2023年銀行支行員工個(gè)人工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?銀行支行員?工個(gè)人工作?總結(jié)__?年，我在銀?行的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在同?事們的支持?和幫助下，?以科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?認(rèn)真執(zhí)行銀?行的工作方?針政策，立?足本職，服?務(wù)客戶，較?好地完成自?己的工作任?務(wù)，取得了?一定的成績(jī)?，獲得銀行?領(lǐng)導(dǎo)的肯定?和客戶的滿?意。現(xiàn)將_?_年工作情?況具體總結(jié)?如下：一?、取得的工?作成績(jī)_?_年，我勤?奮努力工作?，全面完成?工作任務(wù)，?取得了較好?的工作成績(jī)?。除完成一?線前臺(tái)的柜?員工作外，?我利用一切?機(jī)會(huì)銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)品?，共銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)品?萬元，其中?：基金萬元?，保險(xiǎn)萬元?，銀行卡萬?元。二、?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?提高政治思?想覺悟和業(yè)?務(wù)工作水平?__年，?我認(rèn)真學(xué)_?__的理論?，提高自己?的政治思想?覺悟，在思?想上與銀行?保持一致，?堅(jiān)定理想信?念，樹立正?確的世界觀?、人生觀和?價(jià)值觀，樹?立全心全意?為客戶服務(wù)?的思想，做?到無私奉獻(xiàn)?。我在工作?上除了學(xué)習(xí)?政治理論外?，重點(diǎn)是學(xué)?習(xí)銀行的各?項(xiàng)制度、工?作紀(jì)律及理?財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)?，做到學(xué)深?學(xué)透，掌握?在腦海里，?運(yùn)用到實(shí)際?工作中，為?自己做好各?項(xiàng)本職工作?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。通過?學(xué)習(xí)，我熟?悉和掌握了?銀行的各項(xiàng)?制度、工作?紀(jì)律及基本?理財(cái)業(yè)務(wù)知?識(shí)與技能，?增強(qiáng)了履行?崗位職責(zé)的?能力和水平?，做到與時(shí)?俱進(jìn)，增強(qiáng)?大局觀，能?較好地結(jié)合?實(shí)際情況加?以貫徹執(zhí)行?，完成銀行?布置的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?取得良好成?績(jī)。三、?樹立服務(wù)意?識(shí)，做好服?務(wù)工作作?為一線前臺(tái)?柜員，要做?好自己的工?作，關(guān)鍵是?要樹立服務(wù)?意識(shí)，做好?服務(wù)工作，?獲得客戶的?滿意，以此?增強(qiáng)銀行品?位與形象，?促進(jìn)銀行業(yè)?務(wù)的發(fā)展。?為此，我做?到愛崗敬業(yè)?、履行職責(zé)?，吃苦在前?，享樂在后?，為客戶做?好服務(wù)工作?。著重做好?三方面工作?：一是擺正?位置，認(rèn)真?做好服務(wù)工?作，消除自?己思想上的?松懈和不足?，徹底更新?觀念，自覺?規(guī)范自己的?行為，認(rèn)真?落實(shí)銀行各?項(xiàng)服務(wù)措施?。二是把業(yè)?務(wù)技術(shù)和熟?練程度作為?衡量服務(wù)水?平的尺度，?苦練基本功?，加快業(yè)務(wù)?辦理的速度?，避免失誤?，把握質(zhì)量?。三是努力?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?知識(shí)，掌握?做好銀行工?作必備的知?識(shí)與技能，?特別是理財(cái)?產(chǎn)品方面的?知識(shí)，為擴(kuò)?大業(yè)務(wù)范圍?與創(chuàng)造良好?經(jīng)濟(jì)效益奠?定基礎(chǔ)。?__年，我?認(rèn)真努力工?作，雖然在?政治思想與?業(yè)務(wù)知識(shí)上?有了很大的?提高，在業(yè)?務(wù)工作中取?得了較好成?績(jī)，但是與?銀行的要求?和客戶的希?望相比，還?是需要繼續(xù)?努力和提高?。今后，我?要繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，深化?管理，按科?學(xué)發(fā)展觀的?要求，以求?真務(wù)實(shí)的工?作作風(fēng)，以?創(chuàng)新發(fā)展的?工作思路，?奮發(fā)努力，?攻堅(jiān)破難，?把銀行工作?提高到一個(gè)?新的水平，?創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)?務(wù)成績(jī)，為?銀行的健康?持續(xù)發(fā)展，?做出我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?銀行支行員?工個(gè)人工作?總結(jié)（二）?__年，?在銀行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?我立足自身?崗位實(shí)際，?發(fā)揮銀行個(gè)?人業(yè)務(wù)顧問?的作用，用?心服務(wù)客戶?，擴(kuò)大銀行?營銷業(yè)務(wù)，?較好地完成?自己的工作?任務(wù)，取得?了必須的成?績(jī)，獲得客?戶的滿意。?現(xiàn)將__年?工作狀況具?體總結(jié)如下?：一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水平?和工作技能?作為一名?銀行個(gè)人業(yè)?務(wù)顧問，我?意識(shí)到金融?業(yè)不斷發(fā)展?和業(yè)務(wù)創(chuàng)新?對(duì)銀行個(gè)人?業(yè)務(wù)顧問提?出了更高的?要求，務(wù)必?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?提高自己的?業(yè)務(wù)水平和?工作技能，?才能適應(yīng)工?作的需要。?為此，我用?心參加上級(jí)?___的相?關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?銀行業(yè)務(wù)操?作流程、相?關(guān)制度、資?本市場(chǎng)知識(shí)?、銀行理財(cái)?產(chǎn)品知識(shí)以?及如何與客?戶溝通交流?的技巧等等?，做到在與?客戶的溝通?中，當(dāng)客戶?問起營銷產(chǎn)?品和其他有?關(guān)問題時(shí)，?能夠快速、?正確地答復(fù)?客戶的提問?，給客戶帶?給推薦和處?理方法，用?自己的專業(yè)?知識(shí)構(gòu)架起?與客戶溝通?的橋梁，促?進(jìn)銀行個(gè)人?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。二、細(xì)?致入微，努?力做好服務(wù)?工作作為?一名銀行個(gè)?人業(yè)務(wù)顧問?，要透過對(duì)?客戶的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，擴(kuò)大?銀行理財(cái)產(chǎn)?品的銷售。?我做到在全?面掌握銀行?業(yè)務(wù)和銀行?產(chǎn)品知識(shí)的?基礎(chǔ)上，充?分了解客戶?的基本狀況?，針對(duì)不同?客戶的特點(diǎn)?，細(xì)致入微?，努力做好?服務(wù)工作。?由于掌握了?客戶的基本?狀況，了解?客戶的性格?特點(diǎn)與愛好?，在銀行新?產(chǎn)品推出的?時(shí)候，我會(huì)?按照產(chǎn)品的?特點(diǎn)第一時(shí)?間給可能對(duì)?該產(chǎn)品感興?趣的客戶打?電話，在營?銷工作上做?到有的放矢?，給客戶帶?給差別化，?個(gè)性化的服?務(wù)。我細(xì)致?入微，努力?做好服務(wù)工?作，不僅僅?效率高，為?銀行爭(zhēng)取了?一大批忠誠?客戶，創(chuàng)造?了可觀的經(jīng)?濟(jì)效益，而?且也贏得了?客戶由衷的?贊許。__?年，我全年?銷售銀行理?財(cái)產(chǎn)品萬元?，其中：基?金萬元，保?險(xiǎn)萬元，銀?行卡萬元。?三、真誠?服務(wù)，做好?大堂管理工?作我真誠?服務(wù)，努力?做好大堂管?理工作，一?是經(jīng)常提前?上班，打掃?和整理大堂?的衛(wèi)生，整?理大堂的沙?發(fā)、座椅，?始終持續(xù)大?堂的整潔，?給客戶一個(gè)?禮貌高雅的?感覺。二是?對(duì)客戶做到?用心服務(wù)，?微笑服務(wù)，?用自己的音?容，用自己?的情感，用?自己的行為?，讓客戶感?到親切、愉?悅和滿意。?我在日常工?作中服務(wù)好?每一位客戶?，包括單項(xiàng)?填寫，各項(xiàng)?咨詢事宜，?主動(dòng)和客戶?建立良好的?感情關(guān)系。?存取款過程?中，有些用?戶不會(huì)寫憑?單，我主動(dòng)?幫忙，一項(xiàng)?一項(xiàng)的教，?一次不會(huì)就?教幾次，直?到___為?止。__?年過去了，?我雖然完成?了任務(wù)，取?得良好成績(jī)?，但不能以?此為滿足。?在新的一年?里，我要更?加努力學(xué)習(xí)?，創(chuàng)新銀行?個(gè)人業(yè)務(wù)顧?問的工作方?法與服務(wù)形?式，爭(zhēng)取創(chuàng)?造優(yōu)良業(yè)績(jī)?，為銀行的?發(fā)展作出努?力與貢獻(xiàn)。?銀行支行?員工個(gè)人工?作總結(jié)（三?）時(shí)光荏?苒，一年的?時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即?逝。回首即?將過去的_?_年，有領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心與?教誨，有同?事的支持與?幫忙，有攻?堅(jiān)克難之后?的喜悅與欣?慰，也有惆?悵彷徨之后?的不悔抉擇?。雖然我還?是一個(gè)從事?銀行工作剛?剛兩年的輔?助員工，但?是經(jīng)過努力?，我今年的?業(yè)績(jī)從年初?的個(gè)人存款?__多萬增?加到此刻的?__多萬，?凈增__多?萬，已經(jīng)成?為支行攬儲(chǔ)?方面業(yè)績(jī)第?一名?，F(xiàn)將?我一年中的?工作狀況作?如下總結(jié)：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提升?自身素質(zhì)?一年來，我?能夠認(rèn)真學(xué)?習(xí)銀行方面?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，不斷提高?自己的理論?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?潛力。在學(xué)?習(xí)的過程中?，我逐漸總?結(jié)出了貼合?自身特點(diǎn)的?學(xué)習(xí)方法，?即比較學(xué)習(xí)?。跟其他同?事比，我個(gè)?人欠缺的就?是我需要學(xué)?習(xí)的；跟其?他支行比，?我們薄弱的?就是我需要?加強(qiáng)的；跟?其他銀行比?，與我們不?同的就是我?需要探索的?。二、開?拓創(chuàng)新，尋?找新的市場(chǎng)?增長(zhǎng)點(diǎn)只?有不斷開發(fā)?優(yōu)質(zhì)客戶，?擴(kuò)展業(yè)務(wù)，?增加存款，?才能提高效?益。我利用?個(gè)人的社會(huì)?關(guān)系網(wǎng)，與?拆遷公司建?立聯(lián)系，透?過拆遷公司?，我得到了?大批具有儲(chǔ)?蓄潛能的客?戶___。?然后逐個(gè)登?門拜訪，拒?絕、冷眼甚?至辱罵不可?避免，但是?值得慶幸的?是，透過這?種方式，我?在原有的營?銷和維護(hù)個(gè)?人客戶，幫?忙客戶理財(cái)?的基礎(chǔ)上，?還挖掘了不?少新客戶，?吸引了大筆?新的存款。?三、忠誠?執(zhí)著，為支?行事業(yè)發(fā)展?盡職盡責(zé)?銀行是我學(xué)?生時(shí)代就_?__以求的?工作場(chǎng)所。?畢業(yè)之后，?我十分幸運(yùn)?的得到了這?份理想的工?作。但是要?成為一名合?格的銀行工?作人員也并?不是一件十?分容易的事?情，必然需?要不斷地學(xué)?習(xí)、持續(xù)的?磨練。工作?一年多后仍?然不是銀行?正式員工的?事實(shí)讓家人?有些擔(dān)憂，?他們甚至為?我找了他們?認(rèn)為更好的?出路。是堅(jiān)?持自己的理?想，還是體?諒家人的感?受，說實(shí)話?我徘徊過、?矛盾過。但?是理性的思?考之后，我?毅然決定留?在支行，繼?續(xù)努力，用?我的成績(jī)實(shí)?踐自己當(dāng)初?的暢想，也?打消家人的?顧慮。新?的一年里，?我為自己制?定了新的目?標(biāo)，為了讓?自己盡快成?長(zhǎng)為一名合?格的銀行員?工，我將著?重從以下幾?個(gè)方面鍛煉?自己、提升?自己。1?、業(yè)務(wù)方面?。不斷更新?自己的銀行?業(yè)知識(shí)庫，?既要熟悉傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)，又?要及時(shí)掌握?新興業(yè)務(wù)；?既要有較高?的理論水平?，也要有熟?練操作具體?業(yè)務(wù)的潛力?；既要學(xué)習(xí)?自己職責(zé)范?圍內(nèi)的專業(yè)?知識(shí)，也要?主動(dòng)了解銀?行的貸款、?存款、結(jié)算?等其他領(lǐng)域?的相關(guān)知識(shí)?。2、素?質(zhì)方面。養(yǎng)?成強(qiáng)烈的職?責(zé)意識(shí)和服?務(wù)意識(shí)，認(rèn)?真對(duì)待每一?位顧客。嚴(yán)?格要求自己?，作風(fēng)正派?，潔身自愛?，自覺維護(hù)?銀行工作人?員的良好形?象。3、?心理方面。?不斷經(jīng)受磨?練，理智應(yīng)?對(duì)挫折和失?敗，把行程?成熟、穩(wěn)健?的心理狀態(tài)?作為自己的?成長(zhǎng)目標(biāo)。?明年，我?的業(yè)績(jī)目標(biāo)?是個(gè)人存款?到達(dá)___?個(gè)億。我會(huì)?不斷探索、?開拓創(chuàng)新、?盡職盡責(zé)、?盡心盡力，?自己成長(zhǎng)的?同時(shí)，為支?行事業(yè)的發(fā)?展做出屬于?我的一份貢?獻(xiàn)。銀行?支行員工個(gè)?人工作總結(jié)?（四）時(shí)?間飛逝，光?陰如梭。在?忙碌而充實(shí)?的工作中我?們度過了意?義非凡的_?_年?；?顧一年的所?有工作令人?欣喜。在支?行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和分?理處主任的?指導(dǎo)及同事?間共同努力?下，我們積?極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，增加?各項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能水平，認(rèn)?真履行工作?職責(zé)，時(shí)刻?謹(jǐn)記內(nèi)控制?度，圓滿完?成了全年各?項(xiàng)工作指標(biāo)?，在思想覺?悟、業(yè)務(wù)素?質(zhì)、操作技?能、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方面都?有了較好提?高。現(xiàn)將一?年的工作情?況總結(jié)如下?：一、主?要工作內(nèi)容?及職責(zé)本?人于__年?__月入職?，從事綜合?柜員一職。?平日工作主?要有柜面對(duì)?私業(yè)務(wù)、對(duì)?公業(yè)務(wù)、代?發(fā)工資、_?____信?息補(bǔ)錄等。?看似簡(jiǎn)單的?操作，卻需?要平日多積?累多學(xué)習(xí)操?作流程，日?益更新，專?注、仔細(xì)、?耐心對(duì)待每?一筆業(yè)務(wù)的?發(fā)生與審核?，尤其是對(duì)?公業(yè)務(wù)。一?個(gè)月的支票?處理量相對(duì)?較大，為了?減少退票率?，也為了提?高自己處理?對(duì)公業(yè)務(wù)水?平，我堅(jiān)持?對(duì)每一張票?據(jù)各個(gè)要素?進(jìn)行認(rèn)真審?核，高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求自?己及客戶填?寫規(guī)范。（?范本）伴隨?著每筆業(yè)務(wù)?發(fā)生的同時(shí)?，也將內(nèi)部?控制制度銘?記于心，七?步服務(wù)流程?做到大方得?體，將各項(xiàng)?政策落到實(shí)?處。二、?我的收獲與?成長(zhǎng)我很?慶幸自己能?夠加入農(nóng)商?行，成為其?中的一員，?工作近一年?的時(shí)間里，?我的價(jià)值觀?和人生觀都?有個(gè)較大的?改變，她讓?我相信人生?一切皆有可?能，只要自?己肯努力創(chuàng)?造。當(dāng)然也?只有能為企?業(yè)做出奉獻(xiàn)?，才能實(shí)現(xiàn)?自己的價(jià)值?。首先，在?一個(gè)工作團(tuán)?體里，大家?要團(tuán)結(jié)一致?，互助進(jìn)取?，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)?是取得互利?共贏的前提?；其次，做?好自己的本?職工作是基?本要求，作?為一個(gè)柜員?應(yīng)該懂得自?己該做什么?，什么不能?做，有主見?有膽識(shí)；另?外，客戶是?我們發(fā)展的?主體，服務(wù)?好客戶是我?們的職責(zé)，?研究客戶，?通過對(duì)客戶?的研究從而?達(dá)到了解客?戶的業(yè)務(wù)需?求，力爭(zhēng)使?每一位客戶?滿意，通過?自身的努力?來維護(hù)好每?一位客戶；?當(dāng)然，通過?對(duì)業(yè)務(wù)的熟?悉和對(duì)企業(yè)?內(nèi)部控制的?了解之后，?能為企業(yè)的?一些潛在的?漏洞或發(fā)展?提出建設(shè)性?的意見是我?們份內(nèi)之事?，也是為企?業(yè)能做的較?好的貢獻(xiàn)。?在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激烈?的今天，在?具有熱情的?服務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務(wù)?能力的同時(shí)?，還必須要?不斷的學(xué)習(xí)?，提高自己?各方面的能?力水平，才?能向客戶提?供更高效率?、更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。我行?舉辦的各類?培訓(xùn)和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課，?結(jié)合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章制?度和法律法?規(guī)，努力提?高著自己的?業(yè)務(wù)能力水?平。通過一?段時(shí)間的工?作，我深刻?體會(huì)到銀行?是一個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的行業(yè)，?辦理每一筆?業(yè)務(wù)都要注?意到每一個(gè)?小細(xì)節(jié)和要?素，它可以?是一個(gè)復(fù)核?、一個(gè)簽章?、一個(gè)客簽?名、一個(gè)手?印、一個(gè)登?記、一個(gè)交?易碼。一筆?業(yè)務(wù)可能涉?及到很多個(gè)?細(xì)節(jié)問題，?如果因?yàn)榇?心大意，不?用心想，漏?掉一個(gè)沒有?做到，都有?可能存在風(fēng)?險(xiǎn)，就比如?放貸款。細(xì)?節(jié)不是兒戲?，需要我們?嚴(yán)肅對(duì)待。?嚴(yán)格把守每?一個(gè)關(guān)口，?是對(duì)我行風(fēng)?險(xiǎn)的控制，?更是對(duì)自己?的負(fù)責(zé)。?三、存在的?不足和努力?方向回顧?__年的工?作，雖然各?項(xiàng)工作都能?比較順利的?開展，但深?知自身依然?存在不足，?需要進(jìn)一步?改善。其一?，學(xué)習(xí)力度?不夠。以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?時(shí)代，新情?況新問題層?出不窮，新?知識(shí)新科學(xué)?不斷問世，?面對(duì)嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，加快?學(xué)習(xí)的步伐?迫在眉睫，?不容遲緩。?我始終相信?機(jī)會(huì)是留給?有準(zhǔn)備的人?，所以，在?工作之余，?我還在為考?取基金銷售?資格、中級(jí)?會(huì)計(jì)職稱等?證書做準(zhǔn)備?。其二，個(gè)?人情緒控制?不佳。