GB/T 22766.5-2009家用和類似用途電器售后服務第5部分：電熱水器的特殊要求

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犢６３

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜２２７６６．５—２００９

家用和類似用途電器售后服務

第５部分：電熱水器的特殊要求

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２００９１１３０發(fā)布２０１００３０１實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

書

犌犅／犜２２７６６．５—２００９

前言

ＧＢ／Ｔ２２７６６《家用和類似用途電器售后服務》分為若干部分：

第１部分：通用要求；

第２部分：電冰箱的特殊要求；

第３部分：空調(diào)器的特殊要求；

第４部分：洗衣機的特殊要求；

第５部分：電熱水器的特殊要求；

第６部分：吸油煙機的特殊要求；

第７部分：吸塵器的特殊要求；

第８部分：飲水機的特殊要求；

第９部分：空氣凈化器的特殊要求；

……

本部分是ＧＢ／Ｔ２２７６６的第５部分。

本部分應與ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８《家用和類似用途電器售后服務第１部分：通用要求》配合

使用。

本部分是通過增補或修改ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８形成的，ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中具體條款未在本

部分提及的，表示ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條款適用于本部分。本部分中寫明“適用”的部分，表

示ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條文適用于本部分；本部分中寫明“代替”的部分，則以本部分的條文

為準；本部分中寫明“增加”的部分表示除要符合ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條文外，還應符合本部

分所增加的條文。

本部分對ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８增加的條款從１０１開始編號。

本部分的附錄Ａ為資料性附錄。

本部分由中國輕工業(yè)聯(lián)合會提出。

本部分由全國家用電器標準化技術委員會（ＳＡＣ／ＴＣ４６）歸口。

本部分起草單位：海爾集團公司、廣東萬家樂燃氣具有限公司、江蘇博西家用電器銷售有限公司、中

國家用電器研究院、櫻花衛(wèi)廚（中國）有限公司、艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司、浙江康泉電器有限

公司、默洛尼衛(wèi)生潔具（中國）有限公司。

本部分主要起草人：張京良、劉發(fā)準、李一、余少言、趙張寧、劉永興、徐豐、洪建波、廖金柱。

本部分為首次發(fā)布。

Ⅰ

書

犌犅／犜２２７６６．５—２００９

家用和類似用途電器售后服務

第５部分：電熱水器的特殊要求

１范圍

ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分規(guī)定了家用和類似用途電熱水器售后服務的基本內(nèi)容和基本要求。

本部分適用于ＧＢ４７０６．１１和ＧＢ４７０６．１２所規(guī)定的電熱水器售后服務中有關文件的編制、實施及

服務活動。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文

件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據(jù)本部分達成

協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本

部分。

ＧＢ４７０６．１１家用和類似用途電器的安全快熱式熱水器的特殊要求（ＧＢ４７０６．１１—２００８，

ＩＥＣ６０３３５２３５：２００２，ＩＤＴ）

ＧＢ４７０６．１２家用和類似用途電器的安全儲水式熱水器的特殊要求（ＧＢ４７０６．１２—２００６，

ＩＥＣ６０３３５２２１：１９９７，ＭＯＤ）

ＧＢ２０４２９—２００６電熱水器安裝規(guī)范

ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８家用和類似用途電器售后服務第１部分：通用要求

３術語和定義

ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８確立的術語和定義適用于ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分。

４基本要求

除下述內(nèi)容外，ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中該章均適用。

４．２售后服務方的基本要求

４．２．１０１服務方應是電熱水器生產(chǎn)企業(yè)設立的或電熱水器生產(chǎn)企業(yè)委托的或是代理營銷商委托的公

司或企業(yè)，委托設立的服務方應與委托方簽訂委托協(xié)議書。

４．２．１０２售后服務方人員的數(shù)量應達到生產(chǎn)企業(yè)的服務要求。

４．３經(jīng)營場所的基本要求

４．３．１０１服務方維修場所應具備水源和排水通道。

４．３．１０２服務方維修場所應具備２２０Ｖ／５０Ｈｚ電源。

４．４設備的基本要求

４．４．