無(wú)錫四全技術(shù)報(bào)告

無(wú)錫市國(guó)土資源“四全”服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)2014年3月12日一“四全”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)二“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)三“四全”服務(wù)平臺(tái)演示匯報(bào)四“四全”服務(wù)平臺(tái)實(shí)施舉措全市41個(gè)國(guó)土服務(wù)窗口全區(qū)域便民服務(wù)“四全”服務(wù)模式全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理全節(jié)點(diǎn)效能監(jiān)管全流程優(yōu)化審批業(yè)務(wù)融通區(qū)域聯(lián)通數(shù)據(jù)互通監(jiān)管貫通四通一、“四全”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)軟件基礎(chǔ)硬件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)（一）（三）（二）先后投入400萬(wàn)元建成市局中心機(jī)房、完善了網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)了市局-市（縣）局、分局-鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所三級(jí)聯(lián)網(wǎng)；采用一主一備雙鏈路運(yùn)行模式，全力保障網(wǎng)絡(luò)暢通。硬件基礎(chǔ)一、“四全”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)市局市（縣）局、分局鄉(xiāng)、鎮(zhèn)國(guó)土所10M中心機(jī)房

實(shí)行負(fù)載均衡、雙機(jī)實(shí)時(shí)集群和虛擬化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了不因單個(gè)服務(wù)器硬件故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。硬件基礎(chǔ)機(jī)房架構(gòu)圖重要系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)本地每天增量備份每周全部備份，對(duì)重要數(shù)據(jù)實(shí)施數(shù)據(jù)在無(wú)錫市政府云平臺(tái)中心異地備份。數(shù)據(jù)備份一、“四全”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)軟件基礎(chǔ)“一張圖”業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)

實(shí)現(xiàn)了耕地保護(hù)、土地利用、地籍管理、地質(zhì)礦產(chǎn)、違法案件查處等98項(xiàng)行政事項(xiàng)的網(wǎng)上全業(yè)務(wù)全流程辦理。形成所、分局、市局三級(jí)聯(lián)網(wǎng)、多部門協(xié)作審批模式，提高了工作效能。一、“四全”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)軟件基礎(chǔ)“一張圖”指揮中心通過(guò)實(shí)時(shí)抽取、挖掘業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)產(chǎn)生的審批數(shù)據(jù)，形成了業(yè)務(wù)核心成果庫(kù)，并以圖表等形式直觀、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的展示批、供、用、補(bǔ)、查等國(guó)土業(yè)務(wù)成果數(shù)據(jù)，為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策和各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理提供了有效的幫助。一、“四全”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)軟件基礎(chǔ)通過(guò)流程監(jiān)控、督查督辦、短信提醒、工作考評(píng)等方式,實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)全流程辦理的電子監(jiān)察,為監(jiān)察部門工作考核、效能監(jiān)控提供有效支持。電子監(jiān)察平臺(tái)“一張圖”綜合監(jiān)管平臺(tái)應(yīng)用成效顯著，2012年被無(wú)錫市評(píng)為“信息化示范項(xiàng)目”，2013年初通過(guò)省廳驗(yàn)收，為“四全”服務(wù)平臺(tái)的建成使用夯實(shí)基礎(chǔ)。一、“四全”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

國(guó)土業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理建庫(kù)查閱檔案實(shí)地調(diào)查開展1999年-2012年地籍、農(nóng)轉(zhuǎn)用征收、供地、開發(fā)復(fù)墾、礦管等業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)整理建庫(kù)工作，累計(jì)投入640萬(wàn)元，歷時(shí)三年多，形成了統(tǒng)一坐標(biāo)、統(tǒng)一平臺(tái)完整的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)。一、“四全”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建立“一張圖”數(shù)據(jù)中心建成了覆蓋市域范圍的歷年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和影像數(shù)據(jù)庫(kù)等共14個(gè)專題，175個(gè)圖層。包括現(xiàn)狀數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)、影像數(shù)據(jù)庫(kù)、建設(shè)用地報(bào)批數(shù)據(jù)庫(kù)、供地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、農(nóng)村地籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)、建設(shè)用地預(yù)審、地質(zhì)礦產(chǎn)類數(shù)據(jù)、基本農(nóng)田數(shù)據(jù)庫(kù)、基準(zhǔn)地價(jià)數(shù)據(jù)等?！耙粡垐D”數(shù)據(jù)中心一、“四全”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原理總體要求流程設(shè)計(jì)（一）（三）（二）（四）規(guī)范收件（五）功能設(shè)計(jì)總體要求二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)便民服務(wù)目標(biāo)依法行政、便民利民、決策支持全過(guò)程行政事項(xiàng)服務(wù)方法利用信息化技術(shù)建立“四全”服務(wù)平臺(tái)打破各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋、全流程貫通、全成果共享；打破服務(wù)區(qū)域范圍的限制，提升國(guó)土部門便民服務(wù)水平；實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)土資源利用全程監(jiān)管，全面規(guī)范管理水平，從源頭上防治腐敗。接件初審，進(jìn)入流程；自動(dòng)分件，屬地辦理；流程整合，自動(dòng)觸發(fā)；內(nèi)部材料，共享共用；同一窗口，反饋結(jié)果。設(shè)計(jì)原則二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)大接件地塊調(diào)查報(bào)批供地登記發(fā)證供地前期工作出讓合同或劃撥批文需轉(zhuǎn)征收存量建設(shè)用地辦件結(jié)果返回原收件窗口自動(dòng)分區(qū)轉(zhuǎn)件1、“四全”服務(wù)模式總流程“四全”服務(wù)總流程包括大接件、地塊調(diào)查、報(bào)批、供地、登記發(fā)證等環(huán)節(jié)，以每一個(gè)項(xiàng)目為主線，通過(guò)報(bào)批庫(kù)、供地庫(kù)和發(fā)證庫(kù)的形式，利用信息化觸發(fā)機(jī)制進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)，完整地構(gòu)建成國(guó)土業(yè)務(wù)大流程框架。流程設(shè)計(jì)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)大接件收件地塊調(diào)查是否報(bào)批待報(bào)批庫(kù)報(bào)批通知組建報(bào)批供地登記發(fā)證待供地庫(kù)待登記庫(kù)供地前期工作通知登記通知報(bào)批成果庫(kù)供地成果庫(kù)登記成果庫(kù)否是觸發(fā)觸發(fā)批文號(hào)完成完成批文號(hào)出讓合同或劃撥批文上報(bào)市政同時(shí)進(jìn)入辦事結(jié)果返回窗口二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)觸發(fā)大接件收件二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)根據(jù)行政區(qū)劃自動(dòng)將電子材料流轉(zhuǎn)至所屬行政區(qū)分局審批大接件收件報(bào)批供地發(fā)證異地接件、屬地辦理分局A分局B分局C合并受理一次性收取材料共性材料只收一次任一國(guó)土服務(wù)窗口自動(dòng)轉(zhuǎn)至所屬行政區(qū)分局……地塊調(diào)查是否報(bào)批待報(bào)批庫(kù)報(bào)批通知組建報(bào)批供地登記發(fā)證待供地庫(kù)待登記庫(kù)供地前期工作通知登記通知報(bào)批成果庫(kù)供地成果庫(kù)登記成果庫(kù)否是觸發(fā)觸發(fā)批文號(hào)完成完成批文號(hào)出讓合同或劃撥批文上報(bào)市政同時(shí)進(jìn)入辦事結(jié)果返回窗口觸發(fā)大接件收件地塊調(diào)查二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)地塊上圖后自動(dòng)生成規(guī)劃、地類、權(quán)屬分類面積表供審查人員參考使用?？睖y(cè)定界基礎(chǔ)性工作合并前置減少多次重復(fù)調(diào)查規(guī)劃審查地類審核勘測(cè)定界權(quán)屬調(diào)查原報(bào)批業(yè)務(wù)類原供地業(yè)務(wù)類大接件收件地塊調(diào)查是否報(bào)批報(bào)批成果庫(kù)待報(bào)批庫(kù)報(bào)批通知否是批文號(hào)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)上報(bào)市政同時(shí)進(jìn)入待供地庫(kù)供地前期工作通知組建報(bào)批觸發(fā)批文號(hào)供地觸發(fā)大接件收件地塊調(diào)查是否報(bào)批報(bào)批成果庫(kù)待登記庫(kù)待報(bào)批庫(kù)報(bào)批通知否是批文號(hào)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)上報(bào)市政同時(shí)進(jìn)入待供地庫(kù)供地前期工作通知組建報(bào)批觸發(fā)批文號(hào)出讓合同或劃撥批文供地成果庫(kù)完成登記成果庫(kù)完成辦事結(jié)果返回窗口供地觸發(fā)登記發(fā)證登記通知觸發(fā)2、各具體業(yè)務(wù)流程

按照國(guó)務(wù)院深化行政審批改革的要求，在法律法規(guī)框架下，以便民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新，優(yōu)化審批流程，縮短辦事時(shí)限。流程設(shè)計(jì)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)經(jīng)辦人審查部門負(fù)責(zé)人審核分管負(fù)責(zé)人審核主要負(fù)責(zé)人審核部門審查局領(lǐng)導(dǎo)審核優(yōu)化審批流程2、各具體業(yè)務(wù)流程

按照國(guó)務(wù)院深化行政審批改革的要求，在法律法規(guī)框架下，以便民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新，優(yōu)化審批流程，縮短辦事時(shí)限。流程設(shè)計(jì)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)國(guó)土所、分局、市局重復(fù)審批形式性審查環(huán)節(jié)法律、法規(guī)要求審批無(wú)錫市區(qū)國(guó)土業(yè)務(wù)辦理比法定時(shí)間縮短了60%以上流程設(shè)計(jì)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)以獨(dú)立選址項(xiàng)目報(bào)批為例，審批時(shí)間由原先35個(gè)工作日減少為19個(gè)工作日，辦件時(shí)間縮短46%。報(bào)批業(yè)務(wù)勘測(cè)定界規(guī)劃審查地類審核基礎(chǔ)性工作前移國(guó)土所地籍審查分局規(guī)劃審查串聯(lián)改并聯(lián)地籍審查分局規(guī)劃審查流程設(shè)計(jì)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

通過(guò)優(yōu)化整合，供地七個(gè)業(yè)務(wù)流程共減少了36個(gè)節(jié)點(diǎn)，辦理時(shí)限縮減了44個(gè)工作日。

以劃撥國(guó)有土地使用權(quán)許可審核事項(xiàng)為例，審批時(shí)間由原18個(gè)工作日縮減到5個(gè)工作日（不含公告收回、公示時(shí)間），辦件時(shí)間縮短了72%。供地業(yè)務(wù)全面提升工作效能壓縮節(jié)點(diǎn)審批時(shí)間國(guó)土所供地權(quán)屬調(diào)查地類審核基礎(chǔ)性工作前移★原劃撥供地（分局）流程圖★精簡(jiǎn)后流程圖

大流程供地結(jié)果轉(zhuǎn)入利用科審查并審核供地方案（2個(gè)工作日）利用科經(jīng)辦人報(bào)市政府審批，公示備案打印劃撥批文，生成供地信息卡（2個(gè)工作日，不含公示時(shí)間）分局分管領(lǐng)導(dǎo)審核（1個(gè)工作日）發(fā)放批文，進(jìn)入登記環(huán)節(jié)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)現(xiàn)有的49個(gè)土地登記流程中，通過(guò)事權(quán)下放，90%以上的可直接在分局辦理完畢一半以上的登記業(yè)務(wù)直接在服務(wù)窗口辦結(jié)小證半小時(shí)辦結(jié)（含異地辦證）地籍業(yè)務(wù)土地抵押登記原5個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日劃撥土地初始登記流程審批環(huán)節(jié)由6個(gè)減少為2個(gè)-80%-66%流程設(shè)計(jì)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)地籍業(yè)務(wù)★原劃撥用地初始登記流程圖收件受理分局地籍處經(jīng)辦人員初審（1個(gè)工作日）分局地籍科長(zhǎng)審核（1個(gè)工作日）分局分管領(lǐng)導(dǎo)審核（1個(gè)工作日）市局地籍處經(jīng)辦人員初審（1個(gè)工作日）市局地籍處審核（1個(gè)工作日）市局分管領(lǐng)導(dǎo)審批（1個(gè)工作日）制證、發(fā)證★精簡(jiǎn)后流程圖

大流程供地結(jié)果轉(zhuǎn)入分局地籍科審核（1個(gè)工作日）分局分管領(lǐng)導(dǎo)審核（1個(gè)工作日）制證、發(fā)證規(guī)范收件二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)一、統(tǒng)一規(guī)范全市國(guó)土行政審批事項(xiàng)對(duì)外收件清單預(yù)審報(bào)批供地地籍測(cè)管地礦二、核減收件材料嚴(yán)格對(duì)照法律法規(guī)和規(guī)章要求，進(jìn)一步核減收件材料，做到無(wú)法律依據(jù)的材料一律去除，由局法規(guī)處嚴(yán)格把關(guān)，報(bào)局黨委會(huì)逐項(xiàng)討論通過(guò)。原收件材料

各區(qū)材料名稱不同各區(qū)收件材料不同……存在問(wèn)題全市統(tǒng)一的收件材料標(biāo)準(zhǔn)體系系統(tǒng)梳理規(guī)范收件二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)三、確定材料分類

確定大流程中內(nèi)部產(chǎn)生的材料和需要申請(qǐng)人提供的材料，做到大流程中內(nèi)部產(chǎn)生的材料不再向申請(qǐng)人收取，最終形成一個(gè)規(guī)范、統(tǒng)一、便民的收件清單。接件報(bào)批供地登記外部材料用地批文……劃撥決定書……內(nèi)部材料功能設(shè)計(jì)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)根據(jù)“四全”服務(wù)理念，通過(guò)深入基層了解一線工作人員掌握的情況，換位思考尋找便民服務(wù)需求，設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能，并在應(yīng)用中不斷優(yōu)化，建成一個(gè)好用、實(shí)用的系統(tǒng)平臺(tái)。二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)全流程優(yōu)化審批相關(guān)功能（1）子流程自動(dòng)啟動(dòng)功能設(shè)計(jì)上一子流程下一子流程收件單信息上一環(huán)節(jié)結(jié)果系統(tǒng)自動(dòng)判斷自動(dòng)觸發(fā)（2）審批成果自動(dòng)傳遞系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)下一流程時(shí)，同時(shí)將項(xiàng)目收件材料、上一環(huán)節(jié)審批結(jié)果等項(xiàng)目信息自動(dòng)流轉(zhuǎn)到下一流程，做到數(shù)據(jù)共享共用。上一子流程下一子流程收件材料上一環(huán)節(jié)審批結(jié)果數(shù)據(jù)共享共用成果自動(dòng)傳遞二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)（3）關(guān)聯(lián)凍結(jié)功能地籍登記批后監(jiān)管違法用地出讓金繳納違約閑置土地違法用地查處功能設(shè)計(jì)自動(dòng)凍結(jié)人工凍結(jié)特殊情況若有此類情況動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)（4）共用宗批量辦理功能為提升工作效率，設(shè)計(jì)了共用宗批量辦證的功能，只需在EXCEL按即定格式準(zhǔn)確排版，即可批量導(dǎo)入系統(tǒng)一次性收件，批量審批，大大提高登記辦證效率。功能設(shè)計(jì)批量導(dǎo)入一次性收件批量審批批量發(fā)證二、“四全”服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)（5）多庫(kù)疊加分析輔助地塊調(diào)查報(bào)批范圍與土地利用現(xiàn)狀圖、報(bào)批成果庫(kù)疊加分析，自動(dòng)扣減報(bào)批范圍內(nèi)國(guó)有建設(shè)用地；報(bào)批范圍與土地利用規(guī)劃圖疊加分析，自動(dòng)生成規(guī)劃審查結(jié)果輔助審批；供地范圍與城鎮(zhèn)地籍庫(kù)疊加分析，自動(dòng)獲取權(quán)屬信息，保證所供地塊權(quán)屬清晰。功能設(shè)計(jì)報(bào)批成果庫(kù)報(bào)批范圍供地范圍功能設(shè)計(jì)四、“四全”服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)全區(qū)域便民服務(wù)相關(guān)功能

（1）大接件功能同一項(xiàng)目多事項(xiàng)同時(shí)受理共性材料只收一次內(nèi)部材料決不收取

批供用登記（2）異地接件辦理功能任何窗口收件，系統(tǒng)都能根據(jù)收件單上所填行政區(qū)劃自動(dòng)將案卷轉(zhuǎn)入屬地分局進(jìn)行審批辦理，并將辦理結(jié)果自動(dòng)反饋到原收件窗口。窗口收件自動(dòng)轉(zhuǎn)件自動(dòng)反饋原窗口取件A區(qū)B區(qū)功能設(shè)計(jì)四、“四全”服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)

（3）短信提示

在收件、審批、辦結(jié)多個(gè)辦理環(huán)節(jié)提供短信發(fā)送的功能，更好地服務(wù)群眾。

（4）多種形式查詢辦理功能

申請(qǐng)人可通過(guò)任意辦事窗口或局門戶網(wǎng)站查詢事項(xiàng)辦理情況，為用地單位或個(gè)人提供便捷服務(wù)。功能設(shè)計(jì)四、“四全”服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)

全節(jié)點(diǎn)效能監(jiān)控相關(guān)功能（1）電子監(jiān)察功能

實(shí)現(xiàn)對(duì)所有在辦節(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)察督辦功能，重點(diǎn)抓取超時(shí)件、掛起件供監(jiān)察部門督辦，提供紅燈、剩余時(shí)間、短信提醒功能。超時(shí)件掛起件監(jiān)察部門剩余時(shí)間提醒短信提醒超時(shí)紅燈提示功能設(shè)計(jì)四、“四全”服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)

（2）建立電子公示牌根據(jù)國(guó)土資源部辦公廳印發(fā)《關(guān)于建立土地利用動(dòng)態(tài)巡查制度加強(qiáng)建設(shè)用地綜合開發(fā)利用全程監(jiān)管的通知》，以“天地圖”為基礎(chǔ)，建立電子公示牌展示系統(tǒng)，展示每一個(gè)國(guó)有建設(shè)用地批準(zhǔn)文號(hào)（合同號(hào)）、規(guī)劃指標(biāo)、開竣工日期等信息，便于社會(huì)監(jiān)督。

三、“四全”服務(wù)平臺(tái)演示匯報(bào)國(guó)土資源數(shù)據(jù)中心（一）商品房異地辦證（二）全流程介紹（三）大監(jiān)管平臺(tái)介紹（四）四、“四全”服務(wù)平臺(tái)實(shí)施舉措制度保障規(guī)范管理（一）（三）應(yīng)急處置（二）材料交換（四）統(tǒng)一收費(fèi)窗口查詢（五）（七）檔案統(tǒng)一（六）人員培訓(xùn)（八）四、“四全”服務(wù)平臺(tái)實(shí)施舉措從2013年11月11日正式運(yùn)行以來(lái)共辦理3萬(wàn)余件，其中異地件500余件。它的運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了全市服務(wù)窗口跨轄區(qū)、全業(yè)務(wù)接件，行政審批時(shí)間大幅縮減，作風(fēng)效能和便民服務(wù)水平進(jìn)一步提升。制度保障四、“四全”服務(wù)平臺(tái)實(shí)施舉措“四全”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急保障辦公室業(yè)務(wù)組技術(shù)組監(jiān)督監(jiān)察辦公室……分局應(yīng)急保障辦公室監(jiān)督監(jiān)察辦公室……

成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的“一全三大”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急保障辦公室和監(jiān)督監(jiān)察辦公室，各分局相應(yīng)建立“一全三大”工作小組框架體系。制度保障四、“四全”服務(wù)平臺(tái)實(shí)施舉措下發(fā)《關(guān)于啟用大接件工作流程的通知》

制定“四全”服務(wù)平臺(tái)《服務(wù)承認(rèn)制》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《AB崗工作制》和《限時(shí)辦結(jié)制度》應(yīng)急處置四、“四全”服務(wù)平臺(tái)實(shí)施舉措《“一全三大”服務(wù)平臺(tái)應(yīng)急處置辦法》健全市局、分局兩級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處置網(wǎng)絡(luò)，建立聯(lián)絡(luò)員制度。建立健全窗口管理現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急機(jī)制和系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)應(yīng)急機(jī)制。全力保障“四全”服務(wù)平臺(tái)順利運(yùn)行規(guī)范管理四、“四全”服務(wù)平臺(tái)實(shí)施舉措“四全”服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化管理方案服務(wù)指南服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)圖案窗口名稱服務(wù)設(shè)施全面提升無(wú)錫國(guó)土窗口服務(wù)形象和便民服務(wù)水平統(tǒng)一全市41個(gè)服務(wù)窗口規(guī)范管理四、“四全”服務(wù)平臺(tái)實(shí)施舉措統(tǒng)一全市41個(gè)服務(wù)窗口材料交換四、“四全”服務(wù)平臺(tái)實(shí)施舉措異地接件屬

地

辦

件屬