2019年版收款員述職報(bào)告范文匯總合集

收款員述職報(bào)告范文【三篇】（一）各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：我于xx年八月進(jìn)入xx高速xxx收費(fèi)站擔(dān)當(dāng)收費(fèi)員工作，轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了五個(gè)多月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這五個(gè)月中真的是我受益良多，在思想覺(jué)醒方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個(gè)剛才畢業(yè)的學(xué)生以最快的時(shí)間適應(yīng)社會(huì)適應(yīng)工作并且能夠很好的達(dá)成工作。依據(jù)省交通廳下達(dá)的對(duì)于高速路收費(fèi)文件的各個(gè)規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費(fèi)、疏導(dǎo)的工作上以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)聯(lián)合起來(lái)，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，以嫻熟的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)仔細(xì)的對(duì)待工作?，F(xiàn)將我執(zhí)行職責(zé)的詳細(xì)情況匯報(bào)如下。一、主要工作的詳細(xì)成績(jī)內(nèi)容任何的成功的行動(dòng)都必須成立在完善的思想領(lǐng)導(dǎo)下。在思想道德素質(zhì)上面由于領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)思想教育的重視我成立了下了優(yōu)異的思想道德觀點(diǎn)，對(duì)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”有很深的認(rèn)識(shí)。能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路線(xiàn)目標(biāo)政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守紀(jì)，努力學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛(ài)崗敬業(yè)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，仔細(xì)的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，正直工作態(tài)度，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和詳細(xì)工作技術(shù)是工作的第一要?jiǎng)?wù)，沒(méi)有優(yōu)異的工作質(zhì)量是萬(wàn)萬(wàn)不可的。在收費(fèi)工作中必須對(duì)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際的操作技術(shù)嫻熟掌握才能成為一名合格的收費(fèi)員。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面站領(lǐng)導(dǎo)高度重視多次組織業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、考試，幫助和敦促對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握。為了搞好工作，我在工作之余抽時(shí)間擠時(shí)間加緊學(xué)習(xí)，并向同事討教以求把業(yè)務(wù)知識(shí)趕快提高。在實(shí)際的崗上操作上也是不斷的向同事虛心學(xué)習(xí)、并自己探索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，提高了工作能力。嫻熟掌握各樣車(chē)型的分辨和交費(fèi)性質(zhì)。能做到聽(tīng)從班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，固守工作崗位，恪守工作紀(jì)律。著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。接受監(jiān)察檢查，敢于同違紀(jì)行為做斗爭(zhēng)。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作快速快捷。仔細(xì)執(zhí)行收費(fèi)辦法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。按規(guī)定妥善保存款、票、卡、仔細(xì)填寫(xiě)各樣記錄和表格。愛(ài)惜并正確使用收費(fèi)設(shè)備，升降桿使用堅(jiān)持一車(chē)一落，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)報(bào)告。在疏導(dǎo)過(guò)程中能夠清楚的解答司乘人員的有關(guān)問(wèn)題，隨時(shí)調(diào)整開(kāi)閉收費(fèi)通道，保證車(chē)輛通暢無(wú)阻，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)停決過(guò)往司乘人員與在崗人員發(fā)生的糾葛，防止矛盾激化。二、存在的問(wèn)題和對(duì)策收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、乏味的，并且在征繳矛盾仍舊存在的今天收費(fèi)工作有時(shí)會(huì)受到個(gè)別司乘人員的不理解，甚至污辱詛咒使我在工作中情緒會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。而學(xué)會(huì)在工作中控制住自己的情緒是我要戰(zhàn)勝的首要問(wèn)題。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨煉我已經(jīng)學(xué)會(huì)控制自己的情緒并且爭(zhēng)取以高度的工作熱情是化解矛盾。使用文明禮貌用語(yǔ)，推行微笑服務(wù)，以耐心、誠(chéng)意、對(duì)每一位司乘人員。在這五個(gè)月里我努力做好我的工作希望而到大家的認(rèn)可，在此后的日子了我會(huì)不斷地完善自己，再接再厲把工作做的更好。仔細(xì)、準(zhǔn)時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作，特此報(bào)告。（一）一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀點(diǎn)，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén)，做一名收銀員要具備優(yōu)異的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作。熱愛(ài)公司，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技術(shù)。做到對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周祥的服務(wù)思想，友善和睦的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，嫻熟的操作技術(shù)，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的恪守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)異，周祥高效的服務(wù)宗旨而努力。做為收銀員的我每日在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián)，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，可否實(shí)時(shí)、正確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，調(diào)停顧客的疑難。當(dāng)顧客到達(dá)收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip嘉賓卡，并仔細(xì)查對(duì)銷(xiāo)售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，查驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一同放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客走開(kāi)。如是支票支付要實(shí)時(shí)查對(duì)有關(guān)的內(nèi)容，減少公司的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，實(shí)時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢(qián)款和票據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，封閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤退。xx年x月x日，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真實(shí)的認(rèn)知，對(duì)各樣國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽表記，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利正確達(dá)成，防止給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。二零零七年九月，公司改換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)儉了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更為方便快捷。同時(shí)促使了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿(mǎn)意度，提高了商場(chǎng)的著名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)履行用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，保證收取款項(xiàng)更正確，無(wú)誤。上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些領(lǐng)會(huì)和認(rèn)識(shí)，在此后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更為嫻熟的掌握收銀技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本員工作，和公司全體員工一同共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)會(huì)、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”浩大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更為的輝煌，燦爛!【篇三】各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：光陰片刻即逝，緊張充分的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨煉自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平獲得很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每日就是對(duì)著不同的面貌，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其余科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這也許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證正確無(wú)誤就能夠了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不單代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人獲得如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。下面將我在09年的工作向大家匯報(bào)。一、收費(fèi)工作在XX年這一年里，瑣碎的事情好多，我的工作也是像大家想的那樣每日在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立優(yōu)異的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真實(shí)的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真實(shí)做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的研究每個(gè)月報(bào)表，找出其中的不同之處，仔細(xì)剖析原因，比方門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的達(dá)成。二、醫(yī)保方面的工作我院從09年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在以前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候內(nèi)心還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不只是是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每日醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作仍是較慢，此后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、his系統(tǒng)改換時(shí)的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在09年5月底到6月初改換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作仔細(xì)參照醫(yī)保信息查對(duì)我院的診斷項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)備，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;仔細(xì)的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的比較處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出辦理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的