京東微信購物一周年：以創(chuàng)新探路社交電商

京東微信購物一周年：以創(chuàng)新探路社交電商

慶生會上，易觀智庫受邀同時發(fā)布《微信購物一周年發(fā)展研究報告》。易觀報告顯示，依靠海量的用戶池與高用戶粘性，微信購物在過去一年中發(fā)展進入井噴期。作為傳統(tǒng)電商巨頭的京東，憑借騰訊和京東的戰(zhàn)略合作優(yōu)勢，打造“京東微信購物”體系，在融合微信的用戶、流量、社交等資源優(yōu)勢基礎上，發(fā)揮京東在商品資源，物流資源，用戶體驗等服務優(yōu)勢，成為微信購物發(fā)展的行業(yè)標桿。通過對京東微信購物的數(shù)據(jù)和案例研究，易觀報告剖析了微信購物發(fā)展的特點、解讀其高速發(fā)展的內因外因，并對微信購物發(fā)展的未來趨勢做出預判。微信購物成為京東發(fā)力移動電商新生力量作為中國最大的自營式電商企業(yè)，2014年3月，京東宣布與騰訊達成戰(zhàn)略合作，加速其移動電商布局。僅兩個月后，5月27日，位于微信一級入口的京東微信購物上線，為京東在移動電商行業(yè)發(fā)來帶來新的想象空間?！耙荒陙恚〇|微信購物充分發(fā)揮騰訊社交基因以及京東電商基因的雙重優(yōu)勢，開展多種移動社交電商的創(chuàng)新探索，已成為京東發(fā)力移動端的新生力量?！睍希〇|商城CEO沈皓瑜對京東微信購物的一年發(fā)展給予肯定，并表示后續(xù)將給予更多支持。借助微信社交平臺，京東微信購物得以觸達更廣泛的新用戶群體，并與京東PC端、京東移動客戶端等在用戶、品類和營銷方面形成互補和協(xié)同。與京東原有用戶結構相比，來自微信、手機QQ的三、四線等低線用戶比例相對更高，有力地助推了京東渠道下沉戰(zhàn)略。不斷嘗試營銷創(chuàng)新開拓移動社交電商新路徑據(jù)京東集團副總裁、京東微信手Q業(yè)務部總經理侯艷平介紹，京東微信購物上線一年來，在營銷模式上持續(xù)創(chuàng)新，陸續(xù)推出O2O、眾籌、好友互動、搶紅包等多種營銷活動。微信購物“電商+社交”的特性在助力京東及合作伙伴增加銷量的同時，也提升了品牌傳播的范圍和效果。一年間，京東微信購物為142家品牌商、第三方商家量身打造近56場社交營銷活動，吸引超過3億7500萬人次的互動參與，并收獲六次行業(yè)電商創(chuàng)新案例獎項。2014年11.11大促期間，京東微信購物通過合體紅包與好友互動贏取更大紅包的概念，激發(fā)了用戶的主動傳播性，成功吸引1944萬人參與活動，分享帶來的流量占比93%，平均每個用戶分享帶來7.86個用戶。通過與騰訊的緊密合作，京東微信購物、手機QQ購物在去年11.11大促期間于購物入口處放出“紅點”信息，今年春節(jié)期間京東積極參加微信春節(jié)搖一搖活動。這兩次與騰訊的合作，為京東微信購物的微信服務號帶來兩次粉絲增長高峰，迄今為止，其服務號“京東JD.COM”的粉絲數(shù)已突破3千萬，成為電商行業(yè)超級服務大賬號之一。侯艷平同時指出，京東微信購物誕生一年，仍處在探索和夯實基礎階段。未來還將繼續(xù)拓展與京東采銷資源、品牌商和第三方商家、以及騰訊的合作，繼續(xù)探索優(yōu)化適合微信平臺的移動社交電商玩法，為用戶創(chuàng)造更有樂趣的社交購物體驗，為京東、合作伙伴和行業(yè)創(chuàng)造更多價值。連接優(yōu)質用戶和商家領航移動社交購物市場易觀報告顯示，微信目前擁有5.49億月活躍用戶數(shù)，每人日均啟動次數(shù)達11.47次，已成為移動互聯(lián)網時代最活躍和重要的應用程序。通過與整體移動網購用戶數(shù)據(jù)對比，易觀智庫對京東微信購物用戶特征和行為特征進行了多維度分析，發(fā)現(xiàn)京東微信購物來自三四線城市的用戶占比(41%)高于整體移動網購三四線城市用戶占比(25%)，其渠道下沉能力得到充分體現(xiàn)；用戶年齡方面，移動網購和京東微信購物用戶均以“80后”為主，但京東微信購物在“70后”及以上年齡段消費者中的滲透率更高(高出4個百分點)；收入水平(月收入5000元及以上用戶占比42%)也高于移動網購用戶水平(5000元及以上占比19%)，京東微信購物的用戶群顯示出更為強大購買力；京東微信購物已婚用戶占比達58%，這些用戶構成了中國龐大的“中產階層”，是現(xiàn)階段及未來十年社會消費的主力軍。用戶行為方面，碎片化時間成為京東微信購物的最主要場景，睡前和午休是用戶使用高峰期；微信的社交屬性在帶動消費者購買方面的作用持續(xù)提升，通過好友推薦購買商品的比例較2014年10月調研結果提高10個百分點；在購買原因方面，有明確目的的購物占比為38%，臨時性購買占主要份額，營銷、促銷活動在京東微信購物中的作用更為明顯。通過大數(shù)據(jù)分析，京東微信購物能夠挖掘不同用戶購買偏好、價格敏感、互動喜好等特征，并與品牌商、第三方商家分享合作，有針對性地設計更具吸引力的社交營銷活動。微信的社交屬性也賦予京東微信購物更強傳播能力和更高用戶信任度，更加有效建立用戶與商品、與店鋪之間的深度關聯(lián)，進一步挖掘潛在用戶購買需求。業(yè)界資深人士表示，回顧京東微信購物一年穩(wěn)健的發(fā)展軌