Yd-11信用調(diào)查與債權(quán)確保

業(yè)代專業(yè)培訓(xùn)系列信用調(diào)查及債權(quán)確保課程目標(biāo)了解信用調(diào)查程序避免損害公司權(quán)益98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列債權(quán)之種類合同之債侵權(quán)之債不當(dāng)?shù)美畟鶡o因管理之債98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列合同之債權(quán)確保與追索確保簽定合同前，對(duì)債務(wù)人履約資質(zhì)進(jìn)行審查。依照擔(dān)保法規(guī)，簽定擔(dān)保合同：保證，定金，抵押，質(zhì)押，留置（附件一）。合同公證追索債務(wù)人協(xié)商解決。若合同中定有仲裁條款，或與債務(wù)人事后達(dá)成仲裁協(xié)議，即可向約定之仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。向有管轄權(quán)之法院提起拆訟?？蛇\(yùn)用拆訟保全相關(guān)規(guī)定。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列侵權(quán)之債權(quán)確保與追索確保侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)—對(duì)擁有之商標(biāo)，專利依法申請(qǐng)注冊(cè)，取得權(quán)屬證書；依法使用，維護(hù)商標(biāo)，專利，著作權(quán)，版權(quán)。追索向侵權(quán)行為地（侵權(quán)行為實(shí)施地/侵權(quán)行為結(jié)果發(fā)生地）人民法院提起拆訟。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列不當(dāng)?shù)美畟鶛?quán)確保與追索沒有法律上的原因而獲得利益即為不當(dāng)?shù)美?。確保作為企業(yè)一方，為防止不當(dāng)?shù)美畟l(fā)生，應(yīng)逐步完善監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度。如運(yùn)輸合同中，將貨物錯(cuò)發(fā)至其他客戶，因而產(chǎn)生不當(dāng)?shù)美弥畟礊槠髽I(yè)內(nèi)部管理不善所致。追索與不當(dāng)?shù)美絽f(xié)調(diào)要求返還，不成則向有管轄權(quán)之人民法院提起拆訟。沒有法定或約定的義務(wù)，為避免他人利益受損失進(jìn)行管理或服務(wù)，即為無因管理。追索——向收益人要求償付因管理而支付的必要費(fèi)用，不成則向有管轄權(quán)之人民法院提起拆訟。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列客戶基本資料之建立業(yè)代應(yīng)于《客戶基本資料調(diào)查表》注明客戶之各種基本資料。營(yíng)管應(yīng)留存客戶以下資料之影印本：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明、銀行開戶證明。對(duì)直營(yíng)客戶或有放帳之客戶，應(yīng)再留存經(jīng)營(yíng)者個(gè)人身份證影印件。資料提供及建檔分別由營(yíng)業(yè)部及營(yíng)管部負(fù)責(zé)。營(yíng)管如發(fā)現(xiàn)資料不全應(yīng)及時(shí)補(bǔ)全。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列相關(guān)單據(jù)之存檔保管經(jīng)銷商出貨單回執(zhí)聯(lián)，由車隊(duì)交回營(yíng)管部，作為運(yùn)費(fèi)結(jié)算之憑證，并由營(yíng)管存檔。送貨單位應(yīng)于當(dāng)日或次日早晨將直營(yíng)客戶出貨單回執(zhí)聯(lián)交回營(yíng)管保存，避免遺失。直營(yíng)出貨單回執(zhí)聯(lián)及發(fā)票在結(jié)款前由營(yíng)管存檔保管?？蛻艉灮刂畬?duì)帳單，營(yíng)管應(yīng)妥善保存，尤其針對(duì)未結(jié)回款之客戶簽回對(duì)帳單更應(yīng)注意保存。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列收款作業(yè)注意事項(xiàng)業(yè)代收款以收票據(jù)為原則，不得收現(xiàn)金?？蛻羧粲弥崩U款，則支票須填有公司抬頭。繳款的執(zhí)行及復(fù)核分別由業(yè)代及營(yíng)管負(fù)責(zé)。業(yè)代如有延遲繳款情況，營(yíng)管應(yīng)反饋其權(quán)責(zé)主管。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列與客戶確認(rèn)收貨及付款新客戶第一次出貨時(shí)，業(yè)代應(yīng)落實(shí)下列確認(rèn)作業(yè)：與客戶確認(rèn)出貨單的簽收方式（專人簽字或加蓋公章），避免客戶不承認(rèn)引起糾紛或?qū)χ睜I(yíng)客戶收款時(shí)，客戶不承認(rèn)已收貨；確實(shí)告知客戶（特別是直營(yíng)客戶）本公司收款時(shí)間及收款要求等事項(xiàng)；與客戶共同確認(rèn)收款時(shí)的必要憑證。對(duì)一些老客戶，應(yīng)補(bǔ)充或重新確認(rèn)以上事項(xiàng)。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列匯票之審核及退票之處理業(yè)代或財(cái)務(wù)在收到匯票后，要對(duì)票面進(jìn)行檢核，避免因一些書寫錯(cuò)誤而導(dǎo)致退票發(fā)生。若貨已發(fā)出，又發(fā)生退票，此時(shí)營(yíng)管帳務(wù)作等額負(fù)值繳款，并將票據(jù)退還業(yè)代，并跟催業(yè)代要求客戶將新票寄回公司，待收到新票后再重新作繳款。業(yè)代在收到新票后再將原票退還客戶。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列客戶經(jīng)營(yíng)人員或收貨人員異動(dòng)時(shí)業(yè)代要在拜訪時(shí)及時(shí)了解客戶相關(guān)人員異動(dòng)信息?？蛻艚?jīng)營(yíng)人員異動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意相關(guān)客戶基本資料是否須重新取得?？蛻艚?jīng)營(yíng)人員或收貨人員異動(dòng)時(shí)，出貨單的簽收方式（簽字或加蓋公章），須客戶以書面形式再行向營(yíng)管確認(rèn)。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列經(jīng)銷商出貨營(yíng)管嚴(yán)格執(zhí)行款到發(fā)貨。動(dòng)用權(quán)限或保證金要嚴(yán)格按公司規(guī)定的權(quán)責(zé)范圍執(zhí)行，且在上筆傳真匯票未入帳前，暫緩下次發(fā)貨。業(yè)代應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶訂貨數(shù)量，使之配合車輛裝載量。如為配合車輛裝載量而有超送情況時(shí)，業(yè)代應(yīng)先行知會(huì)客戶并于事先確認(rèn)貨款補(bǔ)交事宜，以避免發(fā)生欠款發(fā)貨或超送拒繳等情況。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列直營(yíng)出貨直營(yíng)出貨要嚴(yán)格按信用額度及帳齡時(shí)間審款。當(dāng)客戶發(fā)生逾期帳款后，應(yīng)先追款，暫緩發(fā)貨，其間若有陳列展示效果之客戶，如擬繼續(xù)出貨，應(yīng)先呈權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)并確保將其逾期帳款控制在一定時(shí)間內(nèi)收回后，方能出貨。對(duì)一些特供客戶或只交易一次之客戶，應(yīng)堅(jiān)持款到發(fā)貨的基本原則，若有個(gè)案應(yīng)先呈權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列直營(yíng)結(jié)款直營(yíng)業(yè)代結(jié)款時(shí)，須向營(yíng)管申領(lǐng)發(fā)票及客戶回執(zhí)聯(lián)，并進(jìn)行登記。若款未結(jié)回，此兩項(xiàng)單據(jù)須于當(dāng)日或次日及時(shí)交回營(yíng)管部，再結(jié)款時(shí)再申領(lǐng)，以免丟失。暫未結(jié)回款之發(fā)票及回執(zhí)營(yíng)管要建檔保存。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列直營(yíng)客戶信用額度及帳齡管理業(yè)代應(yīng)依客戶營(yíng)業(yè)狀況，呈報(bào)客戶信用額度建議，經(jīng)呈各級(jí)主管核準(zhǔn)后，確定該客戶之信用額度?？蛻魩g依公司一般規(guī)定訂定，如有個(gè)案擬延長(zhǎng)或縮短，應(yīng)簽呈報(bào)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后實(shí)施。營(yíng)管根據(jù)客戶實(shí)際銷售及回款情況，定期與營(yíng)業(yè)單位重新討論額度及帳齡之設(shè)定。營(yíng)管如發(fā)現(xiàn)出貨超出額度或收款超過帳齡而未經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋權(quán)責(zé)主管。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列客戶倒閉客戶破產(chǎn)倒閉后，業(yè)代應(yīng)及時(shí)了解客戶是否到工商局登記，是否登報(bào)公告、是否登記債權(quán)、是否有上下級(jí)公司可供追討等情況，以便對(duì)追討或訴訟作準(zhǔn)備?？蛻羝飘a(chǎn)倒閉后，如業(yè)代拉回客戶貨品充抵貨款，在拉回貨品后，應(yīng)專案及時(shí)處理，所得款項(xiàng)及時(shí)沖銷該筆帳款，差額部分再另行提報(bào)。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列客戶出現(xiàn)逾期帳款營(yíng)管每月5日提供《帳齡分析表》給營(yíng)業(yè)，業(yè)代及時(shí)追討。業(yè)代應(yīng)與客戶簽定還款協(xié)議，確認(rèn)債權(quán)。出現(xiàn)逾期帳款后，營(yíng)管應(yīng)及時(shí)查核出貨單、發(fā)票、對(duì)帳單等債權(quán)憑證，如有欠缺時(shí)，應(yīng)先行呈報(bào)營(yíng)業(yè)主管，并協(xié)商補(bǔ)全辦法。對(duì)一些商場(chǎng)扣點(diǎn)等憑證要及時(shí)取得，及時(shí)沖帳。98-9-18營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列呆帳訴訟時(shí)效之掌握對(duì)可能發(fā)生呆帳之案件，營(yíng)業(yè)單位應(yīng)確實(shí)掌握相關(guān)法