天貓電商案例分析

市營104班組員：王東張航肖孟年級：級姓名：姬姍第一頁，共27頁。目錄天貓和淘寶的區(qū)別1特有優(yōu)勢2商業(yè)模式3盈利模式4個(gè)人分析5競爭對手分析——京東6swot分析7個(gè)人觀點(diǎn)8第二頁，共27頁。天貓的由來“天貓〞——英文：Tmall原名：淘寶商城，綜合性購物網(wǎng)站年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓〞“天貓〞——將提供一個(gè)定位和風(fēng)格更加明晰的消費(fèi)平臺貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購——代表的就是時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì)貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購要全力打造的品質(zhì)之城3第三頁，共27頁。天貓和淘寶的區(qū)別第四頁，共27頁。天貓知名品牌美容

鞋類美食母嬰第五頁，共27頁。天貓知名品牌時(shí)尚

運(yùn)動(dòng)

消費(fèi)電子第六頁，共27頁。天貓?zhí)厣赇伿啦┥唐泛毭q玩具世博門票名鞋館——百麗、阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、奧康和紅蜻蜓等數(shù)十個(gè)知名品牌入駐，擁有上萬款鞋型第七頁，共27頁。天貓?zhí)厣赇伨W(wǎng)上超市醫(yī)藥館——合作商家全都獲得了國家食品藥品監(jiān)視管理局網(wǎng)絡(luò)零售藥資格年10月18日，在上海舉行招商活動(dòng)，受邀參加的商家?guī)缀跞忌婕俺辛闶坌袠I(yè)第八頁，共27頁。第九頁，共27頁。高速開展的中國電子商務(wù)市場第十頁，共27頁。天貓的商業(yè)形式關(guān)鍵資源才能研究1、產(chǎn)品組合資源和市場知名度2、融資才能3、注冊用戶和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫天貓商城定位依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，整合上萬家品牌商、消費(fèi)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造網(wǎng)購一站式的效勞，力爭將以淘寶網(wǎng)為主的消費(fèi)者平臺晉級為“無處不在〞的供需雙贏的消費(fèi)平臺。第十一頁，共27頁。天貓的商業(yè)形式業(yè)務(wù)系統(tǒng)研究構(gòu)筑店鋪展示系統(tǒng)、信譽(yù)評價(jià)體系、商家成長機(jī)制、即時(shí)溝通工具、商品編碼系統(tǒng)、API平臺開放系統(tǒng)、正品保障機(jī)制、SNS社區(qū)和淘江湖系統(tǒng)、支付體系等八大機(jī)制體系，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物生態(tài)圈，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造一站式的購物體驗(yàn)平臺自由現(xiàn)金流和企業(yè)價(jià)值研究年，市場銷售額為100億元，到年到達(dá)了400多億，，年打破千億市場占有率優(yōu)勢更加明顯。因此雖然自由現(xiàn)金流不樂觀，但考慮到商城的成長速度和成長效率，其將來的自由現(xiàn)金流將會(huì)非常充裕，企業(yè)的將來價(jià)值也得到非常大地提升。第十二頁，共27頁。平安便捷的購物體驗(yàn)第十三頁，共27頁。天貓的盈利形式以自己強(qiáng)大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣家要求的效勞，充分挖掘注意力經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，從很多環(huán)節(jié)實(shí)行收費(fèi)形式，為將來的盈利奠定根底。1、技術(shù)效勞年費(fèi)和實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)效勞費(fèi)技術(shù)效勞費(fèi)目前年費(fèi)是3萬元/年，商戶需在入駐時(shí)一次性交納實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)效勞費(fèi)：支付寶成交額〔不含郵費(fèi)〕×商品對應(yīng)的技術(shù)效勞費(fèi)率2、廣告收入和關(guān)鍵詞競價(jià)收費(fèi)3、軟件和效勞收費(fèi)第十四頁，共27頁。強(qiáng)大的電子商務(wù)交易工具買家選擇商品付款到支付寶買家確認(rèn)收貨支付寶付款給賣家交易完成第十五頁，共27頁。864服裝

36手機(jī)880化裝品85

書13燈具EveryMinuteonTaobao,Merchantssell…53

尿布在天貓每分鐘賣出…第十六頁，共27頁。分析天貓像是一個(gè)大市場，用戶進(jìn)入后會(huì)直接對商品進(jìn)展橫向比照乃至比價(jià)，同樣的商品會(huì)有相當(dāng)多的賣家在經(jīng)營，多維度的比照，加上和賣家的溝通對最終的購置有著極大的影響要網(wǎng)購的話，為了保險(xiǎn)，建議最好在天貓購置第十七頁，共27頁。第十八頁，共27頁。第十九頁，共27頁。第二十頁，共27頁。第二十一頁，共27頁。品牌知名度高品牌知名度高，平臺流量大且活躍網(wǎng)購商品選擇范圍大，淘寶品牌對于一些大的廠商甚直B2C具有很大的吸引力良好的企業(yè)形象高度的凝聚力，使用戶在交易同時(shí)交更多朋友淘寶是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的開拓者、領(lǐng)導(dǎo)者資源豐富豐富的商品、賣家可供選擇豐富的商品帶來低廉的價(jià)格便捷的購物渠道商品送貨上門方便可靠的支付方式：支付寶天貓SWOT分析優(yōu)勢：第二十二頁，共27頁。假貨泛濫大量的水貨、假貨打擊了消費(fèi)者的購物信心，同時(shí)也影響了真品賣家的銷售。極易牽涉到買賣雙方，以及平臺與商家的法律糾紛基礎(chǔ)服務(wù)滯后評價(jià)系統(tǒng)以及物流服務(wù)一直是淘寶發(fā)展的軟肋信譽(yù)炒作灰色產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)運(yùn)而生模式易于復(fù)制競爭環(huán)境惡劣，電子商務(wù)的模式極易復(fù)制淘寶當(dāng)年打敗易趣的免費(fèi)策略被拍拍、百度完整克隆商家資源流失在淘寶成長起來的商家急欲自立門戶，成立自己的購物平臺，從淘寶獨(dú)立出來，勢必會(huì)帶走一定的客流量優(yōu)勢：第二十三頁，共27頁。政府支持各級政府出臺一系列扶持性措施，在規(guī)范行業(yè)運(yùn)營的同時(shí)，幫助網(wǎng)上零售業(yè)靈活發(fā)展，提供了寬松的政策環(huán)境市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化經(jīng)過金融危機(jī)的剛性調(diào)整和重新洗牌，市場的內(nèi)部環(huán)境和環(huán)境更趨優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)普及率上升二三線城市及農(nóng)村的網(wǎng)民不斷增加，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知度提高新興的購物模式淘寶搶先一步推出了無線購物服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)購物更方便快捷時(shí)機(jī)：第二十四頁，共27頁。競爭對手眾多

淘寶雖然目前處于C2CB2C的領(lǐng)先地位，但是其它幾家購物平臺步步緊逼，使淘寶充滿危機(jī)感支付寶收到挑戰(zhàn)支付寶收到財(cái)付通、百付通等支付平臺的挑戰(zhàn)，支付寶與銀行、保險(xiǎn)等的合作急需找到雙贏的合作模式物流服務(wù)落后淘寶缺乏統(tǒng)一的物流配送機(jī)制，物流公司魚龍混雜，水平層次不齊，已嚴(yán)重制約了淘寶的發(fā)展法律法規(guī)不完善網(wǎng)絡(luò)購物的法律法規(guī)尚不完善，交易糾紛呈上升趨勢威脅：第二十五頁，共27頁。選擇天貓的6大理由①擴(kuò)大銷路1家網(wǎng)店面向全世界日均5000萬流量的大市場與超過4億的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接溝通②降低成本網(wǎng)上直營無需租金各項(xiàng)成本大幅度降低③完善供應(yīng)鏈即時(shí)了解進(jìn)、銷、存狀況真正做到按需定制零庫存成為可能④提升CRM近距離直