洛陽正骨張淑卿護士長崗位職責落實及管理技巧

護士長崗位職責落實

與管理技巧河南省洛陽正骨醫(yī)院河南省骨科醫(yī)院第一部分：護士長職責及落實2023/2/33護士長是?紐帶、橋梁領(lǐng)頭雁：計劃、組織

執(zhí)行官：宣傳、協(xié)調(diào)

（生產(chǎn)隊長、后勤部長）

2023/2/34護理管理體系2023/2/36會議制度

年度護士大會（年度總結(jié)、第二年度計劃等）“5.12國際護士節(jié)”大會（多種形式）每月1—2次護士長會議制度（每月總結(jié)、重點存在問題、下一步工作重點）臨時會議2023/2/37

相關(guān)法律法規(guī)（護理、院感）

護士條例中華人民共和國護士管理辦法；河南省護士管理辦法實施細則；中華人民共和國傳染病防治法；醫(yī)療事故處理條例突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例；消毒管理辦法；醫(yī)療廢物管理條例；醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法；中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）2023/2/3

計劃?？浦R；制度與規(guī)程科主任查房人員培訓(xùn)人力資源管理6.賬務(wù)經(jīng)濟管理臨床帶教質(zhì)量管理護工與保潔員管理工休座談會病房管理護士長職責落實2023/2/39

1、

在護理部主任（科護士長）的領(lǐng)導(dǎo)及科主任的指導(dǎo)下，根據(jù)護理部工作計劃，指定本科室護理具體工作計劃，并付諸實施。

計劃

2023/2/310

醫(yī)院年度工作計劃年度護理工作計劃科室年度護理工作計劃

2023/2/311

科室季、月計劃：護理部計劃針對科室情況每月制定１－２條可行的計劃月中月底檢查落實情況科室容易出現(xiàn)的問題護士長要心中有數(shù)，定時檢查、定時提醒。2023/2/3

?？浦R2、負責檢查本科室的護理工作，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救病人的護理。

（查房、重病人、大手術(shù)）（學(xué)術(shù)會議、報刊雜志、科研論文、新知識、新技術(shù)等）早晨床頭交接班晨會點評高風險病人每日要看節(jié)假日中間要看2023/2/313制度與規(guī)程---安全保障

督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯及事故發(fā)生（制度與規(guī)程的嚴肅性：藥物過期之事也反映了查對、交接班與管理上的問題；護士長每周醫(yī)囑大查對；為醫(yī)生提供病人信息；發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、遇到?jīng)_突時的冷靜處理等。）通過案例來說教，主動遵守制度2023/2/314制度與規(guī)程---安全保障一旦發(fā)生差錯、事故應(yīng)及時向護理部和科主任匯報，并組織討論，找出原因，吸取教訓(xùn)，妥善處理。（要讓科室人員出現(xiàn)問題及時逐級報告，能及時處理，把問題降低到最低限度。護士長要會處理問題與糾紛。同樣問題同一個病人一個讓患者感動，一個讓患者投訴。定期、及時組織討論不良事件—根本原因分析—FMEA）節(jié)假日安全隱患點——容易出問題的環(huán)節(jié)；不良事件上報制度不良事件分類：警訊事件一般不良事件接近錯誤科主任查房3.

隨同科主任查房，參加科內(nèi)會議，大手術(shù)或新開展手術(shù)的術(shù)前討論，以及疑難病例、死亡病例的討論。（業(yè)務(wù)提升、發(fā)現(xiàn)護理和科室管理方面的問題、了解患者的一個機會。）

人員培訓(xùn)4.定期組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)和考核。新到崗、新到科；新知識；繼續(xù)教育內(nèi)容；科室業(yè)務(wù)；容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容；帶教負責人（學(xué)術(shù)帶頭人）的職責，護士長掌控落實情況。

人員培訓(xùn)4.定期組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)和考核。新到崗、新到科；新知識；繼續(xù)教育內(nèi)容；科室業(yè)務(wù)；容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容；帶教負責人（學(xué)術(shù)帶頭人）的職責，護士長掌控落實情況。2023/2/318

5、負責科室人員的護理分工和排班工作，合理安排人力，做好病房管理。

人力資源管理

2023/2/319

6、負責計劃領(lǐng)取藥品、被服、器材和辦公用品等，加強對劇毒麻醉藥及急救物品的管理，做到完備適用。并分別指定專人負責、保管和定期檢查，帳物相符?？剖?guī)け恚ㄆ谇妩c總管；一般物品與特殊物品經(jīng)濟意識；管“活”不能管“死”（藥品管理）（急救器材及使用）

賬務(wù)經(jīng)濟管理2023/2/320

7、負責指導(dǎo)和管理護理實習(xí)、進修人員的帶教工作。并指定護師、有經(jīng)驗或有教學(xué)能力的護士擔任帶教工作。（實習(xí)計劃的落實，逐漸獨立工作，帶出能工作的護士。護士長帶領(lǐng)并指導(dǎo)大家以身作則。）護士長——帶教老師——護士（護生）教學(xué)科研

臨床帶教2023/2/321

8.

加強護理質(zhì)量管理質(zhì)量標準科室質(zhì)量小組二級考核

（考核標準）

（質(zhì)量標準掌握檢查時能運用自如）

護理質(zhì)量管理

2023/2/322

按時完成月計劃，周重點，有總結(jié)分析工作，認真收集積累資料填寫護士長工作手冊。

助手？負擔？護士長手冊

護理質(zhì)量管理

2023/2/323

9、督促檢查衛(wèi)生員、配餐員做好清潔工作，消毒隔離及配餐工作。崗位職責安全消毒隔離服務(wù)意識

護工與保潔員管理

2023/2/324

10、定期召開工休座談會，聽取對醫(yī)療護理和飲食等方面的意見，研究改進病房管理工作。（滿意度調(diào)查）（節(jié)假日、特殊事件；大功率電器、有問題病人）

工休座談會

2023/2/325

11、加強病房管理，使病房達到安靜、安全、整潔、舒適，控制陪護率。

病房管理人員；說話聲；打電話；（以對方聽到為度）小兒吵鬧不安全因素有哪些？環(huán)境衛(wèi)生物品擺放安全通道床鋪臥位基礎(chǔ)護理2023/2/3

12

參加醫(yī)院護士長夜班查房

夜間護士容易發(fā)困；凌晨3、4點患者易出現(xiàn)意外；

跳樓、心臟猝死患者的教訓(xùn)

護士長夜查房第二部分：護理管理技巧管理：就是協(xié)調(diào)集體活動以實現(xiàn)組織目標的實踐過程。管理的職能計劃確定目標制定戰(zhàn)略以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動組織決定需要做什么，怎樣做，由誰來做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行控制以確保其計劃完成導(dǎo)致實現(xiàn)組織宣稱的目標對管理的簡單理解管理五要素：人、財、物、時間、信息現(xiàn)代護理管理理念以人為本的管理理念人人參與的管理理念尊重員工時刻激勵用心聆聽欣賞眼光主動溝通及時授權(quán)關(guān)心體貼提供幫助臨床一線最能發(fā)現(xiàn)問題的真相，員工清楚怎樣才能把工作做得更好，激發(fā)護士潛能，發(fā)揮主觀能動性，管理者教會員工——自我激勵注重細節(jié)注重執(zhí)行力注重反饋注重補救注重創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)—人格魅力1、形象魅力：精神飽滿，具有時尚帶頭人的作用，領(lǐng)導(dǎo)的品味就是你這個組織的形象2、工作魅力：問題意識（常識、知識、見