GB/T 15731-2008內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分與評(píng)定

犐犆犛４７．０６０

犚２４

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

犌犅／犜１５７３１—２００８

代替ＧＢ／Ｔ１５７３１—１９９５

內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分與評(píng)定

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２００８１１２５發(fā)布２００９０３０１實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

書(shū)

犌犅／犜１５７３１—２００８

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語(yǔ)和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４星級(jí)符號(hào)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

５總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

６星級(jí)的劃分條件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

７服務(wù)質(zhì)量要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

８管理制度要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

附錄Ａ（規(guī)范性附錄）設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目評(píng)分表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

附錄Ｂ（規(guī)范性附錄）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生評(píng)定檢查表!!!!!!!!!!!!!!４４

附錄Ｃ（規(guī)范性附錄）服務(wù)質(zhì)量評(píng)定檢查表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６０

附錄Ｄ（資料性附錄）服務(wù)與管理制度評(píng)價(jià)表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６５

參考文獻(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６９

Ⅰ

書(shū)

犌犅／犜１５７３１—２００８

前言

本標(biāo)準(zhǔn)代替ＧＢ／Ｔ１５７３１—１９９５《內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分及評(píng)定》。

本標(biāo)準(zhǔn)與ＧＢ／Ｔ１５７３１—１９９５相比主要變化如下：

ａ）規(guī)定內(nèi)河旅游船使用星級(jí)的有效期限為五年，取消了星級(jí)終身制，增加了預(yù)備星級(jí)（本標(biāo)

準(zhǔn)５．２）；

ｂ）增加了旅游船安排游客上岸游覽的各項(xiàng)服務(wù)水平應(yīng)與旅游船的星級(jí)相一致的內(nèi)容（見(jiàn)５．３）；

ｃ）增加了旅游船及其隸屬的游船公司應(yīng)建立統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)的管理制度的內(nèi)容（見(jiàn)５．４）；

ｄ）將原標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目分解到各對(duì)客部門(mén)（見(jiàn)６．１．１１，６．１．１２，６．１．１３，６．１．１５，６．２．１１，６．２．１２，

６．２．１３，６．２．１５，６．３．１３，６．３．１４，６．３．１５，６．３．１６，６．３．１８，６．４．１３，６．４．１４，６．４．１５，６．４．１６，

６．４．１８，６．５．１３，６．５．１４，６．５．１５，６．５．１６，６．５．１８）；

ｅ）增加了專(zhuān)門(mén)的安全、環(huán)境保護(hù)與節(jié)能條款（見(jiàn)６．１．１６，６．２．１６，６．３．１９，６．４．１９，６．５．１９）；

ｆ）提高了各星級(jí)旅游船的最低客房數(shù)量要求（見(jiàn)６．１．１２ａ，６．２．１２ａ，６．３．１４ａ，６．４．１４ａ，６．５．１４ａ）；

ｇ）對(duì)三星級(jí)以上旅游船增加了選擇項(xiàng)目。選擇項(xiàng)目共７２項(xiàng)，包括綜合類(lèi)別、特色類(lèi)別、安全類(lèi)

別、環(huán)保節(jié)能類(lèi)別四大部類(lèi)（見(jiàn)６．６）；

ｈ）增加了對(duì)旅游船和游船公司管理制度的要求（見(jiàn)９）；

ｉ）“內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分與評(píng)定”的英文改為“Ｓｔａｒｒａｔｉｎｇｓｔａｎｄａｒｄｆｏｒｒｉｖｅｒｃｒｕｉｓｅｓ”。

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄Ａ、附錄Ｂ和附錄Ｃ為規(guī)范性附錄，附錄Ｄ為資料性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（ＣＳＢＴＳ／ＴＣ２１０）歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理司、湖北省旅游局。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：滿(mǎn)宏衛(wèi)、劉士軍、胡禮鳴、賀靜、李偉、劉錦宏、袁俊、韓琪。

本標(biāo)準(zhǔn)于１９９５年首次發(fā)布。

Ⅲ

犌犅／犜１５７３１—２００８

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和對(duì)外開(kāi)放程度的提高，內(nèi)河旅游船所面臨的外部環(huán)境和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了

較大變化，其自身按不同客源類(lèi)型和消費(fèi)層次所作市場(chǎng)定位和分工也日趨細(xì)化。同時(shí)，國(guó)際、國(guó)內(nèi)在環(huán)

保、節(jié)能、安全等方面的政策法規(guī)也不斷強(qiáng)化。為促進(jìn)內(nèi)河旅游船的管理和服務(wù)更加規(guī)范和專(zhuān)業(yè)，使之

既符合中國(guó)實(shí)際又與國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)保持一致，本標(biāo)準(zhǔn)尚需不時(shí)進(jìn)行修訂。

Ⅳ

犌犅／犜１５７３１—２００８

內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分與評(píng)定

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了我國(guó)內(nèi)河旅游船星級(jí)的劃分條件、評(píng)定規(guī)則及服務(wù)質(zhì)量和管理制度要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)內(nèi)河水域，具有２４ｈ（含２４ｈ）以上營(yíng)運(yùn)能力的各類(lèi)旅游船。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

ＧＢ／Ｔ１０００１．１標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第１部分：通用符號(hào)

ＧＢ／Ｔ１０００１．２標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第２部分：旅游休閑符號(hào)

ＧＢ／Ｔ１０００１．３標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第３部分：客運(yùn)與貨運(yùn)

３術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)：

３．１