服務(wù)員社會實踐心得體會簡潔版5篇

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語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。關(guān)于服務(wù)員社會實踐心得體會干脆版該怎么寫的呢？下面我給大家?guī)矸?wù)員社會實踐心得體會干脆版，夢想大家熱愛！

服務(wù)員社會實踐心得體會干脆版（篇1）

漫長的生活是一組樂曲，而最溫馨感人的體驗是其中最精彩的樂章。由于某種體驗而獲得的獨特魅力是任何任何人無法奪取的資產(chǎn)，幸福不僅是已經(jīng)取得的成果，也是奮斗的過程，正如項鏈上的每一粒珍寶，每一顆都應(yīng)是閃光的。震撼心靈的那些往昔體驗，象純凈的雪，美觀的雨離去后讓人久久不舍，其實他們并沒有離去，他們留在了我們身上。開闊了心靈的視野。是的猶如這次實習(xí)，當(dāng)時看來無所謂的事情，返回酒店后講給同事們聽，不高興的事情都發(fā)揮掉了，留下的是一些難忘的回憶和感人的往事。

__酒店領(lǐng)導(dǎo)抉擇派我們第一批人員到__實習(xí)，當(dāng)時我們聽后都很愉悅，由于我們對外界，對__彌漫著空想和渴望，外面的世界很精彩，我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)__的管理方式與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去__的征程。一路下來六個多小時到達__，然后分五個隊分別到了五個酒店。

我被分到了__綠色度假村，我們隊中有11人。7個女的4個男的，到了以后其次天就上崗了，我們?nèi)w被分到了餐飲部，餐飲這段時間是繁忙季節(jié)，這里有中餐廳，槐花苑，湘香苑，8個包間，以及議會，實習(xí)的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)學(xué)識，提高餐飲的實踐才能，以便自己更好的熟諳了解酒店這個行業(yè)，為以后進入這個行業(yè)做一個良好的開端，為以后的人生道路做好打定工作，使自己的下一步走的更順?biāo)?，也是為自己的生活增加色調(diào)。

從__坐上__度假村的班車一個半小時后到達度假村，首先映入眼簾的是方圓三千畝的森林，兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘。這里俗稱是自然的綠色氧吧，度假村就坐落在其中，一潭湖水在酒店的西側(cè)，潮白河圍繞其身，放眼望去就是一塊世外桃源，環(huán)境分外之美好，空氣更加嶄新，我感嘆__竟還有如此佳境。

實習(xí)感受：剛來到這里有些不適應(yīng)就感覺很有壓力，也經(jīng)常上火生病，但工作切實如前人所說辛苦，酒店沒有給員工培訓(xùn)就匆促上崗了，沒有給員工制定崗位職責(zé)和工作描述，使我們一上崗根本莫不著頭緒，只知道這是一個__年開業(yè)的四星級度假村，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班下達任務(wù)，打定隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說分工并不是很明確，只要哪里有需要我們就到哪里去。員工代表著整個餐廳的形象，這是餐廳很重要的一個方面，員工的制服不但是員工更加精神從而提高工作效率。同時員工制服更表達出一個企業(yè)的一種內(nèi)在文化。沒有文化的企業(yè)宛如一個人沒有了靈魂，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢？不過令我感到欣喜的是，餐廳的員工都是那樣的熱心友好，他們并沒有由于我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，再勞累之余，同事們一個喜悅的微笑，一句在普遍不過的＂辛苦了＂都會讓人感動，看來員工自己還是最了解大家的心情，由于他們能站在員工自己的角度上看問題。

來__實習(xí)的日子就這樣終止了，在這些日子里我切實學(xué)到了不少東西，除了學(xué)到了餐廳中服務(wù)程序的技巧，還能夠磨練自己的細(xì)心，但是服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時理應(yīng)對自己的同時也具有同樣的意識，這才是＂服務(wù)意識＂的真正含義，這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的表達，作為一個合格的服務(wù)員是理應(yīng)做到的。

以上是我實習(xí)的感受和想法，作為一種感受，他可能有好多主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此夢想領(lǐng)導(dǎo)在做出決策前，除了站在酒店利益考慮的前提也同時能多為員工考慮，只有這樣才能得到更多員工的支持，結(jié)果感謝__度假村能供給這樣的實習(xí)機遇，感謝領(lǐng)導(dǎo)的扶助夢想度假村越來越好。

服務(wù)員社會實踐心得體會干脆版（篇2）

一、實習(xí)過程

這次的訓(xùn)練從一開頭的面試就開頭了，學(xué)校老師為我們聯(lián)系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟諳面試的程序和測試自己的才能。經(jīng)過面試，我們學(xué)校有2名同學(xué)告成進入某某某酒店。由于我們身材大致一致，我們被分到了同一部門，開頭了我們的實習(xí)。

第一天，什么都不知道，什么都不懂。很慌張，很沖動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們領(lǐng)工服、辦手續(xù)，熟諳了整個飯店的包間、大廳等位置。并且指導(dǎo)我們之后的的根本工作處境和該如何開展。

在這剛開頭工作的那三天切實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人敬仰的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

幾天里，我深深體會到：像軍訓(xùn)時一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底按照；要專心揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。假設(shè)那樣就是自尋沒趣。

過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去工作，擦桌子，擦（洗）杯子，拖地。?；蚴窍氯ヒ粯谴筇冒蓞f(xié)助。有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于某某某酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了好多東西，我報告自己：犯錯并不成恥，但，假設(shè)我畏縮犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。

不過令我感到欣喜的是，酒店的員工大都都是那樣的熱心友好，他們并沒有由于我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個喜悅的微笑，一句再普遍不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，由于他們能站在員工自己角度來看問題，由于他們陳述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一！

二、我的心得和感受

1、確定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇異，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的觀法，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷?，上級永遠(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

2、每個飯店提防的企業(yè)文化都不樣，而這些學(xué)識正是我們從書本中難以得到的。

3、初步的掌管了一些酒店行業(yè)方面的學(xué)識，拓展了個人的學(xué)識面，鞏固了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的才能，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務(wù)時，當(dāng)我察覺他們之間有點溝通問題時，我就會上前協(xié)助。

4、在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。

5、我覺某某某酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要提升。據(jù)我查看，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。另外，當(dāng)客人點餐之后，餐點總是姍姍來遲，讓客人很不耐煩。

6、錯了就要認(rèn)，認(rèn)了就要改。

7、學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣。得慎重對待。

三、總結(jié)

酒店實習(xí)的日子終止了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我熟悉到作為一個服務(wù)員理應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店進展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。

服務(wù)員社會實踐心得體會干脆版（篇3）

時光飛逝，兩個月刺眼間就過去了，短短的兩個月，體驗了好多，也學(xué)到了好多。

剛一放假，我和姐姐穿梭在一條條大街上，探索著一個個雇用單位。終究——驕陽下、大汗淋漓后，一家小火鍋店聘用了我們。由于夏天是淡季，所以主要以賣魚為主。

做為一個服務(wù)員，在這里務(wù)必學(xué)會點火、端鍋底，一開頭，我就上夜班，每天到凌晨三點多才下班，甚至更晚。每天幾乎做著同樣的事情，清潔衛(wèi)生，招呼客人，上菜，客人走了清桌子，掃地，拖地，剛上班的時候，一天24小時，12個小時上班，8小時睡覺，然后2小時吃飯，2小時做些零碎的事情。剛開頭媽媽總對我說要是吃不消就不做了，放假就在家里休息，我總回復(fù)她說，在家也無聊，出去可以磨練自己，她也就沒再說什么了。我總想，其他服務(wù)員和我也差不多大，別人可以做、可以堅持，我也一樣可以，所以我堅持下來了。

在那里，我每天都可以面對不同的人，有素質(zhì)好的也有素質(zhì)差的，譬如我給一大桌人上滾燙的鍋底時，有的人就會說：“提防點別燙到手了!”還有的人卻說：“看著點，別弄我身上!”老板也經(jīng)常報告我一些怎么面對不同客人的方法。

在這里，個人簡歷由于我最小，老板很照管我，廚師總是做好吃的給我們當(dāng)宵夜，案子師傅教我配菜，另一個服務(wù)員教我怎么服務(wù)客人……工作一段時間后，每件事我都能應(yīng)付，第個小問題我都可以解決。

盡管舍不得生活了兩個月的地方，舍不得第一個讓我踏入社會的地方，老板也很舍不得我走，要我留下來，以前老板從不收兼職的，這次卻叫我放寒假再去那里做兼職，但是我不能在學(xué)業(yè)上半途而廢。

我覺得我們做兼職也是假期一種不錯的選擇，我們都十六七歲了，不能在家里過衣來伸手、飯來張口的生活，遲早有一天，我們會踏入社會，所以現(xiàn)在我們可以體驗一下社會，豐富閱歷，對我們以后的成長也有好處。而且還能體驗賺錢的辛苦，本來想賺了錢后自己買好多東西慰勞自己的，錢拿到手后卻舍不得花，以后花錢都不大手大腳了。

在這兩個月里，雖然很累，但老板對我工作的斷定，說明我的努力我的堅持不是徒勞;在這里，嘗到了酸甜苦辣，每一句對我的夸獎與稱贊都是莫大的欣慰;在這里，我更學(xué)會了堅持、收獲了情誼、成熟了思想。

無論事做的好壞，盡力了就是告成，我相信我的未來會一片光明!

服務(wù)員社會實踐心得體會干脆版（篇4）

實踐目的：實踐，就是把所學(xué)的理論學(xué)識，運用到客觀實際中去，是自己所學(xué)的理論學(xué)識有用武之地只學(xué)不實踐，所學(xué)的就等于零，理論理應(yīng)與實踐相結(jié)合，實踐可為以后找工作打根基。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。由于每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)不到的學(xué)識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他學(xué)識，不斷地從各方面武裝自已，在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。實踐過程：

在開頭有這個想法時，我們并不是貿(mào)然舉行的。而是首先舉行了調(diào)查，聯(lián)系了我們在上海的親戚摯友，確定了根本的方向。期末考試終止的那天，我們?nèi)齻€人就開頭拾掇行李，打定去上海，早幾天的火車票買回來之后，一向都沒有關(guān)注概括的發(fā)車時間，導(dǎo)致我們沒把握好時間，啟程的太晚，急急切忙的，箱子里的東西都是亂七八糟的。想想是由于我們做事情不夠細(xì)致，忽略小結(jié)，這很輕易誤事的，還好我們還趕上了火車。

坐上火車我們還是蠻歡喜的，彌漫著期望，雖然知道即將面對是一系列的難題，但是奇怪心還是驅(qū)使我們一步步的前進，下了火車真是更加的驚疑，大城市的火車站真的是好大好大，我們都愣住了，但是我們不斷的報告自己要淡定，不要太興奮，搞的像沒見過世面的鄉(xiāng)下土包子一樣！不過切實是沒見過世面。我們找公交車站都花了好多時間，期間也遇到了不少的事，上海人說話我們很難聽的懂，有好心人給我們指路，我們卻由于他太熱心而質(zhì)疑他，相信了另一個誤指我們?nèi)コ鲎廛囌鞠胱屛覀冏嚨?，還好我們沒有上當(dāng)，在北廣場轉(zhuǎn)了一圈后，好不輕易有個大爺給我們指路，我們感恩的要命，可是他卻反過來問我們要錢，當(dāng)時就無語了，莫非真的想來之前人家跟我們說的上海人很勢力，很現(xiàn)實，扶助別人都是有目的的。我就是覺得太可怕了，可是可以看得平淡一些，這樣人活著才不會太累，關(guān)鍵是我們在外面真的不能太單純，輕易的去相信別人。其實與其說自己單純，實際就是閱歷太淺，見識太短了。

我們一開頭是投靠了我姐姐，她也是剛到上海實習(xí)不久，是住在公司的宿舍，我們開頭兩天是在我姐姐宿舍打地鋪，有個落腳的地方，但是對于我姐姐的同事，我們?nèi)几杏X他們好冷淡，都不好意思在那長待。后來我姐還和我說，現(xiàn)在在一起工作的同事很少彼此去交心，競爭很強烈，社會很現(xiàn)實，工作期間想找到一些交心的摯友很難！所以我就是覺著像我們仨這樣的大學(xué)同學(xué)加上好摯友，能在一起共同的去努力奮斗，很難得，相信我們都會好好珍惜的。

找工作和租房子，是全體工作中最重要也是最難的。由于是第一次面向社會，又是在校大學(xué)生，毫無閱歷，一般來說很難有壓服力，所以一到上海之后我們就做了細(xì)致的籌劃。主要是依靠我們的親戚摯友介紹，由于他們相比較我們熟諳好多，然后我們自己加入面試，在此期間我們遇到了好多困難，那幾每日氣惡劣，開頭的找的時候還算順?biāo)欤捎谟泻枚嗟胤秸泄?，我們的積極性都很高漲，但是等我們詢問了好多家之后，一般公司都是招長期，我們有本著誠信的原那么，只做學(xué)生工，所以遲遲沒有找到，被人拒絕，被人質(zhì)疑，甚至被人鄙視，我們開頭都有點想打退堂鼓了，莫非就這樣失??！我們心里沒有了底！我們知道，假設(shè)我們現(xiàn)在都撐不住了，還能成什么大事，都走到今天這一步了我們想我們務(wù)必告成不能失??！我記得一句話：其實每個人都能告成，只是大片面人在最困難的時候都放棄了，只有很少一片面人挺過去了，所以那少片面人告成了，告成與失敗只有一步之遙。我們結(jié)果抉擇在堅持下去，不依靠我們的親戚摯友，自己一家家的詢問，終究老天不負(fù)有心人在去上海的第三天在上海永和大王餐飲有限公司莘莊店找到一份服務(wù)員的工作。

由于我們找的工作是餐飲類行業(yè)，上崗時需要持健康證，但是我們的家庭經(jīng)濟又不好，到上海時身上的經(jīng)費不多，又不好意思問父母要，所以在上海都是省吃儉用。找到工作后，我們在鄰近租了一間房子，跟人家講價錢，可難了，后來又自己找醫(yī)院，在上海市閔行區(qū)中心醫(yī)院辦理了上海市從業(yè)人員健康合格證后才開頭穩(wěn)定下來。工作時的體會：

在這次工作中我們感悟頗深，忍受著思想的壓力、工作的艱苦和采納了來自各個方面的挑戰(zhàn)。這次實踐讓我們真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香自苦寒來”的深刻含意。我曾經(jīng)聽說過業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)那么是：sellgoods，sellyourselffirst。經(jīng)過這次實踐，我能真正體會到這一點。工作中你不但要吃閉門羹、看人臉色，反而要向他們說：“對不起，打攪了”。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠(yuǎn)是對的，你不能摻雜自己的天性，我們真真正正的體會到以下幾點：

第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對，相信會有所轉(zhuǎn)機。就像剛開頭上班的時候，你會由于好多事做不好而被里面的經(jīng)理和老員工批評，就算憂傷的想哭，還是要固執(zhí)的面對。

其次：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對自己的才能作出的斷定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我們確定能行”那你就確定能行。

第三：肯努力，我們一向分外信奉一句話，“努力就有夢想”不要覺得告成遙不成及，其實只要你在不停的努力你就靠告成越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離告成就差一步，要勇于面對各種挫折，挫折并不能阻擋用士氣的人走向告成。

第四：我們現(xiàn)在各方面的素質(zhì)離這個社會需要還有很大的差距，雖然是大學(xué)生可是由于打字速度慢連最根本的文員都做不了，要想找到一份輕松的工作，真的還需要很大的努力。

第五：不管做什么工作都要講究效率，高效的同時講究質(zhì)量。在餐廳上班時，從開頭時外場的服務(wù)員調(diào)到內(nèi)場負(fù)責(zé)出餐，工作更加繁瑣，程序更加多，標(biāo)準(zhǔn)也更加多，一開頭做起來腦袋都懵了，多的記不住，輕易出亂子，我想起上學(xué)期學(xué)習(xí)的《秘書學(xué)》，秘書崗位理應(yīng)就是需要高效的記憶力和工作才能，我覺得這一點理應(yīng)是全體工作都務(wù)必需要的。

第六：要擅長表達自己的想法，這樣才會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和更多的機遇，在餐廳上班，我們一開頭的工作時間更加的短，由于這邊的工資都是按小時計算，我們?yōu)榱硕噘嵰稽c錢，總是和經(jīng)理溝通，她們開頭留神30多個學(xué)生工中的我們，然后根據(jù)我們的表現(xiàn)給我們加工時，而我們也是很努力，得到餐廳7個經(jīng)理的斷定和表揚。

第七：謙遜做人，更加對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們們本來對于社會上的學(xué)識知之甚少，我們千萬不能高傲自大，自以為是，那是短淺的表現(xiàn)，我們們要謙遜做人融入社會中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的觀法，要聽取、細(xì)心、虛心地采納。

第八：作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，理應(yīng)懂得與社會生各方面的人交往，處理社會社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要留神到社會實踐必不成少，終究，兩年之后，我們已不再是一名大學(xué)生，是社會中的一份子，要與社會交流，為社會做付出，只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長的，為了磨練自己成為一名有用的人才，好多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書，而已經(jīng)在社會上的人都寧愿回學(xué)校讀書，我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)學(xué)識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份氣力，我們理應(yīng)在今天努力的掌管專業(yè)學(xué)識，明天才能更好的為社會服務(wù)。

以上是我這次社會實踐的簡樸體會、認(rèn)知和介紹，在今后我們會參見更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己熟悉的更多，使自己未踏入社會就以體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和熟悉社會，而是要深入地探索，為自己的未來打好根基，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)學(xué)識，在實踐中好好利用學(xué)識舉行運作。

服務(wù)員社會實踐心得體會干脆版（篇5）

這段時間以來的實踐已經(jīng)過去了，我也是深刻的意識到了自己