姿庭公司組織診斷報告(完整)

三正集團(tuán)姿庭公司

組織診斷調(diào)查報告

中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院

咨詢專家組

(慧濟(jì)人力資源管理咨詢工作室)

2001年12月

目錄

前言調(diào)查背景問卷說明調(diào)查報告(一)—綜合結(jié)果分析調(diào)查報告(二)—項目評價分析調(diào)查報告(三)—部門分析調(diào)查報告(四)—部門比較分析調(diào)查報告(五)—職級分析調(diào)查報告(六)—職級比較分析調(diào)查報告(七)—學(xué)歷分析調(diào)查報告(八)—學(xué)歷比較分析調(diào)查報告(九)—結(jié)論建議導(dǎo)言

人力資源是企業(yè)發(fā)展的基本保障，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，引入現(xiàn)代人力資源管理理念是民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的一個重要舉措。建立科學(xué)的人力資源管理體系，從根本上釋放人力資源的活力，已經(jīng)成為民營企業(yè)經(jīng)營者共同關(guān)心的命題。

通過對企業(yè)現(xiàn)行管理行為的診斷與分析，是構(gòu)建新型組織機(jī)制的必要手段和途徑。此次組織診斷的目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動中涉及組織和人力資源管理活動存在的問題，有針對性的對組織及其相關(guān)管理政策實(shí)施調(diào)整，進(jìn)而提出完整的制度改革方案。

本調(diào)查的結(jié)果側(cè)重企業(yè)現(xiàn)存的組織與人力資源管理問題，任何結(jié)論和分析都不可作為對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的否定依據(jù)。調(diào)查背景調(diào)查對象：三正集團(tuán)姿庭公司調(diào)查地點(diǎn)：三正集團(tuán)姿庭公司調(diào)查時間：2001年12月參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、部分普通員工（實(shí)際回收問卷50份,其中有效問卷49份）采用問卷：《組織診斷調(diào)查》調(diào)查方法：問卷調(diào)查配合方法：面談評估、現(xiàn)場觀察、資料查詢調(diào)查執(zhí)行：中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院咨詢專家組（慧濟(jì)人力資源管理咨詢工作室）問卷說明

組織診斷調(diào)查涉及十二項評價內(nèi)容

員工管理組織結(jié)構(gòu)管理控制培訓(xùn)與開發(fā)員工激勵與業(yè)績考核創(chuàng)新精神與組織變革溝通與合作管理認(rèn)識與管理水平人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)管理薪酬福利總體評價員工管理：對員工選聘、配備、流動及工作管理。組織結(jié)構(gòu)：部門與崗位設(shè)置；以及工作職責(zé)的制定與管理狀況。管理控制：集權(quán)與分權(quán)管理；以及相應(yīng)的決策信息溝通情況。培訓(xùn)與開發(fā)：對培訓(xùn)的認(rèn)識；以及對員工培訓(xùn)的與管理人員開發(fā)狀況。員工激勵與業(yè)績考核：現(xiàn)有激勵方法、手段；業(yè)績考核體系與標(biāo)準(zhǔn)的有效性。創(chuàng)新精神與組織變革：對管理新觀念的認(rèn)可程度；以及對變革重要性的認(rèn)識。溝通與合作：內(nèi)部信息流通渠道與工作合作程度。管理認(rèn)識與管理水平：現(xiàn)有管理水平；以及對管理的認(rèn)識。人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展：人力資源規(guī)劃與員工職業(yè)生涯管理狀況。目標(biāo)管理：工作計劃性以及計劃執(zhí)行情況。薪酬福利：現(xiàn)行分配制度的合理性；以及執(zhí)行的效果。調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)安全區(qū)－－－－－－－－＜30％警戒區(qū)－－－－－－－－30％－50％危險區(qū)－－－－－－－－50％－70％嚴(yán)重區(qū)－－－－－－－－＞70％調(diào)查報告（一）

——總體情況分析

調(diào)查報告（一）－－總體情況分析（見圖1）

調(diào)查結(jié)果表明，姿庭公司（以下簡稱公司）組織與人力資源管理總體評價水平處于安全區(qū)，但某些方面已經(jīng)出現(xiàn)不良趨勢，如不采取有效措施，將影響公司的下一步發(fā)展，具體表現(xiàn)如下：優(yōu)勢：組織結(jié)構(gòu)相對合理公司高層管理人員有危機(jī)意識公司管理人員開始關(guān)注人力資源管理問題不足：員工激勵缺乏公平性業(yè)績考核沒有成為員工激勵的有效手段薪酬的內(nèi)部公平性與外部公平性差管理控制與管理認(rèn)知水平有待進(jìn)一步提高調(diào)查報告（二）

——項目評價分析調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之1（見圖2）

員工管理優(yōu)勢：公司有相對穩(wěn)定的的工作標(biāo)準(zhǔn)員工隊伍相對穩(wěn)定公司能夠吸引到所需外來員工能夠公平對待老員工不足：人浮于事的現(xiàn)象是公司目前員工管理中的突出問題公司工作任務(wù)分配體系不盡合理有能力的員工不能夠充分發(fā)揮自身才能員工管理

1、在我們公司里,占著一定位置卻又無所作為的人和有為能干的人好像一樣多。44.90%12、要花很多時間才能讓大家知道什么是工作標(biāo)準(zhǔn)。

23、干工作的人常常不能得到一個更能發(fā)揮自己才能的職位。

34、大多數(shù)新進(jìn)的人員很快就離職了。

45、許多員工只是勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的工作效率。28.57%56、新進(jìn)的員工似乎得到較好的工作，這引起大家不滿。

67、公司中有鞭打快牛的現(xiàn)象，干活多麻煩多，不干反而平安。38.78%

78、公司聘用了一些幾乎沒有才能,經(jīng)驗(yàn)的人。26.55%89、在選拔時，公司不容易選出適當(dāng)可用的人才。100、公司并沒有許多大家認(rèn)可的備選措施，讓管理者們根據(jù)自己認(rèn)為最好的方法去選擇。調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之2（見圖3）

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢：公司管理人員對推進(jìn)變革態(tài)度積極公司員工認(rèn)識統(tǒng)一,公司管理人員溝通渠道暢通,具有良好的變革基礎(chǔ)不足：工作分工不合理,員工負(fù)荷不均的情況嚴(yán)重部門人員配置不合理,有的部門人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重職責(zé)權(quán)限劃分不清,部門之間推諉扯皮現(xiàn)象突出組織結(jié)構(gòu)2、公司的職責(zé)劃分并不是很清楚。13.上下級之間、部門之間工作的劃分并不很清楚，常有扯皮現(xiàn)象發(fā)生。38.77%24.我們公司的管理已不合適宜，需要趕上時代。35.公司各級管理人員各自為政。46.高級主管要做的事太多，這樣反而無法直接處理好每一件事。30.61%57.有些部門人多，但貢獻(xiàn)少。44.90%68.公司里重要的事情經(jīng)常要么不做或做幾次才能成功。79.有些管理人員工作量過大，而有的卻過少.53.06%90.談?wù)摳倪M(jìn)、改革是沒用的，大家的態(tài)度已經(jīng)不會改變了。101.各部門互不尊重對方的工作。調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之3（見圖4）

管理控制優(yōu)勢：員工能夠以積極態(tài)度對待新觀念、新方法管理人員信息掌握比較全面，信息管理有效不足：公司決策過于集中薪資體系激勵性差，不能有效調(diào)動員工工作積極性缺乏必要的授權(quán)管理控制

3、

有人清楚地知道我們公司問題出在哪里。14.上級對下級授權(quán)不夠，有時有猜疑的情況。44.90%25.只有高層管理人員才有資格參與重要的決定。59.18%36.公司好象并不知道自己的公司里有些什么樣的人才。47.做決定時所需要的信息資料并不能馬上得到。58.公司根據(jù)老觀念而非新觀念來開展工作。69.員工流動的數(shù)字沒有計算出來。80.員工并不知道薪資競爭的程度，因?yàn)闆]有比較的數(shù)字可供參考。46.94%91.由部門經(jīng)理控制的信息，并不是需要用時就有。102.部門主管并沒有認(rèn)識到因?yàn)楣镜囊晃弧安粷M意員工”所付的代價。調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之4（見圖5）

培訓(xùn)與開發(fā)優(yōu)勢：公司管理人員對員工培訓(xùn)工作態(tài)度積極公司現(xiàn)有培訓(xùn)比較具有針對性對新員工培訓(xùn)工作有效實(shí)際工作中，管理人員能夠有效的指導(dǎo)下級工作不足：員工培訓(xùn)工作重視程度和力度不夠培訓(xùn)工作系統(tǒng)性不強(qiáng)管理人員認(rèn)識的差異導(dǎo)致了對培訓(xùn)工作的認(rèn)識不統(tǒng)一培訓(xùn)開發(fā)

4、公司的員工并不缺乏某些技能，但已有的技能，包括一些正在給員工培訓(xùn)的技能并不是我們所需要的。15.管理人員好象沒有足夠時間來認(rèn)真做好對下屬的訓(xùn)練工作。36.73%26.各個部門對培訓(xùn)所采取的態(tài)度不一樣。38.78%37.工作上需要的技能并非經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)得來的,而是依靠自己偶爾得來或摸索得來的。38.78%48.管理人員必須刻苦學(xué)習(xí)，因此他們認(rèn)為別人也必須跟他一樣。59.管理人員沒有能力訓(xùn)練別人。70.只要有恰當(dāng)?shù)募寄?，便可使工作業(yè)績增加。34.69%81.公司并不鼓勵員工趕上時代。92.如果職員的技能較好，便可以更好地提高工作的質(zhì)量。103.想想看，新進(jìn)員工剛進(jìn)來的幾天，公司是如何對待他們，便知道有時他對公司的印象不好是不足為怪的。調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之5（見圖6）

員工激勵與業(yè)績考核優(yōu)勢：員工對公司的忠誠度較高員工有為公司做貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈愿望員工對待工作態(tài)度積極不足：現(xiàn)有激勵和業(yè)績考核手段不能調(diào)動起員工工作積極性缺乏明確、透明的績效考核標(biāo)準(zhǔn)付出和回報不成比例員工激勵與業(yè)績考核

5、大家能對自己的工作表現(xiàn)出更多的興趣和積極性，那將對公司更有好處。79.57%16.公司里并沒有實(shí)實(shí)在在的動因促使大家改進(jìn)工作，所以大家都不是很在乎如何改進(jìn)工作。27.獎賞的力度和形式似乎并不能給人一種受激勵感。48.98%38.大家感到工作努力而報酬不足。53.06%49.公司里的人并不完全知道他們的表現(xiàn)是怎樣被評判的。57.14%60.危急時，管理人員并不會全心全意地幫助公司。71.我并不覺得我想做的事情有人支持。82.就因?yàn)榇蠹覜]有機(jī)會貢獻(xiàn)，所以也就不專注了。93.公司的薪資低于社會標(biāo)準(zhǔn)，大家不滿意。104.大家希望他們的工作有更多的挑戰(zhàn)。51.02%調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之6（見圖7）

創(chuàng)新精神與組織變革優(yōu)勢：公司管理人員已經(jīng)認(rèn)識到組織變革對公司競爭力提升的重要性公司管理人員對創(chuàng)新和組織變革認(rèn)識統(tǒng)一，組織變革基礎(chǔ)好不足：公司目前新技術(shù)的采用和管理創(chuàng)新相對落后員工建議沒有得到足夠重視，機(jī)制有待完善目前公司采取的措施相對保守創(chuàng)新精神與組織變革6、有好的建議不被當(dāng)回事或是提了意見卻沒有任何反饋。40.82%17.在公司里，與傳統(tǒng)不一樣的觀念和觀點(diǎn)從來沒有被管理人員聽進(jìn)去過。28.只要我們公司敢于多冒一點(diǎn)險，就會增加成功的機(jī)會。38.78%38.大家感到工作努力而報酬不足。50.與我們競爭的企業(yè)好象有比較先進(jìn)的觀念。44.90%61.有些事情一旦形成了既定的工作方式后，就很少受到挑戰(zhàn)。72.公司里有人掌握了新的技能和知識，但卻并未應(yīng)用。83.大家并不喜歡“破壞現(xiàn)狀”。94.高層主管對外在環(huán)境改變并沒有足夠的反應(yīng)。105.面對問題時，并不開放和坦誠。36.73%調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之7（見圖8）

溝通與合作優(yōu)勢：公司內(nèi)部存在有利于提高工作效率的良性競爭各部門有改變溝通與合作方式的愿望不足：缺乏有效的溝通與交流渠道管理者有“本位主義”，各部門各自為政，部門之間缺乏必要的交流與工作配合會議效率低，溝通的效果較差溝通與合作

7、

每個部門各自為政。18.公司的各個或部門并沒有在一起來解決共同的問題。29.在公眾場合，大家并不打算說出他們真正想法。49.98%40.有些人在壓力來時,只顧自己,不管別人利益，而管理者往往看不到這點(diǎn)。51.每一個部門管理者都對自己的部門負(fù)責(zé)，并不喜歡別人干涉。42.86%62.開會不受歡迎，因?yàn)槌３Ｊ菦]有結(jié)果。32.65%73.一個部門學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，并沒有交流到其他的部門。84.公司內(nèi)的競爭這么激烈，以致產(chǎn)生破壞性的影響。95.雖然大家可以相互幫助，但他們似乎心不在于此。106.每一個部門無意采取步驟來改變他們在一起工作的方法。調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之8（見圖9）

管理認(rèn)識與管理水平優(yōu)勢：部門內(nèi)部管理人員之間對工作認(rèn)識統(tǒng)一管理人員已經(jīng)開始關(guān)注人性化管理不足：部分管理者缺乏親和力管理人員對員工工作滿意度關(guān)注不夠部分管理人員對影響員工工作的要素關(guān)注片面管理認(rèn)識和管理水平8、某些管理人員相信大家只是為了金錢而工作。40.82%19.管理人員總是相信要求愈嚴(yán)，工作或生產(chǎn)的效率越高。38.93%30.管理人員認(rèn)為大家工作是不努力的。41.管理人員常想回到“紀(jì)律至上”的時代。52.公司所以存在，主要的理由是要賺錢。51.02%63.部門主管并不關(guān)心員工工作是否快樂。30.61%74.公司并沒有想使工作變得有趣而且有意義。85.主管并不認(rèn)為大家對自己的工作有興趣。96.大家并不直呼主管的名字。48.98%107.主管之間的工作得不到相互支持。調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之9（見圖10）

人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢：管理人員認(rèn)識到培訓(xùn)對于職業(yè)發(fā)展的重要性比較重視支持公司經(jīng)營戰(zhàn)略的人才不足：缺乏對員工職業(yè)發(fā)展的有效指導(dǎo)內(nèi)部人才儲備不足，不能支持公司的長遠(yuǎn)發(fā)展員工培訓(xùn)沒有成為控制員工流動的有效手段人員規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展

9、大家對哪些人是公司中的“關(guān)鍵人物”并不是很清楚。20.公司好象常常需要從外面聘用新的管理人員。48.93%31.我們公司在人才儲備上有問題或是方法上還有待改進(jìn)。46.94%42.管理層并注意不培養(yǎng)和發(fā)掘有潛能的人。53.大家并不知道公司對他們未來的安排是什么。48.98%64.管理的業(yè)績是不能計劃的，因?yàn)橛绊懸蛩靥唷?5.很多人在公司接受了訓(xùn)練，卻替競爭對手工作。30.61%86.高層主管經(jīng)驗(yàn)不夠。97.主管不相信管理教育對他們有什么作用。108.主管們對于下屬員工的前途并不開誠布公。調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之10（見圖11）

目標(biāo)管理優(yōu)勢：員工個人目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有相對一致公司發(fā)展目標(biāo)符合公司實(shí)際情況并得到大多數(shù)員工的認(rèn)可有比較明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不足：工作的計劃性沒有得到足夠地重視決策周期較長，容易延誤工作公司管理人員對目標(biāo)管理認(rèn)識不足目標(biāo)管理10.大家并沒有足夠的時間來計劃未來。34.70%21.我的主要問題之一是不知道上級領(lǐng)導(dǎo)期望我怎么表現(xiàn)。32.公司常有這種情況,對員工說的是一回事,而評判又是另外一回事。26.53%43.個人的目標(biāo)和組織的目標(biāo)很少能一致。54.公司依照人的性格而不是按員工的貢獻(xiàn)來評價員工。28.57%65.公司未來的計劃并不怎么實(shí)際。76.公司的目標(biāo)表達(dá)很不清楚。87.須優(yōu)先辦理的事不清楚。98.計劃似乎不實(shí)際。109.現(xiàn)在所做的決定其實(shí)幾個月前就該做了。26.52%調(diào)查報告（二）－－項目評價分析之11（見圖12）

薪酬福利優(yōu)勢：公司的福利水平外部公平公司對有突出貢獻(xiàn)的員工給予了特殊的關(guān)注不足：員工對薪酬水平的整體滿意度低員工內(nèi)部分配制度沒有達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識,公司現(xiàn)行分配制度不盡合理薪酬外部競爭性差，不利于公司吸引人才員工薪酬不能完全體現(xiàn)工作業(yè)績薪酬與福利11.大家對公司工資分配的比例和方法看法相當(dāng)不一致，但又不知如何發(fā)表自己的意見。55.10%22.由于感到自己的薪水待遇在公司不是很公平，常有人辭職。42.86%33.順從的人好象能得到最好的獎賞和欣賞。57.14%44.薪資制度使大家的工作不能很好的配合。36.75%55.公司并沒有適當(dāng)?shù)姆椒▉愍勝p特別努力的表現(xiàn)。66.公司所付的薪水無法吸引有足夠才能的人才。48.98%77.大家必須工作很長時間才能獲得剛夠生活的薪資。77.大家必須工作很長時間才能獲得剛夠生活的薪資。99.公司的一切福利似乎比類似的公司差。110.個人覺得公司付我的薪水低了。44.90%調(diào)查報告（三）

——部門分析調(diào)查報告（三）－－部門分析之1（見圖13）

職能部門結(jié)論：整體滿意度最高希望保持現(xiàn)狀希望在績效管理和員工激勵方面有所提高薪酬與福利制度有待進(jìn)一步完善希望加強(qiáng)管理授權(quán),提高中層管理水平調(diào)查報告（三）－－部門分析之2（見圖14）

財務(wù)部門結(jié)論：具有較強(qiáng)的變革與創(chuàng)新意識信息溝通渠道通暢,信息控制有效培訓(xùn)措施有效希望改善員工激勵與業(yè)績考核方法與手段對薪酬福利的改善期望值較高調(diào)查報告（三）－－部門分析之3（見圖15）

生產(chǎn)部門結(jié)論：部門工作目標(biāo)明確認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)有待調(diào)整對薪酬福利滿意度較低，希望改革現(xiàn)行薪酬福利制度認(rèn)為員工激勵與業(yè)績考核需要改進(jìn)需要采取有效的職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)調(diào)查報告（三）－－部門分析之4（見圖16）

銷售部門結(jié)論：目標(biāo)管理工作有效員工得到了足夠的授權(quán)薪酬福利的滿意度最低，希望改革現(xiàn)行薪酬福利制度認(rèn)為現(xiàn)有激勵與考核方式不能有效調(diào)動員工的積極性調(diào)查報告（四）

——部門比較分析調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之1（見圖17）

員工管理評價人員管理有一定問題的部門：財務(wù)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門評價人員管理問題相對小的部門：

職能部門調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之2（見圖18）

組織結(jié)構(gòu)評價組織結(jié)構(gòu)希望改善的部門：財務(wù)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門

評價組織結(jié)構(gòu)問題較小的部門：職能部門調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之3（見圖19）

管理控制評價管理控制有一定問題的部門：職能部門、銷售部門評價管理控制問題不大的部門財務(wù)部門、工廠各部門調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之4（見圖20）

培訓(xùn)與開發(fā)評價員工培訓(xùn)與開發(fā)有一定問題的部門： 生產(chǎn)部門、銷售部門評價員工培訓(xùn)與開發(fā)問題較小的部門職能部門、財務(wù)部門調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之5（見圖21）

員工激勵與業(yè)績考核

評價員工激勵與業(yè)績考核問題比較明顯的部門：銷售部門、生產(chǎn)部門評價員工激勵與業(yè)績考核有一定問題的部門：財務(wù)部門、職能部門調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之6（見圖22）

創(chuàng)新精神與組織變革評價缺乏創(chuàng)新與變革意識的部門： 銷售部門評價創(chuàng)新與變革問題較小的部門： 職能部門、財務(wù)部門、生產(chǎn)部門調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之7（見圖23）

溝通與合作評價溝通與合作有一定問題的部門： 銷售部門評價溝通與合作問題較小的部門： 職能部門、財務(wù)部門、生產(chǎn)部門調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之8（見圖24）

管理認(rèn)識與管理水平評價管理認(rèn)識與管理水平比較低的部門：銷售部門、職能部門評價管理認(rèn)識與管理水平比較高的部門： 財務(wù)部門、生產(chǎn)部門調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之9（見圖25）

人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展評價人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展有一定問題的部門： 生產(chǎn)部門評價人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展有問題較小的部門： 職能部門、銷售部門、財務(wù)部門調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之10（見圖26）

目標(biāo)管理整體評價各部門存在的問題都較小，滿意水平較高調(diào)查報告（四）－－部門比較分析之11（見圖27）

薪酬福利評價薪酬福利制度問題整體處于警戒區(qū)比較明顯的部門： 財務(wù)部門、生產(chǎn)部門評價薪酬福利制度存在一定問題的部門： 職能部門、銷售部門調(diào)查報告（五）

——職級分析調(diào)查報告（五）－－職級分析之1（見圖28）

行政級結(jié)論：整體滿意度較高公司高層管理人員對現(xiàn)存問題的認(rèn)識比較統(tǒng)一認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)合理對待創(chuàng)新精神和變革態(tài)度積極高層管理人員對系統(tǒng)的培訓(xùn)期望值較高針對高層管理人員的激勵與考核體系岌待完善對公司薪酬福利水平比較滿意調(diào)查報告（五）－－職級分析之2（見圖29）

經(jīng)理級結(jié)論：整體滿意度較低希望對不合理的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革希望加強(qiáng)績效管理，改變員工激勵方式和手段希望提高薪酬福利待遇認(rèn)為公司在管理控制方面存在明顯問題在提倡創(chuàng)新和組織變革方面需要進(jìn)一步完善希望加強(qiáng)部門之間、部門內(nèi)部的溝通與合作調(diào)查報告（五）－－職級分析之3（見圖30）

主管級結(jié)論：整體滿意度相對較高希望組織缺乏必要的創(chuàng)新精神認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不夠合理認(rèn)為缺乏有效的績效管理和員工激勵手段對現(xiàn)有的薪酬福利政策不滿意希望得到更大的管理授權(quán)調(diào)查報告（五）－－職級分析之4（見圖31）

領(lǐng)班級結(jié)論：整體滿意度相對較高對薪酬福利的滿意度較低缺乏有效的績效管理和員工激勵手段希望加強(qiáng)人員規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)希望得到更多的培訓(xùn)機(jī)會調(diào)查報告（六）

——職級比較分析調(diào)查報告（六）－－職級比較分析之1（見圖32）

員工管理評價人員管理有一定問題的職級：

經(jīng)理級評價人員管理問題不大的職級：行政級、主管級、領(lǐng)班級調(diào)查報告（六）－－職級比較分析之2（見圖33）

組織結(jié)構(gòu)評價組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理的職級： 經(jīng)理級

評價組織結(jié)構(gòu)設(shè)置需要改善的職級： 主管級、領(lǐng)班級評價組織結(jié)構(gòu)設(shè)置問題較小的職級： 行政級

調(diào)查報告（六）－－職級比較分析之3（見圖34）

管理控制評價管理控制存在一定問題的職級：經(jīng)理級、主管級評價管理控制問題不大的職級：

行政級、領(lǐng)班級

調(diào)查報告（六）－－職級比較分析之4（見圖35）

培訓(xùn)與開發(fā)評價公司對員工培訓(xùn)與開發(fā)不足的職級：行政級、經(jīng)理級、領(lǐng)班級

評價公司對員工培訓(xùn)與開發(fā)問題較少的職級：主管級

調(diào)查報告（六）－－職級比較分析之5（見圖36）

員工激勵與業(yè)績考核評價公司缺乏員工激勵和業(yè)績考核的職級：行政級、經(jīng)理級 主管級、領(lǐng)班級總體評價員工激勵與業(yè)績考核位于警戒區(qū)域

調(diào)查報告（六）－－職級比較分析之6（見圖37）

創(chuàng)新精神與組織變革評價公司創(chuàng)新與變革不足的職級： 經(jīng)理級、主管級、領(lǐng)班級安于現(xiàn)狀，對變革持一般態(tài)度的職級：行政級調(diào)查報告（六）－－職級比較分析之7（見圖38）

溝通與合作評價公司溝通與合作整體滿意度處于安全區(qū)都認(rèn)為公司溝通與合作有待進(jìn)一步提高

調(diào)查報告（六）－－職級比較分析之8（見圖39）

管理認(rèn)識與管理水平評價公司管理認(rèn)識與管理水平較低的職級：

經(jīng)理級、領(lǐng)班級評價公司管理認(rèn)識與管理水平較高的職級：

行政級、主管級

調(diào)查報告（六）－職級比較分析之9（見圖40）

人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展評價公司人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展不足的職級： 經(jīng)理級、領(lǐng)班級

評價公司人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展問題不大的職級：行政級、主管級調(diào)查報告（六）－－職級比較分析之10（見圖41）

目標(biāo)管理評價公司缺乏有效目標(biāo)管理的職級： 經(jīng)理級評價公司目標(biāo)管理問題不大的職級： 行政級、主管級、領(lǐng)班級調(diào)查報告（六）－－職級比較分析之11（見圖42）

薪酬福利評價公司薪酬福利制度明顯不合理的職級： 經(jīng)理級、主管級、領(lǐng)班級評價公司薪酬福利制度存在問題不大的職級： 行政級調(diào)查報告（七）

——

學(xué)歷分析調(diào)查報告（七）－－學(xué)歷分析之1（見圖43）

本科及以上結(jié)論：員工激勵與績效考核體系迫切需要完善創(chuàng)新與變革意識相對比較強(qiáng)烈希望提高工作自主性調(diào)查報告（七）－－學(xué)歷分析之2（見圖44）

大專結(jié)論：認(rèn)為現(xiàn)行激勵與績效考核體系沒有充分調(diào)動員工的工作積極性對薪酬福利滿意度比較低期望獲得更多的培訓(xùn)與開發(fā)希望對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整認(rèn)為公司的管理水平需要提高調(diào)查報告（七）－－學(xué)歷分析之3（見圖45）

高中中專及以下結(jié)論：認(rèn)為薪酬福利體系存在較為突出問題員工激勵與考核體系需要進(jìn)一步完善對自己的職業(yè)生涯發(fā)展不明朗希望增強(qiáng)工作的自主性調(diào)查報告（八）

——學(xué)歷比較分析調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之1（見圖46）

員工管理整體評價員工管理中存在問題，但目前問題對公司發(fā)展影響不大具有大專學(xué)歷的人員認(rèn)為員工管理中存在的問題相對突出

調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之2（見圖47）

組織結(jié)構(gòu)評價組織結(jié)構(gòu)設(shè)置問題突出的人員學(xué)歷： 大專評價組織結(jié)構(gòu)設(shè)置存在問題的人員學(xué)歷 本科及以上 高中/中專及以下

調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之3（見圖48）

管理控制評價管理控制有明顯問題的人員學(xué)歷： 本科及以上評價管理控制存在問題的人員學(xué)歷： 大專、高中/中專及以下

調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之4（見圖49）

培訓(xùn)與開發(fā)評價公司培訓(xùn)與開發(fā)不足的人員學(xué)歷： 大專評價公司培訓(xùn)與開發(fā)存在問題不大的人員學(xué)歷 本科及以上 高中/中專及以下調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之5（見圖50）

員工激勵與業(yè)績考核評價公司明顯缺乏員工激勵與業(yè)績考核的人員學(xué)歷： 本科及以上評價公司員工激勵與業(yè)績考核存在問題的人員學(xué)歷： 高中/中專及以下、大專調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之6（見圖51）

創(chuàng)新精神與組織變革評價公司創(chuàng)新與變革明顯不足的人員學(xué)歷： 本科及以上評價公司創(chuàng)新與變革有必要改進(jìn)的人員學(xué)歷： 高中/中專及以下、大專調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之7（見圖52）

溝通與合作評價溝通與合作存在問題不大的人員學(xué)歷：

本科及以上 大專 高中/中專及以下調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之8（見圖53）

管理認(rèn)識與管理水平評價公司管理認(rèn)識與管理水平需要提升的人員學(xué)歷： 本科及以上 高中/中專及以下 大專調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之9（見圖54）

人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展評價公司人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展有問題的人員學(xué)歷：高中/中專及以下評價公司人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展存在問題不大的人員學(xué)歷：本科及以上、大專調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之10（見圖55）

目標(biāo)管理評價公司目標(biāo)管理問題不大的人員學(xué)歷：本科及以上大專高中/中專及以下調(diào)查報告（八）－－學(xué)歷比較分析之11（見圖56）

薪酬福利評價公司薪酬福利制度明顯不合理的人員學(xué)歷： 高中/中專及以下評價公司薪酬福利制度存在問題的人員學(xué)歷：大專評價公司薪酬福利制度存在問題但問題不大的人員學(xué)歷： 本科及以上調(diào)查報告（九）

——結(jié)論與建議

組織診斷綜合調(diào)查結(jié)果表