DB3311T 158-2020 鄉(xiāng)村景區(qū)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)指南

ICS03.200CCSA25

DB3311浙 江 省 麗 水 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3311/T158—2020鄉(xiāng)村景區(qū)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)指南2020-12-21發(fā)布 2021-01-21實(shí)施麗水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布DB3311/T158—2020DB3311/T158—2020前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由麗水市殘疾人聯(lián)合會(huì)提出。本文件由麗水市殘疾人聯(lián)合會(huì)歸口。I鄉(xiāng)村景區(qū)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)指南范圍規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T10001.9 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB/T37668 信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無(wú)障礙可訪(fǎng)問(wèn)性技術(shù)要求與測(cè)試方法GB50763-2012 無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。鄉(xiāng)村景區(qū)殘障人士無(wú)障礙設(shè)施為了幫助殘障人士自主、便捷、安全地進(jìn)行活動(dòng)所配備的各種配套設(shè)施。無(wú)障礙服務(wù)為了幫助殘障人士安全、便利地進(jìn)行活動(dòng)所提供的各項(xiàng)服務(wù)。無(wú)障礙游覽路線(xiàn)1無(wú)障礙電子地圖總則規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)考慮殘障人士的旅游需求。鄉(xiāng)村景區(qū)竣工驗(yàn)收前，可邀請(qǐng)殘障人士代表試用體驗(yàn)配套建設(shè)的無(wú)障礙設(shè)施，并聽(tīng)取其相關(guān)意見(jiàn)和建議。GB50763-2012無(wú)障礙設(shè)施設(shè)置與景區(qū)公共空間環(huán)境和風(fēng)貌相協(xié)調(diào)。具有突出價(jià)值的歷史文化區(qū)域，在保留原有風(fēng)貌的前提下設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施。無(wú)障礙信息交流設(shè)備和設(shè)施因地制宜，合理設(shè)置。根據(jù)無(wú)障礙設(shè)施的位置設(shè)置無(wú)障礙標(biāo)識(shí)。設(shè)置無(wú)障礙服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和落實(shí)無(wú)障礙服務(wù)管理制度、更新和維護(hù)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備、對(duì)員工進(jìn)行無(wú)障礙服務(wù)培訓(xùn)、為殘障人士提供便利和應(yīng)急救助服務(wù)。無(wú)障礙設(shè)施無(wú)障礙游覽場(chǎng)館無(wú)障礙游覽場(chǎng)館進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，并符合GB50763-2012的規(guī)定：——內(nèi)部空間在保有原有景觀(guān)風(fēng)貌及布局前提下，進(jìn)行無(wú)障礙路線(xiàn)規(guī)劃；——新建、改建體驗(yàn)場(chǎng)館的電梯宜為無(wú)障礙電梯；——觀(guān)眾席設(shè)置輪椅席位，輪椅席位靠近無(wú)障礙出入口；——場(chǎng)館內(nèi)的展陳使用無(wú)障礙信息交流技術(shù)。交通設(shè)施GB50763-20123.14交通換乘接駁區(qū)域進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，無(wú)障礙通道和路線(xiàn)連接游憩空間。服務(wù)設(shè)施出入口設(shè)置無(wú)障礙出入口、提示盲道、方便殘障人士使用的自動(dòng)檢票設(shè)備。2景區(qū)出入口、游客中心等位置宜設(shè)置無(wú)障礙游覽圖，無(wú)障礙游覽圖包括：景區(qū)范圍、出入口有高差處設(shè)置輪椅坡道。GB50763-20123.5.1游客中心GB50763-2012宜采用感應(yīng)式自動(dòng)門(mén)，重要部位宜設(shè)置安全扶手。宜設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間和公共衛(wèi)生間內(nèi)的無(wú)障礙廁位。提供無(wú)障礙旅游服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)。售票處設(shè)置低位售票窗口。售票窗口前宜設(shè)置提示盲道。配備字幕顯示滾屏、語(yǔ)音播報(bào)、遠(yuǎn)程手語(yǔ)服務(wù)平臺(tái)等設(shè)施設(shè)備，并提供盲文旅游指南。餐廳與鄉(xiāng)村景區(qū)內(nèi)無(wú)障礙游覽路線(xiàn)相連接，出入口有高差處設(shè)置輪椅坡道。就餐區(qū)設(shè)置可供殘障人士就餐的桌位。菜單有可供殘障人士選擇的版本，如大號(hào)字體版、語(yǔ)音版、盲文版。提供方便存放無(wú)障礙設(shè)備以及寄存導(dǎo)盲犬的空間。酒店GB50763-2012出入口、公共區(qū)域、服務(wù)臺(tái)及道路節(jié)點(diǎn)等設(shè)置無(wú)障礙引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。內(nèi)部設(shè)置低位服務(wù)臺(tái)等設(shè)施。1GB50763-20123.11酒店內(nèi)設(shè)置方便導(dǎo)盲犬休息的設(shè)施。購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物場(chǎng)所與無(wú)障礙游覽路線(xiàn)相連接，出入口有高差處設(shè)置輪椅坡道。3售賣(mài)區(qū)方便輪椅通行，設(shè)置滿(mǎn)足無(wú)障礙通行要求的結(jié)賬通道。公共衛(wèi)生間GB50763-20123.9設(shè)置家庭衛(wèi)生間，內(nèi)部設(shè)置可供殘疾人、老年人、孕婦、兒童等使用的衛(wèi)生器具、安全抓桿、嬰兒打理臺(tái)、兒童固定座椅等設(shè)施，衛(wèi)生間內(nèi)配備緊急求助呼叫設(shè)備。無(wú)障礙標(biāo)識(shí)GB/T10001.9GB50763-20123.16.1安全設(shè)施在鄉(xiāng)村景區(qū)的危險(xiǎn)地段設(shè)置方便殘障人士辨識(shí)的安全防護(hù)設(shè)施和安全警示線(xiàn)。GB50763-20123.5無(wú)障礙服務(wù)基本要求工作人員對(duì)殘障人士重點(diǎn)關(guān)注，主動(dòng)協(xié)助，及時(shí)響應(yīng)殘障人士的合理需求。咨詢(xún)服務(wù)咨詢(xún)?nèi)藛T利用多種媒介，為殘障人士提供無(wú)障礙旅游信息。游覽服務(wù)主動(dòng)對(duì)接殘障人士旅游團(tuán)隊(duì)，了解有關(guān)殘障人士的信息，定制旅游接待計(jì)劃或方案。協(xié)助殘障人士做好導(dǎo)盲犬的管理。售檢票服務(wù)餐飲服務(wù)餐飲服務(wù)人員為殘障人士提供導(dǎo)引入座、協(xié)助取餐分餐、報(bào)菜、布置席面及費(fèi)用結(jié)算等服務(wù)。4住宿服務(wù)購(gòu)物服務(wù)服務(wù)人員為殘障人士提供導(dǎo)引、協(xié)助拿取商品、介紹商品性能及費(fèi)用結(jié)算服務(wù)。特色活動(dòng)和項(xiàng)目具有康養(yǎng)、鄉(xiāng)村養(yǎng)老、娛樂(lè)休閑等適合殘障人士的旅游業(yè)態(tài)。設(shè)置適合殘障人士的休閑場(chǎng)所或游樂(lè)服務(wù)設(shè)施。提供適合殘障人士參與和體驗(yàn)的鄉(xiāng)土特色活動(dòng)和項(xiàng)目。信息無(wú)障礙服務(wù)GB/T37668運(yùn)用無(wú)障礙智能化信息技術(shù)，依靠區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、自助訪(fǎng)客機(jī)和移動(dòng)客戶(hù)端、APP、AI安保服務(wù)安保人員對(duì)需要幫助的殘障人士主動(dòng)提供客流疏導(dǎo)、道路指引、尋找走失人員等服務(wù)。安保人員為殘障人士提供保護(hù)其人身財(cái)產(chǎn)安全方面的協(xié)助，確保殘障人士在遭受意外傷害事故后及時(shí)得到緊急醫(yī)療救助。安保人員能熟練使用消防和應(yīng)急安全設(shè)備，具有幫助殘障人士安全疏散的技能，并在殘障人士使用、識(shí)別或感知救生設(shè)施裝備、救生通道的指示標(biāo)識(shí)和應(yīng)急須知等方面提供協(xié)助。提升與改進(jìn)從殘障人士需求出發(fā)，按照