系統(tǒng)之美武華森(共71張PPT)

PRESENTEDBYWuHuasen決策者的系統(tǒng)思考系統(tǒng)之美簡(jiǎn)而言之，丹娜引領(lǐng)了社會(huì)觀念變革的先河，促使人們覺醒，改變看待這個(gè)世界和系統(tǒng)的方式，以此改變當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。作者簡(jiǎn)介

德內(nèi)拉·梅多斯達(dá)特茅斯學(xué)院副教授、系統(tǒng)分析師世界上最偉的“世界模型Ⅲ”主創(chuàng)人員，也是“學(xué)習(xí)型大的系統(tǒng)思考大師之一，是知名組織之父”、《第五項(xiàng)修煉》作者彼得·圣吉的老師。研究的出發(fā)點(diǎn)想把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，但驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素究竟是什么？企業(yè)做到了一定規(guī)模之后，似乎遇到了成長(zhǎng)的“天花板”，徘徊不前，究竟應(yīng)該如何突破、再創(chuàng)新高？面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、價(jià)格大戰(zhàn)，究竟應(yīng)該跟進(jìn)還是不跟進(jìn)？面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、銷售不暢等困境，究竟應(yīng)該采取怎樣的對(duì)策？面對(duì)工作與家庭的矛盾，究竟應(yīng)該如何妥善處理？面對(duì)工作應(yīng)酬與身體健康的沖突，究竟應(yīng)該如何兼顧？管理團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的看法都不相同、爭(zhēng)吵不休，如何達(dá)成共識(shí)、形成合力？管理團(tuán)隊(duì)能力不強(qiáng)，究竟如何提高他們的能力？如果你的孩子不愿意“子承父業(yè)”，你是否考慮過(guò)企業(yè)的前途？如何組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成老板交代的任務(wù)？如何更好地與老板以及“創(chuàng)業(yè)元老”進(jìn)行溝通與協(xié)作？如何解決你看不慣的一大堆問(wèn)題？如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)如期、高質(zhì)量地完成任務(wù)？面對(duì)項(xiàng)目延期，加班是否能夠解決問(wèn)題？面對(duì)其他部門的指責(zé)，你應(yīng)該如何反饋和應(yīng)對(duì)？面對(duì)“調(diào)皮”的孩子如何抓好他的學(xué)業(yè)？如何與家庭成員和睦相處？面對(duì)一個(gè)突發(fā)事件？如何快速有效地處置？經(jīng)理人家長(zhǎng)、普通職員企業(yè)老板

系統(tǒng)思考缺乏很多人只是機(jī)械地應(yīng)對(duì)，專注于事件層面的響應(yīng)，而并未觸及問(wèn)題產(chǎn)生的根源；很多問(wèn)題的成因似乎很復(fù)雜，各種因素相互影響，難以理出頭緒；很多對(duì)策并未抓住問(wèn)題的本質(zhì)，只是“治標(biāo)不治本”的“癥狀緩解”，或者不全面地解決問(wèn)題，導(dǎo)致“按下葫蘆浮起瓢”，到處救火、應(yīng)接不暇；很多決策反而產(chǎn)生了一連串的副作用，使局勢(shì)更加惡化。只見樹木，不見森林；只看眼前，不看長(zhǎng)遠(yuǎn)；只看現(xiàn)象，不見本質(zhì)；頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；本位主義，局限思考。我們不是決策高手系統(tǒng)思考缺乏癥系統(tǒng)思考是你應(yīng)對(duì)復(fù)雜性挑戰(zhàn)、做出睿智決策、與系統(tǒng)共舞的核心技能。只有重新找回人們的直覺，停止相互指責(zé)和抱怨，看清系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)自身恰恰是問(wèn)題的根源，找到重塑系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的勇氣和智慧，這些問(wèn)題才能真正得以解決。本書所講的就是觀察和思考世界的不同方式。系統(tǒng)思考的重要性序

本書結(jié)構(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)系統(tǒng)大觀園第一部分：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為系統(tǒng)的三大特征系統(tǒng)的六大障礙系統(tǒng)的八大陷阱與對(duì)策第二部分：系統(tǒng)思考系統(tǒng)的12個(gè)杠桿點(diǎn)系統(tǒng)的15大生存法則-與系統(tǒng)共舞第三部分：改變系統(tǒng)章節(jié)第一部分系統(tǒng)基礎(chǔ)系統(tǒng)大觀園第一部分：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為基礎(chǔ)

系統(tǒng)三要素消化系統(tǒng)，沙子要素不一定是有形事物，也可以是無(wú)形的。--學(xué)校的聲譽(yù)連接往往通過(guò)信息流運(yùn)作的—消費(fèi)者必須通過(guò)實(shí)際行為來(lái)推斷系統(tǒng)目標(biāo)—青蛙吃蒼蠅成功的系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)和整體的統(tǒng)一—高校改變?nèi)貙?duì)系統(tǒng)的影響—球隊(duì)，學(xué)校，樹木顯然，目標(biāo)的變化會(huì)極大地改變一個(gè)系統(tǒng)，即使其中的要素和內(nèi)在連接都保持不變。基礎(chǔ)

系統(tǒng)行為的動(dòng)態(tài)性所謂存量，是指在任何時(shí)刻都能觀察、感知、計(jì)數(shù)和測(cè)量的系統(tǒng)要素。書，浴缸的水，人口等所謂流量，是一段時(shí)間內(nèi)改變的狀況。出生或死亡的人數(shù)，流入流出的水量基礎(chǔ)

系統(tǒng)行為的動(dòng)態(tài)性基礎(chǔ)

系統(tǒng)行為的動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)平衡人類的大腦似乎更加容易關(guān)注存量，而不是流量。更進(jìn)一步地說(shuō)，當(dāng)我們關(guān)注流量時(shí)，我們更容易傾向于關(guān)注流入量，而不是流出量。--浴缸，石油，招聘在系統(tǒng)中，由于存量變化緩慢而產(chǎn)生的時(shí)間滯后可能會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題，與此同時(shí)，它們也是系統(tǒng)穩(wěn)定性的根源所在。--土壤，知識(shí)基礎(chǔ)

反饋當(dāng)某一個(gè)存量的變化影響到與其相關(guān)的流入量或流出量時(shí)，反饋回路就形成了。饋回路可能導(dǎo)致存量水平維持在某一個(gè)范圍內(nèi)，也可能使存量增長(zhǎng)或減少。在任何一種情況之下，只要存量本身的規(guī)模發(fā)生了改變，與之相關(guān)的流入量或流出量也會(huì)隨之而變。基礎(chǔ)

反饋當(dāng)某一個(gè)存量的變化影響到與其相關(guān)的流入量或流出量時(shí)，反饋回路就形成了。饋回路可能導(dǎo)致存量水平維持在某一個(gè)范圍內(nèi)，也可能使存量增長(zhǎng)或減少。在任何一種情況之下，只要存量本身的規(guī)模發(fā)生了改變，與之相關(guān)的流入量或流出量也會(huì)隨之而變。基礎(chǔ)

調(diào)節(jié)回路這一類反饋回路具有保持存量穩(wěn)定、趨向一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)節(jié)或校正的作用，我們稱之為“調(diào)節(jié)回路”—咖啡的壞處，可能其他的調(diào)節(jié)回路比較健康基礎(chǔ)

調(diào)節(jié)回路調(diào)節(jié)回路“自動(dòng)尋的（返航）”的行為特征。不管系統(tǒng)存量的初始值怎樣，也不管它是高于或低于“目標(biāo)”狀態(tài)基礎(chǔ)

增強(qiáng)回路增強(qiáng)回路會(huì)強(qiáng)化系統(tǒng)原有的變化態(tài)勢(shì)—孩子爭(zhēng)執(zhí)，物價(jià)升高，土壤流失，技能提高，野兔數(shù)量等它的增長(zhǎng)是越來(lái)越快的。余額越大，增加得越多，此類增長(zhǎng)被稱為“指數(shù)曲線”。--如果是核武器，艾滋病呢？系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)一個(gè)存量、兩個(gè)相互制衡的調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)由反饋回路所傳遞的信息只能影響未來(lái)的行為，不能立即改變系統(tǒng)當(dāng)前的行為。存量持續(xù)變化，控制會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題--庫(kù)存，企業(yè)收支平衡，水庫(kù)水量在類似的系統(tǒng)中，流量的散失和補(bǔ)充過(guò)程是持續(xù)的、動(dòng)態(tài)變化的，不能靜止地看—要調(diào)高一點(diǎn)系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)每一個(gè)調(diào)節(jié)回路都有它的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，此時(shí)其他回路會(huì)取代該回路而居于主導(dǎo)地位，使存量遠(yuǎn)離它的目標(biāo)且無(wú)法自動(dòng)回到動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。這在溫度調(diào)節(jié)器系統(tǒng)中也可出現(xiàn)系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)一個(gè)增強(qiáng)回路和一個(gè)調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)2007年全球人口總數(shù)為66億，出生率約為21‰，死亡率是9‰。由于出生率高于死亡率，增強(qiáng)回路占了主導(dǎo)地位，人口總數(shù)以指數(shù)級(jí)方式增加。由于一次可怕的瘟疫，死亡率提高了，比如說(shuō)達(dá)到了30‰，而出生率仍保持在21‰，那么決定死亡人數(shù)的調(diào)節(jié)回路將占據(jù)主導(dǎo)地位如果全球的出生率穩(wěn)步回落，到2035年與死亡率持平，并且二者在此后均保持穩(wěn)定，世界總?cè)丝谧兓瘜②呄蚱椒€(wěn)：每年新出生的人數(shù)剛好等于當(dāng)年死亡的人數(shù)，達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡“主導(dǎo)地位”是系統(tǒng)思考中的一個(gè)重要概念，當(dāng)一個(gè)回路相對(duì)于另外一些回路居于主導(dǎo)地位時(shí)，它對(duì)系統(tǒng)的行為就會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的影響力。雖然系統(tǒng)中經(jīng)常有好幾個(gè)相互矛盾的反饋回路同時(shí)在運(yùn)作，但只有那些居于主導(dǎo)地位的回路才能決定系統(tǒng)的行為。系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)同樣一個(gè)增強(qiáng)回路和一個(gè)調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)基本原則：你可以通過(guò)減小流出量的速率或者加大流入量的速率，來(lái)使存量增長(zhǎng)。系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)如果用于再投資的投資系數(shù)是一個(gè)常數(shù)，資本的效率也相對(duì)穩(wěn)定，資本存量的變化趨勢(shì)將取決于資本的生命周期。假設(shè)單位資本的產(chǎn)出比為1：3，投資系數(shù)是20%，在這種情況下，資本生命周期為15年時(shí)，折舊與資本更新速度持平；資本生命周期越短，資本存量將陷入衰減。具有相似反饋結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，也會(huì)產(chǎn)生相似的動(dòng)態(tài)行為，即使這些系統(tǒng)的外部表現(xiàn)是完全不同的。系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)感知延遲，反應(yīng)延遲，交貨延遲系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)調(diào)節(jié)回路上的時(shí)間延遲很可能導(dǎo)致系統(tǒng)的振蕩。系統(tǒng)大觀園

單存量系統(tǒng)改變系統(tǒng)中的延遲可能使系統(tǒng)更容易被管理，也可能完全相反。在系統(tǒng)中，時(shí)間延遲是普遍存在的，而且它們對(duì)系統(tǒng)行為有很強(qiáng)的影響。改變一個(gè)延遲的長(zhǎng)短，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)行為的很大變化，也可能不會(huì)，這取決于該延遲的類型以及與其他延遲相比的相對(duì)時(shí)間長(zhǎng)短。訂單的增減不僅會(huì)影響到整車組裝廠和零部件供應(yīng)商的產(chǎn)量，而且會(huì)影響到鋼鐵廠、橡膠廠、玻璃、紡織制品和發(fā)電廠等一系列相關(guān)企業(yè)。在這個(gè)龐雜的系統(tǒng)中，到處都有感知延遲、生產(chǎn)延遲、交貨延遲和建設(shè)周期延遲。系統(tǒng)大觀園

雙存量系統(tǒng)一個(gè)可再生性存量受到另外一個(gè)不可再生性存量約束的系統(tǒng)—石油經(jīng)濟(jì)這些限制因素通常以調(diào)節(jié)回路的形式存在，在某些條件下，這些調(diào)節(jié)回路會(huì)取代驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的增強(qiáng)回路成為主導(dǎo)性回路，要么是提高流出量，要么是減少流入量，從而阻礙系統(tǒng)的進(jìn)一步成長(zhǎng)對(duì)成長(zhǎng)的限制有可能是臨時(shí)的，有可能是永久性的。價(jià)格上漲加大了資源的稀缺性，有更多的利潤(rùn)用于再投資，使得資本存量（B）變得更大，并使開采時(shí)間（A）更長(zhǎng)，結(jié)果是資源存量（C）被快速耗盡。系統(tǒng)大觀園

雙存量系統(tǒng)有兩個(gè)可再生性存量的系統(tǒng)—漁業(yè)經(jīng)濟(jì)每年捕撈量（A）產(chǎn)生的利潤(rùn)，推動(dòng)資本存量（B）的增長(zhǎng)，在稍微過(guò)量增長(zhǎng)之后，捕撈量趨于穩(wěn)定，也導(dǎo)致資源存量（C）保持穩(wěn)定。系統(tǒng)大觀園

雙存量系統(tǒng)單位資本的收益稍微升高一些，例如提高技術(shù)的效率，會(huì)造成圍繞捕撈量（A）、資本存量（B）和資源存量（C）的穩(wěn)定狀態(tài)的過(guò)度開發(fā)和振蕩行為。單位資本產(chǎn)出上升得越高，越會(huì)造成捕撈量（A）、經(jīng)濟(jì)資本（B）和資源存量（C）的過(guò)度開發(fā)和崩潰的行為模式。雙存量系統(tǒng)總結(jié)實(shí)際會(huì)出現(xiàn)哪種結(jié)果，取決于兩方面：第一，關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)是否被突破。一旦關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)被突破，資源的種群數(shù)量實(shí)現(xiàn)再生的能力就會(huì)被破壞；第二，在資源逐漸衰減的過(guò)程中，抑制投資增長(zhǎng)的調(diào)節(jié)回路的力度。如果該調(diào)節(jié)回路可以在關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來(lái)之前，快速起作用，控制資本的增長(zhǎng)，那么整個(gè)系統(tǒng)就能平滑地達(dá)到均衡狀態(tài)；如果該回路速度比較慢，不足夠有效，系統(tǒng)就會(huì)振蕩；如果該回路非常弱，或者起作用的速度很慢，這樣一來(lái)，即使資源已經(jīng)降低到難以再生的水平，但資本仍在持續(xù)增長(zhǎng)，最終的結(jié)果是，該資源和產(chǎn)業(yè)都將崩潰。章節(jié)第二部分

系統(tǒng)的三大特征系統(tǒng)的六大障礙系統(tǒng)的八大陷阱與對(duì)策第二部分：系統(tǒng)思考三大特征

適應(yīng)力一個(gè)單一的調(diào)節(jié)回路會(huì)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)存量到達(dá)預(yù)定的狀態(tài)，對(duì)于存在多個(gè)類似回路的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，就會(huì)顯現(xiàn)出適應(yīng)力人體就是一個(gè)令人稱奇的、具有很強(qiáng)適應(yīng)力的系統(tǒng)。人們經(jīng)常為了穩(wěn)定或者提高生產(chǎn)率等目的而犧牲系統(tǒng)的適應(yīng)力，有時(shí)候也可能會(huì)為了其他一些更容易被識(shí)別的系統(tǒng)特性而破壞系統(tǒng)的適應(yīng)力。--奶牛，人工林當(dāng)你認(rèn)識(shí)到了適應(yīng)力的重要性，你會(huì)找到很多方法去保持或增強(qiáng)系統(tǒng)自身的康復(fù)能力。三大特征

自組織一些復(fù)雜系統(tǒng)最令人稱奇的特征，就是它們具有學(xué)習(xí)、多元化、復(fù)雜化和進(jìn)化的能力。系統(tǒng)所具備的這種使其自身結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜化的能力，被稱為“自組織”（self-organization）自組織作為有機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)基本特性，對(duì)于大部分沖擊力都有一定免疫力。新的發(fā)現(xiàn)表明，僅用一些簡(jiǎn)單的組織原則，就可以引起非常多樣化的自組織結(jié)構(gòu)。三大特征

層次性在新結(jié)構(gòu)不斷產(chǎn)生、復(fù)雜性逐漸增加的過(guò)程中，自組織系統(tǒng)經(jīng)常生成一定的層級(jí)或?qū)哟涡浴?-細(xì)胞器官人體系統(tǒng)和子系統(tǒng)的這種包含和生成關(guān)系，被稱為層次性。在具有層次性的系統(tǒng)中，各個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系要多于并強(qiáng)于子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。--學(xué)院層次性原本的目的是幫助各個(gè)子系統(tǒng)更好地做好其工作，不幸的是，系統(tǒng)的層次越高或越低，越容易忘記這一目的。--癌癥，作弊，個(gè)人榮譽(yù)要想讓系統(tǒng)高效地運(yùn)作，層次結(jié)構(gòu)必須很好地平衡整體系統(tǒng)和各個(gè)子系統(tǒng)的福利、自由與責(zé)任。--中央控制和獨(dú)立自主六大障礙別被表象所迷惑就像冰山浮在水面之上的部分一樣，事件只是一個(gè)更為巨大的復(fù)雜系統(tǒng)中為人可見的一小部分，但往往不是最主要的。--每天的頭條事件系統(tǒng)的行為就是它的表現(xiàn)或績(jī)效水平隨時(shí)間變化的趨勢(shì)，有可能增長(zhǎng)、停滯、衰退、振蕩、隨機(jī)或進(jìn)化。當(dāng)遇到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，善于進(jìn)行系統(tǒng)思考的人要做的第一件事，是尋找數(shù)據(jù)，了解系統(tǒng)的歷史情況以及行為隨時(shí)間變化的趨勢(shì)圖。我們太沉迷于系統(tǒng)產(chǎn)生出來(lái)的事件，卻很少關(guān)注系統(tǒng)行為的歷史，也不善于從后者中發(fā)現(xiàn)線索，去揭示潛在的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。要知道，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)才是系統(tǒng)行為與事件產(chǎn)生和演進(jìn)的根源所在。六大障礙不用線性思維模式在系統(tǒng)中，如果兩個(gè)要素之間的關(guān)系是線性的，就可以用一條直線來(lái)表述，它們之間有著固定的比例。非線性關(guān)系是因與果之間不存在固定的比例關(guān)系；二者的關(guān)系只能用曲線或不規(guī)則的線來(lái)表示，不能用直線。--車輛密度，廣告色卷蛾和捕食者的非線性關(guān)系很多對(duì)策并未抓住問(wèn)題的本質(zhì)，只是“治標(biāo)不治本”的“癥狀緩解”，或者不全面地解決問(wèn)題，導(dǎo)致“按下葫蘆浮起瓢”，到處救火、應(yīng)接不暇；系統(tǒng)的目標(biāo)是一個(gè)杠桿點(diǎn)，而且要比系統(tǒng)的自組織能力更為優(yōu)先考慮？這是因?yàn)?，推?dòng)人們?cè)噲D控制、消除多樣性的動(dòng)因，正是系統(tǒng)的目標(biāo)。一個(gè)存量、兩個(gè)相互制衡的調(diào)節(jié)回路的系統(tǒng)連接往往通過(guò)信息流運(yùn)作的—消費(fèi)者顯然，目標(biāo)的變化會(huì)極大地改變一個(gè)系統(tǒng)，即使其中的要素和內(nèi)在連接都保持不變。與“富者愈富”強(qiáng)大的增強(qiáng)回路力量比起來(lái)，“反貧窮項(xiàng)目”的調(diào)節(jié)回路是軟弱無(wú)力的，難以奏效。人們經(jīng)常為了穩(wěn)定或者提高生產(chǎn)率等目的而犧牲系統(tǒng)的適應(yīng)力，有時(shí)候也可能會(huì)為了其他一些更容易被識(shí)別的系統(tǒng)特性而破壞系統(tǒng)的適應(yīng)力。正是在這個(gè)超越范式的自主空間里，人們可以拋棄一切貪念，放棄控制、執(zhí)著、封閉，打破一切統(tǒng)治、禁錮的枷鎖，活在永恒的愉悅之中，即使被燒死在火刑柱上、被釘死十字架上，或者遭受其他迫害，但是其影響力仍然會(huì)持續(xù)上千年。當(dāng)遇到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，善于進(jìn)行系統(tǒng)思考的人要做的第一件事，是尋找數(shù)據(jù)，了解系統(tǒng)的歷史情況以及行為隨時(shí)間變化的趨勢(shì)圖。如果已經(jīng)深陷其中，一方可以選擇單方面讓步，從而切斷增強(qiáng)回路的運(yùn)作；對(duì)使用者進(jìn)行教育和勸誡，讓他們理解濫用資源的后果。在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以有效的方式恢復(fù)缺失的反饋是非常重要的。實(shí)際上，這是每一個(gè)有機(jī)群體的目標(biāo)。由于競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)以指數(shù)級(jí)形式變化，它能以非常令人驚異的速度導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激化。如果什么也不做，這一循環(huán)也不可能一直發(fā)展下去，最后的結(jié)果將是一方被擊倒或兩敗俱傷。Namlobortis六大障礙恰當(dāng)?shù)膭澏ㄟ吔缭票硎镜氖橇髁康脑搭^和終點(diǎn)。所謂的邊界，只是人為的區(qū)分，是人們出于觀察、思考、理解、表達(dá)、交流等方面的需要，而在心理上設(shè)定的或社會(huì)上一般公認(rèn)的虛擬邊界。恰恰是邊界上的無(wú)序、混雜，成為了多樣化和創(chuàng)造力的根源所在。對(duì)于系統(tǒng)思考者來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)和把握系統(tǒng)的邊界是一個(gè)很難的課題，因?yàn)樵谙到y(tǒng)中，并不存在一個(gè)明確、清晰劃定的邊界，而是要我們根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況去劃定。邊界劃定不當(dāng)，很可能會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題。--太窄或太寬？六大障礙看清各種限制因素當(dāng)一種因素的制約被解除了，成長(zhǎng)就開始啟動(dòng)，而成長(zhǎng)本身會(huì)改變各種限制因素之間的強(qiáng)弱對(duì)比，因此，相對(duì)最為稀缺的一種因素開始逐漸發(fā)揮作用。這時(shí)候，成長(zhǎng)就會(huì)減緩或陷入停滯。要將注意力從相對(duì)豐富的資源（制約力沒有那么強(qiáng)）轉(zhuǎn)移到潛在的下一個(gè)最主要的限制因素，需要對(duì)成長(zhǎng)過(guò)程的真正理解，并具備有效把控的能力。因此，從根本上講，關(guān)鍵不是追求持續(xù)成長(zhǎng)，而是選擇在哪些因素的限制之下維持生存—企業(yè)招聘銷售導(dǎo)致的一系列的限制因素六大障礙無(wú)所不在的延遲時(shí)間延遲決定了系統(tǒng)的反應(yīng)速度有多快，達(dá)到目標(biāo)的準(zhǔn)確性，以及系統(tǒng)中信息傳遞的及時(shí)性。矯枉過(guò)正、振蕩和崩潰也經(jīng)常是由時(shí)間延遲所引起的。因?yàn)榻ㄔO(shè)新的發(fā)電廠需要很長(zhǎng)時(shí)間，電力工業(yè)經(jīng)常被周期性的波動(dòng)所困擾，要么是供過(guò)于求、產(chǎn)能閑置，要么是供不應(yīng)求，導(dǎo)致拉閘限電。六大障礙有限理性這個(gè)世界呈現(xiàn)給我們更多的現(xiàn)實(shí)是，人們傾向于理性地從自己短期的最大利益出發(fā)，但每個(gè)人的行為匯集起來(lái)的結(jié)果卻是所有人都不愿意看到的。盡管存在有限理性，只要系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得很精致，仍然可以在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)做出合適的反饋，維持著適當(dāng)?shù)墓δ堋?-荷蘭電表八大陷阱工地悲劇當(dāng)存在一種公共資源時(shí)，每個(gè)使用者都可以從這種資源的使用中直接獲利，用得越多，收益也越大，但是過(guò)度使用的成本卻需由所有人來(lái)分擔(dān)。因此，資源的整體狀況和單個(gè)參與者對(duì)資源的使用之間的反饋關(guān)聯(lián)非常弱，結(jié)果導(dǎo)致資源的過(guò)度使用及耗竭，最終每個(gè)人都沒有資源可用。--畜牧業(yè)--紅綠燈--垃圾處理費(fèi)--廣播站波段對(duì)策對(duì)使用者進(jìn)行教育和勸誡，讓他們理解濫用資源的后果。同時(shí)，也可以恢復(fù)或增強(qiáng)資源的狀況及其使用之間的弱反饋連接，有兩類做法：一是將資源私有化，讓每個(gè)使用者都可以直接感受到對(duì)自己那一份資源濫用的后果；二是對(duì)于那些無(wú)法分割和私有化的資源，則要對(duì)所有使用者進(jìn)行監(jiān)管。八大陷阱目標(biāo)侵蝕績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)受過(guò)去績(jī)效的影響，尤其是當(dāng)人們對(duì)過(guò)去的績(jī)效評(píng)價(jià)偏負(fù)面，也就是過(guò)于關(guān)注壞消息時(shí)，將啟動(dòng)一個(gè)惡性循環(huán)，使得目標(biāo)和系統(tǒng)的績(jī)效水平不斷下滑。對(duì)策一般而言，主體對(duì)壞消息更加敏感，傾向于更加關(guān)注并相信壞消息，而非好消息。期望的系統(tǒng)狀態(tài)會(huì)受到感知到的狀態(tài)的影響。也就是說(shuō)，感知到的系統(tǒng)狀態(tài)越差，期望就越低；期望越低，與現(xiàn)狀的差距就越小，從而采取更少的修正行為；而修正行為越少，系統(tǒng)的狀態(tài)也就越差。如果任由這一回路運(yùn)轉(zhuǎn)下去，將導(dǎo)致系統(tǒng)的績(jī)效不斷降低。--溫水煮青蛙對(duì)策:保持一個(gè)絕對(duì)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。更好的狀況是，將績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為過(guò)去的最佳水平，從而不斷提高自己的目標(biāo)，并以此激勵(lì)自己，追求更高的績(jī)效。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)沒有變化，但由于運(yùn)轉(zhuǎn)方向不同，便能成為一個(gè)良性循環(huán)，做得越來(lái)越好。八大陷阱競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)當(dāng)系統(tǒng)中一個(gè)存量的狀態(tài)是取決于另外一個(gè)存量的狀態(tài)，并試圖超過(guò)對(duì)方時(shí)，就構(gòu)成了一個(gè)增強(qiáng)回路，使得系統(tǒng)陷入競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的陷阱，表現(xiàn)為軍備競(jìng)賽、財(cái)富攀比、口水仗、聲音或暴力升級(jí)等現(xiàn)象。由于競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)以指數(shù)級(jí)形式變化，它能以非常令人驚異的速度導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激化。如果什么也不做，這一循環(huán)也不可能一直發(fā)展下去，最后的結(jié)果將是一方被擊倒或兩敗俱傷。--小孩打架--冷戰(zhàn)--價(jià)格戰(zhàn)對(duì)策應(yīng)對(duì)這一陷阱的最佳方式是避免陷入這一結(jié)構(gòu)之中。如果已經(jīng)深陷其中，一方可以選擇單方面讓步，從而切斷增強(qiáng)回路的運(yùn)作；或者雙方進(jìn)行協(xié)商，引入一些調(diào)節(jié)回路，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行一些限制。八大陷阱富者愈富如果在系統(tǒng)中，競(jìng)爭(zhēng)中的贏家會(huì)持續(xù)地強(qiáng)化其進(jìn)一步獲勝的手段，這就形成了一個(gè)增強(qiáng)回路。如果這一回路不受限制地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，贏家最終會(huì)通吃，輸家則被消滅。--貧窮家庭無(wú)法上學(xué)--地主--錢生錢--大富翁游戲?qū)Σ叨嘣丛试S在競(jìng)爭(zhēng)中落敗的一方可以退出，開啟另外一場(chǎng)新的博弈；反壟斷法，即嚴(yán)格限制贏家所占有的最大份額比例；修正競(jìng)賽規(guī)則，限制最強(qiáng)的一些參與者的優(yōu)勢(shì)，或?qū)μ幱诹觿?shì)的參與者給予一些特別關(guān)照，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力（例如施舍、饋贈(zèng)、稅賦調(diào)節(jié)、轉(zhuǎn)移支付等）；對(duì)獲勝者給予多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)，避免他們?cè)谙乱惠喐?jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)奪同一有限的資源，或產(chǎn)生偏差。八大陷阱目標(biāo)錯(cuò)位

系統(tǒng)行為對(duì)于反饋回路的目標(biāo)特別敏感。如果目標(biāo)定義不準(zhǔn)確或不完整，即使系統(tǒng)忠實(shí)地執(zhí)行了所有運(yùn)作規(guī)則，其產(chǎn)出的結(jié)果卻不一定是人們真正想要的。如果GDP被定義為衡量國(guó)家經(jīng)濟(jì)成就的指標(biāo)--GDP富人購(gòu)買二手房--GDP節(jié)能燈拉低--帆船比賽對(duì)策恰當(dāng)?shù)卦O(shè)定目標(biāo)及指標(biāo)，以反映系統(tǒng)真正的福利。一定要特別小心，不要將努力與結(jié)果混淆，否則系統(tǒng)將只產(chǎn)出特定的努力，而不是你期望的結(jié)果。章節(jié)第三部分

系統(tǒng)的12個(gè)杠桿點(diǎn)系統(tǒng)的15大生存法則-與系統(tǒng)共舞第三部分：改變系統(tǒng)11杠桿緩沖器：比流量力量更大、更穩(wěn)定的存量

通過(guò)提高緩沖器的容量，我們通?？梢允瓜到y(tǒng)穩(wěn)定下來(lái)。但是，如果緩沖器過(guò)大，系統(tǒng)也將變得缺乏彈性，它對(duì)于變化的反應(yīng)速度將過(guò)于緩慢。要建立、擴(kuò)大或維護(hù)某些緩沖器的容量，也需花費(fèi)巨大的時(shí)間和資金，例如建設(shè)水庫(kù)或倉(cāng)庫(kù)等。改變緩沖器的大小會(huì)成為杠桿點(diǎn)。但是，緩沖器通常是物理實(shí)體，不太容易改變。例如，美國(guó)東部土壤對(duì)酸性物質(zhì)的吸收能力就不是緩解酸雨危害的杠桿點(diǎn)；水庫(kù)大壩的蓄水能力也是固定不變的。因此，在這個(gè)清單中，并沒有把緩沖器排得太靠前。河流比湖泊更易泛濫商家保存庫(kù)存量?jī)?chǔ)蓄10杠桿存量-流量結(jié)構(gòu)：實(shí)體結(jié)構(gòu)及其交叉節(jié)點(diǎn)

物理結(jié)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)是至關(guān)重要的，但它們很少是杠桿點(diǎn)，因?yàn)楦淖兾锢斫Y(jié)構(gòu)通常不太容易而且見效慢。恰當(dāng)?shù)母軛U點(diǎn)，需要從一開始就被設(shè)計(jì)好。一旦實(shí)體的結(jié)構(gòu)建立起來(lái)了，要想找到杠桿點(diǎn)，就需要理解系統(tǒng)的限制和瓶頸，在盡可能發(fā)揮它們的最大效率的同時(shí)，避免出現(xiàn)較大的波動(dòng)或擴(kuò)張，超出其承受能力。。匈牙利道路系統(tǒng)美國(guó)人口生育高峰—基本束手無(wú)策09杠桿時(shí)間延遲：系統(tǒng)對(duì)變化做出反應(yīng)的速度

反饋回路中的時(shí)間延遲對(duì)系統(tǒng)行為有著顯著影響，它們通常是造成振蕩的主因。如果你試圖去調(diào)節(jié)一個(gè)存量，使其達(dá)到你的目標(biāo)，但是你接收到存量狀態(tài)的信息存在延遲在居于主導(dǎo)地位的反饋回路中，若反饋過(guò)程中存在時(shí)間延遲，將對(duì)存量變化的速度產(chǎn)生重要影響。如果延遲時(shí)間太短，容易導(dǎo)致反應(yīng)過(guò)度，風(fēng)聲鶴唳，草木皆兵，并因過(guò)分敏感而導(dǎo)致振蕩被放大；相反，如果延遲時(shí)間太長(zhǎng)，將導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍，使振蕩得以衰減或突然爆發(fā)，這取決于延遲的時(shí)間到底有多長(zhǎng)時(shí)間延遲通常不是很容易改變的。拔苗助長(zhǎng)也無(wú)法加快莊稼的生長(zhǎng)如果在系統(tǒng)中存在可變的時(shí)間延遲，那么，改變延遲時(shí)間就能取得顯著效果。發(fā)電廠-用電量需求污染地下水兒童長(zhǎng)大成人08杠桿調(diào)節(jié)回路：試圖修正外界影響的反饋力量

一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)內(nèi)部通常都有不計(jì)其數(shù)的調(diào)節(jié)回路，因此具有較強(qiáng)的自我糾正能力，可以適應(yīng)不同的狀況和影響。調(diào)節(jié)回路具有將相關(guān)聯(lián)的存量保持在預(yù)定目標(biāo)值附近的能力。

室溫調(diào)節(jié)器—打開門窗漁業(yè)經(jīng)濟(jì)—過(guò)度捕撈為了改善系統(tǒng)的自我校正能力，我們需要增強(qiáng)調(diào)節(jié)回路的力量，以下是一些實(shí)例：07杠桿增強(qiáng)回路：驅(qū)動(dòng)收益增長(zhǎng)的反饋力量

一般來(lái)說(shuō)，與增大調(diào)節(jié)回路的力量相比，減少增強(qiáng)回路的產(chǎn)出成果，也就是說(shuō)放緩增長(zhǎng)的速度，可能是更有力的杠桿點(diǎn)，而且其結(jié)果比聽任增強(qiáng)回路不受約束地運(yùn)作更好。限制人口增長(zhǎng)富者愈富富人可以雇用理財(cái)師和會(huì)計(jì)師，找到政治上的靠山，在擴(kuò)大收入的同時(shí)減少稅賦支出，而窮人卻做不到；富人可以讓其子女接受良好的教育，并給其豐厚的遺產(chǎn)，而窮人也做不到。與“富者愈富”強(qiáng)大的增強(qiáng)回路力量比起來(lái)，“反貧窮項(xiàng)目”的調(diào)節(jié)回路是軟弱無(wú)力的，難以奏效。相反，如果能夠弱化增強(qiáng)回路的力量，就可能有效得多。一些值得探討的做法包括征收累進(jìn)式收入稅、遺產(chǎn)稅，以及提高社會(huì)公共義務(wù)教育水平等。如果富人可以影響政府削弱而非強(qiáng)化這些措施，那么政府本身就從一個(gè)平衡調(diào)節(jié)性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N強(qiáng)化“富者愈富”系統(tǒng)的力量，后果不堪設(shè)想！06杠桿信息流：誰(shuí)能獲得信息的結(jié)構(gòu)

信息流的缺失是系統(tǒng)功能不良最常見的原因之一。增加或恢復(fù)信息可能是一個(gè)強(qiáng)有力的干預(yù)方法，而且通常比重建系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)設(shè)施更為容易、成本低廉。在恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以有效的方式恢復(fù)缺失的反饋是非常重要的。荷蘭電表政府公開納稅用途公司取水管放下游05杠桿系統(tǒng)規(guī)則：激勵(lì)、懲罰和限制條件

法律、處罰、激勵(lì)以及非正式的社會(huì)約定都是一些人為規(guī)則，強(qiáng)度依次降低。讓同學(xué)相互評(píng)價(jià)不設(shè)學(xué)位以小組為單位評(píng)分假設(shè)根據(jù)解決現(xiàn)實(shí)世界問(wèn)題的能力來(lái)授予教授職位，而不是發(fā)表的學(xué)術(shù)論文數(shù)量當(dāng)我們努力重塑規(guī)則，并且明白這些規(guī)則的變化如何影響人們的行為時(shí)，我們才能真正懂得規(guī)則的力量。這就是為什么當(dāng)國(guó)會(huì)制訂新的法律時(shí)，說(shuō)客會(huì)云集于首都；為什么負(fù)責(zé)解釋和制定憲法的特別法院，甚至比國(guó)會(huì)的權(quán)力還要大（憲法是制定規(guī)則的規(guī)則）。如果你想了解系統(tǒng)功能失調(diào)最深刻的原因，那就特別留意這些規(guī)則以及什么人擁有控制規(guī)則的權(quán)力。04杠桿自組織：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)增加、變化或進(jìn)化的力量

有機(jī)系統(tǒng)和一些社會(huì)系統(tǒng)具有的最神奇的功能，是它們能夠通過(guò)創(chuàng)造全新的結(jié)構(gòu)和行為，徹底改變自身。在生物系統(tǒng)中，這種能力被稱為“進(jìn)化”；在人類社會(huì)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，則被稱為技術(shù)進(jìn)步或社會(huì)革命。經(jīng)濟(jì)學(xué)家推崇的技術(shù)相比，生物學(xué)家更加推崇生物多樣性。經(jīng)過(guò)億萬(wàn)年的進(jìn)化和積累，DNA的存量非常巨大，具有難以想象的廣泛的多樣性，這正是無(wú)限進(jìn)化潛能的來(lái)源。相比之下，雖然科學(xué)圖書館、實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)以及研究人員等也有很多，一代代研究者不斷被培養(yǎng)、從事研究，構(gòu)成了人類技術(shù)潛能的來(lái)源，但這顯然是無(wú)法和生物遺傳基因的多樣性相比的。大腦獲得創(chuàng)新想法DNA人類文化強(qiáng)調(diào)單一的文化認(rèn)同關(guān)閉了學(xué)習(xí)的大門，也削弱了人類社會(huì)的適應(yīng)力。我們生活的這個(gè)星球是高度多元化的。我們應(yīng)鼓勵(lì)多樣性和實(shí)驗(yàn)。消除了多樣性，無(wú)論對(duì)于生物系統(tǒng)，還是對(duì)社會(huì)、文化，或者市場(chǎng)而言，都將是一場(chǎng)災(zāi)難。03杠桿目標(biāo)：系統(tǒng)的目的或功能

系統(tǒng)中的某個(gè)參與者可以清晰地設(shè)定、闡述、重復(fù)、支持并堅(jiān)持新的目標(biāo)，從而引導(dǎo)了系統(tǒng)的變革溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)癌癥有機(jī)群體納粹德國(guó)系統(tǒng)的目標(biāo)是一個(gè)杠桿點(diǎn)，而且要比系統(tǒng)的自組織能力更為優(yōu)先考慮？這是因?yàn)椋苿?dòng)人們?cè)噲D控制、消除多樣性的動(dòng)因，正是系統(tǒng)的目標(biāo)。實(shí)際上，這是每一個(gè)有機(jī)群體的目標(biāo)。但是，因?yàn)榭傆幸恍└邔哟蔚恼{(diào)節(jié)回路，去限制某個(gè)局部獲得主導(dǎo)權(quán)，使之無(wú)法極力成長(zhǎng)并最終控制整個(gè)系統(tǒng)，所以只有當(dāng)這些回路無(wú)法奏效時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)這樣最差的狀況。02杠桿社會(huì)范式：決定系統(tǒng)之所以為系統(tǒng)的心智模式

金錢衡量?jī)r(jià)值成長(zhǎng)是件好事大自然是寶藏個(gè)人可以擁有土地埃及金字塔公認(rèn)的觀念，一些潛在的基本假設(shè)以及關(guān)于社會(huì)現(xiàn)實(shí)本質(zhì)的普遍看法，構(gòu)成了社會(huì)的范式（paradigm），或者是一整套世界觀，它們是人們普遍相信的、關(guān)于世界是如何運(yùn)作的一系列基本假設(shè)、規(guī)則或信念。這些信念都是隱含的，因?yàn)樵谝粋€(gè)社會(huì)中，幾乎每一個(gè)人都已經(jīng)知道它們，因而無(wú)須特別申明。凡是在范式層面上采取干預(yù)措施或推動(dòng)變革的人，都產(chǎn)生了巨大的杠桿效應(yīng)，并從根本上改變了系統(tǒng)。人們抵制范式的轉(zhuǎn)變，遠(yuǎn)甚于抵制任何其他變化。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)師告訴我們，可以通過(guò)建構(gòu)系統(tǒng)的模型來(lái)改變范式。因?yàn)榻５倪^(guò)程會(huì)讓我們跳出系統(tǒng)之外，使我們把系統(tǒng)視為一個(gè)整體。01杠桿：超越范式

與改變范式相比，在更高的層次上，還有另外一個(gè)杠桿點(diǎn)，那就是使自己擺脫任何范式的控制，保持靈活性，意識(shí)到?jīng)]有范式才是“真實(shí)”的。每一個(gè)人在認(rèn)識(shí)世界方面都有巨大的局限性，這個(gè)世界太大、太復(fù)雜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們?nèi)祟惖睦斫饬驼J(rèn)知范圍。即使那些能夠持續(xù)不斷地塑造和調(diào)整自己世界觀的人，也無(wú)法對(duì)這個(gè)世界擁有完整的認(rèn)識(shí)。我們需要在自己的內(nèi)心認(rèn)識(shí)到各種范式的存在，并將這一點(diǎn)也視為一種范式，以赤子之心對(duì)待整體現(xiàn)實(shí)。這樣才能進(jìn)入一種“空”（not-knowing）的狀態(tài)，進(jìn)入佛教所講的“開悟”境界。如果沒有任何范式或世界觀是正確的，為了實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，你可以選擇任何合適的手段。如果你對(duì)于如何達(dá)成目標(biāo)沒有任何想法，你可以仔細(xì)觀察大自然的運(yùn)作，傾聽宇宙之聲。正是在這個(gè)超越范式的自主空間里，人們可以拋棄一切貪念，放棄控制、執(zhí)著、封閉，打破一切統(tǒng)治、禁錮的枷鎖，活在永恒的愉悅之中，即使被燒死在火刑柱上、被釘死十字架上，或者遭受其他迫害，但是其影響力仍然會(huì)持續(xù)上千年。進(jìn)入謙卑的“空”最后，看似無(wú)為，卻可能是最為根本性的、戰(zhàn)略性的、有效的杠桿點(diǎn)；看似瘋狂，放下一切，卻能優(yōu)雅地與系統(tǒng)共舞。十五大生存法則1.跟上系統(tǒng)的節(jié)拍2.把你的心智模式展現(xiàn)在陽(yáng)光下3.相信、尊重并分享信息4.謹(jǐn)慎地使用語(yǔ)言，并用系統(tǒng)的概念去豐富語(yǔ)言5.關(guān)注重要的，而不只是容易衡量的6.為反饋系統(tǒng)制定帶有反饋功能的政策7.追求整體利益自組織、非線性、反饋系統(tǒng)從本質(zhì)上是不可預(yù)測(cè)和被控制的，因此，我們只能以最為一般的方式去理解它們。我們無(wú)法控制系統(tǒng)，或?qū)⑵涓闱宄?，但我們可以與系統(tǒng)共舞！結(jié)出一些最為通用的“系統(tǒng)智慧”，作為本書的結(jié)尾。這些都是我個(gè)人通過(guò)對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的建模以及與眾多建模者共同探討而學(xué)習(xí)到的，是我親身收獲的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)8.聆聽系統(tǒng)的智慧9.界定系統(tǒng)的職責(zé)10.保持謙遜，做一名學(xué)習(xí)者11.慶祝復(fù)雜性12.擴(kuò)展時(shí)間的范圍13.打破各種清規(guī)戒律14.擴(kuò)大關(guān)切的范圍15.不要降低“善”的標(biāo)準(zhǔn)THANKSFORYOURTIMELoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.NamLobortisloremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Namlobortis基礎(chǔ)

系統(tǒng)行為的動(dòng)態(tài)性六大障礙恰當(dāng)?shù)膭澏ㄟ吔缭票硎镜氖橇髁康脑搭^和終點(diǎn)。所謂的邊界，只是人為的區(qū)分，是人們出于觀察、思考、理解、表達(dá)、交流等方面的需要，而在心理上設(shè)定的或社會(huì)上一般公認(rèn)的虛擬邊界。恰恰是邊界上的無(wú)序、混雜，成為了多樣化和創(chuàng)造力的根源所在。對(duì)于系統(tǒng)思考者來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)和把握系統(tǒng)的邊界是一個(gè)很難的課題，因?yàn)樵谙到y(tǒng)