社區(qū)和諧鄰里情問卷調(diào)查分析報(bào)告

社區(qū)和諧鄰里情問卷調(diào)查分析報(bào)告第二組組長：戴元瑛組員：彭冉、鄧卓、趙璐瑤潘素雅、楊麗杰二0一六年五月社區(qū)和諧鄰里情問卷調(diào)查分析報(bào)告摘要本文使用問卷調(diào)查法對(duì)XX市若干社區(qū)居民進(jìn)行鄰里關(guān)系狀況調(diào)查，了解社區(qū)居民對(duì)目前鄰里關(guān)系的認(rèn)知及其態(tài)度，分析影響現(xiàn)代社區(qū)鄰里關(guān)系和諧的原因，為改善城市社區(qū)鄰里關(guān)系提出針對(duì)性對(duì)策。我們小組認(rèn)為：影響城市社區(qū)鄰里關(guān)系和諧的原因主要有：1、生活節(jié)奏的加快，影響社區(qū)鄰里關(guān)系和諧；2、社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致人們的思維、心理和價(jià)值觀發(fā)生改變，鄰里意識(shí)淡薄；3、社區(qū)公共設(shè)施不完備，組織活動(dòng)不豐富；4、社區(qū)管理體制不完善，住戶流動(dòng)性較大。構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系的對(duì)策主要有：1、社區(qū)居民要增強(qiáng)鄰里交往的意識(shí)，正確處理鄰里關(guān)系；2、社區(qū)要加強(qiáng)公共環(huán)境建設(shè)為居民交往提供合適的場(chǎng)所；3、社區(qū)要舉辦豐富有趣的活動(dòng)為居民交往創(chuàng)造機(jī)會(huì)；4、社區(qū)要完善住戶管理體制，增加社區(qū)居民的歸屬感和安全感。關(guān)鍵詞：社區(qū)鄰里關(guān)系原因?qū)Σ吣夸浹芯勘尘?1TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"研究意義 2\o"CurrentDocument"調(diào)查方法 4城市社區(qū)鄰里關(guān)系現(xiàn)狀 5（一） 調(diào)查樣本基本情況 5\o"CurrentDocument"（二） 問卷涉及問題具體分析情況 5\o"CurrentDocument"（三） 鄰里關(guān)系小結(jié) 18\o"CurrentDocument"影響城市社區(qū)鄰里關(guān)系的原因 19\o"CurrentDocument"（一） 生活節(jié)奏的加快，影響社區(qū)鄰里關(guān)系和諧 19\o"CurrentDocument"（二） 社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致人們的思維、心理和價(jià)值觀發(fā)生改變，鄰里意識(shí)淡薄 19\o"CurrentDocument"（三） 社區(qū)公共設(shè)施不完備，組織活動(dòng)不豐富 19\o"CurrentDocument"（四） 社區(qū)服務(wù)體制不完善，住戶希望能夠更多的解決實(shí)際性問題 20構(gòu)建和諧社區(qū)鄰里關(guān)系的對(duì)策 20（一） 社區(qū)居民要增強(qiáng)鄰里交往的意識(shí)，正確處理鄰里關(guān)系 20\o"CurrentDocument"（二） 社區(qū)要加強(qiáng)公共環(huán)境建設(shè)為居民交往提供合適的場(chǎng)所 20\o"CurrentDocument"（三） 社區(qū)要舉辦豐富有趣的活動(dòng)為居民交往創(chuàng)造機(jī)會(huì) 20\o"CurrentDocument"（四） 社區(qū)要完善住戶管理體制，增加社區(qū)居民的歸屬感和安全感 20\o"CurrentDocument"參考文獻(xiàn) 21\o"CurrentDocument"附錄：社區(qū)和諧鄰里情問卷調(diào)查表 22研究背景在中國傳統(tǒng)社會(huì)中，一直有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的說法，鄰里之間講究和諧和睦，守望相助。隨著城市化進(jìn)程的不斷發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，城市社區(qū)的流動(dòng)性增強(qiáng)，社區(qū)居民間的交往逐漸減少，鄰里關(guān)系趨于疏遠(yuǎn)化、冷漠化，對(duì)傳統(tǒng)的鄰里關(guān)系造成了不良影響。因此，本文試圖通過對(duì)目前城市社區(qū)鄰里關(guān)系狀況的調(diào)查，分析影響鄰里關(guān)系和諧的因素，并提出針對(duì)性建議，從而改善社區(qū)鄰里關(guān)系，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)文明和諧社區(qū)建設(shè)是新時(shí)期新階段我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。2010年2月19日，總書記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專題研討班上的講話中明確指出了我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是XX法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。也就是社會(huì)主義XX得到充分發(fā)揚(yáng)，各方面積極因素得到廣泛調(diào)動(dòng)，社會(huì)各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)，人民內(nèi)部矛盾和其他社會(huì)矛盾得到正確處理,社會(huì)公平和正義得到切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)，各方面的社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)，人們積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮的社會(huì)；是全社會(huì)互幫互助、誠實(shí)守信，全體人民平等友愛、融洽相處的社會(huì)；是能夠使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重，創(chuàng)造活動(dòng)得到支持，創(chuàng)造才能得到發(fā)揮，創(chuàng)造成果得到肯定的社會(huì)；是社會(huì)組織機(jī)制健全，社會(huì)管理完善，社會(huì)秩序良好，人民群眾安居樂業(yè)，保持安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)。黨的十六屆四中全會(huì)把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)放到與物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)相并列的突出位置，這是一個(gè)具有時(shí)代性、戰(zhàn)略性的重大決策。建設(shè)和諧社區(qū)是十六屆六中全會(huì)提出的要求，是新時(shí)期新階段我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。中央領(lǐng)導(dǎo)同志指出：構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)在社區(qū)，這是對(duì)社區(qū)工作在城市基層所發(fā)揮作用的充分肯定，我們應(yīng)從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，從全面建設(shè)小康社會(huì)的全局，從鞏固黨的基層政權(quán)和提高黨的基層執(zhí)政能力的高度來認(rèn)識(shí)建設(shè)文明和諧社區(qū)的重大意義。研究意義良好的鄰里關(guān)系有利于鄰里之間在生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中互通有無、相互支援、共同發(fā)展生產(chǎn)、共同走上致富道路。和諧融洽的鄰里關(guān)系成為維系整個(gè)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要細(xì)胞元素，發(fā)揮了不可替代的作用。重新構(gòu)建融洽和諧、互助互愛的鄰里關(guān)系，既是都市人久違的內(nèi)心期盼，也是城市良性發(fā)展的客觀需要。加強(qiáng)文明和諧社區(qū)建設(shè)有利于筑牢黨的基層執(zhí)政基礎(chǔ)，提高黨的基層執(zhí)政能力建設(shè)，有利于國家對(duì)城市公共事務(wù)實(shí)施有效的管理。社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)和諧建設(shè)是整個(gè)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的一部分。社區(qū)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的切人點(diǎn)。社區(qū)是國家與社會(huì)的接口。社區(qū)已形成城市基層的社會(huì)共同體。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展變化，社區(qū)的結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜。大量的社會(huì)管理、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)保障的功能從政府和單位中不斷剝離出來，讓社區(qū)來承接，這一方面有力地提升了社區(qū)的功能，豐富了它的內(nèi)容，拓寬了它的工作面，但也使它從微觀的層面擔(dān)當(dāng)起了造就大社會(huì)的重任，成了能協(xié)調(diào)和凝聚方方面面的中心，成了功能比較齊全的“小社會(huì)”。社區(qū)是各種社會(huì)矛盾的交匯點(diǎn)。我國現(xiàn)在既是經(jīng)濟(jì)的黃金發(fā)展期,又是各類社會(huì)矛盾和社會(huì)問題的凸顯期。社會(huì)轉(zhuǎn)型必然要造成利益格局的變化和社會(huì)階層的變化。地位的下降會(huì)引起人們心理的不平衡,收入的懸殊會(huì)使人們暴露出不滿的情緒，工作的緊X會(huì)增加人們精神的壓力，價(jià)值觀念和生活方式的變化會(huì)給人們帶來許多的不適應(yīng)，人口流動(dòng)頻率的加快會(huì)使城市管理的難度越來越大，社會(huì)上消極的東西會(huì)給人造成負(fù)面的影響，再加上突發(fā)的天災(zāi)人禍，這些影響社會(huì)穩(wěn)定的所有因素雖然都反映在社會(huì)，但卻都發(fā)生在社區(qū)，所以社區(qū)處在所有社會(huì)矛盾和社會(huì)問題的風(fēng)口浪尖，社區(qū)只有防X好了提前做好工作，才能最大限度地把各種問題消化在基層，才能夠防患于未然。社區(qū)是基層XX政治建設(shè)的演兵場(chǎng)。社區(qū)居民通過XX選舉、XX決策、XX管理和XX監(jiān)督參與對(duì)社區(qū)事務(wù)的直接管理，這些年，通過社區(qū)建設(shè)工作的推進(jìn)，社區(qū)也成為基層XX自治的一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，社區(qū)也成為居民從參與管理社區(qū)事務(wù)走向參與管理社會(huì)事務(wù)和國家事務(wù)的起點(diǎn)。理論意義社區(qū)是一定地域內(nèi)人們生活的共同體，是構(gòu)成社會(huì)的基礎(chǔ)單元，從這個(gè)意義上講，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工程，對(duì)于實(shí)現(xiàn)構(gòu)建社會(huì)主義的戰(zhàn)略目標(biāo)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和推動(dòng)作用。調(diào)查方法本文通過偶遇抽樣方式在XX市若干社區(qū)以及XX社區(qū)網(wǎng)發(fā)放問卷，對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行問卷調(diào)查，收集社區(qū)居民對(duì)目前鄰里關(guān)系的認(rèn)知及態(tài)度，回收有效問卷得到相關(guān)數(shù)據(jù)，使用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析當(dāng)前城市社區(qū)鄰里關(guān)系現(xiàn)狀及影響社區(qū)鄰里關(guān)系和諧的因素。為了構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧社區(qū)，XX社區(qū)網(wǎng)聯(lián)合XX師X學(xué)院政法與公共管理學(xué)院14級(jí)社會(huì)工作本科班進(jìn)行了一次社區(qū)和諧鄰里情的問卷調(diào)查，本次活動(dòng)取得圓滿成功。當(dāng)代社會(huì)發(fā)展特別迅猛，但每個(gè)社區(qū)還需要進(jìn)一步的完善，通過問卷調(diào)查可以反映出很多問題。研究的思路與方法（一）研究思路本文屬于描述性質(zhì)的研究，按照分析現(xiàn)狀-提出問題-解決問題的思路展開論述，全文包括三部分。首先，第一章的前言部分介紹了開展本項(xiàng)研究的社會(huì)背景以及開展研究的理論和現(xiàn)實(shí)意義，并對(duì)國內(nèi)相關(guān)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述，在此基礎(chǔ)之上，對(duì)本文所涉及的相關(guān)概念進(jìn)行解釋說明，隨后說明本項(xiàng)研究的基本研究思路和所使用的研究方法,最后對(duì)總體的研究技術(shù)路線進(jìn)行圖示；其次，文章的第二部分，結(jié)合實(shí)證研究的調(diào)查結(jié)果，筆者從個(gè)體特征、日常生活、人際交往和內(nèi)在心理屬性這四個(gè)維度分別對(duì)社區(qū)鄰里的生活現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析。

（二）研究總體的技術(shù)路線調(diào)查數(shù)據(jù):得出調(diào)查調(diào)查數(shù)據(jù):得出調(diào)查研究文獻(xiàn)的收集、整理和分析提出研究設(shè)計(jì)與研究方案選擇并確定調(diào)查對(duì)象選擇并確定所使用問卷正式施測(cè)對(duì)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理對(duì)調(diào)查結(jié)果做出結(jié)論JZL總結(jié)研究結(jié)果撰寫論文城市社區(qū)鄰里關(guān)系現(xiàn)狀(_)調(diào)查樣本基本情況本次調(diào)查共發(fā)放問卷146份，回收有效問卷140份，其中男性73人女性67人；18-40歲的46人，41-60歲的62人，61歲以上的62人；在小區(qū)居住時(shí)長1-3年的22人，3-5年的34人，5-7年的15人，7年以上的66人；居民對(duì)社區(qū)居住氛圍滿意程度方面，對(duì)社區(qū)居住氛圍是比較滿意的56人，對(duì)社區(qū)居住氛圍是滿意的51人，對(duì)社區(qū)居住氛圍感到一般的28人，對(duì)居住氛圍不滿意的有5人。58.6%的居民認(rèn)為小區(qū)鄰里關(guān)系比較好，38.6%的居民認(rèn)為小區(qū)鄰里關(guān)系非常融洽，很少一部分居民認(rèn)為小區(qū)鄰里關(guān)系不融洽。表1鄰里關(guān)系滿意度頻率百分比有效百分比累積百分比

有效非常融洽5438.638.638.6比較好8258.658.697.1不融洽42.92.9100.0合計(jì)140100.0100.0（二）問卷涉及問題具體分析情況問題一：您的性別是頻率百分比有效百分比累積百分比有效 男合計(jì)736714052.147.9100.052.147.9100.052.1100.0由圖可以看出此次問卷調(diào)查共140名居民，而且男的有52.1%,女的有47.9%，可見男女的比率差不多，本社區(qū)男女分配比率比叫合理。問題二：您的年齡是：

從圖中可以看出參加這次活動(dòng)的大部分都是40-60年齡分段的人,占了總?cè)藬?shù)的77.1%，0-20歲的人非常少只有1.4%，20-40歲的人有44.%，60歲以上的人有22.9%。這說明社區(qū)的居民以中年為主，以后開展活動(dòng)因一他們?yōu)橹饕紤]對(duì)象。問題三：您入住小區(qū)多久了頻率百分比有效百分比累積百分比有效 1-3年3-5年5-7年7年以上合計(jì)2237156614015.726.410.747.1100.015.726.410.747.1100.015.742.152.9100.0從表可看出，選擇居住1—3年的占近16%,選擇3—5年的占約26%,選擇5—7年的占比例約10%，而選擇7年以的占47%，近半數(shù)，說明黎明小區(qū)的居民大部分已在本社區(qū)居住較長一段時(shí)間，因此對(duì)于本社區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)，居民還是比較有發(fā)言權(quán)的。問題四：您所在的社區(qū)居住氛圍怎么樣頻率百分比有效百分比累積百分比有效 滿意比較滿意一般不滿意合計(jì)51562814036.440.020.03.6100.036.440.020.03.6100.036.476.496.4100.0通過表格我們可以看出:40%的居民對(duì)社區(qū)居住氛圍是比較滿意的，36.4%的居民對(duì)社區(qū)居住氛圍是滿意的，28%的居民對(duì)社區(qū)居住氛圍感到一般，極少一部分居民表示不滿意。總體來看，該社區(qū)居住氛圍還是不錯(cuò)的，但還是要繼續(xù)提高的，比如說:加強(qiáng)車輛停放的管理、小區(qū)的監(jiān)控等硬件設(shè)施要齊全、物業(yè)管理要到位等。問題五：您覺得小區(qū)鄰里關(guān)系怎么樣

通過表格我們可以看出:58.6%的居民認(rèn)為小區(qū)鄰里關(guān)系比較好，38.6%的居民認(rèn)為小區(qū)鄰里關(guān)系非常融洽，很少一部分居民認(rèn)為小區(qū)鄰里關(guān)系不融洽。雖然總體來說小區(qū)鄰里關(guān)系不錯(cuò)，但是仍有需要改進(jìn)的地方。應(yīng)該多舉辦一些社區(qū)活動(dòng)，拉近居民之間的距離，增進(jìn)居民感情，減少居民沖突。問題六：如果發(fā)生領(lǐng)里糾紛，您會(huì)怎么做頻率百分比有效百分比累積百分比有效 找便民服務(wù)站幫忙調(diào)解2618.618.618.6大事化小，小事化了，自己解9467.167.185.7決不在理睬對(duì)方，心中存有不滿32.12.187.9找社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)調(diào)解1712.112.1100.0通過表格我們可以看出：在發(fā)生鄰里糾紛時(shí)，67.1%的居民選擇用自己的方法解決，18.6%的居民會(huì)想便民服務(wù)站尋求幫助，12.1%的居民會(huì)找社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)調(diào)解，余下小部分的人會(huì)心存怨恨。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，不難看出居民在遇到問題不擅長向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助，寧愿自己解決，這是社區(qū)居委會(huì)需要重視的問題。居委會(huì)應(yīng)該多向居民宣傳專業(yè)機(jī)構(gòu)的重要性，引導(dǎo)居民與社區(qū)專業(yè)機(jī)構(gòu)多溝通、多交流。問題七：社區(qū)娛樂活動(dòng)響應(yīng)個(gè)案百分比N百分比社區(qū)娛樂活動(dòng)a 您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是文藝表演？4016.9%29.4%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是體育健身7531.8%55.1%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是球類3213.6%23.5%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是棋類177.2%12.5%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是影視娛樂125.1%8.8%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是書報(bào)閱讀3314.0%24.3%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是知識(shí)競(jìng)賽83.4%5.9%您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是其他198.1%14.0%a.值為1時(shí)制表的二分組。由社區(qū)娛樂活動(dòng)表中可以得到：對(duì)于社區(qū)娛樂活動(dòng)16.9%的居民想?yún)⒓游乃嚤硌荩?1.8%的居民想?yún)⒓芋w育健身；13.6%的居民想?yún)⒓忧蝾悾?.2%的居民想?yún)⒓悠孱悾?.1%的居民想?yún)⒓佑耙晩蕵罚?4.0%的居民想?yún)⒓訒鴪?bào)閱讀；3.4%的居民想?yún)⒓又R(shí)競(jìng)賽；8.1%的居民想?yún)⒓悠渌?。從?shù)據(jù)中可以看出居民對(duì)體育健身類活動(dòng)興趣最高，但在調(diào)研過程中不少居民反映，小區(qū)缺少室內(nèi)健身場(chǎng)所，因此可以提供一些室內(nèi)場(chǎng)所以供居民健身，并在平時(shí)開展一定的體育健身活動(dòng)項(xiàng)目，繼續(xù)提升居民對(duì)體育健身活動(dòng)的喜愛。此外居民對(duì)于文藝表演類、書報(bào)閱讀類、球類活動(dòng)也有一定的興趣，據(jù)了解其他大部分居民不愿參加文藝表演的原因是本身不會(huì)表演，因此在開展此類活動(dòng)之前應(yīng)充分調(diào)動(dòng)居民的積極性、鼓勵(lì)居民，可在平時(shí)教居民一些簡(jiǎn)單的文藝節(jié)目，使其提升對(duì)文藝表演的興趣；書報(bào)閱讀類活動(dòng)興趣不太高的原因是社區(qū)有大量空閑時(shí)間的居民為中老年人，而這類人群的視力下降，識(shí)字率相對(duì)較低，因此對(duì)書報(bào)閱讀的興趣也隨之降低，所以這類活動(dòng)實(shí)際具有較大的開展空間；球類運(yùn)動(dòng)參與的主體大多青年或中年男性，而此類人群平時(shí)空閑時(shí)間較少，小區(qū)大多有空閑時(shí)間的為老人或兒童，因此對(duì)于此類娛樂項(xiàng)目，開展的對(duì)象較少，若開展則效果可能不太理想。從數(shù)據(jù)中可以看出居民對(duì)于其他類、棋類、影視娛樂和知識(shí)競(jìng)賽類活動(dòng)的興趣較低，在調(diào)研過程中了解到，棋類活動(dòng)的參與對(duì)象大多為有一定知識(shí)的老年男性，而此類活動(dòng)對(duì)象的數(shù)量在社區(qū)中的比例較低，對(duì)象人群X圍較小，因此此類活動(dòng)可不予重點(diǎn)考慮；隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平逐漸提高，居民家庭影視設(shè)備齊全,在家中就可以觀賞各種影視作品，并且較之社區(qū)播放更為方便快捷，因此此類活動(dòng)的可不開展；知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)興趣不高的原因是普通小區(qū)居民文化水平有限，因此為擴(kuò)大居民的知識(shí)面，平時(shí)可在報(bào)紙宣傳欄中X貼一些生活小常識(shí)或其他方面的文字、圖片資料；同時(shí)在調(diào)查中了解到居民對(duì)于社區(qū)娛樂活動(dòng)的興趣不高，主要原因是平時(shí)事情較多,沒有時(shí)間參加社區(qū)活動(dòng)，若有空閑時(shí)間也需要花費(fèi)在照看兒童上，對(duì)于這種現(xiàn)象，我們可以多開展一些親子類社區(qū)活動(dòng)，讓大人和兒童都能參與進(jìn)來，另一方面也可增進(jìn)家庭感情，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。由社區(qū)娛樂活動(dòng)交叉制表中可以看出：文藝表演類活動(dòng)社區(qū)中男女都有一定的興趣，總的來看女性的興趣高于男性，隨著社會(huì)就業(yè)壓力的擴(kuò)大，家庭中的主要?jiǎng)诹θ菀自斐蔁灥那榫w，社區(qū)可以通過開展交際舞、廣場(chǎng)舞、文藝表演等活動(dòng)使居民放松心情，享受生活；無論男女對(duì)于體育健身運(yùn)動(dòng)都比較喜愛，因此社區(qū)可提供一定場(chǎng)地、設(shè)備供居民進(jìn)行體育健身運(yùn)動(dòng)。對(duì)球類運(yùn)動(dòng)感興趣的大多為男性，因此可根據(jù)人群年齡段開展相應(yīng)適合的競(jìng)技比賽，加強(qiáng)人們的體育鍛煉；對(duì)于書報(bào)閱讀、棋類活動(dòng)男性的需求均比女性要高，因此此類活動(dòng)的開展主體應(yīng)為男性，通過開展活動(dòng)滿足他們對(duì)知識(shí)、新聞信息的了解。

社區(qū)娛樂活動(dòng)交叉制表您的性別是？總計(jì)男女社區(qū)娛樂活動(dòng)a 您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是文藝計(jì)數(shù)表演？172340您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是體育計(jì)數(shù)健身443175您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是球類計(jì)數(shù)221032您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是棋類計(jì)數(shù)13417您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是影視計(jì)數(shù)娛樂6612您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是書報(bào)計(jì)數(shù)閱讀211233您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是知識(shí)計(jì)數(shù)競(jìng)賽448您想?yún)⒓拥纳鐓^(qū)娛樂活動(dòng)是其他計(jì)數(shù)81119總計(jì) 計(jì)數(shù)7165136百分比和總計(jì)以響應(yīng)者為基礎(chǔ)。a.值為1時(shí)制表的二分組。問題八：總的來說，您對(duì)社區(qū)未來的發(fā)展態(tài)度是頻率百分比有效百分比累積百分比有效 非常關(guān)注9366.466.466.4總的來說，對(duì)社區(qū)對(duì)未來的發(fā)展態(tài)度，選擇不關(guān)注或偶爾關(guān)注的分別約占6.4%和27.1%,二信澤非常關(guān)注的人高達(dá)66.4%。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過半數(shù),說明社區(qū)居民認(rèn)為社區(qū)事務(wù)關(guān)系自己的切身利益，因此非常關(guān)注,從另一方面來講，在社區(qū)居民的高關(guān)注度下，更是要求社區(qū)內(nèi)物業(yè)等的機(jī)構(gòu)，切實(shí)做好服務(wù)工作，提高社區(qū)和諧，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。問題九：您愿意參加社區(qū)活動(dòng)或志愿服務(wù)嗎頻率百分比有效百分比累積百分比有效 愿意不愿意合計(jì)1202014085.714.3100.085.714.3100.085.7100.0由表可看出：85.7%的人愿意參加社區(qū)活動(dòng)或志愿服務(wù)，僅有14.3%的人不愿意參加。并且這一小部分不愿意參加的人多是因?yàn)楣ぷ髅]有時(shí)間參加或是社區(qū)的上了年紀(jì)的居民心有余而力不足，因此，居民參加社區(qū)活

動(dòng)或志愿服務(wù)的積極性還是很高的，社區(qū)是和諧的。問題十：志愿服務(wù)響應(yīng)個(gè)案百分比N百分比志愿服務(wù)a 主動(dòng)去做志愿服務(wù)朋友介紹去做志愿服務(wù)看見別人或朋友在做志愿服務(wù)想以后獲得別人的幫助做志愿服務(wù)空閑時(shí)間多而做志愿服務(wù)其他原因做志愿服務(wù)總計(jì)78221424331218342.6%12.0%7.7%13.1%18.0%6.6%100.0%57.4%16.2%10.3%17.6%24.3%8.8%134.6%志愿月艮務(wù)交叉制表您的性別是？總計(jì)男女志愿服務(wù)a主動(dòng)去做志愿服務(wù)計(jì)數(shù)403878朋友介紹去做志愿服務(wù)計(jì)數(shù)111122看見別人或朋友在做志愿服務(wù)計(jì)數(shù)6814想以后獲得別人的幫助做志愿服務(wù)計(jì)數(shù)121224空閑時(shí)間多而做志愿服務(wù)計(jì)數(shù)161733其他原因做志愿服務(wù)計(jì)數(shù)7512總計(jì)計(jì)數(shù)7066136由圖表可知：自己主動(dòng)去做志愿服務(wù)分析：42.6%左右的居民的主動(dòng)意愿不夠強(qiáng)烈，不愿主動(dòng)做志愿服務(wù)解決辦法：政府要加深居民對(duì)社區(qū)建設(shè)的理解，社區(qū)是居民自治組織，服務(wù)社區(qū)也是服務(wù)我們自己；宣傳工作做到位。朋友介紹去做志愿服務(wù)分析：12.0%左右的人愿意通過朋友的介紹去做志愿服務(wù)解決辦法：讓朋友帶他們親身經(jīng)歷一下，眼見為實(shí)。看見別人或朋友在做志愿服務(wù)分析：有7.7%左右的人在看見別人或朋友在做志愿服務(wù)的時(shí)候會(huì)去做志愿服務(wù)。解決辦法：讓朋友們?nèi)?dòng)那7.7%的人，然后他們?cè)僖粔K帶動(dòng)那92.3%的人。想以后獲得別人的幫助做志愿服務(wù)分析：13.1%左右的這類人的想法和“時(shí)間銀行'概念較為接近。時(shí)間銀行的宗旨是用支付的時(shí)間來換取別人的幫助，而銀行是時(shí)間流通的橋梁。自愿添加時(shí)間銀行的客戶在需要時(shí)拿出自己的時(shí)間和其他成員交換服務(wù)，既解決了一時(shí)的困難，又彼此聯(lián)絡(luò)了感情，克服了現(xiàn)代社會(huì)人們互不往來的缺欠。解決辦法：這13.1%的人自添加那天起，時(shí)間銀行成員就要做好準(zhǔn)備，既可得到別人的時(shí)間與幫助，也要準(zhǔn)備在時(shí)間允許時(shí)為別人付出時(shí)間與幫助。空閑時(shí)間多而做志愿服務(wù)分析：只有18.0%左右的人是因?yàn)榭臻e時(shí)間多去做志愿服務(wù)，大部分人空閑時(shí)間都較少。可見現(xiàn)代人普遍較為忙碌，因?yàn)槊β底璧K了他們?nèi)プ鲋驹阜?wù)的步伐。解決辦法：盡量找星期天或節(jié)假日之類的去組織志愿服務(wù)，這種時(shí)候有的人會(huì)比較清閑。其他原因做志愿服務(wù)分析：因?yàn)槠渌蛉プ鲋驹阜?wù)的占總體的百分比最少，只有6.6%。綜合分析：愿意去做志愿服務(wù)的男性比女性稍多，而且在這中間有將近一半的人愿意主動(dòng)去做志愿服務(wù)，而不是通過其他方式；在愿意主動(dòng)去做的人中間男性要比女性稍多。這說明居民還是比較有熱心和熱情的；在現(xiàn)代社會(huì)女性可能既要顧及工作，又要兼顧家庭，所以考慮到這些因素，女性的主動(dòng)性可能不如男性。

問題十社區(qū)提供服務(wù)響應(yīng)個(gè)案百分比N百分比社區(qū)提供的服務(wù)a社區(qū)提供家政服務(wù)社區(qū)提供愛心超市社區(qū)提供時(shí)間銀行服務(wù)社區(qū)提供群體旅游社區(qū)提供醫(yī)療社區(qū)提供文化休閑娛樂社區(qū)提供代買代繳代領(lǐng)總計(jì)67986087961048359511.3%16.5%10.1%14.6%16.1%17.5%13.9%100.0%48.6%71.0%43.5%63.0%69.6%75.4%60.1%431.2%a.值為1時(shí)制表的二分組社區(qū)提供的月艮務(wù)交叉制表您的性別是？總計(jì)男女社區(qū)提供的服務(wù)a社區(qū)提供家政服務(wù)計(jì)數(shù)343367社區(qū)提供愛心、超市計(jì)數(shù)475198社區(qū)提供時(shí)間銀行服務(wù)計(jì)數(shù)283260社區(qū)提供群體旅游計(jì)數(shù)483987社區(qū)提供醫(yī)療計(jì)數(shù)534396社區(qū)提供文化休閑娛樂計(jì)數(shù)5846104社區(qū)提供代買代繳代領(lǐng)計(jì)數(shù)443983總計(jì)計(jì)數(shù)7266138百分比和總計(jì)以響應(yīng)者為基礎(chǔ)。a.值為1時(shí)制表的二分組。由圖表可知：近17.5%的居民希望提供文化休閑娛樂項(xiàng)目，近16.5%的居民希望提供愛心超市項(xiàng)目，近16.1%的居民希望提供醫(yī)療項(xiàng)目，近14.6%的居民希望提供群體旅游項(xiàng)目，近13.9%的居民希望提供代買代繳代領(lǐng)項(xiàng)目，近11.3%的居民希望提供家政項(xiàng)目，近10.1%的居民希望提供時(shí)間銀行項(xiàng)目。由以上分析可見，文化休閑娛樂愛心超市醫(yī)療群體旅游，代買代繳代領(lǐng)項(xiàng)目深受大眾歡迎，其中男性居民較為注重文化休閑娛樂，女性居民較為注重愛心超市項(xiàng)目，由于其對(duì)生活方面的關(guān)心不同，導(dǎo)致選擇存在偏差，也說明了多樣調(diào)查的重要性，以及切實(shí)了解居民需求的重要性，保證了決策從實(shí)際出發(fā)。這些項(xiàng)目不僅豐富了居民生活，而且從不同的方面為居民帶來了各種便利。家政與時(shí)間銀行項(xiàng)目支持人數(shù)較少，則是因?yàn)榧依镉欣先耍瑢?duì)家政較為抵觸，所以需求較少。因此，應(yīng)較多開發(fā)與居民實(shí)際需求相關(guān)的項(xiàng)目，解決實(shí)際性問題，貼近生活，走進(jìn)社區(qū)。問題十二：

愛心超市響應(yīng)個(gè)案百分比N百分比愛心、超市a你想在愛心、買到蔬菜類你想在愛心、買到水果類你想在愛心、買到肉類你想在愛心、買到零食類你想在愛心、買到生活用品類社區(qū)提供代買代繳代領(lǐng)你想在愛心、買到其他總計(jì)10593675793831951720.3%18.0%13.0%11.0%18.0%16.1%3.7%100.0%76.1%67.4%48.6%41.3%67.4%60.1%13.8%374.6%a.值為1時(shí)制表的二分組。問卷調(diào)查結(jié)果顯示：140份問卷中，有105人次選了在愛心超市買到蔬菜類，93人次選了水果類，67人次選了肉類，57人次選了零食類，93人次選了生活用品類，19人次選了其他類。其中蔬菜類所占總數(shù)百分比為76.1%，水果類為67.4%，肉類48.6%，零食類為41.3%，生活用品類為67.4%，其他類為13.8%其中被選人次最多的是蔬菜類，最少的是其他類。根據(jù)調(diào)查報(bào)告，我們可以看出以下幾點(diǎn)：大多數(shù)居民都希望愛心超市里能有蔬菜類、水果類和生活用品類。有少部分居民希望在愛心、超市能買到除蔬菜、肉類、水果、零食和生活用品之外的東西，所以我們應(yīng)該豐富愛心、超市內(nèi)的商品種類。由于參加問卷調(diào)查居民的年齡層，以及人數(shù)等其他不可估量因素，該問卷調(diào)查的準(zhǔn)確性有待提高，所以我們應(yīng)該給不同地區(qū)和不同的年齡層的人多做幾次調(diào)查。（三）鄰里關(guān)系小結(jié)通過日常生活的經(jīng)驗(yàn)和我們的調(diào)查我們得知現(xiàn)在的鄰里關(guān)系體現(xiàn)出幾種特征。一：鄰里關(guān)系態(tài)度的轉(zhuǎn)變過去的鄰里之間關(guān)系表現(xiàn)為：鄰里之間相互接觸頻繁、關(guān)系密切，鄰里之間相互走動(dòng)的較多?，F(xiàn)在的鄰里關(guān)系表現(xiàn)為：鄰里之間基本沒有太多的走動(dòng)人與人之間相對(duì)冷漠。二:交流接觸的形式發(fā)生轉(zhuǎn)變過去的鄰里關(guān)系之間都有相互接觸，但現(xiàn)在的鄰里關(guān)系中更多的時(shí)間接接觸，對(duì)于鄰居的了解很少。以前多是一家人做事多家人幫忙，現(xiàn)在多是由社區(qū)居委會(huì)等第三方組織來協(xié)助。通過此次問卷調(diào)查與分析，可以看出中國城市社區(qū)內(nèi)的鄰里關(guān)系存在逐步疏遠(yuǎn)的趨勢(shì)。社會(huì)的不斷發(fā)展提升了人們的思想層次和行為準(zhǔn)則，人與人之間簡(jiǎn)單淳樸的關(guān)系變得十分難得，大多數(shù)人對(duì)自己的鄰居表現(xiàn)出不信任，使得較多居民不敢打開心扉與旁人交流，將自己封閉在固定的親緣關(guān)系內(nèi)，從而導(dǎo)致對(duì)周圍鄰居事物的冷漠，鄰里間的交流交往趨于表面化、冷漠化。影響城市社區(qū)鄰里關(guān)系的原因（一）生活節(jié)奏的加快，影響社區(qū)鄰里關(guān)系和諧隨著我國社會(huì)的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也逐漸加快。為了追求高質(zhì)量的生活水平，人們將時(shí)間精力更多的投入到學(xué)習(xí)、工作中，休閑娛樂的時(shí)間從而減少，不但忽略了陪伴家人，同時(shí)也影響著與周圍鄰居的關(guān)系。我國一直以來都有鄰里之間守望相助的傳統(tǒng)，但現(xiàn)代社會(huì)的便捷性使居民有了困難也會(huì)向?qū)I(yè)的機(jī)構(gòu)尋求解決方案，而較少向鄰居求助。網(wǎng)絡(luò)的迅速傳播使人們足不出戶就可以與外界交換信息，年輕人大多沉迷于電腦、手機(jī)等通訊設(shè)備而忽視了對(duì)周圍人群的關(guān)注，即使面對(duì)面的聚會(huì)也更多低著頭擺弄手機(jī)。（二）社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致人們的思維、心理和價(jià)值觀發(fā)生改變，鄰里意識(shí)淡薄社會(huì)的不斷發(fā)展?jié)撘颇馗淖冎藗兊乃季S、心理和價(jià)值觀，人們追求的不同導(dǎo)致鄰里之間的交往從最初的淳樸單純到如今的表面化、功利化，鄰里互幫互助的意識(shí)已逐漸淡薄。較多居民更愿意去陪伴對(duì)自己有利益好處的領(lǐng)導(dǎo)、同事等，而對(duì)社區(qū)內(nèi)加強(qiáng)鄰里交流的活動(dòng)參與度不高，不與鄰居進(jìn)行更多的互動(dòng)。（三）社區(qū)公共設(shè)施不完備，組織活動(dòng)不豐富社區(qū)是社區(qū)居民交往的紐帶，在社區(qū)鄰里關(guān)系中發(fā)揮著不可或缺的重要作用。社區(qū)組織活動(dòng)不豐富，趣味性不強(qiáng)，社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施不齊全，公共場(chǎng)所服務(wù)不周到，居民交往找不到合適的舒適的場(chǎng)所等，都將打擊居民交往的積極性，從而影響鄰里關(guān)系和諧。（四）社區(qū)服務(wù)體制不完善，住戶希望能夠更多的解決實(shí)際性問題社區(qū)在住戶服務(wù)方面體制不夠完善，許多用戶希望物業(yè)能夠切實(shí)了解居民需求，如果決策不能從實(shí)際出發(fā)，住戶的滿意度以及居住氛圍不可能會(huì)很高，更不要說建立良好的鄰里關(guān)系。構(gòu)建和諧社區(qū)鄰里關(guān)系的對(duì)策（一）社區(qū)居民要增強(qiáng)鄰里交往的意識(shí)，正確處理鄰里關(guān)系和諧的鄰里關(guān)系是社區(qū)居民生活安樂的基本條件之一，每個(gè)社區(qū)居民都應(yīng)該從自己做起，從小事做起，增強(qiáng)鄰里交往的意識(shí)，正確處理鄰里間關(guān)系。首先，應(yīng)保持公共環(huán)境的衛(wèi)生，盡量減少噪音的產(chǎn)生。在鄰里發(fā)生矛盾沖突的原因中，公共環(huán)境的占用和噪音所占比重最大,因此應(yīng)自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂倒垃圾污水，不影響他人生活，避免因?yàn)檫@些小事引起鄰里矛盾。其次，應(yīng)增強(qiáng)鄰里意識(shí)，鄰里之間團(tuán)結(jié)互助。在他人遇到困難時(shí)要積極伸出援助之手，幫助其盡快走出困境；

鄰里間發(fā)生矛盾時(shí),不能以硬碰硬，應(yīng)懂得換位思考，多為他人著想，盡量把事情解釋清楚，雙方退一步即海闊天空。最后，應(yīng)積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，多與鄰居交往互動(dòng)，增進(jìn)了解，增強(qiáng)感情，構(gòu)建和諧和睦的鄰里關(guān)系。（二）社:要加強(qiáng)公共環(huán)境建設(shè)為居民交往提供合適的場(chǎng)所（二）社:要加強(qiáng)公共環(huán)境建設(shè)為居民交往提供合適的場(chǎng)所和諧的社區(qū)鄰里關(guān)系離不開社區(qū)的鼎力相助，居民自身的意識(shí)增強(qiáng)了，還需要社區(qū)為居民交往提供合適的場(chǎng)所?，F(xiàn)代城市社區(qū)的單元樓結(jié)構(gòu)一定程度上限制了社區(qū)居民的交往X圍，較多居民將自己封閉在狹小的世界里，不與個(gè)人世界外的人群交流互動(dòng)。社區(qū)作為居民間強(qiáng)力紐帶，要加強(qiáng)公共環(huán)境的建設(shè)，改善公共服務(wù)，為居民創(chuàng)造結(jié)伴活動(dòng)的條件，建立居民間的情感網(wǎng)絡(luò)。（三） 社區(qū)要舉辦豐富有趣的活動(dòng)為居民交往創(chuàng)造機(jī)會(huì)豐富的社區(qū)文化生活，是構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系的保證。社區(qū)要結(jié)合自身實(shí)際，根據(jù)居民的基本情況組織舉辦各類社區(qū)活動(dòng)，如為老年朋友舉辦休閑學(xué)習(xí)班，以自愿的形式組織郊外游，開展各項(xiàng)評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)等，通過各種途徑提升社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的積極性，將居民從家中發(fā)動(dòng)到社區(qū)中，使其融入到群體中。在大家結(jié)伴學(xué)習(xí)、玩樂的過程中增進(jìn)彼此的了解，建立和睦的鄰里感情。（四） 社區(qū)要完善住戶管理體制，增加社區(qū)居民的歸屬感和安全感我國傳統(tǒng)的親緣關(guān)系導(dǎo)致人們對(duì)陌生環(huán)境陌生人的接納程度較低，隨著城市化進(jìn)程不斷加快，社區(qū)住戶的流動(dòng)性加大，陌生面孔的增多使居民對(duì)社區(qū)的安全感和歸屬感下降。社區(qū)要建立健全住戶管理體制，使居民間的信任度逐步提高，重新找回對(duì)社區(qū)的歸屬感。結(jié)語隨著城市社會(huì)的轉(zhuǎn)型和企事業(yè)單位改革的深化，越來越多的“單位人”轉(zhuǎn)變成了“社會(huì)人”，以前由單位統(tǒng)一解決的生、老、病、死等各種問題都轉(zhuǎn)到了社會(huì)。與人名群眾生活息息相關(guān)的各種問題如果能在社區(qū)得到接納、回應(yīng)和解決，社會(huì)和諧就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此，社區(qū)建設(shè)的發(fā)展關(guān)鍵就在社區(qū)服務(wù)，社區(qū)服務(wù)的管理水平在很大程度上決定了老百姓的幸福指