五種最典型的溝通模式

五種最典型的溝通模式薩提亞的五種溝通模式及表現(xiàn)形式?jīng)_突似乎不可避免，尤其是親密關(guān)系的人們之間，就更多見(jiàn)而棘手。沖突往往跟雙方在乎的事情有關(guān)系，跟我是不是被愛(ài)，是不是受到尊重有關(guān)。不同的人，溝通模式也不同，這是理解他人也是理解自己的一把鑰匙。1.討好型占人群50%。討好別人，只有他人和環(huán)境，沒(méi)有自己。試圖遠(yuǎn)離對(duì)自己產(chǎn)生壓力的人或減輕自己因某些人所帶來(lái)的壓力。言語(yǔ)：“都是我的錯(cuò)”、“我不值得”、“你喜歡怎么樣?”“沒(méi)事沒(méi)事”。比較典型時(shí)情感：祈求：“我很渺小”，“我很無(wú)助”，懇求的表情與聲音，軟弱的身體姿勢(shì)。行為：舉動(dòng)：過(guò)分的和善，道歉，請(qǐng)求寬恕、諒解，哀求與乞憐，讓步。內(nèi)心感受：“我一無(wú)是處”“我覺(jué)得自己毫無(wú)價(jià)值”?？赡茉斐傻纳硇姆磻?yīng)心理反應(yīng)：神經(jīng)質(zhì)、抑郁、自殺傾向。軀體反應(yīng)：消化道不適、胃疾、惡心嘔吐。糖尿病，偏頭痛，便秘等。2.指責(zé)型占人群30%。攻擊別人，只有自己和環(huán)境，沒(méi)有他人。試圖表明不是自己的過(guò)錯(cuò)，讓自己遠(yuǎn)離壓力的威脅。言語(yǔ)“都是你的錯(cuò)”、“你到底在搞什么?”、“你從來(lái)都沒(méi)做對(duì)過(guò)”、“要是你....那就....”、“我完全沒(méi)有錯(cuò)”。比較典型時(shí)情感：指責(zé)：“在這里我是權(quán)威?！?行為：攻擊：獨(dú)裁、批評(píng)、吹毛求疵。-身體姿勢(shì)：很有權(quán)力的樣子，僵直。-內(nèi)心感受：隔絕：“我很孤單和失敗”。-可能引起的身心反應(yīng)心理反應(yīng)：報(bào)復(fù)、捉弄、欺侮。-軀體反應(yīng)：肌肉緊張、背部酸痛。循環(huán)系統(tǒng)障礙、高血壓、關(guān)節(jié)炎、便秘、氣喘等等。3.超理智型人數(shù)較少，15%。壓抑感覺(jué)，逃避感受。只有情境，沒(méi)有自己和他人。逃避現(xiàn)實(shí)的任何感受，也回避因壓力所產(chǎn)生的困擾和痛苦。-語(yǔ)言：總是客觀(guān)的、引述規(guī)條和抽象的想法，使用冗長(zhǎng)的解釋、復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)，避開(kāi)個(gè)人的或情緒上的話(huà)題，很少涉及與人有關(guān)的感受，常說(shuō)：“人一定是要講邏輯的”，“一切都應(yīng)該是有科學(xué)依據(jù)的”，“人需要冷靜”。比較典型時(shí)情緒：頑固、疏離：“不論代價(jià)，人一定要保持冷靜、沉著、決不慌亂?！?行為：威權(quán)十足：頑固、不愿變更、舉止合理化、操作固執(zhí)刻板。-身體姿勢(shì)：僵硬。表情很優(yōu)越(若有表情的話(huà))。-內(nèi)心感受：“我感到空虛與隔絕?！薄拔也荒苈冻鋈魏胃杏X(jué)?！笨赡艿纳硇姆磻?yīng)心理反應(yīng)：強(qiáng)迫心理，社會(huì)性病態(tài)、社交退縮、固步自封。-軀體反應(yīng)：內(nèi)分泌疾病，癌癥、血液病、心臟病、胸背痛。4.打岔型更少，占人群0.5%。避重就輕，習(xí)慣閃躲。自己、環(huán)境和他人都沒(méi)有。經(jīng)常改變?cè)掝}來(lái)分散注意力，不能專(zhuān)注在一件事上，避開(kāi)個(gè)人的或情緒上的話(huà)題、講笑話(huà)、打斷話(huà)題、辭不達(dá)意、不愿意真正去面對(duì)。讓別人在與自己的交往時(shí)分散注意力，也減輕自己對(duì)壓力的關(guān)注，想讓壓力因素與自己保持距離。-言語(yǔ)：漫無(wú)主題：毫無(wú)道理，抓不到重點(diǎn)，隨心所欲，隨口表示，東拉西扯：“我自己也搞不清”。比較典型時(shí)情緒：波動(dòng)混亂，滿(mǎn)不在乎，“我心不在焉?！鄙眢w姿勢(shì)特征是不停地在動(dòng)。-行為：轉(zhuǎn)移注意力：不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)、多動(dòng)、忙碌、插嘴、打擾。-內(nèi)心感受：“沒(méi)有人當(dāng)真在意?！薄斑@里根本沒(méi)有我說(shuō)話(huà)的地方?！?可能造成的身心反應(yīng)心理反應(yīng)：不適當(dāng)、不合情理、心態(tài)混亂。-軀體反應(yīng)：神經(jīng)系統(tǒng)癥狀、胃疾、眩暈、惡心、糖尿病、偏頭痛、便秘。5、一致型一致型4.5%。重視自我、他人和情境，具有高自尊，內(nèi)在和諧。語(yǔ)言上帶有感受、思維，可以表達(dá)自己的期待、愿望、不喜歡，是開(kāi)放的，愿意聆聽(tīng)別人，相互分享，尊重自己、他人，也能顧及到環(huán)境。認(rèn)可壓力的存在，正視自己處于壓力之中，承擔(dān)起自己在壓力中的責(zé)任，為有效地應(yīng)對(duì)壓力而作出努力。-言語(yǔ)：尊重現(xiàn)實(shí)、尊重自己、尊重別人。-情緒：穩(wěn)定、樂(lè)觀(guān)、開(kāi)朗、自信-行為：接納壓力和困難、應(yīng)對(duì)投入、顧全大局、樂(lè)于助人。-內(nèi)心感受：雖有時(shí)惶恐，但仍充滿(mǎn)勇氣和信心，有堅(jiān)強(qiáng)的毅力，當(dāng)時(shí)和事后心靈充滿(mǎn)了坦然和安穩(wěn)。-心理反應(yīng)：合情合理、、心平氣和、泰然處之。-軀體反應(yīng)：全身放松、精神抖擻、健康、充滿(mǎn)活力。如何改變?其實(shí)每種姿態(tài)都有各自有利的一面：指責(zé)姿態(tài)的人很自信;討好姿態(tài)的人很善良;超理智的人理性強(qiáng);打岔的人很靈活。所以，要改變它們，并不需要全盤(pán)否定，而需要針對(duì)每種姿態(tài)加一些東西。要想做到溝通的一致，首先做到自己的身心一致，內(nèi)外在一致。1.覺(jué)察自己、他人和情境2.當(dāng)與他人接觸時(shí)，全神貫注3.覺(jué)察自己和他人的身體訊息，呼吸、肌肉、表情等等4.覺(jué)察他們的防衛(wèi)比如習(xí)慣于指責(zé)的朋友，在原先的模式中只關(guān)注自己，那么嘗試著放下“自己指責(zé)的手指”，平息呼吸，用好奇和關(guān)心看看和你溝通的人有什么樣的觀(guān)點(diǎn)、感受和期望。然后用一致的方式反饋給對(duì)方，通過(guò)不斷的練習(xí)你會(huì)慢慢學(xué)會(huì)一致性的溝通。對(duì)于指責(zé)的方式來(lái)說(shuō)最重要的是練習(xí)關(guān)注、了解他人。再看習(xí)慣討好的朋友，關(guān)鍵是不要急著取悅他人，而是首先關(guān)注自己，關(guān)注自己的感受，傾聽(tīng)自己內(nèi)在的聲音，拿出勇氣說(shuō)出自己的真實(shí)感受。令人驚奇的是在薩提亞工作坊中，我們往往發(fā)現(xiàn)習(xí)慣討好的朋友當(dāng)嘗試和自己的感受接觸，他們已經(jīng)感覺(jué)呼吸急促，渾身顫抖;更別說(shuō)直接表達(dá)自己的感受，好像積壓多年的火山突然間快要爆發(fā)。還未開(kāi)口，已被強(qiáng)烈的情緒感受淹沒(méi)......因?yàn)槎嗌倌陙?lái)他們從來(lái)覺(jué)得自己是不重要的，而壓抑忽略自己的感受。所以對(duì)于討好的溝通方式關(guān)鍵是覺(jué)察和表達(dá)自己的感受。雖然可能是困難的，可以從簡(jiǎn)單和信任的對(duì)象開(kāi)始練習(xí)。而超理智的方式呢，需要先后練習(xí)關(guān)注自己、關(guān)注別人的感受。這也相當(dāng)不容易，因?yàn)槌碇鞘悄敲绰斆?，他們一不留神又開(kāi)始講道理，或羅列一大堆的數(shù)據(jù)、信息。首先需要練習(xí)的是和自己的接觸，再練習(xí)如何關(guān)注到別人的感受。超理智，最要注意的是不要一直用腦袋，要多多用心，多用其他的感官，去聽(tīng)，去看，去感覺(jué)。最困難的是打岔的方式，因?yàn)榱?xí)慣了“活在別處”，這樣回避了很多痛苦和不愉快。要做到關(guān)注情境