收費(fèi)站班長半年總結(jié)5篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——收費(fèi)站班長半年總結(jié)5篇任何一項(xiàng)工作，不管是個(gè)人或群體去舉行，都需要反復(fù)操作、辛勤勞動(dòng)才能完成。你會(huì)寫收費(fèi)站工作總結(jié)嗎?下面我給大家?guī)硎召M(fèi)站工作總結(jié)，夢(mèng)想大家熱愛!

收費(fèi)站工作總結(jié)篇1

一年來，在站長__的率領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和慌張，到現(xiàn)在能夠每天冷靜切實(shí)的收費(fèi)，純熟的操作設(shè)備。這樣的體驗(yàn)對(duì)我以后工作的扶助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

第一、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)__收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留神自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有好多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而合作我們的工作，順?biāo)旖毁M(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

其次、收費(fèi)工作方面

在開頭的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能純熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐步增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的處境下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都專心核實(shí)車輛車型，留心打票，留心驗(yàn)票，留心驗(yàn)鈔，提防放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留神與站長，稽查，監(jiān)控室合作，遇到問題實(shí)時(shí)請(qǐng)示實(shí)時(shí)匯報(bào)，展現(xiàn)問題實(shí)時(shí)校正實(shí)時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加純熟了。記得是__月__日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是__日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有好多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三、日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心扶助同志。如為了我們能有一個(gè)明凈感激的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)專心真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂協(xié)助包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些嶄新菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將持續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安置，積極合作正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)才能，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)合意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)站工作總結(jié)篇2

我是一名剛參與高速馬路收費(fèi)員隊(duì)伍不久的年輕女孩，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出很大的業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己和暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教導(dǎo)!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心指導(dǎo)下，我由最初的慌張擔(dān)心到現(xiàn)在可以純熟操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速馬路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的崇敬，也是對(duì)愛心的和誠懇的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，我們要保持平和的心態(tài)喜悅的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)細(xì)心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而合作我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問：今天碰見什么欣喜的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的斷定和激勵(lì)。

記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的莽撞大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑擔(dān)心，腦海一向在想，那一刻我熟悉到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和裁減錯(cuò)誤的發(fā)生。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠純熟操作流程。純熟各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，純熟點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，，同時(shí)碰見不懂的問題請(qǐng)示班長有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。

在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來，高速馬路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，抉擇了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能肆意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是表示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

我知道，無論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極合作班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提高自己的營業(yè)才能提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)合意合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)站工作總結(jié)篇3

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是20__年的尾聲了，回想一年的工作，雖然對(duì)比枯燥，乏味，但是存在著好多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的付出，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安置的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持與扶助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)保衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

其次，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安好生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)舉行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底舉行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其穩(wěn)定學(xué)習(xí)，為下次考核做好充沛打定，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安好意識(shí)的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻指點(diǎn)自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量裁減不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有過錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無過錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著過錯(cuò)，不能由于拿到了百萬元無過錯(cuò)的稱號(hào)就有所高傲，我將會(huì)在原有的根基上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無過錯(cuò)。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八遏止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留神了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門實(shí)時(shí)反鎖，并能夠?qū)Σ煊X的問題實(shí)時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口創(chuàng)辦這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)合作迎送手勢并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠細(xì)心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，制止不必要的投訴事情發(fā)生。記得有一次夜班，我承擔(dān)的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便實(shí)時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里更加的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一向提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不高興，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，假設(shè)要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但依舊細(xì)心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出接濟(jì)之手去扶助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，斷定一幫畢竟。在業(yè)余生活中，我們舉行了屢屢消遣活動(dòng)，像學(xué)識(shí)競賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等，充分表達(dá)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我加入過會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終究拿到了優(yōu)異的勞績，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，添加了光輝。

在過去的一年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，夢(mèng)想公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我采納考驗(yàn)。

收費(fèi)站工作總結(jié)篇4

一年來，在站長某某的率領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和慌張，到現(xiàn)在能夠每天冷靜切實(shí)的收費(fèi)，純熟的操作設(shè)備。這樣的體驗(yàn)對(duì)我以后工作的扶助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

第一.在服務(wù)態(tài)度方面——

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求

著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留神自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有好多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而合作我們的工作，順?biāo)旖毁M(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

其次.收費(fèi)工作方面——

在開頭的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能純熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐步增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的處境下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都專心核實(shí)車輛車型，留心打票，留心驗(yàn)票，留心驗(yàn)鈔，提防放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留神與站長，稽查，監(jiān)控室合作，遇到問題實(shí)時(shí)請(qǐng)示實(shí)時(shí)匯報(bào)，展現(xiàn)問題實(shí)時(shí)校正實(shí)時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加純熟了。記得是某某某月某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有好多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)__元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三.日常生活方面——

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心扶助同志。如為了我們能有一個(gè)明凈感激的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認(rèn)專心真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂協(xié)助包餃子，包__，摘菜，有時(shí)候捎些嶄新菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將持續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安置，積極合作正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)才能，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)合意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

收費(fèi)站工作總結(jié)篇5

我叫__，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)高速馬路收費(fèi)站的一名工作人員，做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)學(xué)識(shí)以及需要留神的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在就一年的工作處境總結(jié)如下：

一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的才能。

三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道高速馬路收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留神自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而合作我們的工作，順?biāo)旖毁M(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能純熟掌管操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐步增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的處境下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都專心核實(shí)車輛車型，留心打票，留心驗(yàn)票，留心驗(yàn)鈔，提防放竿抬竿，一絲不茍的做好。