軟件項(xiàng)目初始過程

服務(wù)外包軟件

項(xiàng)目組織與管理二朱建凱0chapter__1軟件項(xiàng)目組織與管理第1章軟件項(xiàng)目初始過程1chapter__1軟件項(xiàng)目啟動(dòng)顧客顧客需求滿意產(chǎn)品輸入

輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)甲方乙方2chapter__1本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目立項(xiàng)二、授權(quán)項(xiàng)目三、項(xiàng)目交接會(huì)四、案例分析3chapter__1項(xiàng)目立項(xiàng)明確項(xiàng)目的目標(biāo)、時(shí)間表、項(xiàng)目使用的資源和經(jīng)費(fèi)，而且得到執(zhí)行該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人的認(rèn)可.目的：要得到項(xiàng)目的法律地位4chapter__1MakeorBuy決策自制方案購買方案成本差異自制需要25，000美元購買需要17，000美元制造差異是8，000美元每月的費(fèi)用2，500美元每月的費(fèi)用2，700美元服務(wù)差異200美元解決方案自制方案可以承受的月份數(shù):8000/200=40如果軟件的生存期在40個(gè)月以內(nèi),可以選擇購買方案.如果軟件的生存期不在40個(gè)月以內(nèi),可以選擇自制方案.5chapter__1項(xiàng)目立項(xiàng)合同項(xiàng)目內(nèi)部項(xiàng)目6chapter__1合同項(xiàng)目SalesServiceDeliveryPMContractNegotiationProposalQA/LegalGAPKickoff7chapter__1甲方合同環(huán)境招標(biāo)書定義(采購需求定義)供方選擇合同簽署8chapter__11、招標(biāo)書定義需求定義商務(wù)條件確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定資料匯集采購需求認(rèn)可編寫招標(biāo)文件需方申請招標(biāo)文件附件：SOW:StatementOfWork

9chapter__12、供方選擇招標(biāo)收集供方的建議書評定供方最終供方確定招標(biāo)文件最終供方名單建議書10chapter__13、合同簽署

談判日程確定合同草案提交合同條款協(xié)商合同簽署文本確定合同簽署文本審閱合同簽署合同草案合同簽署文本任務(wù)書下達(dá)任務(wù)書任務(wù)書任務(wù)書Projectcharter11chapter__1乙方合同環(huán)境項(xiàng)目分析提交建議書合同簽署12chapter__11、項(xiàng)目分析需求管理者確定需求分析需求分析評審項(xiàng)目規(guī)模估算項(xiàng)目初步實(shí)施規(guī)劃初步實(shí)施規(guī)劃評審需求分析報(bào)告項(xiàng)目分析任務(wù)書招標(biāo)書項(xiàng)目初步計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析13chapter__12、提交建議書技術(shù)能力要求確定人力資源要求確定實(shí)現(xiàn)環(huán)境要求確定企業(yè)能力判定評估結(jié)果評審能力評估結(jié)果需求分析報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃需求成熟度評估用戶支持保證評估用戶資金保證評估項(xiàng)目決策編寫項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書可行性分析參加競標(biāo)資金、管理要求確定14chapter__13、合同簽署

談判日程確定合同草案提交合同條款協(xié)商合同簽署文本確定合同簽署文本審閱合同簽署合同草案合同簽署文本任務(wù)書下達(dá)任務(wù)書任務(wù)書任務(wù)書Projectcharter15chapter__1內(nèi)部項(xiàng)目企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)施的核心是確定任務(wù)范圍和相關(guān)各方進(jìn)行有效地配合。這將通過相關(guān)各方之間的協(xié)議來調(diào)整。因此，在內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)施中，僅僅在合同簽署過程中定義了一個(gè)協(xié)議簽署過程。此處協(xié)議可視作為“合同”，但無特別的商業(yè)約束。其它方面可參考甲乙方的過程。16chapter__1本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目立項(xiàng)二、授權(quán)項(xiàng)目三、項(xiàng)目交接會(huì)四、案例分析17chapter__1項(xiàng)目啟動(dòng)（Concept）階段的任務(wù)兩個(gè)過程（整個(gè)47個(gè)過程）編寫項(xiàng)目章程確認(rèn)項(xiàng)目相關(guān)人員項(xiàng)目目標(biāo)的明確SMART分析方法SpecificMeasurableAchievableRealisticTimeframed18chapter__1項(xiàng)目章程(ProjectCharter)項(xiàng)目章程明確地給出了項(xiàng)目的定義，說明了它的特點(diǎn)和最終結(jié)果，規(guī)定了項(xiàng)目的發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目章程的目的是：授權(quán)項(xiàng)目。

19chapter__1項(xiàng)目章程示例20chapter__1項(xiàng)目章程示例(續(xù))

職位和職責(zé):21chapter__1項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目組織的領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目組織的管理者項(xiàng)目組織的決策者項(xiàng)目組織的分析者項(xiàng)目組織的計(jì)劃者項(xiàng)目組織的控制者項(xiàng)目組織的組織者項(xiàng)目組織的評價(jià)者項(xiàng)目組織的協(xié)調(diào)者22chapter__1項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)開發(fā)計(jì)劃組織實(shí)施項(xiàng)目控制項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)要求Knowledge：PMBOKPerformance：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的技巧Personal：平衡各類約束，激勵(lì)大家23chapter__1本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目立項(xiàng)二、授權(quán)項(xiàng)目三、項(xiàng)目交接會(huì)四、案例分析24chapter__1項(xiàng)目交接會(huì)（kick-off）要達(dá)到的目的明確項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任人使得團(tuán)隊(duì)成員開始建立團(tuán)隊(duì)精神使得每一個(gè)成員理解項(xiàng)目是什么內(nèi)容討論來自商務(wù)領(lǐng)域的項(xiàng)目成功關(guān)鍵點(diǎn)，包括假定、約束和可能的風(fēng)險(xiǎn)確定大致的項(xiàng)目聯(lián)系方式建立基本成員和角色責(zé)任劃分25chapter__1本章要點(diǎn)一、項(xiàng)目立項(xiàng)二、授權(quán)項(xiàng)目三、項(xiàng)目交接會(huì)四、案例分析26chapter__1項(xiàng)目啟動(dòng)過程

項(xiàng)目啟動(dòng)步驟（以IT項(xiàng)目為例）項(xiàng)目識別項(xiàng)目研究

項(xiàng)目決策項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)會(huì)議需求識別需求識別階段可行性研究階段項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目啟動(dòng)階段27chapter__1一、需求識別（初步分析）階段信息化功能點(diǎn)需求

對將來系統(tǒng)的非功能性需求，如：性能需求，環(huán)境需求，安全需求等，確定需求的優(yōu)先次序。當(dāng)前業(yè)務(wù)流程分析

未來業(yè)務(wù)流程分析

當(dāng)前業(yè)務(wù)與未來業(yè)務(wù)的差異分析28chapter__11.有個(gè)外星人間諜潛伏到地球刺探情報(bào)，它給上司寫了一份報(bào)告：“主宰地球的是車。它們喝汽油，靠四個(gè)輪子滾動(dòng)前進(jìn)。嗓門極大，在夜里雙眼能射出強(qiáng)光?！腥さ氖?，車?yán)镒≈环N叫作‘人’的寄生蟲，這些寄生蟲完全控制了車?！?/p>

2.有一軟件人員滔滔不絕地向客戶講解在“信息高速公路上做廣告”的種種好處，客戶聽得津津有味。最后，心動(dòng)的客戶對軟件人員說：“好得很，就讓我們馬上行動(dòng)起來吧。請您決定廣告牌的尺寸和放在哪條高速公路上，我立即派人去做?！盜T項(xiàng)目需求的識別識別有誤引出的二則小故事29chapter__1二、可行性方案論證階段

（項(xiàng)目識別與研究）可行性方案的作用：1.項(xiàng)目投入產(chǎn)出評估的依據(jù)：考慮清楚該項(xiàng)目的定位，進(jìn)行投入產(chǎn)出的分析（見下面的分析）。2.產(chǎn)品選型的依據(jù)：可行性方案的制定是建立在業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，是不受任何產(chǎn)品影響的。不至于受到供應(yīng)商解決方案的誤導(dǎo)（如ERP數(shù)據(jù)庫的選型）。一切從需要出發(fā)。30chapter__1二、可行性方案論證階段

（項(xiàng)目識別與研究）3.實(shí)施方案的約束：可行性方案初步描繪了總體的業(yè)務(wù)方案與技術(shù)架構(gòu)，而實(shí)施方案是可行性方案在各方面的細(xì)化。

31chapter__1一.貨幣的時(shí)間價(jià)值通常用利率表示貨幣的時(shí)間價(jià)值，設(shè)年利率為i,現(xiàn)存入P元，則N年后可得錢數(shù)為

F=P(1+i)n

反之，若N年后能收入F元，那么這些錢現(xiàn)在的價(jià)值是

P=F/(1+i)nIT項(xiàng)目投入產(chǎn)出（成本/效益）分析32chapter__1例：在工程設(shè)計(jì)中用CAD系統(tǒng)來取代大部分人工設(shè)計(jì)工作，每年可節(jié)省9.6萬元。若軟件生存期為5年，則5年可節(jié)省48萬元。而假設(shè)開發(fā)CAD系統(tǒng)共投資20萬元，年利率是5％投入產(chǎn)出分析年份將來值（萬）（1+i）n現(xiàn)在值累計(jì)的現(xiàn)在值

9.61.059.14299.14299.61.10258.707517.85139.61.15768.292826.143249.61.21557.897934.041159.61.27637.521941.563033chapter__1投入產(chǎn)出分析投資回收期它是衡量一個(gè)開發(fā)工程價(jià)值的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。就是積累的經(jīng)濟(jì)效益等于最初投資所需要的時(shí)間。上例中，引入CAD系統(tǒng)兩年后，可以節(jié)省17.85萬元，比最初投資還少2.15萬元，但第三年可以省8.29萬元，則2.15/8.29=0.259

投資回收期是2.259年。在IT項(xiàng)目中，往往有放長線釣大魚的做法。34chapter__1可行性研究的四方面要從哪幾個(gè)方面35chapter__11.經(jīng)濟(jì)可行性：進(jìn)行成本∕效益分析。從經(jīng)濟(jì)角度判斷系統(tǒng)開發(fā)是否“合算”。2.技術(shù)可行性：進(jìn)行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。從項(xiàng)目開發(fā)組織的技術(shù)實(shí)力、以往工作基礎(chǔ)、問題的復(fù)雜性等出發(fā)，判斷系統(tǒng)開發(fā)在時(shí)間、費(fèi)用等限制條件下技術(shù)層面的可能性。它通常是可行性最難決斷和最關(guān)鍵的問題。它包括：可行性研究的四方面注36chapter__1技術(shù)可行性：實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分析：在給出限制范圍內(nèi)，能否設(shè)計(jì)出滿足要求的系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)必要的功能和性能。資源分析：研究開發(fā)系統(tǒng)的人員是否存在問題，可用于建立系統(tǒng)的其他資源，如硬件、軟件等是否具備。技術(shù)發(fā)展分析：系統(tǒng)技術(shù)是否符合相關(guān)技術(shù)的發(fā)展?？尚行匝芯康乃姆矫孀?7chapter__13.外部環(huán)境可行性，如：法律可行性，指研究在系統(tǒng)開發(fā)過程中可能涉及的各種合同、侵權(quán)、責(zé)任以及各種與法律相抵觸的問題。確定系統(tǒng)開發(fā)可能導(dǎo)致的任何侵權(quán)、妨礙和責(zé)任。4.管理和操作的可行性，如：操作可行性：操作方式在用戶組織內(nèi)行得通嗎？可行性研究的四方面38chapter__1方案的選擇：考慮問題解決的產(chǎn)品選型和方案。對于IT系統(tǒng)，一般采用將一個(gè)大而復(fù)雜的系統(tǒng)分解為若干個(gè)子系統(tǒng)的辦法來降低方案的復(fù)雜性。化整為零的思想。比較各個(gè)方案的成本∕效益，選擇最優(yōu)的方案。

可行性研究的四方面39chapter__1

可行性研究報(bào)告首先由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查（審查內(nèi)容是否可靠），再上報(bào)給上級主管審閱?，F(xiàn)實(shí)糟糕情況：完全交由廠商進(jìn)行可行性研究和編制文檔。會(huì)產(chǎn)生什么問題？

可行性研究的四方面40chapter__1三、立項(xiàng)報(bào)告審批階段（決策）按管理流程，立項(xiàng)報(bào)告依權(quán)限審批后，成為確認(rèn)項(xiàng)目合法性的文件。后續(xù)的所有項(xiàng)目活動(dòng)都要以立項(xiàng)報(bào)告為依據(jù)。立項(xiàng)報(bào)告審批后，即可建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，申請項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。如某公司EC項(xiàng)目的立項(xiàng)過程（涉及調(diào)研、提交簽呈、采購申請等等流程）41chapter__1四、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議啟動(dòng)會(huì)議是項(xiàng)目開工的正式宣告，參加人應(yīng)該包括項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵角色，如管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、供應(yīng)商代表、客戶代表、項(xiàng)目監(jiān)理、技術(shù)人員代表等。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的任務(wù)包括：

1.闡述項(xiàng)目背景、價(jià)值、目標(biāo)

2.