蘋果公司的評估案例最終

銷售管理內(nèi)部控制蘋果公司的內(nèi)部控制實例組員：胡欣漢章凱莉姜晧瀾陳炳佳章南怡李婷主要內(nèi)容一、公司簡介二、案例詳情三、內(nèi)控管理四、總結(jié)美國蘋果股份有限公司

2010年坐擁全球最具價值的品牌，1980年上市至今已成為全球市值最高的公司，在《財富》雜志最新的調(diào)查中連續(xù)第6年當選美國CEO最尊敬的企業(yè)。在“ThinkDifferen（t不同凡想）”這一差異化戰(zhàn)略思想的指引下，蘋果公司成為高端品牌、封閉生態(tài)鏈、未來科技、完美設(shè)計和卓越品質(zhì)的代名詞。值得關(guān)注的是，蘋果是世界上最重視內(nèi)部控制的公司之一，它甚至將全面控制作為安身立命的生命線。

蘋果公司在2000年瀕臨破產(chǎn)。全華爾街最有分量的6大報紙聯(lián)名預(yù)測：蘋果電腦公司將在半年之內(nèi)銷聲匿跡，但是蘋果公司從一個瀕臨破產(chǎn)的公司逐漸成為世界上市值最高的科技公司，一度占據(jù)市值最高公司之位，這體現(xiàn)蘋果公司在各個方面的成功之處。讓我們來具體看看蘋果公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)。案例詳情內(nèi)部控制的定義所所謂內(nèi)部控制，是指一個單位為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標，保護資產(chǎn)的安全完整，保證會計信息資料的正確可靠，確保經(jīng)營方針的貫徹執(zhí)行保證經(jīng)營活動的經(jīng)濟性、效率性和效果性而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價和控制的一系列方法、手續(xù)與措施的總稱。一.控制環(huán)境

二.風險評估

三.控制活動

四.信息與溝通

五.內(nèi)部監(jiān)督

蘋果公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)（一）控制環(huán)境

控制優(yōu)先的經(jīng)營風格作為一家非常有遠見的公司，蘋果公司素有“未來控”之名，其商業(yè)模式和戰(zhàn)略都是以5年或10年為周期，以確保遠遠領(lǐng)先于競爭對手同時蘋果公司的創(chuàng)新基因與保密文化也是有目共睹的，IPHONE4S之前的產(chǎn)品幾乎不可能在發(fā)布會之前從網(wǎng)絡(luò)上得到任何消息，力爭做到每次出場都是一次震撼！蘋果公司高度重視風險評估與預(yù)警，在科技行業(yè)被視為“煤礦里的金絲雀（示警者），由于經(jīng)歷了一段時間的低迷狀態(tài)，瀕臨破產(chǎn)，所謂前事不忘，后事之師，現(xiàn)在蘋果公司一直保持下來的”高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷，是公司當初扭轉(zhuǎn)乾坤的關(guān)鍵，也是當下立足激烈市場競爭的重要倚靠。（二）風險評估1、成本控制：蘋果公司在員工工資、設(shè)備租賃以及基礎(chǔ)設(shè)施上所花費的開銷與其銷售收入的比例也在逐步減少。蘋果公司把產(chǎn)品生產(chǎn)、硬件逐漸外包，實現(xiàn)專業(yè)合作。既能使制造型公司實現(xiàn)其成本優(yōu)勢，同時自身的成本也得到了控制。2、流動性控制：截至2011年6月，蘋果公司的現(xiàn)金及有價證券達到762億美元，比美國財政部能夠運作的現(xiàn)金余額還多，可謂富敵國。除去經(jīng)營中發(fā)生的應(yīng)付賬款、應(yīng)付費用外，蘋果公司沒有一分錢的債務(wù)，且近幾年都沒有增發(fā)過股票進行融資。（三）控制活動

盈利能力、管理效率和杠桿系數(shù)的乘積是股東回報率，蘋果用35%的負債率創(chuàng)造了48%的股東回報率，這就是成功企業(yè)值得大家去探索的奧妙所在。

理論上沒有負債、現(xiàn)金流過于充沛的企業(yè)，在財務(wù)杠桿運用上是失敗的。但蘋果顛覆了傳統(tǒng)的財務(wù)分析理論。蘋果從一出生到現(xiàn)在就在做一件事情，不斷創(chuàng)新未來，顛覆過去。其實這樣的公司那里都有，很多小企業(yè)主都是靠自有資金來積累和發(fā)展。只是他們不是公眾公司，沒有市值來衡量，也沒有蘋果公司的產(chǎn)品那樣令人矚目。

1、內(nèi)部的信息溝通

蘋果公司擁有流暢、簡單、清晰的織結(jié)構(gòu)，一切簡化明了，既專注又簡單。在管理中，蘋果公司推行不要中間層的“海盜團隊”，這也是“輕量級團隊”、“扁平組織結(jié)構(gòu)”和“產(chǎn)品導(dǎo)向型團隊”。這樣做的好處是決策線路短，上下級之間、團隊之間的溝通暢行無阻，指令可以準確無誤地在最短時間內(nèi)下達至所有相關(guān)員工。（四）信息與溝通

2、外部的信息溝通以與消費者的溝通為例，蘋果公司奉行“用戶至上”的宗旨，致力于簡化設(shè)計，直到整個用戶界面和操作流程足夠簡單，不需要用戶手冊就能直接使用為止。設(shè)計師需要平衡的是用戶體驗和復(fù)雜性之間的關(guān)系，當新增的功能引入了雜性并傷害了原本簡約、流暢的用戶體驗時，寧可放棄附加功能。在完美主義的思想主導(dǎo)下，蘋果公司關(guān)注細節(jié)、重視細節(jié)、苛求細節(jié)，甚至不惜在產(chǎn)品臨近發(fā)布前推倒重來。在所有項目中，哪怕細小到外形和顏色的設(shè)計，都成為打造時尚品牌的畫龍點睛之筆。也正因為如此，蘋果公司從來就不需要用到專門解決后續(xù)問題的“焦點團隊”。蘋果公司將廣告和展會作為塑造時尚類品牌形象、向消費者推介產(chǎn)品的最佳途徑。而最重要的產(chǎn)品發(fā)布也落實到細節(jié)，總是在全部發(fā)布會進行到40分鐘左右時登場。（五）內(nèi)部監(jiān)督⒈高管的評估審核安排

蘋果公司的《公司管理準則》特別規(guī)定，董事會下設(shè)的薪酬委員會每年應(yīng)對包括CEO在內(nèi)的全體公司高管的表現(xiàn)進行一次評估，并經(jīng)由董事會審核。董事會也負責審核CEO的表現(xiàn)，以確保CEO對公司的有效領(lǐng)導(dǎo)力。作為年度評估的一部分，董事會與CEO應(yīng)對公司的管理發(fā)展進行年度審核，并針對包括CEO在內(nèi)的高管人員做好繼任計劃。⒉平衡計分法的指標設(shè)計平衡計分法的指標設(shè)計蘋果公司設(shè)計的平衡計分法，財務(wù)方面強調(diào)股東價值，顧客方面強調(diào)顧客滿意度和市場份額，內(nèi)部流程方面強調(diào)核心能力，創(chuàng)新和提高方面強調(diào)雇員態(tài)度。由于多數(shù)業(yè)務(wù)是在職能分工的基礎(chǔ)上組織的，公司要求分析各個單位高級經(jīng)理的活動對公司整體價值的影響。從歷史上看，蘋果公司曾以技術(shù)和產(chǎn)品為重心，引入顧客滿意度指標的目的是使雇員適應(yīng)向顧客推動型的轉(zhuǎn)變。達到最大能力的市場份額，不僅是顯而易見的銷售額增長收益，也能使蘋果這一平臺牢牢吸引和抓住軟件開發(fā)商。蘋果公司希望雇員高度集中于少數(shù)幾項關(guān)鍵能力上，如用戶友好界面、強勁的軟件構(gòu)造以及有效的銷售系統(tǒng)。此外，員工的投入和協(xié)調(diào)程度，包括員工對公司戰(zhàn)略的理解程度，以及員工能否創(chuàng)造出與戰(zhàn)略一致的結(jié)果也備受關(guān)注。顯然，蘋果公司的平衡計分法不僅是一種考核方式，也是重要的控制手段。

總結(jié)蘋果公司內(nèi)部控制的目標戰(zhàn)略實現(xiàn)，構(gòu)建一切盡在掌握的全面控制體系促進公司更好更快穩(wěn)定發(fā)展對企業(yè)加強內(nèi)部控制的建議1、構(gòu)筑嚴密的企業(yè)內(nèi)部控制體系。2、強化對內(nèi)部控制制度實施情況的檢查與考核，并建立有效的激勵機制。3、深化產(chǎn)權(quán)制度改革，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。4、強化外部監(jiān)督，督促企業(yè)不斷完善內(nèi)部控制制度。對于內(nèi)部控制的認識其一，內(nèi)部控制是建立在成本與效益原則基礎(chǔ)上。內(nèi)部控制并不是要消除任何濫用職權(quán)的可能性，而是要創(chuàng)造一種為防范濫用職權(quán)而投入的成本與濫用職權(quán)的累計數(shù)額之比呈合理狀態(tài)（即經(jīng)濟原則）的機制。因此，內(nèi)部控制也需要