消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益

第16課消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù)

消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）知道消費(fèi)者的合法權(quán)益受到保護(hù)，掌握消費(fèi)者享有的合法權(quán)益的內(nèi)容；（2）認(rèn)識消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益是受國家法律保護(hù)的，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時，就應(yīng)該運(yùn)用法律手段，通過各種法定的渠道和途徑，維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益。自主學(xué)習(xí)：

閱讀P67-71，思考下面問題：1.消費(fèi)者的合法權(quán)益含義是什么？2.我國保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律是什么？3.消費(fèi)者依法享有哪些合法權(quán)益？4.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的作用是什么？1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪向國會提出了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，從法律角度首次提出著名的消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利，即有權(quán)獲得安全保障,有權(quán)獲得正確資料，有權(quán)自由決定選擇，有權(quán)提出消費(fèi)意見。此后，一些國家和地區(qū)紛紛制定有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者的法律。1985年4月9日，聯(lián)合國通過的《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》，對上述消費(fèi)者的基本權(quán)利作了確認(rèn)，敦促各國政府維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。

中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年9月被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。315是什么日子？考考你3.15由來2016年的3.15晚會你觀看了嗎？新知研習(xí)：研習(xí)1：消費(fèi)者的合法權(quán)益含義消費(fèi)者所享有的，由法律、法規(guī)確認(rèn)，受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利。研習(xí)2：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律（專門法律）<<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>>

今天或昨天，同學(xué)們都買過什么東西？小調(diào)查我是消費(fèi)者去新華書店購書去公園游玩聽講座去理發(fā)店洗發(fā)經(jīng)營者消費(fèi)者

矛盾、權(quán)益購買商品享受服務(wù)在消費(fèi)過程中，我們依法享有哪些合法權(quán)益呢？知情權(quán)安全權(quán)公平交易權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗受尊重權(quán)自主選擇權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)、監(jiān)督權(quán)、知識權(quán)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研習(xí)3：消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益

案件二：部分企業(yè)將魚肝油藥品加工成為針對嬰幼兒銷售的普通食品，嬰幼兒魚肝油是藥多吃有害，康恩貝旗下君寶康上榜。據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營者透露，他們是通過打擦邊球，套用標(biāo)準(zhǔn)來逃避監(jiān)管，違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品。上述案件中消費(fèi)者的什么權(quán)益受到了侵犯？

案件一：近期，北京出入境檢驗(yàn)檢疫局發(fā)現(xiàn)澳大利亞“澳妙可”嬰幼兒配方奶粉存在篡改產(chǎn)品保質(zhì)期行為，問題奶粉有兩批，共52312罐，目前已發(fā)現(xiàn)997罐奶粉的罐底產(chǎn)品保質(zhì)期有明顯擦拭后重新噴印的痕跡，19256罐奶粉的中文標(biāo)簽與罐底的產(chǎn)品保質(zhì)期不符。12安全權(quán)下面這副漫畫中消費(fèi)者的什么權(quán)益受到了侵犯鳴謝借我一雙慧眼

（1）安全權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)兩個方面，這是消費(fèi)者最主要的權(quán)利。這是什么標(biāo)志？什么商品上會出現(xiàn)這樣的標(biāo)志？產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)志或食品市場準(zhǔn)入標(biāo)志（2）知情權(quán)

消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。上述圖片中消費(fèi)者的什么權(quán)益受到侵害？（3）公平交易權(quán)

購買商品或者接受服務(wù)時獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。17知情權(quán)、公平交易權(quán)下面這副漫畫中消費(fèi)者的什么權(quán)益受到了侵犯星級賓館借我一雙慧眼18案例這幅漫畫諷刺了什么現(xiàn)象？知情權(quán)、公平交易權(quán)餃子借我一雙慧眼（4）自主選擇權(quán)

①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；

②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；

③有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；

④在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

據(jù)央視315晚會曝光：尼康D600拍出的照片出現(xiàn)很多黑色斑點(diǎn)，多次返修仍然反復(fù)出現(xiàn)。面對用戶們的質(zhì)疑，尼康公司再三拒絕退換，并把責(zé)任推給了霧霾，甚至要求用戶拍攝照片時鏡頭不能朝上。騰訊科技第一時間聯(lián)線了尼康中國公關(guān)總監(jiān)徐昆，對方表示自己并未收看315晚會，對于相關(guān)情況不了解。

上述案件侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)益？知情權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)（5）依法求償權(quán)“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！?2材料：某消費(fèi)者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬元損失費(fèi)。（6）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗受尊重的權(quán)利老板，進(jìn)去嘗一嘗啦！24人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。材料：河南一商家，因懷疑六個女孩偷拿化妝品而對其非法搜身，被判處有期徒刑6個月，緩刑1年，賠償每位少女名譽(yù)損失費(fèi)各700元。25張三的不幸

張三是回族人，在某家餐館聚會時，想點(diǎn)五個沒豬肉的菜都找不到，無奈就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有豬肉?？墒呛髞沓灾潜P所謂的“紅燒牛肉”，張三總覺得不對,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”，還有半只蟑螂。張三向店主討公道并索賠，店主不但不承認(rèn)那是“豬肉”，并誣蔑蟑螂是張三隨身攜帶的，還出示了一份高達(dá)1000元的帳單且不愿作任何解釋。張三在店主的要挾下交了1000元，回家后卻因食物中毒被送往醫(yī)院急救。26張三的哪些權(quán)利受到侵犯？知情權(quán)公平交易權(quán)求償權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)安全權(quán)（7）結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)利和監(jiān)督權(quán)等

拓展天地消費(fèi)者享有的其他權(quán)利

消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自己合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。結(jié)社權(quán)監(jiān)督權(quán)

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。研習(xí)4：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布實(shí)施的意義：

①有力地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益

②在很大程度上喚醒了消費(fèi)者的自我維權(quán)意識歸納總結(jié)：1、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2、消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)利和監(jiān)督權(quán)3、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布實(shí)施的重要意義消費(fèi)者依法享有的合法權(quán)益(1)小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。(2)張某新買了洗衣機(jī)，卻在洗衣時觸電受傷。(3)張新在買蘋果時卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買就一起買，單買蘋果不賣！(4)小李在商場買了50斤面粉，回家一稱卻只有48斤。自主選擇權(quán)知情權(quán)公平交易權(quán)安全權(quán)鞏固拓展一、連線題：

據(jù)了解，一些不法養(yǎng)豬戶為使豬不長肥瞟，非法在飼料中摻入“瘦肉精”，人攝取一定量的“瘦肉精”會中毒，出現(xiàn)肌肉震顫、頭暈、心跳過速、神經(jīng)紊亂等癥狀，嚴(yán)重的還會危及生命。（如圖）

(1)在飼料中摻入“瘦肉精”的行為侵犯了消費(fèi)者享有的哪些權(quán)利？二、簡答題：1)安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、公平交易權(quán)。