全國(guó)自學(xué)考試組織行為學(xué)2008至2012年歷年考試真題及復(fù)習(xí)資料

全國(guó)自學(xué)考試組織行為學(xué)2008至2012年歷年考試真題及復(fù)習(xí)資料全國(guó)自學(xué)考試組織行為學(xué)2008至2012年歷年考試真題及復(fù)習(xí)資料42/42全國(guó)自學(xué)考試組織行為學(xué)2008至2012年歷年考試真題及復(fù)習(xí)資料全國(guó)2008年4月自考組織行為學(xué)試題和答案一,單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。1.組織行為學(xué)事實(shí)上是組織中以人為中心的(

D

)A.行為科學(xué)

B.管理心理學(xué)C.人事管理學(xué)

D.現(xiàn)代管理學(xué)2.把試驗(yàn)對(duì)象的一些關(guān)鍵性變量，都放在特定的試驗(yàn)室范圍內(nèi)進(jìn)行，探討人員能夠嚴(yán)密限制，能夠隨時(shí)視察它們的變化。這種探討方法是(

A

)A.試驗(yàn)室試驗(yàn)法

B.現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)法C.準(zhǔn)試驗(yàn)法

D.視察試驗(yàn)法3.心理測(cè)驗(yàn)的有效性是指心理測(cè)驗(yàn)的(

D

)A.牢靠性

B.精確性C.信度

D.效度4.提出X理論及Y理論的是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家(

A

)A.麥克里格

B.梅奧C.羅斯

D.安德魯斯5.“顧客是上帝”這是一種(

C

)A.理性價(jià)值觀

B.政治性價(jià)值觀C.集體價(jià)值觀

D.社會(huì)價(jià)值觀6.創(chuàng)建性行為的特點(diǎn)是(

D

)A.被動(dòng)性

B.社會(huì)性C.管理性

D.適應(yīng)性7.依據(jù)薛恩的探討，他認(rèn)為“職業(yè)錨”共有(

C

)A.三種

B.四種C.五種

D.六種8.以下關(guān)于群體規(guī)模的敘述中不正確的是(

B

)A.群體規(guī)模能夠影響群體的整體行為B.探討表明，成員為偶數(shù)的群體似乎比成員為奇數(shù)的群體更受歡迎C.相對(duì)而言，5至7人的群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)較有效D.假如群體的目標(biāo)是調(diào)查事情的真相，則應(yīng)當(dāng)是大群體比小群體更有效9.進(jìn)入群體的任何一個(gè)人，首先應(yīng)建立和適應(yīng)群體的(

C

)A.規(guī)范

B.角色期望C.角色意識(shí)

D.行為模式10.溝通過程的最終一個(gè)環(huán)節(jié)是(

D

)A.編碼

B.接受者C.信息

D.反饋11.依據(jù)組織的結(jié)構(gòu)特征，信息溝通可分為(A

)A.正式溝通及非正式溝通

B.言語(yǔ)性溝通及非言語(yǔ)性溝通C.縱向溝通及橫向溝通

D.口頭溝通及書面溝通12.人際關(guān)系是一個(gè)廣泛的概念，其中最重要,最基本的關(guān)系是(

C

)A.政治法律關(guān)系

B.血緣心理關(guān)系C.經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)關(guān)系

D.道德宗教關(guān)系13.假如兩個(gè)群體的功能相對(duì)獨(dú)立，但它們共同的產(chǎn)品是為組織的總體目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，則這兩個(gè)群體間的互動(dòng)關(guān)系屬于(

D

)A.依次式相互依靠關(guān)系

B.互惠式相互依靠關(guān)系C.協(xié)作式相互依靠關(guān)系

D.聯(lián)營(yíng)式相互依靠關(guān)系14.區(qū)分沖突是功能正常的沖突還是功能失調(diào)的沖突的指標(biāo)是(

C

)A.沖突類型

B.沖突過程C.群體工作績(jī)效

D.群體目標(biāo)15.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由三部分組成，即資源限制權(quán),專長(zhǎng)權(quán)和(

B

)A.指揮權(quán)

B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.決策權(quán)

D.人事權(quán)16.組織行為學(xué)中將領(lǐng)導(dǎo)者把握整個(gè)組織系統(tǒng)內(nèi)部相互關(guān)系，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，作出正確決策，并指出組織發(fā)展方向的實(shí)力稱為(

B

)A.組織實(shí)力

B.決策實(shí)力C.創(chuàng)新實(shí)力

D.應(yīng)變實(shí)力17.人的某種須要若因主客觀條件不具備而未能解決，會(huì)轉(zhuǎn)移到另一種須要的滿足。這體現(xiàn)了須要具有(

A

)A.轉(zhuǎn)移性

B.交替性C.指向性

D.發(fā)展性18.以下關(guān)于動(dòng)機(jī)及行為的表述中不正確的是(

D

)A.同一動(dòng)機(jī)可以引起種種不同的行為B.動(dòng)機(jī)具有內(nèi)隱性的特點(diǎn)，總是要通過行為表現(xiàn)出來C.錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)可能被外表主動(dòng)的行為所掩蓋D.好的動(dòng)機(jī)必定引起合理的行為19.在雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的是(

D

)A.工資待遇

B.公司的政策和制度C.及同事的人際關(guān)系

D.工作中得到認(rèn)可和贊許20.預(yù)先告知某種不合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，使職工避開不符合要求的行為以免發(fā)生令人不開心的事務(wù)，從而使職工按所要求的方式行事，這種強(qiáng)化方式是(

B

)A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退

D.懲處21.海爾OEC模式的理論基礎(chǔ)是(

D

)A.期望理論及公允理論

B.公允理論及綜合激勵(lì)理論C.公允理論及須要層次理論

D.期望理論及綜合激勵(lì)理論22.組織行為學(xué)家認(rèn)為，行為組織結(jié)構(gòu)理論是一種(

C

)A.封閉式的系統(tǒng)理論

B.開放系統(tǒng)理論C.以人為本的理論

D.權(quán)變管理理論23.決策民主化的先決條件是(

B

)A.決策科學(xué)化

B.決策法制化C.決策公開化

D.決策合理化24.在組織變革實(shí)踐中，進(jìn)行人事方面改革的主線是(

A

)A.組織成員間的權(quán)力再安排

B.改變組織成員的作風(fēng)C.改變組織成員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

D.組織成員間人際關(guān)系的改變25.組織文化通過文化優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建出一些非正式的約定俗成的群體規(guī)范和價(jià)值觀念。這體現(xiàn)了組織文化的(

C)A.凝合功能

B.創(chuàng)新功能C.約束功能

D.效率功能二,多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選,少選或未選均無(wú)分。26.最先被廣泛應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有(

CD

)A.個(gè)體心理學(xué)

B.社會(huì)心理學(xué)C.人事心理學(xué)

D.工程心理學(xué)E.教化心理學(xué)27.社會(huì)知覺包括(

ABCDE

)A.對(duì)他人的知覺

B.對(duì)人際關(guān)系的知覺C.對(duì)角色的知覺

D.對(duì)因果關(guān)系的知覺E.對(duì)自我的知覺28.有效領(lǐng)導(dǎo)行為通常包括以下哪些步驟(

ABCDE

)A.支配

B.委派C.貫徹

D.獎(jiǎng)懲E.評(píng)價(jià)29.權(quán)變理論又被稱為(

CD

)A.權(quán)力理論

B.權(quán)威理論C.應(yīng)變理論

D.情景理論E.領(lǐng)導(dǎo)模式理論30.依據(jù)動(dòng)機(jī)作用強(qiáng)度的不同，可以把動(dòng)機(jī)劃分為(

DE

)A.原始動(dòng)機(jī)

B.一般動(dòng)機(jī)C.習(xí)得動(dòng)機(jī)

D.優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)E.次要?jiǎng)訖C(jī)三,名詞說明（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.工作看法工作看法是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向。32.群體促進(jìn)效應(yīng)群體促進(jìn)效應(yīng)也稱為群體助長(zhǎng)效應(yīng)，是指一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參與或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率會(huì)提高的一種現(xiàn)象33.激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制是為了達(dá)到激勵(lì)員工而實(shí)行的一系列方針政策,規(guī)章制度,行為準(zhǔn)則,道德規(guī)范,文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),激勵(lì)措施的總和。34.暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是一種以點(diǎn)概面的思想方法，它以事物的某一特性為依據(jù)，而忽視事物的其它特性就對(duì)整個(gè)事物全面評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺。35.組織的亞文化組織的亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中的不同部門所擁有的特性價(jià)值觀。四,簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡(jiǎn)述影響群體凝合力的因素。（1）群體成員在一起的時(shí)間（2）加入群體的難度（3）群體規(guī)模（4）群體成員的性別結(jié)構(gòu)（5）外部威脅（6）以前的勝利閱歷37.在哪些條件下可以運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)策略來處理沖突？競(jìng)爭(zhēng)策略也叫強(qiáng)制策略，是一種不合作的方式。在以下狀況下可以運(yùn)用它：（1）當(dāng)快速堅(jiān)決的活動(dòng)極其重要時(shí)（即緊急狀況下）（2）當(dāng)實(shí)施一項(xiàng)不受歡迎的重大措施時(shí)（3）當(dāng)一個(gè)問題對(duì)組織福利極為重要，且該決策又正確時(shí)（4）為了應(yīng)付那些從非競(jìng)爭(zhēng)性行為中受益的人時(shí)。38.簡(jiǎn)述馬斯洛的須要層次理論的主要內(nèi)容。（1）馬斯洛在1943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中，提出了須要層次理論，他把人的須要?dú)w為生理,平安,愛及歸屬,敬重,自我實(shí)現(xiàn)五大類，并由低到高形成階梯。2）須要層次理論強(qiáng)調(diào)須要對(duì)激勵(lì)的重要關(guān)系，即須要普遍性原理，認(rèn)為須要本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原始驅(qū)動(dòng)力。（3）須要層次理論強(qiáng)調(diào)須要分層次，成階梯式逐級(jí)上升，即須要層次性原理。（4）須要層次理論認(rèn)為高層次須要不僅內(nèi)容比低層次須要廣泛，而且現(xiàn)實(shí)的難度愈益增大，激勵(lì)力氣增加，即須要主導(dǎo)性原理。39.領(lǐng)導(dǎo)的功能主要有哪些？領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者通過實(shí)現(xiàn)以下功能來完成領(lǐng)導(dǎo)的基本任務(wù)：（1）創(chuàng)新功能，主要包括組織領(lǐng)導(dǎo)方式的創(chuàng)新及組織成員的創(chuàng)新兩個(gè)方面（2）激勵(lì)功能（3）組織功能（4）溝通協(xié)調(diào)功能（5）服務(wù)功能40.組織決策的合理性主要體現(xiàn)在哪些方面？組織決策的合理性就是組織決策必需符合客觀事物的規(guī)律性，其標(biāo)記有：（1）組織決策體制的科學(xué)性（2）組織決策者的素養(yǎng)的現(xiàn)代化（3）組織決策民主化（4）組織決策手段科學(xué)化五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.結(jié)合集權(quán)型,民主型,放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際說明如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式。（1）集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人確定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)攬決策權(quán),一個(gè)人包辦一切管理權(quán)，單純命令主義，缺乏對(duì)下屬的敬重。因此，它壓制了工作人員的主動(dòng)性，群體內(nèi)部沒有活力，從而導(dǎo)致組織目標(biāo)往往難以實(shí)現(xiàn)。但在特定狀況下，如新建組織組織,變革中的組織,成員工作成熟度很低,或者全是新員工的組織，實(shí)行這種領(lǐng)導(dǎo)方式是有效的（2）民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬探討協(xié)商,集思廣益，然后做出決策的管理方式。這種方法以同等原則為指導(dǎo)（3）放任型領(lǐng)導(dǎo)方式是指管理者對(duì)下屬聽之任之，撒手不管的管理方式。這種方式由于強(qiáng)調(diào)活動(dòng)自由，很少約束，因此，它適用于各種學(xué)術(shù)團(tuán)體,協(xié)會(huì)或詢問機(jī)構(gòu)。但對(duì)國(guó)家行政部門和現(xiàn)代化的大型組織來說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是不相宜的。42.結(jié)合組織發(fā)展的相關(guān)知識(shí)，聯(lián)系實(shí)際談?wù)勎覈?guó)大中型企業(yè)組織發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)前，國(guó)際,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制也正處于轉(zhuǎn)換過程中，企業(yè)真正也為“四自”經(jīng)濟(jì)實(shí)體依舊是搞活國(guó)有大中型企業(yè)的關(guān)鍵。我國(guó)大中型企業(yè)的改革及發(fā)展必定要及此相適應(yīng)，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)形式,組織運(yùn)用,組織規(guī)模,組織管理等方面呈現(xiàn)新的趨勢(shì)。（1）組織結(jié)構(gòu)形式的多樣化。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的健全及完善，以及多種經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展，我國(guó)大中型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本雷同的模式已被突破，每個(gè)行業(yè)或企業(yè)將會(huì)有一種區(qū)分于其他行業(yè)或企業(yè)的占主導(dǎo)地位的組織模式，由此將形成組織結(jié)構(gòu)形式多樣化的格局。（2）企業(yè)管理的戰(zhàn)略化及企業(yè)發(fā)展的國(guó)際化。企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理是改革開放這一新形勢(shì)的必定要求，現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理不僅要適應(yīng)已出現(xiàn)的變化，而且要著眼于將來可能出現(xiàn)的變化；不僅要參及國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，還要主動(dòng)開拓國(guó)際市場(chǎng)。（3）組織職能經(jīng)營(yíng)化和組織發(fā)展社會(huì)化。企業(yè)為了應(yīng)付困難多變的外部環(huán)境，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理職能是一項(xiàng)基本的組織對(duì)策。社會(huì)化協(xié)作是我國(guó)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的必由之路，企業(yè)開展社會(huì)化協(xié)作可通過投資方式,代管方式,協(xié)議等多種方式進(jìn)行。（4）組織發(fā)展規(guī)模趨于小型化。小型企業(yè)更具有長(zhǎng)期獨(dú)立生存的實(shí)力。（5）組織運(yùn)作的高效化及民主化。企業(yè)將通過各種手段實(shí)現(xiàn)管理工作高效化，同時(shí)企業(yè)將更留意企業(yè)管理的民主化，強(qiáng)調(diào)全員式參及的民主化管理。全國(guó)2008年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題和參考答案課程代碼：00152一,單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。1.被譽(yù)為管理心理學(xué)之父的是(

B

)A.梅奧

B.萊維特C.維卡

D.斯克伯茲2.最早發(fā)覺工作群體的重要性的是(

A

)A.霍桑試驗(yàn)

B.萊維特的探討C.維卡的探討

D.馬斯洛的探討3.管理者角色學(xué)派的代表人物是(

D

)A.泰勒

B.韋伯C.勒溫

D.明茲伯格4.探討人員在不能完全限制的情景下所進(jìn)行的試驗(yàn)稱做(

C

)A.試驗(yàn)室試驗(yàn)

B.現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)C.準(zhǔn)試驗(yàn)

D.心理測(cè)驗(yàn)5.測(cè)驗(yàn)結(jié)果穩(wěn)定性和一樣性的指標(biāo)是(

B

)A.效度

B.信度C.恩格爾系數(shù)

D.區(qū)分度6.及個(gè)人神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征是(

B

)A.看法

B.氣質(zhì)C.性格

D.實(shí)力7.組織認(rèn)同感及員工辭職率的關(guān)系是(

B

)A.正比關(guān)系

B.反比關(guān)系C.方差關(guān)系

D.無(wú)相關(guān)關(guān)系8.確定人的行為的心理基礎(chǔ)是(

A

)A.價(jià)值觀及其體系

B.人生觀C.世界觀

D.看法9.提倡“胡蘿卜加大棒”式的管理方式的理論是(

A

)A.X理論

B.Y理論C.超Y理論

D.Z理論10.心理學(xué)家霍蘭德認(rèn)為，影響個(gè)人職業(yè)選擇的重要確定因素是(B

)A.實(shí)力類型

B.特性類型C.氣質(zhì)類型

D.外貌類型11.凝合力及群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的(

D

)A.績(jī)效

B.合作關(guān)系C.規(guī)范

D.績(jī)效規(guī)范12.他人認(rèn)為個(gè)體在一個(gè)特定的情境中應(yīng)當(dāng)作出什么樣的行為反應(yīng)是(

C

)A.角色同一性

B.角色知覺C.角色期盼

D.角色沖突13.一個(gè)群體可能達(dá)到的績(jī)效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來的(

B

)A.信息

B.資源C.財(cái)寶

D.規(guī)范14.激勵(lì)和支持群體成員行為一樣性的群體，比較簡(jiǎn)單引發(fā)(

C

)A.群體促進(jìn)效應(yīng)

B.協(xié)同效應(yīng)C.從眾效應(yīng)

D.社會(huì)惰化效應(yīng)15.群體互動(dòng)表現(xiàn)為建設(shè)性的時(shí)候，群體之間的狀況是(

C

)A.沖突

B.遷就C.合作

D.依從16.檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的主要標(biāo)記是(

C

)A.凝合力強(qiáng)弱

B.出勤率凹凸C.工作績(jī)效水平凹凸

D.員工滿足度凹凸17.取消正強(qiáng)化，對(duì)職工的某種行為不予理睬，以表示對(duì)該行為某種程度的否定，這種強(qiáng)化方式是(

C

)A.主動(dòng)強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退

D.懲處18.雙因素理論的提出者是(

B

)A.馬斯洛

B.赫茲伯格C.弗魯姆

D.奧德弗19.衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)記是(

A

)A.組織目標(biāo)的合理性

B.組織監(jiān)控的有效性C.組織授權(quán)行為的合理性

D.組織溝通的靈敏性20.以下組織變革內(nèi)容中，屬于技術(shù)方面變革的是(

D

)A.管理跨度改革

B.工作進(jìn)度改革C.績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)改革

D.信息系統(tǒng)更新21.下面哪一項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)資源限制權(quán)(

C

)A.決策權(quán)

B.財(cái)務(wù)審批權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)

D.物資安排權(quán)22.日本的自主管理(JK)活動(dòng)的理論依據(jù)是(

C

)A.須要層次理論

B.公允理論C.雙因素理論

D.期望理論23.全方位激勵(lì)的理論基礎(chǔ)是(D

)A.過程型激勵(lì)理論

B.行為改造激勵(lì)理論C.公允型激勵(lì)理論

D.內(nèi)容型激勵(lì)理論24.由領(lǐng)導(dǎo)做出變革的決策，自上而下發(fā)布命令，說明所要進(jìn)行變革的內(nèi)容和下級(jí)在貫徹這些變革中的職責(zé)。這種組織變革策略是(

A

)A.命令式策略

B.改良式策略C.參及式策略

D.分權(quán)式策略25.組織文化的核心是(

D

)A.組織作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣

B.組織目標(biāo)及宗旨C.組織的規(guī)章制度

D.組織共同的價(jià)值觀二,多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選,少選或未選均無(wú)分。26.人的行為特點(diǎn)具有(

ACDE

)A.適應(yīng)性

B.系統(tǒng)性C.多樣性

D.動(dòng)態(tài)性E.可控性27.依據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括(

ABDE

)A.努力程度

B.實(shí)力大小C.工作環(huán)境和工作內(nèi)容

D.任務(wù)難度E.運(yùn)氣及機(jī)會(huì)28.一般來說，個(gè)人加入一個(gè)群體最常見的緣由有(

ABCDE

)A.地位須要

B.自尊須要C.情感須要

D.權(quán)力須要E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的須要29.人際反應(yīng)特質(zhì)包括(

ABC

)A.包涵的需求

B.限制的須要C.感情的需求

D.看法的須要E.氣質(zhì)的須要30.依據(jù)心理學(xué)分析，動(dòng)機(jī)所具有的機(jī)能體現(xiàn)在(

ABE

)A.始發(fā)機(jī)能

B.強(qiáng)化機(jī)能C.反饋機(jī)能

D.溝通機(jī)能E.選擇和導(dǎo)向機(jī)能三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是指運(yùn)用嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問題和對(duì)問題回答的不同程度的量表，讓被調(diào)查者進(jìn)行紙筆書面回答的調(diào)查，探討方法。32.性格性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定看法和習(xí)慣化的行為方式.33.創(chuàng)建性行為創(chuàng)建性行為是指人綜合各方面的信息后形成確定目標(biāo)和限制或調(diào)整客體過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。34.激勵(lì)激勵(lì)是指心理上的驅(qū)動(dòng)力，含有激發(fā)新動(dòng)力，激勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意思，也就是說，通過某些內(nèi)部或外部刺激，使人興奮起來，驅(qū)使人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。35.組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指在組織理論的指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計(jì)，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而成的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。四,簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的詳細(xì)涵義。組織行為學(xué)是采納系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)專心理學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)等一些學(xué)科的知識(shí)，探討確定組織中人的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)的規(guī)律，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為的預(yù)料，引導(dǎo)和限制的實(shí)力，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性主動(dòng)性和創(chuàng)建性，更有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。37.社會(huì)知覺的主要內(nèi)容包括哪些（1）對(duì)他人的知覺；（2）對(duì)人際關(guān)系的知覺；（3）對(duì)角色的知覺；（4）對(duì)因果關(guān)系的知覺；38.事業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么（1）應(yīng)遵循個(gè)人及組織相結(jié)合的原則；（2）組織對(duì)職工的事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)及開發(fā)的主要內(nèi)容是建立事業(yè)階梯，制定培育支配，以提高組織工作效率和利益；（3）職工對(duì)個(gè)人事業(yè)生涯設(shè)計(jì)及開發(fā)，要求組織對(duì)本人事業(yè)的勝利發(fā)展做出有效的支配，滿足各種須要。39.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力形成的機(jī)制。(1)傳統(tǒng)因素。這是指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一種由于歷史沿襲而來的傳統(tǒng)觀念。（2）職位因素職位因素對(duì)權(quán)力的形成作用，是以法定為基礎(chǔ)的，它是社會(huì)賜予領(lǐng)導(dǎo)者的一種力氣。（3）資格因素。資格就是領(lǐng)導(dǎo)者的資格和經(jīng)驗(yàn)，人們對(duì)一位資格較深的領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生一種敬重感。（4）上述三種因素都不是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際行為造成，而是外界賜予的。40.簡(jiǎn)述行為組織結(jié)構(gòu)理論的主要內(nèi)容。（1）組織是一種心理及平衡的系統(tǒng)。（2）組織是溝通及協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。（3）組織是有影響力的系統(tǒng)。（4）組織是人及物協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。（5）重視非正式組織的作用。五,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.如何依據(jù)特性差異實(shí)施有效的管理（1）知人善用。通過探討特性差異可以使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者重視了解職工的不同特性，從而依據(jù)不同的特性支配相適應(yīng)的工作，這樣可以做到用其所長(zhǎng)，避其所短，量才錄用，發(fā)揮最好的效益。（2）配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。通過探討特性差異可以使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的配備合理，除了要考慮合理的年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)，專業(yè)結(jié)構(gòu)外，還要支配合理的特性結(jié)構(gòu)。（3）選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法。探討特性差異，可以使管理者考慮不同職業(yè)人員的特性特點(diǎn)，從而采納相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主動(dòng)性，提高工作的成果和效果。42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)劤删晚氁碚摰默F(xiàn)實(shí)意義。(1)成就須要理論認(rèn)為，在人的生存須要滿足的前提下，人的最主要的須要有三種即成就須要，權(quán)利須要和合群須要。(2)成就須要是該理論的核心，成就須要的凹凸對(duì)人的發(fā)展和成長(zhǎng)起著特殊的作用。（3）成就須要理論揭示了成就須要?jiǎng)×业娜说男袨樘卣鞯谋憩F(xiàn)，如喜愛發(fā)揮其獨(dú)立解決問題的實(shí)力的工作環(huán)境，他們既敢于冒險(xiǎn)，又能以現(xiàn)實(shí)的看法對(duì)待冒險(xiǎn)，對(duì)他們的言，冒險(xiǎn)程度中等，勝利及失敗的機(jī)會(huì)各半的任務(wù)最能滿足其成就須要，他們劇烈要求對(duì)其工作有明顯的和不斷的反饋。（4）成就須要?jiǎng)×业娜送哂休^高的的內(nèi)在工作激勵(lì)，外在激勵(lì)對(duì)其作用相對(duì)較小。（5）成就須要理論的啟示；要做好現(xiàn)代管理工作，必需留意通過培訓(xùn)和教化來培育人們的成就須要；同時(shí)也要考慮職工的合群須要的并以此為支配工作的基礎(chǔ)；對(duì)于組織中的各級(jí)管理人員，除了培育，滿足其合群須要及成就須要外，還應(yīng)留意培育及滿足其權(quán)利須要，這是管理者勝利的重要條件之一。全國(guó)2009年4月自考組織行為學(xué)試題和答案課程代碼：00152一,單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。1．人的行為特點(diǎn)是（A）A．適應(yīng)性 B．系統(tǒng)性C．靜態(tài)性 D．不可控性2．下列選項(xiàng)中不是組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)的是（B）A．邊緣性 B．系統(tǒng)性C．兩重性 D．應(yīng)用性3．離中趨勢(shì)分析是組織行為學(xué)中探討結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法之一，其常用指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算公式為（B）A． B．C． D．4．人的知覺過程一般經(jīng)驗(yàn)的階段是（C）A．三個(gè) B．四個(gè)C．五個(gè) D．六個(gè)5．“時(shí)間就是金錢”是一種（D）A．理性價(jià)值觀 B．政治性價(jià)值觀C．集體價(jià)值觀 D．社會(huì)價(jià)值觀6．任何創(chuàng)建性行為都必需產(chǎn)生出一種前所未有的新成果，這體現(xiàn)的是創(chuàng)建性行為的（A）A．首創(chuàng)性 B．主動(dòng)性C．適應(yīng)性 D．獨(dú)特性7．事業(yè)生涯是一種過程，是一種及（D）A．家庭生活有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗(yàn) B．學(xué)習(xí)有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗(yàn)C．社會(huì)交往有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗(yàn) D．工作有關(guān)的連續(xù)經(jīng)驗(yàn)8．下列選項(xiàng)中不是個(gè)人加入群體的緣由的是（D）A．地位須要 B．自尊須要C．情感須要 D．人為須要9．小群體及大群體相比，其優(yōu)勢(shì)主要在于（A）A．完成任務(wù)速度快 B．易解決困難問題C．績(jī)效水平高 D．凝合力強(qiáng)10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（B）A．偶然式 B．全方位式C．集束式 D．流言式11．一個(gè)包涵動(dòng)機(jī)很強(qiáng)而又主動(dòng)表現(xiàn)者，一般是一個(gè)（A）A．性特別向喜愛及人交往的人 B．性特別向不喜愛及人交往的人C．性格內(nèi)向喜愛及人交往的人 D．性格內(nèi)向不喜愛及人交往的人12．一個(gè)富有吸引力的能更加讓他人喜愛的人，其特性品質(zhì)是（C）A．十全十美 B．平凡又犯小錯(cuò)C．實(shí)力超群略有小錯(cuò) D．平凡但很守規(guī)則13．下列四種形式中，不屬于相互依靠性的類型的是（D）A．聯(lián)營(yíng)式 B．依次式C．互惠式 D．協(xié)作式14．一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)驗(yàn)的階段是（C）A．三個(gè) B．四個(gè)C．五個(gè) D．六個(gè)15．領(lǐng)導(dǎo)者的地位及權(quán)力主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者的（A）A．影響力 B．號(hào)召力C．指揮力 D．領(lǐng)導(dǎo)力16．領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)是一種后天的習(xí)慣，是一種務(wù)實(shí)的結(jié)合，是可能學(xué)來的。這種觀點(diǎn)的提出者是美國(guó)管理學(xué)家（B）A．菲德勒 B．杜拉克C．斯多基爾 D．萊克特17．決策程序中的最終階段是（D）A．確定決策方案 B．試驗(yàn)決策方案C．評(píng)估決策方案 D．實(shí)施決策方案18．組織行為學(xué)中，把勝任工作,新奇,對(duì)客觀事物的操縱駕馭,愛好活動(dòng)及情感這類動(dòng)機(jī)稱為（C）A．原始動(dòng)機(jī) B．優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)C．一般動(dòng)機(jī) D．習(xí)得動(dòng)機(jī)19．二十世紀(jì)六,七十年代在西方工業(yè)管理中出現(xiàn)的“工作豐富化”和“彈性工作時(shí)間”等勞動(dòng)組織形式，其理論來源是（D）A．須要層次理論 B．ERG理論C．成就須要理論 D．雙因素理論20．提出公允理論的美國(guó)心理學(xué)家是（B）A．弗魯姆 B．亞當(dāng)斯C．斯金納 D．奧德弗21．綜合型激勵(lì)理論屬于（A）A．過程型激勵(lì)理論 B．內(nèi)容型激勵(lì)理論C．行為改造型激勵(lì)理論 D．公允型激勵(lì)理論22．組織的高層管理層負(fù)責(zé)制定總目標(biāo)及方針政策，因此高層管理層也稱為（C）A．執(zhí)行層 B．業(yè)務(wù)層C．戰(zhàn)略層 D．作業(yè)層23．美國(guó)的將來學(xué)家阿爾溫·托夫勒在其《論企業(yè)改革》一書中提出當(dāng)今世界組織變革的特點(diǎn)是（C）A．變革的環(huán)境更困難，競(jìng)爭(zhēng)更激烈 B．變革的速度更快，周期更長(zhǎng)C．變革的范圍更廣，數(shù)量更多 D．變革的內(nèi)容更徹底，效果更顯著24．依據(jù)組織變革的力場(chǎng)分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采納的方法是（B）A．降低變革壓力的強(qiáng)度 B．降低變革阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性C．增大變革阻力的強(qiáng)度 D．變變革的壓力為變革的阻力25．組織文化理論興起于（C）A．20世紀(jì)50年代 B．20世紀(jì)60年代C．20世紀(jì)80年代 D．21世紀(jì)初期二,多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選,少選或未選均無(wú)分。26．組織行為學(xué)探討方法的主要特性包括（ABCDE）A．公開性 B．可控性C．系統(tǒng)性 D．再現(xiàn)性E．預(yù)見性27．看法的特性有（ACDE）A．社會(huì)性 B．廣泛性C．協(xié)調(diào)性 D．穩(wěn)定性E．兩極性28．群體可能達(dá)到的績(jī)效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來的資源。在群體成員資源變量中，最重要的有（AC）A．實(shí)力 B．關(guān)系C．性格特點(diǎn) D．聽從程度E．規(guī)模29．菲德勒強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情景的適應(yīng)實(shí)力，提出確定領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的條件有（CDE）A．情景的好壞程度 B．情景的繁簡(jiǎn)程度C．領(lǐng)導(dǎo)者及被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 D．被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作任務(wù)的了解程度E．職位權(quán)力所取得的支持程度30．組織運(yùn)行要素主要包括（ABCDE）A．領(lǐng)導(dǎo) B．決策C．激勵(lì) D．創(chuàng)新E．限制三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．案例探討法答案：案例探討法是對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體,群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)更多變量之間的關(guān)系作出描述和說明的一種探討方法。32．社會(huì)交換理論答案：社會(huì)交換理論是由霍曼斯首先提出的人際關(guān)系理論的一種，他認(rèn)為人們之間的關(guān)系，人們的社會(huì)行為是一種商品交換，這不僅是物質(zhì)商品的交換，而且是贊許,聲望,符號(hào)等非物質(zhì)商品的交換。33．非正式領(lǐng)導(dǎo)答案：非正式領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賜予的職權(quán)，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。34．組織成員的認(rèn)同感答案：組織成員的認(rèn)同感是指組織成員情愿為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，是組織成員群體意識(shí)及群體看法的總和。35．組織文化答案：組織文化是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式,價(jià)值觀和首先規(guī)范的總和。四,簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)述組織科學(xué)的組成部分。（1）組織行為分析層次。主要是對(duì)個(gè)體,群體,領(lǐng)導(dǎo)的心理及行為的探討。（2）組織理論。是指對(duì)傳統(tǒng)的,行為的和現(xiàn)代的組織理論的特征,理論原則,依據(jù)等的探討及評(píng)價(jià)。（3）組織發(fā)展分析層次。是對(duì)組織發(fā)展和組織改革的原理,組織結(jié)構(gòu)改革,組織制度改革,人事改革的技術(shù)改革及任務(wù)改革等的探討。（4）人力資源管理分析層次。把行為科學(xué)理論運(yùn)用于工作的探討37．簡(jiǎn)述限制方位論在管理中的作用。（1）良好的工作績(jī)效會(huì)得到應(yīng)得的嘉獎(jiǎng)，努力會(huì)帶來工作上的勝利，這是組織的獎(jiǎng)酬制度應(yīng)體現(xiàn)出來的（2）參及管理在管理中要得到詳細(xì)體現(xiàn)。（3）組織應(yīng)使員工內(nèi)因限制發(fā)展。38．簡(jiǎn)述從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。所謂從眾行為，是指?jìng)€(gè)體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的及群體行為保持一樣的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。（2）心情的穩(wěn)定性。一般來說，心情不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當(dāng)個(gè)體心情高漲或低落時(shí)也極易發(fā)生從眾行為。（3）自信念。自信念差的人常借從眾行為來愛護(hù)自己的利益。（4）特性特點(diǎn)。聽從性強(qiáng)和受示意性強(qiáng)的人簡(jiǎn)單從眾。（5）人際關(guān)系。一般狀況下，人際關(guān)系好的人簡(jiǎn)單從眾。39．群體間互動(dòng)行為的主要表現(xiàn)方式有哪些？群體間互動(dòng)行為主要表現(xiàn)為兩種方式：建設(shè)性的和破壞性的，或者說，互動(dòng)行為的結(jié)果具有主動(dòng)和消極兩種狀況。當(dāng)群體之間呈合作狀況時(shí)，群體互動(dòng)就表現(xiàn)為建設(shè)性的，當(dāng)群體之間出現(xiàn)利益沖突時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生破壞的互動(dòng)。40．簡(jiǎn)述須要的主要特征。（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉(zhuǎn)移性（5）發(fā)展性五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述群體行為的模型。1）每個(gè)工作群體都要受到來自群體外部因素的影響（2）工作群體本身隱藏著由群體成員確定的各種資源（3）工作群體本身還有確定確定其他成員的角色和規(guī)范的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（4）這些因素確定著群體內(nèi)部的相互作用模式和其他過程。（5）群體的相互作用過程及績(jī)效和滿足度之間的關(guān)系，受群體所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)類型的影響。42．試述優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)理論及其對(duì)管理工作的意義。（1）優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的含義。在多數(shù)狀況下，一個(gè)人的行為往往是多個(gè)動(dòng)機(jī)綜合的結(jié)果，這些同時(shí)并存的動(dòng)機(jī)就稱為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)。在整個(gè)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，總只有某一個(gè)動(dòng)機(jī)最為劇烈，成為確定行為的主要因素，這一個(gè)最劇烈的動(dòng)機(jī)就成為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。（2）優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)直接確定著人的行為方式,行為方向及行為活動(dòng)。（3）人的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)及優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)是可以變化的，影響優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)變化的確定性因素有三個(gè)：一是愛好和愛好，猶如時(shí)有幾種目標(biāo)都可以滿足個(gè)人須要，則個(gè)人在生活中養(yǎng)成的嗜好及愛好往往可以確定目標(biāo)的選擇；二是價(jià)值觀。價(jià)值觀更強(qiáng)調(diào)生活的方式和生活目標(biāo)，涉及更廣泛更長(zhǎng)期的行為，人的價(jià)值觀不同，其人生的追求及目的也不相同，所實(shí)行的行為方式及行為也就不同；三是志向水準(zhǔn)。志向水準(zhǔn)就是指一種想把自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理要求。一個(gè)人的嗜好及價(jià)值觀確定人行為的方向，而志向水準(zhǔn)則能確定行為達(dá)到的程度。（4）對(duì)管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)確定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對(duì)員工行為的預(yù)見性，以及在此基礎(chǔ)上作好對(duì)行為的引導(dǎo)及限制工作，就要充分了解員工的動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)，特殊是了解員工的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)是什么，以便有針對(duì)性地設(shè)置相應(yīng)的誘因，利于組織管理工作；二是扶植員工培育起高尚,正確的愛好及愛好；三是扶植員工樹立正確的價(jià)值觀念體系，引導(dǎo)員工價(jià)值觀朝有利于社會(huì),國(guó)家,組織的方向發(fā)展；四是扶植員工提高志向水準(zhǔn)。全國(guó)2010年4月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一,單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。1．看法一旦形成將持續(xù)一段時(shí)間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(B)A．認(rèn)知 B．情感C．意向 D．行為2．把組織作為一個(gè)整體來探討組織的心理及行為規(guī)律的是(D)A．行為科學(xué) B．組織科學(xué)C．微觀組織行為學(xué) D．宏觀組織行為學(xué)3．用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種狀況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法是(B)A．趨勢(shì)分析 B．選擇分析C．相關(guān)分析 D．因素分析4．把實(shí)力分為實(shí)力低下,一般實(shí)力,才能和天才，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是(A)A．差異性 B．傾向性C．適應(yīng)性 D．獨(dú)立性5．創(chuàng)建性行為的特點(diǎn)是(C)A．社會(huì)性 B．系統(tǒng)性C．主動(dòng)性 D．管理性6．在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中必需提出兩個(gè)以上的方案進(jìn)行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)堅(jiān)持(A)A．擇優(yōu)原則 B．隨意原則C．衡量原則 D．平衡原則7．按個(gè)人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個(gè)階段(B)A．四個(gè) B．五個(gè)C．六個(gè) D．七個(gè)8．“事業(yè)生涯支配是一個(gè)持續(xù)發(fā)覺的過程”。提出這種觀點(diǎn)的代表人物是(C)A．霍萊特 B．霍蘭德C．薛恩 D．羅斯9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？(D)A．正式 B．非正式C．異質(zhì) D．工作10．在人的特性特點(diǎn)中，確定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵因素是(C)A．外貌 B．聰慧C．熱忱 D．實(shí)力11．在預(yù)料群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是C)A．外部環(huán)境 B．群體規(guī)模C．群體構(gòu)成 D．群體任務(wù)l2．一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參與或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率提高或降低的傾向被稱為(A)A．群體促進(jìn)效應(yīng) B．社會(huì)惰化效應(yīng)C．協(xié)同效應(yīng) D．從眾效應(yīng)13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)A．頭腦風(fēng)暴法 B．命名小組法C．德爾斐法 D．電子會(huì)議法14．了解人際關(guān)系最簡(jiǎn)便,最常用的方法是(A)A．視察法 B．社會(huì)測(cè)量法C．關(guān)系分析法 D．參照測(cè)量法15．管理群體間互動(dòng)有很多方法，其中功能性最強(qiáng)，但代價(jià)最高的方法是(D)A．設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色 B．建立工作團(tuán)隊(duì)C．成立特殊工作組 D．構(gòu)建綜合部門16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量,個(gè)人變量及(B)A．層次變量 B．結(jié)構(gòu)變量C．類型變量 D．行為變量17．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)綜合考慮工作行為,關(guān)系行為及(A)A．被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度 B．被領(lǐng)導(dǎo)者的性格C．被領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì) D．被領(lǐng)導(dǎo)者的特性特點(diǎn)18．領(lǐng)導(dǎo)過程是否有效主要取決于(C)A．決策的合理性 B．決策的創(chuàng)新性C．決策的正確性 D．決策的民主性19．人的須要因?yàn)闈M足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明白須要具有(D)A．再生 B．交替性C．轉(zhuǎn)移性 D．發(fā)展性20．美國(guó)的組織行為學(xué)教授奧德弗認(rèn)為，在管理實(shí)踐中將員工須要分為三類較為合理，它們是(B)A．生存須要,相互關(guān)系須要,合群須要 B．生存須要,相互關(guān)系須要,成長(zhǎng)須要C．生理須要,敬重須要,權(quán)力須要 D．生存須要,敬重須要,成長(zhǎng)須要21．吉林羊毛衫廠在實(shí)施全員塑形法過程中設(shè)立了“三獎(jiǎng)”，這“三獎(jiǎng)”詳細(xì)是指(D)A．增益獎(jiǎng),增輝獎(jiǎng),增效獎(jiǎng) B．增輝獎(jiǎng),增效獎(jiǎng),爭(zhēng)先獎(jiǎng)C．增效獎(jiǎng),增益獎(jiǎng),爭(zhēng)先獎(jiǎng) D．增益獎(jiǎng),增輝獎(jiǎng),爭(zhēng)先獎(jiǎng)22．組織成員情愿為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識(shí)及群體看法的總稱，被稱為組織成員的(A)A．認(rèn)同感 B．協(xié)同性C．參及度 D．和諧度23．依據(jù)組織變革的力場(chǎng)分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采納下列哪種方法(B)A．降低變革壓力的強(qiáng)度 B．增大變革壓力的強(qiáng)度C．增大變革阻力的穩(wěn)定性 D．把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?4．20世紀(jì)80年代初興起了一個(gè)新的組織管理科學(xué)理論，它的興起標(biāo)記著組織管理科學(xué)探討進(jìn)入新的階段。這一理論是(C)A．行為科學(xué)理論 B．權(quán)變管理理論C．組織文化理論 D．人際關(guān)系理論25．世界聞名的IBM公司和寶潔公司為其成員供應(yīng)大量的特地培訓(xùn)，并支配他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)A．學(xué)院型 B．俱樂部型C．棒球隊(duì)型 D．堡壘型二,多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選,少選或未選均無(wú)分。26．在調(diào)查法中，一般采納的詳細(xì)的調(diào)查方法有(ABDA．面談法 B．調(diào)查法C．案例追蹤法 D．問卷調(diào)查法E．心理測(cè)驗(yàn)法27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有(ABCDE)A．輪式溝通 B．Y式溝通C．鏈?zhǔn)綔贤?D．全方位溝通E．圓式溝通28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的安排應(yīng)堅(jiān)持的原則有(BCD)A．量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌t B．職權(quán)一樣，責(zé)權(quán)對(duì)等原則C．安排適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D．因事設(shè)人，量才授權(quán)原則E．保權(quán)授責(zé)，科學(xué)授權(quán)原則29．途徑—目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有(ACDE)A．指令型 B．獨(dú)裁型C．支持型 D．參及型E．成就型30．在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有(ABD)A．須要層次理論 B．雙因素理論C．期望理論 D．ERG理論E．公允理論三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)就是專心理學(xué)及方法來分析工業(yè)生產(chǎn)，安排，交換，和消費(fèi)等領(lǐng)域中人的心理及行為規(guī)律的科學(xué)。32．事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)是指對(duì)個(gè)人今后所要從事的的職業(yè)，要去的工作單位和組織，要負(fù)擔(dān)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，做出設(shè)想和設(shè)計(jì)的過程。33．群體思維群體思維是指這樣一種狀況，在這種狀況下，群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不同尋常的，少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià)。34．沖突沖突是一種過程這種過程肇始于一方感覺對(duì)另一方對(duì)自己關(guān)切的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。35．職業(yè)生活質(zhì)量職業(yè)生活質(zhì)量是指在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。四,簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)述文化的功能。（1）文化是區(qū)分不同社會(huì)的標(biāo)記。（2）文化是使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀更系統(tǒng)化。（3）文化為社會(huì)結(jié)構(gòu)供應(yīng)材料和藍(lán)圖》（4）文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝合力供應(yīng)了一個(gè)重要的基礎(chǔ)（5）社會(huì)和組織的文化，塑造社會(huì)和組織的特性及性格。37．簡(jiǎn)述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。（1）組織戰(zhàn)略；（2）權(quán)力結(jié)構(gòu)：（3）正式規(guī)范：（4）組織資源：（5）人員甄選過程：（6）績(jī)效評(píng)估和薪酬體系：（7）組織文化；（8）物理工作環(huán)境。38．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。（1）確定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；（2）是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；（3）有利于推動(dòng)組織改革：（4）有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者及被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；（5）有利于吸引人才。39．簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。（1）組織變革的內(nèi)容確定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)及規(guī)模，是選擇組織變革策略所須要考慮的關(guān)鍵問題。（2）組織變革的內(nèi)容主要包括以下四個(gè)方面：組織結(jié)構(gòu)方面的變革；技術(shù)方面的變革；人事方面的變革；影響環(huán)境方面的變革；40．簡(jiǎn)述組織文化的主動(dòng)作用。（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能；（2）凝合功能；（3）激勵(lì)功能；(4)創(chuàng)新功能；（5）約束功能；（6）效率功能；五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點(diǎn)及相應(yīng)的管理措施。（1）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的看法：工作室人的本質(zhì)是工作如嬉戲一般：人們情愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任；個(gè)人目標(biāo)及組織目標(biāo)基本是統(tǒng)一的；人們情愿實(shí)行自我管理和自我限制；看重工作成就，人們都有較高想象力和創(chuàng)建力。（2）相應(yīng)的管理方式：支配具有吸引力和富有意義的工作；重視人的特性特征的和須要；實(shí)現(xiàn)參及管理；對(duì)自我進(jìn)行工作成果的評(píng)價(jià)；提倡“啟發(fā)”，“信任”和“分權(quán)”。42．試述動(dòng)機(jī)及行為的關(guān)系及其在管理上的意義。（1）動(dòng)機(jī)的含義，動(dòng)機(jī)是引起某種行為，維持該行為，并將行為導(dǎo)向確定目標(biāo)的心理過程，動(dòng)機(jī)是導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生行為的緣由。（2）動(dòng)機(jī)及行為的關(guān)系。動(dòng)機(jī)是一種主觀狀態(tài)，它具有內(nèi)隱形的特點(diǎn)，但是他總要通過行為表現(xiàn)出來，因而管理者可以依據(jù)人的行為溯源到人的真正動(dòng)機(jī)，但是，動(dòng)機(jī)及行為之間不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，其困難性表現(xiàn)在動(dòng)機(jī)及行為關(guān)系的困難性。（3）動(dòng)機(jī)及行為關(guān)系的困難性。同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為；同一行為也可能出自不同的動(dòng)機(jī)；好的動(dòng)機(jī)可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為；錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表主動(dòng)的動(dòng)機(jī)所掩蓋。（4）在管理上的意義：一方面管理者須要充分相識(shí)到一個(gè)人的外在表現(xiàn)及內(nèi)在動(dòng)機(jī)，可能相互一樣，也可能不一樣，所以，在管理實(shí)踐中，既不可簡(jiǎn)單的從行為推斷動(dòng)機(jī)，也不可確定的由動(dòng)機(jī)去判定行為，而要詳細(xì)狀況詳細(xì)分析；另一方面，管理人員可以通過設(shè)置滿足員工須要的目標(biāo)，增加他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，規(guī)范他們達(dá)到目標(biāo)的行為，從而使員工做出及組織目標(biāo)一樣的行為，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，滿足個(gè)人的須要。全國(guó)2010年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一,單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。1.著重如何設(shè)計(jì)適合每一個(gè)人工作程序及工作環(huán)境的學(xué)科是(不)A.工業(yè)心理學(xué) B.工程心理學(xué)C.勞動(dòng)心理學(xué) D.人事心理學(xué)2.分別探討個(gè)體,群體和領(lǐng)導(dǎo)的心理及行為規(guī)律的是(才)A.行為科學(xué) B.組織科學(xué)C.微觀組織行為學(xué) D.宏觀組織行為學(xué)3.在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)的范圍是(才)A.+1到0 B.0到-1C.+1經(jīng)過0到-1 D.+1不經(jīng)過0到-14.個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)及行為傾向是(啊)A.看法 B.性格C.信念 D.志向5.激勵(lì)人依據(jù)確定的觀點(diǎn),原則和世界觀去行動(dòng)的被意識(shí)到的思想傾向是(B)A.志向 B.信念C.世界觀 D.價(jià)值觀6.任何創(chuàng)建性行為都必需產(chǎn)生出對(duì)組織,社會(huì),人類有價(jià)值的新成果，這是指創(chuàng)建性行為的(B)A.有效性 B.有用性C.適應(yīng)性 D.首創(chuàng)性7.組織內(nèi)部的個(gè)人工作等級(jí)職位的升降是事業(yè)生涯的(A)A.縱向變動(dòng) B.橫向變動(dòng)C.向核心變動(dòng) D.斜向變動(dòng)8.不屬于霍蘭德六種“特性定向”的是(D)A.現(xiàn)實(shí)操作型 B.調(diào)查探討型C.管理型 D.創(chuàng)建型9.規(guī)定了每個(gè)角色的行為期盼的是(C)A.角色期盼 B.角色知覺C.心理契約 D.角色定式10.最一般的非正式溝通形式是(D)A.流言式 B.偶然式C.單線式 D.集束式11.每個(gè)人都須要他人，因而具有人際關(guān)系的需求。這種觀點(diǎn)的提出者是(D)A.霍曼斯 B.勞勒C.倫林 D.舒茲12.組織行為學(xué)所探討的人際關(guān)系主要是指人們之間的(C)A.交際關(guān)系 B.利害關(guān)系C.心理關(guān)系 D.互動(dòng)關(guān)系13.群體間的互動(dòng)行為所涉及的群體至少有(B)A.一個(gè) B.兩個(gè)C.三個(gè) D.四個(gè)14.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)功能的是(D)A.工作服務(wù) B.心理詢問服務(wù)C.信息服務(wù) D.溝通服務(wù)15.企業(yè)家的核心實(shí)力是(D)A.創(chuàng)新實(shí)力 B.社交實(shí)力C.激勵(lì)實(shí)力 D.決策實(shí)力16.領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本是(A)A.決策的科學(xué)化 B.決策的民主化C.決策的法制化 D.決策的合理化17.基于個(gè)體身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生理性動(dòng)機(jī)是(B)A.物質(zhì)動(dòng)機(jī) B.原始動(dòng)機(jī)C.習(xí)得動(dòng)機(jī) D.精神動(dòng)機(jī)18.依據(jù)須要的對(duì)象是如何得到，可將須要分為(C)A.物質(zhì)須要及精神須要 B.高級(jí)須要及低級(jí)須要C.自然須要及社會(huì)須要 D.生理須要及心理須要19.行為改造型激勵(lì)理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是(A)A.產(chǎn)生行為的前因 B.行為本身C.行為的過程 D.行為的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是(A)A.戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu)和制度 B.戰(zhàn)略,人員和風(fēng)格C.結(jié)構(gòu),制度和技能 D.戰(zhàn)略,人員和制度21.為組織成員供應(yīng)參及管理的機(jī)會(huì)，培育其責(zé)任感，提高工作主動(dòng)性和創(chuàng)建性，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。這是(D)A.保健激勵(lì) B.情感謝勵(lì)C.成就激勵(lì) D.責(zé)任激勵(lì)22.下列不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論代表人物的是(D)A.巴納德 B.西蒙C.錢德勒 D.韋伯23.在組織變革過程中，人們擔(dān)憂變革失敗威脅自身的平安，因而就抵制某種變革的實(shí)施，這是(D)A.求全性心理 B.習(xí)慣性心理C.恐驚性心理 D.平安性心理24.被稱為美國(guó)組織文化理論代表作的是(B)A.《企業(yè)的人性面》B.《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》C.《工作及人性》D.《工作和激勵(lì)》25.組織為其成員供應(yīng)的辦公室的大小及擺設(shè),交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的(C)A.文字和標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式 B.儀式表現(xiàn)形式C.物質(zhì)象征表現(xiàn)形式 D.實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式二,多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選,少選或未選均無(wú)分。26.度量集中趨勢(shì)的最常用的指標(biāo)有(AB)A.算術(shù)平均數(shù) B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差 D.上數(shù)E.集中數(shù)27.影響人際吸引的交往因素有(ABD)A.鄰近 B.相像C.互動(dòng) D.互惠E.互利28.領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過程，其特點(diǎn)有(ABCE)A.示范性 B.激勵(lì)性C.互動(dòng)性 D.引導(dǎo)性E.環(huán)境適應(yīng)性29.決策的試驗(yàn)實(shí)證階段所要完成的任務(wù)有(ABD)A.驗(yàn)證方案是否可行 B.個(gè)別地方是否須要修改C.科學(xué)地評(píng)估方案 D.推斷決策方案的有效性E.初步組織實(shí)施方案30.組織文化理論把組織中的個(gè)體看作是(BC)A.社會(huì)人 B.文化人C.觀念人 D.經(jīng)濟(jì)人E.機(jī)器人三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為行為是人的主觀特征對(duì)客觀環(huán)境所做的反應(yīng)，是人（包括個(gè)體人群體人和組織人）和環(huán)境的函數(shù).32.事業(yè)生涯管理事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯設(shè)計(jì)，規(guī)劃，實(shí)施和監(jiān)控的過程。33.群體壓力群體壓力是群體對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生的確定的約束，是個(gè)體在群體中感受到一種心理壓力。34.激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制是為了達(dá)到激勵(lì)員工而實(shí)行的一系列方針政策規(guī)章制度行為準(zhǔn)則道德規(guī)范文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，激勵(lì)措施的總和。35.組織決策體制組織決策體制是指決策機(jī)構(gòu)和決策人員所組成的確定的組織體系及其制定決策的基本程序和制度。四,簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)36.簡(jiǎn)述歸因論所探討的基本問題。（1）關(guān)切人心理活動(dòng)發(fā)生的因果關(guān)系。（2）社會(huì)推論問題；（3）期望及預(yù)料：37.簡(jiǎn)述個(gè)人加入群體的動(dòng)機(jī)。（1）平安須要；（2）地位須要；（3）自尊須要；（4）情感須要；(5)權(quán)利須要；（6）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的須要；38.簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)家的實(shí)力素養(yǎng)。企業(yè)家的實(shí)力素養(yǎng)是其整體素養(yǎng)體系中的核心素養(yǎng)。從實(shí)踐的角度看，他表現(xiàn)為企業(yè)家把知識(shí)和閱歷有機(jī)結(jié)合運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理的過程中。（1）決策實(shí)力。這是企業(yè)家的核心實(shí)力，它關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和發(fā)展全局；（2）組織協(xié)調(diào)實(shí)力；（3）創(chuàng)新實(shí)力。這是企業(yè)家必需具備的實(shí)力，它由經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)所確定，只有不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；（4）激勵(lì)實(shí)力。即企業(yè)家鼓動(dòng)下屬主動(dòng)性。讓下屬主動(dòng)，主動(dòng)工作的實(shí)力。（5）應(yīng)變及社交實(shí)力39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。答案見課本p30740.簡(jiǎn)述主觀不公允感的含義及產(chǎn)生主觀不公允感的緣由。（1）主管不公允感是由于個(gè)人的推斷產(chǎn)生的不公允感，就是說事情是公允合理的，個(gè)人卻認(rèn)為不合理。（2）產(chǎn)生主管不公允感緣由有：由于個(gè)人自身的德才素養(yǎng)，把公允的視為不給公允；由于個(gè)人的知覺誤差而產(chǎn)生的錯(cuò)誤推斷；由于歸因偏差而產(chǎn)生的錯(cuò)誤推斷。五,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述沖突過程的五階段模型。沖突是一種過程，這種過程肇始于一方感覺另一方對(duì)自己關(guān)切的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響，探討表明：任何一種沖突其過程都要經(jīng)驗(yàn)五個(gè)階段。第一階段是潛在對(duì)立或失調(diào)階段，沖突過程的第一步是存在可能產(chǎn)生沖突的條件，沖突源一般可以概括為三類：溝通變量，結(jié)構(gòu)變量和個(gè)人變量，在個(gè)人變量中，個(gè)體的價(jià)值系統(tǒng)和特性特征是其重要變量，探討表明，價(jià)值觀的差異是導(dǎo)致沖突的一個(gè)重要緣由。第二階段是認(rèn)知特性化階段，潛在對(duì)立和失調(diào)在這一階段中開始顯現(xiàn)出來。在這一階段，沖突的界定特別重要，它不僅影響到而且勾畫出解決沖突的各種可能的方法，此外，心情對(duì)知覺的影響也特別大。第三階段是行為意向階段。只有推斷出個(gè)體的行為意向之后，才能知道他將會(huì)做什么，探討確定五種處理沖突的行為意向：競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)作，回避，遷就，折衷，行為意向?yàn)闆_突情境中的各方供應(yīng)了總體的行為指南。五種處理沖突的行為意向是相對(duì)穩(wěn)定的，但不是個(gè)體為適應(yīng)恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境而進(jìn)行的選擇。第四階段是行為階段。行為階段包括沖突雙方進(jìn)行的說明，活動(dòng)和看法。沖突行為是公開的試圖實(shí)現(xiàn)沖突雙方各自的愿望。但這種行為及愿望無(wú)關(guān)而帶有刺激的性質(zhì)。第五階段是結(jié)果。沖突雙方之間的活動(dòng)——反應(yīng)相互作用的，導(dǎo)致了最終結(jié)果。這些結(jié)果可能是功能正常的，提高了群體的工作績(jī)效；也可能是功能失調(diào)的，阻礙了群體的工作績(jī)效。探討發(fā)覺：較低或中等水平上的沖突有可能提高群體的有效性，而缺乏功能正常沖突的群體則嚴(yán)峻阻礙了群體的有效性;有些不加限制的對(duì)立歲帶來的功能失調(diào)的沖突，甚至威脅到群體的生存。因此，提高勞動(dòng)力的文化多元化，加強(qiáng)群體任務(wù)的特別規(guī)程度；內(nèi)部沖突具有建設(shè)性的可能性就越高，得到好處就越大。42.結(jié)合組織變革力場(chǎng)分析方法，談?wù)劷M織管理者如何克服阻力，實(shí)施組織變革。（1）組織變革力場(chǎng)分析法是由社會(huì)心理學(xué)家勒溫提出的。這種方法為管理人員進(jìn)行組織變革供應(yīng)了一個(gè)特別有用的行動(dòng)方向。（2）勒溫認(rèn)為變革不是一種靜止的狀態(tài)，而不同方向的力相互作用的結(jié)果，是一種動(dòng)態(tài)平衡，詳細(xì)來說，就是在變革實(shí)踐中，變革的動(dòng)力及阻力并不是各自分開的，而是相互作用及影響，一部分變革阻力要求保持原來的狀態(tài)，另一部分卻是推動(dòng)變革的動(dòng)力，反對(duì)那些阻力。形成一個(gè)錯(cuò)綜困難的力場(chǎng)，并在不斷的保持著動(dòng)態(tài)的平衡。（3）為開創(chuàng)變革的局面，管理者必需調(diào)整現(xiàn)實(shí)力氣的平衡，詳細(xì)可以通過下述方面開創(chuàng)變革局面；增大變革壓力的強(qiáng)度；降低阻力的強(qiáng)度或穩(wěn)定性，把阻力轉(zhuǎn)移；改變力氣的方向，把變革的阻力變?yōu)閴毫騽?dòng)力。（4）為了開創(chuàng)變革的局面，管理者還要分析當(dāng)前的環(huán)境；了解各種有關(guān)力氣；了解那些因素是可以變革的，哪些因素是不能變動(dòng)的，集中留意力，特地考慮自己力所能及范圍內(nèi)的力氣。同時(shí)還應(yīng)全面的了解變革阻力的及壓力的相互作用關(guān)系，盡量保持系統(tǒng)的穩(wěn)定。（5）管理者想要達(dá)到克服阻力，實(shí)施組織變革，必需運(yùn)用一些詳細(xì)的方法做好改革前的心理打算，改革過程中的行為轉(zhuǎn)換以及改革后的行為轉(zhuǎn)化工作。在改革前的心理打算階段可以通過激勵(lì)員工的改革動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性的實(shí)行客服心里阻力的措施，施加外部壓力選擇改革的恰當(dāng)時(shí)機(jī)等方法來克服或消退改革的阻力；在改革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段，可以通過讓職工參及，利用新規(guī)范和群體內(nèi)聚力改變個(gè)體的行為。目標(biāo)分解，變阻力為動(dòng)力先試點(diǎn)再推行，盡量保持原存的協(xié)作關(guān)系等方法來消退改革的阻力；在改革后的行為階段，可以通過實(shí)行各種激勵(lì)，強(qiáng)化主動(dòng)行為，轉(zhuǎn)化消極行為，保持原有社會(huì)聯(lián)系的相對(duì)穩(wěn)定性等方法來消退變革的阻力，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)組織變革。全國(guó)2011年4月高等教化自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一,單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。1.把個(gè)人作為社會(huì)的人而探討其心理過程的學(xué)科是()A.管理心理學(xué)B.組織行為學(xué)mC.社會(huì)心理學(xué)D.行為科學(xué)2.主要表現(xiàn)為多學(xué)科交叉性和多層次相交切性這兩個(gè)方面特性的是()A.系統(tǒng)性B.邊緣性C.層次性D.立體性4.個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定看法和習(xí)慣化的行為方式是()A.實(shí)力B.特性C.氣質(zhì)D.性格5.“信息就是資源”這是一種()A.個(gè)人價(jià)值觀B.集體價(jià)值觀C.政治價(jià)值觀D.國(guó)家價(jià)值觀6.創(chuàng)建性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是()A.創(chuàng)建性實(shí)力B.創(chuàng)建性思維C.創(chuàng)建性性格D.創(chuàng)建性氣質(zhì)7.組織內(nèi)部的個(gè)人的工作職業(yè)或職務(wù)沿著職能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)發(fā)展變動(dòng)是職業(yè)生涯的()A.縱向變動(dòng)B.橫向變動(dòng)C.向核心變動(dòng)D.斜向變動(dòng)8.事業(yè)生涯勝利的關(guān)鍵在于()A.事業(yè)生涯全面管理B.事業(yè)生涯動(dòng)態(tài)管理C.事業(yè)生涯自我管理D.事業(yè)生涯組織管理9.人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式是()A.角色B.角色知覺C.角色期盼D.心理契約10.關(guān)于從眾行為，下列說法中正確的是()A.心情比較穩(wěn)定的人簡(jiǎn)單從眾B.聽從性和受示意性弱的人簡(jiǎn)單從眾C.自信念強(qiáng)的人簡(jiǎn)單從眾D.人際關(guān)系比較好的人簡(jiǎn)單從眾11.心理學(xué)家舒茲將基本的人際反應(yīng)特質(zhì)劃分為()A.三種B.四種C.五種D.六種12.影響個(gè)體對(duì)他人實(shí)行不同行為方式的確定性因素是()A.特性特征B.須要及動(dòng)機(jī)C.看法及情感D.人生觀13.區(qū)分沖突是功能正常還是失調(diào)的指標(biāo)是群體的()A.競(jìng)爭(zhēng)程度B.合作程度C.工作績(jī)效D.凝合力14.知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，組織及組織之間競(jìng)爭(zhēng)取勝的確定性因素是()A.領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理實(shí)力B.領(lǐng)導(dǎo)者的有效創(chuàng)新實(shí)力C.組織的整體創(chuàng)新實(shí)力D.被領(lǐng)導(dǎo)者的有效創(chuàng)新實(shí)力15.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型不包括以下哪種領(lǐng)導(dǎo)類型()A.指令式領(lǐng)導(dǎo)B.獨(dú)斷式領(lǐng)導(dǎo)C.勸服式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)16.決策程序中，真正的“決策”階段是()A.擬定和評(píng)估備選方案階段B.選擇和確定方案階段C.試驗(yàn)實(shí)證階段D.評(píng)估和選擇方案階段17.組織行為學(xué)中，把饑餓,口渴,睡眠,性欲等這類動(dòng)機(jī)稱為()A.原始動(dòng)機(jī)B.一般動(dòng)機(jī)C.習(xí)得動(dòng)機(jī)D.衍生性動(dòng)機(jī)18.動(dòng)機(jī)是人們?cè)u(píng)價(jià)四周事物和進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，能指導(dǎo)人們作出相應(yīng)選擇，從而使行為朝向特定的方向和預(yù)期的目標(biāo)。這體現(xiàn)了動(dòng)機(jī)的()A.始發(fā)機(jī)能B.溝通機(jī)能C.選擇和導(dǎo)向機(jī)能D.強(qiáng)化機(jī)能19.在各類強(qiáng)化方式中，最常用而有效的方式是()A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.自然消退D.懲處20.當(dāng)代行為改造型激勵(lì)理論的代表人物斯金納探討認(rèn)為，人的行為可以分為兩類，它們是()A.操作性行為及非操作性行為B.操作性行為及學(xué)習(xí)性行為C.操作性行為及答應(yīng)性行為D.學(xué)習(xí)性行為及答應(yīng)性行為21.吉林羊毛衫廠的全員塑形法提出志向的職工形象包括“三有”，“三有”是指()A.有事業(yè)心,有進(jìn)取精神,有耐力B.有事業(yè)心,有進(jìn)取精神,有干勁和毅力C.有進(jìn)取精神,有耐力,有韌性D.有干勁和毅力,有責(zé)任心,有民辦法識(shí)22.對(duì)組織成員的工作成果賜予公允酬勞和嘉獎(jiǎng)，增加其成就感和榮譽(yù)感，滿足其自尊需求。這屬于()A.保健激勵(lì)B.成就激勵(lì)C.責(zé)任激勵(lì)D.情感謝勵(lì)23.下列不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式的是()A.事業(yè)部制B.立體組織制C.矩陣制D.職能制24.人們?cè)诮M織變革的過程中，茍安現(xiàn)狀，癡迷老的章程,秩序及習(xí)慣，表現(xiàn)為往往以各種借口反對(duì)變革，這是()A.依靠性心理B.保守性心理C.習(xí)慣性心理D.求穩(wěn)性心理25.組織文化的傳統(tǒng)表現(xiàn)形式是()A.文字和標(biāo)識(shí)B.物質(zhì)象征C.儀式D.實(shí)物形象和藝術(shù)造型二,多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選,少選或未選均無(wú)分。26.創(chuàng)建性行為的特點(diǎn)包括()A.有效性B.首創(chuàng)性C.有用性D.適應(yīng)性E.主動(dòng)性27.影響合作及競(jìng)爭(zhēng)的因素有()A.特性特征B.動(dòng)機(jī)C.信息溝通D.群體規(guī)模E.領(lǐng)導(dǎo)水平28.領(lǐng)導(dǎo)者確定著組織運(yùn)行及發(fā)展的()A.方向B.層次C.高度D.水平E.深度29.決策民主化的特征包括()A.決策觀念的民主化B.決策體制的合理化C.決策方法的科學(xué)化D.決策探討的公開化E.決策的法制化30.組織文化的特點(diǎn)包括()A.階級(jí)性B.民族性C.整體性及個(gè)體性D.歷史連續(xù)性E.創(chuàng)新性三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.組織行為學(xué)32.視察法33.群體轉(zhuǎn)移34.事業(yè)生涯35.組織行為科學(xué)化四,簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡(jiǎn)述如何依據(jù)特性差異實(shí)施有效的管理。37.簡(jiǎn)述制約群體有效性的因素。38.簡(jiǎn)述集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的主要特征。39.簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件及其之間的關(guān)系。40.簡(jiǎn)述激勵(lì)因素及保健因素的區(qū)分。五,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾谓鉀Q沖突及激發(fā)沖突。42.試論組織文化理論的興起在組織行為學(xué)中的地位及作用。全國(guó)2012年4月自考《組織行為學(xué)》試題和答案

課程代碼：00152一,單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題,每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選,多選或未選均無(wú)分。1.組織行為學(xué)把組織看作是一個(gè)(

)A.封閉的社會(huì)組織

B.無(wú)機(jī)的社會(huì)組織C.靜態(tài)的社會(huì)組織

D.開放的,有機(jī)的社會(huì)組織2.對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體,群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說明的方法是(

)A.視察法

B.案例探討法C.心理測(cè)驗(yàn)法

D.準(zhǔn)試驗(yàn)法3.所謂的“看法對(duì)象”是指看法的(

)A.社會(huì)性

B.針對(duì)性C.穩(wěn)定性

D.間接性4.創(chuàng)建性行為是指人的創(chuàng)建性實(shí)力,創(chuàng)建性須要和動(dòng)機(jī)及所處的物質(zhì),社會(huì)環(huán)境的函數(shù)，這是創(chuàng)建性行為的(

)A.有用性

B.自創(chuàng)性C適應(yīng)性

D.主動(dòng)性5.依據(jù)霍蘭德的觀點(diǎn)，適合于從事涉及人際間的活動(dòng)的職業(yè)的人，其特性定向是(

)A.現(xiàn)實(shí)操作型

B.管理型C.常規(guī)型

D.社會(huì)型6.基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體是(

)A.利益型群體

B.任務(wù)型群體C.命令型群體

D.友情型群體7.群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的(

)A.標(biāo)準(zhǔn)功能

B.導(dǎo)向功能C.評(píng)價(jià)功能

D.動(dòng)力功能8.一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)當(dāng)有什么樣的行為反應(yīng)的相識(shí)是(

)A.角色期盼

B.角色知覺C.心理契約

D.角色定式9.一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向是(

)A.社會(huì)惰化效應(yīng)

B.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)C.群體促進(jìn)效應(yīng)

D.群體轉(zhuǎn)移效應(yīng)10.盼望及他人來往,結(jié)交，及他人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是(

)A.包涵需求

B.限制需求C.感情需求

D.交往需求11.人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為沖突(

)A.有害無(wú)益

B.有利無(wú)害C.保持適度水平是有益的

D.有其存在的合理性12.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是(

)A.創(chuàng)新

B.服務(wù)C.激勵(lì)

D.從眾13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最相宜采納的領(lǐng)導(dǎo)方式是(

)A.集權(quán)式

B.民主式C.參及式

D.放任式14.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策可分為八個(gè)階段，第一個(gè)階段是(

)A.確定目標(biāo)

B.發(fā)覺問題C.核定價(jià)值準(zhǔn)則

D.確定問題15.在現(xiàn)實(shí)生活中，外在的權(quán)力,命令無(wú)法使得一個(gè)人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類行為的(

)A.目的性

B.因果性C.自發(fā)性

D.可變性16.動(dòng)機(jī)是人類行為的直接緣由，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這是動(dòng)機(jī)的(

)A.始發(fā)機(jī)能

B.選擇機(jī)能C.導(dǎo)向機(jī)能

D.強(qiáng)化機(jī)能17.把人們的須要分為生理須要及心理須要兩大類，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是(

)