績效考核制度

員工績效考核制度一、總則為了保證和促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競爭力，改善工作流程及工作方法，正確評價員工的工作績效和各種表現(xiàn)，特制定本辦法。二、績效考核目的1、加強內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團隊精神；

2、分析、確認、顯示被考核人的成績、長處、不足和弱點，幫助被考核人取長補短，不斷完善自已，提高工作績效與工作勝任能力，培育適應企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊伍；

3、促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力；

4、為被考核人訂立下階段的工作目標及工作計劃。5、為培訓、薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、年度評優(yōu)、考核辭退提供參考依據(jù)。三、績效考核原則1、一致性：即考核的內(nèi)容和標準在相當?shù)囊欢螘r間內(nèi)不應有太大的變化，考核制度應是相對穩(wěn)定的；

2、客觀性：即績效考核應以客觀的及與工作有關(guān)的條件為依據(jù)，這些條件必須是質(zhì)和量并重，要能客觀地反映員工的實際工作情況，避免由于光環(huán)效應（以偏概全）、新近性、偏見等帶來的誤差；

3、公平性：考核制度應是全公司統(tǒng)一的、明確的，對于同一崗位的員工應使用相同的考核標準；

4、公開性：考核采用面對面的形式，考核結(jié)果需由被考核人簽字認可。四、績效考核對象1、公司部門經(jīng)理級、主管級、初級員工。2、另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：（1）試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工（由人力資源部特別安排試用期轉(zhuǎn)正考核，具體參閱《員工試用期轉(zhuǎn)正管理辦法》；（2）待崗員工。五、績效考核的主要內(nèi)容1、工作業(yè)績方面

（1）

考核期內(nèi)工作取得的成績，以及工作目標、工作計劃完成情況；

（2）

工作業(yè)績考核依據(jù)主要體現(xiàn)在年度工作計劃、季度工作計劃和月度工作計劃。2、工作表現(xiàn)方面

（1）

職責履行情況：如組織與管理、團隊建設、制度建設、安全與風險管理等；

（2）

日常工作態(tài)度：如工作責任心、工作效率、工作質(zhì)量、工作效果等。3、行為表現(xiàn)方面

（1）

思想意識、道德修養(yǎng)等情況；

（2）

出勤率、工作的原則性、事業(yè)心、責任感等；

（3）

對企業(yè)的奉獻精神、犧牲精神、與企業(yè)文化的相融性等。4、能力素質(zhì)表現(xiàn)

（1）

知識、能力和素質(zhì)修養(yǎng)與本崗位的適應程度；

（2）

業(yè)務、專業(yè)技術(shù)能力和管理能力的運用、發(fā)揮情況；

（3）

業(yè)務能力、專業(yè)技術(shù)能力提高情況和知識更新情況。六、

績效考核工作安排及考核周期

1．

每年年初，公司各部門按公司的要求制定年度工作計劃。

2．

各級主管應根據(jù)公司目標的展開，結(jié)合下屬的崗位職責，與下屬討論并確定其當年的工作目標和工作任務，編制年度工作計劃；并對員工的年度工作計劃進行分解，制定季度、月度工作計劃。

3．

各級主管應經(jīng)常與下屬共同檢查目標完成情況，使員工能及時獲得有關(guān)工作表現(xiàn)的反饋意見，總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)問題，進行改進。當外部環(huán)境發(fā)生重大變化或員工崗位變動時，還應及時調(diào)整工作目標。

4．

年度工作目標及工作任務有進行修改的，按修改后的指標、任務重新制訂考核辦法和考核標準。

5．

績效考核的形式及周期安排：

（1）

年度考核：

A．

每年二月份前完成上一年度績效考核和結(jié)果通報。

B．

考核內(nèi)容主要包括：年度工作目標和工作任務完成情況，以及工作表現(xiàn)、行為表現(xiàn)、能力素質(zhì)表現(xiàn)等方面的測評。

（2）

季度考核：

A．

季度考核在次季度的第一個月完成績效考核和結(jié)果通報。

B．

考核內(nèi)容主要包括：季度工作目標和工作任務完成情況，以及工作表現(xiàn)、行為表現(xiàn)、能力素質(zhì)表現(xiàn)等方面的測評。

（3）

月度考核：

A．

月度考核在次月10號前完成，考核結(jié)果通報最遲在20號前發(fā)布。

B．

考核內(nèi)容主要是指員工月度工作職責履行情況，包括三個方面：崗位職責履行情況、公共職責履行情況和月度工作任務履行情況。七、

考核方法

考核采用上級領(lǐng)導評分制八、考核責任1、直接上級和部門負責人：下屬員工績效管理的直接責任人，設計被考核對象的考核方案，包括考核指標、目標值、評分標準，觀察、記錄員工的日?？冃П憩F(xiàn)，輔導員工進行績效改進，提供必要的反饋和指導，幫助下屬完成績效計劃和達到績效目標，對下屬進行績效評估，與下屬進行持續(xù)的績效溝通。2、人事行政部：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作的組織、監(jiān)控與督導，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計，結(jié)果的應用與反饋，受理員工的考核申訴。九、考核評分標準1、工作業(yè)績方面：40分2、工作表現(xiàn)方面：20分3、行為表現(xiàn)方面：20分

4、能力素質(zhì)表現(xiàn)：20分

十、考核結(jié)果等級

（1）考核總分在90

分以上者為A等。

（2）考核總分在80-90

分者為B等。

（3）考核總分在70-80

分者為C等。

（4）考核總分在60-70

分者為D等。

（5）考核總分不滿60

分者為E等。十一、考核獎懲1.年度調(diào)薪：

（1）A等：升三級

（300元/月）

B等：升二級（200元/月）（3）C等：升一級

（100元/月）

（4）D等：不予升級

（5）E等：降一級或解除聘用2.年（中）終獎金：（1）A等：獎金系數(shù)1.2計；

（2）B等：獎金系數(shù)1.0計；

（3）C等：獎金系數(shù)0.8計；

（4）D等：獎金系數(shù)0.6計；

（5）E等：無獎勵

考核獎懲幅度可視公司具體經(jīng)營狀況修改變動。

連續(xù)兩次年度考核列為E等的員工予以解除聘用。十二、績效反饋和績效面談1、

績效反饋

各級主管應將績效考核成績及時反饋給員工，對員工本績效周期的工作業(yè)績與預定目標加以比較，進行回饋，評估員工的工作業(yè)績與工作表現(xiàn)等。2、績效面談

（1）績效面談是一個雙向的、正式的溝通。

績效考核結(jié)果確定后，管理者將結(jié)果反饋給員工，并對員工上一考核周期的工作進行綜合的評價。

綜合評價除量化評價以外，同時采用評語法，由考核人（上級主管）撰寫考核評語來對被考核人進行評價。評語的內(nèi)容包括被考核人的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、行為表現(xiàn)、能力素質(zhì)表現(xiàn)及優(yōu)缺點等，同時確定被考核人未來需努力的方向。

（2）面談的內(nèi)容是指出成功與不足之處，與員工共同找出績效結(jié)果產(chǎn)生的原因，傾聽員工的意見和需求，并給出指導意見和建議，從而指導員工工作績效持續(xù)改進。

（3）績效面談由人事部督導實施、跟蹤落實，并負責保管/歸檔面談記錄十三、績效考核申訴1、

考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。

2、

員工與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人力資源部提出申訴，由人力資源部門進