從湖南衛(wèi)視淺談網(wǎng)站社區(qū)經(jīng)營

從湖南衛(wèi)視淺談網(wǎng)站社區(qū)經(jīng)營

晚上看湖南衛(wèi)視的《快樂大本營》，邀請了《和你一起看流星雨》的5個演員。突然想到湖南衛(wèi)視的收視率為什么這么高，其實湖南衛(wèi)視就是個大平臺，通過各種節(jié)目不斷的來造星，再通過包裝這些明星，來提高自己的收視率。再來看互聯(lián)網(wǎng)，都說互聯(lián)網(wǎng)WEB2.0是個大社區(qū)，其實每個人都在網(wǎng)絡上扮演著自己的角色。各個網(wǎng)站提供的其實都是個舞臺。例如，新浪博客、天涯社區(qū)，上面的明星“意見領袖”是網(wǎng)站吸引流量的關鍵，而“版主”等則類似“主持人”，好的“主持人”就像節(jié)目的導演，才能讓明星串成一場好的節(jié)目。如果說社會是個“大舞臺”，則網(wǎng)絡社區(qū)何嘗不是個微縮的“小舞臺”，每個人都在“演戲”。舞臺有大有小，新浪博客之所以厲害，就是因為它的“聚光燈”比較強大，所以吸引大家的攀附。(所謂媒體的品牌力，無非就是舞臺的吸引力和影響力)而QQ空間則是私人的聚會舞臺，好友之間的舞臺。當然，舞臺也有不同的類型，大家在不同的舞臺里扮演不同的角色，例如在校內(nèi)網(wǎng)里扮演學生，在貓撲網(wǎng)里扮演八卦，在天涯里憂國憂民，在豆瓣網(wǎng)里扮文藝青年，在開心網(wǎng)里扮白領，在新浪網(wǎng)里扮主流，在51里扮演成人，在魔獸里扮英雄，在CS里扮演反恐警察，在世紀佳緣里扮演。。。不同的社區(qū)里扮演不同的角色，獲得不同的體驗。淘寶是干嘛的？大家買衣服等來扮演生活中的自我，和騰訊Qzone和網(wǎng)游社區(qū)里買道具裝扮自己的道理是一樣的。SNS例如Facebook、Myspace呢？歸根結(jié)底，就是營造個更大的更接近真實社會的大舞臺，讓人們“裝飾”自己(個人空間)，并與他們進行交往聯(lián)系。每種聯(lián)系的背后，都很難說是完整的表現(xiàn)了自我。其實，我更愿意用社會化的“切片人”的“人格分裂”來看待網(wǎng)絡社區(qū)，每個人在每個舞臺上只是表現(xiàn)出了自我的一個切面，這個切面是根據(jù)環(huán)境決定的舞臺角色而定的。通常，人們在facebook上展現(xiàn)的是現(xiàn)實中的自我角色，而在私人的博客空間里則會更多的展現(xiàn)內(nèi)心的自我。雖然我只有一個博客，但我發(fā)現(xiàn)其他朋友往往擁有兩個不同的博客空間，一個是給朋友看的，一個是給陌生人看的。回過頭來看，這對經(jīng)營網(wǎng)站或社區(qū)又有什么啟發(fā)呢？很簡單，網(wǎng)站或社區(qū)要做的，就是告訴用戶這個社會大舞臺發(fā)生了什么(事件)，為什么會發(fā)生(分析)，其他人都做了什么(人物)，該如何看待(分析)，這是新浪等傳統(tǒng)做媒體的基本價值；其次，就是給大家每個人一個舞臺(博客或論壇)，讓每個人展現(xiàn)自我或發(fā)表意見，進行溝通交流。所以，歸根結(jié)底啊，你要告訴用戶，這個社會發(fā)生了什么？別人都是怎么做怎么想的怎么演戲的？你要怎么更好的演戲，我能幫助你如何更好的演戲？騰訊為啥厲害，因為它讓用戶更好的裝扮自己，讓用戶更受別人歡迎，有更爽的自我體驗。似乎忘了說搜索引擎了。其實百度和谷歌的用戶的心理也是不同的，用谷歌的不少用戶是“裝酷”或認同谷歌的文化。即使在用搜索這樣的最基本的工具，用戶也是試圖扮演自己的社會角色。我們看QQ和MSN，或者網(wǎng)易郵箱和QQ郵箱等的用戶區(qū)別，這種用戶心理是很明顯的。為什么即使騰訊推出了微博客滔滔，飯否(現(xiàn)在被和諧了)等獨立的網(wǎng)站亦能活的好好的原因所在，這不僅是因為技術(shù)和平臺的差異，更因為用戶屬性和亞文化的差異，構(gòu)成了用戶體驗的差異。再來說說阿里巴巴和淘寶的核心，其實是企業(yè)或商家的信用等級的認證，信用記錄的等級越高則品牌價值越大，誠信度高的企業(yè)或商家甚至可以得到銀行的貸款，簡單說，阿里巴巴和淘寶平臺上的等級認證，就是“良民證”，這成了社會身份的重要認證標志。當然，馬云的品牌文化的理念的不斷輸出也強化了用戶的身份認同感。所以，拋棄傳統(tǒng)的功能思維，回歸人性化的情感思維，幫助用戶更好的扮演好他自己，這才是真正的滿足用戶的需求，創(chuàng)造網(wǎng)站的品牌價值。這不僅適用于網(wǎng)站的品牌定位和運營，在品牌傳播等層面同樣的重要。我們仔細看看各種電視廣告，例如百