成為物流客服的基本工作職責(zé)7篇

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好多人都聽說過物流客服，工作職責(zé)是指在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承受的相應(yīng)責(zé)任，包括完成效果等，工作職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。下面是我為大家整理的成為物流客服的根本工作職責(zé)，夢想能扶助到大家!

成為物流客服的根本工作職責(zé)篇1

1、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計與維護(hù)，不斷增加承運(yùn)車輛;

3、負(fù)責(zé)來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安置;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(奇怪處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、輔助上級處理突發(fā)事情或緊急處境。

成為物流客服的根本工作職責(zé)篇2

1.負(fù)責(zé)輔助做好客戶的來訪接待工作;專心完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)開單，貼標(biāo)，實時做好發(fā)貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

3.負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應(yīng)立刻上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并輔助溝通談判。

4.每日專心詳實的向部門經(jīng)理回報當(dāng)日工作處境并輔助當(dāng)日工作報表的填寫。

5.負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計處境，實時切實的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

6.將客戶的重要處境、要求及建議要急速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

7.專心完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。

成為物流客服的根本工作職責(zé)篇3

1、物流供給商的管理物流供給商舉行業(yè)務(wù)評估并輔助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);

2、整理、核對、保管簽收回單，并反應(yīng)統(tǒng)計切實率和回收率;

3、物流供給商的日常管理及運(yùn)輸物流奇怪事情的處理;

4、物流供給商奇怪改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴奇怪事情的持續(xù)改善。

成為物流客服的根本工作職責(zé)篇4

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織按照調(diào)配、保守公司機(jī)密、工作積極主動、專心、生動、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，結(jié)果要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時能報價的，當(dāng)時報價，假設(shè)當(dāng)時不能報價的，報告客戶我們需要對產(chǎn)品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的處境)無論價格是否有，務(wù)必在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和留神事項在內(nèi)部委單上寫領(lǐng)會，轉(zhuǎn)交到單證那里。

4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，便當(dāng)查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息報告客戶。

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時間向上級反應(yīng)，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響。

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理。

9、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時間開票。

1、應(yīng)收款：每月合作財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款。

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶。

12、顧客合意程度的統(tǒng)計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運(yùn)作統(tǒng)計分析。

成為物流客服的根本工作職責(zé)篇5

1.客戶日常的查詢、接洽、貨物跟蹤等需求的支持

2.已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表

4.已收發(fā)貨物的文件處理

5.奇怪事故的處理、跟進(jìn)

6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

7.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

成為物流客服的根本工作職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)與工程客戶的對接，對客戶查詢的貨物運(yùn)輸信息舉行分跟蹤和反應(yīng);

2、負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護(hù);

3、按要求制作日常相關(guān)報表，提煉根基數(shù)據(jù)并舉行分析，為管理工作供給參考;

4、負(fù)責(zé)簽收單的整理和裝訂、歸檔;

5、處理日常運(yùn)輸奇怪;

6、積極完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

成為物流客服的根本工作職責(zé)篇7

1、負(fù)責(zé)公司加工貿(mào)易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補(bǔ)稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;