姿庭公司組織診斷報(bào)告(完整)

三正集團(tuán)姿庭公司

組織診斷調(diào)查報(bào)告

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院

咨詢專家組

(慧濟(jì)人力資源管理咨詢工作室)

2001年12月

目錄

前言調(diào)查背景問卷說明調(diào)查報(bào)告(一)—綜合結(jié)果分析調(diào)查報(bào)告(二)—項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析調(diào)查報(bào)告(三)—部門分析調(diào)查報(bào)告(四)—部門比較分析調(diào)查報(bào)告(五)—職級(jí)分析調(diào)查報(bào)告(六)—職級(jí)比較分析調(diào)查報(bào)告(七)—學(xué)歷分析調(diào)查報(bào)告(八)—學(xué)歷比較分析調(diào)查報(bào)告(九)—結(jié)論建議導(dǎo)言

人力資源是企業(yè)發(fā)展的基本保障，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，引入現(xiàn)代人力資源管理理念是民營(yíng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的一個(gè)重要舉措。建立科學(xué)的人力資源管理體系，從根本上釋放人力資源的活力，已經(jīng)成為民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者共同關(guān)心的命題。

通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理行為的診斷與分析，是構(gòu)建新型組織機(jī)制的必要手段和途徑。此次組織診斷的目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及組織和人力資源管理活動(dòng)存在的問題，有針對(duì)性的對(duì)組織及其相關(guān)管理政策實(shí)施調(diào)整，進(jìn)而提出完整的制度改革方案。

本調(diào)查的結(jié)果側(cè)重企業(yè)現(xiàn)存的組織與人力資源管理問題，任何結(jié)論和分析都不可作為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的否定依據(jù)。調(diào)查背景調(diào)查對(duì)象：三正集團(tuán)姿庭公司調(diào)查地點(diǎn)：三正集團(tuán)姿庭公司調(diào)查時(shí)間：2001年12月參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、部分普通員工（實(shí)際回收問卷50份,其中有效問卷49份）采用問卷：《組織診斷調(diào)查》調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查配合方法：面談評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)觀察、資料查詢調(diào)查執(zhí)行：中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院咨詢專家組（慧濟(jì)人力資源管理咨詢工作室）問卷說明

組織診斷調(diào)查涉及十二項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容

員工管理組織結(jié)構(gòu)管理控制培訓(xùn)與開發(fā)員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核創(chuàng)新精神與組織變革溝通與合作管理認(rèn)識(shí)與管理水平人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)管理薪酬福利總體評(píng)價(jià)員工管理：對(duì)員工選聘、配備、流動(dòng)及工作管理。組織結(jié)構(gòu)：部門與崗位設(shè)置；以及工作職責(zé)的制定與管理狀況。管理控制：集權(quán)與分權(quán)管理；以及相應(yīng)的決策信息溝通情況。培訓(xùn)與開發(fā)：對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)；以及對(duì)員工培訓(xùn)的與管理人員開發(fā)狀況。員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核：現(xiàn)有激勵(lì)方法、手段；業(yè)績(jī)考核體系與標(biāo)準(zhǔn)的有效性。創(chuàng)新精神與組織變革：對(duì)管理新觀念的認(rèn)可程度；以及對(duì)變革重要性的認(rèn)識(shí)。溝通與合作：內(nèi)部信息流通渠道與工作合作程度。管理認(rèn)識(shí)與管理水平：現(xiàn)有管理水平；以及對(duì)管理的認(rèn)識(shí)。人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展：人力資源規(guī)劃與員工職業(yè)生涯管理狀況。目標(biāo)管理：工作計(jì)劃性以及計(jì)劃執(zhí)行情況。薪酬福利：現(xiàn)行分配制度的合理性；以及執(zhí)行的效果。調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)安全區(qū)－－－－－－－－＜30％警戒區(qū)－－－－－－－－30％－50％危險(xiǎn)區(qū)－－－－－－－－50％－70％嚴(yán)重區(qū)－－－－－－－－＞70％調(diào)查報(bào)告（一）

——總體情況分析

調(diào)查報(bào)告（一）－－總體情況分析（見圖1）

調(diào)查結(jié)果表明，姿庭公司（以下簡(jiǎn)稱公司）組織與人力資源管理總體評(píng)價(jià)水平處于安全區(qū)，但某些方面已經(jīng)出現(xiàn)不良趨勢(shì)，如不采取有效措施，將影響公司的下一步發(fā)展，具體表現(xiàn)如下：優(yōu)勢(shì)：組織結(jié)構(gòu)相對(duì)合理公司高層管理人員有危機(jī)意識(shí)公司管理人員開始關(guān)注人力資源管理問題不足：?jiǎn)T工激勵(lì)缺乏公平性業(yè)績(jī)考核沒有成為員工激勵(lì)的有效手段薪酬的內(nèi)部公平性與外部公平性差管理控制與管理認(rèn)知水平有待進(jìn)一步提高調(diào)查報(bào)告（二）

——項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之1（見圖2）

員工管理優(yōu)勢(shì)：公司有相對(duì)穩(wěn)定的的工作標(biāo)準(zhǔn)員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定公司能夠吸引到所需外來員工能夠公平對(duì)待老員工不足：人浮于事的現(xiàn)象是公司目前員工管理中的突出問題公司工作任務(wù)分配體系不盡合理有能力的員工不能夠充分發(fā)揮自身才能員工管理

1、在我們公司里,占著一定位置卻又無所作為的人和有為能干的人好像一樣多。44.90%12、要花很多時(shí)間才能讓大家知道什么是工作標(biāo)準(zhǔn)。

23、干工作的人常常不能得到一個(gè)更能發(fā)揮自己才能的職位。

34、大多數(shù)新進(jìn)的人員很快就離職了。

45、許多員工只是勉強(qiáng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的工作效率。28.57%56、新進(jìn)的員工似乎得到較好的工作，這引起大家不滿。

67、公司中有鞭打快牛的現(xiàn)象，干活多麻煩多，不干反而平安。38.78%

78、公司聘用了一些幾乎沒有才能,經(jīng)驗(yàn)的人。26.55%89、在選拔時(shí)，公司不容易選出適當(dāng)可用的人才。100、公司并沒有許多大家認(rèn)可的備選措施，讓管理者們根據(jù)自己認(rèn)為最好的方法去選擇。調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之2（見圖3）

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)：公司管理人員對(duì)推進(jìn)變革態(tài)度積極公司員工認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,公司管理人員溝通渠道暢通,具有良好的變革基礎(chǔ)不足：工作分工不合理,員工負(fù)荷不均的情況嚴(yán)重部門人員配置不合理,有的部門人浮于事現(xiàn)象嚴(yán)重職責(zé)權(quán)限劃分不清,部門之間推諉扯皮現(xiàn)象突出組織結(jié)構(gòu)2、公司的職責(zé)劃分并不是很清楚。13.上下級(jí)之間、部門之間工作的劃分并不很清楚，常有扯皮現(xiàn)象發(fā)生。38.77%24.我們公司的管理已不合適宜，需要趕上時(shí)代。35.公司各級(jí)管理人員各自為政。46.高級(jí)主管要做的事太多，這樣反而無法直接處理好每一件事。30.61%57.有些部門人多，但貢獻(xiàn)少。44.90%68.公司里重要的事情經(jīng)常要么不做或做幾次才能成功。79.有些管理人員工作量過大，而有的卻過少.53.06%90.談?wù)摳倪M(jìn)、改革是沒用的，大家的態(tài)度已經(jīng)不會(huì)改變了。101.各部門互不尊重對(duì)方的工作。調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之3（見圖4）

管理控制優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)T工能夠以積極態(tài)度對(duì)待新觀念、新方法管理人員信息掌握比較全面，信息管理有效不足：公司決策過于集中薪資體系激勵(lì)性差，不能有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性缺乏必要的授權(quán)管理控制

3、

有人清楚地知道我們公司問題出在哪里。14.上級(jí)對(duì)下級(jí)授權(quán)不夠，有時(shí)有猜疑的情況。44.90%25.只有高層管理人員才有資格參與重要的決定。59.18%36.公司好象并不知道自己的公司里有些什么樣的人才。47.做決定時(shí)所需要的信息資料并不能馬上得到。58.公司根據(jù)老觀念而非新觀念來開展工作。69.員工流動(dòng)的數(shù)字沒有計(jì)算出來。80.員工并不知道薪資競(jìng)爭(zhēng)的程度，因?yàn)闆]有比較的數(shù)字可供參考。46.94%91.由部門經(jīng)理控制的信息，并不是需要用時(shí)就有。102.部門主管并沒有認(rèn)識(shí)到因?yàn)楣镜囊晃弧安粷M意員工”所付的代價(jià)。調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之4（見圖5）

培訓(xùn)與開發(fā)優(yōu)勢(shì)：公司管理人員對(duì)員工培訓(xùn)工作態(tài)度積極公司現(xiàn)有培訓(xùn)比較具有針對(duì)性對(duì)新員工培訓(xùn)工作有效實(shí)際工作中，管理人員能夠有效的指導(dǎo)下級(jí)工作不足：?jiǎn)T工培訓(xùn)工作重視程度和力度不夠培訓(xùn)工作系統(tǒng)性不強(qiáng)管理人員認(rèn)識(shí)的差異導(dǎo)致了對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一培訓(xùn)開發(fā)

4、公司的員工并不缺乏某些技能，但已有的技能，包括一些正在給員工培訓(xùn)的技能并不是我們所需要的。15.管理人員好象沒有足夠時(shí)間來認(rèn)真做好對(duì)下屬的訓(xùn)練工作。36.73%26.各個(gè)部門對(duì)培訓(xùn)所采取的態(tài)度不一樣。38.78%37.工作上需要的技能并非經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)得來的,而是依靠自己偶爾得來或摸索得來的。38.78%48.管理人員必須刻苦學(xué)習(xí)，因此他們認(rèn)為別人也必須跟他一樣。59.管理人員沒有能力訓(xùn)練別人。70.只要有恰當(dāng)?shù)募寄埽憧墒构ぷ鳂I(yè)績(jī)?cè)黾印?4.69%81.公司并不鼓勵(lì)員工趕上時(shí)代。92.如果職員的技能較好，便可以更好地提高工作的質(zhì)量。103.想想看，新進(jìn)員工剛進(jìn)來的幾天，公司是如何對(duì)待他們，便知道有時(shí)他對(duì)公司的印象不好是不足為怪的。調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之5（見圖6）

員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)T工對(duì)公司的忠誠(chéng)度較高員工有為公司做貢獻(xiàn)的強(qiáng)烈愿望員工對(duì)待工作態(tài)度積極不足：現(xiàn)有激勵(lì)和業(yè)績(jī)考核手段不能調(diào)動(dòng)起員工工作積極性缺乏明確、透明的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)付出和回報(bào)不成比例員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核

5、大家能對(duì)自己的工作表現(xiàn)出更多的興趣和積極性，那將對(duì)公司更有好處。79.57%16.公司里并沒有實(shí)實(shí)在在的動(dòng)因促使大家改進(jìn)工作，所以大家都不是很在乎如何改進(jìn)工作。27.獎(jiǎng)賞的力度和形式似乎并不能給人一種受激勵(lì)感。48.98%38.大家感到工作努力而報(bào)酬不足。53.06%49.公司里的人并不完全知道他們的表現(xiàn)是怎樣被評(píng)判的。57.14%60.危急時(shí)，管理人員并不會(huì)全心全意地幫助公司。71.我并不覺得我想做的事情有人支持。82.就因?yàn)榇蠹覜]有機(jī)會(huì)貢獻(xiàn)，所以也就不專注了。93.公司的薪資低于社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，大家不滿意。104.大家希望他們的工作有更多的挑戰(zhàn)。51.02%調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之6（見圖7）

創(chuàng)新精神與組織變革優(yōu)勢(shì)：公司管理人員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到組織變革對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要性公司管理人員對(duì)創(chuàng)新和組織變革認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，組織變革基礎(chǔ)好不足：公司目前新技術(shù)的采用和管理創(chuàng)新相對(duì)落后員工建議沒有得到足夠重視，機(jī)制有待完善目前公司采取的措施相對(duì)保守創(chuàng)新精神與組織變革6、有好的建議不被當(dāng)回事或是提了意見卻沒有任何反饋。40.82%17.在公司里，與傳統(tǒng)不一樣的觀念和觀點(diǎn)從來沒有被管理人員聽進(jìn)去過。28.只要我們公司敢于多冒一點(diǎn)險(xiǎn)，就會(huì)增加成功的機(jī)會(huì)。38.78%38.大家感到工作努力而報(bào)酬不足。50.與我們競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)好象有比較先進(jìn)的觀念。44.90%61.有些事情一旦形成了既定的工作方式后，就很少受到挑戰(zhàn)。72.公司里有人掌握了新的技能和知識(shí)，但卻并未應(yīng)用。83.大家并不喜歡“破壞現(xiàn)狀”。94.高層主管對(duì)外在環(huán)境改變并沒有足夠的反應(yīng)。105.面對(duì)問題時(shí)，并不開放和坦誠(chéng)。36.73%調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之7（見圖8）

溝通與合作優(yōu)勢(shì)：公司內(nèi)部存在有利于提高工作效率的良性競(jìng)爭(zhēng)各部門有改變溝通與合作方式的愿望不足：缺乏有效的溝通與交流渠道管理者有“本位主義”，各部門各自為政，部門之間缺乏必要的交流與工作配合會(huì)議效率低，溝通的效果較差溝通與合作

7、

每個(gè)部門各自為政。18.公司的各個(gè)或部門并沒有在一起來解決共同的問題。29.在公眾場(chǎng)合，大家并不打算說出他們真正想法。49.98%40.有些人在壓力來時(shí),只顧自己,不管別人利益，而管理者往往看不到這點(diǎn)。51.每一個(gè)部門管理者都對(duì)自己的部門負(fù)責(zé)，并不喜歡別人干涉。42.86%62.開會(huì)不受歡迎，因?yàn)槌３Ｊ菦]有結(jié)果。32.65%73.一個(gè)部門學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，并沒有交流到其他的部門。84.公司內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，以致產(chǎn)生破壞性的影響。95.雖然大家可以相互幫助，但他們似乎心不在于此。106.每一個(gè)部門無意采取步驟來改變他們?cè)谝黄鸸ぷ鞯姆椒?。調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之8（見圖9）

管理認(rèn)識(shí)與管理水平優(yōu)勢(shì)：部門內(nèi)部管理人員之間對(duì)工作認(rèn)識(shí)統(tǒng)一管理人員已經(jīng)開始關(guān)注人性化管理不足：部分管理者缺乏親和力管理人員對(duì)員工工作滿意度關(guān)注不夠部分管理人員對(duì)影響員工工作的要素關(guān)注片面管理認(rèn)識(shí)和管理水平8、某些管理人員相信大家只是為了金錢而工作。40.82%19.管理人員總是相信要求愈嚴(yán)，工作或生產(chǎn)的效率越高。38.93%30.管理人員認(rèn)為大家工作是不努力的。41.管理人員常想回到“紀(jì)律至上”的時(shí)代。52.公司所以存在，主要的理由是要賺錢。51.02%63.部門主管并不關(guān)心員工工作是否快樂。30.61%74.公司并沒有想使工作變得有趣而且有意義。85.主管并不認(rèn)為大家對(duì)自己的工作有興趣。96.大家并不直呼主管的名字。48.98%107.主管之間的工作得不到相互支持。調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之9（見圖10）

人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)：管理人員認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性比較重視支持公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人才不足：缺乏對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的有效指導(dǎo)內(nèi)部人才儲(chǔ)備不足，不能支持公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展員工培訓(xùn)沒有成為控制員工流動(dòng)的有效手段人員規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展

9、大家對(duì)哪些人是公司中的“關(guān)鍵人物”并不是很清楚。20.公司好象常常需要從外面聘用新的管理人員。48.93%31.我們公司在人才儲(chǔ)備上有問題或是方法上還有待改進(jìn)。46.94%42.管理層并注意不培養(yǎng)和發(fā)掘有潛能的人。53.大家并不知道公司對(duì)他們未來的安排是什么。48.98%64.管理的業(yè)績(jī)是不能計(jì)劃的，因?yàn)橛绊懸蛩靥唷?5.很多人在公司接受了訓(xùn)練，卻替競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作。30.61%86.高層主管經(jīng)驗(yàn)不夠。97.主管不相信管理教育對(duì)他們有什么作用。108.主管們對(duì)于下屬員工的前途并不開誠(chéng)布公。調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之10（見圖11）

目標(biāo)管理優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)T工個(gè)人目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有相對(duì)一致公司發(fā)展目標(biāo)符合公司實(shí)際情況并得到大多數(shù)員工的認(rèn)可有比較明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不足：工作的計(jì)劃性沒有得到足夠地重視決策周期較長(zhǎng)，容易延誤工作公司管理人員對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)不足目標(biāo)管理10.大家并沒有足夠的時(shí)間來計(jì)劃未來。34.70%21.我的主要問題之一是不知道上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)期望我怎么表現(xiàn)。32.公司常有這種情況,對(duì)員工說的是一回事,而評(píng)判又是另外一回事。26.53%43.個(gè)人的目標(biāo)和組織的目標(biāo)很少能一致。54.公司依照人的性格而不是按員工的貢獻(xiàn)來評(píng)價(jià)員工。28.57%65.公司未來的計(jì)劃并不怎么實(shí)際。76.公司的目標(biāo)表達(dá)很不清楚。87.須優(yōu)先辦理的事不清楚。98.計(jì)劃似乎不實(shí)際。109.現(xiàn)在所做的決定其實(shí)幾個(gè)月前就該做了。26.52%調(diào)查報(bào)告（二）－－項(xiàng)目評(píng)價(jià)分析之11（見圖12）

薪酬福利優(yōu)勢(shì)：公司的福利水平外部公平公司對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工給予了特殊的關(guān)注不足：?jiǎn)T工對(duì)薪酬水平的整體滿意度低員工內(nèi)部分配制度沒有達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí),公司現(xiàn)行分配制度不盡合理薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)性差，不利于公司吸引人才員工薪酬不能完全體現(xiàn)工作業(yè)績(jī)薪酬與福利11.大家對(duì)公司工資分配的比例和方法看法相當(dāng)不一致，但又不知如何發(fā)表自己的意見。55.10%22.由于感到自己的薪水待遇在公司不是很公平，常有人辭職。42.86%33.順從的人好象能得到最好的獎(jiǎng)賞和欣賞。57.14%44.薪資制度使大家的工作不能很好的配合。36.75%55.公司并沒有適當(dāng)?shù)姆椒▉愍?jiǎng)賞特別努力的表現(xiàn)。66.公司所付的薪水無法吸引有足夠才能的人才。48.98%77.大家必須工作很長(zhǎng)時(shí)間才能獲得剛夠生活的薪資。77.大家必須工作很長(zhǎng)時(shí)間才能獲得剛夠生活的薪資。99.公司的一切福利似乎比類似的公司差。110.個(gè)人覺得公司付我的薪水低了。44.90%調(diào)查報(bào)告（三）

——部門分析調(diào)查報(bào)告（三）－－部門分析之1（見圖13）

職能部門結(jié)論：整體滿意度最高希望保持現(xiàn)狀希望在績(jī)效管理和員工激勵(lì)方面有所提高薪酬與福利制度有待進(jìn)一步完善希望加強(qiáng)管理授權(quán),提高中層管理水平調(diào)查報(bào)告（三）－－部門分析之2（見圖14）

財(cái)務(wù)部門結(jié)論：具有較強(qiáng)的變革與創(chuàng)新意識(shí)信息溝通渠道通暢,信息控制有效培訓(xùn)措施有效希望改善員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核方法與手段對(duì)薪酬福利的改善期望值較高調(diào)查報(bào)告（三）－－部門分析之3（見圖15）

生產(chǎn)部門結(jié)論：部門工作目標(biāo)明確認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)有待調(diào)整對(duì)薪酬福利滿意度較低，希望改革現(xiàn)行薪酬福利制度認(rèn)為員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核需要改進(jìn)需要采取有效的職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)調(diào)查報(bào)告（三）－－部門分析之4（見圖16）

銷售部門結(jié)論：目標(biāo)管理工作有效員工得到了足夠的授權(quán)薪酬福利的滿意度最低，希望改革現(xiàn)行薪酬福利制度認(rèn)為現(xiàn)有激勵(lì)與考核方式不能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性調(diào)查報(bào)告（四）

——部門比較分析調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之1（見圖17）

員工管理評(píng)價(jià)人員管理有一定問題的部門：財(cái)務(wù)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門評(píng)價(jià)人員管理問題相對(duì)小的部門：

職能部門調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之2（見圖18）

組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)希望改善的部門：財(cái)務(wù)部門、銷售部門、生產(chǎn)部門

評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)問題較小的部門：職能部門調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之3（見圖19）

管理控制評(píng)價(jià)管理控制有一定問題的部門：職能部門、銷售部門評(píng)價(jià)管理控制問題不大的部門財(cái)務(wù)部門、工廠各部門調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之4（見圖20）

培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)與開發(fā)有一定問題的部門： 生產(chǎn)部門、銷售部門評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)與開發(fā)問題較小的部門職能部門、財(cái)務(wù)部門調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之5（見圖21）

員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核

評(píng)價(jià)員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核問題比較明顯的部門：銷售部門、生產(chǎn)部門評(píng)價(jià)員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核有一定問題的部門：財(cái)務(wù)部門、職能部門調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之6（見圖22）

創(chuàng)新精神與組織變革評(píng)價(jià)缺乏創(chuàng)新與變革意識(shí)的部門： 銷售部門評(píng)價(jià)創(chuàng)新與變革問題較小的部門： 職能部門、財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之7（見圖23）

溝通與合作評(píng)價(jià)溝通與合作有一定問題的部門： 銷售部門評(píng)價(jià)溝通與合作問題較小的部門： 職能部門、財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之8（見圖24）

管理認(rèn)識(shí)與管理水平評(píng)價(jià)管理認(rèn)識(shí)與管理水平比較低的部門：銷售部門、職能部門評(píng)價(jià)管理認(rèn)識(shí)與管理水平比較高的部門： 財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之9（見圖25）

人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展有一定問題的部門： 生產(chǎn)部門評(píng)價(jià)人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展有問題較小的部門： 職能部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之10（見圖26）

目標(biāo)管理整體評(píng)價(jià)各部門存在的問題都較小，滿意水平較高調(diào)查報(bào)告（四）－－部門比較分析之11（見圖27）

薪酬福利評(píng)價(jià)薪酬福利制度問題整體處于警戒區(qū)比較明顯的部門： 財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門評(píng)價(jià)薪酬福利制度存在一定問題的部門： 職能部門、銷售部門調(diào)查報(bào)告（五）

——職級(jí)分析調(diào)查報(bào)告（五）－－職級(jí)分析之1（見圖28）

行政級(jí)結(jié)論：整體滿意度較高公司高層管理人員對(duì)現(xiàn)存問題的認(rèn)識(shí)比較統(tǒng)一認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)合理對(duì)待創(chuàng)新精神和變革態(tài)度積極高層管理人員對(duì)系統(tǒng)的培訓(xùn)期望值較高針對(duì)高層管理人員的激勵(lì)與考核體系岌待完善對(duì)公司薪酬福利水平比較滿意調(diào)查報(bào)告（五）－－職級(jí)分析之2（見圖29）

經(jīng)理級(jí)結(jié)論：整體滿意度較低希望對(duì)不合理的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革希望加強(qiáng)績(jī)效管理，改變員工激勵(lì)方式和手段希望提高薪酬福利待遇認(rèn)為公司在管理控制方面存在明顯問題在提倡創(chuàng)新和組織變革方面需要進(jìn)一步完善希望加強(qiáng)部門之間、部門內(nèi)部的溝通與合作調(diào)查報(bào)告（五）－－職級(jí)分析之3（見圖30）

主管級(jí)結(jié)論：整體滿意度相對(duì)較高希望組織缺乏必要的創(chuàng)新精神認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不夠合理認(rèn)為缺乏有效的績(jī)效管理和員工激勵(lì)手段對(duì)現(xiàn)有的薪酬福利政策不滿意希望得到更大的管理授權(quán)調(diào)查報(bào)告（五）－－職級(jí)分析之4（見圖31）

領(lǐng)班級(jí)結(jié)論：整體滿意度相對(duì)較高對(duì)薪酬福利的滿意度較低缺乏有效的績(jī)效管理和員工激勵(lì)手段希望加強(qiáng)人員規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)希望得到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)調(diào)查報(bào)告（六）

——職級(jí)比較分析調(diào)查報(bào)告（六）－－職級(jí)比較分析之1（見圖32）

員工管理評(píng)價(jià)人員管理有一定問題的職級(jí)：

經(jīng)理級(jí)評(píng)價(jià)人員管理問題不大的職級(jí)：行政級(jí)、主管級(jí)、領(lǐng)班級(jí)調(diào)查報(bào)告（六）－－職級(jí)比較分析之2（見圖33）

組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理的職級(jí)： 經(jīng)理級(jí)

評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置需要改善的職級(jí)： 主管級(jí)、領(lǐng)班級(jí)評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置問題較小的職級(jí)： 行政級(jí)

調(diào)查報(bào)告（六）－－職級(jí)比較分析之3（見圖34）

管理控制評(píng)價(jià)管理控制存在一定問題的職級(jí)：經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)評(píng)價(jià)管理控制問題不大的職級(jí)：

行政級(jí)、領(lǐng)班級(jí)

調(diào)查報(bào)告（六）－－職級(jí)比較分析之4（見圖35）

培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)價(jià)公司對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)不足的職級(jí)：行政級(jí)、經(jīng)理級(jí)、領(lǐng)班級(jí)

評(píng)價(jià)公司對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)問題較少的職級(jí)：主管級(jí)

調(diào)查報(bào)告（六）－－職級(jí)比較分析之5（見圖36）

員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)公司缺乏員工激勵(lì)和業(yè)績(jī)考核的職級(jí)：行政級(jí)、經(jīng)理級(jí) 主管級(jí)、領(lǐng)班級(jí)總體評(píng)價(jià)員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核位于警戒區(qū)域

調(diào)查報(bào)告（六）－－職級(jí)比較分析之6（見圖37）

創(chuàng)新精神與組織變革評(píng)價(jià)公司創(chuàng)新與變革不足的職級(jí)： 經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、領(lǐng)班級(jí)安于現(xiàn)狀，對(duì)變革持一般態(tài)度的職級(jí)：行政級(jí)調(diào)查報(bào)告（六）－－職級(jí)比較分析之7（見圖38）

溝通與合作評(píng)價(jià)公司溝通與合作整體滿意度處于安全區(qū)都認(rèn)為公司溝通與合作有待進(jìn)一步提高

調(diào)查報(bào)告（六）－－職級(jí)比較分析之8（見圖39）

管理認(rèn)識(shí)與管理水平評(píng)價(jià)公司管理認(rèn)識(shí)與管理水平較低的職級(jí)：

經(jīng)理級(jí)、領(lǐng)班級(jí)評(píng)價(jià)公司管理認(rèn)識(shí)與管理水平較高的職級(jí)：

行政級(jí)、主管級(jí)

調(diào)查報(bào)告（六）－職級(jí)比較分析之9（見圖40）

人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)公司人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展不足的職級(jí)： 經(jīng)理級(jí)、領(lǐng)班級(jí)

評(píng)價(jià)公司人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展問題不大的職級(jí)：行政級(jí)、主管級(jí)調(diào)查報(bào)告（六）－－職級(jí)比較分析之10（見圖41）

目標(biāo)管理評(píng)價(jià)公司缺乏有效目標(biāo)管理的職級(jí)： 經(jīng)理級(jí)評(píng)價(jià)公司目標(biāo)管理問題不大的職級(jí)： 行政級(jí)、主管級(jí)、領(lǐng)班級(jí)調(diào)查報(bào)告（六）－－職級(jí)比較分析之11（見圖42）

薪酬福利評(píng)價(jià)公司薪酬福利制度明顯不合理的職級(jí)： 經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、領(lǐng)班級(jí)評(píng)價(jià)公司薪酬福利制度存在問題不大的職級(jí)： 行政級(jí)調(diào)查報(bào)告（七）

——

學(xué)歷分析調(diào)查報(bào)告（七）－－學(xué)歷分析之1（見圖43）

本科及以上結(jié)論：?jiǎn)T工激勵(lì)與績(jī)效考核體系迫切需要完善創(chuàng)新與變革意識(shí)相對(duì)比較強(qiáng)烈希望提高工作自主性調(diào)查報(bào)告（七）－－學(xué)歷分析之2（見圖44）

大專結(jié)論：認(rèn)為現(xiàn)行激勵(lì)與績(jī)效考核體系沒有充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性對(duì)薪酬福利滿意度比較低期望獲得更多的培訓(xùn)與開發(fā)希望對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整認(rèn)為公司的管理水平需要提高調(diào)查報(bào)告（七）－－學(xué)歷分析之3（見圖45）

高中中專及以下結(jié)論：認(rèn)為薪酬福利體系存在較為突出問題員工激勵(lì)與考核體系需要進(jìn)一步完善對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展不明朗希望增強(qiáng)工作的自主性調(diào)查報(bào)告（八）

——學(xué)歷比較分析調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之1（見圖46）

員工管理整體評(píng)價(jià)員工管理中存在問題，但目前問題對(duì)公司發(fā)展影響不大具有大專學(xué)歷的人員認(rèn)為員工管理中存在的問題相對(duì)突出

調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之2（見圖47）

組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置問題突出的人員學(xué)歷： 大專評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置存在問題的人員學(xué)歷 本科及以上 高中/中專及以下

調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之3（見圖48）

管理控制評(píng)價(jià)管理控制有明顯問題的人員學(xué)歷： 本科及以上評(píng)價(jià)管理控制存在問題的人員學(xué)歷： 大專、高中/中專及以下

調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之4（見圖49）

培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)價(jià)公司培訓(xùn)與開發(fā)不足的人員學(xué)歷： 大專評(píng)價(jià)公司培訓(xùn)與開發(fā)存在問題不大的人員學(xué)歷 本科及以上 高中/中專及以下調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之5（見圖50）

員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)公司明顯缺乏員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核的人員學(xué)歷： 本科及以上評(píng)價(jià)公司員工激勵(lì)與業(yè)績(jī)考核存在問題的人員學(xué)歷： 高中/中專及以下、大專調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之6（見圖51）

創(chuàng)新精神與組織變革評(píng)價(jià)公司創(chuàng)新與變革明顯不足的人員學(xué)歷： 本科及以上評(píng)價(jià)公司創(chuàng)新與變革有必要改進(jìn)的人員學(xué)歷： 高中/中專及以下、大專調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之7（見圖52）

溝通與合作評(píng)價(jià)溝通與合作存在問題不大的人員學(xué)歷：

本科及以上 大專 高中/中專及以下調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之8（見圖53）

管理認(rèn)識(shí)與管理水平評(píng)價(jià)公司管理認(rèn)識(shí)與管理水平需要提升的人員學(xué)歷： 本科及以上 高中/中專及以下 大專調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之9（見圖54）

人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)公司人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展有問題的人員學(xué)歷：高中/中專及以下評(píng)價(jià)公司人員規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展存在問題不大的人員學(xué)歷：本科及以上、大專調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之10（見圖55）

目標(biāo)管理評(píng)價(jià)公司目標(biāo)管理問題不大的人員學(xué)歷：本科及以上大專高中/中專及以下調(diào)查報(bào)告（八）－－學(xué)歷比較分析之11（見圖56）

薪酬福利評(píng)價(jià)公司薪酬福利制度明顯不合理的人員學(xué)歷： 高中/中專及以下評(píng)價(jià)公司薪酬福利制度存在問題的人員學(xué)歷：大專評(píng)價(jià)公司薪酬福利制度存在問題但問題不大的人員學(xué)歷： 本科及以上調(diào)查報(bào)告（九）

——結(jié)論與建議

組織診斷綜合調(diào)查結(jié)果表