消費者依法享有的合法權益

第16課消費者的合法權益受法律保護

消費者依法享有的合法權益學習目標：（1）知道消費者的合法權益受到保護，掌握消費者享有的合法權益的內容；（2）認識消費者的正當權益是受國家法律保護的，當自己的合法權益受到侵害時，就應該運用法律手段，通過各種法定的渠道和途徑，維護自己的消費者權益。自主學習：

閱讀P67-71，思考下面問題：1.消費者的合法權益含義是什么？2.我國保護消費者合法權益的基本法律是什么？3.消費者依法享有哪些合法權益？4.《中華人民共和國消費者權益保護法》的作用是什么？1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪向國會提出了《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，從法律角度首次提出著名的消費者四項權利，即有權獲得安全保障,有權獲得正確資料，有權自由決定選擇，有權提出消費意見。此后，一些國家和地區(qū)紛紛制定有關保護消費者的法律。1985年4月9日，聯(lián)合國通過的《保護消費者準則》，對上述消費者的基本權利作了確認，敦促各國政府維護消費者的權利。

中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。315是什么日子？考考你3.15由來2016年的3.15晚會你觀看了嗎？新知研習：研習1：消費者的合法權益含義消費者所享有的，由法律、法規(guī)確認，受法律、法規(guī)保護的權利。研習2：保護消費者合法權益的基本法律（專門法律）<<中華人民共和國消費者權益保護法>>

今天或昨天，同學們都買過什么東西？小調查我是消費者去新華書店購書去公園游玩聽講座去理發(fā)店洗發(fā)經營者消費者

矛盾、權益購買商品享受服務在消費過程中，我們依法享有哪些合法權益呢？知情權安全權公平交易權人格尊嚴和民族風俗受尊重權自主選擇權依法求償權結社權、監(jiān)督權、知識權中華人民共和國消費者權益保護法研習3：消費者依法享有的合法權益

案件二：部分企業(yè)將魚肝油藥品加工成為針對嬰幼兒銷售的普通食品，嬰幼兒魚肝油是藥多吃有害，康恩貝旗下君寶康上榜。據(jù)生產經營者透露，他們是通過打擦邊球，套用標準來逃避監(jiān)管，違規(guī)生產成嬰幼兒食品。上述案件中消費者的什么權益受到了侵犯？

案件一：近期，北京出入境檢驗檢疫局發(fā)現(xiàn)澳大利亞“澳妙可”嬰幼兒配方奶粉存在篡改產品保質期行為，問題奶粉有兩批，共52312罐，目前已發(fā)現(xiàn)997罐奶粉的罐底產品保質期有明顯擦拭后重新噴印的痕跡，19256罐奶粉的中文標簽與罐底的產品保質期不符。12安全權下面這副漫畫中消費者的什么權益受到了侵犯鳴謝借我一雙慧眼

（1）安全權消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受侵害的權利。安全權包括人身安全權和財產安全權兩個方面，這是消費者最主要的權利。這是什么標志？什么商品上會出現(xiàn)這樣的標志？產品質量安全標志或食品市場準入標志（2）知情權

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。

如商品的價格、產地、生產者、用途、主要成份、生產日期、使用方法說明書、售后服務，或者服務內容、規(guī)格、費用等有關情況。上述圖片中消費者的什么權益受到侵害？（3）公平交易權

購買商品或者接受服務時獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。17知情權、公平交易權下面這副漫畫中消費者的什么權益受到了侵犯星級賓館借我一雙慧眼18案例這幅漫畫諷刺了什么現(xiàn)象？知情權、公平交易權餃子借我一雙慧眼（4）自主選擇權

①有權自主選擇提供商品或服務的經營者；

②有權自主選擇商品品種或服務方式；

③有權自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；

④在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

據(jù)央視315晚會曝光：尼康D600拍出的照片出現(xiàn)很多黑色斑點，多次返修仍然反復出現(xiàn)。面對用戶們的質疑，尼康公司再三拒絕退換，并把責任推給了霧霾，甚至要求用戶拍攝照片時鏡頭不能朝上。騰訊科技第一時間聯(lián)線了尼康中國公關總監(jiān)徐昆，對方表示自己并未收看315晚會，對于相關情況不了解。

上述案件侵犯了消費者的什么權益？知情權、公平交易權、依法求償權（5）依法求償權“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬！?2材料：某消費者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導致失明。經鑒定該瓶存在設計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和3.8萬元損失費。（6）人格尊嚴和民族風俗受尊重的權利老板，進去嘗一嘗啦！24人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。材料：河南一商家，因懷疑六個女孩偷拿化妝品而對其非法搜身，被判處有期徒刑6個月，緩刑1年，賠償每位少女名譽損失費各700元。25張三的不幸

張三是回族人，在某家餐館聚會時，想點五個沒豬肉的菜都找不到，無奈就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有豬肉?？墒呛髞沓灾潜P所謂的“紅燒牛肉”，張三總覺得不對,結果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”，還有半只蟑螂。張三向店主討公道并索賠，店主不但不承認那是“豬肉”，并誣蔑蟑螂是張三隨身攜帶的，還出示了一份高達1000元的帳單且不愿作任何解釋。張三在店主的要挾下交了1000元，回家后卻因食物中毒被送往醫(yī)院急救。26張三的哪些權利受到侵犯？知情權公平交易權求償權人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權安全權（7）結社權、獲得有關知識權利和監(jiān)督權等

拓展天地消費者享有的其他權利

消費者享有依法成立維護自己合法權益的社會團體的權利。結社權監(jiān)督權

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。研習4：《消費者權益保護法》頒布實施的意義：

①有力地保護了消費者的合法權益

②在很大程度上喚醒了消費者的自我維權意識歸納總結：1、保護消費者合法權益的基本法律

《消費者權益保護法》2、消費者依法享有的合法權益安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利、結社權、獲得有關知識權利和監(jiān)督權3、《消費者權益保護法》頒布實施的重要意義消費者依法享有的合法權益(1)小明買的礦泉水沒有生產日期、產地。(2)張某新買了洗衣機，卻在洗衣時觸電受傷。(3)張新在買蘋果時卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買就一起買，單買蘋果不賣！(4)小李在商場買了50斤面粉，回家一稱卻只有48斤。自主選擇權知情權公平交易權安全權鞏固拓展一、連線題：

據(jù)了解，一些不法養(yǎng)豬戶為使豬不長肥瞟，非法在飼料中摻入“瘦肉精”，人攝取一定量的“瘦肉精”會中毒，出現(xiàn)肌肉震顫、頭暈、心跳過速、神經紊亂等癥狀，嚴重的還會危及生命。（如圖）

(1)在飼料中摻入“瘦肉精”的行為侵犯了消費者享有的哪些權利？二、簡答題：1)安全保障權、知悉真情權、公平交易權。