調(diào)查問卷型論文指導(dǎo)

藥事管理學(xué)調(diào)研實踐SurveyresearchofPharmaceuticalAdministration第一講藥事管理學(xué)調(diào)研概述一、藥事管理學(xué)調(diào)研實踐的目的通過調(diào)查，了解社會中藥學(xué)實際情況，將課堂理論與藥學(xué)實踐結(jié)合起來；明確如何進(jìn)行科學(xué)研究，如何制定科研計劃，建立正確的科研思路；明確如何撰寫論文及研究報告，掌握書面和口頭交流的技能2二、科研設(shè)計概述（一）科學(xué)研究一般過程選題設(shè)計研究方案，制定計劃進(jìn)行觀察，收集資料數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理分析數(shù)據(jù)，解釋結(jié)果寫成論文、方案、調(diào)查報告、建議等3（二）研究設(shè)計過程1、確定研究題目：實用性，可行性，創(chuàng)新性2、了解研究背景：3、明確研究目的：4、提出具體目標(biāo)及待答問題：5、對重要名詞或變項做出定義：就研究中的關(guān)鍵概念作出界定，以達(dá)成共識46、確定研究范圍（1）時間范圍：（2）空間范圍：7、選擇研究方法與研究對象（1）研究方法：根據(jù)研究目的適當(dāng)選擇，注意科學(xué)性（2）研究對象：總體，納入標(biāo)準(zhǔn)，排除標(biāo)準(zhǔn)（3）抽樣方法：樣本量，抽樣方法58、確定研究實施與資料處理統(tǒng)計方法9、設(shè)計預(yù)期成果：通過研究，可能揭示什么；能做什么，可能發(fā)揮的效果10、研究進(jìn)度安排：時間計劃11、召集研究人員：負(fù)責(zé)人，主研，參研12、研究預(yù)算：資料費(fèi)，人員費(fèi)，旅差費(fèi)，會議費(fèi)，郵電費(fèi)……6三、藥事管理學(xué)研究概述（一）藥事管理研究性質(zhì)應(yīng)用社會科學(xué)研究方法，研究藥學(xué)事業(yè)中的人、經(jīng)濟(jì)、法律、信息、機(jī)構(gòu)、制度1、研究對象：具有人文性2、研究目的：具有規(guī)范性3、研究方法：社會科研方法4、研究結(jié)果：具有實用性5、研究人員：具有開放性7（二）藥事管理學(xué)研究特點(diǎn)1、復(fù)制性低2、因素復(fù)雜3、不易觀察4、間接測量5、誤差較大8（三）藥事管理學(xué)常用研究方法實驗方法

1、直接研究方法：調(diào)查研究方法實地研究方法內(nèi)容分析方法

2、非接觸性現(xiàn)存統(tǒng)計資料分析方法

研究方法：二次分析方法910第二講調(diào)查研究方法一、調(diào)查研究方法概述二、調(diào)查研究的基本程序三、調(diào)查問卷設(shè)計四、調(diào)研實踐安排11一、調(diào)查研究方法概述（一）調(diào)查研究方法的適用范圍1、對一個難以直接觀察的大總體的描述；2、對一個大總體的態(tài)度與傾向的研究。12（二）調(diào)查研究的常用方法1、訪問式調(diào)查：通過面對面的直接接觸，直接提問和回答而進(jìn)行。2、問卷式調(diào)查：通過被調(diào)查者自填書面問卷的形式進(jìn)行。3、間接調(diào)查：通過信函、電郵、電話等媒介進(jìn)行調(diào)查4、集中填答法：將被調(diào)查者集中在一起填答問卷13（三）調(diào)查研究的內(nèi)容調(diào)查分析某一特定人群的……社會背景社會行為和活動意見和態(tài)度14（四）調(diào)查研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)描述和概括事物狀況分析解釋影響因素迅速反映動態(tài)的社會信息進(jìn)行定量研究和總體推論缺點(diǎn)不能夠進(jìn)行深度的分析受調(diào)查問卷質(zhì)量影響大15（五）影響調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵因素調(diào)查問卷調(diào)研員16二、調(diào)查研究的基本程序（一）確定調(diào)查題目1、提出需調(diào)查的研究課題2、分析問題，對調(diào)查進(jìn)行可行性研究17（二）確定調(diào)查對象和觀察單位調(diào)查對象：一定時間、地區(qū)范圍內(nèi)的目標(biāo)總體觀察單位：每個對象個體18（三）確定調(diào)查方法1、普查2、抽樣調(diào)查樣本含量：根據(jù)公式/根據(jù)可得性/根據(jù)規(guī)定抽樣方法：概率抽樣：單純隨機(jī)抽樣,整群抽樣,系統(tǒng)抽樣,分層抽樣；非概率抽樣：典型抽樣,方便抽樣19（四）設(shè)計調(diào)查問卷調(diào)查表/調(diào)查問卷/訪談提綱預(yù)調(diào)查→正式調(diào)查問卷（五）確定調(diào)查方式：訪問式調(diào)查：面對面采訪問卷式、集中式調(diào)查：自填問卷間接采訪調(diào)查：電話，信函，電郵等20（六）制定調(diào)查工作計劃調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)，人員配備和考核，完成時間和工作進(jìn)度，費(fèi)用預(yù)算等。（七）調(diào)查實施建立調(diào)查隊伍，培訓(xùn)調(diào)查人員實施調(diào)查進(jìn)行補(bǔ)調(diào)查21（八）分析和總結(jié)1、整理分析資料：數(shù)據(jù)的計算機(jī)錄入與清理資料的分組資料的初步分析2、編寫調(diào)查報告3、總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)2223三、調(diào)查問卷設(shè)計（一）問卷的內(nèi)容題頭填寫指導(dǎo)調(diào)查內(nèi)容核查項目24（二）問題的安排順序和數(shù)量符合邏輯先一般后特殊先易后難敏感問題放在最后問題的數(shù)量以使被調(diào)查者能夠在30分鐘內(nèi)完成為宜，約50題左右（藥管調(diào)研實踐以5-10分鐘完成調(diào)查，約20題左右為宜）25（三）調(diào)查問題設(shè)計的一般原則1、問題適合全部調(diào)查對象2、問題語言要盡量簡單，陳述要盡量簡短3、答案的設(shè)計應(yīng)當(dāng)考慮答案的窮盡性和互斥性4、卷面整潔、疏落有致正面提問避免專業(yè)術(shù)語避免語義模糊避免雙重問題避免誘導(dǎo)性問題26（四）問卷格式1、題頭（1）標(biāo)題標(biāo)題要體現(xiàn)研究對象，研究內(nèi)容，方法（2）開始語調(diào)查的目的和意義，調(diào)查結(jié)果的利用，調(diào)查內(nèi)容的保密，對調(diào)查對象的感謝——取得調(diào)查對象的理解、信任與合作27示例：醫(yī)院醫(yī)生/藥師對醫(yī)藥代表的看法和評價調(diào)查表尊敬的醫(yī)生/藥師：您好！中山大學(xué)新化學(xué)院藥學(xué)系正在從事一項關(guān)于合資與國營制藥企業(yè)醫(yī)藥代表工作質(zhì)量及作用的對比研究，十分希望得到您的支持和協(xié)作，懇請您百忙之中抽空填寫此表。衷心感謝您的大力支持！中山大學(xué)新化學(xué)院藥學(xué)系28醫(yī)藥代表作用調(diào)查表尊敬的女士/先生：

您好！

為使社會更好地認(rèn)識醫(yī)藥代表工作的作用、在醫(yī)藥代表開展工作過程中給予更好地理解和支持，我們xxxx大學(xué)藥學(xué)院將對醫(yī)藥代表的作用進(jìn)行調(diào)查，十分希望得到您的協(xié)助和支持！請你百忙之中抽空填寫此表。

非常感謝你的大力協(xié)助和支持！292、問題類型（1）二項選擇式（2）多項選擇式（3）順位式（4）等級比列式（5）評分式（6）后續(xù)式問題（7）問題矩陣（8）自由回答式30例：二項式問題：您的性別

A男B女您是否參加過社會調(diào)查？

A是B否31例：多項選擇式：您購買或使用過以下哪些補(bǔ)鈣產(chǎn)品（可多選）A新蓋中蓋B鈣爾奇DC樂力D蓋天力E巨能鈣F三精葡萄糖酸鈣G加佳鈣H其他__________________32例：順位式：您的平均月收入：○1000元以下○1000—2000元○2000—3000元○3000—4000元○4000元以上33例：等級比列式問題您對社會藥師提供藥學(xué)服務(wù)的滿意程度是A十分滿意B比較滿意C不太滿意D十分不滿意34例：評分式問題您認(rèn)為社會藥師提供藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量可以評多少分？（分值：0～100）________________35例：后續(xù)式問題您需要組織醫(yī)生開用藥研究會嗎？

[]否[]是-------↓組織用藥研討會的大約間隔時間是多長？

[]<1季度

[]1季度

[]半年

[]其他（請您說明）_______________36例：問題矩陣您認(rèn)為下述廣告形式的可信程度：

十分可信比較可信無所謂不太可信一點(diǎn)也不可信電視（）（）（）（）（）廣播（）（）（）（）（）報刊（）（）（）（）（）醫(yī)院內(nèi)的藥品廣告（）（）（）（）（）藥店內(nèi)的藥品廣告（）（）（）（）（）戶外廣告（）（）（）（）（）傳單廣告（）（）（）（）（）37例：自由回答式：您每天平均拜訪的醫(yī)生數(shù)為_______人，每月拜訪的藥師數(shù)為____人，醫(yī)院數(shù)為______家，其中病床位有400張以上的大型醫(yī)院_____家。您認(rèn)為作為醫(yī)藥代表，您的主要職責(zé)是______________________________。

3839調(diào)研題目參考1、消費(fèi)者用藥安全性意識調(diào)查2、藥品價格調(diào)查比較（醫(yī)院藥房VS社會藥房；社會藥房之間；進(jìn)口藥VS合資藥VS國產(chǎn)藥）3、藥品廣告作用與效果調(diào)查4、藥品廣告違法情況調(diào)查5、社會藥房服務(wù)質(zhì)量調(diào)查6、執(zhí)業(yè)藥師社會認(rèn)知狀況調(diào)查7、處方藥與非處方藥認(rèn)知狀況調(diào)查8、藥學(xué)學(xué)生對專業(yè)認(rèn)知情況調(diào)查40注意事項1、請一定要按所要求的時限將每一步工作做完！2、有調(diào)研題目及調(diào)查問卷、調(diào)研論文等，可供參考。3、復(fù)印、打印等支出，請所用各項開支必須有發(fā)票，最好統(tǒng)一去打印問卷。4、調(diào)研期間，注意人身及財產(chǎn)安全！4142第三講數(shù)據(jù)分析和論文的撰寫一、數(shù)據(jù)分析在確定總體之后，研究者對每個觀察單位的某項特征進(jìn)行測量和觀察，這種特征稱為變量。對變量的測得值稱為變量值(valueofvariable)或觀察值(observedvalue)亦稱為資料。43（一）資料類型1、定量資料——計量資料(數(shù)值變量)：對每一觀察單位用定量方法測定某項指標(biāo)所得的資料其變量值是定量的，表現(xiàn)為數(shù)值大小，一般有度量衡單位。如：成績，年齡等442、定性資料——計數(shù)資料(分類變量)將觀察單位按屬性或類型分組計數(shù)所得的資料。其觀察值是定性的，表現(xiàn)為互不相容的類別或?qū)傩裕簾o序分類、有序分類。45（1）無序分類(unorderedcategories)①二項分類，如性別（男/女），有/無，是/否，治愈與未愈。兩類間互相對立。②多項分類，如血型，收入，年齡組。為互不相容的多個類別。無序分類變量的分析，應(yīng)先分類匯總，計觀察單位數(shù)，編制分類資料的頻數(shù)表，因此亦稱計數(shù)資料。46（2）有序分類(ordinalcategories)各類之間有程度的差別，亦稱等級資料(ordinaldata)，如：對用藥服務(wù)的滿意度：很好，一般，不太好。藥物治療效果：治愈、顯效、好轉(zhuǎn)、無效有序分類資料的分析，應(yīng)先按等級順序，分類匯總，計觀察單位數(shù)，編制等級資料的頻數(shù)表。47（二）資料的數(shù)量化1、整理資料資料清理，剔除無效問卷，編號。2、制定編錄表（1）編錄：即把資料轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式的過程，其目的是把雜亂的信息歸納為一組由有限的屬性組成的變量。（2）編錄表：是對數(shù)據(jù)檔案中變量位置及數(shù)字意義的描述。48變項樣本編號性別用藥指導(dǎo)滿意用藥指導(dǎo)滿意購藥考慮因素社會藥房品種男A女BABCDE很好2好1無所謂0一般-1很不好-2ABCDEABCDEFGH樣本1樣本2樣本3樣本4樣本5例：消費(fèi)者對社會藥房評價的調(diào)查493、編錄變項樣本編號性別用藥指導(dǎo)滿意用藥指導(dǎo)滿意購藥考慮因素社會藥房品種男A女BABCDE很好2好1無所謂0一般-1很不好-2ABCDEABCDEFGH樣本1AC0AABC樣本2BB1AACD樣本3AB1BAB樣本4AD-1HABCD樣本5BA2DBCDE50（二）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析1、基本分析方法（1）單變量分析

1）分布：頻數(shù)（次數(shù)）,構(gòu)成比，發(fā)生率

2）集中趨勢①平均數(shù)②中位數(shù)③眾數(shù)

3）離散趨勢①全距②四分位間距③標(biāo)準(zhǔn)差51率（rate）又稱頻率指標(biāo)。說明某現(xiàn)象發(fā)生的頻率或強(qiáng)度。常以百分率（%）、千分率（‰）等表示。52構(gòu)成比（proportion）：又稱構(gòu)成指標(biāo)，說明某一事物內(nèi)部各組成部分所占的比重或分布。常以百分?jǐn)?shù)表示。53比（ratio）又稱相對比，是A、B兩個有關(guān)指標(biāo)之比，說明A是B的若干倍或百分之幾，通常用倍數(shù)或分?jǐn)?shù)表示。542）集中趨勢(平均數(shù))（1）算術(shù)平均數(shù)(均數(shù))（2）中位數(shù)M（3）幾何均數(shù)G55算術(shù)均數(shù)(arithmeticmean)簡稱均數(shù)(mean)?？傮w均數(shù)(populationmean)用希臘字母表示，樣本均數(shù)常用表示。均數(shù)描述一組數(shù)據(jù)在數(shù)量上的平均水平算術(shù)均數(shù)容易受極端值的影響，適用于樣本分布較為正態(tài)的情況。56中位數(shù)(median)將一組數(shù)據(jù)依一定順序從小到大（或從大到?。┡帕校形粩?shù)就是位于中央位置的數(shù)值。作為一組數(shù)的代表，可靠性比較差，計算較易，但不易受極端值的影響。眾數(shù)（mode）眾數(shù)是指一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)據(jù)。對總體數(shù)據(jù)信息量反映少57幾何均數(shù)(geometricmean)583）離散趨勢①全距②四分位間距③標(biāo)準(zhǔn)差

④極差(全距)59（2）雙變量分析步驟：1）自變量取值；

2）列出數(shù)據(jù)；

3）計算相關(guān)系數(shù)或回歸系數(shù)（3）多變量分析：多元線性回歸，協(xié)方差分析60變項樣本編號性別用藥指導(dǎo)滿意用藥指導(dǎo)滿意購藥考慮因素社會藥房品種男A女BABCDE很好2好1無所謂0一般-1很不好-2ABCDEABCDEFGH樣本1AC0AABC樣本2BB1AACD樣本3AB1BAB樣本4AD-1H（無效）ABC樣本5BA2DBCD樣本6BB1ECD樣本7AC0BCE樣本8AC1AABn888720統(tǒng)計A5B3A1B2C4D1E05A3B2C0D1E1A5B5C6D3E1平均：0.625分布A62.5%B37.5%A12.5%B25%C50%D12.5%E0A43%B29%C0D14%E14%A25%B25%C30D15%E5%612、統(tǒng)計學(xué)的基本模型（1）描述統(tǒng)計學(xué)通過對數(shù)據(jù)資料的描述來說明某一變量的特征或分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系，其過程是：數(shù)據(jù)→樣本的描述性結(jié)論。①單變量描述：以最簡單的概括形式最大限度地容納信息。②對相關(guān)性的描述：利用數(shù)據(jù)矩陣描述兩變量間的相關(guān)關(guān)系，以消減誤差作為相關(guān)性的度量