技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)（9篇）

第5頁共5頁技術(shù)支持工?程師崗位職?責(zé)(1)?負(fù)責(zé)提供分?部?jī)?nèi)服務(wù)商?的各項(xiàng)考評(píng)?數(shù)據(jù)。(?2)負(fù)責(zé)本?區(qū)域內(nèi)服務(wù)?不滿和投訴?的分析和統(tǒng)?計(jì)。(3?)對(duì)總部(?售后系統(tǒng))?的文件在本?分部的落實(shí)?情況定期抽?查。(4?)負(fù)責(zé)調(diào)研?分部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的服務(wù)政?策和服務(wù)項(xiàng)?目，并根據(jù)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情?況上報(bào)意見?和建議。?(5)負(fù)責(zé)?日常培訓(xùn)工?作的組織和?實(shí)施。(?6)負(fù)責(zé)組?織階段性服?務(wù)活動(dòng)。?(7)負(fù)責(zé)?跟進(jìn)重點(diǎn)服?務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)?行情況。?(8)負(fù)責(zé)?與分部客服?部對(duì)接，保?證分部客訴?的處理時(shí)效?。技術(shù)支?持工程師崗?位職責(zé)（二?）1、售?后電力/電?氣技術(shù)服務(wù)?維護(hù)工作，?處理客戶產(chǎn)?品技術(shù)方面?的投訴，及?時(shí)向客戶反?饋結(jié)果并定?期回訪;?2、指導(dǎo)終?端客戶正確?使用產(chǎn)品、?解決常見問?題、介紹相?關(guān)知識(shí)并收?集整理客戶?的反饋信息?;3、根?據(jù)投訴總結(jié)?與市場(chǎng)反饋?向技術(shù)部門?提出產(chǎn)品改?進(jìn)意見，協(xié)?調(diào)擬定改進(jìn)?方案，促進(jìn)?改善產(chǎn)品質(zhì)?量;4、?根據(jù)客戶要?求接受特殊?訂單，配合?做好售后技?術(shù)支持;?5、結(jié)合產(chǎn)?品特性、使?用手冊(cè)組織?實(shí)施對(duì)客戶?、銷售人員?、客服人員?的技術(shù)培訓(xùn)?。技術(shù)支?持工程師崗?位職責(zé)（三?）1、熟?讀圖紙，了?解設(shè)計(jì)意圖?，及時(shí)與設(shè)?計(jì)院溝通。?對(duì)施工單位?(班組)技?術(shù)交底。?2、負(fù)責(zé)編?寫施工組織?設(shè)計(jì)方案，?對(duì)各施工單?位(班組)?貫徹施工組?織設(shè)計(jì)意圖?，審查現(xiàn)場(chǎng)?施工是否符?合質(zhì)量要求?及安全規(guī)范?要求。3?、根據(jù)公司?擬定的施工?進(jìn)度節(jié)點(diǎn)編?制施工進(jìn)度?計(jì)劃。4?、負(fù)責(zé)起草?施工現(xiàn)場(chǎng)工?程指令單、?工作聯(lián)系單?等工作往來?文件。5?、服從并完?成領(lǐng)導(dǎo)安排?的臨時(shí)任務(wù)?或其他工作?。技術(shù)支?持工程師崗?位職責(zé)（四?）1、負(fù)?責(zé)重大項(xiàng)目?售前咨詢服?務(wù)，包括項(xiàng)?目需求分析?、技術(shù)交流?引導(dǎo)和項(xiàng)目?方案設(shè)計(jì)，?指導(dǎo)項(xiàng)目技?術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)?與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)?控制;2?、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?售前全生命?周期的管理?，使項(xiàng)目售?前方案及技?術(shù)服務(wù)滿足?項(xiàng)目各階段?的進(jìn)度、質(zhì)?量和目標(biāo)要?求;3、?負(fù)責(zé)行業(yè)市?場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分?析，掌握目?標(biāo)行業(yè)和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)?，在項(xiàng)目售?前過程中確?保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?;4、根?據(jù)公司銷售?重心，組合?公司現(xiàn)有解?決方案、產(chǎn)?品、服務(wù)種?類，深入挖?掘行業(yè)客戶?的潛在需求?，形成具有?創(chuàng)新性的行?業(yè)解決方案?。技術(shù)支?持工程師崗?位職責(zé)（五?）職責(zé)：?1.執(zhí)行?機(jī)臺(tái)安裝、?移機(jī)、維修?、升級(jí)及改?造，反應(yīng)質(zhì)?量相關(guān)問題?，以維護(hù)機(jī)?臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)?及如期完成?機(jī)臺(tái)簽收。?2.擔(dān)任?客服窗口處?理一般的客?訴問題，判?斷問題輕重?緩急并及時(shí)?回饋問題以?做為建議解?決方案之參?考與確保雙?方客戶滿意?。3.建?立與客戶及?原廠良好關(guān)?系及互動(dòng)，?以順利工作?執(zhí)行及信息?取得。4?.主動(dòng)提出?提案改善，?以提升工作?質(zhì)量及效率?。5.書?寫各類技術(shù)?文件及報(bào)告?，以提供后?續(xù)機(jī)臺(tái)維護(hù)?參考及知識(shí)?傳承。6?.完成上級(jí)?主管交辦之?任務(wù)。任?職要求:?1.大專及?以上學(xué)歷，?電子、電機(jī)?專業(yè)背景優(yōu)?先。2.?有離子注入?(Impl?anter?)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?3.了解?并能執(zhí)行機(jī)?臺(tái)硬件常見?問題及故障?排除。4?.主動(dòng)與人?溝通協(xié)調(diào)以?解決問題,?問題分析與?解決能力。?5.半導(dǎo)?體相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)至少一?年以上。?____日?語聽說讀寫?能力良好。?技術(shù)支持?工程師崗位?職責(zé)（六）?職責(zé)：?一、配合銷?售團(tuán)隊(duì)和售?前團(tuán)隊(duì)工作?，包括與用?戶的技術(shù)交?流、技術(shù)方?案編寫、技?術(shù)方案宣講?等二、配?合銷售部門?和售前部門?完成相應(yīng)的?項(xiàng)目投標(biāo)、?技術(shù)應(yīng)答、?系統(tǒng)軟硬件?配置、公開?報(bào)價(jià)、講標(biāo)?答標(biāo)等工作?三、完成?公司相關(guān)產(chǎn)?品、方案宣?傳資料的撰?寫、校對(duì)和?演示工作?四、負(fù)責(zé)公?司產(chǎn)品、系?統(tǒng)的工程實(shí)?施，售前測(cè)?試，售后服?務(wù)及維修工?作任職要?求：1、?具有計(jì)算機(jī)?軟件，網(wǎng)絡(luò)?、信息安全?或相關(guān)專業(yè)?大專及以上?學(xué)歷;2?、具有項(xiàng)目?實(shí)施及維護(hù)?工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先考慮;?3、具有較?強(qiáng)的學(xué)習(xí)能?力和適應(yīng)能?力;4、?具備獨(dú)立的?工作能力、?有效的交流?技巧、良好?人際關(guān)系和?傾聽技巧;?技術(shù)支持?工程師崗位?職責(zé)（七）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)客?戶系統(tǒng)的技?術(shù)支持工作?，利用電話?、QQ等形?式，解決客?戶在軟件使?用過程中遇?到的問題;?2、負(fù)責(zé)?系統(tǒng)上線前?及上線后的?軟件測(cè)試工?作;3、?負(fù)責(zé)系統(tǒng)的?部署及更新?;4、編?寫測(cè)試用例?文檔以及系?統(tǒng)操作手冊(cè)?;5、及?時(shí)響應(yīng)客戶?問題，并跟?進(jìn)處理;?6、按時(shí)完?成上級(jí)交付?的任務(wù);?7、做好日?常售后記錄?;任職資?格：1、?大專及以上?學(xué)歷，計(jì)算?機(jī)相關(guān)專業(yè)?;2、_?___年以?上技術(shù)支持?工作經(jīng)驗(yàn);?3、熟悉?常用數(shù)據(jù)庫?(orac?le、sq?lserv?er、my?sql)的?操作，能夠?編寫基本的?SQL語句?;4、熟?悉常用的服?務(wù)器操作系?統(tǒng)(win?dows_?___se?rverR?2、lin?u____?、dock?er)5?、熟悉II?S、tom?cat等基?本的網(wǎng)站配?置工具;?6、有項(xiàng)目?實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先;技?術(shù)支持工程?師崗位職責(zé)?（八）1?、負(fù)責(zé)根據(jù)?工作指令要?求完成安排?的銷售工程?產(chǎn)品的售后?服務(wù)工作。?2、負(fù)責(zé)?做好工程現(xiàn)?場(chǎng)的技術(shù)指?導(dǎo)、維修、?調(diào)試、異常?解決處理工?作。3、?負(fù)責(zé)依據(jù)售?后服務(wù)情況?，填寫出具?售后服務(wù)所?需要的記錄?表單。4?、負(fù)責(zé)對(duì)售?后服務(wù)所處?理的問題，?不良原因進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)分析?，并及時(shí)提?出改進(jìn)的方?案和建議。?5、負(fù)責(zé)?做好技術(shù)樣?品的制作、?測(cè)試、驗(yàn)證?及記錄工作?。6、負(fù)?責(zé)做好工程?現(xiàn)場(chǎng)燈具產(chǎn)?品的廠內(nèi)模?擬測(cè)試、調(diào)?試、驗(yàn)證工?作。7、?負(fù)責(zé)協(xié)助各?生產(chǎn)車間完?成不良產(chǎn)品?的分析、維?修處理工作?。8、負(fù)?責(zé)協(xié)助完成?廠內(nèi)技術(shù)部?領(lǐng)導(dǎo)安排的?其他工作任?務(wù)。9、?及時(shí)完成公?司及上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的工?作任務(wù)。?技術(shù)支持工?程師崗位職?責(zé)（九）?職責(zé)：1?、負(fù)責(zé)本區(qū)?域內(nèi)華為云?視訊各種網(wǎng)?絡(luò)設(shè)計(jì)方案?編寫、投標(biāo)?文件擬定、?產(chǎn)品銷售配?置、協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品?報(bào)價(jià);售前?技術(shù)講解、?產(chǎn)品推廣講?解;2、?根據(jù)公司有?關(guān)規(guī)定，定?期向公司主?管領(lǐng)導(dǎo)述職?，并提交述?職報(bào)告;?3、完成部?門領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它任務(wù)?。任職要?求：1、?大專以上學(xué)?歷，具備_?___年售?前、技術(shù)支?持工作經(jīng)驗(yàn)?。2、熟?悉業(yè)界主流?廠商華為、?星網(wǎng)、寶利?通、?？档?相關(guān)產(chǎn)品，?精通語音、?視訊、監(jiān)控?等相關(guān)技術(shù)?，具有華為?相關(guān)認(rèn)證者