電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)概述及基本要求

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)概述課程大綱

一、前言二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的定義三、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的起源和發(fā)展前景四、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、核心、類(lèi)型、流程五、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)基本禮儀六、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)配置七、結(jié)論課程目標(biāo)幫助學(xué)員了解電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（行業(yè)）的基本知識(shí)；共享行業(yè)美好未來(lái)與前景，做到快樂(lè)工作，幸福生活！電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的定義電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：是以電話(huà)為載體，以高效率的雙向溝通方法直接與目標(biāo)客戶(hù)接觸，溝通并展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)起源與發(fā)展前景起源：20世紀(jì)80年代美國(guó)；國(guó)內(nèi)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)才起步前景:

電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)成為

未來(lái)20年的黃金職業(yè)，加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)共享人生財(cái)富

在十幾年前，全臺(tái)灣不到三家的保險(xiǎn)公司在做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在則是相反，不到三家沒(méi)做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)；電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在大陸的發(fā)展最被看好的行業(yè)，仍然是在銀行、保險(xiǎn)公司等金融產(chǎn)業(yè)。

姚能筆先生公司的發(fā)展史創(chuàng)建近18年，積累了大量的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)規(guī)模由20人不到發(fā)展到現(xiàn)在的300多人市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)遍及全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)，西藏除外產(chǎn)值由原來(lái)的幾百萬(wàn)，到現(xiàn)在的上億元公司立志成為全國(guó)乃至全世界最大的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公司，步入世界五百?gòu)?qiáng)的行列電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)快捷普遍經(jīng)濟(jì)雙向簡(jiǎn)便電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的核心發(fā)現(xiàn)需求—了解需求—滿(mǎn)足需求常見(jiàn)電話(huà)類(lèi)型陌生拜訪(fǎng)電話(huà)產(chǎn)品說(shuō)明電話(huà)信息詢(xún)問(wèn)電話(huà)感情交流電話(huà)節(jié)日問(wèn)候電話(huà)合作促成電話(huà)款項(xiàng)交流電話(huà)……電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程電話(huà)前準(zhǔn)備售后服務(wù)高效回款促成說(shuō)明洽談接觸客戶(hù)開(kāi)拓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的基本禮儀與原則電話(huà)禮儀是讓客戶(hù)接受的前提條件禮貌的接聽(tīng)電話(huà)與結(jié)束電話(huà)，是給客戶(hù)留下良好印象的開(kāi)始電話(huà)鈴響在3聲之內(nèi)接起電話(huà)機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)接電話(huà)的第一句話(huà)：“您好，**公司”與客戶(hù)同步：音量的大小、聲音的速度、表情、肢體動(dòng)作等電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)配置

硬件配置優(yōu)良的客戶(hù)資源相關(guān)的物流支持行業(yè)超前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍相關(guān)的財(cái)務(wù)支持……軟件配置閱歷前所未有的提升了解全新的行業(yè)，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式與理念拓展良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)工作同時(shí)，盡享祖國(guó)大好河山、風(fēng)土人情，

工作休閑兩不誤提供國(guó)內(nèi)超前的，且量身定做的培訓(xùn)支持，造就你人身的金手指全方面，多層次的薪酬結(jié)構(gòu)體系與晉升機(jī)會(huì)職業(yè)生涯規(guī)劃，價(jià)值體現(xiàn)