服裝終端銷售技巧-信息化教學(xué)教案

《服裝終端銷售技巧》信息化教學(xué)設(shè)計(jì)教案PAGEPAGE5模塊三認(rèn)識(shí)現(xiàn)代服裝產(chǎn)業(yè)單元三現(xiàn)代服裝營(yíng)銷任務(wù)名稱服裝終端銷售技巧學(xué)時(shí)課上4學(xué)時(shí)課外15學(xué)時(shí)左右教學(xué)方法翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法、案例教學(xué)法、微課視頻教學(xué)法、小組討論法、角色扮演法等任務(wù)地點(diǎn)數(shù)字圖書館、多媒體教室、陳列室所需設(shè)備電教設(shè)備、錄像設(shè)備、電腦工作流程描述引導(dǎo)文認(rèn)識(shí)、微課視頻學(xué)習(xí)任務(wù)單討論、虛擬應(yīng)用練習(xí)小組制定表現(xiàn)品牌文化方案、陳列方案和場(chǎng)景模擬腳本商品陳列形象設(shè)計(jì)賣場(chǎng)背景設(shè)計(jì)賣場(chǎng)環(huán)境布置導(dǎo)購形象設(shè)計(jì)常見賣場(chǎng)情景培訓(xùn)場(chǎng)景模擬小組討論、總結(jié)完善整體方案、總結(jié)互評(píng)、考試學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)品牌文化了解服裝終端運(yùn)營(yíng)流程掌握服裝陳列的基本方法和要點(diǎn)掌握常用服裝終端銷售技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)能向顧客全面介紹品牌文化及內(nèi)涵能結(jié)合品牌風(fēng)格制定陳列方案能分析和把握消費(fèi)者當(dāng)前心理會(huì)針對(duì)不同消費(fèi)者使用合適的銷售技巧素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)較好的語言表達(dá)和溝通能力學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作能力養(yǎng)成認(rèn)真的工作態(tài)度教學(xué)內(nèi)容（詳細(xì)內(nèi)容見引導(dǎo)文）一：現(xiàn)代服裝營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)構(gòu)成服裝現(xiàn)代營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)包括企業(yè)文化、服裝陳列、服裝終端運(yùn)營(yíng)、商品運(yùn)營(yíng)、品牌策劃等，其中有相對(duì)簡(jiǎn)單的諸如企業(yè)文化、服裝陳列，也有與生活密切聯(lián)系的，如服裝終端運(yùn)營(yíng)，而商品運(yùn)營(yíng)和品牌策劃等內(nèi)容相對(duì)較專業(yè)化，也是營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)的核心內(nèi)容。所以提取其中相對(duì)容易的和貼近生活的內(nèi)容作為本次任務(wù)的主要教學(xué)內(nèi)容，其中分別是品牌文化、服裝陳列和禮儀推銷。二：服裝終端銷售技巧以服裝終端為載體，將品牌文化、服裝陳列和禮儀推銷融入其中，總結(jié)出教學(xué)具體內(nèi)容問品牌文化、服裝陳列和消費(fèi)心理。品牌文化通過品牌文化內(nèi)容學(xué)習(xí)，掌握品牌故事組成部分，以品牌獨(dú)特的內(nèi)涵引起消費(fèi)者注意。發(fā)掘消費(fèi)意向，促成銷售服裝陳列使用特殊的品牌風(fēng)格陳列效果，引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)同服裝并產(chǎn)生消費(fèi)欲望。消費(fèi)心理揣摩顧客消費(fèi)心理，抓住顧客實(shí)時(shí)的消費(fèi)念頭，通過耐心交流、個(gè)人建議等方法及時(shí)促成銷售課程實(shí)施詳案流程階段要點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容信息化資源教學(xué)方法時(shí)長(zhǎng)課前自主認(rèn)識(shí)按教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)任務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)結(jié)合引導(dǎo)文初步了解任務(wù)要求教師使用微信、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等方式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行課前自主學(xué)習(xí)；學(xué)生個(gè)人進(jìn)入課程學(xué)習(xí)網(wǎng)站結(jié)合引導(dǎo)文初步認(rèn)識(shí)課前任務(wù)的基本要求。微信課程網(wǎng)站引導(dǎo)文（見附件）引導(dǎo)文法2學(xué)時(shí)左右制定實(shí)施方案接受任務(wù)單并按要求自由分組結(jié)合案例、微課視頻、虛擬應(yīng)用等進(jìn)行自主學(xué)習(xí)制定任務(wù)的實(shí)施方案，全班學(xué)生（40人左右）共分為8個(gè)小組，每組5人左右，自由組合；各小組進(jìn)入課程網(wǎng)站查看任務(wù)單的具體要求，并進(jìn)行組內(nèi)分工；個(gè)人學(xué)習(xí)品牌文化教學(xué)案例（10種國內(nèi)知名服裝品牌）、微課視頻、虛擬應(yīng)用等信息化資源，為完成各自分工和小組方案制定做準(zhǔn)備；制定課前小組實(shí)施方案初稿，包括表現(xiàn)品牌文化方案（視頻或文檔）、展現(xiàn)品牌風(fēng)格的陳列方案（虛擬應(yīng)用截圖）和表現(xiàn)終端銷售技巧的表演腳本（文檔）。任務(wù)單（見附件）案例微課視頻虛擬應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法案例教學(xué)法5至8學(xué)時(shí)評(píng)選方案學(xué)生完成方案初稿并上傳至課程網(wǎng)站教師審核方案并反饋修改意見，匯總問題，最后評(píng)選出2個(gè)最優(yōu)的方案小組集體完成實(shí)施方案初稿后，上傳至課程網(wǎng)站作業(yè)版塊供教師審核；教師審核各小組方案材料，對(duì)不完善的地方提出修改建議，并收集各小組存在的典型問題用于課上討論解答；教師評(píng)選出2組優(yōu)秀的方案，同時(shí)將其他6個(gè)小組的學(xué)生平均分配到這兩個(gè)組中形成大組，共同完善實(shí)施方案用于課上實(shí)景模擬實(shí)施。課程網(wǎng)站作業(yè)批改系統(tǒng)流程階段要點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容信息化資源教學(xué)方法時(shí)長(zhǎng)課中場(chǎng)景布置點(diǎn)評(píng)各小組方案完成情況組織討論解答課前的典型問題分批組織大組的場(chǎng)景布置教師從小組完成度的角度統(tǒng)一點(diǎn)評(píng)學(xué)生的完成情況；講解評(píng)選優(yōu)秀陳列方案的標(biāo)準(zhǔn)，并將收集的課前小組典型問題進(jìn)行集體討論和解答；根據(jù)2大組修改后的陳列方案，教師組織各組分批次進(jìn)行實(shí)景模擬前的場(chǎng)景布置陳列方案圖片講授法講解10分鐘布置25分鐘/大組方案實(shí)施2個(gè)小組分批次實(shí)施場(chǎng)景模擬大組內(nèi)非上場(chǎng)模擬的學(xué)生觀看模擬過程，并做好相應(yīng)記錄整個(gè)過程全程雙鏡頭錄像，課后上傳至課程網(wǎng)站教師組織2個(gè)大組組分批實(shí)施方案，在實(shí)景中模擬大組共同完善的方案，完整表現(xiàn)終端銷售流程，同時(shí)間接體現(xiàn)終端運(yùn)營(yíng)流程；教師組織非上場(chǎng)的學(xué)生觀看2個(gè)大組的模擬過程，并針對(duì)過程中存在的問題做好筆記，用于后面的討論和完善，同時(shí)也是課后互評(píng)的依據(jù)；教師安排人員對(duì)2組模擬情況實(shí)時(shí)錄像后上傳至課程網(wǎng)站，為大組方案修改完善提供參考，也為其他小組后期方案的完善提供依據(jù)。多媒體錄像實(shí)景模擬法30分鐘/大組共2個(gè)大組總結(jié)點(diǎn)評(píng)教師點(diǎn)評(píng)模擬情況組織學(xué)生進(jìn)行針對(duì)2個(gè)大組模擬情況完善的討論活動(dòng)教師針對(duì)課前課中學(xué)習(xí)情況總結(jié)本單元的典型知識(shí)點(diǎn)每大組模擬完成之后，教師點(diǎn)評(píng)小組的完成情況，引導(dǎo)學(xué)生展開思考；學(xué)生通過觀看模擬過程和自我思考，在教師的組織下，以“如何做得更好”的話題展開討論活動(dòng)，對(duì)2個(gè)大組實(shí)施完善實(shí)施方案提供合理的修改建議；教師總結(jié)學(xué)生課前課中的學(xué)習(xí)情況，針對(duì)出現(xiàn)的典型問題總結(jié)講解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課后原5人小組方案的完善，及學(xué)習(xí)總結(jié)任務(wù)的布置。多媒體總結(jié)歸納法25分鐘/大組共2個(gè)大組教師總結(jié)10分鐘流程階段要點(diǎn)實(shí)施內(nèi)容信息化資源教學(xué)方法時(shí)長(zhǎng)課后完善整體方案學(xué)生按原5人小組完善整體方案（包括學(xué)習(xí)總結(jié)）學(xué)生將整體方案上傳至課程網(wǎng)站作業(yè)版塊，教師再次審核方案并引導(dǎo)學(xué)生在課程論壇展開相應(yīng)討論學(xué)生在課下登陸課程網(wǎng)站觀看2個(gè)大組的模擬視頻，結(jié)合課堂觀看和討論的心得改進(jìn)整體方案，并將小組對(duì)服裝終端銷售運(yùn)營(yíng)流程的學(xué)習(xí)總結(jié)附在方案后面，然后上傳至課程網(wǎng)站作業(yè)版塊供教師審核和后期互評(píng)；教師審核完善的整體方案并給出相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)，然后匯總學(xué)生對(duì)服裝終端運(yùn)用流程的學(xué)習(xí)總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生在課程網(wǎng)站展開討論，拓展學(xué)生對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的認(rèn)知面。課程網(wǎng)站拓展鏈接4學(xué)時(shí)任務(wù)評(píng)價(jià)學(xué)生登陸課程網(wǎng)站完成各小組完整方案的自評(píng)和互評(píng)學(xué)生登陸網(wǎng)絡(luò)開始系統(tǒng)完成本單元理論知識(shí)的考核任務(wù)教師引導(dǎo)學(xué)生登錄課程網(wǎng)站作業(yè)版塊完成各原5人小組的完整方案進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)，占本單元任務(wù)評(píng)價(jià)的20%；教師組織學(xué)生登陸課程網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)進(jìn)行理論知識(shí)考試，占本單元任務(wù)評(píng)價(jià)的40%；教師將課程網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，各小組在完成方案初稿、修改稿、完善搞的過程數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，形成本單元任務(wù)評(píng)價(jià)的過程評(píng)價(jià)，占40%。課程網(wǎng)站網(wǎng)上考試系統(tǒng)1學(xué)時(shí)服裝學(xué)院《服裝概論》PAGEPAGE13情景三認(rèn)識(shí)現(xiàn)代服裝產(chǎn)業(yè)模塊三現(xiàn)代服裝營(yíng)銷（引導(dǎo)文）任務(wù)名稱服裝終端銷售技巧學(xué)時(shí)4班級(jí)服裝設(shè)計(jì)132姓名所在組號(hào)任務(wù)成績(jī)地點(diǎn)日期工具、材料服裝樣品、白紙、鉛筆、膠帶任務(wù)目的知識(shí)方面：1.了解品牌故事組成部分2.認(rèn)識(shí)服裝陳列的基本方法和要點(diǎn)3.掌握常用服裝終端銷售技巧4.了解服裝終端運(yùn)營(yíng)流程能力方面：1.能向顧客全面介紹品牌故事及內(nèi)涵2.能結(jié)合品牌風(fēng)格制定陳列方案3.能準(zhǔn)確分析和把握消費(fèi)者當(dāng)前心理4.會(huì)針對(duì)不同消費(fèi)者使用合適的銷售技巧素養(yǎng)方面：1.培養(yǎng)清晰的語言表達(dá)能力2.培養(yǎng)溝通交流能力3.培養(yǎng)禮貌待人，服務(wù)認(rèn)真的工作態(tài)度4.養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作能力任務(wù)內(nèi)容學(xué)習(xí)《技巧一：以品牌內(nèi)涵吸引消費(fèi)》相關(guān)內(nèi)容，選擇一個(gè)服裝品牌，以實(shí)景對(duì)話的形式表現(xiàn)表現(xiàn)此技巧，并制作成微視頻后上傳至課程網(wǎng)站課前作業(yè)版塊一（可手機(jī)拍攝）（課前）；學(xué)習(xí)《技巧二：用陳列效果引導(dǎo)消費(fèi)》相應(yīng)內(nèi)容，根據(jù)任務(wù)一中的品牌風(fēng)格，結(jié)合課程網(wǎng)站的虛擬應(yīng)用，制定完整的陳列方案效果，并制作成PPT后上傳至課程網(wǎng)站課前作業(yè)版塊二。（課前）學(xué)習(xí)《技巧三：了解顧客心理促成消費(fèi)》相關(guān)知識(shí)，以重新組合的大組（挑選優(yōu)秀的2個(gè)陳列方案重新分組）為單位，設(shè)計(jì)一個(gè)表現(xiàn)消費(fèi)者購買心理的情景劇，表演場(chǎng)景參考評(píng)選出來的技巧二陳列方案。（課前）課上分組組進(jìn)行情景劇表演，全員參與，各司其職。（課上一共2組）同時(shí)對(duì)表演全程錄像，課后上傳至課程網(wǎng)站作為各組表演方案完善的參考。表演結(jié)束后相互點(diǎn)評(píng)，最后由教師總結(jié)各組表現(xiàn)。（課中）課后2大組各自參考自己的表演錄像，結(jié)合課上教師的總結(jié)。完善各組的情景劇方案后上傳至課后作業(yè)版塊，并互相評(píng)分。（課后互評(píng)）進(jìn)入課程網(wǎng)站單元測(cè)試版塊進(jìn)行個(gè)人的測(cè)試，作為單元考核的標(biāo)準(zhǔn)，占總成績(jī)的40%（課后考核）一：《以品牌內(nèi)涵吸引消費(fèi)》相關(guān)知識(shí)服裝品牌文化服裝品牌定義服裝品牌是用以識(shí)別某一企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的商品或企業(yè)集團(tuán)的商品或服務(wù)、體現(xiàn)其與同行競(jìng)爭(zhēng)者的商品的區(qū)別而采用的名稱、圖案及其組合。具體內(nèi)容包括商品質(zhì)量、檔次、種類及制造地、所有者的圖形、名稱和商標(biāo)。品牌應(yīng)具有獨(dú)特的稱呼、形式和標(biāo)志徽記。服裝品牌構(gòu)成品牌內(nèi)涵構(gòu)成包括核心層、中間層、外層三個(gè)層次。核心層是基礎(chǔ)，中間層是橋梁、外層是目標(biāo)。核心層：品牌產(chǎn)品作為物質(zhì)存在的產(chǎn)品本身的物品的價(jià)值，即產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、尺寸、價(jià)格等商品屬性。中間層：品牌產(chǎn)品被賦予的產(chǎn)品名稱、語言、記號(hào)、象征、設(shè)計(jì)等表現(xiàn)要素。外層：品牌的形象（意識(shí)形態(tài)的價(jià)值）：消費(fèi)者對(duì)品牌的印象、感情、評(píng)價(jià)等意識(shí)的整體。見下圖（1）—品牌構(gòu)成圖圖（1）品牌構(gòu)成圖（二）服裝產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段1.導(dǎo)入期產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)時(shí)是銷售緩慢增長(zhǎng)的時(shí)期。在這一階段，因?yàn)楫a(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)所支付的巨額費(fèi)用所致，利潤(rùn)幾乎不存在。2.增長(zhǎng)期產(chǎn)品被市場(chǎng)迅速接受和利潤(rùn)大量增加的時(shí)期。3.成熟期因?yàn)楫a(chǎn)品已被大多數(shù)的潛在購買者所接受而造成銷售增長(zhǎng)減慢的時(shí)期。為了對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)、維持產(chǎn)品的地位，營(yíng)銷費(fèi)用日益增加，利潤(rùn)穩(wěn)定或下降。4.衰退期銷售下降的趨勢(shì)增強(qiáng)和利潤(rùn)不斷下降的時(shí)期。思考：1：自選一個(gè)服裝品牌，分析其品牌文化特點(diǎn)；2：根據(jù)其品牌文化思考其服裝產(chǎn)品的特點(diǎn)。二：《用陳列效果引導(dǎo)消費(fèi)》相關(guān)知識(shí)陳列方法靜態(tài)陳列通過靜止的方式進(jìn)行服裝的展示：比如櫥窗、人體模特、衣架等方式。優(yōu)點(diǎn)是成本較低、容易操作、靈活性高；缺點(diǎn)是不夠生動(dòng)，不能全面的展示服裝的各個(gè)方面。動(dòng)態(tài)展示借助真人模特穿著服裝走秀，組織新品服裝發(fā)布會(huì)等方式。優(yōu)點(diǎn)是展示全面，宣傳效應(yīng)大；缺點(diǎn)是成本太高，不易變動(dòng)。陳列的基本原則和要點(diǎn)1.陳列原則：分列、平衡、分色系、立體化、多樣化分列化：分列化是展示的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，它為陳列提供了易懂，易設(shè)計(jì)的服裝陳列技巧原則之框架。平衡：采用平衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致的視覺效果。色系：有序的色彩主題給整個(gè)店堂主題鮮明，井然有序的視覺效果和服裝陳列技巧原則之強(qiáng)烈的沖擊力立體化：采用不同的陳列用品，使整個(gè)陳列面具有立體感。多樣化：整體效果的多樣化，使消費(fèi)者獲得豐富的趣味性的視覺享受后服裝陳列技巧原則之產(chǎn)生購賣的欲望。2.陳列的基本要點(diǎn)以焦點(diǎn)來形成吸引力每一個(gè)展示面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)。比如整個(gè)店鋪中的焦點(diǎn)即為收銀臺(tái)后形象標(biāo)志牌。焦點(diǎn)通常位于視平線或視平線的上方，色彩對(duì)比強(qiáng)烈的POP宣傳畫或產(chǎn)品的組合等往往設(shè)定為焦點(diǎn)，它可以有序地引導(dǎo)消費(fèi)者的注意力，并起到一定的呼應(yīng)和提示的視覺作用。因此，服裝品牌在終端形象上，重點(diǎn)塑造形象標(biāo)志牌，這種直觀的宣傳，能傳達(dá)品牌的商品信息、促銷銷售、宣傳品牌。以色彩渲染氛圍色彩的運(yùn)用，對(duì)于陳列來說，起著主導(dǎo)的作用。有序的色彩主題給整個(gè)賣場(chǎng)主題鮮明、井井有條的視覺效果和強(qiáng)烈的沖擊力，陳列中較多運(yùn)用色彩對(duì)比設(shè)定為焦點(diǎn)，或營(yíng)造貨品陳列的色彩漸變效果，使顧客產(chǎn)生購物的沖動(dòng)，并輕易鎖定目標(biāo)商品。營(yíng)造視覺效果重復(fù)效應(yīng)可營(yíng)造視覺趣味，突出連續(xù)和整塊效果，注重統(tǒng)一和對(duì)比，同時(shí)高效率利用空間，形成強(qiáng)烈視覺沖擊力，此原則適用于焦點(diǎn)產(chǎn)品或新款產(chǎn)品的展示。尤其應(yīng)注重實(shí)際操作中的多樣重復(fù)效應(yīng)，比如，同一款服飾采用不同出樣方式、模特展示、正掛和配搭法同時(shí)運(yùn)用，達(dá)到突出重點(diǎn)，最大限度強(qiáng)化自身形象。櫥窗陳列櫥窗對(duì)于終端賣場(chǎng)來說，好比眼睛對(duì)于人，其重要性不言而喻。這是吸引消費(fèi)者進(jìn)店的第一步。而櫥窗的形象好壞，取決于兩方面，一是硬件設(shè)計(jì)，二是軟件維護(hù)。1.模特服裝的陳列，2到3天須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。2.若需陳列的貨品較多時(shí)，則應(yīng)選取與季節(jié)有關(guān)的衣物，千萬不要陳列一些不時(shí)興或不適合潮流的服飾，那會(huì)敗壞品牌的形象。3.專賣店的營(yíng)業(yè)員在每天上下班時(shí)，必須要檢查櫥窗內(nèi)的衣物是否清潔、整齊，推廣宣傳牌位置是否妥當(dāng)，以免影響形象。思考：1：根據(jù)其服裝產(chǎn)品特點(diǎn)，思考哪些陳列方法適合運(yùn)用于這個(gè)品牌；2：結(jié)合其品牌文化內(nèi)涵，分析陳列過程中的注意要點(diǎn)。三：《了解顧客心理促成消費(fèi)》（一）一般消費(fèi)者購買服裝的五個(gè)階段1.認(rèn)知需求消費(fèi)者的需求主要分為功能性需求和心理性需求。功能性需求與產(chǎn)品的性能相關(guān)；心理性需求與消費(fèi)者通過購買和穿著服裝獲得的個(gè)人心理滿足感有關(guān)。影響需求認(rèn)知的因素很多，比如內(nèi)部刺激、外部刺激等。2.信息收集信息收集是指消費(fèi)者獲得產(chǎn)品相關(guān)信息的來源及方式。主要包括個(gè)人性信息來源、商業(yè)性信息來源、公共性信息來源和經(jīng)驗(yàn)性信息來源。3.比較評(píng)價(jià)比較評(píng)價(jià)是指消費(fèi)者在確定信息之后，面臨選擇對(duì)象時(shí)作出的比較和抉擇。影響消費(fèi)者比較的因素主要有消費(fèi)者對(duì)服裝的要求和消費(fèi)者對(duì)服裝品牌的誠信度。4.購買決策購買決策通常指的是購買意向，與實(shí)際購買還有一定差距。在達(dá)成實(shí)際購買，即商品交易之前，還有很多因素影響消費(fèi)者的最終決定，比如他人的態(tài)度（包括導(dǎo)購）、環(huán)境的因素（自己或別人）、非環(huán)境因素等。5.購后感受購買之后的實(shí)際感受往往能影響產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展?！昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里”。研究表明：消費(fèi)者滿意時(shí)會(huì)告訴3位朋友，不滿意時(shí)則會(huì)告訴11位朋友。所以壞的購后感受會(huì)對(duì)產(chǎn)品的后續(xù)銷售及發(fā)展起到很大的消極影響。圖（2）產(chǎn)品生命周期圖思考：1：思考在銷售其服裝產(chǎn)品的過程中，可能遇到哪些銷售情景；2：深入分析設(shè)想的銷售情景都反應(yīng)了消費(fèi)者怎么的消費(fèi)心理。二、任務(wù)分析（決策與計(jì)劃）說明：根據(jù)任務(wù)要求，確定所需要的設(shè)備、工具、資料，并對(duì)小組成員進(jìn)行合理分工，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。要求每個(gè)小組有計(jì)劃完成工作任務(wù)，每個(gè)小組成員能較好完成自己部分的工作。1．小組成員分工。小組長(zhǎng)姓名：我的分工：2．步驟（小組計(jì)劃）（1）（2）（3）（4）（5）3．需要的工具、材料清單。工具：

材料：

檢查所有工具材料是否齊全。三、實(shí)施說明：成員根據(jù)各自的分工準(zhǔn)備詳細(xì)的實(shí)施過程。比如負(fù)責(zé)陳列的指定陳列方案、負(fù)責(zé)飾演導(dǎo)購的準(zhǔn)備迎接的臺(tái)詞、負(fù)責(zé)飾演消費(fèi)者的準(zhǔn)備詢問的問題腳本等。四、檢查完成的任務(wù)情況（方案是否合理，是否有調(diào)整）：五、評(píng)估1．自評(píng)：序號(hào)考核項(xiàng)目考核主要內(nèi)容所占分?jǐn)?shù)得分1團(tuán)隊(duì)合作能力（5分）良好的分工及合作（5分）52知識(shí)掌握及運(yùn)用情況（25分）1、準(zhǔn)時(shí)完成小組消費(fèi)方案制定任務(wù)。（5分）2、完整展現(xiàn)消費(fèi)過程。（5分）3、較全的運(yùn)用了消費(fèi)者的購買技巧。（5分）4、小組購買設(shè)計(jì)有創(chuàng)意。（5分）5、臺(tái)詞設(shè)計(jì)真實(shí)合理。（5分）根據(jù)以上考核項(xiàng)目的完成程度打分。253作品展示能力（20分）1、各表演者口齒清晰，普通話好。（5分）2、各消費(fèi)角色表演完整。（5分）3、較好的表現(xiàn)了消費(fèi)者消費(fèi)心理。（5分）4、成功降低了購買成本。（5分）20綜合成績(jī)2.請(qǐng)根據(jù)自己任務(wù)完成的情況，對(duì)自己的工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。完成較好的部分：需要改進(jìn)的部分3互評(píng)（評(píng)價(jià)自己前面一組表現(xiàn)效果）。序號(hào)考核項(xiàng)目考核主要內(nèi)容所占分?jǐn)?shù)得分1團(tuán)隊(duì)合作能力（5分）良好的分工及合作（5分）52知識(shí)掌握及運(yùn)用情況（25分）1、準(zhǔn)時(shí)完成小組銷售方案制定任務(wù)。（5分）2、賣場(chǎng)分工完整合理。（5分）3、較全的運(yùn)用了接待和銷售知識(shí)。（5分）4、接待設(shè)計(jì)有創(chuàng)意。（5分）5、臺(tái)詞設(shè)計(jì)真實(shí)合理。（5分）根據(jù)以上考核項(xiàng)目的完成程度打分。253作品展示能力（20分）1、各表演者口齒清晰，普通話好。（5分）2、各銷售角色表演完整。（5分）3、較好吸引住了消費(fèi)者的注意力。（5分）4、成功的讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買意向。（5分）20綜合成績(jī)4思考（1）服裝陳列過程需要注意的事項(xiàng)有哪些？（2）消費(fèi)者購買的5個(gè)階段哪個(gè)最重要？（3）消費(fèi)者在購買過程中最容易出現(xiàn)的突發(fā)狀況有哪些？（4）本次課程中沒有理解到的問題：