IPO階段的媒體危機(jī)公關(guān)

IPO階段的媒體危機(jī)公關(guān)全景網(wǎng)2008年7月一、危機(jī)產(chǎn)生的根源

○從招股文件在中國(guó)證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站的預(yù)披露開(kāi)始，擬上市公司就正式進(jìn)入公眾的視野。登陸資本市場(chǎng)，將為公司帶來(lái)大量的募集資金以及潛在的各種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各種力量處于各自目的都可能會(huì)給公司“揭短”，帶來(lái)危機(jī)。處于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)在ＩＰＯ階段加以阻撓，將業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)信息、產(chǎn)品投訴等信息擴(kuò)大到資本市場(chǎng)領(lǐng)域。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！○有部分媒體可能出于新聞報(bào)道、擴(kuò)大發(fā)行量或影響力、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收等目的，將部分問(wèn)題曲解或故意扭曲，利用自身的媒體力量將問(wèn)題擴(kuò)大化。媒體！○資本市場(chǎng)以“價(jià)值投資”為取向，部分投資者會(huì)深入研究公司相關(guān)披露文件，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)部分問(wèn)題，并利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，以個(gè)人身份發(fā)布出去，并利用個(gè)人影響力加以擴(kuò)散。專業(yè)人士或公眾！○內(nèi)部人員或相關(guān)利益者！○二、ＩＰＯ階段危機(jī)公關(guān)處理

危機(jī)預(yù)防媒體監(jiān)控危機(jī)處理危機(jī)評(píng)估新聞發(fā)言人積極與媒體配合組成機(jī)構(gòu)溝通小組

開(kāi)展多種形式的公共媒體宣傳1、危機(jī)預(yù)防——媒體監(jiān)控常見(jiàn)的危機(jī)預(yù)防手段包括，建立有效的媒介溝通、形成良好的媒介關(guān)系等等。但是現(xiàn)在的媒體眾多，溝通所有的媒體是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，所以我們認(rèn)為媒體監(jiān)控是高效而精準(zhǔn)地危機(jī)預(yù)防手段。２、危機(jī)評(píng)估在媒體監(jiān)控發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)后，公司方應(yīng)迅速組成“危機(jī)評(píng)估工作小組”，對(duì)潛在危機(jī)進(jìn)行評(píng)估，分析危機(jī)的嚴(yán)重程度，同時(shí)要對(duì)對(duì)方的目的進(jìn)行評(píng)估。３、危機(jī)公關(guān)“危機(jī)”意味著“危險(xiǎn)”也意味著“機(jī)會(huì)”，應(yīng)該運(yùn)用積極有效的“危機(jī)公關(guān)”措施，化“風(fēng)險(xiǎn)”為“機(jī)遇”，通過(guò)危機(jī)的消除樹(shù)立公司正面的企業(yè)形象，凸顯公司規(guī)范的運(yùn)作、良好的投資價(jià)值。在經(jīng)過(guò)危機(jī)評(píng)估及內(nèi)外部溝通后，應(yīng)針對(duì)危機(jī)制定統(tǒng)一的宣傳口徑，并通過(guò)多種方式對(duì)外發(fā)布，用“主流”的聲音蓋住“噪音”。A、設(shè)立對(duì)外聯(lián)系方式，培訓(xùn)內(nèi)部人員，以統(tǒng)一口徑接受投資者主動(dòng)聯(lián)系的咨詢、質(zhì)疑，設(shè)立專門的新聞發(fā)言人。B、組成機(jī)構(gòu)溝通小組，針對(duì)機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的溝通，爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)投資者的理解、認(rèn)可。C、開(kāi)展多種形式的公共媒體宣傳。媒體宣傳內(nèi)容上應(yīng)該采取多個(gè)訴求點(diǎn)交叉進(jìn)行，如：專門針對(duì)危機(jī)的釋疑文章、公司管理層致投資者的一封信、公司管理層接受媒體采訪、公司投資價(jià)值分析、公司企業(yè)形象宣傳片等。另外，從時(shí)效性、覆蓋率等角度考慮，公司方在危機(jī)期間應(yīng)充分利用新媒體（如網(wǎng)站、電視）更新速度快、傳播范圍光的特點(diǎn)，開(kāi)展多種形式的公關(guān)活動(dòng)。

*多種形式的公關(guān)活動(dòng)-投資者網(wǎng)上交流活動(dòng)

樹(shù)立公司不回避問(wèn)題、勇于面對(duì)投資者的姿態(tài)，另一方面也通過(guò)在線交流，真正的消除投資者的誤會(huì)，取得投資者的理解和支持。

*多種形式的公關(guān)活動(dòng)---新聞專題

將IPO階段的最新進(jìn)展、各方面報(bào)道、公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、發(fā)行概況等資訊集于一處，隨時(shí)更新，將其打造為投資者接收公司信息的主陣地。

每一次危機(jī)本身既包含導(dǎo)致失敗的根源,又孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。