放射科優(yōu)質(zhì)服務總結(jié)匯報

放射科優(yōu)質(zhì)服務總結(jié)匯報前言背景，項目啟動1放射科科室簡介2優(yōu)質(zhì)服務總結(jié)匯報5優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)控內(nèi)容4優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)控方案3CompanyLogo背景7月，醫(yī)院組織召開了優(yōu)質(zhì)服務體系建設項目啟動大會。旨在加強醫(yī)院服務管理，塑造醫(yī)院服務品牌，進一步提高患者滿意度，擴大醫(yī)院的社會影響力，全面提升醫(yī)院的綜合服務能力，為醫(yī)院創(chuàng)建“三級醫(yī)院”打下較為堅實的基礎。我科嚴格按照醫(yī)院的目標任務，狠抓落實，將服務內(nèi)容進行總結(jié)匯報。CompanyLogo科室簡介

放射科正式成立于1987年6月，經(jīng)過幾十年的努力，本學科已成為設備齊全、技術力量雄厚、梯隊結(jié)構合理、發(fā)展方向明確并具有特色的學科，是集醫(yī)療、教學、科研為一體的綜合性學科?，F(xiàn)有工作人員27人，其中中級以上職稱5人，醫(yī)師10人，技師8人，護理人員4人，多人多次在國內(nèi)及省內(nèi)知名醫(yī)院進修深造，具備全面專業(yè)的診斷水平。我科擁有美國GE公司1.5TOptixMR355超導型磁共振，GE128層螺旋CT，單排螺旋CT，柯達DR3500一臺，藍韻DR2800一臺，柯達CR500一臺，美健體外震波碎石治療機一臺，東芝多功能數(shù)字X線機一臺，GWCenterPACS系統(tǒng)。4人23人放射科簡介MRI預約登記室MRI操作室MRI掃描室MRI診斷室CT預約登記室CT1室CT2室辦公室拍片預約登記室DR室CR室胸透室數(shù)字胃腸室體外碎石治療室普放CTMRICompanyLogo質(zhì)控方案質(zhì)控員：郭紅海普放柳宏斌CT郭紅海孫富強RMI馬明科主任主要負責1成立科內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)控小組2CompanyLogo質(zhì)控內(nèi)容前期培訓優(yōu)質(zhì)服務各項內(nèi)容中期進行醫(yī)院考核，科內(nèi)小結(jié)并考核評比后期整改落實匯報CompanyLogo前期培訓醫(yī)院培訓前期內(nèi)容繼醫(yī)院培訓后，科內(nèi)進行5“S”培訓，每周一次儀表禮儀語言規(guī)范化培訓，一次環(huán)境衛(wèi)生及辦公臺面檢查，每月一次小結(jié)；

科內(nèi)5“S”培訓

CompanyLogoHotTip職業(yè)形象的塑造---無聲的符號今天您微笑了嗎，今天您說謝謝了嗎，您說對不起了嗎，您說祝您早日康復了嗎，今天您胸有成竹了嗎，其實我們一直都在做

CompanyLogo今天您微笑了嗎HotTip我們一直都在改變：微笑服務，您服務的時候站起來了嗎？

CompanyLogo感動服務，今天您被感動了嗎？為一位行動不便的老人幫助檢查HotTip環(huán)境衛(wèi)生，工作臺面，干凈整潔做到了嗎之前整改中整改之后CompanyLogoHotTip一個干凈、整潔的工作環(huán)境，是不是給您每一天的工作帶來清爽、干練、舒暢的心情呢整改前CompanyLogoHotTip5“S”法，我們也一直都在做，而且堅持不懈，不斷在努力，每天都在改變

學習5“S”法之前學習5“S”中CompanyLogo我們每天都在自查，每月都進行評比

HotTip我們注重每一個細節(jié)

CompanyLogo溫馨的就醫(yī)環(huán)境優(yōu)化服務流程優(yōu)化每一個環(huán)節(jié)的服務流程

設置每一個醒目的路面標識

CompanyLogoHotTip給每一位患者切身的服務

CompanyLogoHotTip我們做的每一次都有記錄，每次小結(jié)進行科內(nèi)評比CompanyLogo中期考核中期優(yōu)質(zhì)服務醫(yī)院考核

CompanyLogo科內(nèi)考核，科內(nèi)對比，考核評比根據(jù)醫(yī)院考核成績，對部分未達優(yōu)秀人員進行階段性強化培訓進一步加強新進科人員、進修、實習人員的培訓科內(nèi)考核評比科內(nèi)考核，MRI室部分人員儀容儀表及服務語言的考核并培訓后期總結(jié)

我們一直在改變，優(yōu)質(zhì)服務我們一直在路上。

服務沒有起點，也沒有終點，在科內(nèi)大力推進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量建設的基礎上，使得我科優(yōu)質(zhì)服務建設體系又更上了一個新的臺階，我們放射科人將堅持不懈，繼續(xù)努力，希望以后我們做