歐麗華國(guó)際酒店管理公司

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AboutOllyhwa

關(guān)于歐麗華歐麗華國(guó)際酒店管理公司是歐姆尼酒店集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)“歐麗華Ollyhwa”酒店品牌咨詢(xún)服務(wù)、酒店管理、特許經(jīng)營(yíng)、品牌輸出的全資公司?！皻W麗華Ollyhwa”是歐姆尼酒店集團(tuán)為順應(yīng)中國(guó)酒店的發(fā)展，度身打造的一個(gè)全新的高檔酒店品牌，包括：“歐麗華大酒店OllyhwaGrandHotel”“歐麗華酒店OllyhwaHotel”“歐麗華商旅酒店OllyhwaBusinessHotel”，品牌涵括從五星級(jí)、四星級(jí)、商旅酒店，汲取了聞名遐邇的東方待客之道，借力歐姆尼酒店集團(tuán)的全球規(guī)模、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深厚了解，將為賓客精彩呈現(xiàn)融中華傳統(tǒng)及豪華于一體的始終如一的入住體驗(yàn)?！皻W麗華Ollyhwa”頗具歷史文化維度。“麗”，寓意著美麗中華的繁榮昌盛之內(nèi)涵，“華”源于“華夏”，象征著物華天寶人杰地靈的中國(guó)大地。東方禮遇之道源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的東方傳統(tǒng)文化將在酒店設(shè)計(jì)的各個(gè)方面得以體現(xiàn)，并通過(guò)精心設(shè)置的待客禮儀、隨處可及的茶文化和貫穿于特色中餐廳及夜宵面條吧的特色餐飲中一一呈現(xiàn)。汲取綠色活力環(huán)保自然、綠色之旅從客人抵店的那一刻開(kāi)始，連接大堂酒廊的花園、充滿(mǎn)度假靈感的客房盥洗室，都將幫助現(xiàn)今繁忙的商務(wù)旅客從忙碌的生活中釋放壓力，然后重新積攢力量直面生活中新的挑戰(zhàn)。彰顯尊貴身份對(duì)身份的認(rèn)知和被尊重是東方的社交基礎(chǔ)。從細(xì)致入微的貴賓抵店服務(wù)，再到目前中國(guó)酒店業(yè)首創(chuàng)的“餐飲關(guān)系經(jīng)理”，酒店所有的服務(wù)都彰顯出賓客的尊貴身份，確保他們能夠獲得熱情周到的服務(wù)，并使他們的商務(wù)活動(dòng)完美無(wú)瑕。重新定義商務(wù)一系列的公眾和私密商務(wù)空間將貫穿整個(gè)酒店，從多功能商務(wù)套間，到重?zé)ɑ盍Φ男蓍e空間，酒店為各類(lèi)社交活動(dòng)和商務(wù)會(huì)議成功提供了完善的選擇。

歐麗華Ollyhwa傳承東方文化

秉承高端酒店的四大需求歐麗華品牌儼然成為酒店業(yè)的成功模式，矢志為客人提供卓越非凡的服務(wù)內(nèi)涵。OllyhwaHonors歐麗華榮譽(yù)卓越表現(xiàn)前景無(wú)限！歐麗華利用令人驚喜和愉悅的細(xì)節(jié)帶給每一位賓客始終如一的一流品質(zhì)?！蹲钍軜I(yè)主歡迎國(guó)際酒店集團(tuán)》《投資者首選酒店管理公司》《最具成長(zhǎng)性酒店管理集團(tuán)》《亞洲卓越酒店品牌》《最具品牌價(jià)值酒店管理集團(tuán)》《杰出知識(shí)管理計(jì)劃獎(jiǎng)》《優(yōu)質(zhì)管理獎(jiǎng)》《十大最具影響力酒店管理集團(tuán)》我們的愿景實(shí)現(xiàn)我們的員工、賓客和業(yè)主的夢(mèng)想。我們的使命每時(shí)每刻每次，都以?xún)?yōu)雅、殷勤及貼心的亞洲式服務(wù)超越客人的期望。

核心價(jià)值我們尊重賓客、員工及業(yè)主。我們?yōu)橘e客提供卓越服務(wù)。我們鼓勵(lì)每位員工作出貢獻(xiàn)，自我成長(zhǎng)。我們支持多元化。我們提供具滿(mǎn)足感的工作，主張平衡的生活，創(chuàng)造令員工自豪的工作環(huán)境。我們提倡開(kāi)放溝通及交流、革新和創(chuàng)造。

OllyhwaMission

歐麗華使命歐麗華國(guó)際酒店管理公司以提供最精致的服務(wù)為榮，讓商駐和休旅賓客享受頂級(jí)膳宿服務(wù)禮遇。

Ollyhwabrandpromise

歐麗華國(guó)際酒店管理公司品牌承諾我們承諾在新命名的歐麗華（Ollyhwa）旗幟下，每間酒店都會(huì)提供一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。歐麗華（Ollyhwa）寓意著物超所值的絕佳服務(wù)品質(zhì)。這些品質(zhì)是歐麗華始終貫徹的理念，代表我們旗下每一家酒店都信守"以客為尊""的誓愿，矢志獻(xiàn)上經(jīng)典的東方式優(yōu)雅、殷勤及貼心服務(wù)。

OllyhwaBrand

歐麗華品牌歐麗華大酒店---五星級(jí)商務(wù)酒店品牌卓爾不群豪華瑰麗RiseabovethecommonherdLuxuriousmagnificent歐麗華大酒店為賓客提供東方文化、亞洲式殷勤及貼心服務(wù)，散發(fā)著濃郁的東方魅力，是本地酒店當(dāng)之無(wú)愧的杰出代表，處處都能為客人帶來(lái)難忘及獨(dú)特的體驗(yàn)，盡享殷切的歐麗華關(guān)懷。

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OllyhwaBrand

歐麗華品牌歐麗華酒店---四星級(jí)酒店品牌商務(wù)天地超凡體驗(yàn)BusinessworldExtraordinaryexperience歐麗華酒店以其典雅高貴的室內(nèi)空間設(shè)計(jì)、體貼入微的管家服務(wù)、細(xì)膩的精致餐飲及高端的現(xiàn)代設(shè)施，為商旅人士和休閑游客提供獨(dú)特而精致的卓越體驗(yàn)。高品質(zhì)的服務(wù)為您的住宿精心完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，備受尋求高住宿質(zhì)量的商務(wù)出差、放松休憩旅客們的推崇，其客戶(hù)滿(mǎn)意度在同行業(yè)中享有極高的口碑。歐麗華商旅酒店品牌商旅知行悠然愜意

BusinesstravelersknowthatbankLeisurelypleasant歐麗華商旅酒店以中檔商務(wù)旅行客人為尊，專(zhuān)為其度身定制的商旅酒店品牌，酒店糅合時(shí)尚、優(yōu)雅、愉悅于一身，使每一個(gè)空間，每一時(shí)刻都成為經(jīng)典，打造先進(jìn)科技的意念，卓越的傳訊服務(wù)及優(yōu)質(zhì)設(shè)施，令商務(wù)旅行客人擁有悠然獨(dú)特的體驗(yàn)而盡享高級(jí)廉宜的商住服務(wù)。

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歐麗華品牌OllyhwaLegendary

歐麗華傳奇

處處流露出獨(dú)特的東方風(fēng)情，處處貫穿著LQE-LegendaryQualityExperience傳奇服務(wù)理念?！居啦涣羁腿耸?，做到最好之外，更要超乎客人預(yù)期】的服務(wù)宗旨，才是致勝之道。各部門(mén)每天都會(huì)開(kāi)會(huì)檢討，例如討論昨天發(fā)生了什么事情，未來(lái)一天要做什么，服務(wù)方式有什么需要改變。OllyhwaLegendary

歐麗華傳奇

利用每一個(gè)員工對(duì)客人的觀(guān)察，細(xì)心記錄，從而盡量迎合客人，提供體貼入微的服務(wù)。無(wú)微不至的秘訣就是集團(tuán)經(jīng)營(yíng)幾十年來(lái)累積起來(lái)的客戶(hù)資料，酒店不單記錄了客戶(hù)的姓名，入住日期之外，還記住了各人在生活小節(jié)上的習(xí)慣。在我們的團(tuán)隊(duì)不分等級(jí)，總經(jīng)理及最低級(jí)的服務(wù)生可謂一視同仁，大家有如在家中的感覺(jué)。這種待遇是其它大酒店所不能相比的。OllyhwaLegendary

歐麗華傳奇

嚴(yán)守經(jīng)典傳統(tǒng)，如：扒房仍用炭爐燒烤、大堂的傳統(tǒng)水晶燈、東方油畫(huà)等等，其優(yōu)雅高貴氣質(zhì)最是迷人。為了適應(yīng)日漸增加的國(guó)內(nèi)及臺(tái)灣客人，酒店高薪聘用最好的老師教授員工普遍話(huà)，為了讓員工有更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，定期令員工只用普通話(huà)交談，并由導(dǎo)師更正其錯(cuò)誤。撥個(gè)電話(huà)，星級(jí)髮型師便會(huì)親自到客房，提供造型服務(wù)；更有專(zhuān)業(yè)化妝師提供30分鐘的化妝服務(wù)；而酒店附設(shè)的水療中心則提供手甲護(hù)理服務(wù)和腳部按摩，令您由頭靚到落腳。OllyhwaLegendary

歐麗華傳奇

實(shí)行“學(xué)長(zhǎng)制”不論哪一部門(mén)，在新員工入職的最初兩個(gè)月中，由資深員工及該新員工一起工作。從而在最細(xì)微之處，也能為他們灌輸知道，提升服務(wù)水平。特別注重東方服務(wù)文化，努力給我們的客人營(yíng)造熱情、放松的氛圍。也特別注重酒店員工內(nèi)部的和諧氛圍，使員工的流動(dòng)率一直處在行業(yè)的最低點(diǎn)。營(yíng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)部門(mén)的使命就是始終如一地為賓客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和預(yù)知客人所想，不斷創(chuàng)新和改善，提供至臻完美的奢華酒店服務(wù)。我們深知酒店的成功有賴(lài)于管理層和員工的實(shí)際專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為確保專(zhuān)業(yè)人士得到所需的資源，我們的公司管理團(tuán)隊(duì)會(huì)定期監(jiān)督各個(gè)酒店物業(yè)，并于酒店運(yùn)營(yíng)的每個(gè)層面上提供指導(dǎo)。

Managementframework管理架構(gòu)

餐飲歐麗華國(guó)際酒店管理公司注重酒店餐廳的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和概念，凸顯其作為行業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和聲譽(yù)。公司內(nèi)部負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)各及眾不同的概念，配合當(dāng)?shù)靥厣?；并同時(shí)提供最高水準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。餐廳一向被視為酒店的重要一環(huán)，往往倍受關(guān)注，并深受本地市場(chǎng)追捧。市場(chǎng)及銷(xiāo)售市場(chǎng)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)采用具策略性的綜合宣傳方法，為酒店打造高端形象，吸引賓客再次光顧我們酒店。團(tuán)隊(duì)不但標(biāo)榜我們?yōu)楦魑飿I(yè)的酒店品牌，同時(shí)會(huì)介紹旗下個(gè)別酒店的特點(diǎn)和不同之處。此外，他們強(qiáng)調(diào)公司獨(dú)特之處，講求細(xì)節(jié)、出眾的美食和無(wú)可比擬的服務(wù)，得以穩(wěn)占市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。歐麗華國(guó)際酒店管理公司的市場(chǎng)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)善用公共關(guān)系、廣告、直銷(xiāo)、直郵、電子商務(wù)及其他推廣計(jì)劃，有效策劃整合市場(chǎng)方案，大大提高顧客的忠誠(chéng)度及得使每家獨(dú)特的酒店嬴取高度評(píng)價(jià)。

Managementframework管理架構(gòu)

建筑及設(shè)計(jì)我們每一間酒店均是經(jīng)年累月、于細(xì)節(jié)之處精雕細(xì)琢的成果；從項(xiàng)目發(fā)展、設(shè)計(jì)到施工階段無(wú)一遺漏。每個(gè)項(xiàng)目均由我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，務(wù)求在外形和功能上取得完美平衡。許多大型連鎖奢侈品牌都有一套既定的設(shè)計(jì)及統(tǒng)一的建筑形式，而我們則打破常規(guī)，不拘一格；我們會(huì)根據(jù)不同地區(qū)的地理位置、環(huán)境及客人期望的體驗(yàn)而匠心設(shè)計(jì)每一間酒店。人力資源我們有幸于不同地區(qū)，運(yùn)營(yíng)擁有不同文化背景的物業(yè)，而我們的人力資源活動(dòng)亦需要因地制宜而制訂不同的策略。因此，每一間酒店會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)靥囟ǖ男枰M(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)保持公司整體的高質(zhì)服務(wù)。我們的核心培訓(xùn)計(jì)劃包括：新員工入職介紹、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)準(zhǔn)則、管理發(fā)展模式以及跨地域?qū)嵙?xí)。

Managementframework管理架構(gòu)

采購(gòu)采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)評(píng)估和選購(gòu)酒店家具、設(shè)施及營(yíng)運(yùn)設(shè)備。我們具有豐富經(jīng)驗(yàn)，精于挑選和替換設(shè)備項(xiàng)目，替酒店挑選合適及獨(dú)特的設(shè)施，亦能善用資源，大大提高成本效益。我們的資深團(tuán)隊(duì)能確保項(xiàng)目按時(shí)間表和預(yù)算順利完工，成為每個(gè)項(xiàng)目中不可或缺的要員。財(cái)務(wù)我們注重財(cái)務(wù)規(guī)劃和監(jiān)控。企業(yè)員工及各酒店的高級(jí)管理層緊密合作，通過(guò)預(yù)先訂下的收支預(yù)算案，厘定入住率目標(biāo)、價(jià)格及相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施；與此同時(shí)，我們亦會(huì)謹(jǐn)慎規(guī)劃財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和監(jiān)控酒店?duì)I運(yùn)，確保每家酒店能提供最佳的住宿和服務(wù)，并達(dá)到財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)。

Managementframework管理架構(gòu)

信息科技信息科技部門(mén)負(fù)責(zé)管理企業(yè)所有日常營(yíng)運(yùn)及監(jiān)督有關(guān)信息科技的項(xiàng)目，確保每個(gè)項(xiàng)目成功進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，致力維持公司技術(shù)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)及建筑設(shè)計(jì)部門(mén)緊密合作，信息科技部門(mén)還為處于發(fā)展階段的物業(yè)提供策略性的引導(dǎo)和項(xiàng)目管理，確保達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)展和策略業(yè)主及我們的關(guān)系往往始于業(yè)務(wù)發(fā)展，集團(tuán)負(fù)責(zé)酒店和度假酒店的綜合業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)積極尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，將具有潛質(zhì)的項(xiàng)目發(fā)展為我們獨(dú)一無(wú)二的酒店珍藏系列。

Managementframework管理架構(gòu)

Managementsystem管理體系

財(cái)務(wù)控制體系通過(guò)財(cái)務(wù)手段衡量和矯正企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，確保財(cái)務(wù)計(jì)劃（目標(biāo)）得以實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。其核心內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)預(yù)算結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)、成本精益管理結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)審核結(jié)構(gòu)。人力資源開(kāi)發(fā)體系由人員招聘體系、培訓(xùn)體系、薪酬體系、績(jī)效管理體系、服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)體系、人才培養(yǎng)體系組成，以建立管理平臺(tái)、人才供給渠道和統(tǒng)一的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

Managementsystem管理體系

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系是由品牌戰(zhàn)略平臺(tái)、客戶(hù)資源平臺(tái)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)三大部分構(gòu)成。包括公司酒店品牌界定、CI標(biāo)準(zhǔn)、公司?？陀?jì)劃，體現(xiàn)了歐麗華國(guó)際酒店管理公司強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)質(zhì)量體系由質(zhì)量管理文件、質(zhì)量管理組織、質(zhì)量保障體系、質(zhì)量督導(dǎo)控制、質(zhì)量考核評(píng)估和質(zhì)量改進(jìn)六個(gè)方面構(gòu)成。Management全權(quán)委托管理歐麗華以其卓越經(jīng)驗(yàn)使酒店的經(jīng)營(yíng)管理達(dá)到雙方約定的合作目標(biāo)，使業(yè)主的資產(chǎn)保值增值，對(duì)酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展起到良好的基礎(chǔ)建設(shè)作用。

Projectcooperation項(xiàng)目合作

歐麗華國(guó)際酒店管理公司承諾旗幟下每間酒店都會(huì)提供一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。歐麗華倍受尊崇的標(biāo)志性禮遇-優(yōu)雅、殷勤及貼心的亞洲式服務(wù)，也為我們的企業(yè)帶來(lái)豐厚盈利。

Consultant顧問(wèn)咨詢(xún)豐富經(jīng)驗(yàn)的著名酒店管理專(zhuān)家，以及在酒店開(kāi)發(fā)、建設(shè)、營(yíng)運(yùn)投資等專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)組成的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為發(fā)展的酒店項(xiàng)目提供全程及全方位的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。

G.D.S全球銷(xiāo)售系統(tǒng)歐姆尼通過(guò)境內(nèi)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，在信息來(lái)源渠道、時(shí)效上與其他的酒店集團(tuán)相比具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，作為歐姆尼的成員酒店可以共享這些信息。

Ollyhwaadvantage

歐麗華優(yōu)勢(shì)H.T.S人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)歐姆尼酒店集團(tuán)的人力資源體系，都是圍繞著“關(guān)愛(ài)”主題，它分為不同的階段，對(duì)歐姆尼旗下的所有品牌都有非常重要的培訓(xùn)項(xiàng)目。歐姆尼旗下的瑞優(yōu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)8個(gè)模塊來(lái)培養(yǎng)我們未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。C.R.S中央訂房系統(tǒng)歐姆尼擁有600萬(wàn)份的酒店及溫泉度假酒店名錄宣傳資料指南，為其托管的酒店及溫泉度假酒店做好國(guó)際化成熟的客源基礎(chǔ)，贏得公眾認(rèn)知的增加預(yù)訂的客房量。P.B.M計(jì)劃預(yù)算管理歐姆尼計(jì)劃預(yù)算管理系統(tǒng)能有效的進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)控，使財(cái)務(wù)管理規(guī)范化。通過(guò)投資預(yù)算的管理，減少投資的風(fēng)險(xiǎn)。中央財(cái)務(wù)管理（SPA）系統(tǒng)資料，保證酒店的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

Ollyhwaadvantage

歐麗華優(yōu)勢(shì)M.O.C經(jīng)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)歐姆尼經(jīng)營(yíng)概念監(jiān)控系統(tǒng)是成功經(jīng)營(yíng)的保證！歐姆尼作為一家以服務(wù)和管理輸出為主業(yè)的公司，我們出售的是良好的服務(wù)方式和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理概念并提供及時(shí)的市場(chǎng)需求反饋，爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)利益。C.I.S集團(tuán)采購(gòu)系統(tǒng)歐姆尼集團(tuán)采購(gòu)系統(tǒng)以高質(zhì)量的符合歐姆尼采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商為核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅能使所采購(gòu)的同類(lèi)物品標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、價(jià)格便宜，而且也會(huì)使制造商產(chǎn)生以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改進(jìn)其產(chǎn)品的興趣。V.I.S統(tǒng)一識(shí)別系統(tǒng)歐姆尼酒店集團(tuán)的品牌資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已有56年悠久的歷史,積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),形成一整套成熟的運(yùn)行機(jī)制,例如品牌資產(chǎn)評(píng)估機(jī)制、品牌資產(chǎn)交易機(jī)制等，有力地幫助成員酒店的資產(chǎn)增值。

Ollyhwaadvantage

歐麗華優(yōu)勢(shì)Developerrelations開(kāi)發(fā)商關(guān)系

歐麗華（OLLYHWA）全心致力于為其合作伙伴創(chuàng)造最大價(jià)值使歐麗華(OLLYHWA)在酒店管理方面卓爾不群。其目標(biāo)是幫助每個(gè)酒店所有方壯大其資產(chǎn)規(guī)模、增加其所得利潤(rùn)。理解業(yè)主歐麗華（OLLYHWA）對(duì)酒店業(yè)主的感受有著十分深刻的體會(huì)，輔以良好的品牌聲譽(yù)、全方位的營(yíng)銷(xiāo)渠道和完善的中央預(yù)訂系統(tǒng)，歐麗華（OLLYHWA）承諾管理費(fèi)及業(yè)績(jī)掛鉤、采用靈活的合作方式、培育酒店的可持