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文檔簡介

路以興模塊二訂單處理【知識(shí)目標(biāo)】

熟悉配送中心內(nèi)部和外部訂單流轉(zhuǎn)程序熟悉進(jìn)行實(shí)時(shí)訂單狀況統(tǒng)計(jì)所需的數(shù)據(jù)掌握根據(jù)訂單編制表格的相關(guān)知識(shí)熟悉根據(jù)訂單進(jìn)行庫存查詢及分配的方法掌握對(duì)訂單進(jìn)行相關(guān)運(yùn)輸調(diào)度的基本要?jiǎng)?wù)【能力目標(biāo)】

能熟練完成對(duì)客戶及訂單的確認(rèn)能有效接收相關(guān)訂單能根據(jù)訂單信息進(jìn)行存貨查詢能根據(jù)訂單對(duì)存貨進(jìn)行配發(fā)能根據(jù)訂單對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行調(diào)度,選擇運(yùn)輸方式并確認(rèn)一、訂單處理概述(37頁)所謂訂單處理,就是由訂單管理部門對(duì)客戶的需求信息進(jìn)行及時(shí)的處理,這是物流活動(dòng)的關(guān)鍵之一。它包括從客戶下訂單開始到客戶收到貨物為止,涉及這一過程中所有的單據(jù)處理活動(dòng),與訂單處理相關(guān)的費(fèi)用屬于訂單處理費(fèi)用。1.接受訂單(37頁)(1)訂單接收并確認(rèn)。訂單制定后,能根據(jù)訂單商品內(nèi)容確認(rèn)商品所屬狀態(tài),明確各種商品的可靠性并向采購商發(fā)出確認(rèn)通知。每一訂單都要有其單獨(dú)的訂單號(hào)碼,此號(hào)碼由控制單位或成本單位來指定,除了便于計(jì)算成本外,還可用于制造、配送等一切有關(guān)工作,所有工作說明單及進(jìn)度報(bào)告均應(yīng)附此號(hào)碼。為了便于后續(xù)庫位查詢及分配工作,將上述訂單的商品類別、數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。一、訂單處理概述(2)訂單信息完善訂單信息包括客戶信息、商品完備信息、交貨日期等。學(xué)生繕制客戶訂單?教師展示訂單樣例一、訂單處理概述2.根據(jù)訂單建立客戶檔案(38頁)一個(gè)優(yōu)秀的物流訂單管理者,不僅能根據(jù)客戶需求快速準(zhǔn)確地確認(rèn)及統(tǒng)計(jì)相關(guān)訂單信息,還要能夠根據(jù)一切可用信息來優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,拓展業(yè)務(wù)渠道。根據(jù)訂單建立客戶檔案,既是進(jìn)一步完善物流服務(wù)的需要,也是拓寬和穩(wěn)定業(yè)務(wù)渠道的良好途徑。一、訂單處理概述(2)討論并明確客戶檔案相關(guān)信息??蛻魴n案應(yīng)包含訂單處理需要用到的信息及與物流作業(yè)相關(guān)的資料,包括如下內(nèi)容。①客戶姓名、年齡、職業(yè)、代號(hào)、等級(jí)型態(tài)。(96頁)②客戶信用額度。(121頁)一、訂單處理概述③客戶銷售付款及折扣率的條件。④開發(fā)或負(fù)責(zé)此客戶的業(yè)務(wù)員。⑤客戶配送區(qū)域。⑥客戶收賬地址。⑦客戶點(diǎn)配送路徑順序:根據(jù)區(qū)域、街道、客戶位置,將客戶分配于適當(dāng)?shù)呐渌吐窂巾樞?。一、訂單處理概述⑧客戶點(diǎn)適合的車輛型態(tài):通??蛻羲诘攸c(diǎn)的街道有車輛大小的限制,因而須將適合該客戶的車輛型態(tài)建于資料檔案中。⑨客戶點(diǎn)下貨特性:客戶所在地點(diǎn)或客戶下貨位置,由于建筑物本身或周圍環(huán)境特性(如地下室有限高或高樓層),可能造成下貨時(shí)有不同的需求或難易程度,在車輛及工具的調(diào)度上需加以考慮。一、訂單處理概述二、訂單處理的基本內(nèi)容訂單處理可以由人工或資料處理設(shè)備來完成,其中,人工處理較具有彈性,但只適合少量的訂單,一旦訂單數(shù)量稍多,處理將變得緩慢且容易出錯(cuò)。而電腦化處理能提供較大速率及較低的成本,適合大量的訂單。訂單處理的基本內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。1.接受訂貨的方式接單作業(yè)為訂單處理的第一步驟,隨著流通環(huán)境及科技的發(fā)展,接受客戶訂貨的方式也逐漸由傳統(tǒng)的人工下單、接單,演變?yōu)橥ㄟ^電腦網(wǎng)絡(luò)直接送、收訂貨資料的電子訂貨方式。二、訂單處理的基本內(nèi)容(1)傳統(tǒng)訂貨方式。傳統(tǒng)訂貨方式在我國發(fā)展得比較成熟,在當(dāng)前仍得到廣泛的應(yīng)用,其主要包括以下幾個(gè)方面。①廠商鋪貨。供應(yīng)商直接將商品放在車上,一家家去送貨,缺多少補(bǔ)多少。此種方式對(duì)于周轉(zhuǎn)率較快的商品或新上市商品較常使用。②廠商巡貨、隔日送貨。供應(yīng)商派巡貨人員提前一天先至各客戶處巡查補(bǔ)充之貨品,隔天再予以補(bǔ)貨的方式。采用此方法,廠商可利用巡貨人員為門店整理貨架、貼標(biāo)或提供經(jīng)營管理意見、市場(chǎng)資訊等,亦可促銷新品或?qū)⒆约旱纳唐贩旁谧钫純?yōu)勢(shì)的貨架上。此種方式的缺點(diǎn)是廠商可能會(huì)將巡貨人員的成本加入商品中,而且廠商亂鋪貨將造成零售業(yè)者難以管理、分析自己所賣之商品。二、訂單處理的基本內(nèi)容③電話口頭訂貨。訂貨人員將商品名稱及數(shù)量,以電話口述向廠商訂貨。但因客戶每天訂貨的品項(xiàng)可能多達(dá)數(shù)十項(xiàng),而且這些商品常由不同的供應(yīng)商供貨,因此利用電話訂貨所費(fèi)時(shí)間太長,且錯(cuò)誤率高。④傳真訂貨。業(yè)者將缺貨情況整理成書面資料,利用傳真機(jī)傳給廠商。利用傳真機(jī)雖可快速的傳送訂貨資料,但其傳送資料的品質(zhì)不良,常增加事后確認(rèn)工作。二、訂單處理的基本內(nèi)容⑤郵寄訂單??蛻魧⒂嗀洷韱?,或訂貨磁片、磁帶郵寄給供應(yīng)商。⑥客戶自行取貨??蛻糇孕械焦?yīng)商處看貨、補(bǔ)貨,此種方式多為以往傳統(tǒng)雜貨店因地緣近所采用??蛻糇孕腥∝涬m可省卻物流中心配送作業(yè),但個(gè)別取貨可能影響物流作業(yè)的連貫性。⑦業(yè)務(wù)員跑單、接單。業(yè)務(wù)員至各客戶處推銷產(chǎn)品,而后將訂單攜回或緊急時(shí)以電話先聯(lián)絡(luò)公司,通知客戶訂單情況。二、訂單處理的基本內(nèi)容不管利用何種方式訂貨,上述這些訂貨方式皆為人工輸入資料而且經(jīng)常重復(fù)輸入、重復(fù)傳票、重復(fù)謄寫、并且在輸入輸出間常造成時(shí)間耽誤及產(chǎn)生錯(cuò)誤,這些都是無謂的浪費(fèi)。尤其現(xiàn)今客戶更趨于高頻度訂貨,且要求快速配送,傳統(tǒng)訂貨方式已無法滿足需求,這使得新的訂貨方式—電子訂貨應(yīng)運(yùn)而生。(2)電子訂貨方式。電子訂貨,顧名思義即由電子傳遞方式,取代傳統(tǒng)人工書寫、輸入、傳送的訂貨方式,也就是將訂貨資料轉(zhuǎn)為電子資料形式,由通信網(wǎng)路傳送,此系統(tǒng)即稱為電子訂貨系統(tǒng),是采用電子資料交換方式取代傳統(tǒng)商業(yè)下單、接單工作的自動(dòng)化訂貨系統(tǒng)。其操作方法可分為以下三種。二、訂單處理的基本內(nèi)容①訂貨簿或貨架標(biāo)簽配合手持終端機(jī)掃描。訂貨人員攜帶訂貨簿巡視貨架,若發(fā)現(xiàn)商品缺貨則用掃描器掃描訂貨簿或貨架上的商品標(biāo)簽,再輸入訂貨數(shù)量,當(dāng)所有訂貨資料皆輸入完畢后,利用數(shù)據(jù)機(jī)將訂貨資料傳給供應(yīng)商或總公司。二、訂單處理的基本內(nèi)容②POS(PointofSale,銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng))客戶若有POS收款機(jī)則可在商品庫存檔案里設(shè)定安全存量,每當(dāng)銷售一筆商品時(shí),電腦自動(dòng)扣除該筆商品庫存量信息,當(dāng)庫存低于安全存量時(shí),即自動(dòng)產(chǎn)生訂貨資料,將此訂貨資料確認(rèn)后即可通過電信網(wǎng)路傳給總公司或供應(yīng)商。亦有客戶將每日的POS資料傳給總公司,總公司將POS銷售資料與庫存資料比對(duì)后,根據(jù)采購計(jì)劃向供應(yīng)商下訂單。二、訂單處理的基本內(nèi)容③訂貨應(yīng)用系統(tǒng)??蛻糍Y料系統(tǒng)里若有訂單處理系統(tǒng),可將應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的訂貨資料,轉(zhuǎn)換成與供應(yīng)商約定的共通格式,在約定時(shí)間里將資料傳送出去。一般而言,通過電腦直接連線的方式最快也最準(zhǔn)確,而郵寄、電話或銷售員攜回的方式較慢。2.品項(xiàng)數(shù)量及日期的確認(rèn)這里對(duì)訂貨資料項(xiàng)目的基本檢查,即檢查品名、數(shù)量、送貨日期等是否有遺漏、筆誤或不符公司要求的情形。尤其當(dāng)要求送貨時(shí)間有問題或出貨時(shí)間已延遲時(shí),再與客戶確認(rèn)訂單內(nèi)容或更正預(yù)期運(yùn)送時(shí)間。3.客戶信用的確認(rèn)(119頁)不論訂單由何種方式傳至公司,配銷系統(tǒng)的第一步驟即要查核客戶的財(cái)務(wù)狀況,以確定其是否有能力支付該訂單的款項(xiàng),其作法多是檢查客戶的應(yīng)付賬款是否已超過其信用額度。1.用戶下單用戶下單的環(huán)節(jié),是指顧客即會(huì)員瀏覽商城網(wǎng)站進(jìn)行商品的挑選并提交訂單(也有非網(wǎng)絡(luò)下單情況)。系統(tǒng)提供在一定的時(shí)間范圍內(nèi)即在會(huì)員訂單提交至后臺(tái)管理員還未對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)操作這段時(shí)間內(nèi),允許會(huì)員自行修改、取消自己的訂單。

三、訂單處理基本流程2.確認(rèn)訂單

會(huì)員訂單提交到系統(tǒng)后,系統(tǒng)管理員對(duì)訂單的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)的方式通過電話(其他方式)聯(lián)系會(huì)員進(jìn)行。確認(rèn)的內(nèi)容主要包括會(huì)員填寫的收獲地址是否真實(shí)有效、商品配送相關(guān)情況。系統(tǒng)提供管理員對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)有效與無效的操作處理,無效的訂單管理員可以直接取消。會(huì)員訂單如果已經(jīng)進(jìn)行確認(rèn),將不能再進(jìn)行修改。

三、訂單處理基本流程3.分配訂單訂單進(jìn)行確認(rèn)有效后,管理員將分配訂單到物流配送部門或人員進(jìn)行備貨、出貨的處理。訂單的配送是通過線下進(jìn)行的。管理員根據(jù)線下的配送情況修改網(wǎng)上訂單的配送狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

三、訂單處理基本流程4.訂單收款訂單的收款環(huán)節(jié),主要是根據(jù)貨到付款、款到發(fā)貨兩種類型進(jìn)行處理。

收款的情況一般是通過財(cái)務(wù)人員對(duì)確認(rèn)有效的訂單進(jìn)行貨款情況確認(rèn),如果是貨到付款的訂單,財(cái)務(wù)人員將根據(jù)配送人員的反饋進(jìn)行修改訂單的收款狀態(tài),如果是款到發(fā)貨的訂單,財(cái)務(wù)人員可以通過郵局的匯款情況、銀行帳號(hào)到帳情況進(jìn)行確認(rèn)訂單的收款狀態(tài)。

訂單收款的環(huán)節(jié)在整個(gè)訂單處理流程中是一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié),它不依賴于其他任何環(huán)節(jié),只要是確認(rèn)有效的訂單,財(cái)務(wù)人員即可對(duì)其收款情況進(jìn)行跟蹤處理。

三、訂單處理基本流程5.發(fā)運(yùn)訂單發(fā)運(yùn)訂單就是真正的配送訂單過程。系統(tǒng)提供管理員進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)員訂單出貨情況的標(biāo)識(shí)修改。

三、訂單處理基本流程其中有些活動(dòng)會(huì)與訂單錄入同時(shí)進(jìn)行,以縮短訂單處理時(shí)間。訂單處理的先后次序可能會(huì)影響到所有訂單的處理速度,也可能影響到較重要訂單的處理速度。這里可借鑒優(yōu)先權(quán)法則:(1)先收到,先處理;(2)預(yù)先確定順序號(hào);(3)優(yōu)先處理訂貨量較小、相對(duì)簡單的訂單;(4)優(yōu)先處理承諾交貨日期最早的訂單;(6)優(yōu)先處理距約定交貨日期最近的訂單。三、訂單處理基本流程隨著物流過程的進(jìn)展,訂單狀態(tài)也隨之而變化。變化狀態(tài)有以下幾種。1.已輸入訂單把用戶訂單輸入系統(tǒng)中,其內(nèi)容有商品品項(xiàng)、數(shù)量、單價(jià)和交易配送條件等。此訂單也是發(fā)貨依據(jù)。2.已分配訂單經(jīng)過輸入確認(rèn)的訂單可進(jìn)行庫存分配作業(yè),并進(jìn)一步確認(rèn)訂單是否如數(shù)揀貨。一旦發(fā)生缺貨應(yīng)及時(shí)處理。3.已揀貨訂單經(jīng)過庫存分配產(chǎn)生的發(fā)貨指示書,是實(shí)際的揀貨基礎(chǔ)。四、訂單狀態(tài)追蹤4.已發(fā)貨訂單已揀貨訂單經(jīng)過分類、裝車、發(fā)貨后,變成已發(fā)貨訂單。5.已收款訂單已發(fā)貨訂單經(jīng)過用戶的確認(rèn)驗(yàn)收后,便是實(shí)際發(fā)貨的資料。這種資料是收款的依據(jù)。根據(jù)這種資料制作發(fā)票,便于用戶申請(qǐng)款項(xiàng)。收到款項(xiàng)的發(fā)貨訂單就是收款訂單。6.已結(jié)案訂單已收款訂單經(jīng)過內(nèi)部確認(rèn)后變成已結(jié)案訂單。這種已結(jié)案訂單表示和用戶的交易活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。已結(jié)案訂單就成為了歷史交易檔案。四、訂單狀態(tài)追蹤五、訂單變化處理一般而言,處理變化訂單常遇到的情況有以下幾種。1.客戶取消訂單由于各種原因,常有用戶取消訂單的情況。一旦用戶取消訂單會(huì)造成損失,一方面要和用戶協(xié)商;另一方面應(yīng)從訂單系統(tǒng)內(nèi)部跟蹤了解這個(gè)訂單執(zhí)行到了什么程度,詳細(xì)掌握訂單狀態(tài),然后再取消訂單交易。若此訂單處于已分配而未出庫狀態(tài),則應(yīng)從已分配、未出庫銷售信息中找到此筆訂單,將其刪除。與此同時(shí),恢復(fù)相關(guān)商品的庫存信息。若此訂單處于已揀貨狀態(tài),則應(yīng)從已揀貨、未出庫銷售信息中找到此筆訂單,將其刪除,并恢復(fù)相關(guān)品項(xiàng)的庫存信息。之后,把已揀出的貨品回庫上架。2.新增訂單在物流過程中,經(jīng)常發(fā)生用戶增加訂單的情況。在這種情況下,首先查詢用戶訂單執(zhí)行狀態(tài),若接受增訂,應(yīng)及時(shí)追加此筆訂單信息;若用戶訂單狀態(tài)處于分配狀態(tài)時(shí),應(yīng)修改已分配、未出庫銷售信息檔案中的訂單內(nèi)容。3.揀貨時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨若現(xiàn)有存貨數(shù)量無法滿足用戶需求,客戶又不愿以替代品替代時(shí),則應(yīng)按照客戶意愿與公司政策來決定應(yīng)對(duì)方式。其處理方式有以下幾種。五、訂單變化處理(1)重新調(diào)撥。若客戶不允許過期交貨,而公司也不愿失去此客戶訂單時(shí),則有必要重新調(diào)撥訂單。(2)補(bǔ)送。若客戶允許不足額的訂貨等待有貨時(shí)再予以補(bǔ)送,且公司政策也允許,則采用補(bǔ)送方式。若客戶允許不足額的訂貨或整張訂單留待下一次訂單一起配送,則也采用補(bǔ)送處理。(3)刪除不足額訂單。若客戶允許不足額的訂貨等待有貨時(shí)再予以補(bǔ)送,但公司政策并不允許分批出貨,則只好刪除不足額訂單。若客戶不允許過期交貨,而公司也無法重新調(diào)撥時(shí),則可考慮刪除不足額訂單。五、訂單變化處理(4)延遲交貨。延遲交貨主要包括以下幾種情況。①有時(shí)限延遲交貨,即客戶允許一段時(shí)間的過期交貨,且希望所有訂單一起配送。②無時(shí)限延遲交貨,即不論需要等多久,客戶都允許過期交貨,且希望所有訂貨一起送達(dá)。此時(shí)則應(yīng)等待所有訂貨到達(dá)再出貨。對(duì)于這種將整張訂單延后配送的,也應(yīng)將這些順延的訂單記錄成檔。(5)配送時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨。在物流配送過程中,裝車點(diǎn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨。應(yīng)從已揀貨、未出庫銷售信息中找到這筆缺貨訂單,加以修改,并重新打印清單。(6)拒收。當(dāng)用戶對(duì)物品和數(shù)量等有異議而拒收時(shí),應(yīng)從在途銷售信息中找到此用戶訂單,并加以修改。六、訂單資料分析通過建立訂單檔案資料,并進(jìn)行整理、分析,物流中心可以獲得大量的商業(yè)信息。這些信息對(duì)客戶而言也是極其重要的。訂單資料一般包括:物品銷售量、每種物品的市場(chǎng)銷售情況、客戶等級(jí)、每位客戶的訂貨特點(diǎn)、訂單處理過程中的庫存情況、每種物品的庫存情況、物流中心的作業(yè)效率等相關(guān)資料。ABC分類法又稱帕累托分析法、ABC分析法、ABC法則、分類管理法、重點(diǎn)管理法、ABC管理法、它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征,進(jìn)行分類排隊(duì),分清重點(diǎn)和一般,從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成A、B、C三類,所以又稱為ABC分析法。本部分主要分析訂單與庫位劃分之間的關(guān)系七、訂單分析之ABC分析(104頁)倉庫ABC分析與庫位劃分之間的關(guān)系

首先將所有出庫貨品數(shù)量匯總,然后降冪排序再計(jì)算。如果沒有另外說明,累計(jì)百分比1%-70%(包含70%)屬于A類貨,70%-90%(包含90%)屬于B類貨,90%-100%屬于C類貨。根據(jù)ABC分類,確定儲(chǔ)位圖。

A類貨物,永遠(yuǎn)都是獨(dú)占一層,B類貨二層起,C類貨最上層。2023/2/139七、訂單分析之ABC分析(104頁)我們根據(jù)貨物累計(jì)出庫量比率進(jìn)行物動(dòng)量ABC分析,區(qū)分管理:第一步:統(tǒng)計(jì)貨物出庫量(揀貨量)(按從大到小排序)第二部:計(jì)算貨物出庫量(揀貨量)比率第三步:計(jì)算貨物累計(jì)出庫量(揀貨量)比率第四部:分類。根據(jù)貨物累計(jì)出庫量(揀貨量)比率,將0%--70%之間的貨物定位A類商品,將70%--90%之間的貨物定位B類商品,其余為C類商品。2023/2/140七、訂單分析之ABC分析我們根據(jù)貨物累計(jì)出庫量比率進(jìn)行物動(dòng)量ABC分析,區(qū)分管理:第一步:統(tǒng)計(jì)貨物庫存量(按從大到小排序)第二部:計(jì)算貨物出庫量比率第三部:計(jì)算各貨物庫存量價(jià)值第四步:計(jì)算貨物價(jià)值比率第五部:分類。根據(jù)貨物價(jià)值比率,將0%--70%之間的貨物定位A類商品,將70%--90%之間的貨物定位B類商品,其余為C類商品。2023/2/141七、庫存ABC管理分析2023/2/143貨品編碼/條碼貨品名稱揀貨出庫量(箱)6902083881405

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87出庫作業(yè)月報(bào)一制表人:林諾

制表時(shí)間:2016年7月30日2023/2/144貨品編碼/條碼貨品名稱出庫量(箱)6918976555582雀巢優(yōu)活飲用水

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97出庫作業(yè)月報(bào)二制表人:林諾

制表時(shí)間:2016年8月31日2023/2/145貨品編碼/條碼貨品名稱出庫量(箱)6922654700112

喜洋洋背包

1706911989331808聯(lián)想便攜式電腦

3356932010061952上好佳薯片6506921168509256

農(nóng)夫山泉飲用天然水

1106925011022012

紅牛方便面

1206902083881405

哇哈哈飲用純凈水

3906921200101102

旺旺餅干

4006908512110849可口可樂

4206922266436192

惠普黑色墨盒

4106903148042441伊利經(jīng)典牛奶17596932010061945Tipo奶油面包906918976555582雀巢優(yōu)活飲用水

18906920459905173

康師傅綠茶

18326902563688999

奧利奧夾心餅干

3116901424333948

王老吉涼茶

1006901347800053

柳樹牌椰汁

896922266437342

戴爾臺(tái)式電腦

77出庫作業(yè)月報(bào)三制表人:林諾

制表時(shí)間:2016年9月30日2023/2/146貨品編碼/條碼貨品名稱出庫量(箱)6918976555582雀巢優(yōu)活飲用水

18906920459905173

康師傅綠茶

18406921317905038

康師傅礦物質(zhì)水

4146911989331808

聯(lián)想便攜式電腦

4316902563688999

奧利奧夾心餅干

4226922100321100

羅技鍵盤

4066932010061952上好佳薯片6856903148042441伊利經(jīng)典牛奶17696932010061945Tipo奶油面包906901424333948

王老吉涼茶

1236901347800053

柳樹牌椰汁

1376922266437342

戴爾臺(tái)式電腦

1886908512110849可口可樂

3466922266436192

惠普黑色墨盒

3256921168509256

農(nóng)夫山泉飲用天然水

1116925011022012

紅牛方便面

1086922654700112

喜洋洋背包

86出庫作業(yè)月報(bào)四制表人:林諾

制表時(shí)間:2016年10月31日2023/2/147貨品編碼/條碼貨品名稱出庫量(箱)6921168509256

農(nóng)夫山泉飲用天然水

4686925011022012

紅牛方便面

1676922654700112

喜洋洋背包

1816922266437342

戴爾臺(tái)式電腦

2236908512110849可口可樂

3786922100321100

羅技鍵盤

4406921317905038

康師傅礦物質(zhì)水

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