XX制衣廠質(zhì)量手冊(cè)

eq\o\ad(質(zhì)量手冊(cè),)QUALITYMANUALeq\o\ad(文件編號(hào),)FILENO.：H&C-QM-B手冊(cè)版本號(hào)REVERSION：Beq\o\ad(生效日期,)：eq\o\ad(頁(yè)數(shù),)PAGES：28制定PREPAREEDBY：于東梅日期DATE：審核CHECKBY：日期DATE：批準(zhǔn)APROVAL：日期DATE：注：若文件上未蓋有紅色“受控”印章，則此文件為非受控版本，請(qǐng)以受控文件為準(zhǔn)。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F28目錄頁(yè)次章節(jié)頁(yè)次章節(jié)1目錄20與顧客有關(guān)的過(guò)程(7.2)2頒布令21設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)(7.3)3任命書(shū)21采購(gòu)(7.4)4質(zhì)量手冊(cè)的管理21生產(chǎn)和服務(wù)的控制(7.5.1)5質(zhì)量管理體系職能分配表23生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)（7.5.26總要求（4.1）24產(chǎn)品識(shí)別和可追溯性(7.5.3)7總則及質(zhì)量手冊(cè)（4.2.1、4.2.2）26顧客財(cái)產(chǎn)(7.5.4)8文件控制(4.2.3)26產(chǎn)品防護(hù)(7.5.5)9記錄控制(4.2.4)27測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制(7.6)10管理承諾（5.1）27總則（8.1）11顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(5.2)28顧客滿意(8.2.1)10質(zhì)量方針(5.3)28內(nèi)部審核(8.2.2)10策劃質(zhì)量目標(biāo)（5.4.128過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量(8.2.3)11策劃質(zhì)量管理體系策劃（5.4.30產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量(8.2.4)14職責(zé)和權(quán)限(5.5.1)30不合格品的控制（8.3）14管理者代表(5.5.2)31數(shù)據(jù)分析(8.4)15內(nèi)部溝通（5.5.332改進(jìn)（8.5）18管理評(píng)審(5.6)33程序文件目錄18資源管理（6）19產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（7.1）張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F28頒布令為了能持續(xù)有效地提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，公司結(jié)合ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》建立質(zhì)量管理體系，并制定本《質(zhì)量手冊(cè)》A版。1、本《質(zhì)量手冊(cè)》A版本由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)編制，經(jīng)審核符合ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》，并符合本企業(yè)的實(shí)際情況。2、本《質(zhì)量手冊(cè)》A版適用于本公司服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售、服務(wù)。3、本《質(zhì)量手冊(cè)》A版規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系的基本要求，是公司一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，對(duì)外部作為證實(shí)性文件和第三方認(rèn)證使用。本公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守?，F(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布本《質(zhì)量手冊(cè)》A版，自2016總經(jīng)理：20張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F28任命書(shū)為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》，ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命張衛(wèi)東同志為本公司的管理者代表。管理者代表的職責(zé)：1、確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。2、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求。3、確保在公司內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識(shí)。4、質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。5、協(xié)助制定公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。6、主持公司內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng),監(jiān)督各相關(guān)部門(mén)采取糾正及預(yù)防措施，并驗(yàn)證其有效性?？偨?jīng)理：201張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F28質(zhì)量手冊(cè)的管理1質(zhì)量手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)量手冊(cè)）由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)編制，管理者代表審核、,總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。2質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放、修改、控制和管理由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)實(shí)施。3質(zhì)量手冊(cè)的正本由質(zhì)檢部保存，副本分為“受控”文本和“不受控”文本兩種形式發(fā)放。4質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍4.1內(nèi)部發(fā)放公司高層領(lǐng)導(dǎo)干部及各職能部門(mén)等，內(nèi)部發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)為“受控”文本，加蓋“受控”印章。4.2外部發(fā)放4.2.1發(fā)放給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量手冊(cè)為“受控”文本，加蓋“4.2.2發(fā)放給顧客或其它有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量手冊(cè)為“5質(zhì)量手冊(cè)的修改、換版5.1質(zhì)量手冊(cè)采用活頁(yè)裝訂，“受控”文本質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容修訂時(shí)均采用換頁(yè)方式進(jìn)行。5.2當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)過(guò)重大或多次修訂或質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后換版。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F28質(zhì)量管理體系職能分配表職能部門(mén)體系要求4.1質(zhì)量管理體系總要求★▲▲▲▲▲▲▲▲▲4.2.1總則★▲▲▲▲▲▲▲▲4.2.2質(zhì)量手冊(cè)★▲▲▲▲▲▲▲▲▲4.2.3文件控制▲▲▲★▲▲▲▲4.2.4記錄控制▲▲▲★▲▲▲▲5.1管理承諾★▲▲▲▲▲▲▲▲▲5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)★▲▲▲▲▲▲▲▲▲5.3質(zhì)量方針★▲▲▲▲▲▲▲▲▲5.4策劃▲★▲▲▲▲▲▲▲▲5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通★▲▲▲▲▲▲▲▲▲5.6管理評(píng)審★▲▲▲▲▲▲▲▲▲6.1資源提供★▲▲▲▲▲▲▲▲▲6.2人力資源★▲▲▲▲▲▲▲6.3基礎(chǔ)設(shè)施▲▲▲▲▲▲▲★6.4工作環(huán)境▲▲▲▲▲▲▲★7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃▲▲▲★▲▲▲7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程▲★▲▲▲▲▲7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)▲▲▲★▲▲▲7.4采購(gòu)★▲▲▲▲▲▲7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制▲★★★★★★7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)▲▲▲▲★▲▲7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性▲▲▲★▲★7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)★▲▲▲▲7.5.5產(chǎn)品防護(hù)▲★7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制★▲▲8.1總則★▲▲▲▲▲▲▲▲8.2.1顧客滿意▲★▲▲▲▲8.2.2內(nèi)部審核★▲▲▲▲▲▲▲▲8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量★▲▲▲▲▲▲▲8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量▲★▲▲▲8.3不合格品控制▲★▲▲▲▲8.4數(shù)據(jù)分析▲▲★▲▲▲8.5改進(jìn)★▲▲▲▲▲▲▲▲注:★主要職能▲相關(guān)職能張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F284.1總要求4.1.1本公司按照ISO9001：2008的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。為了實(shí)施質(zhì)量管理體系，各部門(mén)依以下幾方面滿足這一要求：(1)識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程，識(shí)別的時(shí)機(jī)是：a、當(dāng)已規(guī)定過(guò)程發(fā)生問(wèn)題時(shí)或不順暢時(shí)；b、有新的管理過(guò)程時(shí)；c、對(duì)引入新的質(zhì)量管理方式的過(guò)程的適用性進(jìn)行評(píng)審時(shí)。識(shí)別時(shí)所用到的方法（如統(tǒng)計(jì)方法）由各部門(mén)權(quán)責(zé)人員根據(jù)實(shí)際需要而定，在質(zhì)量管理體系建立和改進(jìn)過(guò)程識(shí)別活動(dòng)有關(guān)記錄應(yīng)反映在體系的相關(guān)記錄上，如文件的定期評(píng)審記錄、問(wèn)題原因的分析記錄等。(2)確定這些過(guò)程的順序和相互作用。所有的管理人員應(yīng)以“過(guò)程方法”（即將所進(jìn)行的工作涉及的活動(dòng)和資源以最合理的方法加以明確的方法）建立和完善質(zhì)量管理體系。識(shí)別每一活動(dòng)、記錄、設(shè)施、方法的必要性后，明確每一過(guò)程的輸入和輸出，并將所需要的過(guò)程順序和各過(guò)程的相互關(guān)系形成文件。(3)確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法。每一過(guò)程的輸出應(yīng)是下一過(guò)程的輸入，為使過(guò)程結(jié)果（輸出）達(dá)到規(guī)定要求，各部門(mén)在制定文件化的程序時(shí)還應(yīng)確定確保過(guò)程實(shí)施的控制方法和輸出的判斷或接受準(zhǔn)則以及判斷的方法。判斷準(zhǔn)則在不能定量時(shí)應(yīng)能做出定性的判斷。顧客要求應(yīng)在所有的過(guò)程輸出上得到體現(xiàn)。見(jiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的章節(jié)。所有的控制方法和判斷準(zhǔn)則都應(yīng)形成文件。對(duì)一些無(wú)須形成文件的過(guò)程，應(yīng)對(duì)其輸出也要規(guī)定接受準(zhǔn)則。(4)確?？梢垣@得必要的信息，以支持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)控。在對(duì)過(guò)程形成文件的同時(shí)應(yīng)對(duì)過(guò)程的輸出（如記錄、報(bào)告）需要形成文件的地方應(yīng)加以規(guī)定，并以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行傳遞，以便對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。見(jiàn)“內(nèi)部溝通”的章節(jié)。(5)測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過(guò)程。(6)實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。4.1.2本公司按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求管理所有已被識(shí)別和形成文件的過(guò)程。為使整個(gè)公司的運(yùn)作都能符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，標(biāo)準(zhǔn)的要求和依此建立的質(zhì)量管理體系文件是員工培訓(xùn)的必須項(xiàng)目。為了有效貫徹和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求，本公司把標(biāo)準(zhǔn)的條款落實(shí)到相關(guān)的部門(mén)，見(jiàn)《質(zhì)量管理體系職能分配表》。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)被修改后，本質(zhì)量手冊(cè)和相關(guān)的文件也做出相應(yīng)修改。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F284.2文件要求4.2.1總則(1)本公司質(zhì)量管理體系文件包括：a、形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b、質(zhì)量手冊(cè)；c、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序（文件控制程序、質(zhì)量記錄控制程序、不合格控制程序、內(nèi)部審核程序、糾正措施程序和預(yù)防措施程序），以及其它適當(dāng)?shù)某绦蛭募?，詳?jiàn)本質(zhì)量手冊(cè)附錄《程序文件目錄》；d、本公司為確保過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所編制的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和制度等文件；f、記錄。(2)本公司質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于：a、本公司的規(guī)模和活動(dòng)的類型；b、過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度；c、員工的能力。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)(1)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)；(2)管理者代表負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊(cè)；(3)廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)；(4)行政部負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放、修訂和管理。(5)本公司根據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的全部要求和規(guī)定所編制的質(zhì)量手冊(cè)，概述了公司質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)，是我公司開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，其內(nèi)容包括：清楚地闡述質(zhì)量管理體系的范圍：適用于本公司系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)。b、為質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?；c、質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互關(guān)系的接口、職責(zé)的規(guī)定。(6)本質(zhì)量手冊(cè)按4.2.3“文件控制”要求予以控制；4.2.公司質(zhì)量管理體系的所有文件均根據(jù)《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行控制和管理。由行政部負(fù)責(zé)對(duì)管理文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、管理作業(yè)文件、外來(lái)管理標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)）的控制，控制要求包括：文件在發(fā)布前必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)。對(duì)文件定期進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改并再次批準(zhǔn)。確保編制的文件保持清晰、易于識(shí)別。應(yīng)確保文件的最新版本，在對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本，必須做到：及時(shí)記錄文件的修改情況，確保使用的文件是最新版本。在發(fā)放或修改文件時(shí)，做好發(fā)放記錄并在文件上蓋相應(yīng)的章。在發(fā)放新版文件時(shí)，應(yīng)把舊版文件收回，并做好回收記錄。對(duì)收回的舊版文件應(yīng)加蓋“作廢文件”章。文件更改：文件更改應(yīng)由原編制、審核、批準(zhǔn)者執(zhí)行，如指定其他人員執(zhí)行，則該人員應(yīng)獲得所需依據(jù)的有關(guān)背景資料。文件的修改應(yīng)注明修改項(xiàng)次，并反映現(xiàn)行修改的狀態(tài)、版本,確保對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修改狀態(tài)得到識(shí)別。質(zhì)量記錄的文件由各部門(mén)分別進(jìn)行控制。確保對(duì)外來(lái)文件（法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、客戶、總公司或兄弟公司提供的技術(shù)文件等）進(jìn)行識(shí)別，并控制其分發(fā)。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F284.2.4記錄控制為了對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行有效控制，提供證明產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，質(zhì)檢部制定并組織實(shí)施《質(zhì)量記錄控制程序》，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。質(zhì)檢部負(fù)責(zé)記錄的控制和管理，以及質(zhì)量記錄的統(tǒng)一歸檔管理。各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)記錄的填寫(xiě)、檢索和保存。(1)建立并保持對(duì)每批的記錄，每批記錄應(yīng)能識(shí)別生產(chǎn)數(shù)量和銷(xiāo)售數(shù)量，應(yīng)被核實(shí)和認(rèn)可，以滿足可追溯性的要求；(2)記錄應(yīng)妥善保存。(3)作為保存的記錄應(yīng)字跡清晰、易于識(shí)別；(4)記錄的貯存環(huán)境應(yīng)適宜，能防潮、防火、防蟲(chóng)、防霉，保管方法便于檢索，合同有要求時(shí)，質(zhì)量記錄可接受顧客的查閱；(5)記錄除文字外，也可有其它形式，如電子媒體。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F285管理職責(zé)5.1管理承諾廠長(zhǎng)對(duì)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出承諾，通過(guò)開(kāi)展下列活動(dòng)來(lái)得到證實(shí)：5.1.1全體員工的參與是執(zhí)行質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)，廠長(zhǎng)必須經(jīng)常向公司的全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；5.1.2廠長(zhǎng)根據(jù)公司的宗旨制定質(zhì)量方針；5.1.3廠長(zhǎng)以質(zhì)量方針為框架建立質(zhì)量目標(biāo)并分解到各相關(guān)部門(mén)和層次上；5.1.4廠長(zhǎng)按策劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性；5.1.5廠長(zhǎng)確保建立，實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需資源的獲得。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)廠長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)確定顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求，包括安全性、有效性，交付和服務(wù)及與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)及法律法規(guī)，以此得到顧客的需求和期望，并轉(zhuǎn)化為要求實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)，為此廠長(zhǎng)應(yīng)：5.2.1確定顧客的需求和期望a、了解和確定顧客（包括現(xiàn)有和潛在的顧客以及本公司內(nèi)部顧客）的需求和期望，可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，或通過(guò)與顧客的直接接觸來(lái)實(shí)現(xiàn)；b、顧客的需求和期望包括：明確的和隱含的，應(yīng)該滿足的和能夠滿足的，當(dāng)前的和未來(lái)的；同時(shí)也需考慮與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求，特別是健康、安全、環(huán)境等方面的要求。5.2.2將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求要求包括產(chǎn)品要求、過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有當(dāng)要求完全滿足顧客的需求和期望時(shí)，顧客才會(huì)感到滿意。5.2.3使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足本公司通過(guò)建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)或提供顧客滿意的產(chǎn)品，并不斷了解顧客的滿意程度，發(fā)現(xiàn)存在不足時(shí)加以改進(jìn)，使顧客更加滿意。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F285.3質(zhì)量方針5.3.1廠長(zhǎng)(1)質(zhì)量方針與公司的宗旨相適應(yīng)和協(xié)調(diào)；(2)對(duì)滿足顧客的要求和適用的法律法規(guī)的要求作出承諾；(3)對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出承諾；(4)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；(5)質(zhì)量方針應(yīng)形成文件，對(duì)內(nèi)在各部門(mén)進(jìn)行交流，使全體員工都能理解和堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；(6)對(duì)外可為公眾所獲?。?7)定期對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審（如管理評(píng)審時(shí)），必要時(shí)予以修訂，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外條件和環(huán)境；(8)對(duì)質(zhì)量方針的制定、批準(zhǔn)、評(píng)審、修訂和改進(jìn)進(jìn)行全面的控制。5.3.2本公司的質(zhì)量方針：以顧客為中心，全員共同追求持續(xù)改進(jìn)以顧客為中心：公司承諾一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)均為充分理解和符合顧客的需求和期望；一切活動(dòng)的結(jié)果必須滿足或超越顧客的需求和期望，增強(qiáng)顧客滿意程度。對(duì)顧客的任何不滿意必須采取有效措施加以改進(jìn)。在質(zhì)量形成過(guò)程中，下一過(guò)程是上過(guò)程的顧客，上過(guò)程的工作應(yīng)以下一過(guò)程工作的需求為中心。全員共同追求持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量以滿足顧客需求。不斷改進(jìn)質(zhì)量以超越顧客期望。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以提高管理的有效性和效率5.3.3質(zhì)量方針的實(shí)施(1)質(zhì)量方針由管理者代表組織實(shí)施和宣導(dǎo)，通過(guò)發(fā)文、會(huì)議宣講、考試等形式宣傳公司的質(zhì)量方針，使全體員工都能理解和貫徹執(zhí)行。(2)不斷地對(duì)質(zhì)量方針（管理評(píng)審時(shí)）進(jìn)行適宜性評(píng)審，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修訂以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化；張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F285．4策劃5.4(1)廠長(zhǎng)在公司質(zhì)量方針的框架下，確定并組織實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)，確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，并與質(zhì)量方針保持一致。(2)質(zhì)量目標(biāo)的要求：a、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能定量。b、滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。(3)本公司的質(zhì)量目標(biāo):根據(jù)公司質(zhì)量方針，本公司的質(zhì)量總目標(biāo)。1．建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系；2．產(chǎn)品出廠交貨率100%。3．成品一次交檢合格率98%，4．出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率100%。5．顧客對(duì)合同履行的滿意度98%。各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)：6.巡查檢查（抽查）合格率95%7組檢檢查（100%全查）合格率95%7.尾部成衣檢查（100%全查）合格率98%8.AQL抽查（成箱80%-90%）合格率98%9.產(chǎn)品安全合格率100%全體員工務(wù)必正確理解、貫徹、實(shí)施本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)計(jì)算公式產(chǎn)品出廠交貨率=月出廠交貨實(shí)際總數(shù)/月出廠應(yīng)交總數(shù)成品一次交檢合格率=（月最終檢驗(yàn)一次合格數(shù)+月顧客驗(yàn)貨一次合格數(shù)）/（月最終檢驗(yàn)次數(shù)+月顧客驗(yàn)貨次數(shù)）出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率=月檢驗(yàn)合格出廠數(shù)/月出廠數(shù)顧客對(duì)合同履行的滿意度=每季經(jīng)調(diào)查滿意的顧客數(shù)/每季經(jīng)調(diào)查的顧客總數(shù)巡查檢查合格率=每天每個(gè)工序檢查疵品數(shù)/每天的查驗(yàn)總數(shù)組檢檢查合格率=每天檢查疵品數(shù)/每天的查驗(yàn)總數(shù)尾部檢查合格率=每天檢查疵品數(shù)/每天的查驗(yàn)總數(shù)AQL檢查合格率=每月檢查不合格品批數(shù)/本月生產(chǎn)批數(shù)產(chǎn)品安全合格率=月合格出廠數(shù)-客人投訴次數(shù)/月出廠數(shù)5.4.2質(zhì)量管理體系策劃(1)廠長(zhǎng)應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并采取措施，確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施。(2)公司的質(zhì)量管理體系因內(nèi)部或外部的環(huán)境原因而導(dǎo)致變更時(shí)，對(duì)這種變更應(yīng)進(jìn)行策劃，策劃應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，以確保質(zhì)量管理體系保持正常運(yùn)行，并且在變更期間仍然保持質(zhì)量管理體系的完整性。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F285.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限為促進(jìn)有效的質(zhì)量管理，廠長(zhǎng)應(yīng)確保：(1)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其相互關(guān)系；(2)職責(zé)和權(quán)限廠長(zhǎng)：為建立和保持質(zhì)量體系和質(zhì)量管理體系改進(jìn)作出承諾。a)在公司內(nèi)部以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，保證顧客和法律、法規(guī)的全部要求。b)批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃。c)批準(zhǔn)和委任管理者代表及部門(mén)主管。d)企業(yè)資源配置的批準(zhǔn)。e)主持管理評(píng)審會(huì)議并批準(zhǔn)決議事項(xiàng)。管理者代表：見(jiàn)手冊(cè)《任命書(shū)》行政部a)負(fù)責(zé)依公司人力資源需求和任職資格條件進(jìn)行人員招聘。b)負(fù)責(zé)對(duì)新招聘人員進(jìn)行公司行政規(guī)章制度的培訓(xùn)和上崗前的崗位培訓(xùn)安排。c)負(fù)責(zé)公司新進(jìn)人員試用期的工作績(jī)效考核和正式錄用手續(xù)的辦理。d)負(fù)責(zé)以公司違紀(jì)人員情況的調(diào)查和責(zé)任的歸屬判定及處理意見(jiàn)的提出。e)負(fù)責(zé)公司廠區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理和實(shí)施。f)負(fù)責(zé)規(guī)劃食堂管理，保證員工用餐安全、衛(wèi)生。g)負(fù)責(zé)公司門(mén)衛(wèi)、保安的管理，規(guī)劃公司安全管理，保證廠區(qū)內(nèi)的資產(chǎn)和人員安全。h)對(duì)違反食堂管理和保安管理的人員提出處理意見(jiàn)。i)負(fù)責(zé)依廠長(zhǎng)及其它部門(mén)的要求，下達(dá)會(huì)議、培訓(xùn)等通知。采購(gòu)a)負(fù)責(zé)對(duì)供方資料的收集和主持對(duì)供方的評(píng)鑒工作。b)負(fù)責(zé)在采購(gòu)作業(yè)中采取比價(jià)、議價(jià)方式保證成本和質(zhì)量符合公司要求。c)負(fù)責(zé)依物料需求計(jì)劃編制物料采購(gòu)計(jì)劃，并上報(bào)審批。d)負(fù)責(zé)將采購(gòu)文件和相應(yīng)的產(chǎn)品圖和質(zhì)量驗(yàn)收文件電傳給供方。e)負(fù)責(zé)采購(gòu)文件發(fā)文的記錄和供方收文的確認(rèn)。f)負(fù)責(zé)采購(gòu)?fù)鶃?lái)信息的記錄和采購(gòu)物料進(jìn)廠的跟催。g)負(fù)責(zé)采購(gòu)物料拖期的應(yīng)急處理措施的提出和審批后的執(zhí)行。h)負(fù)責(zé)對(duì)不合格的供方提出糾正和預(yù)防或淘汰。倉(cāng)庫(kù)a)負(fù)責(zé)公司物料（如原材料、物料）的防護(hù)管理工作和倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作。b)負(fù)責(zé)公司原材料及物料的過(guò)磅、按請(qǐng)購(gòu)單核對(duì)、點(diǎn)數(shù)，按規(guī)定辦理入庫(kù)手續(xù)。c)負(fù)責(zé)公司原材料及物料按規(guī)定辦理入，出庫(kù)手續(xù)及記帳管理工作。d)負(fù)責(zé)公司原材料及物料倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物料的擺放和定置定位管理工作。e)負(fù)責(zé)公司原材料及物料倉(cāng)庫(kù)物料的定期盤(pán)點(diǎn)、核對(duì)，確保做到物、帳、卡一致。車(chē)間a)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn),保證按計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)。b)負(fù)責(zé)全面推行首檢、自檢、互檢質(zhì)量管理措施。支持檢驗(yàn)人員的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。c)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“6S”管理和定置定位管理等作業(yè)環(huán)境管理。d)負(fù)責(zé)建立和實(shí)施車(chē)間各班組的質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量考核制度。e)負(fù)責(zé)分析現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題，并提出具體的改善方案，并予以實(shí)施有驗(yàn)證。f)負(fù)責(zé)生產(chǎn)工裝、模具等維護(hù)和保養(yǎng)管理工作。g)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備狀態(tài)的審核及預(yù)檢、預(yù)修計(jì)劃的編制和督導(dǎo)。h)負(fù)責(zé)執(zhí)行年度和月度的預(yù)檢計(jì)劃，對(duì)各車(chē)間生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。i)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備故障的修理工作及設(shè)備事故的分析。j)負(fù)責(zé)自制設(shè)備的安裝、調(diào)試和交付確認(rèn)工作。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F28技術(shù)科a)負(fù)責(zé)工藝編排、設(shè)定。b)模（治）具的設(shè)計(jì)制作。c)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。d)設(shè)計(jì)變更的維護(hù)。e)生產(chǎn)中工藝技術(shù)問(wèn)題的解決。f)負(fù)責(zé)圖紙的設(shè)計(jì)確g)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的打樣試作。質(zhì)檢部a)負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的確定及追溯要求的執(zhí)行。b)負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)，保證未經(jīng)檢驗(yàn)的不合格的物料不向下流。c)負(fù)責(zé)不合格品的評(píng)審，并決定處置方式。d)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制。e)負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部有關(guān)記錄及文件的審核及其控制，監(jiān)督質(zhì)檢部人員執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件。f)負(fù)責(zé)不合格品的糾正及預(yù)防措施。g)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。h)負(fù)責(zé)推動(dòng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，保證各崗位人員都能接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)并勝任本職工作，及保存培訓(xùn)記錄。i)負(fù)責(zé)第二方及第三方認(rèn)證的展開(kāi)。業(yè)務(wù)a)負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展及訂單管理。b)負(fù)責(zé)合同評(píng)審和合同更改工作，確保客戶的要求能予以滿足。c)負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)有關(guān)文件記錄的審批、控制、執(zhí)行。d)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。e)負(fù)責(zé)公司所有客戶訪問(wèn)及顧客反映意見(jiàn)的收集、整理、傳遞及客戶服務(wù)工作.f)負(fù)責(zé)顧客來(lái)電、來(lái)函、來(lái)人的記錄和顧客滿意程度的調(diào)查.g)負(fù)責(zé)代表公司承擔(dān)產(chǎn)品出廠責(zé)任，并對(duì)顧客投訴及時(shí)予以處理和回復(fù)顧客h)執(zhí)行ISO9000所要求的工作。生產(chǎn)部編制生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)訂單并組織生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)訂單情況跟進(jìn)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、周例會(huì)的組織與召開(kāi)進(jìn)行產(chǎn)能負(fù)荷分析，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)度和銜接生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量及時(shí)間性統(tǒng)計(jì)，編制分析報(bào)告a)負(fù)責(zé)完成公司內(nèi)部質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)審核，填寫(xiě)有關(guān)記錄。b)為質(zhì)量管理體系的改善提供建議，負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)的糾正及預(yù)防措施的驗(yàn)證。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F28(3)職責(zé)權(quán)限的溝通a、將職責(zé)權(quán)限的規(guī)定在相關(guān)層次范圍內(nèi)進(jìn)行傳達(dá)（如會(huì)議、培訓(xùn)等），使之理解并相互溝通。b、“規(guī)定”的適宜性以能否促進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的協(xié)調(diào)并有效實(shí)施為準(zhǔn)則。5.5.2廠長(zhǎng)在本公司的管理層中任命一名成員為管理者代表，見(jiàn)本手冊(cè)的“任命書(shū)”。5.5.3(1)廠長(zhǎng)應(yīng)確保在公司內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)信息在不同層次和職能之間的傳遞。(2)溝通內(nèi)容a、質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程的有關(guān)信息，如：顧客要求的變化、供方情況的變化、工藝更改等信息；b、質(zhì)量管理體系有效性的有關(guān)信息，如：質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)情況、質(zhì)量目標(biāo)完成情況，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，顧客投訴等。(3)溝通方式溝通的方式可以是多種多樣的，辦公會(huì)議、技術(shù)質(zhì)量會(huì)、電話、部門(mén)聯(lián)絡(luò)單等。(4)質(zhì)量會(huì)議工廠至少每周舉行一次質(zhì)量會(huì)議，以便討論生產(chǎn)中的問(wèn)題,，產(chǎn)品疵點(diǎn)等。會(huì)議記錄必須包括生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題和整改措施。生產(chǎn)經(jīng)理或生產(chǎn)主管應(yīng)該出席質(zhì)量會(huì)議。在質(zhì)量會(huì)議記錄中必須顯示上述內(nèi)容及出席人員名單。工廠的每周質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)際質(zhì)檢結(jié)果通過(guò)在生產(chǎn)車(chē)間明示向員工進(jìn)行溝通。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F285.6管理評(píng)審公司的最高管理者，為了適應(yīng)顧客要求、技術(shù)革新、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容變更、內(nèi)部或外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，需定期進(jìn)行質(zhì)量會(huì)議，并實(shí)施管理評(píng)審。5.6.1運(yùn)用內(nèi)部質(zhì)量審核及統(tǒng)計(jì)技術(shù)結(jié)果對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定是否滿足質(zhì)量手冊(cè)等體系文件的要求。評(píng)審包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更需求。5.6.2評(píng)審輸入管理評(píng)審應(yīng)對(duì)以下有關(guān)部門(mén)現(xiàn)行狀況和改善的可能性進(jìn)行審查：A、內(nèi)部和外部審核結(jié)果的報(bào)告；B、顧客投訴處理匯總執(zhí)行報(bào)告；C、過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括產(chǎn)品質(zhì)量狀況在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的地位及變化；D、糾正和預(yù)防措施執(zhí)行狀況的評(píng)估；E、上次管理評(píng)審會(huì)議決議實(shí)施情況的報(bào)告；F、可能影響質(zhì)量管理體系的變更，如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、法律法規(guī)的調(diào)整；G、評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系及方針與目標(biāo)的適宜性、有效性是否有修改與調(diào)整的必要；H、任何改進(jìn)的建議。5.6.3管理評(píng)審的輸出應(yīng)形成管理評(píng)審報(bào)告，其內(nèi)容包括：A、改進(jìn)質(zhì)量管理體系和過(guò)程，以提高有效性；B、改進(jìn)與客戶需求有關(guān)部門(mén)的產(chǎn)品；C、所需的資源。管理評(píng)審由廠長(zhǎng)主持進(jìn)行，管理者代表具體組織，質(zhì)檢部協(xié)助，管理評(píng)審的結(jié)果應(yīng)予以記錄并保存。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F286.0資源管理6.1資源的提供為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作和顧客滿意度的達(dá)成，公司及時(shí)確定和提供充足的資源。6.2人力資源6.2.1總則根據(jù)教育和培訓(xùn)背景、技能、經(jīng)歷安排合適人員到崗位上,確保其能勝任工作。6.2.2能力、培訓(xùn)和意識(shí)6.2.2.1各部門(mén)結(jié)合以往的人員表現(xiàn)和生產(chǎn)作業(yè)水平，調(diào)查、評(píng)估、確定影響質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展的人員的能力和培訓(xùn)需求。6.2.2.2行政部根據(jù)培訓(xùn)需求統(tǒng)籌組織相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)。6.2.3培訓(xùn)實(shí)施6.2.3.1各部門(mén)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)辦公室備案，對(duì)從事直接影響產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工作人員提供培訓(xùn)，保證從事影響質(zhì)量工作的員工都得到足夠的培訓(xùn)。6.2.3.2對(duì)新員工除了考核其所掌握的技能外，還要對(duì)其實(shí)施統(tǒng)一培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等。6.2.3.3培訓(xùn)的方式有:課堂理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)、下發(fā)資料自學(xué)及外派培訓(xùn)等。6.2.3.4培訓(xùn)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況和被培訓(xùn)者的反映，培訓(xùn)計(jì)劃可作適當(dāng)調(diào)整。6.2.4培訓(xùn)結(jié)果的確認(rèn)6.2.4.1按培訓(xùn)需求提供培訓(xùn)后,要評(píng)估其有效性。6.2.4.2有關(guān)培訓(xùn)和獲取技能、經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)歷記錄依《記錄控制程序》執(zhí)行。6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.3.16.6.3.6.3.4所需的辦公設(shè)備、信息系統(tǒng)6.4工作環(huán)境工作環(huán)境是人的活動(dòng)因素和物理因素相結(jié)合的結(jié)果，這些因素直接影響到員工的能動(dòng)性、滿意程度和工作業(yè)績(jī)，綜合起來(lái)將會(huì)影響到整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，從產(chǎn)品、法律法規(guī)的要求(溫度、濕度、粉塵等)出發(fā),提供適宜的工作環(huán)境,并從人性化的觀點(diǎn)出發(fā),不斷改善。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F287.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃7.1.1在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，技術(shù)科確定要求的驗(yàn)證，初始材料檢驗(yàn)和接受標(biāo)準(zhǔn)；7.1.2在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，技術(shù)科必須確定要求的產(chǎn)品包裝，貯藏，識(shí)別，標(biāo)識(shí)，運(yùn)輸方式和標(biāo)準(zhǔn)。7.1.3產(chǎn)品質(zhì)量策劃7.1.3.1技術(shù)科必須建立和應(yīng)用先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃流程來(lái)滿足的期望。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須組織多職能的團(tuán)隊(duì)來(lái)為新產(chǎn)品或是產(chǎn)品更改做準(zhǔn)備。這些團(tuán)隊(duì)必須運(yùn)用合適的技術(shù)手法去滿足這些要求。7.1.4質(zhì)量控制計(jì)劃7.1.4.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須在所供產(chǎn)品的層面上開(kāi)展控制計(jì)劃。7.1.4.27.1.4.3控制計(jì)劃必須以文件的形式記錄產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品/過(guò)程特性，過(guò)程控制，測(cè)試和測(cè)量系統(tǒng)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須組織多職能的小組來(lái)展開(kāi)控制計(jì)劃。典型的多職能小組包括設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，工程，質(zhì)量，產(chǎn)品和其他相關(guān)人員。如果有必要，還應(yīng)包括分供應(yīng)商和客戶。7.1.4.4在下列情況下控制計(jì)劃必須重新回顧和更新：a)產(chǎn)品發(fā)生變化b)工藝過(guò)程發(fā)生變化c)工藝過(guò)程不穩(wěn)定d)工藝過(guò)程能力不足e)檢驗(yàn)方法和頻率等的更改7.1.5標(biāo)準(zhǔn)樣品流程7.1.5.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須策劃標(biāo)準(zhǔn)樣品并嚴(yán)格按照其要求張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F287.2客戶相關(guān)流程7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求確定公司對(duì)與產(chǎn)品相關(guān)的要求,包括:A）產(chǎn)品規(guī)格（性能、外觀、安全性、可靠性等）,有效期,交付和服務(wù)方面的要求。B）非規(guī)定的要求,但是預(yù)期的和用途所必需的產(chǎn)品要求。C）涉及產(chǎn)品的責(zé)任,包括法律和法規(guī)要求。公司是以銷(xiāo)售部為窗口收集以上情報(bào),并以《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃》的形式反映。7.2.2已生產(chǎn)過(guò)產(chǎn)品的評(píng)審為了滿足及履行與客戶簽訂的合同所規(guī)定的要求,對(duì)正常訂單制定程序?qū)嵤┰u(píng)審。7.2.2.1評(píng)審事項(xiàng)按照下述項(xiàng)目進(jìn)行:A）產(chǎn)品要求；B）客戶要求；C）疑問(wèn)事項(xiàng)；D）生產(chǎn)能力。7.2.2.2所有合同實(shí)施過(guò)程的記錄(含合同評(píng)審記錄,合同個(gè)別修改記錄及關(guān)聯(lián)指示記錄)須妥善保存,以便證實(shí)顧客的合同要求得到了最大程度的滿足。7.2.3與顧客溝通與顧客溝通在有關(guān)方面的溝通安排如下:A）產(chǎn)品信息、詢價(jià)、訂單處理,包括變更,由銷(xiāo)售部(必要時(shí)協(xié)同相關(guān)部門(mén))負(fù)責(zé)。B）客戶反饋,包括客戶投訴,由銷(xiāo)售部和質(zhì)檢部受理。7.3設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)本公司按客戶樣品和要求生產(chǎn)產(chǎn)品，無(wú)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的能力和責(zé)任。7.4采購(gòu)采購(gòu)過(guò)程7.4.1對(duì)供貨商的評(píng)估7.4.1.1所有新尋找的供貨商在考慮給其訂單前必須按《供應(yīng)商管理程序》經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)審及批準(zhǔn)（客戶指定供應(yīng)商除外）對(duì)供應(yīng)商確認(rèn)包括：實(shí)地驗(yàn)廠、提交相關(guān)公司資質(zhì)文件、歷年來(lái)與其它廠商合作的情況、樣件的試制、提供穩(wěn)定可靠生產(chǎn)過(guò)程能力報(bào)告，特殊產(chǎn)品要提交權(quán)威實(shí)驗(yàn)報(bào)告。7.4.1.2提供本公司生產(chǎn)物料供貨商的評(píng)審由采購(gòu)評(píng)審小組人員進(jìn)行，由主管副總簽字認(rèn)可。7.4.1.3所有評(píng)審的結(jié)果記錄在供貨商評(píng)審報(bào)告內(nèi)，被批準(zhǔn)的供貨商應(yīng)列入《合格供貨商一覽表》內(nèi)。7.4.1.4所有被批準(zhǔn)的合格供貨商的評(píng)審每一年進(jìn)行一次，由采購(gòu)評(píng)審小組進(jìn)行，由廠長(zhǎng)審核批準(zhǔn)。7.4.1.5對(duì)供應(yīng)業(yè)績(jī)較差的供貨商，應(yīng)要求其改進(jìn)，對(duì)無(wú)改進(jìn)效果之供應(yīng)商取消其供應(yīng)商資格。7.4.2采購(gòu)信息采購(gòu)文件由采購(gòu)部依《文件控制程序》規(guī)定進(jìn)行向供方發(fā)放。采購(gòu)文件需清楚說(shuō)明訂購(gòu)產(chǎn)品的要求，包括：7.4．2.1采購(gòu)物料型號(hào)、種類、數(shù)量等的準(zhǔn)確表示方法；7.4．2.2采購(gòu)物料的各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的技術(shù)資料；當(dāng)采購(gòu)信息有了更改時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新已發(fā)放之采購(gòu)文件，以保采購(gòu)文件的充分性、有效性和適宜性。7.4.3采購(gòu)物品的驗(yàn)證7.4.3.1如合同上有注明時(shí)，客戶有權(quán)在本公司之供貨商進(jìn)行采購(gòu)物品的驗(yàn)證，此行動(dòng)不影響對(duì)供貨商提供物品的要求。7.4.3.2采購(gòu)人員采購(gòu)所有生產(chǎn)物料必須經(jīng)過(guò)IQC按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收后，才能入庫(kù)使用，必要時(shí)可要求供貨商提供合格檢驗(yàn)證明。7.4.3.3若直接到供貨商進(jìn)行產(chǎn)品的驗(yàn)證，則應(yīng)在相應(yīng)文件中予以規(guī)定，并記錄。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F287.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.1.1公司生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過(guò)程見(jiàn)“生產(chǎn)工藝流程圖”。7.5.1.2質(zhì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)持續(xù)地監(jiān)察生產(chǎn)中的產(chǎn)品品質(zhì)。7.5.1.3生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)保證所有生產(chǎn)員工得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。7.5.1.4技術(shù)科門(mén)負(fù)責(zé)圖紙及工藝的準(zhǔn)備。7.5.1.5員工必須按照管理人員或相應(yīng)工作指示的要求進(jìn)行作業(yè)。7.5.1.6生產(chǎn)設(shè)備的使用者，負(fù)責(zé)各種設(shè)備的正確使用，如生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知相應(yīng)主管，具體要求按《設(shè)備管理程序》執(zhí)行。7.5.1.7文件化沒(méi)有形成文件的程序，就不能保證質(zhì)量時(shí)，應(yīng)編制相應(yīng)的工作指示(WI)。所有工作指示為受控文件，應(yīng)備案文控中心，由文控中心負(fù)責(zé)發(fā)放，各部門(mén)負(fù)責(zé)其版本更新。在生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行已形成文件的程序（QM、QP、WI等）。7.5.1.8人力資源按本手冊(cè)6.2章節(jié)要求提供經(jīng)過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)合格的員工。7.5.1.9工序品質(zhì)控制A）質(zhì)檢部門(mén)制訂各產(chǎn)品工序品質(zhì)控制點(diǎn)。B）記錄表可用作監(jiān)察各工序的依據(jù)。C）IPQC負(fù)責(zé)監(jiān)察生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品品質(zhì)情況。D）不合格品的處理有適當(dāng)?shù)膱?bào)告記錄和程序。E）所有工序品質(zhì)檢查結(jié)果和其后的糾正及預(yù)防措施必須記錄下來(lái)。F）生產(chǎn)過(guò)程中，必須保持適宜的工作環(huán)境。7.5.1.A）生產(chǎn)部負(fù)責(zé)建立適當(dāng)?shù)某绦騺?lái)控制生產(chǎn)設(shè)備儀器、工具等，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)，保證其處于良好狀態(tài)。B）在批準(zhǔn)使用設(shè)備前它們必須經(jīng)過(guò)識(shí)別和檢查。7.5.1.10工序?qū)彶锳）技術(shù)科負(fù)責(zé)制定工藝文件，保證工作環(huán)境和產(chǎn)品符合要求。B）質(zhì)檢部負(fù)責(zé)記錄及保存工序品質(zhì)檢驗(yàn)的結(jié)果。7.5.1.11現(xiàn)場(chǎng)管理有生產(chǎn)部及生產(chǎn)車(chē)間實(shí)施6S活動(dòng)來(lái)報(bào)證生產(chǎn)區(qū)域的有序整潔。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F287.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)公司對(duì)產(chǎn)品的工序結(jié)果不能通過(guò)后續(xù)的測(cè)量和監(jiān)控來(lái)保證的時(shí)候,需要通過(guò)確認(rèn)證實(shí)過(guò)程能力,達(dá)到保證的效果。包括:A）過(guò)程的鑒定；B）設(shè)備和人員的鑒定；C）按指示書(shū)作業(yè)；D）結(jié)果予以記錄；E）再確認(rèn)。這些需再確認(rèn)過(guò)程由技術(shù)科制定相關(guān)流程進(jìn)行識(shí)別與管理。7.5.3產(chǎn)品標(biāo)示和可追溯性7.5.3.1概述7.5.3.1.1所有在廠房范圍內(nèi)停放、儲(chǔ)存的直接生產(chǎn)物料和產(chǎn)品均應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)加以識(shí)別，在有追溯性要求的場(chǎng)合，對(duì)產(chǎn)品作標(biāo)識(shí)或記錄以作為追溯的依據(jù)。7.5.3.1.2各部門(mén)負(fù)責(zé)人確保本部門(mén)范圍內(nèi)停放的直接生產(chǎn)物料和產(chǎn)品均有必要、正確的標(biāo)識(shí)。7.5.3.1.3無(wú)識(shí)別的物料不得用于生產(chǎn)或出貨。7.5.3.2來(lái)料的識(shí)別7.5.3.2.1倉(cāng)庫(kù)對(duì)公司所有來(lái)料的標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不全的直接生產(chǎn)物料應(yīng)追加標(biāo)識(shí)。7.5.3.2.2在未完成所有接收程序和未將所有來(lái)料識(shí)別及檢驗(yàn)前，不能入庫(kù)或生產(chǎn)。7.5.3.3生產(chǎn)過(guò)程中識(shí)別7.5.3.3.17.5.3.3.27.5.3.4成品標(biāo)識(shí)成品在包裝后應(yīng)有相應(yīng)的成品標(biāo)簽。無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)識(shí)不完整的產(chǎn)品不得出貨。7.5.3.5各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)督促下屬員工保護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。7.5.3.6可追溯性在有要求的場(chǎng)合下，物料接收、生產(chǎn)、包裝和交付各階段進(jìn)行特別的標(biāo)記，并建立相應(yīng)的記錄，作為追溯的依據(jù)。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F287.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.4.1由客戶提供給本公司的物品有樣品、圖紙和技術(shù)資料等按相關(guān)程序文件要求進(jìn)行控制。7.5.4.2根據(jù)使用要求，銷(xiāo)售部對(duì)客戶提供的物品進(jìn)行接收并轉(zhuǎn)其他部門(mén)投入使用，銷(xiāo)售部7.5.4.3標(biāo)識(shí)對(duì)客戶提供的物品沿用其原標(biāo)識(shí)，并由銷(xiāo)售部用清單進(jìn)行管理。7.5.4.4異常情況如有丟失、損壞、不適合、不合格等異常的情況發(fā)生時(shí)，使用部門(mén)應(yīng)及時(shí)反映給銷(xiāo)售部，銷(xiāo)售部應(yīng)予以記錄，并如實(shí)反映給客戶。7.5.4.所有客戶提供給本公司的物品、樣品、圖紙和技術(shù)資料等，均需保密，除客戶書(shū)面同意的情況外不得提供給第三方，或用做其它用途。7.5.5公司為了防止零件、成品的損傷、劣化,對(duì)搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付規(guī)定了以下的程序,并實(shí)施。7.5.5.1建立7.5.5.2為了防止成品在搬運(yùn)或貯存時(shí)發(fā)生損傷、劣化,技術(shù)科需對(duì)包裝狀態(tài)、保護(hù)方法、使用材料進(jìn)行規(guī)定。生產(chǎn)部門(mén)需對(duì)作業(yè)方法等規(guī)定并實(shí)施。7.5.5.37.5.5.3.1將成品放在所指定的保管場(chǎng)所進(jìn)行貯存,7.5.5.3.2為了確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)保管之成品的質(zhì)量情況,需設(shè)定庫(kù)存期限,7.5.5.3.3貯存區(qū)實(shí)施環(huán)境控制,7.5.5.4在將產(chǎn)品交付顧客之前,要遵守上述的搬運(yùn)、貯存、識(shí)別、保管等注意事項(xiàng),張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F287.6測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制為了使用于測(cè)量和監(jiān)控的設(shè)備始終處于被保證的狀態(tài)，以保證檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的正確性（確保品質(zhì)要求），公司制定并實(shí)施管理（校正、維護(hù)）的程序，由質(zhì)檢部作為主管部門(mén)。7.6.1基本遵守事項(xiàng)在檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)時(shí)，只允許使用校正合格的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。7.6.2要求事項(xiàng)的明確化和計(jì)量裝置的選定在生產(chǎn)新產(chǎn)品前，調(diào)查所規(guī)定的技術(shù)要求事項(xiàng)，決定必要的計(jì)量精度、準(zhǔn)備必要的測(cè)試設(shè)備。7.6.3新測(cè)定設(shè)備的登記校正A）所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行登記。B）確定所有檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的校正周期并進(jìn)行校正。7.6.4校正原則7.6.4.1對(duì)通用檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備，采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)器或經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)器校正后的標(biāo)準(zhǔn)器進(jìn)行校正。7.6.4.2對(duì)專用檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備，要明確其校正管理程序。7.6.5試驗(yàn)裝置校正的明確化7.6.5.1試驗(yàn)裝置之規(guī)格、管理號(hào)碼、配置場(chǎng)所、校正頻率、判定基準(zhǔn)需明確。7.6.5.2對(duì)專用檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備,要明確其校正管理程序。7.6.6檢定狀態(tài)的區(qū)分貼上標(biāo)簽以標(biāo)明檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備經(jīng)過(guò)校正合格及其它狀態(tài)。7.6.7校正狀態(tài)的標(biāo)簽的管理質(zhì)檢部為了維持檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的檢定狀態(tài),需規(guī)定管理方法。7.6.8校正結(jié)果的記錄和保管質(zhì)檢部對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備應(yīng)制訂檢定記錄表并進(jìn)行記錄及保管,檢定記錄包括以下內(nèi)容:A）測(cè)試設(shè)備的類別及管理編號(hào)；B）標(biāo)準(zhǔn)器；C）檢定日；D）檢定結(jié)果；E）檢定周期；F）指定誤差的允許值；G）檢定人。7.6.9脫離校正基準(zhǔn)時(shí)的處理檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備脫離了檢定基準(zhǔn)時(shí),對(duì)使用此測(cè)試設(shè)備檢查出來(lái)的生產(chǎn)物料和產(chǎn)品需規(guī)定并實(shí)施處理步驟,有關(guān)記錄要進(jìn)行保管。7.6.10日常管理使用部門(mén)需明確日常管理內(nèi)容,并實(shí)行日常保養(yǎng)。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F288測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1總則(1)管理者代表負(fù)責(zé)組織策劃和實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程。(2)監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程應(yīng)按照下述目的、要求開(kāi)展：a、證實(shí)產(chǎn)品的符合性；b、確保質(zhì)量管理體系的符合性；c、顧客滿意程度；d、過(guò)程能力；e、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。(3)規(guī)定開(kāi)展監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、頻次和必要的記錄。(4)策劃的輸出形式應(yīng)適合于公司的運(yùn)作方式，必要時(shí)形成文件。8.2監(jiān)視和測(cè)量8.2.1顧客滿意8.2.1.1銷(xiāo)售部8.2.1.2顧客滿意程度是對(duì)公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，衡量所建立質(zhì)量管理體系的有效性，通過(guò)評(píng)價(jià)肯定成績(jī)，并發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，以便采取糾正措施，從而改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系。8.2.1.3銷(xiāo)售部應(yīng)建立監(jiān)控系統(tǒng)，收集分析和利用顧客滿意或不滿意的信息。(1)信息的內(nèi)容可能有：a、有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，交付和服務(wù)等方面的意見(jiàn)；b、顧客需求的變化；c、市場(chǎng)需求的變化。(2)收集的方式可以是口頭的或是書(shū)面的，包括：a、顧客的投訴與抱怨；b、走訪顧客，市場(chǎng)調(diào)研等（如問(wèn)卷調(diào)查）；c、相關(guān)的市場(chǎng)或消費(fèi)者組織以及媒體的報(bào)告。(3)銷(xiāo)售部應(yīng)規(guī)定收集的渠道、方法和頻次。8.2.1.4對(duì)收集到的信息應(yīng)加以分析和利用，如進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確定顧客滿意程度，找出與設(shè)定的目標(biāo)的差距，歸納存在的主要問(wèn)題等，作為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)和改進(jìn)的依據(jù)。張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F288.2.2內(nèi)部審核管理者代表制定并實(shí)施《內(nèi)部質(zhì)量體系審核程序》，以確保質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。(1)按策劃的時(shí)間間隔，定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否：a、符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的安排，符合ISO9001：2008的要求，符合公司質(zhì)量管理體系的要求；b、得到有效實(shí)施和保持。(2)確保質(zhì)量管理體系審核的執(zhí)行效果：a、制定審核計(jì)劃，以確保內(nèi)部審核能順利進(jìn)行；b、規(guī)定審核的目的、范圍、頻次和方法；c、審核過(guò)程應(yīng)客觀和公正，審核員應(yīng)獨(dú)立于被審核部門(mén)；d、按照質(zhì)量管理體系文件和審核計(jì)劃實(shí)施審核并保存記錄；e、根據(jù)審核結(jié)果實(shí)施改進(jìn)，并對(duì)改進(jìn)的效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；f、將審核結(jié)果提交管理評(píng)審。8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量(a)管理者代表負(fù)責(zé)組織公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各職能部門(mén)，采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系各過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。(b)通過(guò)“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力，以及發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)。(c)本公司的主要過(guò)程有采購(gòu)、生產(chǎn)、測(cè)試、包裝、產(chǎn)品交付、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)等，以及進(jìn)貨、過(guò)程、最終監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程。針對(duì)產(chǎn)品和各個(gè)過(guò)程的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，如：?nèi)部審核，過(guò)程審核，工作質(zhì)量的檢查活動(dòng)，過(guò)程及其輸出的監(jiān)視和測(cè)量，過(guò)程有效性的評(píng)價(jià)等。8.2.3.2過(guò)程變更8.2.3.2.1公司必須維持所有的過(guò)程變更，有效日期和批準(zhǔn)記錄。鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)。過(guò)程或產(chǎn)品的變更，包含產(chǎn)品完整性，質(zhì)量和材料的變更必須在實(shí)施前報(bào)告給顧客8.2.3.3完全變更8.2.3.3.1公司必須驗(yàn)證所有的工作步驟，無(wú)論步驟或變更是否已經(jīng)實(shí)施（例如最初的工作實(shí)施，材料變更，作業(yè)變更，實(shí)施中的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)等）。驗(yàn)證必須選取3件合格產(chǎn)品，產(chǎn)品符合控制計(jì)劃和/或檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)要求。推薦采用定期的標(biāo)準(zhǔn)樣品和尾件產(chǎn)品的比對(duì)。8.2.3.4統(tǒng)計(jì)技術(shù)8.2.3.4.1公司必須識(shí)別建立統(tǒng)計(jì)技術(shù)的必要性，并且控制和驗(yàn)證過(guò)程的能力和產(chǎn)品特性。8.2.3.4.2公司必須建立和維護(hù)文件化的程序用于已經(jīng)識(shí)別的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)施和控制8.2.3.4.3對(duì)每個(gè)適用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的過(guò)程，公司需要在質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行定義并且必須包含在檢驗(yàn)計(jì)劃中（控制計(jì)劃）當(dāng)通過(guò)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量反映出過(guò)程未能達(dá)到所策劃的預(yù)期結(jié)果時(shí)，應(yīng)按《糾正和預(yù)防措施管理程序》采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施張家港國(guó)泰華創(chuàng)制衣廠有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)H&C-QM-B版次B頁(yè)次0F288.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.2.4.1公司必須確保產(chǎn)品持續(xù)滿足質(zhì)量要求和預(yù)期的功能。8.2.4.2標(biāo)準(zhǔn)樣件：公司必須定期將正式產(chǎn)品與保存在工廠處的標(biāo)準(zhǔn)樣件進(jìn)行比對(duì)。組織必須確保正式產(chǎn)品間及與標(biāo)準(zhǔn)樣件間的統(tǒng)一性。組織必須確保標(biāo)準(zhǔn)樣件的質(zhì)量不受儲(chǔ)存條件的影響。8.2.4.6最終評(píng)估要求：8.2.4.6.1公司必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔對(duì)已包裝好的最終產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)，以確保產(chǎn)品符合所有要求（包括產(chǎn)品，包裝，標(biāo)簽，零配件等）。8.3不合格品的控制8.3.1概述 8.3.1.1質(zhì)檢部制定并執(zhí)行不合格品控制程序，以防止誤用不合格品。8.3.1.2檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)不合格品的判定。8.3.1.3對(duì)不合格品予以標(biāo)識(shí)、隔離，并作出處理決定。8.3.2被標(biāo)明的不合格物料或產(chǎn)品可以采用以下任何一種方式進(jìn)行處理：8.3.2.1報(bào)廢(退貨)。8.3.2.2返工以滿足規(guī)定要求。8.3.2.3挑選使