某上市地產(chǎn)裝修房工程缺陷案例集

裝修房工程缺陷案例根據(jù)多年來多項目裝修房集中交付和入住保修缺陷的統(tǒng)計，裝修房工程(除土建部分)缺陷量和缺陷影響集中在涂料面墻頂面、地板、滲漏、材料、水電問題5大方面，另外關(guān)于樣板房與交付房的差異、裝修設(shè)計的投訴也是關(guān)注的重點，本章通過案例，分析發(fā)生原因和解決措施，以防重復(fù)犯錯，從而不斷提高房屋質(zhì)量，提升客戶滿意度。序號分類缺陷內(nèi)容產(chǎn)生原因解決措施缺陷圖示1涂料面墻、頂面粉刷空鼓、裂縫墻體砌筑、粉刷、膩膩子（批嵌過過厚）施工質(zhì)質(zhì)量不好引起起墻體、粉刷刷層、膩子開開裂；嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)程控控制砌筑和粉粉刷質(zhì)量；改改進粉刷材料料（如內(nèi)保溫溫板材、石膏膏砂漿）。在界面交接、地板板鋪設(shè)前、分分戶驗收階段段進行多次的的空鼓開裂整整改膩子質(zhì)量差；指定品牌膩子批嵌后長期暴暴露，過分干干燥底漆及時封閉注：通常采用切開開維修的方式式，返修率極極高，需監(jiān)控控維修過程。注注意：接縫處處一定要用質(zhì)質(zhì)量好的鋼絲絲網(wǎng)、繃帶封封閉，避免一一條縫變兩條條縫；還要注注意與原墻面面的平整；整整墻滿刷以涂涂料避免色差差。2石膏板墻、頂開裂裂龍骨變形，板厚度度不夠，固定定螺絲數(shù)量及及位置，板與與板、板與原原墻體接縫處處理不好控制龍骨間距，吊吊頂轉(zhuǎn)角處不不能留縫，接接縫處用質(zhì)量量好的繃帶處處理3吊頂下垂龍骨間距、尺寸不不符合規(guī)范；；板固定方式式有誤；板受受潮變形嚴(yán)格按規(guī)范放置龍龍骨和固定板板；檢測防水水石膏板和防防水膩子的防防水性能。4細裂紋溫差變化引起膩子子層產(chǎn)生細裂裂紋，也有可可能是墻體和和粉刷層開裂裂初期表現(xiàn)。一般正視1米范圍圍內(nèi)看不見不不維修（對業(yè)業(yè)主統(tǒng)一說辭辭,耐心解釋），但但關(guān)注裂縫的的發(fā)展，視客客戶投訴激烈烈情況缺5涂料色差主要為墻面各類缺缺陷修補后涂涂料局部修補補造成，次要要為墻面不平平整和刷向不不統(tǒng)一涂飾前對基層進行行了全面檢查查（平整度、強強度、干燥度度、裂縫、空空鼓等），并并進行專項驗驗收；整改完成后整面墻墻進行涂刷；；采用低檔涂料；6涂料面層其它缺陷陷掉粉、凹坑、漏涂涂、露底、流流墜、刷紋、鼓泡、脫皮、凸點、斑紋紋等等驗收基層，工藝交交底，選用手手藝好的工人人施工7垂直度、平整度、方方正問題小門垛、小墻、門門窗側(cè)面、窗窗臺板兩邊、凸凸出墻面的梁梁、開關(guān)面板板、空調(diào)洞、踢踢腳線、門套套、儲藏柜、浴浴缸邊、淋浴浴房地磚、櫥櫥柜臺板邊、鏡鏡箱等非大面面部位在后續(xù)續(xù)物件施工后后易凸顯出大大小頭、不方方正、縫隙不不一等問題。類似部位要進行專專項檢查，重重點控制。8反銹石膏板螺絲安裝完完成后未做防防銹處理；采用鍍鋅螺絲，刷刷防銹漆頂棚原結(jié)構(gòu)層金屬屬件和墻面鋼鋼絲網(wǎng)外露清除，刷防銹漆9踢腳線處開裂槍釘固定不牢固安裝時墻面上打木木針，鋼釘加加長10地板色差鋪裝時無挑選，隨隨意，導(dǎo)致相相鄰地板之間間色差明顯預(yù)鋪裝后統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，驗收監(jiān)控控措施執(zhí)行到到位11松動、響聲、起拱拱基層不平整；一般情況下鋪設(shè)地地板時對基層層的驗收不夠夠仔細和全面面，作為停歇歇點重點檢查查邊角及有管線處龍龍骨不到位；；重點檢查四周留縫過?。恢攸c檢查鋪設(shè)過松過緊；工藝交底，適度控控制松緊，注注意季節(jié)溫度度漲縮整體面積過大，未未留置分倉縫縫內(nèi)門處留置分倉縫縫和壓條，或或改變地板方方向12凹坑、劃痕成品保護不當(dāng)?shù)匕灏惭b后：有涂涂料和五金等等活動件安裝裝等工序、細細部檢查、保保潔等工作對對其造成破壞壞。明確各個個階段的保護護職責(zé)。注意意不要被保護護層下可能有有的沙粒等垃垃圾蒙蔽。13冒灰踢腳線及拼縫處后后期不斷冒灰灰鋪設(shè)前用吸塵器清清潔，100％驗收，后后期維修時做做好成品保護護和及時清理理灰塵14踢腳線與地板間縫縫隙過大《規(guī)范》要求是11mm內(nèi)，但大大面是按3mmm控制，結(jié)結(jié)合處易縫隙隙過大。踢腳腳線未壓緊在四周距墻3000mm范圍內(nèi)內(nèi)基層的平整整度要求必須須控制在1mmm內(nèi)；選用用下側(cè)有壓條條的踢腳線。缺15基層內(nèi)有大量垃圾圾地板鋪設(shè)前未清掃掃重點檢查16無門檻石過渡部分廚房與餐廳之之間，沒有設(shè)設(shè)門檻，地板壓條易開裂、地地板容易變型型，增加門檻石17地板與地磚、門檻檻是標(biāo)高不一一標(biāo)高未控制好在土建施工階段即即對戶內(nèi)外標(biāo)標(biāo)高系統(tǒng)進行行明確，并交交底給所有單單位。施工過過程中一步步步嚴(yán)格控制。18滲漏廚衛(wèi)水滲入地板內(nèi)內(nèi)廚衛(wèi)地磚為一般工工藝為干鋪，易易儲存水，水水從門檻石下下滲入地板內(nèi)內(nèi)，導(dǎo)致地板板層霉?fàn)€，而而門檻石下無無防水處理措措施或防水施施工質(zhì)量有問問題。水源來來自：隱蔽在磚下的給水水管漏水浴缸下水管漏水各類明管漏水滲水試驗遺留淋浴用水給水管在接收階段段、地板鋪設(shè)設(shè)前、細部檢檢查階段三次次進行打壓。施施工過程中水水管保護措施施和監(jiān)控措施施到位。門檻石處的防水措措施可參考下下圖（門檻石石采用防水砂砂漿濕貼），防防水完成后進進行此處的專專項滲水試驗驗。下水管宜應(yīng)用厚度度大的銅質(zhì)軟軟管或不銹鋼鋼軟管，彎折折角度不能過過大；同時用用水泥砂漿將將浴缸底部找找至略高于地地磚完成面，有有一定坡度，以以免底部積水水。在打壓試驗堵頭外外端的各類給給排水明管在在接頭處易漏漏水；衛(wèi)生器器具安裝完成成后進行100％西部檢查查和整改尤其如地柜柜板處處的出水口因因為厚度增加加需用內(nèi)絲連連接，極易漏漏水。內(nèi)絲需需用銅質(zhì)，質(zhì)質(zhì)量需把關(guān)。細部檢查階段進行行地磚面整體體滲水試驗，地地磚下儲存了了大量的水，通通過門檻石下下滲至地板下下。只進行淋浴房的滲滲水試驗。19淋浴屏門檻下加做做一道防水，防防止水滲入外外面。20陽臺水滲入地板內(nèi)內(nèi)由于室內(nèi)外高差較較小、室外地地漏垃圾堵塞塞造成排水不不暢、露臺無無雨篷，使露露臺長時間積積水浸泡后，積積水從鋁合金金門下部的嵌嵌縫未填實的的部位滲入室室內(nèi)。選用室外型地漏，避避免地漏因積積灰而堵塞；；告知業(yè)主經(jīng)經(jīng)常疏通；加強控制鋁合金下下檻的塞縫施施工，確保填填塞密實和防防水涂料涂刷刷符合要求，在在陽臺地磚鋪鋪貼前，做盛盛水試驗可與設(shè)計協(xié)商，在在面磚高度22CM處預(yù)留留緊急排水口口21地板下的水管漏水水水管安裝質(zhì)量不符符合要求，后后期受到破壞壞（如毛地板板上釘釘子）給水管在接收階段段、地板鋪設(shè)設(shè)前、細部檢檢查階段三次次進行打壓。施施工過程中水水管保護措施施和監(jiān)控措施施到位。22地漏連接不好衛(wèi)生間淋浴房，制制作地暖后原原始地漏與裝裝修后的防臭臭地漏沒有連連接好導(dǎo)致保保溫板下面存存在積水較多多，流入餐廳廳滲入樓下。確保連接質(zhì)量，改改進連接方式式。23內(nèi)開進戶門處花園洋房一樓內(nèi)開開進戶門，下下雨時會產(chǎn)生生門面掛水流流入室內(nèi)導(dǎo)致致地板泡水改進設(shè)計（門外開開，增加雨棚棚）24中央空調(diào)冷凝水管管漏水放置在吊頂內(nèi)的冷冷凝水管接頭頭處漏水；后期多試運行以發(fā)發(fā)現(xiàn)問題25材料櫥柜臺面開裂廚房間人造大理石石臺面，轉(zhuǎn)角角處易開裂，特特別是冬天開開裂頻率更高高。一、由于材質(zhì)本身身原因二、柜體拼縫與臺臺面拼縫在同同一位置對材質(zhì)提出要求并并進行抽檢；；拼縫位置進行錯開開，按櫥柜制制作要求應(yīng)該該有襯板。26油煙機油杯材質(zhì)較較差業(yè)主清洗時油杯絲絲口很容易斷斷采購時改進27摩恩龍頭質(zhì)量問題題摩恩龍頭轉(zhuǎn)換器容容易漏水，過過濾嘴生銹嚴(yán)嚴(yán)重采購時改進已安裝的定期集中中回訪28浴室置物架生銹多次更換難于解決決采購時改進29門吸質(zhì)量較差易斷及生銹采購時改進30地漏反臭常用的摩恩地漏沒沒有防反溢功功能，下水管管S的彎不能完完全解決反臭臭問題加強研究，采購時時改進31石材選用不當(dāng)白沙米黃石材易臟臟不易清洗選用耐臟石材，石石材進行防護護處理石材易裂，裂紋和和裂縫難以分分清選用硬度高，裂紋紋少的石材（如如金花米黃）32晾衣架材質(zhì)問題好太太晾衣架易生生銹，鋼絲繩繩容易斷采購時改進已安裝的定期集中中回訪33馬桶使用不便樂家馬桶按鈕較緊緊，下水不暢，金屬屬件生銹更換品牌34手紙盒選用不當(dāng)衛(wèi)生間掛卷筒紙的的架子距墻的的距離太小，掛掛紙桿是固定定的，新的卷卷筒紙放不進進去，紙易受受潮對產(chǎn)品進行更換，成成翻蓋式的35鏡子發(fā)霉背面防潮處理不好好及時檢查，更換，廠廠家給出系統(tǒng)統(tǒng)方案36自平衡卡扣短自平衡新風(fēng)口罩易易脫落更換，采購時改進進37售后及缺備品電器售后服務(wù)不好好、缺備品備備件（備貨不不足、部分產(chǎn)產(chǎn)品停產(chǎn)）簽訂合同時對售后后服務(wù)予以詳詳細要求；移交物業(yè)時同時移移交足夠量的的備品備貨；；采購時盡量少用定定制、非通用用、非標(biāo)、特特殊尺寸產(chǎn)品品和短期內(nèi)擬擬停產(chǎn)的產(chǎn)品品無38水電安裝設(shè)備房積水1、地暖設(shè)備設(shè)置在在入戶臺階下下設(shè)備房內(nèi)，因因設(shè)備房無地地漏，系統(tǒng)啟啟動運行后，從從瀉壓閥處噴噴出水汽，導(dǎo)導(dǎo)致地面積水水。對地暖系系統(tǒng)缺乏全面面了解，對水水汽排出量及及頻率估計不不足；2、因設(shè)備房地面與與室外車庫地地面基本相平平，對室內(nèi)外外無高差考慮慮不足，下雨雨時雨水來不不及從車庫前前排水溝排泄泄，進入設(shè)備備房，形成積積水。在設(shè)備房內(nèi)增加地地漏，同時在在設(shè)備房門下下方增設(shè)砼擋擋水檻；樣板房階段對設(shè)備備進行長時間間使用，提前前查出問題。39管線與建筑沖突空調(diào)、煤氣等等設(shè)設(shè)備管線與結(jié)結(jié)構(gòu)、裝飾沖沖突，使用及及維修不便（尤尤其在創(chuàng)新戶戶型）在樣板房階段將管管線、設(shè)備安安裝到位，并并盡可能試運運行，及早各各專業(yè)合力解解決功能性和和美觀的沖突突問題。40空調(diào)型號選用及安安裝外墻空調(diào)洞（其它它各類外墻洞洞口也類似）處處倒灌水；開洞時留置一定的的坡度，封堵堵密實，淋水水試驗檢查保護膜過早被撕掉掉用專用罩子進行保保護私自使用，墻面膩膩子打沙皮時時，粉塵被吸吸進，造成很很多空調(diào)需更更換制定措施嚴(yán)禁擅自自使用制冷制熱效果不好好，插座高度度位置不理想想等調(diào)研空調(diào)性能，在在樣板房階段段試用并予以以改進。41安裝其它問題水壓水量不夠、冷冷熱水接反、插插座被擋、煤煤氣管漏氣、插插座防水、面面板劃傷，插插座不通電等等等安裝方面面問題，投訴訴量大，對業(yè)業(yè)主生活有較較大影響在樣板房階段將功功能性問題發(fā)發(fā)現(xiàn)并解決；；在成品保護、停歇歇點驗收、100％細部檢查查和分戶驗收收方面全面控控制42其它墻地磚空鼓、不平平整施工質(zhì)量不符合要要求，強度未未到即受到破破壞通過交底和示范等等措施提高工工人手藝；全面西部檢查和更更改；對小面積的情況對對客戶耐心解解釋，爭取不不更換43小塊磚、開關(guān)插座座和地漏破磚磚排版未周全考慮各戶型做樣板，確確認(rèn)后形成排排版圖以指導(dǎo)導(dǎo)大面積施工工44櫥柜相關(guān)問題安裝質(zhì)量和成品保保護產(chǎn)生：柜柜門錯位、劃劃傷、臺面和和柜體不平行行、接縫處理理粗糙、缺五五金件、開啟啟不靈活、地地柜底有垃圾圾等等問題45門相關(guān)問題安裝質(zhì)量和成品保保護產(chǎn)生：劃劃傷、門套有有釘眼、開啟啟不靈活、門門及門套與地地板縫隙過大大過小、鑰匙匙不對應(yīng)、門門吸位置錯位位等等問題按品質(zhì)管理相關(guān)要要求進行質(zhì)量量控制此外進戶門有較多多的掉漆褪色色、未安裝貓貓眼、要求外外開、防盜功功能等投訴選型、采購滿足規(guī)規(guī)范要求，對對業(yè)主給與合合理解釋46淋浴房玻璃移門無無限位器玻璃移門安裝時，推推拉時門容易易墜落存在安安全隱患。此外部分廚房推拉拉門也類似，門門與門套易碰碰撞。按相關(guān)要求安裝和和檢查整改47熱水器風(fēng)管承插口口無封閉排風(fēng)管承插距離小小，承插口無無封閉，后道道吊頂工序未未考慮保護，導(dǎo)導(dǎo)致廚房間吊吊頂內(nèi)留存水水蒸氣改進安裝方式，對對此易忽視的的部位加強檢檢查48浴缸底部爆瓷安裝搪瓷鋼板浴缸缸時底部墊磚磚應(yīng)架空或墊細沙。浴浴缸應(yīng)支撐在在裙邊處。49煙道串味成品煙道煙管與煙煙管間、煙管管與墻面和地地面間密封不不嚴(yán)、煙管破破裂；排氣管管與逆止閥結(jié)結(jié)合不緊密。多次重大投訴，維維修期間還發(fā)發(fā)現(xiàn)里面有垃垃圾安裝完后進行全面面粉刷，確保保煙道拼接縫縫密實，并重重點檢查；采購時改進成品煙煙道質(zhì)量50馬桶、浴缸被使用用保護和管理不到位位加強保護和管理，交交付前進行100％檢查51銷售與交付不一材料、施工不一1、銷售合同錯誤；；2、后期主動更改（客客戶體驗反饋饋）；3、被動更改（材料料在銷售樣板板房展