人力資源管理第四章

第四章員工招聘在招聘會(huì)場(chǎng)一個(gè)職位就能收到幾千份簡(jiǎn)歷，通過(guò)人才網(wǎng)站每天都能收到幾百封求職信。而企業(yè)招來(lái)的人卻沒(méi)有幾個(gè)合適的?，F(xiàn)在企業(yè)如果想要找到最合適的員工，就好像王子尋找灰姑娘一樣拿著水晶鞋挨家挨戶去試，可是很多企業(yè)連這雙“水晶鞋”都沒(méi)有找到，試問(wèn)又拿什么去找企業(yè)自己“最愛(ài)的人”呢？4.1員工招聘概述4.2員工招聘的程序第4章員工招聘4.3員工征召的途徑4.4員工招聘的新發(fā)展員工招聘概述

第1節(jié)1員工招聘的概念員工招聘的目標(biāo)23目錄員工招聘的原則4招聘工作的新變化4.1.1員工招聘的概念4.1員工招聘概述

員工招聘就是根據(jù)工作分析和人力資源規(guī)劃的要求，尋找并吸引那些愿意到企業(yè)任職的員工，并從中挑選出合適的員工予以聘用的過(guò)程。它包括征召、篩選和錄用三個(gè)階段?！景瑑蓪雍x】為企業(yè)獲取人力資源；選擇最適合的員工。第四章員工招聘4.1.1員工招聘的概念4.1員工招聘概述第四章員工招聘新組建一個(gè)組織；業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人手不夠；因原有人員調(diào)任、離職、退休、死傷而出現(xiàn)職位空缺；員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，在裁減多余人員的同時(shí)需要補(bǔ)充短缺人才?！菊?qǐng)思考：企業(yè)在什么情況下需進(jìn)行員工招聘？】4.1.1員工招聘的概念4.1員工招聘概述“發(fā)現(xiàn)和選聘最優(yōu)秀的人才是微軟公司的首要任務(wù)”——微軟為什么聘用合適的員工是如此重要?施工起來(lái)會(huì)十分順利

材料選得好材料選得不好施工時(shí)就不得不花費(fèi)額外的時(shí)間精力和資金第四章員工招聘員工知識(shí)技能能力行動(dòng)員工怎么工作公司的前途產(chǎn)品/服務(wù)組成公司第四章員工招聘為什么聘用合適的員工是如此重要?4.1.1員工招聘的概念4.1員工招聘概述4.1.2員工招聘的目標(biāo)4.1員工招聘概述第四章員工招聘1）獲得企業(yè)需要的人員新補(bǔ)充進(jìn)來(lái)的員工就像制造產(chǎn)品的原材料，他們的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)有很大的影響。2）減少不必要的人員流失企業(yè)不僅要招聘到人更要留住人，那些認(rèn)可公司的價(jià)值觀，在企業(yè)中能找到適合自己興趣，發(fā)揮自己能力的人，在短期內(nèi)離職的可能性就小。3）樹(shù)立企業(yè)形象招聘過(guò)程既可能幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象、吸引更多的應(yīng)聘者，也可能損害企業(yè)形象，使應(yīng)聘者失望。4.1.3員工招聘的原則4.1員工招聘概述第四章員工招聘招聘信息、招聘方法應(yīng)公之于眾。既可防止不正之風(fēng)，又有利于招到優(yōu)秀人才。用盡可能低的成本獲得高質(zhì)量的人才。企業(yè)根據(jù)需要選擇員工，同時(shí)勞動(dòng)者也根據(jù)自己的條件自主擇業(yè)。雙向選擇效率優(yōu)先平等競(jìng)爭(zhēng)公開(kāi)招聘對(duì)所有應(yīng)聘者一視同仁，“賽馬不相馬”。通過(guò)考核、競(jìng)爭(zhēng)公平選拔人才。第四章員工招聘什么是招聘

？一個(gè)組織用以尋找或吸引求職者來(lái)填補(bǔ)空缺崗位的過(guò)程。

一個(gè)好的招聘方案能快速和經(jīng)濟(jì)地挑出最佳候選人一個(gè)有效的招聘工作需要做大量和仔細(xì)的規(guī)劃招聘原則：擇優(yōu)民主效率公平競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)合法第三章工作分析在當(dāng)今的人力資源實(shí)踐中，招聘工作已經(jīng)發(fā)生了一些新的變化，具體表現(xiàn)在：招聘工作向著戰(zhàn)略化的方向發(fā)展；招聘在企業(yè)人力資源形成過(guò)程中的作用讓位于篩選和錄用；計(jì)算機(jī)等新的技術(shù)在招聘中得到普遍運(yùn)用；招聘越來(lái)越被看成一個(gè)與其他人力資源管理活動(dòng)密切相關(guān)的階段；招聘工作更多地被下放到各個(gè)職能和專業(yè)部門；招聘工作內(nèi)容在擴(kuò)大；4.1.4招聘工作的新變化4.1員工招聘概述員工招聘的程序

第2節(jié)1確定職位空缺制定招聘策略23目錄人員篩選與錄用4招聘評(píng)估識(shí)別工作空缺通知目標(biāo)總體決定怎樣填補(bǔ)工作空缺辨認(rèn)目標(biāo)總體會(huì)見(jiàn)候選人錄用決策4.2員工招聘程序第三章工作分析4.2員工招聘程序人力資源規(guī)劃工作分析招聘策略招募選拔錄用決策評(píng)估第三章工作分析思考：當(dāng)企業(yè)明確空缺職位后，除了招聘，還可通過(guò)什么方式解決？4.2.1確定職位空缺4.2員工招聘程序加班雇傭臨時(shí)工外包工作再設(shè)計(jì)加班是解決工作量短期波動(dòng)最常使用的方法。為避免人工成本增加及保持隨工作負(fù)荷變動(dòng)的靈活性，組織可利用兼職工或臨時(shí)工。一些非核心的工作任務(wù)可外包給其他機(jī)構(gòu)去做，可免去招聘人員的麻煩，減輕企業(yè)管理負(fù)擔(dān)。對(duì)工作不合理的地方進(jìn)行再設(shè)計(jì)，人手的問(wèn)題就迎刃而解了。第三章工作分析如果企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為招聘是一個(gè)最佳方式的話，就要編制招聘計(jì)劃了，包括招聘人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)象、時(shí)間和預(yù)算等。4.2.1確定職位空缺4.2員工招聘程序錄用者被提供職位的應(yīng)聘者（2：1）被面試的應(yīng)聘者（3：2）被邀請(qǐng)的應(yīng)聘者（4：3）被吸引的應(yīng)聘者（6：1）第三章工作分析招聘策略：是為了實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略，具體包括招聘地點(diǎn)的選擇、招聘渠道和方法的選擇、招聘時(shí)間的確定、招聘預(yù)算、招聘的宣傳策略等。4.2.2制定招聘策略4.2員工招聘程序【請(qǐng)思考：企業(yè)如何將企業(yè)和職位的情況真實(shí)地表現(xiàn)出來(lái)，并有效地傳遞給求職者呢？】真實(shí)工作預(yù)覽（RealisticJobPreviews

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RJPs)第三章工作分析真實(shí)工作預(yù)覽（RealisticJobPreviews

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RJPs)RJP認(rèn)為：企業(yè)在招聘過(guò)程中，只有給求職者，尤其是潛在員工以真實(shí)的、準(zhǔn)確的、完整的有關(guān)企業(yè)和職位的信息，包括積極和消極兩個(gè)方面，才能產(chǎn)生一個(gè)好的匹配效果，增加員工的滿足感并使員工對(duì)企業(yè)更效忠，從而產(chǎn)生比較低的員工流失率。這些信息可通過(guò)以下方式來(lái)提供。第三章工作分析①

能夠幫助應(yīng)聘者進(jìn)行自我篩選；②降低了員工的期望值；③應(yīng)聘者已經(jīng)做出了選擇的承諾；④可讓應(yīng)聘者覺(jué)得組織的真誠(chéng)的，可信賴的。1、真實(shí)工作預(yù)覽RJPs應(yīng)注意的原則：2、RJPs的實(shí)施：3、RJPs的優(yōu)點(diǎn)：①內(nèi)容的真實(shí)性；②內(nèi)容的詳細(xì)程度；③內(nèi)容的全面可信性；④工作申請(qǐng)人關(guān)心的要點(diǎn)。真實(shí)工作預(yù)覽（RealisticJobPreviews

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RJPs)①

招聘前；②招聘中；③招聘后；④普遍認(rèn)為招聘前實(shí)施比招聘后實(shí)施效果好。第三章工作分析4.2.3人員的篩選與錄用排除不合乎職位要求的求職者，選拔最符合企業(yè)要求的人員。錄用合格的求職者。4.2員工招聘程序第三章工作分析1、招聘成本評(píng)估：2、招聘工作評(píng)估：指對(duì)招聘中的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并對(duì)照預(yù)算進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程，是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。4.2.4招聘評(píng)估4.2員工招聘程序指對(duì)招聘過(guò)程中的工作要項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估，它是判斷招聘工作質(zhì)量的另一個(gè)重要指標(biāo)。①

效率評(píng)估；②正確率評(píng)估。①

量的評(píng)估；②質(zhì)的評(píng)估。征召工作評(píng)估篩選工作評(píng)估確定職位空缺預(yù)算核查審批確定招聘策略和發(fā)出招聘信息第一輪篩選簡(jiǎn)歷第二輪篩選簡(jiǎn)歷人員評(píng)價(jià)判斷做出錄用決策做出錄用決策確定薪酬辦理錄用手續(xù)試用期考察簽訂勞動(dòng)協(xié)議停止招聘同意招聘部門經(jīng)理以上職位部門經(jīng)理以下職位管理層用人部門人力資源部不同意第四章員工招聘4.3員工征召的途徑能力永遠(yuǎn)供不應(yīng)求！是工作難找？還是人才難找？第三章工作分析1、內(nèi)部招聘2、外部招聘指通過(guò)公開(kāi)招聘、晉升、平級(jí)調(diào)動(dòng)、崗位輪換、重新雇傭等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔合適的員工補(bǔ)充到職位空缺或新增崗位上來(lái)的方法。4.3員工征召的途徑企業(yè)通過(guò)外部渠道獲得所需的人力資源。廣告；人才招聘會(huì)；員工推薦；①

職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)；②公告征召。就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)校園招聘獵頭公司第三章工作分析4.3.1內(nèi)部招聘的渠道和方法4.3員工征召的途徑職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)：職業(yè)生涯路徑培養(yǎng)訓(xùn)練第三章工作分析職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)：指企業(yè)將內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工通過(guò)培訓(xùn)以填補(bǔ)工作空缺的一種招聘方法。4.3.1內(nèi)部招聘的渠道和方法4.3員工征召的途徑優(yōu)點(diǎn)：面向全體員工，候選人范圍廣。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)，缺乏一定的穩(wěn)定性。優(yōu)點(diǎn)：被開(kāi)發(fā)系統(tǒng)選中的人更可能留在組織中；能夠在企業(yè)出現(xiàn)職位空缺的狀況下迅速找到合適的候選人。缺點(diǎn)：在確認(rèn)合適人選時(shí)會(huì)遭遇各種困難；沒(méi)有選中的員工會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒，甚至離職；被選中的員工將會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期期望的晉升沒(méi)有兌現(xiàn)而可能感到失望。公告征召：指向員工通告現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部職位空缺以進(jìn)行內(nèi)部招聘的方法。第三章工作分析4.3.1內(nèi)部招聘的渠道和方法4.3員工征召的途徑索尼的招聘制度日本索尼公司每周出版一期內(nèi)部小報(bào)，公司下屬的各部門在該小報(bào)上刊登內(nèi)部“求人廣告”，索尼公司的所有職員都可以自由且秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無(wú)權(quán)阻止。另外，公司原則上每隔兩年便讓職員調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于業(yè)務(wù)精通、干勁十足的職員，不是讓他們被動(dòng)地等待工作變動(dòng)，而是主動(dòng)給他們施展才能的機(jī)會(huì)。這種發(fā)掘才智的新穎人事管理制度為索尼公司廣大朝氣蓬勃的年輕職員提供了一個(gè)施展才能的廣闊天地。凡有能力的職員能找到適合自己的崗位；人事部門可以從中發(fā)現(xiàn)“外流”職員的上司們所存在的問(wèn)題，并由此對(duì)他們采取適當(dāng)?shù)拇胧?。第三章工作分?、內(nèi)部招聘2、外部招聘從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔合適的員工補(bǔ)充到職位空缺或新增崗位上來(lái)的方法。4.3員工征召的途徑企業(yè)通過(guò)外部渠道獲得所需的人力資源。廣告；人才招聘會(huì)；員工推薦；①

職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)；②公告征召。就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)校園招聘獵頭公司第三章工作分析1.廣告4.3.1外部招聘的渠道和方法4.3員工征召的途徑廣告是企業(yè)在外部招聘中最常使用的方法之一。指通過(guò)廣播電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)或行業(yè)出版物等媒體向公眾傳送企業(yè)的就業(yè)需求信息。第三章工作分析幾種主要廣告媒介的優(yōu)缺點(diǎn)比較媒體類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)合適的場(chǎng)合報(bào)紙便宜，傳播范圍廣；廣告大小可靈活選擇；可限定招募區(qū)域；各種欄目分類編排，便于積極的求職者查找有可能遺漏目標(biāo)群體；容易被人忽略；沒(méi)有特定的讀者群；廣告的印刷質(zhì)量比較差當(dāng)將招聘限定于某一地區(qū)時(shí)；可能的求職者大量集中于某一區(qū)域時(shí)；求職者會(huì)定時(shí)翻看該類報(bào)紙雜志專業(yè)雜志會(huì)到達(dá)特定的職業(yè)群體手中；廣告大小富有靈活性；印刷質(zhì)量比較高；有較高的編輯信譽(yù)；保留時(shí)間比較長(zhǎng)發(fā)行的地域太廣，很難將地域進(jìn)行限制；預(yù)約期比較長(zhǎng)招聘對(duì)象為專業(yè)性比較強(qiáng)的員工；時(shí)間和地區(qū)限制不太重要第三章工作分析媒體類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)合適的場(chǎng)合廣播電視“強(qiáng)入式”信息傳播；發(fā)掘“跳槽”欲望；兼做企業(yè)廣告成本昂貴；稍縱即逝，印象短暫；傳播的盲目性需要迅速擴(kuò)大企業(yè)的影響；職位空缺有許多種，而在某一特定地區(qū)又有足夠求職者；需要在短時(shí)間內(nèi)展開(kāi)“閃電式轟炸”時(shí)，要引起求職者對(duì)廣播電視廣告注意網(wǎng)絡(luò)圖文效果優(yōu)越；傳遞速度快；可統(tǒng)計(jì)瀏覽人數(shù)信息過(guò)多容易被忽略；需要良好的上網(wǎng)條件適用于就業(yè)交流會(huì)、公開(kāi)招聘會(huì)等特殊場(chǎng)合；或作為求職者訪問(wèn)組織時(shí)發(fā)放的宣傳資料幾種主要廣告媒介的優(yōu)缺點(diǎn)比較第三章工作分析

招聘廣告設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循AIDA（attention-interest-desire-action）原則引起注意；激發(fā)興趣；創(chuàng)造愿望；促使行動(dòng)。第三章工作分析2.人才招聘會(huì)4.3.1外部招聘的渠道和方法4.3員工征召的途徑專場(chǎng)招聘會(huì)：只有一家公司舉行的招聘會(huì)。非專場(chǎng)招聘會(huì)：由某些人才中介機(jī)構(gòu)組織的有多家單位參加的招聘會(huì)，通常是成百上千家單位參加的大型招聘會(huì)。優(yōu)點(diǎn)：成本低，效率高，能擴(kuò)大影響?！舅伎肌繛槭裁丛S多用人單位表示在招聘會(huì)中往往收效甚微呢？第三章工作分析人才招聘會(huì)的準(zhǔn)備工作人才招聘選擇對(duì)自己有價(jià)值的招聘會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)有吸引力的展位準(zhǔn)備好會(huì)上所用的資料準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)備招聘人員應(yīng)做的準(zhǔn)備與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系第三章工作分析3.員工推薦4.3.1外部招聘的渠道和方法4.3員工征召的途徑通過(guò)企業(yè)內(nèi)部員工、客戶和合作伙伴推薦相應(yīng)的人選。優(yōu)勢(shì)對(duì)候選人了解比較準(zhǔn)確；招聘成本低；增強(qiáng)錄用員工的責(zé)任感，以免辜負(fù)推薦人的好意。劣勢(shì)產(chǎn)生裙帶關(guān)系；可能在企業(yè)內(nèi)形成小團(tuán)體。第三章工作分析4.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)4.3.1外部招聘的渠道和方法4.3員工征召的途徑企業(yè)可借助中介機(jī)構(gòu)招聘人員，例如人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等。一般企業(yè)在以下三種情況下會(huì)愿意借助就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)完成招聘工作。企業(yè)沒(méi)有自己的人力資源管理部門；某一特定職位需要立即有人填補(bǔ)；企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己招聘有困難。招聘需注意原則：應(yīng)選一家信譽(yù)良好的就業(yè)機(jī)構(gòu)；提供一份精確而完整的就業(yè)說(shuō)明；定期檢查監(jiān)督就業(yè)機(jī)構(gòu)的工作。第三章工作分析5.校園招聘4.3.1外部招聘的渠道和方法4.3員工征召的途徑優(yōu)勢(shì)專業(yè)覆蓋面廣，人才層次多；應(yīng)聘者具有良好的職業(yè)素質(zhì)；應(yīng)屆畢業(yè)生更容易接受公司文化，可塑性強(qiáng)；薪酬低。劣勢(shì)運(yùn)作成本高；沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，需培訓(xùn)；過(guò)于理想化，容易產(chǎn)生不滿情緒；流動(dòng)率較高。第三章工作分析5.校園招聘流程：4.3.1外部招聘的渠道和方法4.3員工征召的途徑一、調(diào)查分析，確定目標(biāo)學(xué)校。二、前期宣傳，擴(kuò)大目標(biāo)校園中的影響力三、時(shí)間臨近，需充分準(zhǔn)備四、正式進(jìn)駐校園五、接受簡(jiǎn)歷并篩選六、及時(shí)反饋第三章工作分析6.獵頭公司4.3.1外部招聘的渠道和方法4.3員工征召的途徑獵頭公司是指專門為企業(yè)招聘中級(jí)或高級(jí)管理人員或重要的專門人員的私人就業(yè)機(jī)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：獵頭公司擁有自己的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)求職者的信息掌握較為全面；能在整個(gè)搜尋和篩選過(guò)程中為企業(yè)保守秘密；在供需匹配上較為慎重，其成功率比較高。缺點(diǎn)：傭金較高，為被招聘者第一年工資的25%-40%；監(jiān)督不