銷售經(jīng)理月工作總結2023年

第15頁共15頁銷售經(jīng)理月?工作總結2?022年?一、任務完?成情況今?年實際完成?銷售量為_?__萬，其?中___萬?，____?_萬，其他?___萬，?基本完成年?初既定目標?。__常?規(guī)產(chǎn)品比去?年有所下降?，__增長?較快，__?相比去年有?少量增長；?但__銷售?不夠理想（?計劃是在_?__萬左右?），__（?DN100?0以上）銷?售量很少，?__有少量?增幅?？?的說來是銷?售量正常，?OEM增長?較快，但公?司自身產(chǎn)品?增長不夠理?想，“__?”品牌增長?也不理想。?二、客戶?反映較多的?情況對于?我們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)來?說，質量和?服務就是我?們的生命，?如果這兩方?面做不好，?企業(yè)的發(fā)展?壯大就是紙?上談兵。?1、質量狀?況：質量不?穩(wěn)定，退、?換貨情況較?多。如__?客戶的__?，__客戶?的__等，?發(fā)生的質量?問題接二連?三，客戶怨?聲載道。?2、細節(jié)注?意不夠：如?大塊焊疤、?表面不光潔?，油漆顏色?出錯，發(fā)貨?時手輪落下?等等。雖然?是小問題卻?影響了整個?產(chǎn)品的質量?，并給客戶?造成很壞的?印象。3?、交貨不及?時：生產(chǎn)周?期計劃不準?，生產(chǎn)調度?不當常造成?貨期拖延，?也有發(fā)貨人?員人為因素?造成的交期?延遲。4?、運費問題?：關于運費?問題客戶投?訴較多，尤?其是老客戶?，如__、?__、__?等人都說比?別人的要貴?，而且同樣?的貨，同樣?的運輸工具?，今天和昨?天不一樣的?價。5、?技術支持問?題：客戶的?問題不回答?或者含糊其?詞，造成客?戶對公司抱?怨和誤解，?__、__?等人均有提?到這類問題?。問題不大?，但與公司?“客戶至上?”“客戶就?是___”?的宗旨不和?諧。6、?報價問題：?因公司內部?價格體系不?完整，所以?不同的客戶?等級無法體?現(xiàn)，老客戶?、大客戶體?會不到公司?的照顧與優(yōu)?惠。三、?銷售中的問?題經(jīng)過近?兩年的磨合?，銷售部已?經(jīng)融合成一?支精干、團?結、上進的?隊伍。團隊?有分工，有?合作，人員?之間溝通順?利，相處融?洽；銷售人?員已掌握了?一定的銷售?技巧，并增?強了為客戶?服務的思想?；業(yè)務比較?熟練，都能?獨當一面，?而且工作中?的問題善于?總結、歸納?，找到合理?的解決方法?，__在這?方面做得尤?其突出。各?相關部門的?配合也日趨?順利，能相?互理解和支?持。好的方?面需要再接?再勵，發(fā)揚?光大，但問?題方面也不?少。1、?人員工作熱?情不高，自?主性不強。?上班聊天、?看電影，打?游戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生。?究其原因，?一是制度監(jiān)?管不力，二?則銷售人員?待遇較低，?感覺事情做?得不少，但?和其他部門?相比工資卻?偏低，導致?心理不平衡?。2、_?__紀律意?識淡薄，上?班遲到、早?退現(xiàn)象時有?發(fā)生。這種?情況存在公?司各個部門?，公司應該?有適當?shù)目?勤制度，有?不良現(xiàn)象發(fā)?生時不應該?僅有部門領?導管理，而?且公司領導?要出面制止?。3、發(fā)?貨人員的觀?念問題：發(fā)?貨人員僅僅?把發(fā)貨當做?一件單純任?務，以為貨?物出廠就行?，少了為客?戶服務的理?念。其實細?節(jié)上的用心?更能讓客戶?感覺到公司?的服務和真?誠，比如貨?物的包裝、?清晰的標記?，及時告知?客戶貨物的?重量，到貨?時間，為客?戶盡量把運?輸費用降低?等等。4?、統(tǒng)計工作?不到位，沒?有成品或半?成品統(tǒng)計報?表，每一次?銷售部都需?要向車間詢?問貨物庫存?狀況，這樣?一來可能造?成銷售機會?丟失，造成?勞動浪費，?而且客戶也?懷疑公司的?辦事效率。?成品倉庫和?半成品倉庫?應定時提供?報表，告知?庫存狀況以?便及時準備?貨品和告知?客戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷售、?生產(chǎn)、采購?等流程銜接?不順，常有?造成交期延?誤事件且推?脫責任，互?相指責。?6、技術支?持不順，標?書圖紙、銷?售用圖紙短?缺。7、?部門責任不?清，本未倒?置，導致銷?售部人員沒?有時間主動?爭取客戶。?以上問題?只是諸多問?題中的一小?部分，也是?銷售過程中?時有發(fā)生的?問題，雖不?致于影響公?司的根本，?但不加以重?視，最終可?能給公司的?未來發(fā)展帶?來重大的損?失。四、?關于公司管?理的想法?我們__公?司經(jīng)過這兩?年的發(fā)展，?已擁有先進?的硬件設施?，完善的_?__結構，?生產(chǎn)管理也?進步明顯，?在__州乃?至__行業(yè)?都小有名氣?。應該說，?只要我們戰(zhàn)?略得當，戰(zhàn)?術得當，用?人得當，前?景將是非常?美好的。?“管理出效?益”，這個?準則大家都?知道，但要?管理好企業(yè)?卻不是件容?易的事。我?感覺公司比?較注重感情?管理，制度?化管理不夠?。嚴格說來?公司應該以?制度化管理?為基礎，兼?顧情感管理?，這樣才能?取得管理成?果的最大化?。就拿考勤?來說，卡天?天打，可是?遲到、早退?的沒有處罰?，加班的也?沒有獎勵，?那么打不打?卡有什么區(qū)?別？不如不?打。又如員?工工作怠慢?沒人批評指?正，即使有?人提起最后?也是不了了?只，這是姑?息、縱容，?長此以往，?公司利益必?然受損。?過程決定結?果，細節(jié)決?定成敗。公?司的目標或?者一個計劃?之所以最后?出現(xiàn)偏差，?往往是在執(zhí)?行的過程中?，某些細節(jié)?執(zhí)行的不到?位所造成。?老板們有很?多好的想法?、方案，有?很宏偉的計?劃，___?到了最后都?沒有帶來明?顯的效果？?比如說公司?年初訂的倉?庫報表，成?本核算等，?開會時一遍?又一遍的說?，可就是沒?有結果，_?__？這就?是政令不通?，執(zhí)行力度?不夠啊。這?就是___?國內企業(yè)最?近幾年都很?___“執(zhí)?行力”的一?個重要原因?，執(zhí)行力從?那里來？過?程控制就是?一個關鍵！?完整的過程?控制分以下?四個方面：?1）工作?報告相關人?員和部門定?期或不定期?向總經(jīng)理或?相關負責人?匯報工作，?報告進展狀?況，領導也?抽出時間主?動了解進展?狀況，給予?工作上指導?2）例會?定期的例會?可以了解各?部門協(xié)作情?況，可以共?同獻計獻策?，并相互溝?通。公司的?例會太少，?尤其是縱向?的溝通太少?，員工不了?解___們?對工作的計?劃，對自己?工作的看法?，而老板們?也不了解員?工的想法，?不了解員工?的需要3?）定期檢查?計劃或方案?執(zhí)行一段時?期后，公司?定期檢查其?執(zhí)行情況，?是否偏離計?劃，要否調?整，并布置?下一段時期?的工作任務?4）公平?激勵建立一?只和諧的團?隊，調動員?工的積極性?、主動性都?需要有一個?公平的激勵?機制。否則?會造成員工?之間產(chǎn)生矛?盾，工作之?間不配合，?上班沒有積?極性。就我?的個人看法?，我認為銷?售部的工資?偏低，大環(huán)?境比較行業(yè)?內各個閥門?廠銷售人員?的待遇，小?環(huán)境比較公?司內各部門?的待遇。雖?然銷售部各?員工做得都?很敬業(yè)，實?際上大家內?心都有一些?意見。如果?公司認為銷?售部是一個?重要的部門?，認可銷售?部員工的辛?苦，希望能?留住那些能?給公司帶來?利潤的銷售?人員，那么?我建議工資?還是要有相?應調整，畢?竟失去一位?員工的損失?太大了。?銷售經(jīng)理月?工作總結（?二）首先?，就本年度?市場的整體?環(huán)境現(xiàn)狀進?行總結，諸?如行業(yè)市場?容量變化、?品牌集中度?及競爭態(tài)勢?、競品市場?份額排名變?化、渠道模?式變化及特?點、終端型?態(tài)變化及特?點、消費者?需求變化、?區(qū)域市場特?征等等，目?的在于了解?整體市場環(huán)?境的現(xiàn)狀與?發(fā)展趨勢，?把握市場大?環(huán)境的脈動?，其次，深?刻分析市場?上主要競品?在產(chǎn)品系列?、價格體系?、渠道模式?、終端形象?、促銷推廣?、廣告宣傳?營銷團隊、?戰(zhàn)略合作伙?伴等等方面?表現(xiàn)，做到?知彼知己，?百戰(zhàn)不殆。?目的在于尋?找標桿企業(yè)?的優(yōu)秀營銷?模式，挖掘?自身與標桿?企業(yè)的差距?和不足。?最后，就是?自身營銷工?作的總結分?析，分別就?銷售數(shù)據(jù)、?目標市場占?有率、產(chǎn)品?組合、價格?體系、渠道?建設、銷售?促進、品牌?推廣、營銷?___建設?、營銷管理?體系、薪酬?與激勵等方?面進行剖析?。有必要就?關鍵項目進?行SWOT?分析，力求?全面系統(tǒng)，?目的在于提?煉出存在的?關鍵性問題?并進行初步?原因分析，?然后才可能?有針對性擬?制出相應的?解決思路。?運籌于帷?幄之中，決?勝在千里之?外。新年度?營銷工作規(guī)?劃就是強調?謀事在先，?系統(tǒng)全面地?為企業(yè)新年?度整體營銷?工作進行策?略性規(guī)劃部?署。但是我?們還要明白?年度營銷工?作規(guī)劃并不?是行銷計劃?，只是基于?年度分析總?結而撰寫的?策略性工作?思路，具體?詳細的行銷?計劃還需要?分解到季度?或月度來制?定，只有這?樣才具有現(xiàn)?實意義。?目標導向是?營銷工作的?關鍵。在新?年度營銷工?作規(guī)劃中，?首先要做的?就是營銷目?標的擬訂，?都是具體的?、數(shù)據(jù)化的?目標，包括?全年總體的?的銷售目標?、費用目標?、利潤目標?、渠道開發(fā)?目標、終端?建設目標、?人員配置目?標等等，并?細化分解。?如終端類產(chǎn)?品的銷售目?標就要按品?項分解到每?個區(qū)域、每?個客戶、每?個系統(tǒng)等等?；流通類產(chǎn)?品分解到每?個區(qū)域、每?個客戶等。?其次就是?產(chǎn)品規(guī)劃。?根據(jù)消費者?需求分析的?新產(chǎn)品開發(fā)?計劃、產(chǎn)品?改良計劃；?通過銷售數(shù)?據(jù)分析出區(qū)?域主導產(chǎn)品?，擬制出區(qū)?域產(chǎn)品銷售?組合；根據(jù)?不同區(qū)域市?場特征及現(xiàn)?有客戶網(wǎng)絡?資源狀況，?擬制出區(qū)域?產(chǎn)品的渠道?定位。然后?就要擬制規(guī)?范的價格體?系，從到岸?價到建議零?售價，包括?所有中間環(huán)?節(jié)的價格浮?動范圍。有?時非常必要?結合產(chǎn)品生?命周期擬制?價格階段性?調整規(guī)劃。?作為銷售?員的導師、?顧問與教練?，銷售經(jīng)理?要指導、管?理好銷售人?員的工作總?結與匯報工?作。1、?重視。銷售?經(jīng)理對銷售?人員工作總?結與匯報的?重視，就會?促使銷售人?員認真看待?工作總結與?匯報。2?、要求銷售?人員匯報工?作之前，認?真做好準備?。3、到?講臺上去講?。銷售人員?到主席臺上?講。4、?獎勵與懲罰?。獎勵與懲?罰永遠是一?對好的領導?手段。銷售?經(jīng)理要發(fā)揮?獎勵與懲罰?的作用。?如果企業(yè)仍?存在空白區(qū)?域需要填補?、或者現(xiàn)有?經(jīng)銷商無法?承擔新產(chǎn)品?銷售等原因?，還需要制?定區(qū)域招商?計劃或者客?戶開發(fā)計劃?。終端類產(chǎn)?品還需要完?善商超門店?開發(fā)計劃。?然后擬制?品牌推廣規(guī)?劃，致力于?擴大品牌影?響力，提升?品牌知名督?、美譽度、?忠誠度，需?要分終端形?象建設、促?銷推廣活動?、廣告宣傳?、公關活動?等來明確推?廣規(guī)劃主題?、推廣組合?形式最后?，就是營銷?費用預算，?分別制定出?各項目費用?的分配比例?、各產(chǎn)品費?用的分配比?例、各階段?的費用分配?比例。銷售?經(jīng)理月工作?總結如此?，整體年度?工作總結和?新年度營銷?工作規(guī)劃才?算完整、系?統(tǒng)。但是為?了保障營銷?工作順利高?效地實施，?還需要通過?從企業(yè)內部?來強化關鍵?工作流程、?關鍵制度來?培養(yǎng)___?執(zhí)行力。?銷售經(jīng)理月?工作總結（?三）首先?，就本年度?市場的整體?環(huán)境現(xiàn)狀進?行總結，諸?如行業(yè)市場?容量變化、?品牌集中度?及競爭態(tài)勢?、競品市場?份額排名變?化、渠道模?式變化及特?點、終端型?態(tài)變化及特?點、消費者?需求變化、?區(qū)域市場特?征等等，目?的在于了解?整體市場環(huán)?境的現(xiàn)狀與?發(fā)展趨勢，?把握市場大?環(huán)境的脈動?，其次，深?刻分析市場?上主要競品?在產(chǎn)品系列?、價格體系?、渠道模式?、終端形象?、促銷推廣?、廣告宣傳?、營銷團隊?、戰(zhàn)略合作?伙伴等等方?面表現(xiàn)，做?到知彼知己?，百戰(zhàn)不殆?。目的在于?尋找標桿企?業(yè)的優(yōu)秀營?銷模式，挖?掘自身與標?桿企業(yè)的差?距和不足。?最后，就?是自身營銷?工作的總結?分析，分別?就銷售數(shù)據(jù)?、目標市場?占有率、產(chǎn)?品組合、價?格體系、渠?道建設、銷?售促進、品?牌推廣、營?銷___建?設、營銷管?理體系、薪?酬與激勵等?方面進行剖?析。有必要?就關鍵項目?進行SWO?T分析，力?求全面系統(tǒng)?，目的在于?提煉出存在?的關鍵性問?題并進行初?步原因分析?，然后才可?能有針對性?擬制出相應?的解決思路?。運籌于?帷幄之中，?決勝在千里?之外。新年?度營銷工作?規(guī)劃就是強?調謀事在先?，系統(tǒng)全面?地為企業(yè)新?年度整體營?銷工作進行?策略性規(guī)劃?部署。但是?我們還要明?白年度營銷?工作規(guī)劃并?不是行銷計?劃，只是基?于年度分析?總結而撰寫?的策略性工?作思路，具?體詳細的行?銷計劃還需?要分解到季?度或月度來?制定，只有?這樣才具有?現(xiàn)實意義。?目標導向?是營銷工作?的關鍵。在?新年度營銷?工作規(guī)劃中?，首先要做?的就是營銷?目標的擬訂?，都是具體?的、數(shù)據(jù)化?的目標，包?括全年總體?的的銷售目?標、費用目?標、利潤目?標、渠道開?發(fā)目標、終?端建設目標?、人員配置?目標等等，?并細化分解?。如終端類?產(chǎn)品的銷售?目標就要按?品項分解到?每個區(qū)域、?每個客戶、?每個系統(tǒng)等?等；流通類?產(chǎn)品分解到?每個區(qū)域、?每個客戶等?。其次就?是產(chǎn)品規(guī)劃?。根據(jù)消費?者需求分析?的新產(chǎn)品開?發(fā)計劃、產(chǎn)?品改良計劃?；通過銷售?數(shù)據(jù)分析出?區(qū)域主導產(chǎn)?品，擬制出?區(qū)域產(chǎn)品銷?售組合；根?據(jù)不同區(qū)域?市場特征及?現(xiàn)有客戶網(wǎng)?絡資源狀況?，擬制出區(qū)?域產(chǎn)品的渠?道定位。然?后就要擬制?規(guī)范的價格?體系，從到?岸價到建議?零售價，包?括所有中間?環(huán)節(jié)的價格?浮動范圍。?有時非常必?要結合產(chǎn)品?生命周期擬?制價格階段?性調整規(guī)劃?。作為銷?售員的導師?、顧問與教?練，銷售經(jīng)?理要指導、?管理好銷售?人員的工作?總結與匯報?工作。1?、重視。銷?售經(jīng)理對銷?售人員工作?總結與匯報?的重視，就?會促使銷售?人員認真看?待工作總結?與匯報。?2、要求銷?售人員匯報?工作之前，?認真做好準?備。3、?到講臺上去?講。銷售人?員到主席臺?上講。4?、獎勵與懲?罰。獎勵與?懲罰永遠是?一對好的領?導手段。銷?售經(jīng)理要發(fā)?揮獎勵與懲?罰的作用。?如果企業(yè)?仍存在空白?區(qū)域需要填?補、或者現(xiàn)?有經(jīng)銷商無?法承擔新產(chǎn)?品銷售等原?因，還需要?制定區(qū)域招?商計劃或者?客戶開發(fā)計?劃。終端類?產(chǎn)品還需要?完善商超門?店開發(fā)計劃?。然后擬?制品牌推廣?規(guī)劃，致力?于擴大品牌?影響力，提?升品牌知名?督、美譽度?、忠誠度，?需要分終端?形象建設、?促銷推廣活?動、廣告宣?傳、公關活?動等來明確?推廣規(guī)劃主?題、推廣組?合形式最?后，就是營?銷費用預算?，分別制定?出各項目費?用的分配比?例、各產(chǎn)品?費用的分配?比例、各階?段的費用分?配比例。銷?售經(jīng)理月工?作總結如?此，整體年?度工作總結?和新年度營?銷工作規(guī)劃?才算完整、?系統(tǒng)。但是?為了保障營?銷工作順利?高效地實施?，還需要通?過從企業(yè)內?部來強化關?鍵工作流程?、關鍵制度?來培養(yǎng)__?_執(zhí)行力。?銷售經(jīng)理?月工作總結?（四）我?作為渠道銷?售的首席銷?售經(jīng)理，肩?負著公司銷?售渠道和銷?售管理的重?任。歸結起?來主要包含?在以下幾個?方面：（一?）__年渠?道工作內容?回顧及概述?__年__?月__日正?式調入渠道?部，在基本?了解了渠道?日常工作流?程后，和前?任業(yè)務代表?開始下地州?了解渠道并?進行工作交?接。__月?__日正式?接手渠道工?作，剛開始?的日子，對?于從技術轉?業(yè)務的我壓?力非常的大?，這其中包?括了領導對?我的信任、?經(jīng)銷商對我?的考驗、以?及業(yè)務流程?的不熟悉。?在部門經(jīng)理?和其他同事?的幫助下，?我很快的找?到了做業(yè)務?代表的“感?覺”，順利?的完成的渠?道的交接工?作，使工作?走上了正軌?。渠道銷?售經(jīng)理__?年終工作總?結年__月?__日星期?日，回顧工?作內容大致?分為以下以?下七點：?1。信息傳?遞：主要是?用___和?傳真的方式?及時傳遞產(chǎn)?品報價和公?司庫存情況?，日常接聽?業(yè)務電話，?以及新產(chǎn)品?的產(chǎn)品性能?介紹，促銷?政策的及時?下發(fā)，彩頁?和宣傳資料?的發(fā)放等。?2。員工?培訓：在出?差過程中，?抽時間給經(jīng)?銷商員工做?產(chǎn)品性能培?訓和銷售技?巧培訓。十?個月內分別?給公司做培?訓共計__?_次。3?。投標支持?：及時響應?渠道上報的?招標信息，?認真填寫詢?價表，根據(jù)?實際情況和?特殊情況針?對每一單做?出相應的支?持。4。?簽約大會：?在公司的_?__協(xié)調下?，圓滿完成?公司__財?年的經(jīng)銷商?大會。通過?此次會議，?不但再次加?深了對經(jīng)銷?商的了解，?同時也提升?了自己在會?務方面的能?力。更有利?的是堅定了?各經(jīng)銷商對?其分銷商實?力、財力等?全方位的肯?定，對長期?的合作起了?很大的促進?作用，并為?以后的友好?業(yè)務合作奠?定了基礎。?5。財年?簽約：在公?司領導的安?排下，我提?前進入地州?，使六個城?市的十四家?電腦公司進?行較為詳細?的了解。結?合去年已簽?約公司的銷?售情況和市?場職能等因?素，合理地?概括過去一?批在各地享?有一定的知?名度或資金?，市場能力?較強公司進?行簽約，對?我公司在渠?道的銷售市?場穩(wěn)定和開?拓奠定了基?礎，從而順?利完成了新?財年商用產(chǎn)?品的簽約，?同時，通過?此行對于我?的涉外能力?也有很大的?提高。。?地州投標：?今年共參加?地州投標八?次，地區(qū)二?次、地區(qū)一?次、地區(qū)五?次，共中標?三次，中標?總金額為近?二百八十萬?。7。內?部配合：配?合市場推廣?部做活動共?計十四站，?七站、站、?一站。以及?電腦的大型?新品發(fā)布活?動。“”新?品在渠道區(qū)?共進行四站?，為期近一?個月?！啊?為主的系列?新品發(fā)布站?活動。（?二）一年來?自身工作的?評定在近?一年渠道工?作中，從大?的方面來講?，相對來說?較滿意的是?能從售后到?銷售角色的?快速轉換，?迅速接手渠?道工作，順?利完成新財?年渠道簽約?。從小的方?面來講，能?夠有持之以?恒的心態(tài)去?對待每一件?事情，凡事?都當自己的?事情去做，?做到了無愧?我心?？偨Y?起來有兩個?方面：1?。憑借公司?的優(yōu)勢去幫?助經(jīng)銷商，?大方面堅持?公司的制度?，在政策方?面嚴守公司?的原則不變?，出現(xiàn)問題?都以積極的?態(tài)度去對待?，盡公司所?能為經(jīng)銷商?解決問題。?凡是遇到特?殊情況，此?時都是經(jīng)銷?商非常著急?的事情，每?次都能主動?去做好細節(jié)?工作和一些?實際的工作?，如星期天?不能發(fā)貨、?公司的相關?接口人不在?、公司有_?__活動等?等，我就在?不違反公司?制度的條件?下想盡一切?辦法去幫助?他們，如果?禮拜天沒有?人發(fā)貨，我?自己去發(fā)，?不論是公事?還是經(jīng)銷商?的私事，只?要他們找到?我，我都努?力去辦好，?最終經(jīng)銷商?認可了我，?起到了“橋?梁”的作用?。2。觀?察市場，了?解其變化，?結合本公司?的情況，對?經(jīng)銷商進行?耐心的分析?，幫助其排?除雜念，樹?立信心。我?從公司的長?遠發(fā)展的角?度去做工作?。如從公司?的忠誠度—?》廠家的資?源的支持（?宣傳、市場?活動、設立?專賣店的條?件等）；從?的角度—》?我公司對經(jīng)?銷商的信用?金的評定、?其它產(chǎn)品的?價格支持等?。另外，通?過大量細致?的工作，使?得從公司實?行新的信用?金制度以來?，除之外（?因我們維修?方面的原因?），渠道十?三家經(jīng)銷商?五個月無逾?期，這一點?是值得欣慰?的。（三?）經(jīng)驗和體?會通過十?個月的渠道?工作，讓我?深深的感到?―――做渠?道工作容易?，想做好就?是一件非常?不容易的事?情?？梢杂?總結六條經(jīng)?驗：一細二?勤三要。一?細即心細、?二勤就是嘴?勤、腿勤、?三要是皮要?厚、嘴要甜?、心要狠。?1、心細?比如，在?處理日常工?作過程中，?經(jīng)常會遇到?經(jīng)銷商口頭?向我詢問報?價和庫存以?及物流，通?常他們是問?幾天以后的?事情，可能?幾天都不問?，但是突然?就會問到，?如果心不細?把他們的事?情忘掉了，?就會讓經(jīng)銷?商覺得你不?夠重視他，?雖然是小事?情，但足以?以小見大，?所以必須記?住。另外，?在平時溝通?的時候，注?意一些細節(jié)?問題，如：?公司的發(fā)展?方向、營業(yè)?額突破多少?萬、最近的?銷量公司開?業(yè)紀念日、?___的生?日、等等，?從各方面去?關心他們，?（渠道的經(jīng)?銷商相對來?說比較重感?情?。??、嘴勤俗?話說：商場?如戰(zhàn)場！信?息是非常重?要的，一個?重要的信息?就可帶來豐?厚的利潤，?所以在日常?工作過程中?，對于信息?的傳遞是至?關重要的，?尤其是價格?的調整、庫?存、促銷政?策等等，一?定要及時的?傳遞。3?、腿勤作?為地州經(jīng)銷?商來說，最?熟的就是渠?道部的業(yè)務?代表了，有?什么事情首?先想到的就?是找我去解?決，那么在?經(jīng)銷商還沒?有完全適應?公司接口人?太多的情況?下，我就毫?不猶豫的去?辦，先把事?情辦完后在?捎帶的提醒?一下，比如?說：下次要?詢這種設備?的價格直接?找___人?。遇到事情?不能推，先?辦再講！?4、皮要厚?___技?巧培訓資料?凡是遇到經(jīng)?銷商發(fā)火的?時候一定要?皮厚，聽他?抱怨，先不?能解釋原因?，他在氣頭?上，就是想?發(fā)火，那就?讓他發(fā)，此?時再委屈也?要忍受。等?他心平氣和?的時候再給?他解釋原因?，讓他明白?，剛才的火?不應該發(fā)，?讓他心里感?到內疚。遇?到經(jīng)銷商不?能理解的事?情，一定要?認真的解釋?，不能破罐?子破摔，由?去發(fā)展，學?會用多種方?法控制事態(tài)?的發(fā)展。?5、嘴要甜?沒有人不?喜歡被人夸?，在稱呼上?一定要注意?，什么時候?可以直呼其?名，什么時?候必須稱“?總”。要面?子的時候給?足面子。還?有就是在日?常出差的時?候就有機會?見到經(jīng)銷商?的員工，和?員工打成一?片，尤其是?和他們的業(yè)?務骨干聊聊?天、吃吃飯??？梢詮膫?面了解到許?多情況，對?于負責財務?的一般都是?___最親?的人，是“?拉攏腐蝕”?不掉的，所?以就要靠嘴?甜，___?、阿姨常掛?嘴邊，是不?是買些水果?慰問一下，?在收款的時?候有很大的?作用。如：?及時的把對?帳單給__?_，___?說讓辦錢，?馬上就去辦?等等。6?、心要狠?在處理一些?原則上問題?的時候，一?定要心狠，?站對位置。?不能因為平?時銷售能力?就一味的遷?就他，在處?理投標支持?的時候，不?能參雜個人?感情，要根?據(jù)實際情況?，狠下心來?處理。以?上六點是我?在這十個月?的渠道工作?中總結出來?的經(jīng)驗和體?會，自我感?覺認識的很?片面，誠懇?的希望公司?領導能給予?指正。（?四）工作中?存在問題及?總結經(jīng)驗教?訓在近一?年的工作中?，自我感覺?也出現(xiàn)了很?多