優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)幻燈片

<<優(yōu)秀員工的基本素質(zhì)>>—忠誠；

對祖國、對黨、對人民要忠誠

對組織、對上級要忠誠

對家庭、對友誼要忠誠忠誠是指對一個人、一種思想、一種習俗、一個事業(yè)、國家、政府等的忠誠狀態(tài)或程度。為此忠誠有三層涵義：★對個人的忠誠★對信念或信仰的忠誠★對組織的忠誠顯然對待一名職工來說忠誠也同樣有三層涵義：★對企業(yè)投資者的忠誠★對職業(yè)和職業(yè)信念或信仰的忠誠★對企業(yè)這個組織的忠誠

—敬業(yè)

學會奉獻珍惜每一個工作機會

找準自己的位置盡職盡責干好每一件事，把工作當成自己的事干一行愛一行，三百六十行，行行出狀元做團隊中最優(yōu)秀的那一個學會奉獻

“奉獻”意味著“付出”，她是人類最純潔、最崇高的品德之一。她像冰山上的雪蓮，潔白無瑕；她像滿山杜鵑，情暖人間。在我們中華民族幾千年的文明史中，一直閃耀著奉獻的光輝，屈原、孫中山、鄧小平、雷鋒，這些古代的圣賢，近代的英雄和當今的模范，他們之所以耀眼、醒人，正是因為他們把自己的聰明、才智和生命無私地奉獻給了國家和人民?！按盒Q到死絲方盡，留贈他人御風寒?！边@為奉獻的高尚品格作了一個形象的詮釋珍惜每一個工作機會其實，每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。年輕人在展望未來的時候，不要浮躁，務必認識到自己正在擁有的一切。至少在轉(zhuǎn)換工作之前，一定 努力使自己專注于手中的具體工作，哪怕是看似平凡的瑣碎工作。

從前有位名叫阿里·哈法德的波斯人，住在距離印度河不遠的地方，他擁有大片的蘭花花園，稻谷良田和繁盛的園林，是一位富有的人。有一天，一位佛教僧侶前來拜訪這位老農(nóng)夫，坐在阿里·哈法德的火爐邊，他向農(nóng)夫講述鉆石是如何形成的。最后這位僧侶說：“如果一個人擁有滿滿一手鉆石，他就可以買下整個國家的土地。要是他擁有一座鉆石礦場，他就可以利用這筆巨額財富，把孩子送至王位?！?/p>

阿里·哈法德興奮不已，詢問那位僧侶在什么地方可以找到鉆石。

“只要你能在高山之間找到一條河流，而這條河流是流淌在白沙之上的，那么，你就可以在白沙中找到鉆石?！鄙畟H說。

于是，阿里·哈法德賣掉了農(nóng)場，將利息收回，然后就出發(fā)去尋找鉆石了。

在人們看來，他最初尋找的方向是十分正確的，他先是前往月亮山區(qū)尋找，然后來到巴勒斯坦地區(qū)，接著又流浪到了歐洲，最后，他身上的錢全部花光了，衣服又臟又破。在旅途中的最后一站，這位歷經(jīng)滄桑、痛苦萬分的可憐人站在西班牙巴塞羅那海灣的岸邊，懷揣著被那位僧侶所激起的得到龐大財富的誘惑，將自己投入了迎面而來的巨浪中。

幾十年后的一天，阿里·哈法德的繼承人牽著他的駱駝到花園里飲水時，他突然發(fā)現(xiàn)，在那淺淺的溪底白沙中閃爍著一道奇異的光芒，他伸手下去，摸起了一塊黑石頭，石頭上有一處閃亮的地方，發(fā)出彩虹般的美麗色彩。他把這塊怪異的石頭拿進屋里，放在壁爐的架子上，繼續(xù)去忙他的工作，把這件事給完全忘了。哲理小故事

幾天后，那位曾經(jīng)告訴阿里·哈法德鉆石是如何形成的僧侶，前來拜訪阿里·哈法德的繼承人。當看到架子上的石頭所發(fā)出的光芒時，他立即奔上前去，驚奇地叫道：“這是一顆鉆石！這是一顆鉆石！阿里·哈法德已經(jīng)回來了嗎？”“還沒有，那塊石頭是在我家的后花園里發(fā)現(xiàn)的?！彼麄円黄鸨枷蚧▓@，用手捧起河底的白沙，發(fā)現(xiàn)了許多比第一顆更漂亮更有價值的鉆石。

這就是印度戈爾康達鉆石礦被發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過。戈爾康達鉆石礦是人類歷史上最大的鉆石礦，其價值遠遠超過南非的金百利。英國國王皇冠上的庫伊努爾大鉆石以及鑲在俄國國王王冠上的那顆世界上最大的鉆石，都取自那處鉆石礦。這是美國演說家魯賽·康維爾的著名演講《鉆石就在你家后院》的開篇故事，在拋棄其純粹的偶然性和傳奇色彩后，我們?nèi)匀粫还适卤澈蟮纳羁淘⒁馑@醒和震撼?！叭绻粋€年輕人在他的工作和生活中不能發(fā)現(xiàn)任何機會，而他認為自己可以在其他地方做得更好，那么他會感到非常的灰心失望?！边@是著名成功學家奧格森·馬登給年輕人的忠告。

看看自己腳下的土地！其實每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。年輕人在展望未來的時候，不要浮躁，務必要認識到自己正在擁有一切。找準自己的位置

作為社會中的人，在社會這個多姿多彩的舞臺上，我們都會主動或被動地扮演一個或一些角色，都會主動或被動地被別人安排或自己選擇一個位置。這些是必須的，也是必要的，因為對生活的最簡單的解釋，就是我們在一定的位置上扮演一定的角色。

據(jù)美國有關機構(gòu)調(diào)查，大多數(shù)青年人不知道自己要干什么.想做什么，首先問五個問題：我要去哪里？我在哪里？我有什么？我的差距在哪里？我要怎么做？

以上五個問題涵蓋了目標、定位、條件、距離、計劃等諸多方面，只要在以上幾個關鍵點上加以細化和精心設計，把自身因素和社會條件做到最大程度的契合，對實施過程加以控制，并能夠在現(xiàn)實生活中知曉趨利避害，使職業(yè)生涯規(guī)劃更具有實際意義。位置？？

定位是自我定位和社會定位的統(tǒng)一，只有在了解自己和職業(yè)的基礎上才能夠給自己做準確定位。

檢視個人特質(zhì)

（一）欲望(Desires))（做事的能力）在此人生階段，你究竟要什么？

（二）能力(Ability)你擅長什么？（一般技術以及特別技術）（三）性格特質(zhì)（氣質(zhì)、性質(zhì)）(Temperament)（氣質(zhì)、性質(zhì)）你是

什么類型的人？在何種情況下有最佳表現(xiàn)？

（四）資產(chǎn)(Assets)（有形與無形）你有什么比別人占優(yōu)勢的地方？

做好職業(yè)定位

每個人群都需要定位，其目的是保證自己持續(xù)地發(fā)展。但是各個群體定位的重點不同：定位重點在于澄清自己有什么。過高或者過低估價自己，過于看重自己的文憑，或者看重自己的成績，有的過于低估自己身上的潛質(zhì)，所以，既需要認真地分析自己，又需要多了解社會需求，以求定位準確。在大多數(shù)情況下，正確的思路是，做你應該做的事，而不是做你喜歡做的事。做團隊中最優(yōu)秀的那一個一滴水，再小也有它存在的價值，勢不可擋的洪流就是它們的杰作；一個影子，再大也不可能獨立行走，千百萬個影子的匯聚也始終無法疊起它們的高度。做團隊中最優(yōu)秀的成員團隊，是人的集合，哪怕只有兩個人在一起共事，這兩個人所組成的也是一個團隊。因為此時的他們有了一個共同的價值取向，有了一個共同的奮斗目標，這是團隊的最基本定義。然而，團隊奉行的不是人多力量大的原則，團體的力量絕不是個體力量的簡單相加，它是所有成員個體力量的綜合。每個人的能力就好比軍隊沖鋒時拿的手槍、步槍、沖鋒槍、大炮等等。各有各的用途，有擅長打遠處的，有擅長打近處的，有擅長打天空的，只有它們相互配合才能贏得勝利。一個團隊也是這樣，團隊成員都有自己的性格，有自己的特長，有自己的經(jīng)驗，只有充分地實現(xiàn)人員能力的互補，形成一個圓形的輪子，才能更快地向前滾動，而不是長方體或者其它的體形。這也就說明了團隊中每個成員，都要發(fā)揮其應當起到的作用。

俗話說“三百六十行，行行出狀元”。話說得一點不錯，做保姆也能做到家政公司的老總，南京市民張曉華就是這樣一個成功的案例。如今，她的家政公司辦得有聲有色，帶出了一大批人品好、技能高的徒弟，就連大學生都來到她這里見習。近日，張曉華走進了我們的揚子視頻直播室，為我們講述了她這一路上的故事以及創(chuàng)業(yè)成功的秘訣。為了照顧孩子，辭職做鐘點工

據(jù)了解，10年前，張曉華本來有一個體面的工作，在一家工廠辦公室做文員。是什么讓她放棄了工作，選擇了當時在有些人看來比較“丟臉”的保姆這一行，并且一干就是十年呢？是什么讓她堅持下來，而且越干越好呢？“最初的原因是為了孩子。當時我的孩子上高中了，我在南化工的廠長辦公室做收發(fā)工作，由于單位在大廠鎮(zhèn)，來回要好幾個小時，根本沒法照顧家庭，于是，我辭職了?！鞭o職那年，張曉華42歲。她發(fā)現(xiàn)到她這個年齡，已經(jīng)沒有什么適合自己干的工作了。一位同事推薦她做鐘點工，理由是：鐘點工時間不固定，上午、下午幫別人打掃完衛(wèi)生，中午、晚上還可以回家做飯。雇主的一杯水、一個蘋果給了她“一股子勁”起初，張曉華通過婦聯(lián)的培訓和介紹，找到第一家雇主，是鼓樓的一家老教授家。老太70歲了，手和腿都摔斷了，生活不能自理。除了包攬所有的家務以外，張曉華還要給她洗屁股、洗臉、洗腳、剪指甲，去醫(yī)院拿藥。誰知道，干了20多天以后，老太一個電話打到婦聯(lián)：“這個張曉華不行，說好干3個小時，干1個小時就走了?！睘榇耍瑡D聯(lián)還找張曉華談話，她心里充滿了委屈，為了不讓家人擔心，她有苦往肚子里咽，一個人躲在被窩里哭。后來才了解到，老太在文革期間受了刺激，精神有時不太正常。就在這時，婦聯(lián)又給她介紹第二家雇主，是一家省級機關的領導?！八麄兗医o我啟發(fā)很大。每次我到他家，他都要給我削一個蘋果，倒一杯水，還表揚我干得好，雇主對我說，‘你以前還是坐辦公室的能夠干這行真是不容易，我們之間沒有貴賤之分，我們不但要尊重你，而且要鼓勵你干下去。’”雇主的支持給了張曉華堅持的動力，“有了那股子勁，就是再苦再累也不怕?！彼f。張曉華動情地說，過去，在大多數(shù)人的觀念里，保姆是比較“丟人”的職業(yè)。遇到熟人都不好意思說，別人問她“在哪上班?。俊彼驼f：“賣家具的。”就是這一家雇主，讓張曉華開始熱愛這一行。因此，她沒有辭掉第一家，一直做到兩位老人后來出國定居。在第二家雇主家里也是一干就是六年，直到成立家政公司為止。

“我的員工就是我的廣告”

后來，張曉華在家政行業(yè)做得越來越好，南京市婦聯(lián)又先后推薦她參加了中、高級家政人員的培訓，張曉華憑借自己的努力，拿到了高級資格證書，并且連續(xù)七年被南京市婦聯(lián)評為“優(yōu)秀家政服務員”。光自己干得好，張曉華還不滿足，她說“不僅是我做，還要帶徒弟?！比缃?，張曉華已經(jīng)是“桃李滿天下”了，最讓她得意的是她的徒弟個個都技能高，人品好。她說：“我從來不做廣告，我的員工就是我的廣告?！睆垥匀A說，來她這里的員工都要經(jīng)過嚴格的篩選，必須要人品好，能吃苦，然后才能培訓上崗。除了理論的培訓，張曉華更注重實際操作，每一個新員工上崗，她都要親自帶上門，手把手地教她們怎么拖地做飯。每一個禮拜，還要上門跟蹤服務一次，了解情況，或者幫助保姆與雇主之間溝通?！案櫡帐俏覀兊囊粋€特色，據(jù)了解，南京到目前為止還沒有第二家。”而且，張曉華公司的員工基本上都是全能，既會普通的燒飯做菜，還能做月嫂、護工。趙貴紅是張曉華的得意門生之一，月嫂、護工、保潔樣樣都行，一天要忙五六家。由于她家政做得好，好幾家家政都爭著給她介紹工作。湖北的小周是個37歲的漢子，可是為病人端屎倒尿，從來沒有嫌棄過。大年三十晚上10點鐘，張曉華突然接到明基醫(yī)院要護工的電話，一位老先生出車禍被撞傷了，兒女不在身邊。當時已經(jīng)沒有公交車，小周一邊跑一邊等車，硬是靠雙腳跑到了明基醫(yī)院，足足跑了十幾里路。張曉華正是靠著自己的身體力行培養(yǎng)出了優(yōu)秀員工，就這樣一傳十、十傳百，打出了自己的品牌。給你十分的活，你要做十二分的事情“做保姆不能斤斤計較，干活要主動，要眼里‘有活’。雇主給你十分的活，你要做十二分的事情，人家才會喜歡你，比如讓你洗碗，你順便把鍋也洗了……”談起做保姆的經(jīng)驗，張曉華說得頭頭是道?！坝腥苏J為保姆不就是掃掃抹抹嗎，其實不是的，保姆要聰明，要學會與人溝通，學會揣摩雇主的心思，要學會為雇主省錢。”張曉華說，有些年輕人過來要3個小時鐘點工，我們到她家一看，兩個小時就足可以完成了。比如，做飯的時候，洗衣機也可以轉(zhuǎn)起來，間空把衣服熨熨。雇主們高興地夸他們還懂“華羅庚的優(yōu)選法”。

張曉華還專門給員工們總結(jié)了19條“做合格家政人員的技巧”。另外，對于保姆的穿著打扮，張曉華也有要求，不能濃妝艷抹，不能穿短裙、戴耳環(huán)，不能留長發(fā)、長指甲等等。正是憑著在業(yè)界的口碑，張曉華的家政公司生意越來越紅火，規(guī)模也越來越大，如今已經(jīng)有100多個固定的員工，網(wǎng)上員工則有786人。幾乎每天都能成交2-3個，不僅南京人認同張曉華，就連老外也愿意到她這里來找保姆，張曉華已經(jīng)成功介紹好幾家老外的保姆了。張曉華的公司里還來了幾位見習的大學生，張曉華說，南京已步入老齡化社會，家政這一塊的市場前景很大。自己非常歡迎大學生到這里來學習經(jīng)驗，為以后的創(chuàng)業(yè)做準備。

學會與不同的人合作沒有完美的個人，只有完美的團隊一個優(yōu)秀的團隊，造就無數(shù)個優(yōu)秀的個人—協(xié)作；學會與不同的人合作

青年人要懂得合作。如果你尚未壯大，不妨伸出你學

習的根，和成功者緊密連結(jié)，加入成功、積極的團體，閱

讀成功者撰述的書籍，吸收他們的經(jīng)驗，了解成功者的態(tài)

度，讓自己更快速地成長。那么，我們該如何與人合作呢？

1．要具有雙贏意識。合作的目的是為了通過大家的共同努力，取得共同的成功。如果你只是自私地想自己成功，而不顧其他人，這樣沒有人愿意和你合作。2．以誠相待，互相尊重。合作雙方最忌諱的就是互相使心眼。既然是合作伙伴，就是一條線上拴的兩個螞蚱，一損俱損，一榮俱榮。因此，要團結(jié)一致，以誠相待，互相尊重。3．胸懷大度，求同存異。在合作的過程中，難免會出現(xiàn)一些分歧，鬧一些矛盾，既然走到一起來了，就說明雙方有緣分，要珍惜合作機會，互相謙讓一步就過去了。如果不能做到這一點，就有可能矛盾越鬧越大，最終受損失的是雙方。沒有完美的個人，只有完美的團隊有一個故事是這樣的：

在美國的一次藝術品拍賣現(xiàn)場，拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是１美元?！边€沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷。

演奏完，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為１０００美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價格拍賣出去。同樣的一把小提琴何以會有如此的價格差異？很明顯，是協(xié)作的力量使這把小提琴實現(xiàn)了它的價值潛能。

一個人，一個公司，一個團隊莫不是如此。如果只強調(diào)個人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價值，所以說“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。這一觀點被越來越多的人所認可。

茫茫大海里，幾只零星的海豚在覓食，忽然他們欣喜若狂地看到海洋深處游動著一個很大的魚群。這時，他們并沒有因為饑餓沖向魚群，急于求成。因為那樣，魚群就會被沖散，他們游動著，尾隨在魚群后面，用特有的聲音“吱吱…”向遠方召喚。

一只、兩只、三只、越來越多的伙伴游了過來，不斷加入到隊伍中一起高聲呼喚著！

哇！已經(jīng)有五十多只了，他們并沒有停止！當海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時候，奇跡發(fā)生了！所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個球狀，把魚群全部圍攏在中心