中國聯(lián)通簡介材料

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司ABC分公司

攜手共贏共創(chuàng)未來1聯(lián)通概況中國聯(lián)通成立于1994年7月19日，是一家提供包括移動通信、國內(nèi)國際長途通信、衛(wèi)星通信、數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)以及電信增值業(yè)務(wù)在內(nèi)的綜合全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司是2009年1月6日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國有控股的特大型電信企業(yè)融合后的新中國聯(lián)通，截至2009年底，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到5155億元人民幣，員工總數(shù)46.3萬人。在中國大陸31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運(yùn)營企業(yè)中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司2豐富的網(wǎng)絡(luò)資源—國內(nèi)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中國聯(lián)通繼承了原中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通的骨干網(wǎng)絡(luò)，擁有真正意義上的兩張固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源。繼承中國網(wǎng)通：全國光纜總長度885,383皮長公里，含本地網(wǎng)的全國光纜總長度達(dá)到1,683.74萬芯公里；全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)有近5000個，覆蓋全國所有縣級以上城市；骨干光纜程八縱八橫格局每個省會城市均可提供兩個以上的光纜干線出口方向60×DWDM系統(tǒng)和291×SDH系統(tǒng)，覆蓋31個省、自治區(qū)、直轄市；省際傳送網(wǎng)總帶寬3420Gbps。繼承中國聯(lián)通：傳輸骨干網(wǎng)：長途干線光纜12萬余公里,覆蓋了所有省會城市和340多個地級市。光網(wǎng)絡(luò)已達(dá)95萬公里。長途傳輸網(wǎng)采用DWDM+SDH組網(wǎng)技術(shù)、采用統(tǒng)一設(shè)備組建。+3豐富的網(wǎng)絡(luò)資源—國際基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)擁有3個國際局、11條國際海纜、7條國際路纜、8個海外POP點(diǎn)。國際交換機(jī)6臺，總?cè)萘?8.5萬線。國際互聯(lián)網(wǎng)出口253G。東南亞、澳洲、美國、歐洲、中東、北非等國內(nèi)骨干網(wǎng)南匯登陸站/FLAG南匯登陸站/C2C崇明登陸站廣州ITMC北京ITMC上海ITMC香港POP美國AnaPOP美國LAPOP臺灣POP深圳美國SFPOP美國NYPOP至歐洲歐洲、中東、北非等日本韓國青島登陸站汕頭登陸站東南亞、澳洲、美國、歐洲、中東、北非等SMW3、APCN-2、China-USCNFLAGC-JCKCSMW3、APCN-2、China-USCN東南亞C2CC2C+TGNChina-USCNACPN-2+Japan-USCN朝鮮丹東撫遠(yuǎn)俄羅斯蒙古北京衛(wèi)星站二連浩特國際局海纜登陸站邊境局海外POP10GSDHOverDWDM4*2.5GSDHOverDWDMEAC+PC-1融合重組后的中國聯(lián)通是國際資源最為豐富的國內(nèi)運(yùn)營商4網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況——國際出口介紹資源

截至2011年底，互聯(lián)網(wǎng)國際出口帶寬增加到467G，國際海纜總?cè)萘窟_(dá)到2,036G，國際陸纜總?cè)萘窟_(dá)到2,468G，境外網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)達(dá)到82個，國際漫游覆蓋達(dá)到246個國家和地區(qū)的547家運(yùn)營商。

國家工業(yè)和信息化部正式批復(fù)同意中國聯(lián)通設(shè)置南寧區(qū)域性國際通信業(yè)務(wù)出入口，這是繼北京、上海、廣州之后，中國聯(lián)通第四個國際通信業(yè)務(wù)出入口，聯(lián)通用戶使用國際話音、數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)的通信品質(zhì)將大幅度提升！5豐富的網(wǎng)絡(luò)資源—移動網(wǎng)絡(luò)基于GSM網(wǎng)的第二代移動通信網(wǎng)絡(luò)：全國G網(wǎng)約有基站站點(diǎn)35萬個，交換機(jī)可支持近4億用戶。獲得第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)牌照，運(yùn)營WCDMA網(wǎng)絡(luò)，截至2010年6月1日中國聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國31個省區(qū)市、339個地市，已建成了全球最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)。6領(lǐng)先的3G技術(shù)

2009年9月28日，中國聯(lián)通3G業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)正式商用。中國聯(lián)通擁有的WCDMA牌照是產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟、網(wǎng)絡(luò)部署最為廣泛、終端最為豐富的3G技術(shù),具有業(yè)務(wù)靈活、頻譜效率高、容量和覆蓋范圍廣、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、終端豐富等多種優(yōu)勢。

TD-SCDMAHSPACDMA20001XEV-DOWCDMAHSPA系統(tǒng)成熟度較弱一般較強(qiáng)全球漫游能力較弱一般較強(qiáng)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)較少

較強(qiáng)較強(qiáng)速率(下行為例)2.8Mbps3.1Mbps(RevA)14.4Mbps高速移動性能較弱較強(qiáng)較強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈成熟度較弱一般較強(qiáng)2G現(xiàn)有用戶群很多一般較多2G/3G網(wǎng)絡(luò)互操作一般較強(qiáng)較強(qiáng)WCDMA特點(diǎn)與優(yōu)勢：寬、廣、優(yōu)、廉全球共有285個商用的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了超過130個國家的近45億人全球3G用戶總共有5億用戶，其中WCDMA用戶規(guī)模已達(dá)3.8億，占全球3G用戶70%以上;均衡的全業(yè)務(wù)提供能力辦公語音業(yè)務(wù)固定電話基礎(chǔ)業(yè)務(wù)■普通電話業(yè)務(wù)(DID)■ISDN■本地及廣域CENTREX固定電話增值業(yè)務(wù)■4006/4000

■電話會議

■語音信箱■1010短號業(yè)務(wù)

■語音短信

■電話伴侶■集團(tuán)悅鈴

■語音聲訊

■同震/順呼集團(tuán)客戶手機(jī)業(yè)務(wù)■集團(tuán)V網(wǎng)■集團(tuán)炫鈴固移融合業(yè)務(wù)■寬帶商務(wù)隨身行（固移綜合VPN）數(shù)據(jù)組網(wǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)線路■分組數(shù)據(jù)X.25■DDN■ATM/FRPVC網(wǎng)元線路■管道/光纖出租■SDH線路■SDH以太網(wǎng)專線VPN線路■MPLSVPN■SSLVPN■IPsecVPN國際電路■國際SDH/FR/MPLSVPN線路互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)■ADSL■WLAN■互聯(lián)網(wǎng)專線接入DIA提供靜態(tài)路由和BGP動態(tài)路由接入互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)■防DDos攻擊服務(wù)■SOC服務(wù)■企業(yè)安全網(wǎng)關(guān)

IDC■IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)■EDC災(zāi)備服務(wù)■IDC增值服務(wù)（如：流量清洗、負(fù)載均衡、入侵檢測等）多媒體業(yè)務(wù)視頻會議業(yè)務(wù)■“寶視通”綜合視屏?xí)h業(yè)務(wù)（固定+移動）視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)■“寬視界”綜合監(jiān)控業(yè)務(wù)（有線+無線）視頻傳送業(yè)務(wù)■高清圖像實(shí)時傳送業(yè)務(wù)ICT及BPO業(yè)務(wù)擁有系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)的全資系統(tǒng)集成公司，提供信息化咨詢與設(shè)計(jì)、IT基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息安全、網(wǎng)絡(luò)集成、IT應(yīng)用系統(tǒng)集成、IT維護(hù)外包服務(wù)等多方面能力擁有專業(yè)BPO運(yùn)營公司，提供呼叫中心平臺、座席、人員等不同等級的呼叫中心外包服務(wù)業(yè)務(wù)行業(yè)應(yīng)用針對不同行業(yè)特點(diǎn)，提供行業(yè)特色應(yīng)用工商/稅務(wù)/交警/城管移動執(zhí)法

車險(xiǎn)理賠綜合定損應(yīng)用汽車信息化服務(wù)環(huán)境綜合監(jiān)控應(yīng)用物流綜合調(diào)度應(yīng)用

移動OA

手機(jī)銀行

移動支付……信息生活是公司經(jīng)營的核心領(lǐng)域，包含人們社會生活、工作、商務(wù)、社交、娛樂等全方位信息服務(wù)需求

創(chuàng)新是公司長期健康發(fā)展的源動力和形成差異化競爭優(yōu)勢的必然要求服務(wù)是公司未來作為信息服務(wù)提供商的立足之本和實(shí)現(xiàn)增長的必由之路信息生活卓越服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者是公司始終追求的目標(biāo)信息生活創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者

服務(wù)核心內(nèi)涵：要為社會提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。即最便捷和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；最安全和高效的應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)；最符合客戶需求的內(nèi)容整合服務(wù)核心內(nèi)涵：打造一流的創(chuàng)新能力。即以優(yōu)秀的創(chuàng)新機(jī)制打造企業(yè)的差異化核心競爭力；以一流的創(chuàng)新績效躋身國際領(lǐng)先的電信運(yùn)營商行列核心內(nèi)涵：始終追求為客戶提供卓越的服務(wù)感知，即以“卓越客戶體驗(yàn)”為目標(biāo)，達(dá)到世界一流的客戶服務(wù)水平，成為客戶信賴和滿意的信息生活伙伴核心內(nèi)涵：樹立一流的信息服務(wù)品牌，在核心業(yè)務(wù)上成為具有重大影響力的領(lǐng)導(dǎo)者。即實(shí)現(xiàn)中國聯(lián)通核心業(yè)務(wù)品牌的“客戶第一提及率”和滿意度領(lǐng)先；成為國內(nèi)3G領(lǐng)導(dǎo)者和國際領(lǐng)先者；強(qiáng)化寬帶市場主導(dǎo)“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”

（Innovation&ServiceLeaderforInformationLife）公司愿景9專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的服務(wù)意識和完善的服務(wù)流程是中國聯(lián)通為集團(tuán)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)大客戶經(jīng)理技術(shù)支持經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理

組成包含大客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)支持經(jīng)理在內(nèi)的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)為遍布全國的集團(tuán)客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。嚴(yán)格的服務(wù)制度完善的服務(wù)流程建立1對1大客戶經(jīng)理服務(wù)制度，保障每個大客戶都有專人服務(wù)；首創(chuàng)各級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任首席客戶代表制度，保障與大客戶的零距離、無障礙溝通；首問負(fù)責(zé)制，保障客戶的每一個需求都能得到及時回應(yīng)。提供方便快捷“一點(diǎn)受理、全程服務(wù)”的一站式服務(wù)；統(tǒng)一客服熱線10019保障大客戶享受尊貴服務(wù)；大客戶分級維護(hù)體系保障保障大客戶網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行；大客戶故障處理綠色通道保障客戶故障在最短時間得到修復(fù)。

全方位的服務(wù)體系10優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)根據(jù)2010年工業(yè)和信息化部四季度滿意度評測結(jié)果，中國聯(lián)通綜合滿意度行業(yè)排名第2。固話業(yè)務(wù)滿意度行業(yè)第1，移動業(yè)務(wù)滿意度行業(yè)第2。固話業(yè)務(wù)移動業(yè)務(wù)ABC聯(lián)通簡介

中國聯(lián)通ABC分公司（簡稱ABC聯(lián)通），是中國聯(lián)通在江蘇省的分支機(jī)構(gòu)。作為江蘇省內(nèi)具備提供全業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商，近年來，ABC聯(lián)通通過深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力提升核心競爭力，致力于為不同行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息化解決方案，正在努力實(shí)現(xiàn)由“基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商”向“現(xiàn)代化的綜合信息服務(wù)提供商”的轉(zhuǎn)變，為“全面達(dá)小康，建設(shè)新江蘇”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。目前，中國聯(lián)通在ABC地區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到99.8%以上。網(wǎng)絡(luò)容量超過100萬戶?；緮?shù)342個，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的無縫覆蓋。全網(wǎng)均采用目前國際最先進(jìn)的全數(shù)字通信設(shè)備，通信安全可靠。

近年來，中國聯(lián)通在ABC地區(qū)將不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資，尤其是WCDMA基站建設(shè)，到2011年底WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已到99.9%以上。目前，ABC聯(lián)通人員情況：員工總數(shù)171人：本科63人,大專76人，大專以上學(xué)歷占員工總數(shù)81%。12網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況——城域網(wǎng)資源

ABC本地核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備雙線上連蘇州二個核心機(jī)房，通過雙機(jī)雙線熱備份運(yùn)行，避免本地核心網(wǎng)絡(luò)的中斷，保證網(wǎng)絡(luò)長期、可靠的服務(wù)。

ABC本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)，核心會聚設(shè)備華為S9312，雙10G上行.16個節(jié)點(diǎn)機(jī)房均采用環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，每個機(jī)房配置4G的帶寬接入能力，保證節(jié)點(diǎn)機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供高帶寬、高品質(zhì)的服務(wù)。2008年底物理基站累計(jì)數(shù)：230個；2009年底物理基站累計(jì)數(shù)：262個；2010年底物理基站累計(jì)數(shù)：291個；2011年底物理基站累計(jì)數(shù)：322個；2012年底物理基站累計(jì)數(shù)：431個；移動網(wǎng)絡(luò)資源：截止目前，ABC共有372個物理站點(diǎn)，室內(nèi)分布站點(diǎn)233個，全市范圍內(nèi)2G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率達(dá)99.8%，3G網(wǎng)絡(luò)信號強(qiáng)度大于-85DB（電頻值）（通話質(zhì)量良好）的大約85.13%。管線資源：截止目前，ABC一干線路長度165