京東微信購物一周年：以創(chuàng)新探路社交電商

京東微信購物一周年：以創(chuàng)新探路社交電商

慶生會上，易觀智庫受邀同時發(fā)布《微信購物一周年發(fā)展研究報(bào)告》。易觀報(bào)告顯示，依靠海量的用戶池與高用戶粘性，微信購物在過去一年中發(fā)展進(jìn)入井噴期。作為傳統(tǒng)電商巨頭的京東，憑借騰訊和京東的戰(zhàn)略合作優(yōu)勢，打造“京東微信購物”體系，在融合微信的用戶、流量、社交等資源優(yōu)勢基礎(chǔ)上，發(fā)揮京東在商品資源，物流資源，用戶體驗(yàn)等服務(wù)優(yōu)勢，成為微信購物發(fā)展的行業(yè)標(biāo)桿。通過對京東微信購物的數(shù)據(jù)和案例研究，易觀報(bào)告剖析了微信購物發(fā)展的特點(diǎn)、解讀其高速發(fā)展的內(nèi)因外因，并對微信購物發(fā)展的未來趨勢做出預(yù)判。微信購物成為京東發(fā)力移動電商新生力量作為中國最大的自營式電商企業(yè)，2014年3月，京東宣布與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，加速其移動電商布局。僅兩個月后，5月27日，位于微信一級入口的京東微信購物上線，為京東在移動電商行業(yè)發(fā)來帶來新的想象空間。“一年來，京東微信購物充分發(fā)揮騰訊社交基因以及京東電商基因的雙重優(yōu)勢，開展多種移動社交電商的創(chuàng)新探索，已成為京東發(fā)力移動端的新生力量?！睍希〇|商城CEO沈皓瑜對京東微信購物的一年發(fā)展給予肯定，并表示后續(xù)將給予更多支持。借助微信社交平臺，京東微信購物得以觸達(dá)更廣泛的新用戶群體，并與京東PC端、京東移動客戶端等在用戶、品類和營銷方面形成互補(bǔ)和協(xié)同。與京東原有用戶結(jié)構(gòu)相比，來自微信、手機(jī)QQ的三、四線等低線用戶比例相對更高，有力地助推了京東渠道下沉戰(zhàn)略。不斷嘗試營銷創(chuàng)新開拓移動社交電商新路徑據(jù)京東集團(tuán)副總裁、京東微信手Q業(yè)務(wù)部總經(jīng)理侯艷平介紹，京東微信購物上線一年來，在營銷模式上持續(xù)創(chuàng)新，陸續(xù)推出O2O、眾籌、好友互動、搶紅包等多種營銷活動。微信購物“電商+社交”的特性在助力京東及合作伙伴增加銷量的同時，也提升了品牌傳播的范圍和效果。一年間，京東微信購物為142家品牌商、第三方商家量身打造近56場社交營銷活動，吸引超過3億7500萬人次的互動參與，并收獲六次行業(yè)電商創(chuàng)新案例獎項(xiàng)。2014年11.11大促期間，京東微信購物通過合體紅包與好友互動贏取更大紅包的概念，激發(fā)了用戶的主動傳播性，成功吸引1944萬人參與活動，分享帶來的流量占比93%，平均每個用戶分享帶來7.86個用戶。通過與騰訊的緊密合作，京東微信購物、手機(jī)QQ購物在去年11.11大促期間于購物入口處放出“紅點(diǎn)”信息，今年春節(jié)期間京東積極參加微信春節(jié)搖一搖活動。這兩次與騰訊的合作，為京東微信購物的微信服務(wù)號帶來兩次粉絲增長高峰，迄今為止，其服務(wù)號“京東JD.COM”的粉絲數(shù)已突破3千萬，成為電商行業(yè)超級服務(wù)大賬號之一。侯艷平同時指出，京東微信購物誕生一年，仍處在探索和夯實(shí)基礎(chǔ)階段。未來還將繼續(xù)拓展與京東采銷資源、品牌商和第三方商家、以及騰訊的合作，繼續(xù)探索優(yōu)化適合微信平臺的移動社交電商玩法，為用戶創(chuàng)造更有樂趣的社交購物體驗(yàn)，為京東、合作伙伴和行業(yè)創(chuàng)造更多價值。連接優(yōu)質(zhì)用戶和商家領(lǐng)航移動社交購物市場易觀報(bào)告顯示，微信目前擁有5.49億月活躍用戶數(shù)，每人日均啟動次數(shù)達(dá)11.47次，已成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代最活躍和重要的應(yīng)用程序。通過與整體移動網(wǎng)購用戶數(shù)據(jù)對比，易觀智庫對京東微信購物用戶特征和行為特征進(jìn)行了多維度分析，發(fā)現(xiàn)京東微信購物來自三四線城市的用戶占比(41%)高于整體移動網(wǎng)購三四線城市用戶占比(25%)，其渠道下沉能力得到充分體現(xiàn)；用戶年齡方面，移動網(wǎng)購和京東微信購物用戶均以“80后”為主，但京東微信購物在“70后”及以上年齡段消費(fèi)者中的滲透率更高(高出4個百分點(diǎn))；收入水平(月收入5000元及以上用戶占比42%)也高于移動網(wǎng)購用戶水平(5000元及以上占比19%)，京東微信購物的用戶群顯示出更為強(qiáng)大購買力；京東微信購物已婚用戶占比達(dá)58%，這些用戶構(gòu)成了中國龐大的“中產(chǎn)階層”，是現(xiàn)階段及未來十年社會消費(fèi)的主力軍。用戶行為方面，碎片化時間成為京東微信購物的最主要場景，睡前和午休是用戶使用高峰期；微信的社交屬性在帶動消費(fèi)者購買方面的作用持續(xù)提升，通過好友推薦購買商品的比例較2014年10月調(diào)研結(jié)果提高10個百分點(diǎn)；在購買原因方面，有明確目的的購物占比為38%，臨時性購買占主要份額，營銷、促銷活動在京東微信購物中的作用更為明顯。通過大數(shù)據(jù)分析，京東微信購物能夠挖掘不同用戶購買偏好、價格敏感、互動喜好等特征，并與品牌商、第三方商家分享合作，有針對性地設(shè)計(jì)更具吸引力的社交營銷活動。微信的社交屬性也賦予京東微信購物更強(qiáng)傳播能力和更高用戶信任度，更加有效建立用戶與商品、與店鋪之間的深度關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步挖掘潛在用戶購買需求。業(yè)界資深人士表示，回顧京東微信購物一年穩(wěn)健的發(fā)展軌