GB/T 15731-2008內(nèi)河旅游船星級的劃分與評定

犐犆犛４７．０６０

犚２４

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜１５７３１—２００８

代替ＧＢ／Ｔ１５７３１—１９９５

內(nèi)河旅游船星級的劃分與評定

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２００８１１２５發(fā)布２００９０３０１實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

書

犌犅／犜１５７３１—２００８

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４星級符號!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

５總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

６星級的劃分條件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

７服務(wù)質(zhì)量要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

８管理制度要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

附錄Ａ（規(guī)范性附錄）設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項目評分表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

附錄Ｂ（規(guī)范性附錄）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生評定檢查表!!!!!!!!!!!!!!４４

附錄Ｃ（規(guī)范性附錄）服務(wù)質(zhì)量評定檢查表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６０

附錄Ｄ（資料性附錄）服務(wù)與管理制度評價表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６５

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６９

Ⅰ

書

犌犅／犜１５７３１—２００８

前言

本標準代替ＧＢ／Ｔ１５７３１—１９９５《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定》。

本標準與ＧＢ／Ｔ１５７３１—１９９５相比主要變化如下：

ａ）規(guī)定內(nèi)河旅游船使用星級的有效期限為五年，取消了星級終身制，增加了預備星級（本標

準５．２）；

ｂ）增加了旅游船安排游客上岸游覽的各項服務(wù)水平應(yīng)與旅游船的星級相一致的內(nèi)容（見５．３）；

ｃ）增加了旅游船及其隸屬的游船公司應(yīng)建立統(tǒng)一、規(guī)范、科學的管理制度的內(nèi)容（見５．４）；

ｄ）將原標準的服務(wù)項目分解到各對客部門（見６．１．１１，６．１．１２，６．１．１３，６．１．１５，６．２．１１，６．２．１２，

６．２．１３，６．２．１５，６．３．１３，６．３．１４，６．３．１５，６．３．１６，６．３．１８，６．４．１３，６．４．１４，６．４．１５，６．４．１６，

６．４．１８，６．５．１３，６．５．１４，６．５．１５，６．５．１６，６．５．１８）；

ｅ）增加了專門的安全、環(huán)境保護與節(jié)能條款（見６．１．１６，６．２．１６，６．３．１９，６．４．１９，６．５．１９）；

ｆ）提高了各星級旅游船的最低客房數(shù)量要求（見６．１．１２ａ，６．２．１２ａ，６．３．１４ａ，６．４．１４ａ，６．５．１４ａ）；

ｇ）對三星級以上旅游船增加了選擇項目。選擇項目共７２項，包括綜合類別、特色類別、安全類

別、環(huán)保節(jié)能類別四大部類（見６．６）；

ｈ）增加了對旅游船和游船公司管理制度的要求（見９）；

ｉ）“內(nèi)河旅游船星級的劃分與評定”的英文改為“Ｓｔａｒｒａｔｉｎｇｓｔａｎｄａｒｄｆｏｒｒｉｖｅｒｃｒｕｉｓｅｓ”。

本標準的附錄Ａ、附錄Ｂ和附錄Ｃ為規(guī)范性附錄，附錄Ｄ為資料性附錄。

本標準由中華人民共和國國家旅游局提出。

本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會（ＣＳＢＴＳ／ＴＣ２１０）歸口。

本標準起草單位：中華人民共和國國家旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理司、湖北省旅游局。

本標準主要起草人：滿宏衛(wèi)、劉士軍、胡禮鳴、賀靜、李偉、劉錦宏、袁俊、韓琪。

本標準于１９９５年首次發(fā)布。

Ⅲ

犌犅／犜１５７３１—２００８

引言

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平和對外開放程度的提高，內(nèi)河旅游船所面臨的外部環(huán)境和市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了

較大變化，其自身按不同客源類型和消費層次所作市場定位和分工也日趨細化。同時，國際、國內(nèi)在環(huán)

保、節(jié)能、安全等方面的政策法規(guī)也不斷強化。為促進內(nèi)河旅游船的管理和服務(wù)更加規(guī)范和專業(yè)，使之

既符合中國實際又與國際發(fā)展趨勢保持一致，本標準尚需不時進行修訂。

Ⅳ

犌犅／犜１５７３１—２００８

內(nèi)河旅游船星級的劃分與評定

１范圍

本標準規(guī)定了我國內(nèi)河旅游船星級的劃分條件、評定規(guī)則及服務(wù)質(zhì)量和管理制度要求。

本標準適用于我國內(nèi)河水域，具有２４ｈ（含２４ｈ）以上營運能力的各類旅游船。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

ＧＢ／Ｔ１０００１．１標志用公共信息圖形符號第１部分：通用符號

ＧＢ／Ｔ１０００１．２標志用公共信息圖形符號第２部分：旅游休閑符號

ＧＢ／Ｔ１０００１．３標志用公共信息圖形符號第３部分：客運與貨運

３術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標準：

３．１