間的相相互配配合，，缺一一不可可。對(duì)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，團(tuán)團(tuán)結(jié)有有助于于提升升企業(yè)業(yè)的工工作效效率，，形成成良好好的企業(yè)文文化，企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的團(tuán)團(tuán)結(jié)也也就是是我們們常說(shuō)說(shuō)的凝聚力力跟團(tuán)隊(duì)精精神，這是是一種種能夠夠推動(dòng)動(dòng)企業(yè)業(yè)發(fā)展展的巨巨大力力量。。民族族團(tuán)結(jié)結(jié)有助助于國(guó)國(guó)家的的安定定，人人民生生活的的幸福福，這這也是是民族族自尊尊心和和自豪豪感的的來(lái)源源。主管常常犯的的11個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤展升升眼鏡鏡有有限限公公司司主講：：楊基基志五、一一視同同仁的的管理理方式式1．一一把鑰鑰匙只只能開開一道道鎖，，一種種管理理技巧巧也可可能只只對(duì)一一個(gè)人人有效效2．X-Y-Z理理論和和權(quán)變變理論論5.1一一把鑰鑰匙開開一把把鎖孔子提提出““因材材施教教”，，因?yàn)闉槊總€(gè)個(gè)個(gè)體體都是是不同同的，，對(duì)下下屬的的管理理方法法也需需要靈靈活多多樣，，因人人而異異。很很多因因素決決定一一個(gè)人人的性性格，，了解解一個(gè)個(gè)人需需要從從多方方面進(jìn)進(jìn)行考考察。。5.2X-Y-Z理論論1．ＸＸ理論論———強(qiáng)勢(shì)勢(shì)管理理Ｘ理論論就是是強(qiáng)勢(shì)勢(shì)管理理。假假設(shè)你你的下下屬逃逃避責(zé)責(zé)任、、不愿愿意動(dòng)動(dòng)腦筋筋，甚甚至很很討厭厭上司司給他他分派派工作作，碰碰到這這種下下屬，，就需需要一一種強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)管管理。。這種種強(qiáng)勢(shì)勢(shì)管理理可以以對(duì)員員工產(chǎn)產(chǎn)生約約束力力，提提高企企業(yè)生生產(chǎn)效效率。。2．ＹＹ理論論———參與與管理理如果你你有這這樣的的下屬屬，他他們?cè)冈敢饨咏邮苋稳蝿?wù)，，也喜喜歡發(fā)發(fā)揮自自己的的潛力力，喜喜歡有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的工作作，作作為一一名管管理者者你應(yīng)應(yīng)該給給這樣樣的下下屬一一些機(jī)機(jī)會(huì)，，讓他他們參參與管管理【案例例】美國(guó)著著名的的艾森豪威威爾將軍是第第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)中盟軍軍的指揮揮官，在在諾曼底底登陸以以前，一一次他在在英國(guó)打打高爾夫夫球，新新聞?dòng)浾哒卟稍L他他：“前前線戰(zhàn)勢(shì)勢(shì)緊急，，您怎么么還有心心情在這這里打球球?。俊薄卑篮劳栒f(shuō)說(shuō)：“我我不忙，，我只管管3個(gè)人人：大西西洋有蒙蒙哥馬利利，太平平洋有麥麥克阿瑟瑟，喏，，在那邊邊撿球的的是馬歇歇爾?！薄逼鋵?shí)艾艾森豪威威爾手下下有百萬(wàn)萬(wàn)大軍，，諾曼底底登陸也也是事關(guān)關(guān)重大，，是二次次大戰(zhàn)的的轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)。難道道他真的的只管3個(gè)人嗎嗎？不是是。他是是懂得讓讓下屬參參與。。。。3．Ｚ理理論———綜合運(yùn)運(yùn)用在企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)中，往往往既有有逃避責(zé)責(zé)任、愿愿意工作作，不愿愿思考的的人，又又有接受受任務(wù)、、喜歡挑挑戰(zhàn)、富富有潛力力的人，，這就要要求管理理者分別別應(yīng)用ＸＸ和Ｙ兩兩種理論論。Ｘ部部分強(qiáng)調(diào)調(diào)物質(zhì)、、懲罰和和制度，，Ｙ部分分強(qiáng)調(diào)精精神、激激勵(lì)和人人性。在實(shí)際工工作中需需要物質(zhì)＋精精神、懲懲罰＋激激勵(lì)、制制度＋人人性進(jìn)行綜合合運(yùn)用，，這樣才才能真正正做到：：一把鑰鑰匙開一一把鎖，，在用人人上游刃刃有余。。FIDLER權(quán)權(quán)變觀點(diǎn)點(diǎn)權(quán)變的意意思就是是看情況況而定，，通俗的的解釋就就是一件件事情今今天有道道理，明明天可能能就沒(méi)有有道理。。在一個(gè)個(gè)地方是是正確，，而在另另一個(gè)地地方就可可能不正正確。1、法律律、制度度、規(guī)章章和人際際關(guān)系的的不同位位置從圖中可可以看出出：高度度開發(fā)的的國(guó)家把把法律制制度與規(guī)規(guī)章放在在上面，，而把人人際關(guān)系系擺在下下面；低低度開發(fā)發(fā)的國(guó)家家也是把把法律制制度和規(guī)規(guī)章放在在上面，，人際關(guān)關(guān)系擺在在底下。。中度開開發(fā)國(guó)家家卻把人人際關(guān)系系放在上上面，法法律制度度和規(guī)章章被改到到下面。。2、法律、、制度、、規(guī)章和和人際關(guān)關(guān)系的實(shí)實(shí)際運(yùn)用用我國(guó)是發(fā)發(fā)展中國(guó)國(guó)家，處處在圖中中的中度度開發(fā)階階段。我我國(guó)正在在高速發(fā)發(fā)展，要要注意不不能將人人際關(guān)系系置于法法律、制制度和規(guī)規(guī)章的上上端。人情和面面子有礙礙法律制制度的實(shí)實(shí)施，在在現(xiàn)實(shí)生生活中常常?？吹降郊t白喜喜事大操操大辦，，講排場(chǎng)場(chǎng)比闊氣氣，在中中度開發(fā)發(fā)的社會(huì)會(huì)里，人人情對(duì)制制度的破破壞非常常明顯。。在高度開開發(fā)的社社會(huì)和國(guó)國(guó)家，第第一是法法律，第第二是道道理，第第三才是是人情。。提高法法律、制制度和規(guī)規(guī)章的影影響力，，降低人人情和面面子的影影響力，，進(jìn)入高高度開發(fā)發(fā)的社會(huì)會(huì)，將企企業(yè)發(fā)展展成為高高度開發(fā)發(fā)的企業(yè)業(yè)。小結(jié)首先提到到了在管管理工作作中，一一視同仁仁的管理理方式并并不可取取。因?yàn)闉槊總€(gè)個(gè)個(gè)體都是是不同的的，對(duì)下下屬的管管理方法法也需要要靈活多多樣，因因材施教教，一把把鑰匙開開一把鎖鎖。其次，講講述了ＸＸ－Ｙ－－Ｚ理論論與Fidler的權(quán)權(quán)變觀點(diǎn)點(diǎn)。Ｘ－－Ｙ－ＺＺ理論中中Ｘ理論論強(qiáng)調(diào)強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)管理理，Ｙ理理論強(qiáng)調(diào)調(diào)參與管管理，我我們要注注意不能能只在物物質(zhì)面、、懲罰面面和制度度面上下下功夫，，而忽視視了精神神、激勵(lì)勵(lì)和人性性層面。。另外，，F(xiàn)idler的權(quán)變變觀點(diǎn)告告訴我們們，我國(guó)國(guó)處于中中度開發(fā)發(fā)的過(guò)程程中，應(yīng)應(yīng)該提高高法律、、制度和和規(guī)章的的地位，，降低人人情和面面子的地地位，努努力將企企業(yè)發(fā)展展成為高高度開發(fā)發(fā)的企業(yè)業(yè)。六、忘了了公司的的命脈：：利潤(rùn)1．沒(méi)有有利潤(rùn)，，即使有有最佳產(chǎn)產(chǎn)品、最最高形象象、最最最好員工工，也是是很快就就陷入困困境2．管理理的一個(gè)個(gè)主要目目的：使使企業(yè)存存活下去去3．．財(cái)財(cái)富富500強(qiáng)強(qiáng)，，年年年年換換名名6.1利利潤(rùn)潤(rùn)是是企企業(yè)業(yè)的的命命脈脈沒(méi)有有利利潤(rùn)潤(rùn)，，即即使使有有最最佳佳的的產(chǎn)產(chǎn)品品、、最最好好的的形形象象、、最最優(yōu)優(yōu)秀秀的的員員工工，，企企業(yè)業(yè)也也會(huì)會(huì)很很快快陷陷入入困困境境。。企業(yè)業(yè)分分成成3種種：：1.Flow————追追隨隨著著別別人人如果果只只是是一一味味地地追追隨隨別別人人，，能能夠夠?qū)W學(xué)得得跟跟人人家家一一樣就就覺(jué)覺(jué)得得不不錯(cuò)錯(cuò)了了，，由由于于不不能能掌掌握握精精髓髓，，就就難難以以超超越越案例例：：快快餐餐2.Live————活活下下去去首先先要要跟跟隨隨別別人人學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)；；其其次次要要設(shè)設(shè)法法生生存存，，即即要要活活下下去去。。案例例：：世世界界名名企企年年紀(jì)紀(jì)3.Leader————領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者一流流企企業(yè)業(yè)定定規(guī)規(guī)格格二二流流企企業(yè)業(yè)拼拼品品牌牌三流流企企業(yè)業(yè)拼拼服服務(wù)務(wù)四四流流企企業(yè)業(yè)殺殺價(jià)價(jià)格格案例例：：微微軟軟、、沃沃爾爾瑪瑪、、國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)家家電電大大戰(zhàn)戰(zhàn)要想想提提升升企企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力，，只只有有做做到到組組織織健健全全、、勢(shì)勢(shì)力力龐龐大大、、文文化化規(guī)規(guī)范范，，這這樣樣才才能能夠夠和和其其他他企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。。而而這這其其中中提提高高企企業(yè)業(yè)稅后凈凈利潤(rùn)潤(rùn)十分重重要。。6.2管管理的的主要要目的的御手洗洗富士士夫佳能公公司重重新定定位———利利潤(rùn)為為先從圖中中可以以看到到從1997到到1999年，，它的的利潤(rùn)潤(rùn)始終終在下下滑，，新的的CEO任任職后后對(duì)佳佳能公公司進(jìn)進(jìn)行重重新定定位，，以利利潤(rùn)為為先，，也就就是除除了對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)份額額和指指標(biāo)重重視以以外，，更加加重視視了稅稅后凈凈利潤(rùn)潤(rùn)。于于是從從1999年到到2001年，，利潤(rùn)潤(rùn)穩(wěn)步步增長(zhǎng)長(zhǎng)。這都得得益于于御手洗洗“中西西合璧璧”的的管理理哲學(xué)學(xué)，帶帶來(lái)佳佳能高高效發(fā)發(fā)展的的新面面貌。。御手手洗對(duì)對(duì)佳能能公司司重新新定位位，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)稅稅后凈凈利潤(rùn)潤(rùn)，佳佳能公公司推推行了了成本本節(jié)約約計(jì)劃劃，把把他們們的成成本下下降了了16%，，拉動(dòng)動(dòng)了企企業(yè)利利潤(rùn)的的提升升。6.3世世界500強(qiáng)的的名單單每年年都不不同小結(jié)忘記了了企業(yè)業(yè)的命命脈———利利潤(rùn)，，即使使有最最佳的的產(chǎn)品品、最最好的的形象象、最最優(yōu)秀秀的員員工，，企業(yè)業(yè)也會(huì)會(huì)很快快陷入入困境境。一一家成成功的的企業(yè)業(yè)總需需要經(jīng)經(jīng)歷追追隨者者———生存存者———領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的過(guò)過(guò)程。。世界500強(qiáng)每每年的的名單單都不不同，，這一一事實(shí)實(shí)告訴訴我們們，每每一家家企業(yè)業(yè)都有有機(jī)會(huì)會(huì)，但但是還還是要要企業(yè)業(yè)正確確認(rèn)識(shí)識(shí)自己己，腳腳踏實(shí)實(shí)地，，用事事實(shí)證證明你你到底底是不不是一一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)者。七、只只見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題，，不看看目標(biāo)標(biāo)1．只只注意意小處處或問(wèn)問(wèn)題，，會(huì)喪喪失創(chuàng)創(chuàng)造力力2．很很多經(jīng)經(jīng)理花花80%的的時(shí)間間，只只創(chuàng)造造20%的的生產(chǎn)產(chǎn)力3．別別忘記記短、、中、、長(zhǎng)期期目標(biāo)標(biāo)4．把把“問(wèn)問(wèn)題””改為為“機(jī)機(jī)會(huì)7.1只只注意意小處或或問(wèn)題，，會(huì)喪失失創(chuàng)造力力作為一名名管理者者不能只只看到問(wèn)問(wèn)題，而而忘了真真正的目目標(biāo)。目目標(biāo)是一一個(gè)宏偉偉的大方方向，問(wèn)問(wèn)題就是是眼前的的瑣事。。不能說(shuō)一一家企業(yè)業(yè)沒(méi)有問(wèn)問(wèn)題，但但在處理理問(wèn)題的的同時(shí)，，更重要要的是找找尋這些些問(wèn)題產(chǎn)產(chǎn)生的根根源。作為一名名管理者者，需要要做什么么事情都都有一個(gè)個(gè)框架；；給下屬屬一個(gè)游游戲規(guī)則則，就可可以避免免管理者者“一把把抓”的的局面。。亞思蘭現(xiàn)現(xiàn)象微軟作為一名名主管要要學(xué)會(huì)把把握原則則、方向向、框架架，制定定游戲規(guī)規(guī)則，讓讓部下有有所遵循循，接下下來(lái)再去去發(fā)揮主主管的創(chuàng)創(chuàng)造力。。7.280/20定定律很多主管管花80%的時(shí)時(shí)間只創(chuàng)創(chuàng)造20%的生生產(chǎn)力，，把時(shí)間間都浪費(fèi)費(fèi)在不必必要的地地方了。。◆“能夠夠站著就就不要坐坐著?！薄币粋€(gè)人人能站著著說(shuō)話就就不要坐坐著開會(huì)會(huì)?！簟澳軌驂蛟谧肋呥吘筒灰?huì)議議室。””一個(gè)人人在桌邊邊能夠說(shuō)說(shuō)完的話話，就不不必再到到會(huì)議室室中去開開一個(gè)會(huì)會(huì)，◆“能夠夠?qū)懕銞l條，做備備忘錄，，就盡量量不要寫寫會(huì)議記記錄?！薄笨匆粯拥牡膱?bào)告，，開一樣樣的會(huì)，，每天不不斷地做做工作報(bào)報(bào)告，這這些都是是例行公公事，這這些事情情會(huì)影響響創(chuàng)造力力的產(chǎn)生生。案例：IBM的的危機(jī)高級(jí)主管管每天都都在忙著著開會(huì)。。對(duì)一切問(wèn)問(wèn)題和危危機(jī)反應(yīng)應(yīng)遲鈍。。忘了顧客客在哪里里。如果企業(yè)業(yè)的管理理者和員員工統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)例行公公事，沒(méi)沒(méi)有創(chuàng)意意，對(duì)一一切問(wèn)題題和危機(jī)機(jī)反應(yīng)遲遲鈍，就就會(huì)阻礙礙企業(yè)生生產(chǎn)力的的提高。。這就需要要首先由由管理者者做起，，有效率率地利用用時(shí)間，，設(shè)計(jì)框框架，制制定游戲戲規(guī)則，，努力地地發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造力。。7.3勿勿忘短短、中、、長(zhǎng)期目目標(biāo)目標(biāo)分為為短、中中、長(zhǎng)期期目標(biāo)。。企業(yè)根據(jù)據(jù)自身發(fā)發(fā)展情況況，區(qū)分分目標(biāo)的的時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)度。小泉要將將自衛(wèi)隊(duì)隊(duì)變成真真日軍總結(jié)只見(jiàn)問(wèn)題題，不看看目標(biāo)是是企業(yè)管管理者的的一個(gè)易易犯錯(cuò)誤誤，如果果一名管管理者整整天忙于于解決各各種問(wèn)題題，扮演演救火隊(duì)隊(duì)的角色色，會(huì)使使我們忘忘記真正正要做的的目標(biāo)，，久而久久之會(huì)喪喪失創(chuàng)造造力。這這就需要要企業(yè)的的管理者者有效率率地利用用時(shí)間，，設(shè)計(jì)框框架，制制定“游游戲規(guī)則則”，努努力發(fā)揮揮創(chuàng)造力力。這才才是最重重要的。。八、不不當(dāng)主主管，，只做做哥兒兒們1．好好兄弟弟與經(jīng)經(jīng)理人人的成成功混混合體體并不不存在在2．在在員工工面前前行動(dòng)動(dòng)不慎慎重，，就是是不尊尊重他他們，，也作作踐自自己3．跟跟手下下在一一起就就是專專業(yè)，，就是是公事事8.1好好兄弟弟與主主管的的成功功混合合體并并不存存在作為一一名主主管應(yīng)應(yīng)該有有自己己的原原則，，好朋朋友和和好主主管不不能混混為一一談。。8.2別在員員工面面前作作踐自自己在員工工面前前做事事情要要慎重重，尊尊重員員工，，否則則就等等于是是在作作踐你你自己己。8.3跟下屬屬在一一起就就是專專業(yè)，，就是是公事事充當(dāng)管管理者者的角角色，，事情情馬上上就變變成專專業(yè)，，就是是公事事，一一定要要區(qū)分分清楚楚。總結(jié)做主管管就要要像主主管，，工作作關(guān)系系與朋朋友關(guān)關(guān)系必必須分分清，，不能能將私私人感感情混混入工工作之之中。。又想想當(dāng)他他的主主管，，又要要當(dāng)哥哥們兒兒，把把握其其中的的分寸寸成為為混合合體，，是非非常困困難的的。要時(shí)刻刻告誡誡自己己“和和下屬屬站在在一起起，就就是專專業(yè)，，就是是公事事”。。在你你的員員工面面前言言行一一定要要慎重重，如如果在在下屬屬面前前隨便便，既既不尊尊重他他們，，也是是作踐踐自己己。九、未未能設(shè)設(shè)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1．完完善的的公司司一定定會(huì)有有制定定的政政策2．““標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”是是一種種誓約約、一一種品品質(zhì)要要求，，使優(yōu)優(yōu)秀的的人引引發(fā)自自尊3．追追求““標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”最最后變變成一一種原原動(dòng)力力設(shè)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是大家家都很很容易易疏忽忽的地地方，，也許許我們們有工工作手手冊(cè)，，有工工作流流程，，但我我們卻卻往往往忽視視工作作手冊(cè)冊(cè)、工工作流流程的的精髓髓。9.1公公司要要有““兩本本書””一家公公司要要有兩兩本書書：第第一本本是紅紅皮書書，叫叫做策策略，，也就就是作作戰(zhàn)指指導(dǎo)綱綱領(lǐng)；；第二二本書書是藍(lán)藍(lán)皮書書，就就是SOP，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)程程序。。9.2何何謂““標(biāo)準(zhǔn)””9.3把追求““標(biāo)準(zhǔn)””變成原原動(dòng)力一名員工工做事情情是不能能靠主管管在后面面揮動(dòng)鞭鞭子的，，要靠自自己有一一種尊嚴(yán)嚴(yán)，讓追追求“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”變變成一種種原動(dòng)力力?？偨Y(jié)人人都說(shuō)說(shuō)我們公公司有工工作流程程和程序序，都說(shuō)說(shuō)我們有有工作手手冊(cè)，都都忘了這這中間的的精髓，，細(xì)節(jié)量量化卻沒(méi)沒(méi)有做好好?！罢J(rèn)認(rèn)真做事事只是把把事情做做對(duì)，用用心做事事才能把把事情做做好?！薄薄坝眯男摹眱蓚€(gè)個(gè)字強(qiáng)調(diào)調(diào)的就是是細(xì)節(jié)。。員工做事事情不能能靠主管管在后面面揮動(dòng)鞭鞭子，要要靠自己己有一種種尊嚴(yán)，，讓追求求“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”變成成一種原原動(dòng)力，，不停地地推動(dòng)企企業(yè)進(jìn)步步。十、縱容容能力不不足的人人1．管理理≠比賽賽誰(shuí)最受受歡迎2．留住住拒絕學(xué)學(xué)習(xí)的人人，對(duì)團(tuán)團(tuán)體有欠欠公平3．怕別別人超越越自己，，只好相相互包庇庇4．別在在辦公室室里尋求求愛(ài)，別別以為老老好人可可以讓問(wèn)問(wèn)題自動(dòng)動(dòng)消失，，別怕面面對(duì)他人人每家企業(yè)業(yè)和組織織或多或或少都有有一些能能力不足足的人，，接受能能力不足足的人，，在每家家組織里里是必然然的一種種現(xiàn)象，，但是決決不能縱縱容這些些能力不不足的人人。企業(yè)業(yè)管理中中提到人人力資源源錯(cuò)誤，，就是把把一個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤的人人擺在一一個(gè)錯(cuò)誤誤的位置置上，這這就是所所謂縱容容能力不不足的人人。盡管管環(huán)境造造成人力力不足，，盡管組組織要維維護(hù)社會(huì)會(huì)，以就就業(yè)安定定為原則則，但不不能為此此將不合合適的人人擺在不不合適的的位置上上。10.1管理不是是比誰(shuí)最最受歡迎迎中國(guó)人很很講究語(yǔ)語(yǔ)言文化化，像““人緣””就是一一個(gè)很有有趣的字字眼。很很多人說(shuō)說(shuō)自己在在單位人人緣很好好，也就就是說(shuō)在在單位人人際關(guān)系系好，很很有人情情面子。。10.2留住拒絕絕學(xué)習(xí)的的人，對(duì)對(duì)團(tuán)體有有欠公平平21世紀(jì)紀(jì)是知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)的的時(shí)代，，各家企企業(yè)也都都在努力力使自己己成為學(xué)學(xué)習(xí)型組組織，時(shí)時(shí)代和企企業(yè)要求求每個(gè)成成員必須須不斷吸吸取新的的知識(shí)。。留住拒絕絕學(xué)習(xí)的的人對(duì)團(tuán)團(tuán)體有欠欠公平，，人人都都在進(jìn)步步，不允允許有人人在其中中偷懶。。進(jìn)步的的企業(yè)永永遠(yuǎn)不歡歡迎這樣樣的員工工。10.3怕別人超超越自己己，只好好相互包包庇20世紀(jì)紀(jì)胡適曾曾說(shuō)過(guò)：：“中國(guó)國(guó)一百年年來(lái)，有有權(quán)力的的沒(méi)有腦腦筋，有有腦筋的的沒(méi)有權(quán)權(quán)力?！薄币粋€(gè)人人有心做做事卻沒(méi)沒(méi)有權(quán)力力，手上上掌握權(quán)權(quán)力卻沒(méi)沒(méi)有心做做事，這這就是所所謂的縱縱容能力力不足的的人，而而且這一一現(xiàn)象對(duì)對(duì)團(tuán)體有有欠公平平。這一一問(wèn)題的的根源在在于許多多領(lǐng)導(dǎo)怕怕別人超超越自己己，所以以就只好好互相包包庇。民間有一一句俗話話叫做““教會(huì)徒徒弟餓死死師傅””。很多多主管有有這種奇奇怪的心心態(tài)。例例如，總總經(jīng)理怕怕副總經(jīng)經(jīng)理超過(guò)過(guò)自己，，所以100分分的總經(jīng)經(jīng)理就用用了一名名80分分的副總總，80分的副副總怕下下屬超過(guò)過(guò)他，又又打了一一個(gè)8折折，用了了64分分的經(jīng)理理，以此此類推，，最后的的人就是是草包。。很多企企業(yè)標(biāo)志志是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)設(shè)計(jì)的的，規(guī)章章是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)寫的，，方法是是領(lǐng)導(dǎo)想想的，那那么下屬屬該做什什么？下下屬往往往只能盲盲從，發(fā)發(fā)揮不了了想象力力。大家家都要對(duì)對(duì)企業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的責(zé)任任，下屬屬要負(fù)起起下屬的的責(zé)任。。1894年的甲甲午戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)是中華華民族屈屈辱的歷歷史，慈慈禧太后后的一句句話“北北洋艦隊(duì)隊(duì)6年之之內(nèi)不能能增加一一槍一彈彈”使得得原本英英國(guó)要賣賣給中國(guó)國(guó)的快船船，被日日本人買買去改名名叫“吉吉野號(hào)””，就是是這條船船打沉了了北洋艦艦隊(duì)的主主力艦。。北洋艦艦隊(duì)提督督丁汝昌昌原本是是陸軍，，而英國(guó)國(guó)皇家海海軍學(xué)院院畢業(yè)的的鄧世昌昌卻只是是個(gè)管帶帶，并不不是真正正的管理理者。甲甲午戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)失敗后后，1895年年中日簽簽署《馬馬關(guān)條約約》，日日本總理理大臣伊伊藤博文文與李鴻鴻章談到到他當(dāng)初初在英國(guó)國(guó)讀書的的時(shí)候只只是第7名，如如今是日日本總理理大臣，，而第一一名的中中國(guó)人在在福建只只當(dāng)一個(gè)個(gè)縣官。。10.4別當(dāng)當(dāng)老好人人，別怕怕面對(duì)他他人韓非子（（戰(zhàn)國(guó)時(shí)時(shí)代）●只會(huì)壓壓制自己己叫做““怕”●只會(huì)糾糾正自己己叫做““亂”●只會(huì)節(jié)節(jié)省自己己叫做““賤”一名主管管只知道道壓制自自己的情情緒和感感覺(jué)，不不敢壓制制部屬叫叫做怕事事；一名主管管只敢糾糾正自己己的錯(cuò)誤誤，不敢敢糾正部部屬的錯(cuò)錯(cuò)誤，就就會(huì)天下下大亂；；一名主管管只知道道自己吃吃5元錢錢的盒飯飯，下屬屬在外面面啃牛排排叫做賤賤?？鬃诱f(shuō)過(guò)過(guò)不要獨(dú)獨(dú)善其身身。我們們不能只只管自掃掃門前雪雪，不管管他人瓦瓦上霜，，這些都都是沒(méi)有有團(tuán)體思思想的表表現(xiàn)。作作為一名名主管只只知道把把自己管管好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠的，除除了自己己以身作作則、率率先垂范范之外，，還需要要推廣觀觀念，讓讓企業(yè)成成為學(xué)習(xí)習(xí)型組織織，讓部部屬都得得到提高高。作為為領(lǐng)導(dǎo)要要摒棄人人際關(guān)系系的束縛縛，對(duì)能能力不足足的人說(shuō)說(shuō)“不””?？偨Y(jié)企業(yè)管理理者礙于于人情、、面子，，往往容容易縱容容能力不不足的人人。企業(yè)管理理者在管管理企業(yè)業(yè)的過(guò)程程中往往往也存在在著一些些誤區(qū)，，將管理理等同于于比誰(shuí)更更受歡迎迎，為了了讓大家家都說(shuō)好好，充當(dāng)當(dāng)老好人人的角色色，對(duì)任任何事情情都是睜睜一只眼眼閉一只只眼。有些領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)怕別人人超越自自己，只只好相互互包庇，，壓制有有能力的的人的發(fā)發(fā)展，縱縱容能力力不足的的人，把把一個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤的人人，放在在一個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤的位位置上，，以至于于這個(gè)企企業(yè)沒(méi)有有成長(zhǎng)，，沒(méi)有進(jìn)進(jìn)步，更更談不上上發(fā)展。。十一、眼眼中只有有超級(jí)巨巨星1．大部部分賺錢錢的公司司都靠中中等資質(zhì)質(zhì)的一群群人，外外加少數(shù)數(shù)超級(jí)明明星2．頂尖尖高手互互相排擠擠，既不不馴服一家組織織或者公公司里真真正的超超級(jí)明星星，最多多只有5%，偉偉大的科科學(xué)家愛(ài)愛(ài)因斯坦坦的ＩＱＱ是135分，，那么在在你的組組織或者者公司里里ＩＱ在在135分以上上的有幾幾個(gè)呢？？其實(shí)人人類學(xué)家家早就研研究過(guò)了了，大部部分的人人智商都都在100分到到115分左右右，占90%以以上。這這就證明明大部分分的人智智商是差差不多的的，差別別在于是是否有成成功的機(jī)機(jī)遇。拿破侖說(shuō)說(shuō)自己的的成功是是努力加加上機(jī)會(huì)會(huì)，一家家企業(yè)ＩＩＱ超過(guò)過(guò)135分的幾幾乎是鳳鳳毛麟角角，所以以不要眼眼中只有有超級(jí)明明星。假假如說(shuō)明明星只有有5%，，那么另另外95%就是是一般人人，但是是要在一一般人的的后面加加上合格格兩個(gè)字字，那就就需要我我們不要要縱容能能力不足足的人。。11.1中等等資質(zhì)的的人加少少數(shù)超級(jí)級(jí)明星做好本職職工作大部分賺賺錢的公公司都靠靠中等資資質(zhì)的一一群人，，加上少少數(shù)的明明星。麥當(dāng)勞11.2頂尖尖高手的的弊端總結(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)眼中只只有超級(jí)級(jí)明星的的做法是是錯(cuò)誤的的，企業(yè)業(yè)的發(fā)展展都是依依靠中等等資質(zhì)的的人加上上少數(shù)超超級(jí)明星星共同努努力工作作得來(lái)的的。要知知道整個(gè)個(gè)企業(yè)里里大家都都是寶刀刀，人人人都是快快馬，個(gè)個(gè)個(gè)都是是良木，，而不能能眼中只只有一兩兩個(gè)人是是頂尖的的，什么么事兒都都讓他們們?nèi)プ觯?，這樣不不僅對(duì)他他們來(lái)說(shuō)說(shuō)不公平平，因?yàn)闉槲覀冋壅酆乃麄儌儯粚?duì)企企業(yè)的其其他人來(lái)來(lái)講也是是不公平平的，因因?yàn)槔习灏逍闹袥](méi)沒(méi)有其他他員工，，埋沒(méi)了了其他員員工的才才能。9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。18:16:5318:16:5318:161/7/20236:16:53PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2318:16:5318:16Jan-2307-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。18:16:5318:16:5318:16Saturday,January7,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2318:16:5318:16:53January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。07一月20236:16:53下午18:16:531月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月236:16下下