管理中情、理、法三者的融合協(xié)調(diào),管理心理學(xué)論文

管理中情、理、法三者的融合協(xié)調(diào),管理心理學(xué)論文摘要：管理中總離不開(kāi)對(duì)人的管理,我們既是管理者、同時(shí)也是被管理者。管理中會(huì)有一個(gè)困擾和興奮點(diǎn),即管理學(xué)中所講的二律背反。二律背反表示清楚兩個(gè)互相排擠而又被以為是同樣正確的命題之間的矛盾。本文試圖在管理實(shí)踐和管理理論中,討論管理的基本要素,即:要做到合法、合理、合情。由于這已成為管理實(shí)踐探尋求索和管理理論研究中的永遠(yuǎn)恒久的熱門(mén)。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：管理;二律背反;平衡性;基本要素;大千世界,管理一詞無(wú)處不在,管理中總離不開(kāi)對(duì)人的管理,并且人們的角色在管理中也是不斷地變化當(dāng)中。我們既是管理者、同時(shí)也是被管理者,時(shí)時(shí)刻刻地在處理著各種各樣的關(guān)系,并且扮演著各種各樣角色。對(duì)事物處理的態(tài)度也有不同的表現(xiàn):如肯定的,否認(rèn)的,也有模棱兩可、不置可否的等等。其實(shí)這是人們對(duì)管理中的法、情、理的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。生活中有很多事情是自我矛盾又是相關(guān)的。在管理工作中,管理者經(jīng)常會(huì)處于兩難境地:手心手背都是肉,熊掌魚(yú)翅都想要,想要把個(gè)人利益和集體利益完全統(tǒng)一起來(lái);既要掌權(quán)控權(quán)有時(shí)又不得不放權(quán);必須平衡個(gè)人需求和集體準(zhǔn)則等等。其實(shí),這就是管理中的困擾和興奮點(diǎn),即管理學(xué)中所講的二律背反,表示清楚這兩個(gè)是同樣正確的命題又被以為互相排擠而之間的矛盾,既是原則性又要有平衡性?；谏鲜鰞?nèi)容,搞清楚管理中的法、理、情,對(duì)于我們隊(duì)伍的建設(shè)尤為必要。管理,能夠理解為倫理科學(xué),又或者講是人文藝術(shù)。也就是講管理又是科學(xué)又是藝術(shù)。由于二律背反現(xiàn)象的無(wú)處不在,反映的管理中情、理、法之間聯(lián)絡(luò)又矛盾的無(wú)處不在,因而,怎樣巧妙地和有效地協(xié)調(diào)與融合三者之間的關(guān)系便擺在了我們管理者的面前。1、法是天條,就是依法行政,按章辦事的十八屆四中全會(huì)提出全面推進(jìn)依法治國(guó),建設(shè)社會(huì)法治國(guó)家。不要人治要法制,無(wú)法則無(wú)天,只要行政權(quán)利遭到法的嚴(yán)格制約,堅(jiān)決避免人為的因素干擾,所有執(zhí)法者能依法執(zhí)法,根據(jù)憲法和法律所規(guī)定的原則去管理國(guó)家和企業(yè)單位;所有公民、所有被管理者都能明白法是天條,自覺(jué)去遵法,去守法,才意味著法制得以真正地建立和完善。必須依法行政,依法治國(guó),這是關(guān)鍵和基礎(chǔ)。合于法的管理,能夠具體表現(xiàn)出在很多方面。如具體表現(xiàn)出用人方面、具體表現(xiàn)出在制定規(guī)章制度方面、能夠具體表現(xiàn)出在操作規(guī)程上,能夠具體表現(xiàn)出在工作手冊(cè)中,可以以具體表現(xiàn)出在領(lǐng)導(dǎo)決策方式上,能夠具體表現(xiàn)出在管理角色定位上,可以以具體表現(xiàn)出在崗位描繪敘述和崗位責(zé)任制上,等等。1.1、具體表現(xiàn)出用人方面自古以來(lái),任人唯親廣為帝王將相、各界名人、市俗百姓所津津樂(lè)道。好不好?任人唯親作為一個(gè)泛泛地用人大原則,值得稱(chēng)道,但假如把它作為一條用人標(biāo)準(zhǔn),筆者以為就值得商榷了。賢字怎樣理解?歷來(lái)仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。僅憑一個(gè)賢字是選不好人的,由于它不是能夠作為根據(jù)、能夠衡量好壞、可與評(píng)價(jià)考核的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。必須按一定的科學(xué)程序,必須制定一系列看得見(jiàn)摸得著的選拔、任用、評(píng)價(jià)、考核標(biāo)準(zhǔn)。這就是用人方面施行的合于法的管理。這講明一個(gè)問(wèn)題:用人講論資排輩,容易壓制有才華、有能力的年輕人迅速崛起、脫穎而出,但這種有根據(jù)的用人制度到底比沒(méi)有任何成法,只憑領(lǐng)導(dǎo)人隨心所欲任用賢人這種主觀意識(shí)強(qiáng)烈的做法要強(qiáng)得多。即便制定一個(gè)也許有漏洞、還很不完善的管理制度,也是沒(méi)有任何管理制度隨心所欲的管理,無(wú)論怎樣比不了的。1.2、具體表現(xiàn)出在管理角色定位方面人生就像個(gè)大舞臺(tái),生活中每個(gè)人都飾演著不同的角色,不管是主角還是配角。假如一個(gè)人不能準(zhǔn)確地扮演自個(gè)的角色,我們就會(huì)講他不識(shí)相不識(shí)相中的相,就是一個(gè)工作生活的角色。生活中扮錯(cuò)了角色,可是會(huì)發(fā)生誤會(huì)的,管理中扮演錯(cuò)角色就那很可怕了。這講明一個(gè)人所要扮演的管理角色的空間是有限的。我們不要試圖去在你自個(gè)的角色空間之外去尋求發(fā)展,而無(wú)論在哪里有多么耀眼的光環(huán)。這就是法的管理的要求。要依法行政,按章辦事,杜絕管理角色的錯(cuò)位。由于人們必須研究和了解本身的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),在長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)的方向上發(fā)展才有可能獲得成功;一個(gè)優(yōu)秀的管理者,從來(lái)不試圖去改變自個(gè)無(wú)力改變的東西,而只試圖改變那些需要改變又有能力改變的東西。假如需要,就要努力去爭(zhēng)取、去改變我們的學(xué)歷、工作能力、健康狀況、生活方式。因而,有章可循,有法可依,是合于法的管理的基本要求。2、理,就是道理,只存在于一個(gè)小團(tuán)體內(nèi)事物的本質(zhì),符合事情的合理性、發(fā)展的原理,這就是道理。縱觀歷史,世界上最偉大的領(lǐng)袖級(jí)管理者,他的決策正確率也未必是百分百的正確,何況不了解整個(gè)大系統(tǒng)全盤(pán)情況的基層管理者呢?所以在單位中,沒(méi)有事情是絕對(duì)正確的,也沒(méi)有事情是絕對(duì)錯(cuò)誤的,只要恰當(dāng)和不恰當(dāng)之分。很多決策就像盲人摸象,從哪一個(gè)角度來(lái)看。2.1、理,就是要以理服人,以禮相待俗話講,有理走遍天下,無(wú)理寸步難行。做群眾工作凡事都離不開(kāi)一個(gè)理字。管理者假如只講權(quán)利不講道理,干群關(guān)系就會(huì)冷淡,問(wèn)題就會(huì)變得復(fù)雜化,矛盾也會(huì)出現(xiàn),導(dǎo)致工作難于開(kāi)展,事業(yè)難于推進(jìn)。因而,做好群眾工作,不能強(qiáng)迫命令,不能欺上瞞下,必須以理服人。其實(shí),每個(gè)人在認(rèn)識(shí)每一件事時(shí),由于觀察角度不同,所能見(jiàn)到的要素及該要素的表現(xiàn)方式不同,因而它所表示出和堅(jiān)持的自以為是的理的東西就不一樣。正因如此,對(duì)一個(gè)單位或群體來(lái)講,才有協(xié)調(diào)溝通的問(wèn)題和要求,實(shí)際上是對(duì)理的協(xié)調(diào)與溝通,協(xié)調(diào)溝通到是打大家獲得共鳴和共同尊崇的議論、思想觀點(diǎn),包括價(jià)值觀、行為規(guī)范上來(lái),這就是人們通常認(rèn)同的道理或理。而合于共同守則(價(jià)值觀念、行為規(guī)范等理念)或已獲得共鳴合作的認(rèn)識(shí)和行為,就叫做合理。2.2、把握度的能力這個(gè)度就是理的管理。理的管理是管理藝術(shù)性的具體表現(xiàn)出,它是立足于組織成員集體的群體心理和綜合感情的管理。要讓全體人員感覺(jué)到合于理的管理,全在于作為管理者因時(shí)、因地、因事、因人地恰當(dāng)而巧妙地講道理,以便求同存異?？追蜃佑芯涿圆辉谄湮?不謀其政,講的是有所不為。假如給它加上一句在其位謀其政講的又是有所為。管理者要擅長(zhǎng)捉住主要方向和關(guān)鍵事物,在捉住主要方向和關(guān)鍵事物的同時(shí),假如能盡量地處理好非主要方向和非關(guān)鍵(次要)事物,那是最好的,這叫做得體,其時(shí)即便照顧不到非主要方向和次要矛盾,也大可不必焦慮,由于那無(wú)關(guān)大局,大局平穩(wěn)了,再騰出精神來(lái)抓,也不會(huì)有重大損失。這叫做大事有所為而小事有所不為。這是每個(gè)管理者必需要注意到的。3、情,就是歸宿感,就是對(duì)人民群眾要有感情,是個(gè)性化的感覺(jué)情,與人民群眾的關(guān)系問(wèn)題是一個(gè)根本的政治問(wèn)題。我們的性質(zhì)和宗旨決定了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),各級(jí)管理者必須對(duì)人民群眾懷有深切厚重的感情。原因很簡(jiǎn)單,人是情感的動(dòng)物,人的情緒情感是人最核心的精神生活。管理者與被管理者進(jìn)行情感溝通,進(jìn)行思想溝通尤為重要。第一,于個(gè)人心理效用而施行的管理。由于物質(zhì)和精神的知足同樣都是一種心理效用,所以情的管理固然立足于人性、人情、感情,但需要從物質(zhì)和精神的兩個(gè)方面及其交合上做文章。人們對(duì)各種問(wèn)題的看法,各有各自的表述,各有各自的不同角度,我們不可能一蓋抹殺每個(gè)人心理需求與人性具體表現(xiàn)出的知足。了解當(dāng)代社會(huì)中人們對(duì)本身需求知足的熱望和重視、人們對(duì)互相之間的關(guān)系,例如和諧、尊重、公平等的敏感與看重,已成為當(dāng)代管理理論的重要前提,成為每一個(gè)管理者必須重視的課題。比方群眾對(duì)我們管理工作的投訴,總有他一定的理由,不管這個(gè)理由是對(duì)還是錯(cuò)。同樣,我們也不能否認(rèn)人與人之間存在著很多同學(xué)、好友、戰(zhàn)友、親戚、老同事、同鄉(xiāng)、鄰里、老上下級(jí),世交等關(guān)系,所有的這一切,我們都不能夠不或者講不得不正視它,面對(duì)它。關(guān)鍵的關(guān)鍵,就在于我們?cè)诤戏ǖ幕A(chǔ)上,怎樣處理這些情的問(wèn)題,怎樣理性地看待這個(gè)問(wèn)題,怎樣互相交融、互相切磋的處理問(wèn)題。在這里能夠明確的是:管理不能沒(méi)有情,而且在管理學(xué)理論中,基于人性、人情、心理(包括個(gè)體心理和社會(huì)心理)已經(jīng)占據(jù)了重要的位置。第二,情的管理,實(shí)際上是指從性情出發(fā),及從人性和感情出發(fā)的管理思路,也就是講,要立足于每個(gè)群眾個(gè)體心理的一種管理思路。中國(guó)有句成語(yǔ)叫利令智昏,是講在金錢(qián)、物質(zhì)利益、美色面前失去理智,那是會(huì)很危險(xiǎn)的,由于一旦出現(xiàn)智昏,則做事就會(huì)陷入盲目性:要行動(dòng)時(shí)卻優(yōu)柔寡斷;分析問(wèn)題抓不住要害,一意孤行,和抱有偏見(jiàn),執(zhí)迷不悟等。類(lèi)似發(fā)生的事例實(shí)在過(guò)多了。在管理經(jīng)過(guò)當(dāng)中,要考慮人的本性的釋放和發(fā)展而不是簡(jiǎn)單的約束和阻礙,要從尊重人的感情、知足而不是壓制人的感情需求,將人的內(nèi)心當(dāng)中的感情活力進(jìn)一步煥發(fā)出來(lái)而不是壓縮和撲滅這種活力,進(jìn)而使得每一個(gè)人在生活和工作當(dāng)中充分感遭到一種自然的公平感和一定的心理平衡。除此之外,這里所講的公平感和心理平衡,不是指分配上的平均主義。大鍋飯嚴(yán)重挫傷了勤勞人的積極性,只想少投入而多要報(bào)酬、既不愿創(chuàng)造財(cái)富卻只想更多地索取的做法,本身就是反人性、反人情的做法。綜上所述,為了解決合情管理可能會(huì)掩蓋不守法、組織行為亂了套的傾向,為了解決講合法管理可能會(huì)掩蓋氣氛沉悶、缺乏主動(dòng)性的傾向,于是合理就提到管理議事日程上來(lái)了。合理,既是合情與合法二者的粘合劑,又是使二者揚(yáng)長(zhǎng)避短、互補(bǔ)、共生、互用的親和劑。組織管理者管理水平的高低,經(jīng)常表現(xiàn)為對(duì)合理、合情、合法這三者關(guān)系的把握;管理者管理藝術(shù)水平的高低,經(jīng)常表現(xiàn)為對(duì)合理內(nèi)涵與外延的把握和運(yùn)用技巧,表現(xiàn)為在合情與合法的協(xié)調(diào)