信用聯(lián)社服務(wù)明星先進(jìn)事跡-用心做到更好

Word-5-信用聯(lián)社服務(wù)明星先進(jìn)事跡——用心做到更好**，女，**信用聯(lián)社營業(yè)部會計(jì)組柜組長。自1992年參與工作以來，先后從事儲蓄、會計(jì)等工作崗位，因?yàn)椴粩嗯W(xué)習(xí)，提升個人業(yè)務(wù)技能，在日常的崗位上嚴(yán)格要求自己，在平庸的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務(wù)與拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合，曾在2022年到2022年延續(xù)三年別評為區(qū)聯(lián)社先進(jìn)工，2022年度市聯(lián)社先進(jìn)工。在她看來工作不僅僅是一種容易的謀生的職業(yè)，而是做為一種畢生熱愛的事業(yè)去奮斗去追求：

一、更新服務(wù)觀念,為客戶提供親情式的服務(wù)。

從事會計(jì)工作已有15年，她總結(jié)了一些收獲，就是更新服務(wù)觀念，為客戶提供親情式的服務(wù)。她向來力爭與每一位客戶保持良好的關(guān)系，并竭力為他們提供各個方面的協(xié)助。因此，她花時光去熟悉客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心伴侶，可以為客戶提供一些合理的理財(cái)建議，為他們耐心解釋結(jié)算學(xué)問，并為他們提供各種協(xié)助。由容易的微笑式的服務(wù)升高為親情式的服務(wù)，獲得無數(shù)客戶的愜意。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續(xù)，由于長時光與**她們接觸，對她們的服務(wù)十分愜意，客戶提出的業(yè)務(wù)需求只要不違背規(guī)定她們都賦予樂觀辦理。有時不屬于她們的業(yè)務(wù)，**也幫客戶詢問清晰。因?yàn)橐酝献鞯幕A(chǔ)這位客戶十分不愿意轉(zhuǎn)到他行，但公司的打算他必需落實(shí)，該同志十分理解他的難處，很快給辦好了清戶手續(xù)，并熱烈的告知他以后有機(jī)會再來開戶，即使不在這辦理業(yè)務(wù)，有問題仍然會協(xié)助他，客戶走了。該同志深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時常與他聯(lián)系，問他有什么困難需要幫忙，誠摯的服務(wù)打動了這位客戶。兩個月后，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這里，并將其他銀行的資金全轉(zhuǎn)過來。

許多客戶在她的柜臺前辦理業(yè)務(wù)都感覺到親切、自然，沒有距離。該同志也時刻提示自己在服務(wù)中“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”去年8月份有一位房地產(chǎn)開發(fā)公司的會計(jì)，常常來柜臺辦理業(yè)務(wù)，每次來都不太友善，有時甚至是在有意刁難。所以每次對他來都很當(dāng)心。但總不能達(dá)到他的愜意。他還常常把清戶掛在嘴邊，該同志一邊做好服務(wù)，一邊找緣由。本來，他是該單位資深會計(jì)，有一定的權(quán)限，向來在其他金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。因?yàn)槁?lián)社領(lǐng)導(dǎo)拓展業(yè)務(wù)力度大，他迫于上級的壓力才在這開戶。當(dāng)了解了這些狀況后，該同志向來在尋覓機(jī)會用服務(wù)客戶的真情去打動他。一天，他辦完業(yè)務(wù)，外面忽然下起大雨，他焦急走，剛要去外面打的，又沒帶傘。當(dāng)初**同志看到這個狀況心想這正是主動服務(wù)的機(jī)遇，連忙?????聯(lián)系主任，為他派了車，并給他拿了把雨傘.雖然是一件微不足道的小事，但他再來辦業(yè)務(wù)態(tài)度顯然好轉(zhuǎn)，**同志的服務(wù)越發(fā)細(xì)致，又經(jīng)過一段時光的不懈努力，和他的關(guān)系也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯(lián)社營業(yè)部，而且在掛靠在他們那里的建造公司，也要求在聯(lián)社營業(yè)部開戶。服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)有時打算成敗。**同志就是因一件件小事獲得了顧客的相信,現(xiàn)在客戶無論是打電話詢問,還是營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)都直接點(diǎn)名找“曲姐”。他們相信“曲姐”。也正是如此緣由營業(yè)部會計(jì)柜組已經(jīng)成為**聯(lián)社金融服務(wù)的品牌。

二、為了更好地為客戶服務(wù)，努力提升業(yè)務(wù)學(xué)問。**同志苦練基本功，嫻熟業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問。辦理銀行承兌匯票是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù),為了做好這項(xiàng)業(yè)務(wù),她仔細(xì)學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定,并利用各種關(guān)系找來他行的管理方法、操作流程和各記下簿。仔細(xì)討論,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,很快認(rèn)識了操作,因?yàn)槠淦泵尜|(zhì)量要求很高，必需填寫縝密，合法。她向來在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。消退票據(jù)到期收款或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的隱患，加強(qiáng)了票據(jù)的效率，便于票據(jù)的正常流轉(zhuǎn)。在2022年辦理了近10億元的承兌匯票,客戶感到愜意,為單位帶來了可觀的收益。

三、不畏困難、勇于開辟，以誠摯贏得客戶。

為了更好的與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。提升工作的有效性和服務(wù)，使原本很難爭取的客戶都成了營業(yè)部穩(wěn)定的黃金客戶。在吸攬存款上一個人的力氣究竟是有限的，她發(fā)動了全部的親戚和伴侶提供信息，挖掘資源。有一次，在親戚的介紹下她發(fā)覺一十分有潛力的客戶。但客戶對信用社不了解，只開了個普通戶，為了爭取客戶的相信，她開頭了公關(guān)。首先和這個單位的財(cái)務(wù)主管建立了伴侶關(guān)系，節(jié)假日的休閑時光支配他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并支配好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結(jié)婚她給支配迎親的車隊(duì)。天道酬勤，利用不懈的努力，他們單位最終將基本帳戶挪到了營業(yè)部。并將在其他金融機(jī)構(gòu)的存款所有集中到營業(yè)部，2022年僅此一個單位存款年日均達(dá)2000萬元，年末時點(diǎn)存款為3500萬元。為了更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)好存款源，她建立了相關(guān)的客戶信息,定期走訪客戶。隨時了解客戶的重要信息。在一次走訪客戶時發(fā)覺該企業(yè)近期職工集資入股，也許有幾百萬資金入帳，歷經(jīng)周折，最終將資金吸攬到營業(yè)部。做為一名內(nèi)勤人員，除了做好本職工作，她還樂觀進(jìn)取，勇于開辟，不畏困難，延續(xù)幾年得到**信用聯(lián)社攬存能手的稱號。在2022年個人吸攬存款累計(jì)的達(dá)4500萬元，為營業(yè)部的進(jìn)展做出了貢獻(xiàn)。

為使自己的服務(wù)能跟上新形勢，她還通過業(yè)余時光不斷提升業(yè)務(wù)及文化素養(yǎng)。豐盛業(yè)務(wù)學(xué)問。在愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)中努力提升個人的業(yè)務(wù)學(xué)問水平，提升拓展市場的本事，提升柜組整體攻堅(jiān)作戰(zhàn)的本事。2022年被市聯(lián)社評為先進(jìn)工和建功立業(yè)標(biāo)兵。面向榮譽(yù)，她感到仍要加倍努力，在平庸的崗位上制造出自己最