排隊(duì)在消費(fèi)社會(huì)現(xiàn)象的的原因研究,社會(huì)學(xué)理論論文

排隊(duì)在消費(fèi)社會(huì)現(xiàn)象的的原因研究,社會(huì)學(xué)理論論文內(nèi)容摘要：如今，排隊(duì)現(xiàn)象已是習(xí)以為常。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,排長(zhǎng)隊(duì)已成為城市景觀中的一道風(fēng)景，并有意或無(wú)意地制約群眾的消費(fèi)意識(shí)。正如居伊德波所言，景觀本質(zhì)是以景象為中介的社會(huì)關(guān)系。因而，排隊(duì)所呈現(xiàn)的社會(huì)關(guān)系是當(dāng)下非媒介景觀中值得考慮的內(nèi)容。排隊(duì)一詞給人們的刻板印象總是急煩躁等一系列消極詞匯，在社會(huì)心理學(xué)界，有不少學(xué)者致力于尋求解決消費(fèi)者排隊(duì)的方式方法。但如今，人們?yōu)楹卧絹?lái)越愿意花時(shí)間去排隊(duì)？針對(duì)這一現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)研究學(xué)者曾仕龍等人初次提出了排隊(duì)在消費(fèi)中的正面效應(yīng)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)闡述了群眾核證效應(yīng).本文在這里理論基礎(chǔ)上從五個(gè)方面解釋排隊(duì)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，分別為社會(huì)認(rèn)同、消費(fèi)異化、集體狂歡、空間關(guān)系及媒介參與因素。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：景觀社會(huì)；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；排隊(duì)消費(fèi)；居伊德波在他的(景觀社會(huì)〕一書中做出經(jīng)典的闡述：在當(dāng)代生產(chǎn)條件占統(tǒng)治地位的社會(huì)中，整個(gè)社會(huì)生活顯示為宏大的景觀堆聚，直接存在的一切都轉(zhuǎn)化為一種表象。他以為，景觀已經(jīng)成為物化了的世界觀，景觀就是商品完全成功的殖民化社會(huì)生活的時(shí)刻。因而，我們能夠?qū)⑴抨?duì)理解為一種具有消費(fèi)意義的景觀文化。一、景觀社會(huì)下的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在景觀社會(huì)下，所有直接存在的一切被轉(zhuǎn)化為表象、一種現(xiàn)象，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也正是通過(guò)營(yíng)造一個(gè)個(gè)小場(chǎng)景來(lái)吸引消費(fèi)者。能夠講體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是景觀社會(huì)下的催化物。好像母子關(guān)系,景觀社會(huì)是由無(wú)數(shù)個(gè)子景觀構(gòu)成，華而不實(shí)子景觀包括媒介景觀和非媒介景觀,構(gòu)成非媒介景觀的一大原因則是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的盛行。所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)主要指的是通過(guò)營(yíng)造一個(gè)獨(dú)特的場(chǎng)景，讓消費(fèi)者在感官上享有創(chuàng)新的體驗(yàn)效果，從思維、情感中得到消費(fèi)者的認(rèn)同，以此來(lái)吸引消費(fèi)者的目光和改變消費(fèi)行為。因而，相比于過(guò)去的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代愈加注重對(duì)情景的塑造，給予消費(fèi)者在場(chǎng)的體驗(yàn)感與消費(fèi)的知足感、愉悅感。新媒體時(shí)代催生的新興產(chǎn)品，即媒介產(chǎn)品，讓體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為一種流行趨勢(shì)，同時(shí)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)促使媒介產(chǎn)品成為時(shí)代爆點(diǎn).二者相輔相成。媒介產(chǎn)品作為新產(chǎn)品，其擴(kuò)散規(guī)律是絕大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)通過(guò)觀察先行者的行為，然后決定能否購(gòu)買新產(chǎn)品。尤其缺乏足夠信息時(shí)，人們會(huì)選擇相信群眾智慧,消費(fèi)者會(huì)以別人的行為作為判定標(biāo)準(zhǔn)，揣測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量。群眾智慧的具體表現(xiàn)出由線上的好評(píng)轉(zhuǎn)化為線下時(shí)，最直觀的表現(xiàn)則為排隊(duì)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求消費(fèi)者以親身體驗(yàn)為主，輔之以服務(wù)。改變了由過(guò)去的先體驗(yàn)后購(gòu)買的消費(fèi)方式，取而代之的是直接支付體驗(yàn)。在產(chǎn)品繁多且缺乏質(zhì)量保障的前提下，人們?yōu)楹芜€是那樣會(huì)選擇購(gòu)買體驗(yàn)產(chǎn)品？這是值得討論的問題。二、體驗(yàn)產(chǎn)品的內(nèi)在特點(diǎn)消費(fèi)者在消費(fèi)之前很難真正感悟產(chǎn)品的質(zhì)量，必須在消費(fèi)時(shí)親身體驗(yàn)才可知曉。為了斷定此類產(chǎn)品質(zhì)量高低，消費(fèi)者經(jīng)常需要借助產(chǎn)品以外的特質(zhì)〔如價(jià)格、品牌、包裝、場(chǎng)境布置等〕作為外在的提示物。如今，消費(fèi)者斷定其質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)為線上和線下。通常線上表現(xiàn)方式為產(chǎn)品在平臺(tái)中的好評(píng)率；而線下則表現(xiàn)為排隊(duì)及其長(zhǎng)度。因而，排隊(duì)常作為消費(fèi)者能否選擇該產(chǎn)品的一種外在提示物。三、排隊(duì)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因最近幾年研究發(fā)現(xiàn)，影響消費(fèi)者排隊(duì)等候的一大因素是感悟時(shí)間而非實(shí)際時(shí)間，即排隊(duì)對(duì)消費(fèi)意愿影響的非理性因素。再者，國(guó)內(nèi)研究學(xué)者曾仕龍等人初次提出了排隊(duì)在消費(fèi)中的正面效應(yīng)，并提出了排隊(duì)的群眾核證效應(yīng)，即消費(fèi)者在對(duì)餐飲質(zhì)量不了解的情況下，僅以排隊(duì)隊(duì)伍的長(zhǎng)度來(lái)判定餐飲質(zhì)量，來(lái)決定自個(gè)的取舍。通過(guò)分析證明了下面結(jié)論：1.消費(fèi)排隊(duì)的隊(duì)伍越長(zhǎng)，消費(fèi)者期望的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量越高；2.消費(fèi)者的產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期對(duì)其排隊(duì)購(gòu)買欲望有正面的影響。由此可見，排隊(duì)現(xiàn)象呈現(xiàn)的正面影響因素能夠間接提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲。本文在先前研究學(xué)者提出排隊(duì)在消費(fèi)中的正面作用的基礎(chǔ)上，研究除群眾核實(shí)效應(yīng)因素外其他引起正面影響的因素，包括社會(huì)認(rèn)同、消費(fèi)異化、空間關(guān)系、媒介參與因素?！惨弧诚M(fèi)異化德波在(景觀社會(huì)〕一書中提到：在真實(shí)的世界變成純粹影像時(shí)，純粹影像就變成真實(shí)的存在。人們的消費(fèi)不再局限于本身的需求，而是追求視聽影響的虛假消費(fèi)，這就使得真實(shí)的消費(fèi)被異化。消費(fèi)異化主要表現(xiàn)為符號(hào)消費(fèi)。進(jìn)入消費(fèi)社會(huì)后，出現(xiàn)了物的極大豐富的現(xiàn)象，物這一實(shí)體也發(fā)生了宏大轉(zhuǎn)變，它構(gòu)成了人類自然環(huán)境中的一種根本變化。恰當(dāng)?shù)刂v，富有的人們不再像過(guò)去那樣遭到人的包圍，而是遭到物的包圍.因而，在物質(zhì)水平完全能夠知足人們?nèi)粘ＯM(fèi)欲望時(shí)，人們不再是基于商品的使用價(jià)值，而更多的是注重商品的符號(hào)價(jià)值。人在消費(fèi)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在消費(fèi)中尋求個(gè)性化，沉浸在物化社會(huì)中。人類對(duì)人或物所采取的行為準(zhǔn)則主要基于他們向這些人或物所賦予的意義。如今，商品被不斷賦予各種各樣的價(jià)值符號(hào)意義，消費(fèi)者的目的也由簡(jiǎn)單的知足生活變成追求被制造的欲望。例如2021年公布上市的海底撈可謂是撈住了不少人心。海底撈是出了名的排長(zhǎng)隊(duì)，然而排隊(duì)的人卻樂在華而不實(shí)。首先不得不講海底撈的排隊(duì)服務(wù)確實(shí)周到，但是更多人選擇排隊(duì)也要吃海底撈并不是由于有免費(fèi)水果以及美甲服務(wù)，而是海底撈已經(jīng)被群眾賦予了多重意義，像有錢土豪高端等詞匯，或者講很多人更看重海底撈背后所代表的符號(hào)價(jià)值意義，借此來(lái)展示個(gè)人價(jià)值。當(dāng)前消費(fèi)實(shí)體商品顯然已經(jīng)不能知足消費(fèi)者膨脹的欲望，于是他們轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)容消費(fèi)、商品符號(hào)價(jià)值的消費(fèi)，并在這里經(jīng)過(guò)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值?！捕成鐣?huì)認(rèn)同英國(guó)學(xué)者戴維莫利等人在(認(rèn)同的空間〕一書中提出差異構(gòu)成了認(rèn)同.差異使公眾被分成了無(wú)數(shù)個(gè)非同心圓群體，在社會(huì)類化、群體區(qū)分的經(jīng)過(guò)中容易產(chǎn)生內(nèi)群體偏好和外群體偏見。此時(shí)，處在同一個(gè)群體的成員越多，則反映出同道的人越多，那么個(gè)體歸屬感就越強(qiáng)。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理與消費(fèi)行為的分析，當(dāng)同一個(gè)圈子的人都熟知某一事物而自個(gè)并不知曉時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生焦慮感，進(jìn)而想要通過(guò)任何方式融入到華而不實(shí)。尤其在社交軟件的推動(dòng)下，群體間的互動(dòng)簡(jiǎn)易便捷，因而焦慮不安、害怕被孤立、渴望社會(huì)認(rèn)同的心理便成為了個(gè)體主旋律.人們?cè)絹?lái)越傾向于達(dá)成一種共鳴，自愿服從于群體的隱形控制。當(dāng)前我們正處于同質(zhì)化社會(huì)階段。無(wú)論是虛擬還是現(xiàn)實(shí)，公眾已陷入打卡心理的怪圈，當(dāng)個(gè)體看到其他多數(shù)人在做同一件事時(shí)，便會(huì)以為那些人把握了一些他不知道的信息，進(jìn)而跟隨眾人行動(dòng)?？此凭W(wǎng)紅景點(diǎn)打卡是展示個(gè)性與自我的獨(dú)特方式，實(shí)則是一種過(guò)度認(rèn)同，是社會(huì)認(rèn)同經(jīng)過(guò)中去個(gè)性化的表現(xiàn)。而在排隊(duì)消費(fèi)背后更是公眾急于對(duì)社會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同的表現(xiàn)。例如，鮑師傅一詞在2021年忽然涌入我們的生活，人們見面聊天的畫風(fēng)都成了你去鮑師傅排隊(duì)等了多久.當(dāng)問及能否之前曾吃過(guò)、能否知道其質(zhì)量高低時(shí)，卻不得而知。追問為何排隊(duì)也要買鮑師傅,竟是由于大家都在買，自個(gè)假如沒有吃過(guò)會(huì)顯得很low.可見消費(fèi)者在選擇購(gòu)買商品時(shí)，考慮的是能否成為群體間的可討論話題，進(jìn)而通過(guò)一次消費(fèi)能夠拉近相互間的關(guān)系，營(yíng)造一種對(duì)周圍群體身份認(rèn)同的假象。〔三〕集體狂歡前蘇聯(lián)文藝學(xué)家巴赫金的狂歡理論思想建立在哲學(xué)人類學(xué)基礎(chǔ)之上，也是他對(duì)中世紀(jì)和文藝復(fù)興時(shí)期社會(huì)生活的文化考慮。他以為，狂歡節(jié)蘊(yùn)含著公眾集體狂歡和追求自由、民主的精神，它區(qū)別于常規(guī)嚴(yán)格的第一世界生活，是人類的第二世界,又被稱為第二種生活.第二世界的生活是狂歡廣場(chǎng)式的自由自在的生活，充滿了兩重性的笑，充滿了同一切人一切事物的隨意不拘的交往.有學(xué)者提出，網(wǎng)絡(luò)中粉絲圍觀本質(zhì)上是一場(chǎng)集體狂歡。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)空間中群體間持續(xù)不斷的互動(dòng)，進(jìn)而營(yíng)造一場(chǎng)集體狂歡，給人們帶來(lái)即時(shí)的感官刺激。同樣，放置于現(xiàn)實(shí)空間，消費(fèi)者在排隊(duì)的購(gòu)買商品的經(jīng)過(guò)中，隊(duì)伍的長(zhǎng)度以及隊(duì)伍中消費(fèi)者的談話內(nèi)容都能夠成為促成集體狂歡的因素之一。例如，在蘭州正寧路夜市有一家店叫牛奶雞蛋醪糟,天天排隊(duì)的人數(shù)是整條小吃街最多的，也是小吃街最堵的地方。而在排隊(duì)的經(jīng)過(guò)中，會(huì)不斷有人在拍隊(duì)伍長(zhǎng)度的視頻，會(huì)有人跟朋友在聊著天天怎么會(huì)有這么多人排隊(duì)，還有人討論著這家的醪糟跟別家的不同?，F(xiàn)實(shí)空間具備強(qiáng)有力的互動(dòng)性，在無(wú)形之中群體間的談話也成為了別人的參考標(biāo)準(zhǔn)，使所有參加者都能真實(shí)地感遭到集體間的互動(dòng)，一場(chǎng)城市之中的小型狂歡儀式由此誕生。在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，一個(gè)人把握的信息越不完全，就越難以確定其決策能否正確，也就越容易受外在提示物的影響?！菜摹晨臻g關(guān)系人類學(xué)家愛德華霍爾曾提出空間關(guān)系學(xué)一詞。他宣稱美國(guó)人有四種空間關(guān)系區(qū)域，分別為親密距離：0-0.45米；私人距離：0.45-1.2米；社交距離：1.2-3米；公共距離：3米到無(wú)限大。由愛德華霍爾得出的結(jié)論推斷出，消費(fèi)者排隊(duì)購(gòu)買商品時(shí)，人與人之間的距離屬于親密距離，因而人們的談話內(nèi)容〔比方議論商品質(zhì)量的好壞及其影響力之類的話語(yǔ)〕會(huì)更容易影響周圍群眾。再者，網(wǎng)絡(luò)的普及模糊了虛擬與現(xiàn)實(shí)的空間關(guān)系，使得話語(yǔ)傳播不受時(shí)間、距離的限制，讓排隊(duì)這一行為不僅加強(qiáng)在場(chǎng)人們的認(rèn)同感，同時(shí)讓屏幕對(duì)面的一方也會(huì)遭到此場(chǎng)景的影響?！参濉趁浇閰⑴c媒介的參與是影響人們能夠堅(jiān)持排長(zhǎng)隊(duì)的一個(gè)重要原因。相比于過(guò)去人們排隊(duì)，如今抖音、微博、知乎等社交軟件的參與，使得人們?cè)谂抨?duì)經(jīng)過(guò)中的感悟時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際所耗時(shí)間。媒介的參與讓本來(lái)枯燥無(wú)味的排隊(duì)變成了休閑一刻.能夠講，媒介的參與使主觀時(shí)間遠(yuǎn)大于客觀時(shí)間，大大提升了人們?cè)谂抨?duì)時(shí)的幸福感、知足感。四、結(jié)束語(yǔ)景觀社會(huì)下，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)讓排隊(duì)現(xiàn)象成為城市中的一道文化景觀。在如今已經(jīng)解決溫飽問題的基礎(chǔ)上，獵奇心理讓我們不斷去探尋求索新事物。場(chǎng)景所營(yíng)造的情緒化消費(fèi)即非理性消費(fèi)成為消費(fèi)社會(huì)的中堅(jiān)氣力。情緒因素讓人們超越理性和習(xí)慣行動(dòng)，給社會(huì)以新的動(dòng)力方向。因而對(duì)于排隊(duì)中人的研究是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。以下為參考文獻(xiàn)[1].王業(yè)祥?；隗w驗(yàn)式營(yíng)銷的女性消費(fèi)市場(chǎng)拓展[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，202