培訓(xùn)課程-員工吸納與保留

員工在公司的成長與發(fā)展歷程

就業(yè)市場中行業(yè)地位吸納人才品牌知名度薪資福利招聘人員的投入度與專業(yè)技能

直接經(jīng)理的管理能力公司認(rèn)可度業(yè)績發(fā)展才人培訓(xùn)輔導(dǎo)個(gè)人收入提升績效管理（激勵(lì)、獎(jiǎng)懲）職業(yè)發(fā)展保留人才員工關(guān)系與公司關(guān)系人際關(guān)系吸納人才的一些關(guān)鍵點(diǎn)影響招聘與選拔的因素（外部）影響招聘與選拔的因素（內(nèi)部）應(yīng)聘者的因素招聘與選拔工作中的誤區(qū)企業(yè)招聘工作常見的問題及解決辦法離職原因羅列與應(yīng)對(duì)措施影響招聘與選拔的因素（外部）1、經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)狀況；2、勞動(dòng)力市場與產(chǎn)品（服務(wù)）市場；3、國家法律法規(guī)與政府管理；4、社會(huì)文化狀況；5、技術(shù)進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展；

影響招聘與選拔的因素（內(nèi)部）1、企業(yè)所處的行業(yè)以及發(fā)展前景；2、企業(yè)所處的地理位置；3、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；4、企業(yè)的性質(zhì)；5、企業(yè)文化；6、企業(yè)的人才觀念與社會(huì)政策；7、企業(yè)的報(bào)酬以及福利待遇；應(yīng)聘者的因素1、應(yīng)聘者求職動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度；2、應(yīng)聘者個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；3、應(yīng)聘者的擇業(yè)偏好；4、應(yīng)聘者的教育背景；5、應(yīng)聘者的家庭背景；6、應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)招聘與選拔工作中的誤區(qū)1、重“顯能”輕“潛能”；2、重“優(yōu)秀人才”輕“適才適崗”3、重“引才”輕“用才”‘4、重“引才”輕“留才”；5、重“學(xué)歷”輕“能力”；6、重“外部引才”輕“內(nèi)部培訓(xùn)”。企業(yè)招聘工作常見的問題及解決辦法

1、對(duì)招聘人員的要求和組織不夠選擇合適的招聘隊(duì)伍并合理組織招聘工作；

2、招聘的標(biāo)準(zhǔn)不合理，手段不科學(xué)；建立規(guī)范而科學(xué)的招聘系統(tǒng)；

3、缺少適當(dāng)?shù)恼衅割A(yù)算和效率度量；樹立招聘營銷觀念；

4、缺少完整的招聘程序；制定明確合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)；

離職原因羅列與應(yīng)對(duì)措施工作厭倦另謀高就培訓(xùn)發(fā)展不受重視自主創(chuàng)業(yè)工資太低身體不好壓力太大無法勝任獎(jiǎng)罰不公家庭因素求學(xué)深造騎驢找馬路途太遠(yuǎn)喜歡公職人際關(guān)系興趣不符工作時(shí)間制度問題公司前景員工離職的２３２高峰期一“２”是入職后兩周；二“３”是三個(gè)月試用期；三“２”是服務(wù)滿兩年．

注意：前兩個(gè)原因都與招聘有關(guān)！離職原因羅列與應(yīng)對(duì)措施一、降低員工流失的物質(zhì)激勵(lì)措施

(一)支付高工資無論其組織規(guī)模大小。而給員工支付高工資，涉及兩個(gè)條件：(1)提高勞動(dòng)效率。(2)開發(fā)產(chǎn)品增加盈利。“先增加利潤還是先提高工資?”這個(gè)問題很像“先有蛋還是先有雞”，但對(duì)現(xiàn)代組織來講，應(yīng)該肯定地說只有先提高工資才能最終增加組織利潤。

(二)改善福利措施離職原因羅列與應(yīng)對(duì)措施二、降低員工流失的精神激勵(lì)措施

(一)滿足干事業(yè)的需要

(二)強(qiáng)化情感投入為了創(chuàng)建組織的大家庭氛圍，可采取以下具體措施：1．直接溝通。2．提供社交機(jī)會(huì)。3．使工作成為樂趣。

(三)誠心誠意留員工

(四)不同周期的留人措施什么是員工關(guān)系管理員工關(guān)系指員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，企業(yè)以此引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。

員工關(guān)系建設(shè)的目標(biāo)

1、建設(shè)和傳達(dá)企業(yè)文化。2、創(chuàng)造愉悅、和諧的工作環(huán)境和良好的員工關(guān)系氛圍。3、上情下達(dá)，下情上傳，加強(qiáng)溝通和理解。

員工關(guān)系管理的操作關(guān)鍵點(diǎn)

以人為中心進(jìn)行管理深層次開發(fā)人力資源管理職能，補(bǔ)充、擴(kuò)大和加深人事管理的服務(wù)內(nèi)容以動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行人力資源的宏觀和微觀管理

影響員工關(guān)系的因素1、溝通是影響員工關(guān)系最重要的因素

2、管理者的管理理念影響員工對(duì)企業(yè)的信念和管理者的動(dòng)機(jī)進(jìn)而影響員工關(guān)系

3、沖突是產(chǎn)生負(fù)向的員工關(guān)系的直接起因

4、管理者對(duì)員工的期望不明確將增加員工的壓力，進(jìn)而影響員工關(guān)系5、企業(yè)是否公平地對(duì)待所有員工是影響員工關(guān)系的關(guān)鍵因素如何建立一個(gè)正向的員工關(guān)系1、制定政策、規(guī)則和工作程序2、進(jìn)行有效的管理3、招聘合適的人4、確保良好的溝通5、公平對(duì)待和尊重員工6、建立員工幫助計(jì)劃（EAP）

員工關(guān)系的日常操作（計(jì)劃）

員工調(diào)查

每月的1-5日，管理人員填寫《員工行為分析表》。記錄了每位員工的主要工作表現(xiàn)，包括特別的異動(dòng)狀況進(jìn)行觀察和記錄

HR制訂《員工關(guān)系管理計(jì)劃表》。對(duì)一個(gè)月的管理計(jì)劃做出詳細(xì)的安排。

員工關(guān)系的日常操作（計(jì)劃）

跟蹤管理

一、試用期員工關(guān)系管理：試用第一個(gè)月內(nèi)正式面談1次第二個(gè)月起每月至少面談2次

二、正式員工關(guān)系管理：

績效溝通考核排序前、后各10%的員工并與之溝通崗位異動(dòng)溝通

三、離職員工關(guān)系管理：

員工關(guān)系的日常操作（計(jì)劃）

構(gòu)筑反饋渠道

員工關(guān)系的日常操作（計(jì)劃）

評(píng)估量化

員工關(guān)系的日常操作（計(jì)劃）

通過員工關(guān)系管理操作，最終達(dá)到和諧組織、加強(qiáng)溝通、高效運(yùn)作、管理糾偏、抵制官僚作風(fēng)等五大效應(yīng)，有效的提升了企業(yè)的整體組織競爭力。員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證

高效管理者是將人力轉(zhuǎn)為業(yè)績的重要推動(dòng)者

高效的管理者評(píng)估能力素質(zhì)員工進(jìn)入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加市值的增加管理下署的五大技巧之一※改變管理方式：野?！I(lǐng)頭雁工作方式：個(gè)性化→組織化工作內(nèi)容：做業(yè)務(wù)→做領(lǐng)導(dǎo)控制方式：直接→間接心理滿足方式：喜歡→尊重評(píng)價(jià)方式：個(gè)人業(yè)務(wù)→團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理下署的五大技巧之二※給下署設(shè)定目標(biāo)，及時(shí)跟蹤下署工作目標(biāo)不明，則工作沒有方向與壓力目標(biāo)設(shè)置遵循SMART原則必須定期跟蹤目標(biāo)達(dá)成情況，以便及時(shí)改進(jìn)調(diào)整管理下署的五大技巧之三※寬嚴(yán)相濟(jì)，恩威并施管理下署的五大技巧之四※妙用激勵(lì)，獎(jiǎng)懲分明常用的激勵(lì)方法1工作的豐富化、擴(kuò)大化2富有挑戰(zhàn)性的工作3協(xié)助達(dá)成工作目標(biāo)，增強(qiáng)工作目標(biāo)滿足感、自豪感4賦予更大的責(zé)任5獎(jiǎng)金6分紅7晉升8培訓(xùn)、參觀、進(jìn)修9有薪休假10加薪11評(píng)先進(jìn)模范12表揚(yáng)13物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管理部署的五大技巧之五※給部署合理授權(quán)

可授權(quán)的工作不可授權(quán)工作日常工作及專業(yè)技術(shù)型工作下達(dá)目標(biāo)收集事實(shí)與數(shù)據(jù)人事問題（如激勵(lì)、保持士氣）可以代表其身份出席的工作解決部門間的沖突某些特定領(lǐng)域中的決定發(fā)展及培養(yǎng)部下監(jiān)管項(xiàng)目任務(wù)的最終職責(zé)準(zhǔn)備報(bào)告維護(hù)紀(jì)律和制度管理部署的五大技巧之五授權(quán)的流程●授權(quán)準(zhǔn)備下達(dá)目標(biāo)選擇工作授權(quán)對(duì)象●下達(dá)授權(quán)部署工作督導(dǎo)檢查●結(jié)果評(píng)估管理者人格魅力塑造長期保持干練與活力的自我形象做事踏實(shí)，為人誠信上通天，中通官，下通士敬業(yè)與忍耐，做事有度尊重員工，關(guān)注需求直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理職能責(zé)任職能直線經(jīng)理的責(zé)任人力資源經(jīng)理責(zé)任吸引提供工作分析、工作說明、任職資格等資料，使部門人事計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃一致工作分析人力資源規(guī)劃招聘工作開展錄用對(duì)應(yīng)聘條件合格者進(jìn)行面試，依據(jù)人事部門建議，作最終錄用決定對(duì)應(yīng)聘者資格審查、證件核查，進(jìn)行筆