物業(yè)主管的崗位職責(zé)（10篇）

第8頁共8頁物業(yè)主管?的崗位職?責(zé)1、?建立并保?證項(xiàng)目管?理規(guī)章制?度、工作?程序的嚴(yán)?格執(zhí)行，?協(xié)調(diào)各部?門之間的?關(guān)系，保?證項(xiàng)目工?作質(zhì)量，?服務(wù)水平?達(dá)到公司?的要求;?2、組?織物業(yè)管?理相關(guān)費(fèi)?用的收繳?工作;?3、處理?客戶投訴?，組織開?展業(yè)主意?見征詢及?滿意度調(diào)?查活動;?4、根?據(jù)實(shí)際情?況擬定部?門物資及?人力需求?計(jì)劃，合?理調(diào)配人?員，控制?人工成本?;5、?根據(jù)實(shí)際?需要和總?公司要求?實(shí)施培訓(xùn)?計(jì)劃，發(fā)?掘員工潛?能，培養(yǎng)?全面型物?業(yè)管理人?才;6?、負(fù)責(zé)本?項(xiàng)目員工?的日常管?理工作，?負(fù)責(zé)本項(xiàng)?目員工的?考勤及績?效考評;?7、制?定本項(xiàng)目?工作計(jì)劃?，并保證?計(jì)劃的貫?徹執(zhí)行，?召集和主?持部門主?管的例會?，研究處?理本項(xiàng)目?物業(yè)管理?工作;?8、完成?公司領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的其?它各項(xiàng)任?務(wù)及日常?工作。?物業(yè)主管?的崗位職?責(zé)（二）?貫徹消?防安全方?針，落實(shí)?各項(xiàng)法規(guī)?、規(guī)章制?度，負(fù)責(zé)?監(jiān)督檢查?消防安全?、安全生?產(chǎn)工作及?制度落實(shí)?情況;?負(fù)責(zé)購物?中心安全?管理工作?，制定年?度、季度?、月度安?全工作計(jì)?劃并組織?實(shí)施;?檢查、監(jiān)?督購物中?心監(jiān)控范?圍內(nèi)可疑?情況及各?項(xiàng)安全制?度執(zhí)行情?況;組?織購物中?心人員進(jìn)?行消防安?全知識培?訓(xùn)，并對?部門內(nèi)員?工進(jìn)行考?核;負(fù)?責(zé)員工、?商戶、顧?客日常經(jīng)?營進(jìn)場、?清場工作?，對購物?中心重點(diǎn)?商戶實(shí)施?保護(hù);?負(fù)責(zé)購物?中心防火?、防盜、?防恐等預(yù)?案制定，?做好監(jiān)管?工作;?負(fù)責(zé)物業(yè)?環(huán)境清潔?、綠植保?養(yǎng)、建渣?垃圾、生?活垃圾清?運(yùn)工作，?監(jiān)管消殺?公司按計(jì)?劃對場內(nèi)?進(jìn)行消殺?;負(fù)責(zé)?與公安、?消防、城?管等相關(guān)?政府單位?外聯(lián)工作?;協(xié)助?經(jīng)理做好?對物業(yè)人?員的管理?、培訓(xùn)工?作，具體?行使對寫?字樓及其?余管理區(qū)?域的全面?管理，協(xié)?調(diào)解決各?項(xiàng)業(yè)主投?訴問題;?配合經(jīng)?理制定本?部門相關(guān)?的管理規(guī)?定和規(guī)章?制度，完?善部門管?理制度，?并負(fù)責(zé)在?工作中貫?徹實(shí)施與?檢查;?上級安排?的其余職?責(zé)范圍內(nèi)?工作。?物業(yè)主管?的崗位職?責(zé)（三）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)商業(yè)整?體綠化、?環(huán)境、保?潔管理;?2、負(fù)?責(zé)相關(guān)綠?化、環(huán)境?、保潔制?度擬定并?監(jiān)督執(zhí)行?;3、?負(fù)責(zé)所轄?工作的計(jì)?劃制定、?費(fèi)用預(yù)算?、控制、?物業(yè)費(fèi)收?繳;4?、負(fù)責(zé)綠?化、環(huán)境?、保潔人?員日常管?理;5?、負(fù)責(zé)安?防管理工?作;6?、負(fù)責(zé)秩?序管理工?作任職?資格1?、項(xiàng)目類?、管理類?等相關(guān)專?業(yè)，有物?業(yè)管理相?關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先;2?、擅長各?類社交關(guān)?系的公關(guān)?外聯(lián)維護(hù)?工作;?3、具備?良好的溝?通協(xié)調(diào)能?力、計(jì)劃?組織能力?，執(zhí)行力?強(qiáng);4?、對工作?認(rèn)真、負(fù)?責(zé)、具良?好的團(tuán)隊(duì)?精神，良?好的溝通?理解力。?物業(yè)主?管的崗位?職責(zé)（四?）職責(zé)?：1、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理主持?公司物業(yè)?板塊日常?生產(chǎn)經(jīng)營?與管理工?作，執(zhí)行?公司決議?，全面實(shí)?施公司的?經(jīng)營方針?;2、?根據(jù)物業(yè)?板塊的組?織架構(gòu)及?職能，合?理配置崗?位安排，?使人員與?職位達(dá)到?最優(yōu)化配?置并維護(hù)?其高效運(yùn)?作，培養(yǎng)?人才梯隊(duì)?;3、?協(xié)助制定?物業(yè)板塊?各項(xiàng)管理?規(guī)定,提?高工作效?率,領(lǐng)導(dǎo)?、監(jiān)察、?審查、評?估及修訂?物業(yè)管理?的職能及?工作的能?力;4?、咨詢和?聽取客戶?各種寶貴?意見，與?客戶建立?良好關(guān)系?，維護(hù)客?戶權(quán)益以?及公司的?品牌和聲?譽(yù)5、?負(fù)責(zé)處理?客戶投訴?，保持園?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?，妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件;?6、帶領(lǐng)?下屬做好?交接鋪位?、商戶裝?修、入住?等手續(xù)。?7、做?好好租金?、管理費(fèi)?的催收繳?工作、商?戶續(xù)約工?作。工?作要求：?1、_?___歲?以下，具?有良好的?服務(wù)意識?、溝通表?達(dá)能力，?責(zé)任心強(qiáng)?。2、?男女不限?，形象氣?質(zhì)佳，溝?通能力強(qiáng)?，有較好?的文字總?結(jié)、計(jì)劃?書撰寫能?力3、?____?年以上物?業(yè)公司同?等崗位工?作經(jīng)驗(yàn);?4、熟?悉物業(yè)管?理操作流?程且掌握?有關(guān)物業(yè)?管理相關(guān)?法律、法?規(guī);5?、具有物?業(yè)服務(wù)體?系運(yùn)作經(jīng)?驗(yàn)，熟悉?物業(yè)服務(wù)?各部門的?工作。?6、持有?效物業(yè)管?理資格證?者優(yōu)先。?物業(yè)主?管的崗位?職責(zé)（五?）職責(zé)?：1、?物業(yè)接收?驗(yàn)收、交?付;2?、與客戶?和公司管?理層之間?保持良好?的溝通;?3、負(fù)?責(zé)客戶入?駐各項(xiàng)工?作;4?、負(fù)責(zé)客?戶裝修、?改增建要?求管理;?5、處?理客戶投?訴并及時?處理;?6、物業(yè)?建筑、客?戶檔案管?理;7?、通過積?極有效的?溝通渠道?妥善處理?應(yīng)收帳款?;8、?客戶滿意?度調(diào)查的?匯總分析?工作;?9、負(fù)責(zé)?物業(yè)租金?的核計(jì)和?催繳工作?。崗位?要求：?1、?？?以上學(xué)歷?，懂物業(yè)?基礎(chǔ)電工?，具電氣?、建筑工?程、或法?務(wù)背景優(yōu)?先;2?、一年以?上工作經(jīng)?驗(yàn)，具有?寫字樓物?業(yè)服務(wù)管?理工作經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先(?可接受應(yīng)?屆畢業(yè)生?);3?、具備良?好的文筆?，較強(qiáng)的?溝通、協(xié)?調(diào)能力;?4、熟?練使用O?ffic?e辦公軟?件，簡單?的CAD?操作;?5、性格?要求外向?型，干練?、干脆、?溝通能力?強(qiáng);物?業(yè)主管的?崗位職責(zé)?（六）?職責(zé)：?1.物業(yè)?主管在經(jīng)?理指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)組?織、安排?物業(yè)管理?處的各項(xiàng)?工作，定?期及不定?期主持召?開管理處?工作例會?，提出問?題及改進(jìn)?意見，并?負(fù)責(zé)改進(jìn)?工作及落?實(shí)。2?.負(fù)責(zé)跟?進(jìn)落實(shí)管?理處工作?中有關(guān)重?大業(yè)主投?訴等事項(xiàng)?，并向經(jīng)?理匯報(bào)。?3.執(zhí)?行政府部?門有關(guān)政?策、法規(guī)?及本小區(qū)?管理規(guī)則?，如《業(yè)?主公約》?、《住戶?手冊》、?《裝修手?冊》等規(guī)?定，并督?促業(yè)主/?住戶遵守?執(zhí)行。?4.負(fù)責(zé)?做好社區(qū)?文化的推?廣工作計(jì)?劃，并跟?進(jìn)落實(shí)有?關(guān)活動的?開展事項(xiàng)?。5.?不定期巡?視小區(qū)內(nèi)?各區(qū)域，?并對公共?設(shè)施、設(shè)?備之維修?和治安等?有關(guān)部門?提出改進(jìn)?意見。?6.負(fù)責(zé)?指導(dǎo)、監(jiān)?督下屬員?工的工作?，并向領(lǐng)?導(dǎo)提出下?屬員工職?位的升、?降建議。?7.跟?進(jìn)、落實(shí)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項(xiàng)工?作。8?.定期向?經(jīng)理匯報(bào)?管理處工?作情況。?9.完?成經(jīng)理臨?時安排的?其它工作?。職位?要求：?1、年齡?____?歲至__?__歲，?男女不限?，大?；?以上學(xué)歷?，物業(yè)管?理或行政?管理等相?關(guān)專業(yè)，?具有物業(yè)?管理經(jīng)理?上崗證優(yōu)?先;2?、五年以?上大型物?業(yè)管理相?關(guān)經(jīng)驗(yàn)，?且在管理?崗位上工?作三年以?上;3?、能夠組?織協(xié)調(diào)開?展物業(yè)管?理工作，?協(xié)助提升?項(xiàng)目品牌?知名度;?4、參?與前期策?劃工作，?協(xié)助提出?項(xiàng)目定位?方案;?5、熟悉?物業(yè)管理?操作流程?且掌握有?關(guān)物業(yè)管?理相關(guān)法?律、法規(guī)?;6、?執(zhí)行力和?規(guī)劃能力?強(qiáng)，富有?團(tuán)隊(duì)合作?及敬業(yè)精?神;制定?物業(yè)管理?計(jì)劃并協(xié)?調(diào)實(shí)施;?7、具?有較強(qiáng)的?社交網(wǎng)絡(luò)?和能力。?物業(yè)主?管的崗位?職責(zé)（七?）1.?根據(jù)物業(yè)?公司規(guī)章?制度，結(jié)?合實(shí)際情?況制訂實(shí)?施細(xì)則，?并組織實(shí)?施。2?.指導(dǎo)物?業(yè)服務(wù)中?心各類款?項(xiàng)的收取?，督促收?費(fèi)員及時?清收各類?應(yīng)收款項(xiàng)?。3.?審批房屋?裝飾裝修?方案，保?障全體業(yè)?主的公共?利益。?4.定期?召開部門?例會，掌?握物業(yè)項(xiàng)?目情況，?安排好部?門工作任?務(wù)。_?___組?織顧客投?訴的處理?，認(rèn)真受?理客戶的?投訴，并?定期進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)分析?，并上報(bào)?有關(guān)部門?和領(lǐng)導(dǎo)。?6.接?待業(yè)主來?訪，定期?對業(yè)主進(jìn)?行回訪，?了解業(yè)主?意見和建?議。7?.定期組?織水、電?、氣、消?防、房屋?公共設(shè)施?、設(shè)備以?及環(huán)境衛(wèi)?生等工作?的綜合性?檢查，及?時解決發(fā)?現(xiàn)的問題?。8.?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?范圍內(nèi)標(biāo)?識的管理?與更新。?9.做?好服務(wù)區(qū)?域的清潔?衛(wèi)生、環(huán)?境綠化和?軟裝飾管?理，提升?項(xiàng)目的文?明形象。?10.?對轄區(qū)業(yè)?戶的經(jīng)營?行為實(shí)施?規(guī)范管理?，維護(hù)大?廈統(tǒng)一形?象。1?1.注重?部門禮儀?/禮貌，?提供公司?良好的外?部形象，?檢查公司?員工服務(wù)?禮儀/服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是?否符合公?司規(guī)范。?12.?檢查員工?的客服工?作流程，?倡導(dǎo)公司?客服理念?。13?.維持良?好的服務(wù)?秩序，提?供微笑、?主動、熱?情、細(xì)致?、快速的?服務(wù)。?14.負(fù)?責(zé)安排員?工專業(yè)知?識的訓(xùn)練?和業(yè)績考?核。1?5.負(fù)責(zé)?落實(shí)前臺?接待和物?業(yè)助理的?績效考核?工作。?16.完?成領(lǐng)導(dǎo)交?待的其他?工作。?物業(yè)主管?的崗位職?責(zé)（八）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)監(jiān)督巡?查商場環(huán)?境、公共?配套設(shè)施?維護(hù)保養(yǎng)?情況;?2、負(fù)責(zé)?裝修鋪位?和空鋪設(shè)?施設(shè)備巡?查工作;?3、籌?備和監(jiān)督?交鋪前期?準(zhǔn)備工作?，包括清?潔開荒工?作;4?、監(jiān)督清?潔、石材?、除四害?、白蟻防?預(yù)、垃圾?清運(yùn)等外?包工作質(zhì)?量;5?、負(fù)責(zé)管?理外包公?司，對保?潔公司保?潔員定期?作保潔培?訓(xùn)工作;?6、組?織協(xié)調(diào)相?關(guān)部門處?理物業(yè)管?理類有效?投訴。?任職要求?：1、?大專以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理類?相關(guān)專業(yè)?，持物業(yè)?管理上崗?資格證書?者優(yōu)先;?2、_?___年?以上商業(yè)?地產(chǎn)物業(yè)?工作經(jīng)驗(yàn)?，同等崗?位經(jīng)驗(yàn)_?___年?以上;?3、熟悉?物業(yè)管理?相關(guān)法律?法規(guī)，熟?悉購物中?心管理流?程;4?、具有較?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)能力及?應(yīng)急處理?能力。?物業(yè)主管?的崗位職?責(zé)（九）?職責(zé)：?1、協(xié)?助商戶完?成簽約后?的進(jìn)場和?開業(yè)籌備?工作及協(xié)?助商戶對?接物業(yè)公?司;2?、負(fù)責(zé)做?好客戶關(guān)?系維系及?日常管理?公司;?3、負(fù)責(zé)?對接物業(yè)?公司，實(shí)?施保安、?保潔、客?服、公共?設(shè)施、綠?化、客戶?裝修施工?監(jiān)督管理?;4、?負(fù)責(zé)監(jiān)督?物業(yè)人員?編制、服?務(wù)質(zhì)量、?投訴反饋?、糾紛處?理工作;?5、負(fù)?責(zé)跟進(jìn)園?區(qū)維修工?作及零星?工程監(jiān)管?工作6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作??！救?職條件】?1、素?質(zhì)要求：?口頭、書?面表達(dá)能?力好，條?理清晰;?認(rèn)真負(fù)責(zé)?、講求原?則;有較?強(qiáng)的服務(wù)?意識和團(tuán)?隊(duì)合作精?神;2?、能力要?求：有房?地產(chǎn)商業(yè)?或物業(yè)操?作經(jīng)驗(yàn)，?熟悉珠三?角地區(qū)運(yùn)?營狀況及?成熟物業(yè)?運(yùn)營模式?，了解物?業(yè)管理的?各個工作?環(huán)節(jié)和相?關(guān)技能，?具有較強(qiáng)?的執(zhí)行能?力;3?、基本技?能：了解?商業(yè)地產(chǎn)?租賃流程?及相關(guān)法?律，具有?一定的商?業(yè)地產(chǎn)規(guī)?劃和后期?運(yùn)營管理?能力，善?于整合社?會各類商?業(yè)資源，?熟悉掌握?offi?ce辦公?軟件，能?對Aut?oCAD?、Cor?eldr?aw、P?hoto?shop?等軟件進(jìn)?行基本操?作物業(yè)?主管的崗?位職責(zé)（?十）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)制?定安全管?理及檢查