中華制漆商品管理改進可行性方案

中華制漆——商品管理改進可行性方案目錄企業(yè)簡章一、公司概況二、旗下品牌

三、方針宗旨戰(zhàn)略定位目標

公司概況中華制漆成立于1932年，已有近80年企業(yè)歷史。中華制漆為北海集團有限公司的主要附屬公司，集團于1991年5月在香港聯(lián)合交易所上市，認股超額達153倍之多。同年成立中華制漆（深圳）有限公司，是當時國內(nèi)規(guī)模較大的涂料制造企業(yè)。10多年來，中華制漆先后在全國建立深圳、廣州、上海、北京、山東、成都、重慶等7個銷售分公司，

28個銷售分部，5000以上營業(yè)和服務網(wǎng)點，為全國各地的消費者、油漆師傅和經(jīng)銷商提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。旗下品牌中華制漆旗下?lián)碛虚L頸鹿牌、菊花牌、玩具牌和海諾威、藍箭等五大品牌行銷海內(nèi)外，產(chǎn)品范圍廣泛，種類繁多，其中的內(nèi)外墻建筑涂料、木器涂料、無毒工業(yè)漆和重防腐涂料等更是在行業(yè)內(nèi)享有極高的聲譽。方針宗旨戰(zhàn)略定位目標

中華制漆81年來一直秉承“品質(zhì)至上、顧客為先、環(huán)保為念”的品質(zhì)及環(huán)保方針為經(jīng)營宗旨，積極開展客戶合作，為客戶提供滿意產(chǎn)品，爭創(chuàng)國際一流管理水平，樹立“中華”品質(zhì)之豐碑。

本著“立足華南、輻射西南、鞏固華東、拓展華北”的戰(zhàn)略定位，中華制漆面對激烈的競爭，著眼未來，謀定而后動，先后在湖北成立湖北長頸鹿制漆有限公司，在徐州成立長頸鹿制漆（徐州）有限公司，在廣東韶關成立中華制漆（新豐）有限公司，在上海青浦成立長頸鹿制漆（上海）有限公司，為中華的長遠發(fā)展及騰飛做好充分的準備。目錄---采購管理采購管理采購管理改進方案油漆采購管理——供應商選擇佛山市嘉柏麗涂料有限公司選擇此公司的原因：佛山市嘉柏麗涂料有限公司一家專業(yè)從事內(nèi)墻涂料、外墻涂料、木器漆、液體壁紙漆、真石漆、巖片漆、多彩漆、地坪漆等建筑涂料產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的大型現(xiàn)代化企業(yè)。柏麗公司營銷網(wǎng)絡遍布全國，嘉柏麗在全國已建立300個展示中心、2000個專賣形象店、零銷網(wǎng)點近萬家，并全面進駐居然家園、好又家、百樂居等大型建材超市，與柏麗、三藝等全國知名的裝飾企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。2010-2011經(jīng)《中國涂料商情》評出嘉柏麗品牌為中國健康漆第一品牌油漆采購管理——采購的方式和渠道我們采用合約采購的采購方式：油漆原料是我們生產(chǎn)運作的前提，采購前應選定供應商，議定供應價格及交易條件，辦理合約采購，以確保物料供應來源，簡化采購作業(yè)。采購方法同上，依定時或定量之方式進行采購。商品采購渠道選擇策略1、直接渠道策略直接渠道策略就是要找到商品的原生產(chǎn)廠家，直接從廠家進貨。2、固定渠道策略.固定渠道策略就是要選擇資信好、生產(chǎn)能力強、商品質(zhì)量高的供貨商，與他們建立長期的合作關系，固定進貨渠道。中華制漆公司采購管理存在問題：1采購方式陳舊。公司的采購過程基本上沿襲了傳統(tǒng)方式；隨著電腦與互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們獲取供求信息的途徑越來越普及，電子商務走進人們的生活與工作，越來越成為一種重要的購銷形式，使采購業(yè)務的視野越來越超越原有的老客戶范圍和當?shù)仄髽I(yè)范圍，新的電子商務不但能夠給供應帶來更多的信息，也有利于降低采購成本。2采購成本較高。產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、交付日期、售后服務（退換貨機制）等是采購管理中的基本要素，在企業(yè)競爭日益激烈的今天，采購成本的有效控制成為降低企業(yè)運營總成本的重要一環(huán)。因此降低采購成本，以最小投入獲取最多的物資采購成為迫切需要解決的問題。3采購過程缺乏有力的風險控制機制?，F(xiàn)在公司采用的是供應人員自行勘驗物資質(zhì)量，購進商品后由供應科長隨機抽驗，然后交付生產(chǎn)與管理部門使用，在使用過程進一步驗證產(chǎn)品的質(zhì)量。這種質(zhì)量把關方式，一旦出現(xiàn)問題，屬于事后處置，再按照合同規(guī)定索賠，將會影響生產(chǎn)進度，增加風險系數(shù)。此外，如果生產(chǎn)訂單需要新原料，采購人員可能對新興產(chǎn)品不夠熟悉，對質(zhì)量把關沒有缺乏信心，也容易增加風險。4缺乏科學的供應商評估體系。公司對供應商的評估僅僅憑主管印象，缺乏合理科學的評估體系。往往是如果供應人員對某家供應商產(chǎn)生了不良印象，下次采購就更換了供應廠家，對供應商的更換較為頻繁，對供應商評價不夠細致，不利于建立長期合作關系，無意中增加了采購的盲目性，無意中造成了采購成本提高。采購管理改進方案（一）建立電子采購與傳統(tǒng)采購相結(jié)合的采購模式。

1廣泛收集供應商信息。公司的采購應該走出狹小的地域空間，充分發(fā)揮電腦互聯(lián)網(wǎng)信息量豐富的優(yōu)勢，積極拓展供應市場空間。2充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊功能。供應需要隨時與外部取得聯(lián)系，對電話等通訊工具的依賴程度較高，作為現(xiàn)代化的辦公設備的電腦，如果其通訊工具如果不能被充分利用，那是對資源的重大浪費。在可能的情況下，采購人員應盡量使用QQ音頻視頻與文字聊天系統(tǒng)，既能傳輸并查看一些資料與產(chǎn)品圖片，還可以節(jié)省電話開支。3自主建立采購平臺。供應科可充分利用公司的網(wǎng)站，設立專門的采購網(wǎng)頁，建立采購信息平臺，發(fā)相關的求購信息發(fā)布到網(wǎng)站，新老客戶都可以查看信息，參與報價與競價活動，然后選擇三四家實力雄厚、報價較低的企業(yè)深入考察，方便供應商搜索、查看與參與4利用他人信息平臺。我國有眾多的商業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站都發(fā)布供求信息，比如阿里巴巴網(wǎng)站是專業(yè)化的供求信息平臺，除此之外油漆行業(yè)等一些相關網(wǎng)站也都有諸多的原料與商品供求信息，充分利用這些平臺可以吸引更多的廠家參與競標活動，有利于從更大范圍、更多的供應商群體選擇合適的商家作為合作對象。所以應設立專職供應電子人員，專門在網(wǎng)絡發(fā)布采購信息，并對現(xiàn)有客戶和未來潛力客戶實行信息化管理。（二）建立多家同類企業(yè)聯(lián)合采購機制。1聯(lián)合選擇合理供應商。四家企業(yè)緊密團結(jié)，共同發(fā)布采購信息，或者在各自的新老供應商群，尋找技術實力雄厚的、價格合理、質(zhì)量可靠的一家大型企業(yè)作為共同的供應商。由于聯(lián)合采購對原料的需求量特別大，在商業(yè)談判中極容易壓低價格，從而降低生產(chǎn)成本。同樣道理，對于包裝紙箱、商標吊牌等都可以將采購任務整合，聯(lián)合招標，實現(xiàn)同類企業(yè)互利共贏。2聯(lián)合物流運輸。單家企業(yè)運輸采購物品容易使車輛裝載不足，而車輛行程與收費不變，導致物流成本的過高，資源浪費。比如，多家共同雇傭一輛集裝箱大卡車，費用平攤，風險共擔，既可節(jié)約運輸與貨物周轉(zhuǎn)時間，又可以裝滿集裝箱空間，成本效益較為明顯。（三）建立嚴格質(zhì)量監(jiān)控體系。一事前把關。由供應科長、科員會同技術質(zhì)監(jiān)部門專業(yè)人員共同勘驗供應商提供的樣品，通過對比，選擇質(zhì)量符合國家與行業(yè)標準以及訂單要求的商品，使所有技術部門對產(chǎn)品性能心中有數(shù)，以便及時調(diào)整技術與生產(chǎn)工藝。一般來說，面臨不同類型的原材料，對技術工藝和生產(chǎn)環(huán)節(jié)也有影響，二是事中把關。供應人員應仔細勘驗供應商生產(chǎn)現(xiàn)場，并仔細抽查成品庫，做好質(zhì)量檢驗記錄，重大采購活動，應撰寫質(zhì)量檢驗報告，上交公司總部備案；并把報告內(nèi)容會知技術與生產(chǎn)部門。三事后把關。即商品采購進入倉庫后，供應科長會同技術專業(yè)人員對庫存商品抽驗，發(fā)現(xiàn)問題及時與供應商協(xié)調(diào)，做好退貨換貨的工作。（四）建立供應商評估體系。1必須查看供應商的合法的證件和身份，即工商稅務登記證；查看廠房設備、生產(chǎn)人員與技術人員的素質(zhì)，防止“皮包公司”；確保產(chǎn)品符合國家要求。這是評估供應商的前提條件。2初次選擇、評估供應商應做到：在對供應市場深刻分析的基礎上，選擇三家，參照市場調(diào)查價格信息，把價格最低者定為供應商，試行2—3個月后，選擇誠信度最高、售后服務最好、質(zhì)量最穩(wěn)定、價格最合理的作為定點供應商，并與之簽訂相關合同。即對于新發(fā)展的供應商實行試用期評估制度。3確定合格的供應商如果出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故，采購部門及時向供應商反饋，提出糾正措施，如果發(fā)生兩次質(zhì)量事故而供應商沒有按照建議、使產(chǎn)品質(zhì)量有明顯改進的，應取消供應商資格。這就是短期的動態(tài)評估。（五）控制采購成本1、學會核價：不管采購任何一種物料，在采購前要熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自已的準確核價打下基礎。以此為基礎有目的的談判，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。

2、信息來源要廣：現(xiàn)今的社會是一個電子化的設備，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。

3、選擇適合自已公司發(fā)展的供應商：中國有句子古話”男怕入錯行，女怕嫁錯郎”開發(fā)供應商亦如此，一個好的供應商能跟隨著你共同發(fā)展，為你的發(fā)展出謀劃策，節(jié)約成本，管理起供應商很省心；不好的供應商則為你的供應商管理帶來很多的麻煩

4、采購人員的談判技巧亦控制采購成本的一個重要環(huán)節(jié)（一個好的談判高手至少會給你的采購帶來5％的利潤空間），這亦要建立在采購員的德上。

5、批量采購的重要性，任何人都懂得道理，批量愈大，所攤銷的費用愈低。采購計劃人員需把好此關。

6、建立企業(yè)的采購信譽。條款必須按合同執(zhí)行，如付款你可以拖一次、兩次，但你決不能有第三次。失去誠信，別說控制成本，可能貨都不會有人給你供。

7、建立月度供應商評分制度（從質(zhì)量、價格、服務三方面入手），實行供應商配額制度，會收到你意想不到的效果。

8、建立采購人員的月度績效評估制度。不但可以激勵采購人員的工作積極性，同時也是防止采購員賄賂的一個有效手段．

9、有效的控制采購庫存。避免停轉(zhuǎn)產(chǎn)的風險及積壓物資的風險，無形中控制自已企業(yè)的采購費用目錄---物流管理一、承運商管理及運輸方式二、物流公司廠房、員工、車隊形象展示三、合理化運輸

1、車輛資源篩選管控

2、車輛裝載注意細則

3、確保到貨及時性若干辦法

4、物流配送方案

5、物流競爭優(yōu)勢

6、危險品泄露處理應急對策

7、綜合應急情況解決四、庫存

1、庫存管理目標及庫存實況

3、油漆庫房綜合管理制度（辦法）承運商管理嚴格引入考察，細化到每一臺車輛的資質(zhì)、完稅各種資質(zhì)的嚴格審核。簽定大合作協(xié)議，具體的，簽到每一、制定KPI考核標準、統(tǒng)一服務標準。針對司機，簽定單票運輸合同、查驗證、行駛證、車輛保險、養(yǎng)路費、購車等。定期對供應商進行服務質(zhì)量評估,建立競爭機制。至少兩家備選供應商，每月進行月度KPI考評。（

KPI：關鍵績效指標法(KeyPerformanceIndicator)運輸方式物流方面我們選擇的是第三方物流，合作公司是北京四通物流有限公司。運輸方式

運輸方式是客、貨運輸所賴以完成的手段、方法與型式，是為完成客貨運輸任務而采取一定性質(zhì)、類別的技術裝備（運輸線路和運輸工具）和一定的管理手段?，F(xiàn)代運輸方式有鐵路運輸、公路運輸、水上運輸、航空運輸和管道運輸?shù)取１竟局饕捎玫挠需F路運輸、公路運輸、航空運輸三種。物流公司廠房、員工、車隊形象展示車輛資源篩選管控目的：確保送貨車輛質(zhì)量，降低車輛的運輸殘損率。管控辦法：

1、運營前要求供應商提供符合立邦要求的車輛：其中涉及標準噸位、車廂尺寸、車輛資質(zhì)[車輛行駛證、駕駛證、養(yǎng)路費、保險等、危險品車輛必須具備危險品運輸證]、車況[額定載重、車廂平整度、是否有凸凹、車身車貌、車內(nèi)整潔、密封程度]。

2、項目車輛在選定車輛前會經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即停用并換合格車輛進行操作，不使用問題車。

3、項目啟用車輛嚴禁使用車齡超常的車輛，一般車輛使用在6年以內(nèi)的車輛可以進行項目運作。

4、選擇車輛必須達標，車輛保養(yǎng)、維護標準，司機以及供應商對車輛保養(yǎng)、維護嚴格按照德利得車輛保養(yǎng)標準進行進行保養(yǎng)的車輛；并約束司機以及承運商遵行車輛行駛公里保養(yǎng)標準的實施。5、裝貨后出發(fā)前，再次檢查車輛，檢查離合器、手腳制動器以及轉(zhuǎn)向器操作是否正常；在途行駛過程中，要求司機時刻注意儀表工作和指示是否正常，注意發(fā)動機和底盤有無異響、異味，注意制動和轉(zhuǎn)向操作是否正常。車輛裝載注意細則

裝運過程中，裝卸工應該做到輕拿輕放，嚴禁野蠻裝卸，裝卸搬運過程中，嚴禁在地上滾動操作。大桶（如15L、18L等獨立貨物）在下，箱子（如4.5L、5L等裝箱貨物）在上短途運輸，大桶（非方形大桶）碼放高度不得超過6層;裝3層時，不用使用隔板；裝四層時，兩層之間墊隔板；裝五層時，下三與上兩層之間墊隔板；裝六層時，每兩層之間墊隔板。長途運輸，大桶（非方形大桶）碼放高度不得超過5層;裝三層時，不使用隔板；裝四層時，兩層之間墊隔板；裝五層時，兩層與三層之間\四層與五層之間墊隔板。方形大桶運輸，不分長短途碼放高度不得超過5層；只裝1或2層時，不使用隔板；上層裝1或2層方形大桶，下面再裝4或3層其他大桶時，方形大桶和其他大桶之間必須放一層隔板；裝3層時，層與層之間必須使用隔板，共2層隔板；裝4層時，層與層之間必須使用隔板，共3層隔板；裝5層時，層與層之間必須使用隔板，共4層隔板。紙箱包裝碼放高度不得超過6層，長途之間每三層之間用墊板進行分隔。稀釋劑產(chǎn)品（如0.9L、1L、2L、3.5L、4L等）必須碼放在貨物頂層。車輛裝載注意細則包裝小、零散貨物需要進行裝箱，并在箱子外表標注產(chǎn)品明細。任何產(chǎn)品不得傾斜、倒置。隔板的材料要求：使用木質(zhì)五合板或1.2CM厚的刨花壓縮板

3噸以上送貨，必須配備2個以上人員進行裝卸作業(yè)。夏季車輛必須配備苫布，做好防雨、防高溫等措施。冬季運輸：東北三省和內(nèi)蒙古地區(qū)，必須全部是廂式保溫車進行承運。車內(nèi)并配備保溫棉或棉被等材料;河北省、陜西省、山東省地區(qū)，可以用敞車或半封閉車型。但裝車完畢必須用苫布蓋好、系好，防止貨物凍壞;河南省、陜西省地區(qū)，普通車承運即可。天氣及其寒冷時同樣需配備棉被等保溫材料進行保暖。集裝箱運輸：必須配備泡沫板，對箱內(nèi)四周進行維護，使貨物與箱壁分開，避免接觸摩擦;必須配備隔板，根據(jù)所裝貨物類別進行分隔;裝箱完畢，須用綿軟物品將靠門貨物與箱門充分分隔，確保箱門關閉后運輸途中貨物不會與箱門接觸，造成破損。每一桶涂料裝貨時，應檢查包裝桶完好無損，干凈整潔，沒有灰塵。裝車完畢進行繩索加固時，必須使用防護材料，避免使貨品受力不均、過大造成變形。確保到貨及時性若干辦法在途過程控制時效性：根據(jù)運輸路線以及運輸模式制定運輸計劃，限定到貨時限。定時不定時的查詢車輛位置以及狀態(tài)，把握運輸節(jié)拍以及效率。監(jiān)控車輛在途配貨：根據(jù)中華制漆訂單要求的時限進行運輸管控，防止承運商或司機在途配等待時間過長影響到貨效率。項目經(jīng)理對承運商進行指導以及監(jiān)控，定期溝通業(yè)務運作。客服定時不定時查詢車輛到貨時效性，確保到貨準點。減少中轉(zhuǎn)增加直達車：針對目的地為二、三級城市的運輸任務，控制中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，避免二次以上的轉(zhuǎn)車，不但可以有效降低貨物破損風險，還可以提高到貨時效性。在必要的情況下，專車直達，直線運輸提高到貨準點以及安全性。確保到貨及時性若干辦法節(jié)省運輸時間，提高運輸效率：在途過程控制范圍以及安全駕駛時速保證前提下，提高運輸效率，例如配備兩名司機進行晝夜輪換行駛，提高運輸效率，節(jié)省露宿時間以及貨物?？匡L險，保證到貨及時性。物流配送方案市內(nèi)配送四通物流依靠380噸位的自有車源和豐富經(jīng)驗為客戶提供分揀、包裝、裝配等一系列配套服務，所有車組均由先進的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行統(tǒng)一調(diào)度，可及時準確、細致周到、安全可靠地向客戶提供本市及全國各主要城市的B2B/B2C市內(nèi)配送服務。城際快線以全國班車運行網(wǎng)為基礎，通過科學的干支線班車時限、路由的設計，提供適合于運輸時限快速精準的客戶北京到全國城際快線、京津城際快線服務。長途運輸在城際快線服務城市的基礎上增加個城市，不同于與精品服務的是，路由相同而時限不同，適合運輸經(jīng)濟且時限要求準點的客戶?？者\代理★提供進出口貿(mào)易代理服務?！飳I(yè)報關員（商檢員）以及與全國多家機場保持良好的合作關系，讓您的貨物以最快的速度飛往目的地。競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢：1）快捷

科學路由設計：通過科學的干支線班車時限、路由的設計，做到干支線班車無縫對接，貨物中途無停留；

全程定時班車：城際快線貨物全程搭載四通物流定時班車，班車發(fā)車時間準時，運行時間確定；

貨物優(yōu)先配載：城際快線貨物流轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)享受優(yōu)先配載，優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送。2）經(jīng)濟

超高性價比；

定時發(fā)車，定時到達，運輸時效堪比空運；專業(yè)的標準化操作流程，服務質(zhì)量堪比快遞，運輸價格則僅為公路零擔運輸?shù)乃疁省?）安全

通過全程條碼掃描、在途可視跟蹤、信息主動反饋及保價運輸服務等多項服務確保貨物安全。危險品泄露處理應急對策貨物撒漏（量大）司機通知四通以及中華制漆，逐級5分鐘匯報直達高層管理者（量?。┧緳C對撒漏的貨物按《危險品的處理措施規(guī)定》內(nèi)容進行覆蓋、收集；覆蓋、收集完成后按《危險品的處理措施規(guī)定》對撒漏的貨物進行處理，及時通知四通以及中華制漆相關人員．貨物發(fā)生燃燒（部分燃燒）司機及押運員用車上配備的滅火器材和工具滅火，貨物燃燒不能控制，立即撥打火警電話詳細告之詳細地址（大量燃燒）司機立即撥打火警電話，詳細告之詳細地址并用車上配備的滅火器材和工具滅火。司機立即通知四通以及中華制漆相關人員，報告貨物情況，立即啟動應急預案．綜合應急情況解決1路況分析預告：在途車輛必須及時通過交通臺和收費站等了解前方道路情況，遇到異常提前進行改道或等候；2車輛養(yǎng)護檢查：嚴格把關調(diào)配車輛及時保養(yǎng)和檢修，避免在途發(fā)生機械故障，裝車前對車輛進行嚴格的檢查；3培訓：對司機進行特殊駕駛技術培訓和要求，要求其駕駛技術精湛，避免追尾和被追尾事故的發(fā)生；4天氣分析預報：每天必須及時了解在途當?shù)丶扒胺降貐^(qū)天氣情況和道路情況，有可能發(fā)生運輸時提前進行預防，并提前告知立邦相應情況；5改變運輸方式：預知異常情況會使到貨時限無法滿足的情況下，在立邦明確答復后，合理改變運輸方式。6交通堵塞：由于路上車多、事故、過卡等原因造成交通堵塞等情況，據(jù)當時情況，如判斷停滯時間超過3個小時，盡可能變道行駛，并在預計晚點影響裝貨或到貨提前通知客服，并由客戶向中華制漆反饋；綜合應急情況解決7機械故障：如車輛發(fā)生運行故障，半小時內(nèi)不能正常行駛，找最近的維修站進行修理，并預計修理時間，判斷能否按時限要求到達，如預計晚點影響裝貨或到貨提前通知客服，并由客戶向中華制漆反饋，如在一定時間內(nèi)無法正常修復或可能會再次出現(xiàn)故障情況下，須另行緊急調(diào)撥車輛，但須考慮另行安排車輛到位時間與維修時間的比較，如果車輛到位時間過長，則仍舊由車輛待修復后再次運輸，客服跟蹤修復過程，及車輛行駛后的運行情況。在此過程中須隨時將進展情況通報相關人員及中華制漆；8惡劣天氣：（大雨、大雪、大霧、山體滑坡等）原因造成無法正常通行特殊交通管制造成無法正常行駛，必須在5分鐘內(nèi)進行匯報公司客服，并向中華制漆說明現(xiàn)場情況。如需更改運輸方式，將可行性解決方案提交，經(jīng)中華制漆同意后操作。9碰撞事故：運輸車輛主動或被動追尾事故，首先檢查車廂是否完好，以判斷貨物是否完好，在中華制漆確認后，方可處理現(xiàn)場，同時及時主動聯(lián)系當?shù)亟痪M行高效處理，在做完事故鑒定和保險事宜后馬上繼續(xù)行駛；如需必須修理后才能正常行駛，在事故發(fā)生后，5分鐘內(nèi)及時聯(lián)系客服，在得到中華制漆確認后，采取相應應急預案；綜合應急情況解決10交通管制：經(jīng)中華制漆同意，改道或繞行，如果影響卸貨，通知收貨方管制情況，安排更改卸貨時間！11盜搶預防：要求車輛從倉庫出發(fā)到目的地中途不換車、不開車廂，途中不隨意停車以及使車輛在無人看管狀態(tài)下停放。庫存管理目標

存貨業(yè)務目標是指企業(yè)對各類原材料、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品、商品、周轉(zhuǎn)材料、代銷代管存貨、委托加工存貨、代修存貨等進行經(jīng)營管理業(yè)務中應達到的目標

，目的是減少因庫存管理不善帶來的業(yè)績損失、損耗增加、資金無效投入、成本和管理費用增加等問題，最終目標是，促進企業(yè)利潤最大化。

北京四通物流公司目前擁有倉庫2萬平方米，地理位置優(yōu)越，布局合理，功能各異，備有先進的倉儲設備。由具有多年豐富工作經(jīng)驗的管理員進行倉儲保管，做到貨物的準確進出。24小時安全管理，全天候作業(yè)，使出入庫變得既安全又快捷。四通物流成功引進WMS倉庫管理系統(tǒng)，借助先進的信息化平臺實現(xiàn)客戶服務的進一步現(xiàn)代化、規(guī)范化和標準化，為生產(chǎn)、管理經(jīng)營提速。中華制漆全國各省各地各旗下品牌的油漆庫存量共達10000噸，能滿足全國范圍內(nèi)的突發(fā)需求，能夠進行快速調(diào)配。倉庫實況油漆庫房綜合管理制度（辦法）油漆庫房管理制度

1、目的為了安全地對油漆、稀料進行控制和管理，確保安全生產(chǎn)，特制定本管理規(guī)定。2、范圍：本管理規(guī)定適用于公司中所有稀料、油漆的控制和管理。3、職責：3.1、庫房必須在明顯地方張貼“嚴禁吸煙”、“嚴禁火種”等標志牌。3.2、庫房內(nèi)必須配備充足的并與各種稀料、油漆相適應的消防器材。3.3、稀料、油漆應分類分項堆放，化學性質(zhì)或防護、滅火方法相互抵觸的化學品，不得在同一區(qū)域內(nèi)存放。3.4、庫房內(nèi)必須采取必要的措施，使庫房內(nèi)保持適當?shù)臏囟群蜐穸取?.5、稀料、油漆小包裝儲存時可上貨架，大包裝可碼垛，垛高不得超過2m，垛底應墊高10cm以上，稀料、油漆的商標要一律向外。3.6、稀料、油漆應根據(jù)需求，隨用隨購，盡量減少庫存。3.7、稀料、油漆應定期檢查并翻轉(zhuǎn)堆放，以免儲存日久，沉淀結(jié)塊，影響使用。3.8、浸有涂料、稀釋劑的破布、紗團、手套和工作服等應及時清理，不能隨意堆放，防止因化學反應而生熱、發(fā)生自燃。3.9、庫房地面必須防潮、防滲，庫房內(nèi)必須保持清潔。3.10、稀料、油漆裝卸時，必須輕拿輕放，嚴禁碰撞或在地上滾動。。3.11、稀料、油漆在裝卸過程中，必須檢查封閉是否良好，發(fā)現(xiàn)問題及時采取補救措施。3.12、對廢舊容器，如鹽酸瓶、油漆桶集中收集，并交材料供方及時回收。3.13、庫房沒人時必須上鎖，無關人員不得入內(nèi)。4、分類分區(qū)存放：同類歸集、易燃有害物品重點隔離存放、五五碼放便于盤點；建立立體貨架節(jié)約存儲空間；分區(qū)編號，便于查找。5、帳務管理：對所有物資建立庫存帳冊（電子帳），標明物資名稱、規(guī)格、期末期初數(shù)量、本期發(fā)生數(shù)、存放貨位、進庫時間、金額（單價、總額）、備注事項等，便于進行物資盤點和成本分析，及時掌握庫存物資狀態(tài)。6、先進先出，降低庫存損失；加快物資周轉(zhuǎn)，降低倉儲成本目錄---銷售管理一、銷售現(xiàn)狀分析報告

1、銷售現(xiàn)狀分析報告

2、現(xiàn)有銷售方式、渠道、swot3、造成原因、解決辦法二、銷售管理

1、銷售服務流程

2、銷售工作方向選擇

3、發(fā)展方向4、售后三、銷售管理改進方案---網(wǎng)上銷售銷售現(xiàn)狀分析報告中華制漆油漆的銷售可謂家喻戶曉，品牌形象深入人心。傳統(tǒng)行業(yè)的銷售競爭主要包括產(chǎn)品品質(zhì)的競爭、服務體系的競爭、渠道建設的競爭。在品質(zhì)與服務日益同質(zhì)化的大背景下，銷售渠道建設直接關系到市場運作的成功與否。中華制漆產(chǎn)品行銷港澳及國內(nèi)，并外銷至東南亞、俄羅斯、歐美等地。公司產(chǎn)品種類繁多、用途多樣化，包括家居裝飾涂料、建筑專業(yè)涂料及工業(yè)、玩具涂料等，主要以中國名牌菊花牌、長頸鹿牌、玩具牌行銷，在建筑及工業(yè)發(fā)展中貢獻一份力量。2008年整個涂料行業(yè)的銷售量都有小幅下滑，其中不乏國內(nèi)一線領軍品牌。然而中華制漆這個有著純正血統(tǒng)的中國民族品牌，它所走的路似乎每一步都截然相反。隨著中華制漆廠家的直接介入當?shù)厥袌?，無論是產(chǎn)品的配送、技術支持，還是推廣宣傳、渠道拓展、營銷策略、店面裝修等方面，他們用專業(yè)細致的服務，給予了所有經(jīng)銷商最大的支持。實實在在的付出也終于見到了成效，2008年中華制漆在四川的經(jīng)銷商數(shù)量從原來的60多個增加到了100多個，銷售量整體提升了近50%。中華制漆的銷量連續(xù)兩年行業(yè)增長第一。現(xiàn)有銷售方式1.對轄區(qū)區(qū)域?qū)嵭衅放品植疬\營、優(yōu)化渠道。（1）品牌分拆運營：中華制漆（深圳）有限公司旗下的兩大主力品牌長頸鹿和菊花牌漆經(jīng)過多年的品牌交叉延伸及產(chǎn)品線完善，已經(jīng)獨自具備獨立運作的能力?；诖苏J識，根據(jù)公司總部之營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，營業(yè)部將從渠道招商、形象展示、市場運作等各方面進行分開扶持，以增強品牌的獨立性，并充分挖掘品牌價值，增強市場的增長潛力和中華制漆抵御市場風險的能力。（2）優(yōu)化渠道：中華制漆營業(yè)部首先對轄區(qū)內(nèi)的渠道進行了優(yōu)化組合，并與一級代理緊密攜手，重組銷售隊伍，形成了年輕化、專業(yè)化、頑強拼搏的精英團隊。這些成為2006年中華制漆成長最大的資本，也是成都營業(yè)部開始的第一步變革。與此同時，面對資源有限的情況下，為了推進細分市場營銷，營業(yè)部采取了量體裁衣的策略，制定和執(zhí)行了個性化的市場推廣方案，對重點區(qū)域優(yōu)秀客戶給予貼身扶持等特色服務，并給予資源傾斜，運用精準營銷，業(yè)績快速提升，增幅達60%左右，實現(xiàn)了低成本擴張，為今后西南市場加速度發(fā)展夯實了堅固的基礎。2.實行渠道下沉策略。渠道下沉就是渠道扁平化，深度分銷，相當于減少或取消了一級經(jīng)銷商，擴充了二級經(jīng)銷商，廠家直接面對以前的二級經(jīng)銷商，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的運營成本，避免了以前經(jīng)一級經(jīng)銷商批發(fā)給二級經(jīng)銷商而產(chǎn)生的成本壓力，對于生產(chǎn)者和終端銷售者有比較大的利潤空間。3.“統(tǒng)一管理，一地一策，一店一策”在重點市場，中華制漆成都營業(yè)部將鞏固利基市場。對轄區(qū)的四川省成都市、江油、達州、樂山，西藏自治區(qū)的拉薩、林芝，貴州省的貴陽、遵義、銅仁等多個城市進行擴增據(jù)點，以品牌連鎖經(jīng)營的形式搶占優(yōu)勢的終端資源。中華制漆成都營業(yè)部除在推廣策劃、培訓、技術等多方面加大支持和引導外，還將根據(jù)這些區(qū)域市場競爭激烈程度、市場容量大小以及合作伙伴的實力，制定各自的支持策略和政策，做到“統(tǒng)一管理，一地一策，一店一策”。4.品牌定位為強化中華制漆公司“堅持民族涂料品牌，引導行業(yè)風騷”的定位，對重點區(qū)域，成都營業(yè)部將對終端消費者、業(yè)內(nèi)專業(yè)人士等方面目標群體發(fā)起立體式的品牌推廣攻勢，達到快速提高中華制漆在優(yōu)勢區(qū)域市場的品牌占有率和影響號召力。同時，成都營業(yè)部還將強化與媒體、協(xié)會、政府部門的溝通聯(lián)系，為中華制漆的成長鋪路搭橋?，F(xiàn)有銷售渠道中漆產(chǎn)品的渠道建設主要是以三大批發(fā)商為主導，依托批發(fā)商輻射零售店與消費者的模式展開，主要呈現(xiàn)四大特征：①是3家批發(fā)商（油漆堡、盛生、安茂）。的年銷售量達7000多萬，銷售總額大、占比重。②是3家批發(fā)商是以公司的性質(zhì)在營業(yè)，在區(qū)域市場內(nèi)擁有很強的倉儲、配送能力。市場覆蓋面廣、滲透能力強、服務意識高，在市場上有良好的口碑。③是3家批發(fā)商擁有很強的零售能力、自營店達35家以上，有自己專業(yè)的營業(yè)人員與服務人員，特別是油漆堡公司有多家月零售額達百萬以上的店面，3家客戶一度成為區(qū)域涂料市場的首選商家。④是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以油性為主。3家客戶主要以銷售中華制漆油性產(chǎn)品為主，其中天那水與大桶硝基漆占比達70%以上，迅速使中漆油性產(chǎn)品成為市場上的主導品牌。SWOT分析優(yōu)勢：①是品牌拉力強。中華制漆油性產(chǎn)品的定位高、品質(zhì)好、易施工，品牌形象深入人心，倍受專業(yè)的油工裝修隊伍歡迎。②是經(jīng)銷商實力強、終端覆蓋廣。③是公司價格穩(wěn)定、政策一致、銷售市場穩(wěn)中有進。劣勢：①企業(yè)在大客戶的管理方面，常見做法是比較偏重上層客情關系，資源也比較能傾向性投入，但在大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略制定與執(zhí)行，大客戶的系統(tǒng)服務和大客戶價值開發(fā)與創(chuàng)造上，尚比較被動，零碎，粗糙。②在團隊，文化，標準化流程及執(zhí)行力方面，企業(yè)的系統(tǒng)性還不夠完善。機會：①西南涂料市場的增長潛力非常大，絕大多數(shù)市場尚處于粗放型經(jīng)營階段，營銷手段也比較簡單。②2010年城市將由2000年的667個增至800個，城市住宅建設投資比2000年翻一番，有利于推廣城建化。③國家有利于建筑涂料工程應用的政策法規(guī)，施工規(guī)范陸續(xù)出臺。威脅：①金融風暴的縱深襲卷勢必令經(jīng)濟持續(xù)低迷,而復蘇前景尚不明朗。②涂料行業(yè)的競爭越來越白熱化，大公司增長乏力，小公司業(yè)績滑坡，各涂料品牌競爭激烈，渠道資源過剩。③網(wǎng)絡的可控性差、渠道利益多層次瓜分、總經(jīng)銷商過分強大使得涂料企業(yè)無法掌控市場。造成原因1、渠道扁平化不夠，經(jīng)銷商過于集中導致終端控制力不強。例如，中漆產(chǎn)品在深圳的銷售主要依靠幾大批發(fā)商來完成，批發(fā)商的銷售額幾乎占到整個銷售的80%，公司對終端銷售的控制力非常薄弱，在各大廠家搶占終端的大背景下這是一個非常危險的數(shù)據(jù)。2、流通產(chǎn)品多，利潤產(chǎn)品少。在中漆產(chǎn)品的銷售分解中，大流通的產(chǎn)品占比很重，主要包括各種天那水和硝基漆，由于各大批發(fā)商的集中，導致中漆產(chǎn)品價格過于透明，利潤降低，零售店缺乏主推積極性。3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，油性產(chǎn)品比重過大。在中漆產(chǎn)品的銷售細分中，傳統(tǒng)產(chǎn)品主要是天那水和硝基漆，比重過大，創(chuàng)新產(chǎn)品少，缺乏新的經(jīng)濟增長點，發(fā)展后勁不足。四是終端渠道的推廣缺乏系統(tǒng)性和方向性，市場動作不多。解決方法1、幫助批發(fā)商實施精細化管理，建立可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營模式。批發(fā)商發(fā)展到一定階段，形成一定的規(guī)模之后，追求的不僅是利益的最大化，更多的是需要建立一套科學有效的管理體系，促進經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展，這是社會發(fā)展的必然結(jié)果。幫助批發(fā)商實施精細化管理，首先根據(jù)各自的實際優(yōu)勢在產(chǎn)品配置上加以調(diào)整，達到差異化營銷的效果，更好的滿足各自細分市場的實際需求。以油漆堡為例，該公司擁有很強的零售能力，是廣大業(yè)主比較信任的涂料供應商。根據(jù)這種優(yōu)勢可以在原有流通產(chǎn)品的基礎上開發(fā)更高檔次的產(chǎn)品以滿足零售市場的需求，提高客戶的實際利潤。以安茂為例，該公司的二級客戶主要以大零售店為主，客戶群相對簡單但銷售能力強，且工程單較多，根據(jù)這種情況可以為安貿(mào)配套包裝更大、性價比更高的產(chǎn)品以滿足銷售。其次是幫助批發(fā)商對二級渠道的精耕細做，實施客戶的分類管理。各批發(fā)商的客戶群中往往包括了核心客戶、忠誠客戶、大眾客戶等，對于這種情況，可以幫助批發(fā)商對客戶實施分類管理，對于不同的客戶予以不同的產(chǎn)品配置與政策支持，幫助二級客戶提高銷售利潤，達到市場競爭的帕累托最優(yōu)。仍以安茂為例，2.8KG硝基漆是其獨有產(chǎn)品，根據(jù)客戶分類管理的原則可以扶持重點客戶做強做大，不同的客戶給與不同的產(chǎn)品，優(yōu)勢產(chǎn)品避免大流通的再次發(fā)生。2、終端渠道的推廣應以人員推廣為重點，輔以一套有系統(tǒng)有章法的實施細則。第一階段以不斷拓展新的營業(yè)網(wǎng)點為重點，廣布點、多開店。第二階段扶持重點客戶做大做強，零售店的經(jīng)營模式主要包括店面的體驗式銷售、會員（工頭、項目經(jīng)理）的獎勵式銷售、小區(qū)推廣的促銷組合式銷售、乳膠漆的無氣噴涂式銷售?？偟膩碚f，就是要以人員推廣為重點，以上述各環(huán)節(jié)為進攻點，配備專人跟進，各項落實、各個擊破，形成一套完整的、系統(tǒng)的作戰(zhàn)章法，切實幫助客戶樹立信心，擴大銷售業(yè)績。銷售管理------銷售服務流程公司網(wǎng)站：可以了解中華制漆企業(yè)的歷史背景，以及其銷售市場和品牌還有其大記事技術服務部門：組織編制公司生產(chǎn)、技術、設備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理制度，提供技術支持，目的為您提供數(shù)千種時尚化的個性色彩的選擇，達到最佳的涂裝效果客戶服務中心：配備專業(yè)工程師30余人，分別長駐北京、上海等營業(yè)處及辦事處，進行點對點式提供專業(yè)服務，可24小時內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場給予專業(yè)技術指導服務售后回訪：積極應對客戶投訴意見，急客戶之所急，對客戶所投訴之問題進行驗證后給予妥善處理方案直至問題的圓滿解決；或建議的施工指導：負責制作配合市場推廣需要之各類型干板、工程做樣等，充分展示產(chǎn)品工藝效果，表現(xiàn)產(chǎn)品之卓越性能；

施工前培訓：專業(yè)工程師定期對各銷售人員、代理商人員等關系對象進行產(chǎn)品施工、工藝提升、技術解答等專業(yè)培訓熱線：由專業(yè)人員實時解答客戶疑難問題并予以記錄備案，目的提供及時的服務銷售部：給對象介紹企業(yè)的品牌銷售發(fā)展方向選擇：1、打到農(nóng)村去

2、從自身出發(fā)隨著對建筑物內(nèi)外裝飾和居住環(huán)境質(zhì)量要求的日益提高，我國建筑涂料將向高性能、環(huán)保型、功能型方向發(fā)展。l.適應高層建筑外墻粉刷、外裝飾的需要，重點發(fā)展具有高耐候性、高耐玷污性、高保色性和低毒性高性能的外墻涂料。2.適應健康、環(huán)保、安全的要求，發(fā)展低VOC環(huán)保型和低毒型建筑涂料。3.為滿足建筑物的特殊功能要求，發(fā)展防火、防腐、防碳化、保溫等建筑功能涂料。防火涂料分木結(jié)構(gòu)和鋼結(jié)構(gòu)兩大類，當前重點發(fā)展既具有裝飾效果，又能達到一級防火要求的網(wǎng)結(jié)構(gòu)防水涂料。4、引進國際先進技術水平，努力開發(fā)符合健康、環(huán)保、安全要求的環(huán)保無毒涂料。還具有超強耐堿、防霉、防藻、抗玷污性和保色性，能防御變黃及塵污，不含重金屬成分，而且產(chǎn)品還有著易施工、省