公司管理制度培訓(xùn)

公司管理制度培訓(xùn)綜合部綜合部主要負(fù)責(zé)公司的人事、行政、財務(wù)及采購相關(guān)工作。1、綜合部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核、社保關(guān)系、人事相關(guān)手續(xù)的辦理〔入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離任等〕、評優(yōu)等相關(guān)工作；2、行政文員主要負(fù)責(zé)公司的規(guī)章制度的實行及監(jiān)視、固定資產(chǎn)辦公用品的管理、車輛管理、會議的安排以及日常行政事務(wù)工作；3、會計主要負(fù)責(zé)公司的現(xiàn)金管理、日常報銷、工資發(fā)放、現(xiàn)金及銀行存款日記帳的登記、貨款的支付等相關(guān)工作；4、網(wǎng)絡(luò)工程師主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理、使用和維護(hù)、負(fù)責(zé)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行；5、駕駛員負(fù)責(zé)公司車輛的日常養(yǎng)護(hù)，指導(dǎo)及客戶的接送等相關(guān)工作。22021/2/23市場部1、市場部總監(jiān)及市場部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)公司的市場開拓工作、貨款的催繳、客戶關(guān)系的維護(hù)以及市場人員的管理工作；2、市場部助理主要負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，負(fù)責(zé)各類報表的的制作、編寫及協(xié)助市場人員做好客戶的接待和來訪工作；3、市場專員在市場部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的籌劃、施行與業(yè)務(wù)管理。負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負(fù)責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研方案及預(yù)算，提交調(diào)研報告。負(fù)責(zé)制定專項市場調(diào)研方案，搜集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。32021/2/23員工行為標(biāo)準(zhǔn)及工作守那么

遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公；單擊此處添加段落文字內(nèi)容維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益；服從指導(dǎo)安排，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助保護(hù)公務(wù)，節(jié)約開支，杜絕浪費；1234努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步程度，精通業(yè)務(wù)；5積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新奉獻(xiàn)。642021/2/23儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)員工服飾妝容必須符合崗位身份，穿著整潔、大方、得體。每周一到周五，員工必須穿工作服，制止穿奇裝異服。男員工1.不準(zhǔn)留長發(fā)、不準(zhǔn)蓄胡須、不準(zhǔn)剃光頭；2.不穿拖鞋、背心、打赤膊。女員工1.夏季不能穿低胸上衣、露臍裝、超短裙、超短褲；2.頭發(fā)不能染太耀眼的顏色，發(fā)型簡潔樸素；3.不能穿拖鞋、涼拖及奇形怪狀的鞋。52021/2/23儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)62021/2/23儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)正確著裝示范1、周六不用穿工裝上班時，著裝也須如右圖所示：整潔大方，必須佩戴工牌。2、女士制止穿吊帶，超短褲、超短裙等奇裝異服。3、男士制止穿短褲、拖鞋上班。如以下圖所示：72021/2/23儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)82021/2/23工裝制度1、公司統(tǒng)一為員工做冬、夏各2套工裝一次；2、員工轉(zhuǎn)正后報綜合部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可制作；3、員工必須提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)方便制作，如有誤差需要更改，費用自行承擔(dān)；4、工裝繳納方法：〔1〕工裝費用按標(biāo)準(zhǔn)的100%從制作當(dāng)月工資中扣除；〔2〕工裝費用扣除后，將分12個月返還在工資中，在職滿1年〔含〕以上員工離任時不需收取工裝費用，未滿1年者，按實際扣除；〔3〕計算方式：工裝總額/12個月=月均攤費用。92021/2/23行為標(biāo)準(zhǔn)1、本著“客戶第一，客戶是上帝〞的客戶理念，本著“團(tuán)結(jié)合作〞的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由回絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問。2、鈴響須在3聲內(nèi)接起，禮貌問候并報出公司名稱“你好，威斗科技〞，銷售代表假如在客戶進(jìn)門時或客戶提問時正在接聽，應(yīng)馬上站立起向客戶點頭致意，并用手語向客戶示意“請稍等，請那邊坐〞。既不可怠慢咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。如座位上的人無人接聽，任何人都有義務(wù)和責(zé)任接聽并記錄內(nèi)容反響給當(dāng)事人，絕不能怠慢。3、對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行，主動為客戶開關(guān)門，打斷客戶與別人的談話前先致歉。4、工作人員應(yīng)站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。5、在工作場合的交談聲音〔包括〕不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音量為宜。6、辦公場所是每一個工作人員的生存場所，其一草一木都應(yīng)受到我們的保護(hù)，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。任何人在看到如下情況能解決的都有責(zé)任和義務(wù)馬上解決，不能解決的要報告主管，如資料未擺放整齊，資料不夠了，水桶里有雜物，地面、墻壁臟了，桌椅未歸位，新紙杯不夠，廢紙杯未拾掇，燈不亮了，出問題，沙發(fā)壞了，等等；102021/2/23行為標(biāo)準(zhǔn)7、個人辦公用品和資料排列有序，防止辦公桌雜亂無章。上下班或外出前應(yīng)整理、清潔辦公桌位，做到桌面、桌下無雜物；8、保護(hù)本公司財務(wù)，不浪費，不損公私肥，不得利用公司資源、設(shè)施或在公司內(nèi)從事私人事情；9、保護(hù)公司信譽(yù)，不能有任何損害公司信譽(yù)的行為；10、注意自身品德修養(yǎng)，切忌不良嗜好；11、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職務(wù)；12、嚴(yán)謹(jǐn)操守，在員工的私人活動中，不得以私人名義邀請業(yè)務(wù)單位人員參加，并嚴(yán)禁收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈、賄賂或向其挪借款項，違者公司視情節(jié)輕重將予以嚴(yán)重處分并保存追究其法律責(zé)任的權(quán)利。13、公司員工因過失或成心行為使公司遭受經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失時，應(yīng)視情節(jié)嚴(yán)重承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和賠償相關(guān)費用。14、所有人員都有責(zé)任接待任何外來人員,包括客戶、同事的朋友、伊愛系統(tǒng)人員等。不得隨意推辭，找借口，不接待外來人員。當(dāng)有陌生人進(jìn)入公司一定要問清楚是否有預(yù)約，如是推銷人員一律不得讓其入內(nèi)。15、注意做好辦公室的平安和消防工作，下班時間要關(guān)好門窗，關(guān)閉相關(guān)電源，特別是不要忘記關(guān)閉自己使用的電腦。112021/2/23出差管理1、員工因公出差必須事先填寫?出差申請表?，交至綜合辦備案。2、工作緊急無法向部門負(fù)責(zé)人請假時，需在綜合辦備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時與公司獲得聯(lián)絡(luò)，且工作完成后必須到綜合辦補(bǔ)辦出差手續(xù)。3、凡過期或未填寫出差申請者不予報銷出差費用。4、經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，高層管理人員出差需報總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、費用報銷按照財務(wù)制度執(zhí)行。122021/2/23人事管理制度崗位變動管理入職指引離任指引人事管理制度1.入職手續(xù)2.證件提交與核查3.試用與轉(zhuǎn)正1.員工個人申請轉(zhuǎn)崗2.公司安排員工轉(zhuǎn)崗1.離任手續(xù)132021/2/23人事管理制度新員工入職1.提交個人資料，辦理報到登記；2.配置辦公設(shè)備，分發(fā)辦公用品；3.辦理考勤手續(xù)；5.熟悉工作環(huán)境，介紹認(rèn)識同事。1.新員工入職后一周內(nèi)，應(yīng)向公司綜合部提供身份證、體檢報告等、各類職稱證書的復(fù)印件2.當(dāng)員工個人資料有更改或補(bǔ)充，應(yīng)及時通知綜合部，比方：姓名、家庭地址和號碼等3.公司綜合部就員工入職時提供的證件進(jìn)展核實，如發(fā)現(xiàn)員工提供的證件資料有弄虛作假情形的，公司有權(quán)立即與其解除勞動合同。142021/2/23人事管理制度

試用期須經(jīng)過兩個月的試用期經(jīng)試用期考核合格后，可轉(zhuǎn)為公司正式員工試用期不滿七日離任者，公司一律不予發(fā)放工資試用期內(nèi)不得請假；特殊情況下〔如生病等〕其試用期根據(jù)請假時間長短順延個別員工表現(xiàn)突出，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人提議后，由公司人事提交申請并考核，考核合格后可提早轉(zhuǎn)正。但新員工試用期最短不的少于一個月1234152021/2/23崗位變動管理1.員工個人申請轉(zhuǎn)崗：個人以書面形式提出轉(zhuǎn)崗申請→所在部門負(fù)責(zé)人審核→報綜合部審核備案→總經(jīng)理批準(zhǔn)→持?轉(zhuǎn)崗申請書?和?工作交接單?到綜合部報到→轉(zhuǎn)崗員工到新崗位報到2.轉(zhuǎn)崗在新崗位是否需要試用，由用人部門和綜合部商定。人員的調(diào)出和接收部門，必須經(jīng)過綜合部的審批通過前方可予以調(diào)動。員工受聘期間，公司有權(quán)根據(jù)需要及員工特長，對員工工作崗位做內(nèi)部調(diào)動，并相應(yīng)的調(diào)整職務(wù)及薪資。調(diào)職162021/2/23員工解聘與離任管理離任類型自動離任1、正式員工提早1個月以書面形式提出辭職2、試用期員工提早1周以書面形式提出辭職解聘1.嚴(yán)重違背勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度2.勞動者不能勝任本職工作，經(jīng)過培訓(xùn)仍不能勝任本職工作的。3.嚴(yán)重瀆職，營私舞弊，給公司造成重大損害的4.勞動者患病或非因工傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的5.無正當(dāng)?shù)睦碛蛇B續(xù)曠工3天，一個月內(nèi)累計曠工6天，或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過12天的6.勞動者不能勝任本職工作，經(jīng)過培訓(xùn)仍不能勝任本職工作的。程序1.由員工填寫?員工辭職申請審批表?，按照審批時間辦理手續(xù)2.離任日按照?離任交接單??離任人員工資結(jié)算審批單?上的要求至各部門辦理交接手續(xù)3.?員工離任申請表?由綜合部保存用于備案1.由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工工作表現(xiàn)提出辭退原因，2.經(jīng)綜合部審核，報批副總經(jīng)理審批同意后，由綜合部下發(fā)?辭退通知書?程序172021/2/23員工解聘與離任管理本卷須知：1、員工辭職，原那么上由本人辦理合同解除辭職手續(xù)，不得委托別人辦理離任手續(xù)，否那么不予支付薪資；另外，在其處于聯(lián)絡(luò)障礙狀態(tài)〔包括但不限于乙方因病住院、喪失人身自由等情形〕時，員工可以委托別人代辦相關(guān)手續(xù)，必須提供受委托人的身份證原件及復(fù)印件，委托人身份證復(fù)印件以及委托書。2、薪資核算，按照相關(guān)規(guī)定核算，并于公司發(fā)薪日統(tǒng)一發(fā)放在工資卡里，不以現(xiàn)金形式支付。182021/2/23考勤制度及打卡時間考勤制度一、工作時間：全體人員實行每周六個工作。上午8：30-12：00下午14：30-17：30打卡時間：上午7:00-8:30/12:00-12:30下午14:00-14:30/17:30-18:30二、指紋考勤機(jī)：1.員工按正常上下班指紋考勤。公司統(tǒng)一實行指紋掃描考勤制度。2.員工因事外出原因未打卡者，應(yīng)及時向部門經(jīng)理報告并于第二天內(nèi)向綜合部上交?未打卡說明書?，否那么按考勤原那么〔3〕處理。無考勤記錄且無登記者，均按曠工處理。3.員工遲到15分鐘以上者，按50元/次扣款；1小時以上按曠工0.5天計算。罰款作為公司活動經(jīng)費。4、員工無故遲到或早退以公司規(guī)定予以處分，累計五次遲到〔早退〕做曠工一天處理；無故曠工半天，扣發(fā)當(dāng)天薪資的50%；無故曠工1天者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪資。5、無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過三天，一個月內(nèi)累計曠工6天，或者一年內(nèi)累計曠工時間超過12天，予以除名處理〔解除勞動關(guān)系〕。192021/2/23

假期相關(guān)規(guī)定根據(jù)國家和地方有關(guān)政策、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況進(jìn)展放假。一、事假：1、事假期間工資停發(fā)；2、事假1天以內(nèi)，由部門經(jīng)理簽字審批；2-3天由副總經(jīng)理簽字審批；3天以上由總經(jīng)理簽字審批。3、事假原那么上不享受全勤獎。4、事假年超15天者，公司有權(quán)予以除名。4、所有員工請假須提早一天填寫?員工請假申請表?，經(jīng)批準(zhǔn)前方可生效。二、婚假：1.根據(jù)公司規(guī)定結(jié)合國家法律法規(guī)可享受7天婚假；2.結(jié)婚時男女雙方不在一地工作或路程遙遠(yuǎn)，以及交通不便利者，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。3.婚嫁期間工資待遇：在婚假和路程假期間，工資照發(fā)。202021/2/23

三、產(chǎn)假1.產(chǎn)檢假，女職工可憑醫(yī)院出據(jù)的證明辦理產(chǎn)檢假手續(xù)。詳細(xì)方法如下：A、懷孕期間，可每月享受1天產(chǎn)檢假。〔不予累計〕2.女職工生育，可憑醫(yī)院出據(jù)的相關(guān)證明辦理產(chǎn)假手續(xù)。A、產(chǎn)假：90天+30天<晚育>+15天<剖腹>+15天<多胞胎每多生一個嬰兒>B、男方可享受7天護(hù)理假。C、產(chǎn)假需提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證原件。3.產(chǎn)假期間，工資按50%發(fā)放。不享有任何獎金及其他補(bǔ)貼。四、喪假〔1〕如員工直系親屬〔配偶、子女、父母、兄弟姐妹、配偶之父母、祖母、外祖母〕不幸逝世，可申請三天喪假，假期內(nèi)按工資標(biāo)準(zhǔn)的100%支付工資，超出部分按照事假處理。五、病假1.病假根據(jù)勞動部?關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動法>假設(shè)干問題的意見?第59條規(guī)定，公司職工病假期間工資詳細(xì)計算方法為：長沙市最新最低工資標(biāo)準(zhǔn)的60%/當(dāng)月實際工作天數(shù)*實際病假天數(shù)，當(dāng)月病假以外的時間按正常工資發(fā)放。212021/2/23

2.病假不得調(diào)休。3.病假不享受當(dāng)月全勤獎。4.病假1天內(nèi)的工資照常發(fā)放，1天以上的按以上標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。5.醫(yī)療期滿后不能返回原崗位工作者，公司有權(quán)予以辭退。6.休假期間必須提供〔1天以上〕縣級以上醫(yī)院出示的就診、病休或住院證明。假設(shè)在規(guī)定時間內(nèi)不能提供相關(guān)證明，以事假算。突發(fā)狀況另作處理。六、年假1.職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。2.年休假在1個年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。3.有以下情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：1.1累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；1.2累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以的；1.3累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。222021/2/23會議室管理制度1、會議室用處：公司會議、部門會議、員工培訓(xùn)、員工工作面談、招聘面試、客戶接待以及合適在會議室舉辦的小型活動、競賽活動等的場所，不做其它用處。2、會議室均由綜合部統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排使用，并負(fù)責(zé)衛(wèi)生、平安以及對室內(nèi)設(shè)備物品的管理；3、部門或個人需要使用會議室時，經(jīng)綜合部準(zhǔn)許前方可使用。臨時性使用會議室，必須經(jīng)綜合部負(fù)責(zé)人同意。4、任何部門或個人在使用會議室期間，必須保護(hù)會議室的設(shè)備設(shè)施，平安使用。5、會議室使用期間，使用部門或個人需保持會議室的整潔，不允許有亂扔垃圾等不講衛(wèi)生的行為；使用完畢后，務(wù)必將所有挪動過的桌子、椅子、設(shè)施設(shè)備等復(fù)原，分開時關(guān)閉電源、空調(diào)。232021/2/23衛(wèi)生管理制度1、關(guān)于衛(wèi)生管理直接表達(dá)全公司職員的衛(wèi)生意識，全體人員應(yīng)自覺以主人翁的精神，做好衛(wèi)生工作；2、公司所有的桌椅、電器設(shè)備等物品擺放整齊、有序，未經(jīng)允許，不得隨意變動，如出現(xiàn)故障，影響會議進(jìn)展，及時通知網(wǎng)絡(luò)工程師；3、辦公區(qū)域門窗及玻璃干凈、亮堂；窗簾干凈無污漬；4、辦公區(qū)域嚴(yán)禁抽煙，可以在指定區(qū)域抽煙；〔過道、衛(wèi)生間〕5、辦公桌面要保證無雜物、無浮土。桌椅、櫥柜等易落灰塵的物品隨時擦拭，房門拉手處、燈開關(guān)無污漬；6、辦公區(qū)域衛(wèi)生必須在上、下班前后完成清掃，不得占用上班時間。每半個月周六下午17:30組織進(jìn)展大掃除；7、以上規(guī)定如有違背者罰款10元/次，情節(jié)嚴(yán)重者罰款50元/次，屢教不改者扣除當(dāng)月獎金或福利。242021/2/23辦公區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)事例252021/2/23辦公區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn)事例262021/2/23辦公區(qū)域物品擺放不標(biāo)準(zhǔn)事例272021/2/23辦公區(qū)域物品擺放不標(biāo)準(zhǔn)事例282021/2/23工作匯報制度以及公司用車管理制度一、工作匯報制度1、適用范圍本制度適用于全體員工2、匯報內(nèi)容〔1〕本周/本月工作完成情況〔2〕下周/下月工作方案3、需匯報的工作人員統(tǒng)一填寫周工作總結(jié)/方案，于每周六下午17:30前統(tǒng)一發(fā)至；月工作總結(jié)/方案于每月月底17:30前統(tǒng)一發(fā)至，如遇節(jié)假日需提早上交。4、匯報要求〔1〕匯報內(nèi)容必須客觀、真實、詳細(xì)、不得虛假或謊報；〔2〕文字表達(dá)簡潔明了、條理清楚，重點匯報本周/本月工作完成情況、下周/下月工作方案、問題討論和建議。292021/2/23

二、公司車輛使用管理制度〔一〕、車輛日常管理車輛日常管理由綜合部負(fù)責(zé)。詳細(xì)包括：車輛維護(hù)保養(yǎng)、平安、調(diào)度