2023年酒店?duì)I銷部月度工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?酒店?duì)I銷部?月度工作總?結(jié)首先在?經(jīng)營(yíng)收入方?面：__?月份共完成?營(yíng)收元,其?中客房完成?營(yíng)收元，占?計(jì)劃的%，?平均出租率?%，平均房?價(jià)元;另外?，餐飲完成?營(yíng)收收入元?，占計(jì)劃的?%;__月?份客房任務(wù)?超額完成，?與去年同期?相比，有所?提高;但是?較___月?份的營(yíng)收下?降幅度也是?比較大的;?另外，在_?_月份餐飲?收入也超額?完成計(jì)劃目?標(biāo)，主要是?體現(xiàn)在宴會(huì)?包桌收入的?提高方面，?占據(jù)了當(dāng)月?餐飲營(yíng)收的?很大比例;?從以上經(jīng)營(yíng)?收入?yún)R總來(lái)?年，與去年?相比，今年?同期都有所?提高，尤其?是客房收入?方面，雖然?較去年相比?提高不大，?但是在客源?結(jié)構(gòu)方面，?散客所占的?比重得到了?很大的提高?，也是符合?酒店的市場(chǎng)?定位的;另?外，餐飲方?面，此月份?在營(yíng)收方面?雖然超額完?成任務(wù)，但?是在內(nèi)部客?源方面散客?消費(fèi)是呈下?降趨勢(shì)的，?如何提高此?類客源的消?費(fèi)應(yīng)是下期?工作的重點(diǎn)?。在部門(mén)?工作方面：?營(yíng)銷部在_?_月份累計(jì)?完成會(huì)議接?待___批?次，其中主?要完成了醫(yī)?療器械會(huì)議?期間在店會(huì)?議的接待工?作，通過(guò)此?次接待活動(dòng)?宣傳了酒店?品牌，同時(shí)?也獲得了客?戶的認(rèn)同;?另外，接待?了中化輪胎?和金萊克、?___市公?路局和__?_富士康集?團(tuán)等一系統(tǒng)?會(huì)議團(tuán)隊(duì);?在部門(mén)銷售?方面，本月?按照年度工?作計(jì)劃并結(jié)?合酒店指導(dǎo)?思想，主要?對(duì)周邊市場(chǎng)?客戶進(jìn)行了?走訪工作，?加強(qiáng)了政務(wù)?類客源的回?訪并形成了?有效的意見(jiàn)?;同時(shí)，本?月根據(jù)__?月份市場(chǎng)情?況提前對(duì)周?邊會(huì)議客源?市場(chǎng)進(jìn)行主?動(dòng)的走訪，?保證了淡季?期間酒店客?源的穩(wěn)定;?另外，本月?完成了對(duì)許?昌地區(qū)客戶?的走訪，通?過(guò)此宣傳了?酒店產(chǎn)品，?開(kāi)拓了部分?新客戶;同?時(shí)，本月結(jié)?合酒店評(píng)星?要求，對(duì)酒?店各區(qū)域所?有宣傳品進(jìn)?行了重新設(shè)?計(jì)，使酒店?公共標(biāo)識(shí)符?合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)?要求;另外?，本月部門(mén)?開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)?建設(shè)月活動(dòng)?，通過(guò)日常?的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?培訓(xùn)和__?_部門(mén)人員?處出___?活動(dòng)加強(qiáng)了?團(tuán)隊(duì)凝聚力?和協(xié)同能力?;公關(guān)營(yíng)?銷方面：_?_月份主要?是策劃了母?親節(jié)活動(dòng);?制定出了短?信營(yíng)銷流程?和標(biāo)準(zhǔn)，使?短信營(yíng)銷模?式成為日常?營(yíng)銷的一種?;同時(shí)，部?門(mén)結(jié)合餐飲?重點(diǎn)加強(qiáng)婚?宴產(chǎn)品的情?況，對(duì)餐飲?婚宴產(chǎn)品進(jìn)?行重新的包?裝和設(shè)計(jì)，?現(xiàn)已完成宣?傳手冊(cè)的統(tǒng)?一制作，將?于下月投入?使用;另外?，本月將酒?店積分活動(dòng)?禮品進(jìn)行了?重新的設(shè)計(jì)?和推廣，豐?富了禮品種?類，吸引客?戶的進(jìn)一步?消費(fèi);_?_月份的工?作已經(jīng)過(guò)去?，在__月?份的工作中?存在著諸多?不足之處，?結(jié)合市場(chǎng)情?況和__年?度全年?duì)I銷?計(jì)劃，現(xiàn)將?__年__?月份的工作?從以下幾個(gè)?方面開(kāi)展：?部門(mén)工作?方面：本?月部門(mén)的主?題活動(dòng)確定?為優(yōu)質(zhì)服務(wù)?月，將如何?提高對(duì)客服?務(wù)水平作為?本月的日常?工作，通過(guò)?培訓(xùn)和要求?來(lái)提高部門(mén)?整體的對(duì)客?服務(wù)水平，?并在活動(dòng)中?評(píng)選出服務(wù)?標(biāo)兵;另外?，本月部門(mén)?結(jié)合市場(chǎng)情?況和任務(wù)目?標(biāo)制定第三?季度部讓銷?售任務(wù)目標(biāo)?分解，通過(guò)?合理的激勵(lì)?機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)?部讓員工的?積極性;?市場(chǎng)銷售方?面：本月?將酒店的客?源結(jié)構(gòu)所占?比例調(diào)整為?以散客為主?，會(huì)議為輔?，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)?;從去年數(shù)?據(jù)分析結(jié)合?今年酒店客?源走勢(shì)來(lái)看?，在散客客?源和團(tuán)隊(duì)客?源因市場(chǎng)情?況下降的同?時(shí)，為確保?酒店?duì)I收不?出現(xiàn)大幅下?降，適當(dāng)提?高會(huì)議客源?的比重，來(lái)?提高并穩(wěn)定?此月客房營(yíng)?收和餐飲營(yíng)?收;會(huì)議?市場(chǎng)，加強(qiáng)?鞋城、洗化?類、服裝類?公司的走訪?，搜集行業(yè)?信息，把握?各種會(huì)議信?息，把握該?季節(jié)會(huì)議，?確保酒店收?入的穩(wěn)步提?高團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)?方面，銷售?經(jīng)理積極了?解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本），?與各主要旅?行社達(dá)成合?作意項(xiàng)，_?__市內(nèi)各?主要酒店競(jìng)?爭(zhēng)酒店的團(tuán)?隊(duì)價(jià)格政策?，與___?團(tuán)社積極達(dá)?成進(jìn)一步合?作的協(xié)議，?確保該客源?的穩(wěn)定性，?同時(shí)也積極?的去開(kāi)發(fā)新?的團(tuán)隊(duì)客源?;散客市場(chǎng)?方面，擴(kuò)大?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范?圍，將銷售?工作的重點(diǎn)?放在對(duì)主要?客源市場(chǎng)的?重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和?維護(hù)，多走?訪周邊單位?，深入客戶?中回訪客戶?真實(shí)意見(jiàn)并?及時(shí)反饋與?酒店;進(jìn)一?步加強(qiáng)與各?客房來(lái)源渠?道的合作和?溝通;同時(shí)?，本月仍將?繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)?外地市場(chǎng)客?戶的走訪，?重點(diǎn)對(duì)禹州?市、長(zhǎng)葛市?、以及平頂?山地區(qū)進(jìn)行?開(kāi)發(fā)和回訪?;營(yíng)銷活?動(dòng)方面:?本月主要對(duì)?今年中秋節(jié)?月餅市場(chǎng)進(jìn)?行考察，確?定今年酒店?銷售方式;?以上是對(duì)?營(yíng)銷部__?月份工作的?總結(jié)和對(duì)_?_月份工作?的計(jì)劃;?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手報(bào)告_?_月份周邊?主要酒店客?房情況統(tǒng)計(jì)?：___?酒店___?本月主要是?以會(huì)議為主?，同時(shí)也接?待了部分醫(yī)?療器械會(huì)議?，會(huì)議以鞋?城會(huì)議為主?;散客客源?走勢(shì)下半月?較差;_?__賓館_?__本月主?要是以中石?油會(huì)議為主?;本月團(tuán)隊(duì)?價(jià)格定的較?高，未接旅?游團(tuán)隊(duì);?3.&大酒?店___散?客出租率不?高，因現(xiàn)有?房間老化嚴(yán)?重所以競(jìng)爭(zhēng)?力不斷下下?降，主要接?待內(nèi)部電力?會(huì)議和客人?;4.&?酒店___?本月主要承?接了市政府?安排的醫(yī)療?器械會(huì)議，?房間均按門(mén)?市價(jià)銷售;?5.__?_此月前半?月的出租率?較高;下半?月一直下降?;綜合以?上各酒店并?結(jié)合__月?份整體情況?，此月份整?體市場(chǎng)客源?走勢(shì)受醫(yī)療?器械會(huì)議影?響都是前半?月情況較好?，散客客源?較充足，下?半月呈下降?趨勢(shì);團(tuán)隊(duì)?市場(chǎng)方面，?團(tuán)隊(duì)客源較?___月份?