產(chǎn)品銷售心得體會(huì)

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培育及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售力量有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個(gè)共享。

我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為根底，適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸?yīng)良好的效勞、建議和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的效勞來效勞顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和盼望反應(yīng)給企業(yè)，以便更好的效勞于消費(fèi)者。產(chǎn)品當(dāng)然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、精確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！

就閱歷方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們供應(yīng)適合的xx產(chǎn)品是我始終堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀看消費(fèi)者的需求是什么，然后找時(shí)機(jī)向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，急躁，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客承受并信任我們的產(chǎn)品。由于作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)展消費(fèi)，我們必需對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比擬不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氣氛中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)力量。我們要具備良好的學(xué)習(xí)力量，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌效勞價(jià)值，我們要珍惜每一次公司供應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。家電行業(yè)里競爭劇烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比擬喜愛學(xué)習(xí)和反思，我覺得肯定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學(xué)問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進(jìn)展具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時(shí)要用布滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的根底。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次時(shí)機(jī)，全力付出，努力過了，就不會(huì)懊悔，同時(shí)歡樂地營銷！心態(tài)打算成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)2

在確定了個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)承受力量，以及理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之后，投資者需要對自己的理財(cái)收益確定一個(gè)預(yù)期收益，比方年收益8%，10%等等。這里要特殊提示一點(diǎn)，在理財(cái)產(chǎn)品說明書中我們常常能看到“預(yù)期收益“的字眼，這不是一種保證的收益，而是對理財(cái)產(chǎn)品收益的一種預(yù)估值。

時(shí)下，少數(shù)銀行理財(cái)產(chǎn)品的零收益和虧損引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注。對于大多數(shù)股民和基民來說，在經(jīng)受多年大風(fēng)大浪的洗禮之后，面對股票和基金的漲跌已經(jīng)習(xí)以為常。但當(dāng)購置了銀行的理財(cái)產(chǎn)品消失了零收益的時(shí)候，特殊是一些代客境外理財(cái)產(chǎn)品（QDII）消失市值虧損的時(shí)候，就覺得難以理解和承受。有些人以為只要是銀行出售的產(chǎn)品，就不會(huì)消失虧損。其實(shí)，購置理財(cái)產(chǎn)品是一種投資，任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的。下面我們來看一下購置理財(cái)產(chǎn)品需要留意哪些方面。

既然說購置理財(cái)產(chǎn)品是有風(fēng)險(xiǎn)的，那么投資者需要首先搞清晰的就是自己的風(fēng)險(xiǎn)承受力量。目前市場上的理財(cái)產(chǎn)品對于本金保障方面分為保本和不保本兩種，在產(chǎn)品收益方面分為固定收益和浮動(dòng)收益。一般來說，保本固定收益類型的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)最低，可視為固定存款，適合保守型的投資者。與其相對的不保本產(chǎn)品，收益一般為浮動(dòng)型，這種產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高，但往往預(yù)期收益很可觀，適合于進(jìn)取型的投資者。介于兩者之間的保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)最受廣闊投資者青睞。在保證不損失本金的狀況下有時(shí)機(jī)獲得高于定存的收益，適合穩(wěn)健型的投資者。那么，對于不同產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)作出了分類之后，投資者需要考量一下自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好。這一點(diǎn)就比擬困難，不過目前一些銀行的理財(cái)產(chǎn)品在銷售時(shí)，需要投資者填寫風(fēng)險(xiǎn)承受力量調(diào)查問卷。投資者可以通過填寫問卷來評估出各自的風(fēng)險(xiǎn)偏好。這樣，在購置理財(cái)產(chǎn)品時(shí)可以削減一些盲目性。

在確定了個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)承受力量，以及理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)之后，投資者需要對自己的理財(cái)收益確定一個(gè)預(yù)期收益，比方年收益8%，10%等等。這里要特殊提示一點(diǎn)，在理財(cái)產(chǎn)品說明書中我們常常能看到“預(yù)期收益“的字眼，這不是一種保證的收益，而是對理財(cái)產(chǎn)品收益的一種預(yù)估值。為了使預(yù)期收益顯得好看，一些理財(cái)產(chǎn)品說明書上還將整個(gè)產(chǎn)品存續(xù)期的總收益寫上，因此能消失“預(yù)期總收益80%“之類的驚人數(shù)字。其實(shí)，我們對產(chǎn)品收益的考量一般是要看年收益率。假如說一個(gè)5年期的產(chǎn)品收益率為50%，那么其年收益率約為10%。舉個(gè)例子，農(nóng)業(yè)銀行在20xx年5月出售的一款股指掛鉤型的QDII產(chǎn)品，在發(fā)行之后短短5個(gè)月里產(chǎn)品市值從100%上升到150%之多，換句話說該產(chǎn)品5個(gè)月的收益率為50%，假如折算成年收益率，則已經(jīng)超過了100%。所以在“預(yù)期收益“以及“年收益率“等關(guān)鍵字眼上，投資者還需多加留意。

選擇正確的投資領(lǐng)域，就是通常所說的投資標(biāo)的，在投資理財(cái)中也是特別重要的一環(huán)。投資標(biāo)的有許多，與利率、匯率、基金、股票股指、商品價(jià)格掛鉤的產(chǎn)品在市面上數(shù)不勝數(shù)。畢竟哪種標(biāo)的更好呢？其實(shí)，在不同的時(shí)期，不同的市場環(huán)境下，會(huì)有不同的選擇。這就需要投資者自己來推斷。一般，銀行通過自身的優(yōu)勢，能夠較為精確地分析出市場的走向，并相應(yīng)地推出一些理財(cái)產(chǎn)品。投資者假如認(rèn)同銀行的觀點(diǎn)，則可以購置理財(cái)產(chǎn)品。時(shí)下，商品價(jià)格的飛速增長應(yīng)當(dāng)是眾人皆知，特殊是農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格以及一些稀有金屬的價(jià)格。因此，購置一些與商品價(jià)格掛鉤的理財(cái)產(chǎn)品則不失為一個(gè)好方法。農(nóng)業(yè)銀行本著效勞三農(nóng)的宗旨在20xx年11月推出了一款名為“金土地1號(hào)“的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格掛鉤型產(chǎn)品，產(chǎn)品的收益與小麥、玉米、大豆的期貨價(jià)格掛鉤。到目前，該產(chǎn)品在出售不到5個(gè)月里，市值已經(jīng)到達(dá)了114%。

對于個(gè)人投資者來說，理財(cái)產(chǎn)品的期限一般不宜過長。如產(chǎn)品到期日為2—3年，建議投資者仔細(xì)考慮流淌性問題。也就是說對于一些中長期的理財(cái)產(chǎn)品，投資者是否享有提前贖回權(quán)。流淌性安排不但賜予了投資者在產(chǎn)品虧損時(shí)準(zhǔn)時(shí)止損的時(shí)機(jī)，并且在產(chǎn)品市值直線上升時(shí)投資者可兌現(xiàn)收益，落袋為安。

除了上述提到的一些方面，在投資時(shí)還有許多細(xì)節(jié)需要把握好。例如投資幣種、產(chǎn)品構(gòu)造、各種費(fèi)用等等。盼望對廣闊的投資者選擇理財(cái)產(chǎn)品有所幫忙。同時(shí)也祝福大家投有所獲、投有所得。

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)3

我是產(chǎn)品銷售員，從事本工作五六年了，談起銷售感受頗深。銷售肯定要熟識(shí)才能游刃有余。下面我談?wù)勪N售工作的心得體會(huì)。

首先是信息資料的收集，其實(shí)收集信息很簡單，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到許多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時(shí)特殊留意它的進(jìn)展動(dòng)態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會(huì)喪失許多有利資源和信息，沒有資源也就不能進(jìn)展客戶，肯定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存無形的信息資源，那是一條制造財(cái)寶的通道。

進(jìn)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品效勞對路的但還沒有做進(jìn)去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對客戶進(jìn)展跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模、進(jìn)展動(dòng)態(tài)、在市場的生存力量，做一個(gè)大致分析，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對客戶具體了解所需產(chǎn)品效勞的要求，生產(chǎn)營運(yùn)中的困難，然后賜予滿意要求解決困難的一個(gè)承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信任。

規(guī)劃，是把你所搜集的信息和進(jìn)展中的客戶對產(chǎn)品效勞銷售的過程，用合理的時(shí)間安排完成，收集的信息資料越多，進(jìn)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的規(guī)劃就特別飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力氣，其次種、第三種客戶是重點(diǎn)進(jìn)展對象，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對象，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作規(guī)劃做得好就會(huì)生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的進(jìn)展空間。這也是步入勝利的重要步驟，必需把銷售規(guī)劃做活才能有效的進(jìn)展。

規(guī)劃的運(yùn)作實(shí)施是根據(jù)銷售規(guī)劃所規(guī)定的時(shí)間，把整過產(chǎn)品效勞銷售的過程啟動(dòng)，從收集客戶資料到進(jìn)展客戶，產(chǎn)品銷售效勞到貨款回收的整個(gè)過程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的天賦加才智，勤勞加急躁，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問題和困難或是順當(dāng)?shù)南矏偠寂c同事多談淡，你會(huì)得到許多的意見和點(diǎn)子。

再是與上司多溝通，你會(huì)得到許多的幫忙，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變，敏捷運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的表達(dá)，這并不是什么特殊的技巧表達(dá)，但不放過每一個(gè)小信息，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，站在客戶的立場準(zhǔn)時(shí)溝通，取得客戶的信任是特別重要的。固然，在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、時(shí)機(jī)加客情信息的整合更是缺一不行。信任刻苦、勤奮始終不一，朝著抱負(fù)的目標(biāo)走，肯定會(huì)勝利，但勝利的背后肯定是淚水加汗水。

以上是我對銷售的一點(diǎn)體會(huì)和熟悉，其實(shí)還很不夠，以后我會(huì)仔細(xì)檢查缺點(diǎn)和存在的問題，更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧，深刻領(lǐng)悟銷售內(nèi)涵，彌補(bǔ)缺乏之處，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)行主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場，提高銷售量。

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)4

工欲善其事，必先利其器。營業(yè)部特邀請民生銀行高級(jí)理財(cái)經(jīng)理、獲得國際金融理財(cái)規(guī)劃師資格的教師，為大同地區(qū)全體員工及營銷團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)展了理財(cái)產(chǎn)品銷售專項(xiàng)培訓(xùn)，以迎接新的理財(cái)產(chǎn)品銷售。

整個(gè)培訓(xùn)共分四個(gè)課程，主要講解了理財(cái)及理財(cái)產(chǎn)品的概念、銷售理財(cái)產(chǎn)品三要素法則、溝通的二三一法則、“態(tài)”極推手等多項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)教師在情景演練、案例分析的協(xié)作下實(shí)行多項(xiàng)授課方式，使得培訓(xùn)在歡樂和輕松的氣氛中度過。在這次培訓(xùn)中使我深刻感受到銷售理財(cái)產(chǎn)品的重要性以及學(xué)會(huì)如何把握理財(cái)產(chǎn)品的銷售技巧。

首先在培訓(xùn)的過程中，通過教師系統(tǒng)的直觀的講解使我深刻意識(shí)到銷售理財(cái)產(chǎn)品的重要性。隨著銀行業(yè)競爭的日趨劇烈，各大商業(yè)銀行時(shí)點(diǎn)數(shù)存款考核變?yōu)榻裹c(diǎn)的重中之重。近幾年，理財(cái)產(chǎn)品成為銀行爭得客戶存款的一種手段，通過產(chǎn)品的發(fā)行，可以充分銀行資金運(yùn)作空間，通過提高利率保證客戶得到更加豐厚的產(chǎn)品收益，成為各行維護(hù)優(yōu)質(zhì)高端客戶的有利條件。

在負(fù)利率條件下，商業(yè)銀行通過加大收益相對較高的理財(cái)產(chǎn)品的銷售，能夠滿意客戶對資產(chǎn)保值增值的迫切需求；面對宏觀政策的變動(dòng)，重視理財(cái)產(chǎn)品的銷售有利于緩解監(jiān)管與市場的雙重壓力；針對資本約束強(qiáng)化等面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，借力理財(cái)產(chǎn)品的銷售有利于提升盈利的可持續(xù)性。理財(cái)產(chǎn)品的銷售不僅有利于商業(yè)銀行負(fù)債構(gòu)造的調(diào)整，還能對銀行的資產(chǎn)治理、保險(xiǎn)、托管等業(yè)務(wù)產(chǎn)生良好的促進(jìn)作用，有利于優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，對持續(xù)提升銀行的整體競爭力意義重大。在資本約束日益強(qiáng)化的條件下，低資本消耗的理財(cái)業(yè)務(wù)銷售成為商業(yè)銀行的優(yōu)先選擇。

通過教師在情景演練、案例分析的協(xié)作下實(shí)行的多項(xiàng)授課方式，我熟悉到在理財(cái)產(chǎn)品的銷售過程中我們要注意把握銷售技巧法則。了解銷售理財(cái)產(chǎn)品的三要素法則，首先需要做好產(chǎn)品分析，了解產(chǎn)品的利弊特點(diǎn)所在，然后要做好客戶拓展工作，了解銷售對象的詳細(xì)狀況。最終做好產(chǎn)品匹配，采納專業(yè)積極的工作態(tài)度對產(chǎn)品進(jìn)展講解示范，處理客戶意見并最終達(dá)成銷售的目的。

在溝通過程中更要注意“二三一”法則的運(yùn)用。提高認(rèn)知力量，讓客戶擁有與你一樣的理財(cái)投資、財(cái)務(wù)治理的理念。培育與客戶暢流溝通的語言力量；訓(xùn)練社會(huì)力量，學(xué)習(xí)與各種各樣的客戶進(jìn)展溝通溝通，與之相處。充分發(fā)揮我們的認(rèn)知力量、語言力量和思維力量。以及學(xué)會(huì)如何在以后的工作過程中應(yīng)用“態(tài)”極推手的方式。與客戶更好的溝通到達(dá)促成交易的目的。

出了上述所提到的營銷技巧與營銷法則之外，在日常的銷售過程中我們更要學(xué)會(huì)變通，保持冷靜，換位思索，從客戶的利益角度動(dòng)身，知己知彼，方能做到百戰(zhàn)不殆。

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)5

再總結(jié)一下工作，我是業(yè)務(wù)員，銷售人員。談業(yè)務(wù)，與客戶直接接觸溝通的是我，不必在意別人的看法。在這方面怎么說是我說的算，只要符合公司要求，能談成就是對的。都說不能只看重結(jié)果，不能無視過程?？墒聦?shí)不是如此，關(guān)鍵還得看自己，大家看到的都僅僅只是你的結(jié)果，能成么。至于那個(gè)過程只有自己知道，別人沒那么在意。而作為我自己來說更加關(guān)注的應(yīng)當(dāng)是那個(gè)過程，它會(huì)讓我提高，進(jìn)步。

在工作中，在一個(gè)公司，留意自己的話。知道什么該說什么不該說。人可以直，可以直說。不想說的虛偽的話可以不說。但是看玩笑的話，尤其是開玩笑指責(zé)別人的話，看多方是什么人，還有不管對方是什么人要知道當(dāng)時(shí)的狀況，和自己說的話適應(yīng)么？假如把握不好，那就選擇不說。少說話多做事，是指，不說一些沒用的話?？梢苑Q之為另他人厭煩的廢話。但有些時(shí)候肯定要說，該說的肯定要說。

知道，不說，別人再明白，永久無法確定是你想說的。所以要說，有時(shí)候要攤明白了說。對工作就是這個(gè)樣子，面對領(lǐng)導(dǎo)更是，該說的就得說。不要以為大家都明白，大家明白是大家的事，你說不說就是你的事。有些時(shí)候知道不說可能會(huì)成為最大的問題，可能還會(huì)吃虧。

總結(jié)了以上三點(diǎn)，可以說是工作感悟吧。

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)6

我，一個(gè)安防銷售的入門者，用我的切身體會(huì)，近兩百天的銷售經(jīng)受，三千多個(gè)營銷電話記錄了我從事安防監(jiān)控的營銷歷程。

中國有為數(shù)眾多的安防監(jiān)控廠家，保守估量近三萬家。深圳當(dāng)?shù)鼐陀腥Ъ抑?，雖然說為數(shù)眾多，但真正有自己廠房有自己生產(chǎn)設(shè)備有自己開發(fā)團(tuán)隊(duì)的，卻為數(shù)不多，形成品牌效應(yīng)的就更少之又少。

今日，我就用自己的想法和經(jīng)受來表達(dá)我對安防銷售較為的原始熟悉，請大家多多指正。

任何產(chǎn)品都需要通過銷售人員，才進(jìn)入到客戶手中，而怎么找到我們的潛在客戶，為我們更高效更精確的找到客戶，從而提高成交量起著至關(guān)重要的作用。

一、通過什么方式找到我們的潛在客戶？

1：黃頁（在這上面有著相當(dāng)豐富的行業(yè)信息，值得好好利用）

2：網(wǎng)絡(luò)（可以毫無疑問的說，銷售人員80%以上客是從這里找來的）

3：名片（可以很直接很省時(shí)省事地找到客戶方的相關(guān)人員，從而進(jìn)展洽談）

4：推舉（針對性很強(qiáng)，經(jīng)行業(yè)人士介紹可以少走許多彎路，提高效率）

5：廣告及行業(yè)雜志（從廣告及行業(yè)雜志獲得的信息需要仔細(xì)確定其真實(shí)性）

6：公布產(chǎn)品信息（公布廣告后，有需求的客戶自己會(huì)來尋盤）

7：其它

既然通過上面的方式找到了我們的潛在客戶，那接下來怎么辦？對了，聯(lián)系。

二、如何聯(lián)系我們的潛在客戶？優(yōu)先排列如下：

1：上門訪問（效率最高，直接與負(fù)責(zé)人談，可以省下許多時(shí)間，少走彎路）

2：電話聯(lián)系（需要逐級(jí)聯(lián)絡(luò)/打探，一般不能直接找到負(fù)責(zé)人，費(fèi)時(shí)較多）

3：快遞彩頁（有樣品圖片/參數(shù)/及各種具體的信息能讓客戶更直觀的了解公司）

4：E-MAIL（比擬費(fèi)事，離開電腦就看不到，臨時(shí)看看還行，）

5：談天工具與操作平臺(tái)（大客戶是沒有時(shí)間常常上網(wǎng)談天的，這點(diǎn)你要信任）

三、在獵取了以上信息后，就可以初步開展工作了，固然，我們還得分析一下，你在電話行銷中會(huì)遇到的一些相關(guān)人員。如下：

1：前臺(tái)：是女間或也會(huì)是男（有時(shí)客串一兩回嘛），可以這么說，在沒有負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式之前，公司前臺(tái)人員是你必需要面對和解決的第一關(guān)，操作不當(dāng)你的推銷過程就得受阻，在初次與前臺(tái)人員的對話中，作為銷售人員要做到說話有禮貌，有自信并且能把自己公司的名稱/姓名/產(chǎn)地及產(chǎn)品狀況/及你打電話的目的向?qū)Ψ奖砺?。不行表現(xiàn)急于成交而給對方造成壓力，我個(gè)人認(rèn)為，說話節(jié)奏偏慢/一般話不太標(biāo)準(zhǔn)但能聽懂/且說話有些許口吃的銷售人員在攻此城門時(shí)有著自然的優(yōu)勢，緣由很簡潔，說話節(jié)奏慢一般話不太標(biāo)準(zhǔn)且說話有些許口吃的人更簡單讓人信任，客戶更不會(huì)疑心，所說的話自然牢靠度會(huì)更硬；而那些口齒太過流利的，會(huì)讓客戶覺得你把臺(tái)詞背得太熟了，沒有豐富的感情成分，再者，電話營銷的過程中不行消失冷場，雙方緘默的局面，在與前臺(tái)的聯(lián)系過程中你要從她（他）那里獵取必要的信息，對方的姓名（前臺(tái)），負(fù)責(zé)人的姓名/部門及聯(lián)系方式（郵箱/手機(jī)/分機(jī)/傳真）/確定回訪時(shí)間等等，

2：選購：可以這么說，我們的產(chǎn)品能不能進(jìn)入到客戶，那大程度上取決于選購，許多公司的選購是需要技術(shù)部門的推舉和測試之后，選購人員才會(huì)依據(jù)技術(shù)人員的意見進(jìn)展打算是否進(jìn)展該產(chǎn)品的選購活動(dòng)，若選購人員是投資方的至親，你提回扣的事可能會(huì)玩完。所以，銷售人員在此要把握一個(gè)度。

3：工程技術(shù)人員：公司技術(shù)人員會(huì)對廠家供應(yīng)的產(chǎn)品資料技術(shù)參數(shù)進(jìn)展考察，并對產(chǎn)品性能進(jìn)展測試分析，客戶會(huì)不會(huì)選購你的產(chǎn)品很可能取決于工程技術(shù)人員一句話，說你行，你就行，說你不行，你行也不行，所以對于客戶方的工程技術(shù)員，你不得不特殊關(guān)注，他對你具有“生殺大權(quán)”。

4：財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)人員也是很重要，由于你的資金都是由對方轉(zhuǎn)賬過來的，特殊是在老客戶中，拖款是常用的事，假如你不想失去這個(gè)客戶，欠款時(shí)有發(fā)生，況且對方或許不止和你一家工廠合作，關(guān)系搞好了，可以讓財(cái)務(wù)優(yōu)先打款給你，你也可以從財(cái)務(wù)口中知道對方公司的經(jīng)營狀況，能不能再讓對方公司欠款？欠多少？欠多久？這些信息從財(cái)務(wù)口中最簡單得到。

5：投資方：假如以上各方都搞定了，投資方是否會(huì)拍板還是一個(gè)很大的問題，做為投資人對引進(jìn)一個(gè)品版進(jìn)展經(jīng)營會(huì)考慮許多因素，怎樣讓投資人認(rèn)可你的產(chǎn)品與品牌，這是銷售人員必需面對的事實(shí)。

產(chǎn)品銷售心得體會(huì)7

經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往全部培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)展，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活潑，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平?？赡苡龅降膯栴}解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有許多學(xué)問要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持全都，仔細(xì)深刻準(zhǔn)時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化進(jìn)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身制造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，依據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套有用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并準(zhǔn)時(shí)開展銷售人員摸擬演練，綻開FAB法則，仔細(xì)學(xué)習(xí)并應(yīng)用;查找自己的缺乏，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單勝利率。

專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像王志方教師講到的“討論員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅(jiān)信只有高素養(yǎng)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻表達(dá)我們聯(lián)想人的“準(zhǔn)時(shí)、專業(yè)、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的治理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的進(jìn)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改良和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭劇烈立于不敗之地，我們有信念在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

參與產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得體會(huì)

作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平常工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參與為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由聞名的培訓(xùn)教師—金其莊教師進(jìn)展講授，其老道、幽默、幽默的語言，加之有些YD的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金教師，在銷售學(xué)問方面的見解深刻，對組織銷售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門外漢也能聽懂些許。

對于銷售，依據(jù)目標(biāo)對象不同，將其劃分為個(gè)人銷售和組織銷售。對于個(gè)人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離勝利不遠(yuǎn)了。相比這種簡潔類型的銷售，對組織進(jìn)展銷售簡單度就高許多。組織銷售的簡單度來源于各個(gè)方面，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門打交道，將會(huì)面對更多的競爭隊(duì)手，工程的周期往往跨越了較長的時(shí)間，銷售的不只有產(chǎn)品還有效勞以及信譽(yù)等等。

如何才能在簡單多變的大型銷售案中贏得最終成功，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金教師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個(gè)詞，實(shí)在是金教師常常發(fā)出一些特別陰險(xiǎn)的笑聲，似男非女，特別邪惡。金教師也成認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的狀況下，正確的評估自身的位置，實(shí)行相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進(jìn)展必要的打壓圍堵，才更有時(shí)機(jī)將產(chǎn)品勝利銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，選購的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特殊要是擁有了紅頭文件，財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。

但現(xiàn)在隨著市場的快速進(jìn)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進(jìn)入白熱化，甚至到了你死我活的`階段，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將工程向前推動(dòng)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存進(jìn)展贏得更多的空間.

金教師將多年的實(shí)戰(zhàn)閱歷和理論修行,完善的融合在一起,總結(jié)出了對于個(gè)案的四個(gè)通用過程:分析現(xiàn)狀、思索提升競爭力的措施，擬定行動(dòng)規(guī)劃，執(zhí)行跟蹤規(guī)劃?？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。固然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實(shí)戰(zhàn)，增加我們的理解。

首先，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)展SWOT分析，對于SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)把握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有遇到什么困難。

其次，在對現(xiàn)狀進(jìn)展分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地說明出來，為了能夠使“感覺”變得更加牢靠，金教師供應(yīng)了一個(gè)“感覺尺子”進(jìn)展度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺刻度，分別說明了對當(dāng)前階段情形的看法，如舒適，糟糕等?；蛟S正由于每個(gè)人對一件事情的推斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)展衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的熟悉。與此同時(shí)，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步訂正一線員工的判別力量，更精準(zhǔn)的傳授閱歷。

再次，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織構(gòu)造、關(guān)鍵影響因素進(jìn)展更深入的分析。假如這個(gè)工程是一言堂，老板或高層有完全獨(dú)立的選購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，將此人“迷倒”，把單下了。

但絕大局部的組織銷售，特殊是大型銷售往往涉及到多個(gè)利群體，所以事情就簡單多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個(gè)簡單的問題，有個(gè)很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金教師將目標(biāo)組織，進(jìn)展分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物EB”、“掌管技術(shù)影響決策的人物TB”、“業(yè)務(wù)操作的使用者UB”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物Coach”，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)展分析檢驗(yàn)，重新評估出當(dāng)前的銷售位置。

接著，擬定銷售規(guī)劃，有組織有規(guī)劃的對關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反響狀態(tài)，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求，防止消失假單的狀況，當(dāng)前時(shí)機(jī)好不好，假如用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反應(yīng)形態(tài)。金教師又供應(yīng)可視化的四種圖表，用于說明不同用戶在當(dāng)前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識(shí)別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分。

最終，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定規(guī)劃，在規(guī)劃執(zhí)行的過程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭微小變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，猶如軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。

通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對銷售學(xué)問也算了解了一些，覺察方法學(xué)、策略學(xué)在許多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何敏捷應(yīng)用，融合貫穿，而金教師正是把這些絕學(xué)把握得如火純青，特別快樂能夠參與這門課程。

產(chǎn)