市場部年度工作總結(jié)

第96頁共96頁市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)。促銷活動籌劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1、籌劃施行了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動籌劃，南城店、東城店籌劃了“買1000送100，全場通用”活動；常平店、虎門店、塘廈店籌劃了以“安康愛家月”為主題的“好禮買就送，安康送到家”活動；同時還籌劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已施行，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。3、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整，確保方案施行的暢順。4、通過屢次走訪長安區(qū)域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析^p，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進(jìn)展了詳細(xì)的分析^p，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級審核，待批準(zhǔn)施行。5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80％左右。6、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資整合，例如把上游9家供給商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供給商除了作現(xiàn)場商品展示外，還贊助了電子安康秤等禮品。7、組織市場籌劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)展多角度的市場調(diào)研與分析^p。媒體報道與報廣配合通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周。完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫。存在問題1、企劃管理重心過高，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認(rèn)識不深化，以致于促銷活動難以找到較準(zhǔn)確的打破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進(jìn)展及時的指導(dǎo)和診斷。解決措施：要求籌劃人員下達(dá)門店進(jìn)展市場調(diào)研，同時希望各門店及時反響當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ覀冡槍€情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策施行，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過進(jìn)步促銷快速反響才能及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績。2、對活動資的整合策略性技巧性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象，嚴(yán)重影響活動開展。解決措施：營運系統(tǒng)將營運方案及企劃中心的活動方案的溝通時間應(yīng)相對提早，給予采購爭取資時間充分；中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資需求提早做出規(guī)劃，首先將大宗資切分清楚，并對資大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進(jìn)展可行性論證。〔主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報等〕解決措施：深化調(diào)查和分析^p百安居、鎮(zhèn)興、華麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)展評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣方案和訴求策略，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。4、籌劃人員對消費者的心理把控力量缺乏，對消費者行為分析^p不夠深化，以致促銷活動過于理想化。解決措施：建議公司給予市場籌劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓(xùn)，同時也要求市場籌劃人員提升自我素質(zhì)的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的詳細(xì)銷售障礙。促銷分析^p1、從各個門店所反響的銷售數(shù)據(jù)來看，11月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動施行上旬，各門店所反響效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整，在后20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務(wù)，其中常平店完成了569萬，完成任務(wù)率的110%，與前兩個月〔9月、10月〕同比增長分別是165%、114%；塘廈店創(chuàng)歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的打破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業(yè)績有了明顯增長。2、關(guān)于如何整合資，做好促銷，提升超市業(yè)績的幾點看法：〔1〕、資爭取方式上，企劃中心應(yīng)配合營運系統(tǒng)的XX年度的營運目的，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提早告之采購，將全年的資爭取提早，使得促銷活動防止倉促。〔2〕、促銷頻率問題。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當(dāng)月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供給商尋求支持，從而造成各供給商苦不堪言，由此也導(dǎo)致促銷活動啟動的倉促。建議在XX年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進(jìn)展短平快的促銷形式，〔這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持，〕使得資能得到集中化配置，從而防止“平均用力”，活動過于平淡。〔3〕、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細(xì)分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區(qū)推廣主要針對消費者，但對設(shè)計師〔非公司的〕促銷那么沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費者并未找我們，而被大量的設(shè)計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā)，今后我們可以考慮集合一些特約供給商形成一個品牌集群在小區(qū)主推，通過對外面設(shè)計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，并對零售終端形成更大的拉力?！?〕、加強資配置的策略研究，目前我們的廣告資在一些工程上應(yīng)重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做，這部份資可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上?！?〕、加大品牌推廣力度。華美樂的開展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢，在整個XX年度的宣傳推廣中，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用?！?〕、加大對各門店差異化籌劃，做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳；塘廈店、虎門店那么更多的需要做品牌的宣傳，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度；而對于長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持?！?〕、在促銷形式上進(jìn)展創(chuàng)新。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段。建議恢復(fù)“名牌周末秀”活動，以每周一新的形式，活化了周末促銷，同時也讓消費者能承受并能固化該活動。目前進(jìn)展的“買三送一”的堆頭展示的效果相當(dāng)顯著。3、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動歷年來，小區(qū)推廣是我司進(jìn)展終端攔截的一項長期重點工作，為了到達(dá)最大限度地與業(yè)主接觸，從而進(jìn)展宣傳和拉動銷售。為此，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進(jìn)展了較大的投入。面對每一個新樓盤，我們都進(jìn)展了重點攔截，如近期施行的“送3800元”、“送800元+500元”等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是施行了定點打破。但從活動反響來看，問題仍然存在，主要表現(xiàn)為：〔1〕、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后。如長安的“健逸天地”，常平的“金士柏山”、大嶺山的“凱東新城”等，該樓盤裝修工程已經(jīng)完成了將近2/3，我司才進(jìn)展派券，時間的遲滯導(dǎo)致很多業(yè)主已有選擇；〔2〕、現(xiàn)金券使用期限較短。近期我們所做送券活動，使用有效期均在1月31日前，過期作廢。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資的浪費?！?〕、活動程序和消費條件過于繁雜。如“買3000送1000”，消費者的對廣告信息的理解是比擬單純和直觀的，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差。〔4〕、小區(qū)資投入過于密集，直接限制了其他渠道擴展。如“送中惠新城每戶3800元”活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主，但從活動反響來看，目前有300多戶業(yè)主正在施工，華美樂裝潢中心占有30多戶，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資過多消耗，已無力進(jìn)展二次攔截，如與外部裝飾公司設(shè)計師合作，直接給他們返利，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等。詳細(xì)的解決措施如下：〔1〕、針對裝飾公司XX年度促銷資緊缺這種突出現(xiàn)象，我司將在XX年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資和廣告資支持，而我司裝飾公司設(shè)計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。〔2〕、針對裝飾公司，必須調(diào)整資配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資配置方向，在對業(yè)主讓利的同時，也給外部設(shè)計師返利，與其建立長期合作關(guān)系，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作形式，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有施行，我們一方面要確保小區(qū)活動效果，也要努力實現(xiàn)外部設(shè)計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量?！?〕、針對小區(qū)，需調(diào)整活動形式和廣告資投入。我司一貫以“電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”形式進(jìn)展推進(jìn)，很大程度上，這種推廣形式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長、見效慢、無法監(jiān)控等特點，是我們無法進(jìn)展有效的效果評估，另外一方面，對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進(jìn)展重點攔截和打破，不宜進(jìn)展長期的操作。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計師，增加外部攔截力量。〔4〕、針對小區(qū)，在終端攔截上，應(yīng)加強“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷形式，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢、參觀？中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送安康秤的形式，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認(rèn)識和產(chǎn)生消費的幾率，已起到效果。12月工作方案重點工作：1、跟蹤落實好十二月份的促銷活動；2、籌劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的籌劃主要以總代理品牌的瓷磚、衛(wèi)浴打頭陣，以消耗庫存為目的，以特價為支撐，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率。主打“效勞牌”，宣傳“華美樂人過年不回家，真誠為顧客效勞”的概念。3、做好華美樂XX年度促銷活動總結(jié)分析^p會4、安排籌劃、市調(diào)人員對主要的競爭對手進(jìn)展分析^p，主要著重點于媒體分析^p、促銷訴求點分析^p、市場分析^p〔市場容量、市場環(huán)境〕；5、完善長安店后續(xù)推廣工作，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳籌劃。6、加強小區(qū)推廣的籌劃，定點小區(qū)量身制定不同方案，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣方案。12月份方案費用：〔1〕戶外廣告：3.3萬〔2〕各門口噴繪：1.5萬〔3〕海報印刷費：3.0萬=0.3*10萬份〔4〕禮品費用：1.73萬〔5〕吊牌、地籠：3.6萬〔所有門店〕〔6〕媒體發(fā)布：3.2萬〔7〕短信發(fā)布：0.5萬〔8〕不可預(yù)估費：0.5萬【以下為贈送相關(guān)文檔】工作總結(jié)擴展閱讀2023市場部年度工作總結(jié)20xx市場部年度工作總結(jié)一時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)歷從中也獲得了一點收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些缺乏。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場工作回憶及分析^p(一)工作回憶1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)展合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢。4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)展網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過閱讀其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)展宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反響的效果。(通過*推廣開場施行市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)展宣傳推廣)。5、宣傳資料的修改、編寫和搜集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶著下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)展研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)展摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、銷售技巧幾方面制作成ppT對校區(qū)員工進(jìn)展培訓(xùn)。(二)工作分析^p：1、20xx年度工作分析^p：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)展地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣傳。2、20xx年度工作缺乏點：市場部的主體工作根本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷籌劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，理解相關(guān)行業(yè)開展、理解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們?nèi)狈χ?。加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建立和團(tuán)隊凝聚力活動籌劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強的方面。二、費用投入的回憶和分析^p：(一)費用回憶：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)展發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。(二)費用分析^p：1、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，根本爭取到昆明行情最低價格。2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，假如把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機對目的進(jìn)展轟炸，再派攻堅____進(jìn)展點對點進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。假如沒有很好的前期宣傳、活動籌劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人才能，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費用合理、銷售強勢、團(tuán)隊合作親密、市場營銷對路。三、市場團(tuán)隊的建立回憶及分析^p：(一)團(tuán)隊建立業(yè)績回憶：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。(二)團(tuán)隊建立分析^p：1、正面因素分析^p：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動的籌劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時理解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以理解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與缺乏，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。2、負(fù)面因素分析^p：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性開展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。四、綜述存在的主要問題：(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進(jìn)展部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細(xì)表，能更有效的理解市場花費與效果!(三)匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強匯報制度的落實。五、對學(xué)校開展建議(一)加強中層員工的培訓(xùn)中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊穩(wěn)定，雖然程度層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。(二)加強各部門人員職責(zé)細(xì)化雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定破綻，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。(三)加強團(tuán)隊建立工作由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊凝聚力!(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)由于市場部與咨詢部主要是以搜集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)展工作，這就需要我們不斷充實自己，時時理解市場最新動態(tài)，與客戶進(jìn)展有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。六、20xx年工作方案1、繼續(xù)開展地推工作2、全力開展異業(yè)合作3、多方位進(jìn)展市場宣傳4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的開展做出最大的奉獻(xiàn)。我的匯報完畢，謝謝!20xx市場部年度工作總結(jié)二光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年x月份正式參加公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘刻在心。。。。。。這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氣氛、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的____溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇參加公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氣氛我喜歡!一、工作總結(jié)前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))1、渠道部門的建立我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常嚴(yán)密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商方案書ppt、招商方案書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!2、4006直線通平臺上線4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團(tuán)隊，沒有一個為公司開展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天獲得的成績。呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微缺乏道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。3、市場工作市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比擬雜。(1)市場宣傳及廣告投放市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個開展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開通的，大錢投不起，我們可以用小錢，*【關(guān)鍵詞】：^p宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的開展，中國人離不開*，*給我們帶來了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。(2)物料制作物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比擬長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。(3)市場情況調(diào)查與理解這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進(jìn)展調(diào)查與理解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。(4)博客宣傳客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建立及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客獲得的成績，和他們的支持是分不開的?？吹饺缃翊蠹业牟┛蚠___過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的典范。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進(jìn)展，為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!市場部年度工作總結(jié)4篇本文目錄市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)范文提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去?；叵隭X年的總結(jié)中的種種方案打算，感想良多！歸納總結(jié)(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：1、行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待才能加強不少，同時彼此的競爭也加強了。2、品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的優(yōu)勢，隨時調(diào)整銷售策略。3、競爭市場份額排名變化從XX年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客增加到3xxxx個；4、渠道形式變化及特點XX年的銷售以單個的主體為主，銷售的形式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售形式。網(wǎng)-5、終端型態(tài)變化及特點XX年的賓館銷售是程度的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)展市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xxxx，其中企事業(yè)單位80xxxx，特殊宴會客戶18xxxx，分銷單位20xxxx。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客、銷售做好效勞歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向開展。6、消費者需求變化僅僅為客人提供住房效勞、餐飲效勞、娛樂效勞已不能滿足會議市場需求。今年開場征對消費者需求的變化我們將團(tuán)隊客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊與特殊旅游團(tuán)隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷形式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。(二)本年度部門工作總結(jié)1、部門建立上半年部門人員充足，市場體系完好。下半年人員缺乏，市場體系失效。2、部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員xxxx。經(jīng)過大半年的打磨，他們已根本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。3、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比擬好，在群策群力方面還應(yīng)加強。(三)新年度工作方案“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，只是基于年度分析^p總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)詳細(xì)的行銷方案還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。1、目的導(dǎo)向營銷目的的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目的、費用目的、利潤目的、渠道開發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的的擬定，其中：銷售目的為12xxxx/年，費用目的為1.xxxx/年，渠道開發(fā)目的為4條/年，終端建立目的為5xxxx/人/年，人員配置為xxxx。2、產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費者需求分析^p的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改進(jìn)方案有：擴大賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊會務(wù)組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。3、品牌推廣市場形象推廣方案有：《高校后勤賓館銷售頂峰》大會、湯遜湖品牌推廣籌劃《名節(jié)名丸》。4、團(tuán)隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地施行，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的開展客戶、保存客戶！市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)〔2〕|返回目錄促銷活動籌劃及執(zhí)行情況跟進(jìn)1、籌劃施行了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份建材巧配省到底，買3000送1000活動。2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動籌劃，南城店、東城店籌劃了買1000送100，全場通用活動；常平店、虎門店、塘廈店籌劃了以安康愛家月為主題的好禮買就送，安康送到家活動；同時還籌劃了裝飾公司樣板房征集，1元就搞定活動，方案已施行，并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。3、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時有效地對11月份買3000送1000的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整，確保方案施行的暢順。4、通過屢次走訪長安區(qū)域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析^p，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進(jìn)展了詳細(xì)的分析^p，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級審核，待批準(zhǔn)施行。5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80％左右。6、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資整合，例如把上游9家供給商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供給商除了作現(xiàn)場商品展示外，還贊助了電子安康秤等禮品。7、組織市場籌劃人員去蹲店和走訪市場，圍繞銷售促進(jìn)進(jìn)展多角度的市場調(diào)研與分析^p。媒體報道與報廣配合通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約XX，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周。完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫。存在問題1、企劃管理重心過高，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認(rèn)識不深化，以致于促銷活動難以找到較準(zhǔn)確的打破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進(jìn)展及時的指導(dǎo)和診斷。解決措施：要求籌劃人員下達(dá)門店進(jìn)展市場調(diào)研，同時希望各門店及時反響當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策施行，中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo)，通過進(jìn)步促銷快速反響才能及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績。2、對活動資的整合策略性技巧性不夠，存在著緊促現(xiàn)象，嚴(yán)重影響活動開展。解決措施：營運系統(tǒng)將營運方案及企劃中心的活動方案的溝通時間應(yīng)相對提早，給予采購爭取資時間充分；中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資需求提早做出規(guī)劃，首先將大宗資切分清楚，并對資大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進(jìn)展可行性論證?！仓髅襟w有戶外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報等〕解決措施：深化調(diào)查和分析^p百安居、鎮(zhèn)興、華麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進(jìn)展評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣方案和訴求策略，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。4、籌劃人員對消費者的心理把控力量缺乏，對消費者行為分析^p不夠深化，以致促銷活動過于理想化。解決措施：建議公司給予市場籌劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓(xùn)，同時也要求市場籌劃人員提升自我素質(zhì)的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的詳細(xì)銷售障礙。促銷分析^p1、從各個門店所反響的銷售數(shù)據(jù)來看，11月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動施行上旬，各門店所反響效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整，在后20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務(wù)，其中常平店完成了569萬，完成任務(wù)率的110%，與前兩個月〔9月、10月〕同比增長分別是165%、114%；塘廈店創(chuàng)歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的打破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見買3000送1000的促銷活動帶動了銷售，使得業(yè)績有了明顯增長。2、關(guān)于如何整合資，做好促銷，提升超市業(yè)績的幾點看法：〔1〕、資爭取方式上，企劃中心應(yīng)配合營運系統(tǒng)的XX年度的營運目的，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，并將此信息提早告之采購，將全年的資爭取提早，使得促銷活動防止倉促?！?〕、促銷頻率問題。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當(dāng)月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供給商尋求支持，從而造成各供給商苦不堪言，由此也導(dǎo)致促銷活動啟動的倉促。建議在XX年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進(jìn)展短平快的促銷形式，〔這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持，〕使得資能得到集中化配置，從而防止平均用力，活動過于平淡。〔3〕、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細(xì)分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區(qū)推廣主要針對消費者，但對設(shè)計師〔非公司的〕促銷那么沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費者并未找我們，而被大量的設(shè)計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā)，今后我們可以考慮集合一些特約供給商形成一個品牌集群在小區(qū)主推，通過對外面設(shè)計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，并對零售終端形成更大的拉力?！?〕、加強資配置的策略研究，目前我們的廣告資在一些工程上應(yīng)重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做，這部份資可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上。〔5〕、加大品牌推廣力度。華美樂的開展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢，在整個XX年度的宣傳推廣中，應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用?！?〕、加大對各門店差異化籌劃，做到一店一策。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應(yīng)大于品牌的宣傳；塘廈店、虎門店那么更多的需要做品牌的宣傳，在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度；而對于長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支持?！?〕、在促銷形式上進(jìn)展創(chuàng)新。改變價格戰(zhàn)慣用的降價手段。建議恢復(fù)名牌周末秀活動，以每周一新的形式，活化了周末促銷，同時也讓消費者能承受并能固化該活動。目前進(jìn)展的買三送一的堆頭展示的效果相當(dāng)顯著。3、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動歷年來，小區(qū)推廣是我司進(jìn)展終端攔截的一項長期重點工作，為了到達(dá)最大限度地與業(yè)主接觸，從而進(jìn)展宣傳和拉動銷售。為此，我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進(jìn)展了較大的投入。面對每一個新樓盤，我們都進(jìn)展了重點攔截，如近期施行的送3800元、送800元+500元等，還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是施行了定點打破。但從活動反響來看，問題仍然存在，主要表現(xiàn)為：〔1〕、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后。如長安的健逸天地，常平的金士柏山、大嶺山的凱東新城等，該樓盤裝修工程已經(jīng)完成了將近2/3，我司才進(jìn)展派券，時間的遲滯導(dǎo)致很多業(yè)主已有選擇；〔2〕、現(xiàn)金券使用期限較短。近期我們所做送券活動，使用有效期均在1月31日前，過期作廢。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差，從而造成資的浪費?！?〕、活動程序和消費條件過于繁雜。如買3000送1000，消費者的對廣告信息的理解是比擬單純和直觀的，就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款，而事實上我們還有其他的限制條件，如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差。〔4〕、小區(qū)資投入過于密集，直接限制了其他渠道擴展。如送中惠新城每戶3800元活動，我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主，但從活動反響來看，目前有300多戶業(yè)主正在施工，華美樂裝潢中心占有30多戶，百安居占有20多戶，華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%，而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資過多消耗，已無力進(jìn)展二次攔截，如與外部裝飾公司設(shè)計師合作，直接給他們返利，讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等。詳細(xì)的解決措施如下：〔1〕、針對裝飾公司XX年度促銷資緊缺這種突出現(xiàn)象，我司將在XX年度形成名牌集群攻打小區(qū)方案，主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資和廣告資支持，而我司裝飾公司設(shè)計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌?！?〕、針對裝飾公司，必須調(diào)整資配置，加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資配置方向，在對業(yè)主讓利的同時，也給外部設(shè)計師返利，與其建立長期合作關(guān)系，讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作形式，但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有施行，我們一方面要確保小區(qū)活動效果，也要努力實現(xiàn)外部設(shè)計師渠道的暢通，從而加大終端的二次攔截力量。〔3〕、針對小區(qū)，需調(diào)整活動形式和廣告資投入。我司一貫以電梯廣告+現(xiàn)場宣傳形式進(jìn)展推進(jìn)，很大程度上，這種推廣形式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長、見效慢、無法監(jiān)控等特點，是我們無法進(jìn)展有效的效果評估，另外一方面，對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用，只可在樓盤交樓的重點時期進(jìn)展重點攔截和打破，不宜進(jìn)展長期的操作。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計師，增加外部攔截力量?！?〕、針對小區(qū)，在終端攔截上，應(yīng)加強小區(qū)攔截+賣場攔截的促銷形式，即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下，我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢、參觀？中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子，我們以免費贈送安康秤的形式，吸引其到長安店來，增加其對華美樂的認(rèn)識和產(chǎn)生消費的幾率，已起到效果。12月工作方案重點工作：1、跟蹤落實好十二月份的促銷活動；2、籌劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的籌劃主要以總代理品牌的瓷磚、衛(wèi)浴打頭陣，以消耗庫存為目的，以特價為支撐，在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率。主打效勞牌，宣傳華美樂人過年不回家，真誠為顧客效勞的概念。3、做好華美樂XX年度促銷活動總結(jié)分析^p會4、安排籌劃、市調(diào)人員對主要的競爭對手進(jìn)展分析^p，主要著重點于媒體分析^p、促銷訴求點分析^p、市場分析^p〔市場容量、市場環(huán)境〕；5、完善長安店后續(xù)推廣工作，以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機，啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳籌劃。6、加強小區(qū)推廣的籌劃，定點小區(qū)量身制定不同方案，繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動，同時與各店市場拓展部對接，籌劃新樓盤的小區(qū)推廣方案。12月份方案費用：〔1〕戶外廣告：3.3萬〔2〕各門口噴繪：1.5萬〔3〕海報印刷費：3.0萬=0.3*10萬份〔4〕禮品費用：1.73萬〔5〕吊牌、地籠：3.6萬〔所有門店〕〔6〕媒體發(fā)布：3.2萬〔7〕短信發(fā)布：0.5萬〔8〕不可預(yù)估費：0.5萬合計：17.33萬市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)〔3〕|返回目錄今年上半年，市場部主要完成以下工作：一、業(yè)務(wù)開展方面：制定業(yè)務(wù)收入方案和開展方案并采取措施指導(dǎo)、催促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場開展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜棙I(yè)務(wù)開展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和開展量方案順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)歷以及未完成方案的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通新增戶。市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)展培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。二、根底管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細(xì)核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。從元月份開場，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)展通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細(xì)都進(jìn)展核查，嚴(yán)格封堵每個破綻。為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目的。對欠費回收情況進(jìn)展周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達(dá)5月份的元。為掌握資情況，防止資浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資情況進(jìn)展抽查、通報，6月份又進(jìn)展了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。三、績效考核方面：改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，進(jìn)步業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開場與上級市場部溝通如何進(jìn)展續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在屢次討論未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進(jìn)步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)開展費用。四、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備晉級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)展改進(jìn)和進(jìn)步：一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)展座談。深化市場，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)展推廣;幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。二、加強營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過理解市場競爭情況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務(wù)制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反響和分析^p營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。三、加強人員培訓(xùn)：定期進(jìn)展?fàn)I銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進(jìn)步骨干員工的傳幫帶作用，實在進(jìn)步員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強根底管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改進(jìn)。市場部年度工作總結(jié)范文市場部年度工作總結(jié)〔4〕|返回目錄一：市場背景分析^p石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬，XX年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù)，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至如今的95%，同比增長10%。二：市場詳細(xì)操作1：分銷渠道的建立及總結(jié)石門市場部共設(shè)分銷商4個，其中主成區(qū)二個，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護(hù)，保證物流配送的及時性和快捷。在此對如今的4個分銷商做簡單的分析^p。a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟根底，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)歷，**年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。b：鴻運批發(fā)部**年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進(jìn)店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入本錢。c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點的開發(fā)。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的根底，完善的渠道建立真正起到了承上啟下的作用，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析^p。石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認(rèn)可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經(jīng)濟根底差，思想保守，依賴性強，終端網(wǎng)絡(luò)少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現(xiàn)經(jīng)商于**月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。四：人員狀態(tài)石門市場部兩人組成，部長負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實，有責(zé)任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近**個月的工作理論有很大進(jìn)步。五：終端工作a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨。**年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛XX個，kt板張貼200個。b：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動20多場，安康桔祥日活動60場，社區(qū)品味活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的根底，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通時機，以他們更加理解椰島這個產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。六：競品情況本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于**年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開場漲價終端大部分不能承受。勁酒對椰島影響不是很大。七：市場成功分析^p1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障?？瞻c的開發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)/2：贈飲活動和安康桔祥日活動的開展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果。3：終端客情根底很好使得工作開展起來更加順利。4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性。市場存在的缺乏1：春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經(jīng)營，進(jìn)店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產(chǎn)品利潤低，銷售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本錢價，以致于經(jīng)銷商對禮品市場信心缺乏，因此造成了禮品市場相當(dāng)疲軟難以打破/2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)本錢較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以致于空白點還很多。20xx年市場部年度工作總結(jié)范文2023年市場部年度工作總結(jié)2023年市場部年度總結(jié)市場部年度工作方案木業(yè)廠市場部年度工作總結(jié)堅守國內(nèi)板材業(yè)第一軍團(tuán)地位，瞄準(zhǔn)中高端的市場，按照認(rèn)清形勢、找準(zhǔn)位置、積極進(jìn)取、穩(wěn)中有進(jìn)的總體思路，以經(jīng)濟效益為中心，以科學(xué)管理為主線，以質(zhì)量為前提，平安消費為重點，主動適應(yīng)市場需求變化，有效化解各種危機，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，開展技術(shù)和管理創(chuàng)新，保證質(zhì)量、穩(wěn)定產(chǎn)量，增強企業(yè)競爭力和市場影響力，在全國經(jīng)濟形勢下行情況下保持了正常運行和盈利。一、公司消費、技術(shù)革新改造方面全年消費共計完成xxx.01m板材，優(yōu)等品率xx.88%注(注：至12月18日)較去年下降了2.38%。離公司方案目的92%相差甚遠(yuǎn)!廢品率是0.49%，低于公司方案目的0.5%。電耗是278.49kwh/m較去年的281.61kwh/m減少3.12kwh/m。制造費用(注：至12月17日)共計2xxxxx.78元，每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂帶今年全年共計使用3091條，共計是xxxx.11元，占制造費用的38%。20xx年全年共計使用xxxx條，共計xxxxx.08元，占制造費用的24%，較去年上升14個百分點。費用驚人，應(yīng)當(dāng)引起公司、集團(tuán)的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定范圍內(nèi)，可控。但原材料(大柴、木片)單耗不可控，主要是公司沒有精準(zhǔn)的計量手段，導(dǎo)致公司收買的原材料無論多少最后只有消費部來承當(dāng)。離公司制定的原材料單耗有一定的間隔。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料應(yīng)該有一定的減少。技術(shù)革新及設(shè)備改造。20xx年，消費環(huán)節(jié)由于各種因素的影響受到了自投產(chǎn)以來最為嚴(yán)峻的考驗，但我們照舊團(tuán)結(jié)一心，努力完成集團(tuán)下達(dá)的各項技改及設(shè)備更新的任務(wù)。公司向集團(tuán)提出制膠車間增加尿素自動添加的技術(shù)方案，集團(tuán)給與財力支持購置了設(shè)備，公司配合設(shè)備廠家進(jìn)展設(shè)備安裝和調(diào)試、電氣重新制作電、敷設(shè)電纜及安裝、調(diào)試控制部分;對公司采購的新削片機2113進(jìn)展了設(shè)備安裝、電纜敷設(shè)及控制部分調(diào)試及試運行投入使用，并且為了節(jié)約資金大膽否認(rèn)雇傭xxxx噸吊車的方案，采用公司現(xiàn)有的5噸叉車和3噸叉車兩輛，就把近幾十噸的削片機安裝就位，而且還免去拆卸原有削片料棚的費事，為集團(tuán)節(jié)約了近3萬元的安裝費用，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定;由于長期在潮濕的環(huán)境下，熱磨工段2、3樓的平臺嚴(yán)重腐蝕，有些地方已經(jīng)已經(jīng)有人踩上去會漏下去的危險，公司及時上報集團(tuán)公司，并下達(dá)采購方案，購置防滑鐵板，利用停機檢修的空隙重新鋪設(shè)了平臺，解除了平安隱患;木片料倉的撥料臂經(jīng)常損壞，車間有關(guān)骨干在一起研究，制定可行的技改方案，由資部牽頭購置，車間人員施行安裝和調(diào)試，為公司節(jié)約了很多資金。延長了撥料臂的使用;由于管道銹蝕嚴(yán)重，經(jīng)常有金屬顆粒被壓在板材里，給砂光工序帶來很大的費事，而且砂帶費用直線上升，為制訂了技改方案，購置了兩塊磁鐵安裝與系統(tǒng)中，降低了砂帶的費用;完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設(shè)備的拆卸。年末，公司提出對枯燥管道部分進(jìn)展更換的提議，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，投資30多萬購置鋼材用于管道制作。詳細(xì)是將備件庫以后的枯燥管道及兩個旋風(fēng)別離器全部更換，原因是經(jīng)過幾年的使用，其這部分的銹蝕和腐蝕嚴(yán)重，在消費中銹斑被帶進(jìn)纖維里，且不能有效別離出來，造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高，通過更換管道可以有效地降低板材內(nèi)含有金屬銹斑的幾率，降低砂帶的消耗，為明年的消費打下堅實的根底。另熱能中心近兩年爐排片沒有更換過，為此通過這次檢修更換部分爐排片，及檢查或更換爐排底部橫梁，可以為明年的消費提供更有效的熱力能。減少因鍋爐故障帶來的不必要的停機損失。集團(tuán)財力支持本公司新打深井一眼，有效緩解了消費環(huán)節(jié)及生活、中央空調(diào)運行當(dāng)中的缺水問題，為公司消費經(jīng)營提供了可靠保證。憑借幾年來的不懈努力和品質(zhì)品牌積淀，得益于政府、行業(yè)各方面的支持幫助，在原有獲得的榮譽根底上，我公司又相繼獲得河北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、河北省資綜合利用企業(yè)等榮譽稱號。20xx年11月份董事長武秀梅出席中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會第五屆理事會并中選為副會長，我公司榮耀的成為國家林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會副會長單位。增強了公司的知名度和社會影響力。二、完善銷售新體制，打破僵化舊形式，加大市場開拓力度20xx年人造板市場舉步維艱，中高檔人造板市場嚴(yán)重供大于求，銷售市場異常競爭劇烈。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國纖維板消費線總量已到達(dá)800條，分布在二十多個省市，中纖板產(chǎn)能過剩和今年市場需求的萎縮之間的矛盾，導(dǎo)致中纖板現(xiàn)存?zhèn)}量較大，部分商家繼續(xù)堅持走量消倉以爭取資金回籠。在這種困難的銷售市場中，巴邁隆人用已有八年之久的設(shè)備，消費出一流的產(chǎn)品，堅硬著超一流的價格，產(chǎn)品銷售雖然不如人意，但巴邁隆板材仍然保持華北第一板的殊榮，做到了銷售價格最高，部分產(chǎn)品走俏，市場開拓較好，幾大客戶忠誠不改等亮點。截止20xx年12月31號共計完成銷售75359.06立方，較好完成了今年的銷售任務(wù)。以出貨成交為原那么、以回籠資金為目的，針對個別客戶適當(dāng)出臺了一些相關(guān)政策，全年共計銷售庫存積壓產(chǎn)品13071.78立方，有效的盤活資金，進(jìn)步了庫房使用率。營銷人員先后走訪了正定、京津唐、東三省、山東、河南、山西、等區(qū)域，并獲得了較好的成績，使國內(nèi)知名品牌東建木業(yè)、兄弟木業(yè)等一些優(yōu)秀企業(yè)愿意長期合作，提升了公司的品牌影響力，及時理解代理商的經(jīng)營狀況，建立客戶的良好合作關(guān)系，進(jìn)一步擴大了市場份額。在眾多人造板及家具廠行業(yè)面臨停產(chǎn)、半停產(chǎn)、保市場、保生存的背景下，我們始終把進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量、擴大二、三線市場份額，加大終端客戶的開發(fā)作為硬性指標(biāo)，20xx年開發(fā)新客戶49家，現(xiàn)有穩(wěn)定客戶28家，有過聯(lián)絡(luò)但需要拓展或待拓展客戶40多家。贏得了長春兄弟木門、哈爾濱森海木業(yè)、遼寧引領(lǐng)木業(yè)、山西泰亨木門等國內(nèi)知名廠商的青睞，保持開發(fā)客戶良好勢頭，高端客戶日趨增多，成績來之不易。今年六、七月份，幾大客戶銷量突然下降，東興茂，森達(dá)，沈陽市場集中投訴我司板材纖維粗大、吸厚超標(biāo)、鏤洗發(fā)毛等質(zhì)量問題，公司高度重視立即派員趕赴北京、正定、沈陽親臨現(xiàn)場查找原因，經(jīng)過分析^p最后確認(rèn)是當(dāng)時因為環(huán)保水洗設(shè)備停了一段時間，消費了一批纖維較粗集中銷售造成的，公司立即作出決定，認(rèn)真妥善處理此問題，有質(zhì)量問題及時賠付，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的堅決降級，最后得到幾大客戶的認(rèn)可，終于渡過危機，保住了客戶。及時理解市場和客戶的需求，特別是針對TATA木門等國內(nèi)高端客戶，根據(jù)市場波動，及時作出相應(yīng)的調(diào)整，確保不給競爭對手可趁之機。流通創(chuàng)造財富，信息創(chuàng)造價值。電子商務(wù)是企業(yè)擴增渠道的一種手段。20xx年，為了進(jìn)一步進(jìn)步公司知名度以及擴大市場份額，我們開場嘗試在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展產(chǎn)品推廣。首先是____的優(yōu)化，原網(wǎng)站自從20xx年上線以后，沒有專業(yè)人士負(fù)責(zé)維護(hù)更新，導(dǎo)致搜索排名不高。今年未增加任何費用新制作并發(fā)布了公司新網(wǎng)站，同時針對網(wǎng)絡(luò)搜索做了相應(yīng)的技術(shù)處理。目前*、360綜合搜索【關(guān)鍵詞】：^p密度板廠家，我們____均排在首位。經(jīng)過宣傳推廣，網(wǎng)絡(luò)咨詢客戶數(shù)量明顯進(jìn)步，其中聊城孩室寶家具、太原市福富特裝飾材料、哈爾濱金冠木業(yè)達(dá)成共識并發(fā)貨。目前洽談中較有誠意客戶：xx木業(yè)、xx家具、xx門業(yè)、xx櫥柜有限責(zé)任公司等。三、原材料供給保障有力，原料市場競爭劇烈。20xx年全年木材原材料收買目的為14.2萬噸，其中木片xx.8萬噸，果木1.2萬噸，燃料1.5萬噸，全年完成收買原料102340.96噸，完成任務(wù)量的72.07%，其中木片xx.36噸，完成任務(wù)量的25.29%，果木xxx.24噸，完成任務(wù)量的57.44%，燃料5160.3噸，完成任務(wù)量的34%。原材料采購環(huán)節(jié)抓收買質(zhì)量、增加收買量、降低本錢，為公司增創(chuàng)效益，在集團(tuán)財力的大力支持下，完成的較為滿意，就收買原材料而言，20xx年的均價為399.82元/噸，較上年下降12元/噸，燃料收買均價為272.27元，較上年下降17元/噸，而且燃料質(zhì)量明顯進(jìn)步，多為木塊及少部分樹皮，20xx年9月份藁城鑫鑫木業(yè)20xx消費線的投產(chǎn)，對我廠的原材料收買造成很大影響，一直在價格上牽制我們，使原材料的均價居高不下，且收買量一直上不去，再加以資金跟不上，可以想象20xx年的原材料收買工作會有多困難，目前周邊板廠根本上是沒有庫存的，包括武邑板廠庫存1萬噸，xxx庫存xxx噸，藁城鑫鑫庫存2萬噸，佳林庫存1萬噸，我廠現(xiàn)有庫存xxx噸，只能維持15天的消費，目前累計欠款350余萬元，并已經(jīng)連續(xù)月余沒有收買資金，并且20xx年的大柴收買旺季已過去，假如沒有在20xx年旺季(3、4、5月份)收買盡可能多的原材料，20xx年的工作會在各種情況下壓力下舉步維艱，明年后半年的收買均價和收買量都不是我們可以承受的，極有可能出現(xiàn)停工待料的情況，所以希望集團(tuán)公司給以資金上的大力支持。調(diào)整原料收買工作思路和策略，算總賬，掌握主動權(quán)，努力保證消費需要?？偨Y(jié)汲取近年來原料收買工作的經(jīng)歷教訓(xùn)，我們根據(jù)今年周邊縣市原料市場供求形勢和年度采購方案，突出早方案、早落實、算總賬、打主動仗，強調(diào)甲方意識，適時協(xié)調(diào)聯(lián)動，千方百計控制收買質(zhì)量和收買均價。為準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和走勢，發(fā)動堡壘戶及時傳遞周邊板廠收買價格、收買方法的信息。資部有關(guān)人員堅持每周兩次外出跑市場、摸情況，公司周一例會將資保障作為重要議題，通報收買進(jìn)度，商議收買策略，提出價格建議，為集團(tuán)正確決策奠定了可靠根底。在收買資金根本自給、沒有外來注入的情況下，巧妙運用季節(jié)量價變化，適度把握賒欠時間和額度，努力掌握收儲的主動權(quán)，改變了被送料戶牽著鼻子走的被動狀況。四、舉行全員大培訓(xùn)，結(jié)實樹立平安消費是第一要務(wù)意識，認(rèn)真落實平安消費責(zé)任制防患未然、持之以恒，保證了公司的和諧穩(wěn)定平安開展。為保障公司平安、安康、平穩(wěn)開展，配合貫徹施行新的《平安消費法》，公司于20xx年12月3日舉行了一次關(guān)于平安消費、消防、內(nèi)部平安保衛(wèi)為主題的全員培訓(xùn)大會。對這次培訓(xùn)大會集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，武秀梅、尚樹杰兩位董事長親自指導(dǎo)制定培訓(xùn)方案，并告誡警示大家寧可停產(chǎn)整頓，不要出事問罪。要結(jié)實樹立平安就是消費力，平安就是效益的強烈意識。培訓(xùn)大會期間該公司特意聘請了市公安局內(nèi)部保衛(wèi)平安防范專業(yè)人士、市安監(jiān)局平安消費方面資深專家及公安消防大隊的消防滅火專家前來授課指導(dǎo)，各位專家并深化廠區(qū)車間和平安消防重點部位，及時指出公司存在的平安消費、消防隱患并提出整改意見。大會完畢后，舉行了專題考試和初期火災(zāi)的撲救演練及逃生演習(xí)，員工們在消防官兵的指導(dǎo)下成功的撲滅火，并按照應(yīng)急預(yù)案要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)。這次培訓(xùn)大會進(jìn)步了公司全員的平安消費、消防平安和內(nèi)部保衛(wèi)防范意識，對企業(yè)安康可持續(xù)開展具有重要意義。市場部年度工作總結(jié)通用模板年度工作總結(jié)范文時間過的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的時機和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問題，回憶我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這困難的20xx年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的形式，我們20xx年必定會走的很困難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。20xx年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導(dǎo)向，也就是堅持以市場為導(dǎo)向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈敏及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與時機直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。下面我總結(jié)下20xx年市場部的主要工作1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化效勞三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有才能先搶占商機誰的時機越大，但是隨著訂單的加大與各個供給商消費才能的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)過失，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供給鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個情況下單價應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外效勞，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的根底，2.從銷售中晉級做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)今眼球經(jīng)濟，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的理解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二，2.公司20xx年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、籌劃、市場調(diào)研，創(chuàng)新形式的總結(jié)與推廣，都進(jìn)展了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動籌劃，品牌籌劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調(diào)研，做好促銷，廣告，做好方法和形式的總結(jié)，效勞好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在2023年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。3.完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位，4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目的潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目的客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶理解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)絡(luò)到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求，REACHROHS無鹵素資料AAA等認(rèn)證。3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經(jīng)歷并積極改善1.啟動藍(lán)海戰(zhàn)略，形成完善一個完好的經(jīng)營形式(供給鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后效勞系統(tǒng)人力資系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認(rèn)可，只有這樣才能真正到達(dá)可持續(xù)開展的目的2.標(biāo)準(zhǔn)管理體系，積極實現(xiàn)績效考核，進(jìn)步管理效率，節(jié)省管理本錢，根本上從個業(yè)務(wù)處努力進(jìn)步業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進(jìn)，應(yīng)該有空去理解客戶市場，理解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)絡(luò)到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資。年度工作總結(jié)范文園林綠化行業(yè)的市場工作有其特殊性，這個特殊性表達(dá)在整個市場工作都以關(guān)系營銷為主導(dǎo)，不僅僅是三閣園林公司，國內(nèi)的幾乎所有大小型相關(guān)從業(yè)企業(yè)均無法擺脫關(guān)系營銷的制約，難以架構(gòu)出真正的能為公司所把握的市場營銷體系，并由此打造出一只職業(yè)化的市場營銷隊伍，這也是我司在成立至今很長的一段時間內(nèi)，屢次構(gòu)建市場部門而成效不大的原因。而我們在20xx年度末圍繞公司總體架構(gòu)改革完成的市場部架構(gòu)體系改革，正是為了打破這個藩籬而做的一次大膽嘗試。20xx年度的大部分時間里，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言。我們重點要述及的，是公司從新的市場部籌建開場一直到如今付諸施行以來，僅只不到二個月的時間里，我們所做的一些工作：一、完成了新市場部以市場為導(dǎo)向的全新架構(gòu)體系(一)、專業(yè)化、模塊化、分工協(xié)作、權(quán)責(zé)明確的總體架構(gòu)新市場部籌建的時候，我們即向公司提交備案了兩份部門《會議紀(jì)要》，這兩份文件根本確定了新市場部架構(gòu)的總體框架，隨后我們還將出臺一份《遵義市三閣園林綠化工程銷售管理方法》作為新市場部的根本指導(dǎo)和運作標(biāo)準(zhǔn)文件，該《方法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場工作的內(nèi)容，而是站在公司的高度來確定市場工作的原那么、架構(gòu)、分配和流程等問題，并能做到和各部門，特別是和財務(wù)部門的流暢對接。(二)、職業(yè)化、流水化的業(yè)務(wù)和管理程序新架構(gòu)不強調(diào)一專多能，強調(diào)的是協(xié)作和專業(yè)，強調(diào)表達(dá)團(tuán)隊的力量。為此我們設(shè)置了兩個根本崗位，即管理和業(yè)務(wù)崗位，并明確了各自的職責(zé)、關(guān)系和考評標(biāo)準(zhǔn)，在此根底上細(xì)化出兩套工作流程：1、業(yè)務(wù)工作流程：客戶拜訪—→明確意向—→提交部門—→獲取支撐—→客戶跟蹤2、管理工作流程：登記《客戶管理》—→配置信息平臺—→整合公司資—→確保簽單以上兩個流程明確了這樣一個根本職責(zé)，即客戶信息有沒有價值是業(yè)務(wù)崗位的責(zé)任，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責(zé)。2023市場部年度工作總結(jié)3篇本文目錄20xx市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)市場部年度工作總結(jié)年度工作總結(jié)范文來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快理解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)心的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅決。更為我有時機成為市場部的一分子而榮幸和快樂。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于效勞，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，根本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，詳細(xì)包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)展監(jiān)視、檢查詳細(xì)執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進(jìn)展檢查、監(jiān)視、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理才能，不斷強化的效勞意識，遇事經(jīng)常換位考慮的才能，良好的協(xié)調(diào)、溝通才能，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的才能，準(zhǔn)確分析^p、判斷、預(yù)測市場的才能，如何保證管理者信息及時、對稱的才能，良好的語言表達(dá)才能、流暢的文寫作才能，較強的創(chuàng)新才能。以進(jìn)步辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強